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ERZÄHL MIR MEHR! So funktionieren emotionales Storytelling und Content Marketing im Tourismus
ITBKongress,eTravelLabBerlin,8.März2017
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Hei und Hallo
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Jyrki Oksanen Visit Finland
Direktor Mitteleuropa
@jyrkiaoksanen
Joachim Schmidt Intensive Senses
Gründer und Inhaber
@joachimschmidt
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Was macht Intensive Senses?
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WirerarbeitenintegrierteKonzeptefürIhrenAuftrittimInternet
DIGITALEMARKETINGSTRATEGIEN
WirkonzipierenundproduzierenContentMarketingimTourismus
EMOTIONALESSTORYTELLING
WirkonzipierenundbetreuenIhreProfileinsozialenNetzwerken
SOCIALMEDIAMARKETING
WirschulenTouristikerinSocialMedia,OnlineMarketingundE-Recht
WORKSHOPSFÜRTOURISTIKER
Mit viel Kreativität, Liebe und Herzblut konzipieren wir Ihr Gesicht im Netz.
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Was genau ist eigentlich Storytelling?
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Die ersten berühmten Storyteller der Neuzeit
Jacob und Wilhelm Grimm
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„Eine Geschichte ist eine Brücke, die direkt zu den Gefühlen führt.“
Jorge Bucay 1949 - heute Argentinischer
Schriftsteller und Psychater
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Wenn einer eine Reise tut, dann kann er was erzählen.
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Art der Geschichte ist individuell gestaltbar
Richtet sich nach Einflussfaktoren wie Produktbeschaffenheit, Branche oder Zielgruppe
In jedem Fall aber beinhaltet sie erzählerisch gestaltete Werbebotschaften, die von den Kunden vordergründig nicht als solche identifiziert werden
Erlebnisse, Emotionen und Werte stehen im Vordergrund
Modernes Storytelling bedient sich verschiedener Kommunikationsformen wie Texte, Fotos, Videos oder Sounds
Storytelling übermittelt Werte, keine Werbung
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„Stories are how we remember; we tend to forget lists and bullet points.“
Robert McKee 1941 - heute
US-amerikanischer Schriftsteller und
Drehbuchautor
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Doch warum jetzt auf einmal Storytelling?
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Noch nie hatte die Menschheit leichter Zugang zu Informationen
Die Informationsflut führt zu einem Überangebot an Informationen
Menschen schützen sich durch gezielte, selektive Wahrnehmung
Dies erfordert neue Techniken zur Wissensvermittlung
Sagen wir mal so: es ist kompliziert
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Verändertes Kommunikationsverhalten erfordert ein Umdenken im Marketing - hin zu Altbewährtem
Klassische Werbeformate haben mit der wachsenden Digitalisierung der Gesellschaft an Bedeutung verloren
Neue Formen von Online-Werbung wie Banner, Pop-Ups oder Google Ads eroberten vor einigen Jahren den Werbemarkt, werden von Konsumenten aber oftmals ignoriert oder gar als lästig empfunden
Der Anspruch an Werbung hat sich deutlich verändert: Werbung muss unterhalten, bewegen, inspirieren und dabei auch noch möglichst interaktiv sein - sprich: Werbung darf kein einseitiger Informationsfluss sein. Der Kunde muss mitmachen dürfen.
Bitte keine Werbung einwerfen
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Jeder Gast auf einer Party mit einer guten Geschichte steht schnell im Mittelpunkt
Jeder Facebook-Post mit einer guten Geschichte erhält mehr Likes, Kommentare und wird vielfach geteilt
Jedes Instagram Foto mit einer passenden Story zum Foto erhält mehr Likes als Fotos, bei denen der Betrachter allein gelassen wird
FOMO*: „Was nicht gepostet wurde, ist nicht passiert!“*(Fear of missing out)
Anerkennung durch Geschichten
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Wie funktioniert gutes Storytelling?
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Die 5 Prinzipien des Storytelling
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Held Konflikt
Mo9v
Viralität
Emo9on
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Unterschiedliche Erwartungen
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Produkt! Emotion!Touristiker Reisender
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Customer Journey Reisen
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Inspira9on
Suche
Validierung
BuchungVorbereitung
Reise
Reflek9on
Andauernder Kreislauf, der
durch Storytelling unterstützt werden
kann.
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Ausprägungen von Storytelling
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Arten von StorytellingStorytelling muss nicht immer in Form einer großen Geschichte geschehen
Auch kleine, auf sich aufbauende Serien fügen sich zu einer großen Geschichte zusammen
Storytelling kann digital vor allem in Blogs, Social Media, Landing Pages, Micro Sites, Newsletter, und Podcasts stattfinden
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Tipps für gutes StorytellingWie jede gute Geschichte muss auch Storytelling eine klare, einheitliche und logische Struktur aufweisen
Die Identifikation des Kunden weckt Sympathie für das indirekt beworbene Produkt und schafft Vertrauen
Storytelling muss Leidenschaft entfachen
Damit Storytelling nicht zur Märchenstunde mutiert, muss die Geschichte authentisch sein
Storytelling muss ansprechend aufbereitet sein
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„To hell with facts! We need stories!“
Ken Kesey 1935 - 2001
US-amerikanischer Schriftsteller und Aktionskünstler
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Storytelling für Visit Finland mit „Dein Finnland“
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Das digitale Reisemagazin
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www.dein-finnland.de
Dein FinnlandDas digitale Reisemagazin
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Begleitende Facebook Seite
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Learnings „Dein Finnland“
Nicht nur Storys für eine Zielgruppe erstellen - der komplette Mix ist entscheidend!
Ausdrückliche Nennung und Vorstellung der Autoren sorgt für authentische Erlebnisse beim Leser!
Nicht nur Landschaften aufgreifen - Storys liegen überall und besonders im Detail!
Seeding nicht vergessen! Owned Media, Earned Media und vor allem auch Paid Media von entscheidender Bedeutung für die Reichweite!
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