ertan acar İletişim ve İtibar atölyesi kurumsal sunumu - temmuz 2014

BEŞ

İLETİŞİM DANIŞMANLIĞI’NA5

var mısınız?

LiK

iletişim & itibar atölyesie r t a n a c a r

http://www.ertanacar.com.tr/



iletişim & itibar atölyesiwww.ertanacar.com.tr+90 (212) 272 51 51

Beş 5’lik hizmet nedir?

BEŞ

5’L

İK H

İZM

ET N

ED

İR?

e r t a n a c a r

Başarıya Odaklı Hizmet

Yenilikçi & Buluşçu Hizmet

Değerlere Hakim Hizmet

Ölçümlenebilir Hizmet

Heyecanla Hizmet

İletişim danışmanlığı ve halkla ilişkiler alanında müşterilerimizi sunduğumuz hizmetleri biz “Beş 5’lik Hizmet Anlayışı” olarak tanımlıyoruz:



Başarıya Odaklı Hizmet

BA

ŞA

RIY

A O

DA

KLI

e r t a n a c a r

Günümüzün iş dünyasında verimlilik, üretkenlik, performans ve yetkinlik en çok önem verilen kavramlar haline geldi. Bu nedenle, müşterimizi her zaman can kulağıyla dinliyor, müşterilerimizle ve onların hedef kitleleri ile empati içinde müşterilerimizin iş ve iletişim hedeflerine uygun çözüm önerileri içeren projeler geliştiriyor, yerel, ulusal ve küresel gündemi, konjonktürü de etüt etmeyi ihmal etmiyoruz.Böylece motivasyonumuzu daima koruyarak, daima enerjik, engeller karşısında yılmayan, sonuç odaklı, hizmet sunduğumuz müşterilerimizi de motive edebilen bir takım anlayışı ile, hedefe ulaşmak için gerekli kaynakların neler olduğuna hızla karar veriyor ve müşterilerimizin iş ve iletişim hedeflerine odaklayarak sonuca ulaşıyoruz.



Yenilikçi ve Buluşçu Hizmet

YEN

İLİK

Çİ

ve B

ULU

ŞÇ

U

e r t a n a c a r

Geleneksel iletişim danışmanlığı hizmetinde günlük hayatın parçası olmuş, kanıksanmış bir çok olgu ve iş yapış biçimi sorgulanmadan uygulanmaya devam edilmektedir. Oysa digital teknolojilerin hızla geliştiği ve hayatın akışını yönlendirdiği bu günlerde geleneksel halkla ilişkiler uygulamaları hedeflenen başarının hep ıskalanmasına neden olmaktadır. Hizmet sektöründe de olsa kalite olmaksızın üretimin bir anlamı yoktur. Kalitenin sürdürülebilir olması yenilikçi üretim anlayışı ile mümkündür. Dünya problem çözebilen, çatışan değil, işbirliği yapan üretimler yaparak ilerliyor. Verimlilik, üretkenlik, buluşçuluk 21. yüzyılın en temel kavramlarıdır. İşte bu yüzden hizmet verdiğimiz müşterilerimizin gündemi belirlenen değil gündemi belirleyen aktörler olmasında ihtiyaç duydukları iletişim projelerini günün akıl ve algı ekseninde üretiyor ve geliştiriyoruz.



Planlı ve Ölçülebilir Hizmet

PLA

NLI

ve Ö

LÇ

ÜLEB

İLİR

e r t a n a c a r

“Ölçemiyorsan Yapma”

Ian Valance

İletişim araçlarının ve bilgi teknolojilerinin günümüzde geldiği aşama; kişiler ve kurumlar açısından hedef kitle ve paydaşlarla ile sağlıklı ilişkiler kurmayı, bu ilişkileri sürekli kılmayı ve doğru yönetmeyi zorunlu kılıyor. Hedef kitle ve paydaşlarla kurulacak ilişkinin sağlıklı yürümesi ölçümlenebilir sonuçları olan, bir aksiyon takvimi dahilinde yürütülen, gerçekçi temeller üzerine inşa edilmiş bir stratejik iletişim planı dahilinde projelerin üretilmesini ve iletişim çalışmalarının yürütülmesini zorunlu kılıyor.Biz müşterilerimize sonuçları ölçülebilen iletişim projeleri geliştiriyor ve bu çerçevede hizmet sunuyoruz.



