12/1/2008

ERP sistemi (Enterprise Resource Planning)

Prof. dr Pere Tumbas

ERP

ERP je pokušaj integracije svih organizacionih delova i poslovnih funkcija u jedinstveni sistem organizacije koji može da zadovolji sve njihove zahteve.

ERP (Enterprise Resource Planning)- Predstavlja koncept razvoja informacionih

sistema organizacija uz potpunu integralnost softverskih aplikacija, odnosno jedno skladište podataka kao zajednički resurs koji dele sve aplikacije.

12/1/20081

12/1/2008

ERP

Osnove ERPa:

ERP je filozofija poslovnih ljudi(menadžera);

omogućuje da se pravovremene informacije kreću svuda gde su neophodne;

koristi jednu centralizovanu bazu podataka za sve organizacione delove;

ruši sve barijere za bržu komunikaciju i brže tokove procesa (workflow) izmeñu organizacionih delova.

ERP

Aplikacije su povezane meñusobno uslovljenim poslovnim procesima, koji su više ili manje automatizovani.

U aplikativna softverska rešenja su uvršćene mnoge metode, tehnike i heuristička znanja koja menadžeri, eksperti i tehničko osoblje koriste kao efikasno sredstvo za ureñenje i realizaciju poslovnih procesa i radnih zadataka.

2

AApp kakacici ee susu ppoovveezzaannee mmeeññuusosobbnnoo uuslsloovv eenn mm pprroocecesisimmaa koko susu vv šeše mmaann ee aauu oommaa zzoovvaann

UU aapp kaka vvnnaa soso vveerrskaska rreešešenn aa susu uuvvrršćešćennee mmnnooggee mmee ooddee eehhnn keke hheeuurr stst čkačka zznnaann aa koko aa mmeennaaddžžeerr

12/1/2008

ERP

li jlj i , ji i ili

j t ti i.

li ti ft jt , t i i

i i j j i, ti i t i lj i

fi j ili j i i i

t .

ERP

Opšte karakteristike ERP sistema:

fleksibilan - sposoban da pruži odgovor na svaki postavljeni informacioni zahtev u organizaciji;

nezavisan - od hardvera, operativnog sistema i sistema za upravljanje bazom podataka, od organizacije poslovnih procesa i izgrañenih organizacionih struktura;

sveobuhvatan - za sve poslovne funkcije i organizacije svih vrsta delatnosti (proizvodne, trgovinske, uslužne, obrazovne, zdravstvene, ...;

3

12/1/2008

ERP

modularan - strukturiran od podsistema i modula koji se mogu proizvoljno birati, a da se pri tome ne poremeti njegovo funkcionisanje;

otvoren - za različite hardverske platforme i za vezu sa aplikacijama drugih proizvoñača softvera;

prilagodljiv - zahtevima organizacije u zavisnosti od delatnosti, organizacione strukture;

iskustven - ugrañeno višegodišnje iskustvo eksperata i rešenja koja su se dokazala u praksi.

ERP

Elementi ERP integracije:

baza podataka,

softverske aplikacije,

korisnički interfejs,

alati i

poslovni procesi (restrukturiranje i reorganizovanje)

4

12/1/2008

ERP

ERP rešenja na tržištu:

ERP

Osnovnu strukturu poslovnog informacionog sistema SAP R/3 čine:

• Podsistem ljudskih resursa,

• Podsistem finansija i

• Podsistem logistike.

• Modul industrijske solucije,

• Modul workflow i

• Modul upravljanja projektima.

5

12/1/2008

R/3 Modules OverviewProdaja i distribucija

Finansijsko računovodstvo

Upravljanje materijalima

Planiranje proizvodnje

Upravljanje kvalitetom

Održavanje i servisiranje

Workflow

Upravljanje ljudskim resursima

SD FI

MM R

PP R/3 O

QM E

Client / ServerPM IM

IS

Novčana sredstva

Kontroling

Kontroling preduzeća

Upravljanje investicijama

Upravljanje projektima

Industrijska solucija

ERP

Podsistem ljudskih resursa:

Strukturu podsistema čine:

Administracija ljudskih resursa,

Upravljanje zasnovano na kompetencijama,

Upravljanje organizacijom,

Regrutovanje,

Upravljanje kompenzacijama,

Planiranje troškova ljudskih resursa,

Razvoj zaposlenih,

Upravljanje treningom i dogañajima,

Administracija putovanja.

6

ERP

Podsistem finansije:

Strukturu podsistema čine:

Finansijsko računovodstvo,

Upravljanje investicijama,

Kontroling za praćenje internih troškova kompanije (fiksni troškovi, troškovi po poslovnim procesima, obračun troškova proizvoda i analiza profitabilnosti),

ERP

Podsistem finansije:Strukturu podsistema čine:

Novčana sredstva sa upravljanjem gotovinom, upravljanje hartijama od vrednosti, upravljanje tržišnim rizicima i upravljanje fondovima).

Kontroling preduzeća sa izvršnim informacionim sistemom (EIS).

