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SECRETARÍA DE EDUCACIÓN EN EL ESTADO
UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA NACIONAL
UNIDAD UPN 162
“LOS TALLERES SOCIOEDUCATIVOS COMO VÍNCULO DE
INTEGRACIÓN ENTRE LAS FAMILIAS, LOS TRABAJADORES Y LA
EMPRESA DE AUTOTRANSPORTES MERZA, S.A. DE C.V.”
ERIKA GRISELDA JIMÉNEZ GUTIÉRREZ SILVIA VERÓNICA ORTÍZ MORENO
ZAMORA, MICH., NOVIEMBRE DE 2010
.
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN EN EL ESTADO
UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA NACIONAL UNIDAD UPN 162
“LOS TALLERES SOCIOEDUCATIVOS COMO VÍNCULO DE
INTEGRACIÓN ENTRE LAS FAMILIAS, LOS TRABAJADORES Y LA
EMPRESA DE AUTOTRANSPORTES MERZA, S.A. DE C.V. ”
PROYECTO DE INTERVENCIÓN SOCIOEDUCATIVA, QUE PARA OBTENER EL TÍTULO DE LICENCIADAS EN INTERVENCIÓN
EDUCATIVA PRESENTAN:
ERIKA GRISELDA JIMÉNEZ GUTIÉRREZ SILVIA VERÓNICA ORTÍZ MORENO
ZAMORA, MICH., NOVIEMBRE DE 2010 .
DEDICATORIA
ERIKA
A mis hijos Cynthia y Jesús, ya que son la razón de mí existir y mis más grandes motivos para ser mejor persona c ada día y lo que más amo en la vida. A mis padres por su ap oyo invaluable, comprensión y cariño que me han brindad o día a día, porque gracias a ello hoy puedo alcanzar lo qu e un día me pareció imposible gracias papás los amo. A mis hermanos Beto, Mony y Geli: por sus palabras de ali ento y cariño que me brindaron cuando más lo he necesitad o y en especial a mi hermana Angélica por estar siempre a hí y creer en mí, los amo.
VERO
A mi Papi, porque a pesar de su ausencia se que sie mpre estás a mi lado, cuidándome y guiándome por el mejor camino , te dedico cada esfuerzo y trabajo que realicé, te mando un be so y un abrazo fuerte al cielo. Te extraño y sobre todo te amo con todo mi corazón. A mi mami, gracias por tu apoyo y ser un p ilar, en mi vida te amo tanto y te admiro por todo. Geny y Edit h: gracias por estar al pendiente de mi, recuerden nuestro pacto, siempre juntas… las amo hermanas. Rodolfo gracias por tu am or y por motivarme a llevar este proyecto a su fin. Hermana Erika al fin lo logramos…. Te quiero mucho gracias por todo tu apoyo en todos los momentos…. Siempre amiga s y sobre todo apoyándonos.
ÍNDICE
Pag.