Dünyayı Doğru Okuyan Hizmet

EN

TELEK

TÜ

EL S

ER

MAY

ES

İ G

ÜÇ

LÜ

KÜ

RES

EL v

e Y

ER

EL

DEĞ

ER

LER

E H

AK

İM

e r t a n a c a r

Yaşadığımız dünyanın dinamiklerinin ve iletişim teknolojilerinin baş döndüren hızlı gelişimi, bireyler arası iletişimden kurumlar arası iletişime, kurumsal itibar yönetiminden, kriz yönetimi, marka ve lider iletişimine kadar pek çok alanda, yeni bilgilerin edinilmesini, değişen dünyanın anlaşılması, kültür ve değerler ekseninde toplumsal kodların iyi anlaşılması zorunluluğunu doğruyor. İşte tam bu noktada Ertan Acar İletişim ve İtibar Atölyesi, paydaşlar ile kurumlar arası ilişki ve iletişim yönetimi alanına odaklanmış ilk ve tek iletişim danışmanlığı ajansı olarak müşterilerine katma değer yaratıyor.



Heyecan ile Hizmet

MÜ

ŞTER

İSİN

E İ

LK

GÜ

N K

İ H

EY

EC

AN

İLE H

İZM

ET

e r t a n a c a r

Halkla ilişkiler ve iletişim danışmanlığı hizmetini bugün dışarıdan temin eden kurumların en çok şikayet ettiği konuların başında, hizmet sunucularının atalet içinde olması ve rutin bir anlayış ile onlara hizmet sunuyor olmalarıdır.Atalet ve rutin hizmet anlayışı, yenilikçilik ve buluşçuluktan uzak olmaya, motivasyon kaybına ve iletişim çalışmalarında verimsizliğe neden olmaktadır.Biz müşterilerimizle yürüttüğümüz ilişkiyi her sabah yeni başlıyormuşçasına değerlendiriyor, onların iş ve iletişim hedeflerine odaklanıyor, empati ekseninde onları da daima motive ederek, onlara hizmet sunuyoruz.



Biz kimiz?

KU

RU

MS

AL

Ertan Acar İletişim ve İtibar Atölyesi 2010 yılında Türkiye İtibar Zirvesi ve Türkiye İtibar Endeksi gibi pek çok önemli projeyi ülkemize kazandıran İletişim Danışmanı, Gazeteci ve Yazar Ertan Acar tarafından kurulmuştur.

Misyonumuz: Kültür ve değerlerden güç alarak sektörümüzün gelişmesine katkı sağlarken Türk markalarının bölgesel ve küresel birer aktör olarak konumlanmasında görev üstlenen öncü iletişim danışmanlığı markası olmaktır.

Vizyonumuz: İletişim danışmanlığı kavramının ülkemizde kurumsal itibar yönetimi ilkeleri ekseninde sonuçları ölçümlenebilir bir hizmet kolu olarak algılanmasını sağlarken, kürsel iletişim anlayışını ülkemizin kültür ve değerleriyle birleştirerek iletişim danışmanlığı alanında ülkemizin en etkin kurumu olmaktır.

e r t a n a c a r


iletişim & itibar atölyesie r t a n a c a r


Kurumsal Kimliğimiz

KU

RU

MS

AL

Biz kendimize “İletişim Danışmalığı"nı hizmet alanı olarak seçtik. Bu yüzden hem iletişim danışmanlığı hem de gazetecilik alanında deneyimli uzman bir ekip oluşturduk. Hizmet verdiğimiz markalarla karşılıklı güvene dayalı, uzun soluklu ilişkiler kurmayı da kendimize ilke edindik. İletişim araçlarının ve bilgi teknolojisinin günümüzde geldiği aşama; kişiler ve kurumlar açısından medya ile sağlıklı ilişkiler kurmayı, bu ilişkileri sürekli kılmayı ve doğru yönetmeyi zorunlu hale getiriyor.Kurumların hedef kitleleri ile kurulacakları ilişkinin sağlıklı yürümesi, kişi, kurum ve kuruluşların, kendilerini hedef kitlelerine ya da kamuoyuna “doğru” anlatabilmesi için “doğru mesajları”, “doğru stratejilerle”, "doğru paydaşları seçerek", "doğru aksiyonlarla", "doğru zamanlamayla" ve "doğru kanallardan" iletmesi büyük önem taşıyor. Bu yüzden biz paydaşları ile kurulacak ilişkilerde güvenilir bir müttefik olarak müşterilerimize eşlik ediyoruz.

