Slide 1

Dravni univerzitet u Novom Pazaru Departman za pravno-ekonomske nauke Studijski program-Ekonomija

Prof. Slobodan amilovi

Novi Pazar, 26.4.2009.god Bibi Aldin 04-013/04 Esej PDCA kruni tok ( Demingov ciklus,Shewhart-ov ciklus) Dr W. EDWARDS DEMINGAutor i konsultant u oblasti kvalitetaDemingova nagrada za unapreenje kvalitetaKvalitet - zadovoljstvo korisnika/kupcaUnapreenje kvaliteta - sposobnost menadera da upravljaju sistemima i procesimaMenaderi kao uzronici problema vezanih za kvalitet (84-95%)

Nije dovoljno raditi najbolje. Morate znati ta raditi214 Demingovih taaka 14 obaveza menadera

Kreirajte konstantnost svrhe za unapreenje proizvoda i uslugePrihvatite novu filozofijuPrekinite praksu oslanjanja na masovnu kontroluDefiniite praksu dodele posla, rukovodei se iskljuivo ponuenom cenomNeprekidno i zauvek unapreivati sistem proizvodnje i uslugaUvoenje savremenih metoda obuke na radnom mestuPrihvatite i uvedite instituciju predvodnitva tj. liderstva Iskoreniti oseaje strahaSruiti barijere koje razdvjaju zaposleneUkinite parole, znake upozorenja i planske ciljeveEliminiite numerike kvoteSruite prepreke koje ljude spreavaju da se ponose svojim radomStimuliite sve za obrazovanje i lino usavravanjePreduzmite akciju da bi ste sproveli transformaciju

3 PDCA ( Plan-Do-Check-Act )

PDCA ( Plan-Do-Check-Act )Razvojem rada Francis Bacon-a (Novum Organum, 1620.)Shewhart je opisao proizvodnju kao tri koraka procesa: Specifikacija ProizvodnjaInspekcija (kontrola)U 1950. prikaz ciklusa u etiri etape ( Plan, Do, Check, Akt)U 1981. promena naziva zbog prilagoavanja kulturi amerikih preduzea PDSA (Plan, Do, Study, Act)Povratak skraenice PDCA u Versaju 1989. godine

PDCA ( Plan-Do-Check-Act )Model za sprovoenje promenaNauna metoda za razumevanje i poboljanje procesaProces za reavanje problema koji se ponavljajuKoncept planiranja kao ciklus koji se bazira na kontinuiranom poboljavanjuProces sticanja znanjaNalazi primenu u skoro svim domenima: u proizvodnji, istaivanju, obrazovanju, medicini..

KADA SE PDCA KORISTI ?Kao model za kontinuirana poboljanjaKada se uvode nova poboljanja projektaPrilikom razvijanja novih ili poboljanih dizajn procesa, proizvoda ili uslugaKada je definisano ponavljanje procesa radaKod planiranja prikupljanja podataka i analize, kako bi se utvrdili prioritetni problemi ili koren uzrokaPri sprovoenju neke promene

PLAN - planirati, priprematiPrepoznati priliku i planirati promenuNeko ima plan zamisao za unapreenje procesa ili proizvoda Napraviti kompletnu listu predvianjaDefinisana pravila o nainu beleenja rezultata, analiziranju podataka i donoenja izvrnih odluka

DO - razvijati, uiniti Realizacija promene u skladu sa planomRad na sprovoenju testa/ispitivanja, poreenja u skladu sa onim to je odlueno u prvom koraku

CHECK razumevati, proveritiOcena testa i analiziranje rezultataMeriti nove procese i uporediti rezultate sa ocekivanim i utvrditi bilo kakve razlikeUpotreba statistikih metodaRazumevanje procesa je kolektivno uenje

AKT delovatiPreuzeti akciju na osnovu onoga to je naueno u prethodnoj faziAko promena nije uspela, treba proi kroz ciklus ponovo sa drugaijim planomAnalizirati razlike kako bi se utvrdio njihov uzrok Ako je promena bila uspena, treba uneti ono to je naueno iz testa u ire promene

PDCA CIKLUS PROIZVODNJE Poboljanje proizvoda i uslugaNakon upotrebe proizvoda sledi neprekidno ispitivanjeModel trajnog poboljanja proizvodnje ETAPE PDCA PROIZVODNJEProjektovanje proizvodaZa masovnu proizvodnju, ceo krug se obie za manje od godinu danaDistibuciona i mrea odravanja, marketing sluba, tehniki sektorCilj je sniavanje trokova, manja potronja energije, zatita okoline, a ne samo poboljanje kvalitetaRealizovanje proizvodaU serijskoj proizvodnji se odnosi na izradu u uem smislu, kao i na nabavkuU sluaju organizacije kao davalac usluga, re je o realizaciji novog proizvoda ili modifikaciji postojeegU svakom sluaju projektovana dokumentacija treba biti potovana

13Uvoenje proizvoda na triteVeliku ulogu imaju klijenti i korisniciIstraivanje ponaanja korisnika u interakciji sa novim proizvodom ili uslugomIspitivanje proizvoda u upotrebiPotrebno je stalno ispitivanje ponaanja proizvoda u upotrebi, u suprotnom anse za poboljanje su slabe

CIKLUS PDCA POLITIKE60-tih god. iguro Mizuno predlae primenu ciklusa PDCA u politici preduzeaPoznata pod nazivom Hoshin Kanri, u prevodu Upravljanje orijentacijomUspostavljanje vrstih veza izmeu najvieg rukovodstva i zaposlenihPromena politike preduzeaPotpun ciklus upravljanja pree se u 12 meseci ETAPE PDCA POLITIKEUtvrditi politikuPodeliti politiku preduzea na vie podruja: akcionare, klijente, zaposlene, dobavljae, okolinu.Upravni odbor pismeno navodi elemente svoje politike i metode.Krajem godine upravni odbor modifikuje ciljeve, zavisno od problema.Sprovesti politiku u deloZaposleni se upoznaju sa politikom putem hijerarhijske komunikacije.Istraiti efekte politikeNa osnovu informacija prikupljenih u prethodnoj etapi, vri se raspravljanje politike meu najviim rukovodstvima.Pripremiti evoluciju politikeRukovodstvo donosi odluke o zadravanju, menjanju ili ukidanju elemanata politke.

ZAKLJUAKPDCA bi trebalo implementirati u vie navrata, gde bi svaki naredni ciklus bio blii cilju od prethodnog.U SAD PDCA metoda je obino povezana sa velikim projektima, ali ona se primenjuje na sve vrste projekata i unapreenja delatnosti.Bazira se na uverenju da su naa znanja i vetine ogranieni, ali ne i poboljanja pogotovu na poetku projekta, kljune informacije nam nee biti poznate, a PDCA nam osigurava povratne informacije kako bi se opravdala naa miljenja i poveala naa znanja. S poboljanjem znanja, mi moemo izabrati da popravimo ili promenimo cilj, dakako PDCA pristup moe nas pribliiti cilju koji mi izaberemo.HVALA NA PANJI!!!!!