INTRODUCCIÓN. . . . . . . . . . 6
CAPÍTULO 1: LA REALIDAD
1.1.- CONTEXTO GENERAL. . . . . . . . 10
1.1.1.- SOCIAL. . . . . . . . . . 10
1.1.2.- ECONÓMICO. . . . . . . . . 11
1.1.3.- CULTURAL. . . . . . . . . 11
1.2- LA EMPRESA. . . . . . . . . . 12
1.2.1.- HISTORIA. . . . . . . . . 12
1.2.2.- PROPÓSITO. . . . . . . . . 14
A).- Misión. . . . . . . . . . 14 B).- Visión. . . . . . . . . . 15 C).- Personal-Organización. . . . . . . 15 D).- Servicios. . . . . . . . . 16
1.3.- DIAGNÓSTICO. . . . . . . . . 17
1.4.- PROBLEMÁTICA. . . . . . . . . 22
1.5.-JERARQUIZACIÓN. . . . . . . . . 22
1.6.- PROBLEMA. . . . . . . . . . 22
1.7.- JUSTIFICACIÓN. . . . . . . . . 23
1.8.- OBJETIVO GENERAL. . . . . . . . 24
CAPÍTULO 2: MARCO TEÓRICO
2.1.- BIENESTAR EMOCIONAL-FAMILIAR-EMPRESARIAL. . . 25
2.2.- LA CAPACITACIÓN. . . . . . . . . 28
2.3.- LA MOTIVACIÓN. . . . . . . . . 31
2.4.- RELACIÓN EMPRESA-FAMILIA. . . . . . . 34
CAPÍTULO 3: ESTRATEGIAS DE INTERVENCIÓN
3.1.- PRESENTACIÓN DEL PROGRAMA. . . . . . 36
3.2.-VISITAS FAMILIARES. . . . . . . . 36
3.3.-PLÁTICAS EDUCATIVAS. . . . . . . . 37
3.4.-TALLERES SOCIOEDUCATIVOS. . . . . . . 39
3.5.- TALLERES CONVIVENCIA DEPORTIVA – FAMILIAR. . . 43
3.6.- CUIDANDO NUESTRO PLANETA. . . . . . .47
3.7.- CELEBRANDO LA INDEPENDENCIA. . . . . . 48
3.8.-SUPERACIÓN PERSONAL. . . . . . . . 49
3.9.- TRADICIONES MEXICANAS. . . . . . . 51
3.10.- POSADA EMPRESARIAL. . . . . . . . 53
CONCLUSIONES. . . . . . . . . 56
BIBLIOGRAFÍA. . . . . . . . 58
ANEXOS. . . . . . . . . . 60
6
INTRODUCCIÓN
La globalización y los cambios en el aspecto educativo han llegado a todos los
rincones de las instituciones educativas y la Universidad Pedagógica Nacional no es
la excepción, por lo que ha tenido que reordenar sus programas y ofertas educativas,
con el fin de brindar una mejor atención a la comunidad en general.
Anteriormente sólo tenía como objetivo en su perfil de ingreso a docentes en
servicio, sin embargo ha cambiado sus propósitos para brindar nuevas propuestas
para la formación profesional, no sólo en el área educativa sino también en un amplio
campo laboral de la iniciativa privada.
Todo ello con la finalidad de responder a las demandas que exige la misma
sociedad, por ello se ha dado a la tarea de formar en sus aulas a estudiantes de una
nueva Licenciatura en Intervención Educativa (LIE), que pone en práctica el modelo
educativo que está en un auge total: enfoque por competencias.
Esta licenciatura tiene como campo de desarrollo las áreas sociales, políticas y
económicas, con la convicción de preparar al estudiante con la práctica por y para la
vida
Desde este sentido como estudiantes se nos prepara desde el primer semestre
para ir adquiriendo habilidades y destrezas que son en si requisitos de las
competencias que marca el propio plan y programa de estudio. Así, uno de los
requisitos es llevar a cabo las prácticas profesionales donde se tiene la oportunidad
de poner en práctica los conocimientos adquiridos a lo largo del estudio de la carrera.
Por medio de ellas el estudiante puede intervenir en alguna entidad y con ello
tener la oportunidad de diagnosticar e identificar alguna problemática que den la
7
pauta para realizar un proyecto de mejoras en la institución donde se presta el
servicio.
De ahí que se opta por realizar un proyecto de intervención socioeducativa
considerando que va más allá de sus horizontes áulicos (sobre todo por no tener
una formación de docente exclusivamente) y va en busca del bienestar social donde
la formalidad y la informalidad se entrecruzan, dando origen a nuevas modalidades
de atención con peculiaridades necesarias. En estas necesidades, surgen los
procesos de autogestión individual y grupal, con la finalidad de lograr un desarrollo
sociocultural a sus destinatarios; los agentes que promueven este tipo de espacios
diferentes tendrán que valerse de metodologías participativas que generen esos
procesos.