7

8

ERP

Podsistem logistike:

Strukturu podsistema čine:

Upravljanje podacima o proizvodima (upravljanje osnovnim podacima o proizvodima, proces dizajna i izmene, struktura proizvoda, razvojni projekti)

Prodaja i distribucija (prodajne aktivnosti, upravljanje porudžbinama, otprema i transport, fakturisanje)

Planiranje i upravljanje proizvodnjom,

Upravljanje materijalima (nabavka, upravljanje zalihama, upravljanje skladištima, verifikacija faktura)

ERP

Podsistem logistike:

Strukturu podsistema čine:

Upravljanje kvalitetom (planiranje, ispitivanje i kontrola kvaliteta),

Upravljanje servisiranjem (administriranje korisničke baze, upravljanje ugovorima o servisu, upravljanje pozivima, fakturisanje)

r otc eSc i lb u PP A S ym

mySAP SCM

mySAP Exchanges

mySAP PLM

mySAP En erpr se Por a s

mySAP F nanc a s

e vitom otuAP A S ym

h c e Th giHP A S ym

s t cu d orPl l iM PASym

nd

s aG&l iOP A S ym

ry

P C PASym

a id eMP A S ym

ns

s n oita cin um moc eleTP A S ym

g nikn aBP A S ym

e c n aru s nIP A S ym

h c ra e s eR&.dE r e h giHP A S ym

s eitilitUP A S ym

e s n efeD&e c a p s oreAP A S ym

C& EP A S ym

s la citu e c am r ahPP A S ym

g nin iM PASym

l ia teRP A S ym

s r ed ivo rPe civ r eSP A S ym

.vo rPe civ r eS l aicn a niFP A S ym

e r ach t la eHP A S ym

s la cim e h CP A S ym

mySAP HR

mySAP CRM

mySAP B

mySAP SRM

mySAP Mob e Bus ness

myS

AP

A

ero

space

& D

efe

ns

e

myS

AP

A

uto

moti

ve

myS

AP

E

&C

myS

AP

H

igh

Tech

m

ySA

P C

hem

icals

m

ySA

P M

ill P

rod

ucts

m

ySA

P P

harm

ac

eutic

als

m

ySA

P O

il &

Gas

myS

AP

M

inin

g

myS

AP

C

P

myS

AP

R

eta

il

myS

AP

M

edia

myS

AP

S

erv

ice P

rovid

ers

m

ySA

P

Tele

co

mm

unic

ati

ons

myS

AP

U

tiliti

es

myS

AP

B

ankin

g

myS

AP

F

inan

cial S

erv

ice P

rov

. m

ySA

P In

sura

nc

em

ySA

P H

ealt

hc

are

myS

AP

H

igh

er

Ed

. &

Res

earc

h

myS

AP

P

ub

lic S

ecto

r

9

ERP

Industry Solutions

Cross-Industry

Solutions

mySAP Enterprise Portals

mySAP CRM

mySAP SCM

mySAP BI

mySAP Exchanges

mySAP SRM

mySAP PLM

mySAP HR

mySAP Financials

mySAP Mobile Business

ERP

% od ukupnih primena 1996 1997 1998 1999 2000 2001

Finansije i računovodstvo

27.0 28.7 30.0 31.2 32.1 32.9

Upravljanje porudžbinama kupaca

14.6 14.7 14.6 14.4 14.1 13.7

MRP 16.1 15.5 15.0 14.4 14.1 13.8

Upravljanje materijalom

11.3 11.1 10.9 10.8 10.5 10.2

Podrška odlučivanju 5.2 5.0 4.8 4.6 4.4 4.1

Ne-ERP aplikacije 25.7 24.9 24.6 24.6 24.8 25.2

Total 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0

1010

ERP

Poslovni rizici od ERP:

Visoke inicijalne investicije od prosečno100 miliona $ kod velikih organizacija,

Neizvesnost / posebno sa softverom,

Veća prava zaposlenih u upravljanju informacijama,

ERP - Trošak ili EfekatVeoma često visoki trošak i mala korist

ERP

Direktni troškovi predstavljaju frakciju ukupnih troškova

Troškovi hardvera, softvera i zaposlenih na projektu u odnosu 1:1:7,

Indirektni troškovi predstavljaju pozicije pozadinskog popunjavanja,

povećane plate,

puni životni ciklus troškova ERP,

održavanje i unapreñivanje.

ERP

Skriveni troškovi: Trening - najviše potcenjeni trošak, jer

se ne savladava softver već poslovni procesi koje uključuje.

Integracija i testiranje - veoma zahtevni. Prilagoñavanje standardnog ERP

rešenja izvesnim specifičnim zahtevima organizacije.

Konverzija podataka za potrebe novog rešenja.

Konsultanti i konsultacije predstavljaju veliki trošak.

Čekanje na povrat investicija.

ERP

Prednosti i nedostaci ERP:Prednosti: Zamenjuju skupa i nefleksibilna

tradicionalna softverska rešenja. Unapreñuje poslovne procese i njihovu

efikasnost, kao i reinženjering. Poboljšava pristup informacijama

zaposlenima u organizaciji za donošenje operativnih odluka.

Podaci se unose jednokratno u sistem i lako održavaju ažurnim.

