Escola Superior de Gestão e Escola Superior de Gestão e TecnologiaTecnologia

GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INFORMAÇÃOINFORMAÇÃO

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INFORMAÇÃO

Informação é o resultado do

processamento, manipulação

e organização de dados de

tal forma que represente

uma modificação

(quantitativa ou qualitativa)

no conhecimento do sistema

(pessoa, animal ou máquina)

que a recebe.

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• Informação como estímulo sensorial

Frequentemente, a informação e vista como um tipo de estimulo a um

organismo ou a um determinado dispositivo.

• Informação como um influencia que leva a transformação

Informação é qualquer tipo de padrão que influencia a formação ou

transformação de outros padrões. Neste sentido, não há necessidade

de que uma mente consciente perceba, muito menos reconheça tal

padrão.

• Informação como uma propriedade na física

Informação tem um papel bem definido em física. Exemplos disto

incluem o fenômeno da armadilha quântica, onde partículas podem

interagir sem qualquer referencia a sua separação ou a velocidade da

luz.

INFORMAÇÃO

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• Informação e Dados

As palavras informação e dados são intercambiáveis em muitos

contextos. Todavia, não são sinônimos. Por exemplo, de

acordo com a observação de Adam M. Gadomski (1993),

dados e tudo que pode ser processado e as informações são

dados que descrevem um domínio físico ou abstrato.

• Informação como Registros

Registros é uma forma especializada de informação.

Essencialmente, registros são informações produzidas como

subprodutos de atividades comerciais ou transações, ou

conscientemente como um registro de tais atividades ou

transações e retidas em virtude do seu valor.

INFORMAÇÃO

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Informação x Inteligência

InteligênciaCompetitiva

InformaçãoCompetitiva

Hoje

Notícias de ontem Ações para o futuro

Fonte: Jim RichardsonVice President – Business Development Cipher Systems, LLC

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Informação e Riqueza

“Como regra geral, o homem

mais bem sucedido na vida é

aquele que dispõe das melhores

informações.”Benjamim Disraeli - Político

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Definição de Inteligência Competitiva

“ Programa institucional e sistemático para garimpar

e analisar a informação sobre atividades dos

concorrentes e tendências gerais dos negócios,

visando atingir os objetivos e metas da empresa.”

Larry Kahhaner

Informação

A humanidade gerou a mesma

quantidade de informação nos últimos

50 anos, do que nos 5.000 anos

anteriores.

A informação mundial irá dobrar de

volume dentro de 26 meses, e em 2014,

a cada 5 dias.

SociedadeIndustrial

Progressão da noção de valor

Sociedade do Conhecimento

Sociedade da Informação

Capital Informação Conhecimento

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Porque surgiu a Sociedade do Conhecimento?

1. Desenvolvimento econômico e social sustentável

2. Mudanças demográficas

3. Recursos naturais e meio ambiente

4. Globalização da economia

5. Desenvolvimento tecnológico: TIC

6. O novo papel do Estado

7. O fenômeno Ásia

8. Customização da produção

9. Gestão empresarial

10. Conhecimento

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Na prática, as empresas estão mais

atentas porque...

Há novos entrantes;

Produtos substitutos;

Ambiente externo instável (mudanças políticas, tecnológicas, etc)

O volume de informações cresceu muito;

O volume de negócios tem crescido rapidamente;

A globalização aumentou ainda mais a competição que é, a cada dia,

mais agressiva;

As mudanças políticas e tecnológicas são cada vez mais rápidas e

inevitáveis.

Fonte: David Harkleroad - The Futures Group

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Como começou?

Fim da Guerra Fria

Mudança de enfoque (político > comercial);

Espionagem em baixa;

Excesso de Dados e Informação;

Biblioteconomia e a Ciência da InformaçãoInformação Organizada

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Conceito de Sistema

Sistema : Conjunto de partes interagentes e interdependentes que, conjuntamente, formam um todo unitário com determinado objetivo e efetuam determinada função.

Sistema (em computação): uma coleção de homens, máquinas e métodos organizados para realizar um conjunto de funções específicas.

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Conceito de Sistema

Devemos ter em mente: Os objetivos do sistemaO supersistema do sistema alvoO ambiente do sistemaOs recursos do sistemaOs componentes do sistema, suas

finalidades, atividades e medidas de rendimento

Administração do sistema

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Sistemas de Informação - SIs

Sistemas de Informação: Conjunto de componentes inter-relacionados que coletam, processam, armazenam e distribuem informações para apoiar o controle e a tomada de decisão em uma organização

Além do suporte à tomada de decisão, coordenação, controle, SIs auxiliam gerentes e funcionários a analisar problemas, visualizar soluções e também criar novos produtos

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Sistemas de Informação - SIs

Um Sistemas de Informação contém informação sobre uma organização e seu ambiente

Três atividades básicas produzem as necessidades de informação da organização: entrada processamento saída

feedback: uma saída que retorna a pessoa ou atividade apropriada na organização para avaliar e refinar a entrada.