e r t a n a c a r



DEPARTMANLARIMIZ

e r t a n a c a r

EA DANIŞMANLIK

EA AKADEMİ EA YAYINCILIK

e r t a n a c a riletişim & itibar atölyesi


http://www.itibaratolyesi.com/itibaratolyesi/sunumlar/ITIBAR_ENDEKSI.pdf

http://www.reportturk.com/

HİZMETLERİMİZ


MEDYA İLİŞKİLERİ DANIŞMANLIĞI

HİZ

METLER

İMİZ

Bu hizmet, kurum ya da markanın marka vaadi çerçevesinde belirlenecek olan iletişim hedeflerine ulaşmasında ‘yol haritası’ görevi üstlenecek Stratejik İletişim Planı’nın hazırlanmasını, bu stratejiye bağlı olarak iletişim projelerinin ve uygulama planlarının oluşturulmasını (yıllık medya planları, kampanyalar, basın toplantıları, açılış törenleri, lansmanlar vb. etkinlikler) ve hayata geçirilmesini kapsamaktadır.

İletişim Planı’nında yer alan strateji ile uyumlu mesajların, kurum sözcüleri tarafından ilgili sosyal paydaşlara en doğru zamanda ve en etkili biçimde iletilmesini sağlamak üzere oluşturulacak medya stratejisinin belirlenmesi, planlamanın oluşturulması ve uygulama çalışmalarını içermektedir.

e r t a n a c a r



MEDYA İLİŞKİLERİ DANIŞMANLIĞI

HİZ

METLER

İMİZ

Sunduğumuz medya ilişkileri hizmeti şu aşamalardan oluşmaktadır:

İletişim stratejisi ile paralel olarak, medya ilişkileri stratejisinin belirlenmesi, Belirlenen strateji doğrultusunda medya planının oluşturulması, İletişim stratejisi doğrultusunda; medya ile kurum ya da marka arasındaki ilişkilerin koordinasyonu, Kurum sözcüleri ile özel röportajların organize edilmesi, Hizmet verilen kurum ya da markaya ait basın bülteni, basın daveti, basın açıklaması, basın kiti gibi basına yönelik yazılı çalışmaların hazırlanması, Basının davet edildiği etkinliklerde katılımla ilgili teyid çalışması yapılması, Etkinliklerde basının karşılanması, Özel haber çalışmalarının, basın gezilerinin planlanması ve koordinasyonu, Basına yönelik organizasyonların iletişiminin yapılması ve takibi.

e r t a n a c a r



Kurumsal İtibar Yönetimi

HİZ

METLER

İMİZ Kurum sözcülerinin itibarının yönetilmesi, hizmet

verdiğimiz müşterilerimizin ürün ya da hizmetleri ile ilgili kalite ve güvenilirlik çerçevesinde var olan mevcut algılarının güçlendirilmesine ve karşı karşıya kaldıkları veya kalabilecekleri olası krizlerin önüne geçilmesine katkı sağlayacak kurumsal iletişim faaliyetlerinin hayat geçirilmesini içerir.

e r t a n a c a r



Kriz İletişimi Yönetimi

HİZ

METLER

İMİZ Bu hizmetimiz çerçevesinde müşterilerimizin

potansiyel kriz alanlarına yönelik alternatif senaryo ve eylem planlarını hazırlıyoruz. Herhangi bir kriz durumunun baş göstermesi ile birlikte, müşterimiz ile işbirliği içinde, krizin yarattığı hasarın tespit edilmesi, buna bağlı eylem planlarının devreye sokulması, en doğru ve kesintisiz bilgi akışının, en sağlıklı kanallardan, kontrollü bir şekilde ilgili sosyal paydaşlara aktarılmasında danışmanlık ve uygulama çalışmalarını hayata geçiriyoruz.

e r t a n a c a r



Lider İletişimi

HİZ

METLER

İMİZ

Sosyal paydaşlar nezdinde lider iletişimine yönelik çalışmaların kurumsal itibar yönetimiyle entegre bir şekilde gerçekleştirilmesi, liderin ya da sözcünün, kuruma iletişim değeri katacak şekilde konumlandırılması ve iletişim süreçlerinin yönetilmesi hizmetlerini kapsar.

