¿Cómo puedo AYUDAR a

mis

PACIENTES en mi

FARMACIA con la ayuda de

NTIs?#esaludBaleares

1. Internet

2. Software

3. Canales de comunicación

¿CÓMO PUEDO AYUDAR A MIS PACIENTES CON LAS

NTIs?

1. Web

2. Presencia en RRSS

3. Blog

4. Newsletter

5. Info para el paciente

6. Formación

RECURSOS DE INTERNET 1

1_WEB

La web -> reflejo de nuestra

farmacia

Logo -> nuestra MARCA

Info -> horario, quiénes somos,

mapa, servicios que ofrecemos,

RRSS y blog, promos, guardias,

links recomendados, CONTACTO…

2_PRESENCIA EN REDES SOCIALES

Interactuar, estar a su disposición

Ser + cercanos

Conocer nuestros servicios,

promos…

Conocer nuestros logros, CV…

YouTube: videos nuestros, videos de

patologías, uso de formas

farmacéuticas

3_BLOG

4_NEWSLETTER

Mail de la base de datos de

clientes

Envío de promos, ofertas,

servicios, vacaciones, premios

obtenidos…

No hay que cansar

5_INFO PARA EL PACIENTE

Webs fiables (no Wikipedia),

lenguaje y contenido adecuados

Asociaciones de pacientes

(enfermos y familiares/cuidadores)

Videos

Fisterra, Medline…

6_FORMACIÓN

SIN FORMACIÓN

NO PODEMOS

APLICAR LAS

NTI

RECURSOS DE SOFTWARE

1. Software

2. APPs

3. Multimedia

4. Documentos

5. Google

2

1_SOFTWARE_de GESTIÓN

2_SOFTWARE_APPs

registro/medición

2_SOFTWARE_APPs

registro/medición

2_SOFTWARE_APPs

registro/medición

2_SOFTWARE_APPs de medición

RCV

2_SOFTWARE_APPs

adherencia/com.

2_SOFTWARE_APPs_ayuda_FCIA

2_SOFTWARE_APPs_ayuda_PACIEN

TES

3_MULTIMEDIA_

4_DOCUMENTOS

5_GOOGLE_HERRAMIENTAS

CANALES DE COMUNICACIÓN_ 3

CONCLUSIONES_

Nuestros pacientes deben conocer nuestra

MARCA, conocernos, saber lo que

hacemos e interaccionar con nosotros.

Debemos ir incorporando NTIs en nuestro

día a día: facilidad + calidad en nuestro

servicio. Para ello buena FORMACIÓN

Debemos utilizar los canales de

comunicación posibles tanto con pacientes

como con otros profesionales.