Con esta opción y al poder incursionar en las diferentes áreas de desarrollo
laboral como lo son el ámbito académico en los niveles de primaria, secundaria y
preparatoria, en instituciones de autoayuda como es el Centro de Integración Juvenil
(CIJ), y trabajo con padres de familia, faltando sólo el campo empresarial, por lo que
nos dimos a la tarea de abordarlo.
De tal manera que se visitó la Empresa de Autotransportes Merza, con la
finalidad de realizar ahí las prácticas profesionales, aprovechando la experiencia que
una de las interventoras tenía dentro del área administrativa de esta empresa.
El proceso de vinculación UPN – Institución comenzó con el Gerente General de
la organización, se platicó sobre los perfiles del egresado de la carrera de la LIE en
la Universidad Pedagógica Nacional, y su primer pregunta fue: ¿qué no será mejor
que realicen sus prácticas dentro de una escuela?, ¿unas maestras que podrían
8
hacer en una empresa?, se aclaró el comentario del perfil que tiene la carrera de
Intervención Educativa, explicando que este se originó debido a las necesidades
básicas de la nueva sociedad.
Continuando la entrevista se cuestionó si hay algún antecedente dentro de la
empresa de algún tipo de intervención social, educativa o de otro sentido para sus
trabajadores, y su respuesta fue que no, que nunca se había dado este tipo de
situaciones dentro de las empresas que conforman el Grupo Merza.
Que si se han planteado posibilidades de socialización de los trabajadores en
un espacio diferente al desarrollo laboral. De un tiempo a la fecha se han organizado
torneos internos de futbol y basquetbol, pero no todos los trabajadores participaban;
y que se llevan a cabo capacitaciones enfocadas a los procesos administrativos, de
operación y de manera personal considera que la parte humana se estaba
descuidando, siendo que las personas son quienes hacen fuerte a toda institución
llámese escuela u empresa.
Por ello consideró importante nuestra labor y dio la autorización para llevar a
cabo las prácticas profesionales en la Empresa de Autotransportes Merza S.A. de C.
V., ubicada en avenida del Árbol no. 1300, en Infonavit Arboledas, en Zamora, Mich.
La organización de Autotransportes Merza S.A. de C.V. es considerada una
institución sólida, bien cimentada y con grandes proyectos de crecimiento. Cuenta
con grandes clientes nacionales y locales, al igual que grandes competidores. Esta
compañía está vinculada con la Abarrotera del Duero, pero con fines diferentes y
definidos como empresa independiente.
9
Ya seleccionada la institución se lleva a cabo el presente proyecto de
intervención socioeducativa que está compuesto por 3 capítulos, en los cuales:
En el primero de ellos se abordan los temas sobre el contexto general del
trabajo, la ubicación de nuestra ciudad, Zamora, así como su desarrollo social,
económico y cultural. Además nos permitirá conocer la historia y evolución de la
Empresa de Autotransportes Merza, en la cual realizamos nuestra intervención
profesional. Así como las problemáticas que existen dentro de ella y que nos dan la
pauta para ejercer lo aprendido durante nuestra formación académica
En el segundo respaldamos nuestra idea de la importancia de la motivación del
trabajador y unión entre la empresa y las familias en base a las teorías de varios
autores.
Mientras que en el tercero se desarrollan los talleres como parte de las
estrategias que se implementaron durante el proyecto de intervención para
contrarrestar las situaciones que se detectaron en pro de la familia y la empresa.
En el cuarto y último capítulo describimos los alcances logrados con la
aplicación de nuestra intervención, además se presentan las conclusiones del propio
proyecto de intervención.
Al final del documento se anexan evidencias del trabajo desarrollado, como lo
son la representación de nuestro diagnóstico e imágenes que dan fe de la aplicación
de este trabajo.
10
CAPÍTULO I
LA REALIDAD
1.1.- CONTEXTO GENERAL
…características socio-culturales, educativas y relacionales del barrio, zona, o comunidad en que se inserta el sujeto o sujetos…1
El contexto educativo es una serie de elementos y factores que favorecen u
obstaculizan el proceso enseñanza-aprendizaje.