Funções de um Sistema de Informação

Sistema de Informação

Entrada SaídaProcessamento

ORGANIZAÇÃOORGANIZAÇÃOClientes Fornecedores

ConcorrentesAgênciasReguladoras

feedback

Acionistas

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Recuperação de Informação (RI)

É uma área da computação que lida com o armazenamento de documentos e a recuperação automática de informação associada a eles. É uma ciência de pesquisa sobre busca por informações em documentos, busca pelos documentos propriamente ditos, busca por metadados que descrevam documentos e busca em banco de dados, sejam eles relacionais e isolados ou banco de dados interligados em rede de hipermídia, tais como a World Wide Web.

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Recuperação de Informação (RI)

A mídia pode estar disponível sob forma de

textos, de sons, de imagens ou de dados. Há,

entretanto, muita confusão entre os termos e

conceitos "recuperação de dados", "recuperação

de documentos", "recuperação de informações" e

"recuperação de textos". Na verdade, cada um

destes é uma área especial que possui seu

próprio corpo de conhecimento e literatura,

teoria, praxis e tecnologias.

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KDD (descoberta de conhecimento em Bases de Dados) Extração de conhecimento (também conhecido como processo KDD, do inglês knowledge-discovery in databases) é um processo de extração de informações de base de dados, que cria relações de interesse que não são observadas pelo especialista no assunto, bem como auxilia a validação de conhecimento extraído.

O crescimento rápido do volume das bases de dados em tamanho e dimensionalidade criou a necessidade e a oportunidade para extrair conhecimento destas. Neste contexto, surge no final da década de 1980, um novo ramo da computação, a extração de conhecimento, com o objetivo principal de encontrar uma maneira automatizada de explorar essas bases de dados e reconhecer os padrões existentes através da modelagem de fenômenos do mundo real.

Data Warehouse - tem como objetivo organizar os dados operacionais de uma organização, da melhor forma possível, para que possam ser aplicadas técnicas de análise e extração de informação.

Data Mining atividade responsável pela extração de informações úteis. É uma das etapas do processo de descoberta de conhecimento, responsável pela

aplicação de algoritmos sobre bases de dados para extração de padrões que permitam levar a algum tipo de análise

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Tipos de Sistemas de Informação

SI Informais contam com entendimentos implícitos e regras de

comportamento não especificadas. Não existe um entendimento do que é informação ou

como ela é armazenada e processada. Exemplo: rede de fofocas

SI formais apoiam-se em definições de dados e

procedimentos para coleta, armazenamento, processamento, disseminação e uso desses dados.

São estruturados: operam em conformidade com regras predefinidas que são relativamente fixas e não facilmente alteradas.

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Sistemas de Informação Formais

Divididos em:

Sistemas Manuais lápis e papel

Sistemas de Informação Baseados em Computador (CBIS) utiliza a tecnologia de hardware e software para

processar e disseminar informação

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Sistemas de Informação Baseados em Computador

Conhecer como os computadores e programas de computador trabalham é importante no projeto de soluções para os problemas organizacionais, mas os computadores são apenas parte de um Sistema de Informação.

Computadores e programas são as ferramentas de um Sistema de Informação baseado em Computador, mas sozinhos não podem produzir a informação para necessidades particulares de uma organização

Para entender sistemas de informação deve-se entender os problemas para os quais eles foram projetados, seus elementos arquiteturais e de projeto, e os processos organizacionais que levaram a essas soluções.

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Os Sistemas de Informação vistos de uma Perspectiva de Negócios

Numa perspectiva gerencial e de negócios, um sistema de informação é mais do que apenas uma operação de entrada-processamento-saída no vácuo.

Numa perspectiva gerencial e de negócios, um sistema de informação é uma solução organizacional e administrativa, baseada na tecnologia da informação, para desafios e problemas criados num ambiente de negócios.

Para entender Sistemas de Informação, deve-se entender a as três dimensões mais gerais do sistema: organização, administração e tecnologia da informação

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Os Sistemas de Informação vistos de uma Perspectiva de Negócios

Organização

Tecnologia da informação

GerenciamentoSistemas de Informação