e r t a n a c a r



Marka Yönetimi ve Konumlama

HİZ

METLER

İMİZ Hizmet verdiğimiz markaların kamuyoyu ve

paydaşları nezdindeki algı gücünü korumak ve geliştirmek üzere gerçekleştirilen çalışmalarını kapsar. Marka yönetimi, bir kuruma veya ürüne ya da hizmete kimlik kazandırılması, müşterimiz ile hedef kitlesi arasında bir ilişki yaratılması, kurum veya hizmeti ya da ürününün rakiplerinden farklılaştırılması ve uzun soluklu müşteri sadakatinin sağlanmasına yönelik planlama ve uygulamaları içerir.

e r t a n a c a r



Konu ve Gündem Yönetimi

HİZ

METLER

İMİZ Müşterilerimizin faaliyet alanlarına ilişkin öncelikli

sorunların ya da gündem oluşturabilecek değerdeki konuların, çeşitli iletişim kanalları ve yöntemler kullanılarak kamuoyunun gündemine taşınması yoluyla bir yandan iletişim hedeflerine katkı sağlanması, diğer yandan karar mekanizmaları üzerinde baskı kurulması amacına yönelik çeşitli kanallar kullanılarak hayata geçirilen iletişim projelerin geliştirilmesine yönelik çalışmaları kapsar.

e r t a n a c a r



Kurumsal Sosyal Sorumluluk İletişimi

HİZ

METLER

İMİZ

Kurumların faaliyet gösterdikleri alanlarda (hazır giyim, sivil toplum, moda, müzik, sanat, çevre, eğitim, spor vb.) gerçekleştirdikleri projelerle karşımıza çıkar ve markanın itibarı, bilinirliği ve tercih edilirliğine doğrudan etki eder. Kurumsal sosyal sorumluluk projelerinin hedefi, hem şirkete, hem topluma kazandırmaktır. Bir şirketin kurumsal sosyal sorumluluğunu yerine getirmesi demek, tüm paydaşlarına -çalışanlar, müşteriler, tedarikçiler, ortaklar, bulunduğu çevre, yatırımcılar vb.- ve çevreye karşı tamamen sorumlu olması ve tüm kararlarında bu unsurları göz önünde bulundurması anlamına gelmektedir. Bu hizmet, kurum ya da markanın “Kurumsal Vatandaşlık” kriterlerini yerine getirdiği algısının pekiştirilmesine, kuruluşun kurumsal itibarının artırılmasına ve rekabette farklılaşmasına katkı sağlamak amacıyla etkili projeler geliştirilmesini ve bu projelerin iletişiminin yönetilmesini kapsar.

e r t a n a c a r



Pazarlama İletişimi Yönetimi

HİZ

METLER

İMİZ

Günümüzde rekabet şartlarının etkisi ile kurum ve markalar iletişim çalışmalarında pazarlamaya yönelik çözümlemeler, pazar paylarını artırmaya dönük stratejiler ve marka değerlerinin artırılmasının yanı sıra sıcak satışa yönlendirici stratejik planlamalara da yani pazarlama İletişimine de ciddi şekilde ihtiyaç duymaya başladılar. Günümüzde pazarlama; ürünün özellikleri ve ambalajlanmasıyla başlayan, satış ve satış sonrası hizmetlere kadar uzanan geniş bir kavram haline geldi. Bu nedenle, müşterilerimize uygun pazarlama iletişimi fırsatlarını değerlendirip hedefleri doğrultusunda alternatif pazarlama iletişimi stratejileri geliştirerek, ürün konumlandırma stratejisi gibi alanlarda hizmet veriyoruz.

e r t a n a c a r



www.ertanacar.com.tr+90 (212) 272 51 51

Etkinlik İletişimi ve Yönetimi

HİZ

METLER

İMİZ

Müşterilerimize kendi paydaşlarına yönelik olarak gerçekleştirdikleri tüm lansman, basın toplantısı, roadshow, bayi toplantısı, fuar gibi faaliyetlerinde; etkinlik öncesi, sırası ve sonrasındaki tüm süreçlerin planlanması, konseptinin geliştirilmesi, projelendirmesi, bütçelendirilmesi, tasarım, tedarik, planlama, üretim, yönetim ve raporlama gibi aşamalarının yönetiminde hizmet veriyoruz. Etkinlik organizasyonunu doğrudan bizim gerçekleştirmediğimiz durumlarda da müşterimiz adına tüm üçüncü taraflarla koordinasyonu sağlıyor, işin kalite kontrolünü yapıyor ve en başta hedeflenen sonuca ulaştırma yönünde de destek veriyoruz.