Ante esta definición es importante conocer el tipo de contexto en el cual se
lleva a cabo el proyecto, en el mismo se consideran aspectos sociales y culturales,
económicos y por supuesto educativos, que pueden dar rumbo a la presente.
1.1.1.- SOCIAL
Zamora de Hidalgo, ciudad del estado de Michoacán, ubicada a una altura de
1567 metros sobre el nivel del mar; fue fundada, con el título de villa, en 1574, por
don Alonso Martínez, acatando las instrucciones del virrey Martín Enríquez de
Almanza, quien la bautizó con el nombre que ostenta, en recuerdo del pueblo
español así llamado. Don Miguel Hidalgo y Costilla, le dió el rango de ciudad el 21
de noviembre de 1810 al ver las muestras de solidaridad y palpar el espíritu libertario
de los lugareños. 2
1 GUZMÁN Barraza Lorenzo Alberto y colaboradores “Antología del seminario de titulación I”, UPN-ZAMORA, 2008. 2 UMSNH, ZAMORA, Panorama de Michoacán, consultada en http://www.umich.mx/mich/zamora/zamora.html el 12 de mayo de 2010
11
Su localización geográfica ha permitido que la ciudad se caracterice por ser un
enlace comercial y económico muy importante entre la zona de la Meseta purépecha,
Morelia capital del estado, la ciudad de Sahuayo y la ciudad de Guadalajara.
1.1.2.- ECONÓMICO
Zamora siempre ha sido el centro de una zona económica fundamental para
Michoacán. La región es importante productora de cultivos de zarzamora y fresa, y
destaca por su actividad industrial con procesadoras y empacadoras de esos frutos,
que exporta principalmente al extranjero, además de ser una zona de importancia
nacional por sus empresas.
Otra actividad económica importante es la fabricación de alimentos de origen
lácteo, como crema, mantequilla, queso y dulces tradicionales entre los que destacan
el famoso dulce regional conocido como chongos zamoranos, un postre de leche
tradicional en la gastronomía de México.
1.1.3.- CULTURAL
Edgar B. Taylor: nos dice que la cultura… “es aquella totalidad compleja que
incluye conocimientos, creencias, arte, moral, ley, costumbre y todas las demás
capacidades y hábitos que el hombre adquiere como miembro de la sociedad”.3
Por su historia y composición social, Zamora es también un centro cultural
relevante, al contar con el Centro Regional de las Artes de Michoacán, El Colegio
de Michoacán y el teatro de la ciudad.
3 ORTEGA, Francisco A., Veena Das: Sujetos del dolor, agentes de dignidad, Universidad Nacional de Colombia, Facultad de Ciencias Humanas, Bogotá Colombia, 2008, pp.296-297
12
Además de sus actividades tradicionales como el Festival de el Chongo y el
Encuentro Internacional de Poetas, conferencias, exposiciones, música, danza,
artesanías y juegos autóctonos entre otras muchas actividades
Los principales lugares turísticos para visitar en los alrededores son el lago de
Camécuaro y el geiser de Ixtlán, los dos ubicados a unos 15 minutos de Zamora, el
primero en Tangancícuaro y el segundo en Ixtlán de los Hervores
Entre sus tradiciones se encuentra la fiesta de la Virgen de Guadalupe:
celebración que se realiza con gran ímpetu en la ciudad dado que se cuenta con el
Santuario Guadalupano, que atrae gran cantidad de visitantes y peregrinos, las
fiestas se llevan a cabo del 1 al 12 de diciembre con romerías, donde participa la
región, se llevan a cabo mañanitas, procesiones, rosarios, misas y vendimias.
Sin dejar de mencionar la gran celebración de Semana Santa: en esta ciudad
están muy arraigadas las ceremonias de este periodo religioso. El viernes santo se
lleva a cabo la Procesión del silencio por las principales calles de la ciudad y el
sábado santo se efectúa la procesión del Señor de la Salud.