Ugrañeno bogato iskustvo i proverena praksa u rešenjima.

Omogućuje prilagoñavanje potrebama.

11

12/1/2008

ERP

Prednosti i nedostaci ERP:Nedostaci: Implementacija duga i skupa. Troškovi i

vreme (12-18 meseci za implementaciju i 1-3 godine stvarne transformacije).

Održavanje veoma teško. Pogrešni podaci se brzo repliciraju kroz

ceo sistem. Ne donosi uvek poslovne koristi. Teška integracija sa ostalim rešenjima. Obimna obuka korisnika. Rizik od opredeljenja za samo jednog

dobavljača.

ERP implementacija: Implementacija zahteva projektni

ERP

pristup, uključivanje velikog broja ljudi iz organizacije i konsultanata.

Mogu se odabrati za implementaciju moduli jednog ili više dobavljača i nakon vršiti integracija.

ERP rešenje se može implementirati kako jeste ili se prilagoditi specifičnim potrebama organizacije.

ERP zahteva prilagoñavanje poslovnih procesa, njihovu izmenu odnosno reinžinjering.

12

12/1/2008

ERP implementacija

ERP

Uključuje brojne faze, velike projektne timove i značajne troškove.

Za uspeh projekta važna je adekvatna kombinacija kvalifikovanih ljudi i sprovoñenje odgovarajućih faza implementacije pravim redosledom.

ERP

ERP implementacija

Implementacije svih modula ERP sistema kroz sve faze poslovanja organizacije može da dovede do gubitka kontrole nad projektom uz značajno probijanje budžeta i vremena predviñenog za implementaciju; stogase ERP uvodi postupno u fazama(koracima).

Tipičan ERP projekat se razvija u šest koraka.

13

12/1/2008

ERP

Koraci ERP implementacije: Korak 1: Priprema projekta.

Korak 2: Snimanje procesa organizacije, specifikacija poslovnih zahteva i dokumentovanje procesa.

Korak 3: Konfigurisanje sistema.

Korak 4: Testiranje i validacija sistema.

Korak 5: Konačne pripreme.

Korak 6: Oživljavanje.

ERP

Korak 1: Priprema projekta

U fazi pripreme projekta organizacija odlučuje koji će resursi biti potrebni da bi se proces implementacije realizovao u okviru planiranog vremena i budžeta.

Formira se projektni tim i razmatra potreba angažovanja konsultanata. Nakon formiranja tima, sledi sagledavanje modula koje organizacija namerava da uvede, odnosno preliminarni trening tima i formalno startovanje projekta.

14

12/1/2008

ERP

Korak 2: Snimanje procesa organizacije, specifikacija posovnih zahteva i dokumentovanje procesa

ERP

Korak 3: Konfigurisanje sistema Konfiguracija ERP softvera jeste

postavljanje informacionog sistema naspram rezultata dobijenih u prethodnom koraku, odnosno potreba korisnika.

Projektni timovi modifikuju sistem da bi prilagodili pojedine delove ERP sistema potrebama korisnika ili reinženjering poslovnih procesa.

Potrebe, suština, obim i struktura promena i konfigurisanja sistema, kao i vreme i resursi potrebni za konfiguraciju, utvrñuju se zapisnički.

15

12/1/2008

ERP

Korak 4: Testiranje i validacija sistema

Pre nego što se sistem pusti u upotrebu, neophodno je izvršiti njegovo testiranje i validaciju, da bi se otklonili eventualni nedostaci i osigurala pouzdanost sistema.

ERP

Korak 4: Testiranje i validacija sistema Testiranje ERP sistema uključuje

nekoliko osnovnih aspekata: planiranje testova, postavljanje okruženja za testiranje, testiranje interfejsa izmeñu ERP softvera i ostalih sistema, testiranje mogućnosti i tehničkih performansi sistema, planiranje i sprovoñenje testova prihvatljivosti za korisnike ili eksperimentalnih konferencijskih soba, trening korisnika i izrada materijala za trening.

16

12/1/2008

ERP

Korak 5: Konačne pripreme

Svi eventualni problemi sa projektom koji su nastali tokom testiranja se rešavaju i ponovo testiraju.

Utvrñuje se validnost interfejsa izmeñu ERP sistema i drugih aplikacija. Svi podaci koji će se uneti u ERP sistem iz već postojećih aplikacija moraju biti u odgovarajućem obliku i spremni za upotrebu.

ERP

Korak 5: Konačne pripreme

Svi zaposleni moraju biti obučeni da koriste sistem. Dakle, veoma važni, čak i kritični delovi uvoñenja ERP sistema su trening i obuka krajnjih korisnika

Do kraja ovog koraka organizacija i sistem moraju biti spremni da počnu sa radom.

17

12/1/2008

ERP

Korak 6: Oživljavanje (Početak rada) Ovo je poslednja faza ERP

implementacije i sadrži dva glavna koraka: aktiviranje sistema i prelazak sa starih na nove

aplikacije. Mnogi projektni timovi sprovode ovu

fazu tokom vikenda, praznika ili u vreme godišnjih odmora, kada je prisutan manji broj zaposlenih.

18