Kurum İçi İletişim Yönetimi

HİZ

METLER

İMİZ

Kurum içi iletişim, kurumsal itibarı oluşturmada en önemli parametrelerden biridir. Kurum ya da bir şirketin çalışanlarıyla kuracağı sağlıklı iletişim, o kurum ya da şirktin müşterilerine sunduğu hizmetin veya ürünlerin kalitesini yükseltmede ve dolayısıyla müşteri memnuniyetini sağlamada en çok gereksinim duyduğu dinamiklerden biridir. Öte yandan gerçekleştirilen tüm algı araştırmalarında kamuoyu ve tüm sosyal paydaşlarda nezdinde en güvenilir bilgi kaynağı olarak kurum çalışanları gösterilmekte. Bu nedenle kurum içi iletişimin doğru yönetilmesi Kurumsal itibarın yönetimindeki en temel anahtarlardan biridir. Dolayısı ile biz müşterilerimize sunduğumuz kurum içi iletişim Yönetimi hizmetiyle, müşterilerimizin çalışan memnuniyetini artırmayı, onların iş süreçlerine entelektüel katma değerini yükseltmeyi, adanmış ve etkili çalışanlar oluşturmalarını sağlamayı hedefliyoruz.




Sosyal Medya İletişimi

HİZ

METLER

İMİZ

Artık, online itibar yönetimi kurum ve şirketler artık için vaz geçilmez bir zorunluluk haline gelmiştir. Müşterilerimize sunmakta olduğumuz bu hizmet kurum ya da markaların dijital ortamlardaki varlıklarının ve algılanmalarının güçlendirilmesine yönelik sunulan dijital iletişim yönetimi uygulamalarını kapsar. Çünkü günümüzde dijital mecraların gücünü arkasına alabilen marka ve kurumların rekabette sağladıkları avantaj bilinmektedir. Bu nedenle biz, hizmet verdiğimiz müşterilerimizin hedef kitleleri ile karşılıklı iletişim kurmada yararlanabilecekleri en iyi yol olan sosyal ağları kullanarak iş hedeflerine ulaşmalarında hizmet sunuyoruz. Böylece müşterilerimiz birlikte belirlenen stratejik iletişim planı ekseninde dijital dünyada zaman kaybetmeden en iyi şekilde temsil ediliyor ve zamandan tasarruf sağlıyorlar.




Medya Satın Alma

HİZ

METLER

İMİZ

Müşterilerimize ihtiyaç duydukları takdirde pazarlama ve iletişim çalışmaları kapsamında yerel, ulusal ve dijital medyada gerçekleştireceği reklam faaliyetleri kapsamında yapacağı medya satın alma işlemlerini minimum bütçe ile optimum fayda sağlayacakları en hesaplı bütçelerle ve pazarlama hedeflerine en uygun kanallarda gerçekleştirebilmesi için ağımız içinde yer alan çözüm ortaklarımız ile birlikte medya satın alma hizmeti de sunmaktayız.




Medya Takip

HİZ

METLER

İMİZ

Çözüm ortaklarımızla birlikte sunduğumuz bu hizmet müşterimizin, rakipleri, sektörü, ilgili kanun ve yönetmelikler, özel konular ve başlıklarda yerel ve ulusal, günlük, haftalık, aylık yayınlar, elektronik medya ve ajanslar ile TV’lerin izlenmesi, müşterimize özel karşılaştırmalı medya analiz değerlendirme raporlarının hazırlanması, haberler, sektör aktiviteleri ve diğer ilgili konular üzerine rutin yorum raporlarının sunulması hizmetini kapsar.


http://www.google.com.tr/url?sa=i&source=images&cd=&cad=rja&docid=iuyPsR1pkySKEM&tbnid=LDg94k6IBgNYUM&ved=0CAgQjRw&url=http%3A%2F%2Fnewmanlab.mit.edu%2Fprojects%2F&ei=tTUXU-ikEIag4gSFr4BY&psig=AFQjCNEe-TTybS3TcKBnFvGRNJy_TO8zNA&ust=1394116405320787

Müşterilerimiz & Referanslarımız



5BEŞLİK

TEŞEKKÜRLER


ertan acar İletişim ve İtibar atölyesi kurumsal sunumu - temmuz 2014

Presentations & Public Speaking