IULM  –  CORSO  DI  LAUREA  MAGISTRALE  –  DIGITAL  MARKETING  

12  marzo  2013  

IULM  Social  media  Analytics  Dashboard  –  A  cura  di  Leonardo  Bellini  1  

 

 

ESERCITAZIONE Social media Analytics Dashboard A cura di Leonardo Bellini - DigitalMarketingLab

 M.C.Escher,  Prospettive  

 

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Sommario OBIETTIVI DELL’ESERCITAZIONE .......................................................................................................................... 2  MECCANICA E PIATTAFORME SOCIAL COINVOLTE ........................................................................................... 3  METRICHE SOCIAL PER CIASCUNA FASE ........................................................................................................... 4  SOCIAL MEDIA ANALYTICS PER FACEBOOK ....................................................................................................... 5  

Obiettivi dell’esercitazione

Obiettivo  di  questa  esercitazione  è  analizzare  l’efficacia  e  il  valore  generato  da  una  iniziativa  di  Social  media  marketing  (es.  campagna,  concorso)  multi  piattaforma  usando  la  social  media  analytics.  

A  ciascun  gruppo  viene  consegnato  un  Progetto  Social  Media  da  studiare.  

Cosa  si  chiede  ai  partecipanti  ,  suddivisi  in  gruppo:  

• Identificare  le  piattaforme  social  presenti  nella  campagna  e  ricostruirne  la  meccanica  e  il  flusso  di  azioni,  interazioni  e  condivisioni  previsti  con  particolare  attenzione  alle  seguenti  azioni:  

A. Meccaniche  di  Acquisizione  (tipologia  di  registrazione,  social  login,  acquisizione  dati  utente..)  

B. Meccaniche  di  Engagement  (call  to  action,  incentivo  alla  partecipazione,    gamification)  

C. Meccaniche  di  Condivisione  (social  sharing,  invio  a  un  amico  etc.)  

D. Meccaniche  di  Conversione  (online,  couponing,  offline)    

• Definire  le  metriche  Social  e  i  KPI  più  significativi  alla  campagna    (vedi  modello  proposto  in  classe:  Awareness,  ,  Engagement,  Conversion,  Advocacy)  

• Utilizzare  una  piattaforma  di  Social  media  analytics,  tra  quelle  consigliate,  per  analisi  dei  canali  Social  (Facebook  e  Twitter)  owned  e  associati  alla  campagna,  iniziativa.  

 

 

 

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Meccanica e Piattaforme Social coinvolte

Descrivi  qui  sotto  obiettivi  dell’iniziativa    oggetto  dell’analisi(es.  Brand  awareness,  lead  generation,  revenue  generation,  customer  retention…)  

 

Descrivi  la  meccanica  dell’iniziativa:  attraverso  quali  Piattaforme  e  siti  web  proprietari  si  articola  il  flusso  di  azioni  richieste  o  suggerite  all’utente?  Quali  sono  gli  incentivi  e  la  call  to  action  presenti  per  favorire  iscrizione,  partecipazione  attiva  e  passa-­‐parola?  

Attivazione:  

 Ingaggio:  

 

Partecipazione/gioco:  

 

 

 

Condivisione:  

 

 

 

Conversione:  

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Utilizza  questa  matrice  per  mappare  i  Sistemi  Social  coinvolti  in  ciascuna  fase  della  campagna/iniziativa;  in  ciascuna  cella  inserire  Si  o  NO.  

Piattaforma/Fase   Attivazione   Engagement   Condivisione   Conversione  

Sito  web  proprietario          

Facebook          

Twitter          

Youtube          

Pinterest          

         

 

 

Metriche Social per ciascuna Fase

Per  ciascuna  piattaforma  definisci  alcune  metriche  Social  significative  (non  più  di  5)      da  estrarre  e  misurare  per  ciascuna  fase:  utilizza  la  tabella  qui  sotto  per  ispirarti.  

Fase  1:  Attivazione   Fase  2:  Engagement  (gioco,  partecipazione  al  concorso)  

Fase  3:  Condivisione   Fase  4:  Conversione  

       

       

       

       

       

 

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Social media Analytics per Facebook

Utilizza  SocialMention.com  

Attiva  un  account  di  prova  in    una  delle  seguenti  piattaforme  di  social  media  analytics:    -­‐  SimplyMeasured  (www.simplymeasured.com)  

-­‐  SocialBakers  (www.socialbakers.com)    

-­‐  ArgyleSocial  (www.argylesocial.com)  

Analizza  una  fanpage  di  cui  sei  Amministratore  (se  non  lo  sei  chiedi  di  fare  l’esercizio  con  un  tuo  compagno  Amministratore..)    

 

Dashboard  di  SimplyMeasured.  

Alcune  domande:  

E’  aumentato  il  numero  dei  Fan  grazie  all’iniziativa?  

Come  è  cambiato  il  tasso  di  engagement  dei  Fan?  Che  ruolo  sta  svolgendo  la  Fan  a  sostegno  dell’iniziativa?      

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E’  stato  creato  un  tab  dedicato  al  concorso  sulla  FanPage?  Si  sono  creati  dei  Post  dedicati?  Con  quale  efficacia?