1.2- LA EMPRESA
1.2.1.- HISTORIA
En el año de 1948, en la ciudad de Zamora Michoacán, don Mario Valdés
Rocha abre una pequeña tienda de mostrador en la esquina de Madero y Colón,
dedicada a la venta de abarrotes, y atendida por él mismo.
A partir de Enero de 1960 se le da el nombre de Mercado de Zamora (MERZA),
cambiando su estructura, mejorando las condiciones del local y del servicio brindado
13
a sus clientes, pasando de ser una tienda de abarrotes a una tienda de autoservicio,
y debido al incremento de las ventas se fueron abriendo nuevas tiendas.
Para el 31 de Enero de 1980 nace Abarrotera del Duero, bajo la dirección del
Lic. Guillermo Valdés Vega, dando paso al nuevo concepto de negocio como
compra-venta de abarrotes, vinos y licores al mayoreo, medio mayoreo y detallista. A
partir de este momento la empresa comienza a crecer a pasos agigantados,
originando la apertura de nuevos autoservicios y bodegas para la venta de mayoreo.
Abarrotera del Duero SA de CV o también llamada Grupo Merza, es una
empresa en constante crecimiento, por lo que día a día trata de satisfacer sus
propias necesidades buscando su autonomía.
El Grupo Merza, debido a su expansión en diferentes puntos de la república, vio
la necesidad de tener su propia área de transportes, por ello nace Autotransportes
Merza, S. A. de C. V., e inicia operaciones como prestador de servicios de fleteo
terrestre de carga seca, bajo el Régimen Federal de Autotransporte en el año 1990.
El fundador y director general es el Lic. Guillermo Valdés Vega.
La empresa es considerada como una organización sólida, bien cimentada y
con grandes proyectos de crecimiento. Cuenta con clientes nacionales y locales, al
igual que grandes competidores.
El inmueble en donde se encuentran las instalaciones de la transportadora es
rentado, éste es propiedad y parte de Abarrotera de Duero, y está distribuido de la
siguiente forma: al entrar se encuentra vigilancia, el patio, la bodega, y andenes de
carga y descarga, y el taller, todo esto es compartido con Abarrotera, a un lado del
taller hay un edificio de dos plantas exclusivo de la transportadora, en la planta alta
14
se encuentra una bodega que se utiliza para archivo, en seguida está la sala de
juntas, después se encuentran dos baños, uno para hombres y otro para mujeres,
después está la oficina de la contadora y posteriormente un espacio amplio dividido
en cubículos en donde se encuentra el demás personal administrativo, y en el fondo
hay dos oficinas en la cuales se encuentran el gerente general y el gerente
administrativo, todo personal cuenta con su computadora y herramientas de trabajo,
este espacio tiene teléfono, Internet, un pintarrón donde se lleva el control de los
traileres, también hay un refrigerador, un depósito de agua, y algunas plantas, el área
es bastante amplia, con grandes ventanas que permiten la luz y la ventilación, así
como un ventilador y algún equipo de seguridad, en el techo se encuentran varias
lámparas incrustadas que iluminan toda esta superficie, en la parte de abajo se
encuentran otras oficinas las cuales son ocupadas por el personal de taller.
1.2.2.- PROPÓSITO
Ser un eslabón de servicio de fleteo terrestre oportuno y eficiente.
A) Misión
Proporciona servicios de transportación terrestre de carga seca que nos
constituye como un eslabón confiable dentro de la cadena de suministro, utilizando
para ello las mejores prácticas logísticas.
Contando con un personal altamente comprometido y capacitado, orientado a
prestar un servicio de alta calidad y atención a nuestro clientes.
15
B) Visión
“Constituirnos en el año 2012 como una empresa líder y reconocida a nivel
regional en la prestación de servicios de carga seca, contando con diversidad de
equipo, cumpliendo con excelencia las necesidades y expectativas de nuestros
clientes aportando para ello personal comprometido y talentoso.”4
Desarrollar nuestra participación como un prestador de servicio de
transportación de carga seca que garantice un nivel de servicio con un desempeño
en los indicadores de gestión operativa y de servicio por encima del 95%.
C) Personal-Organización
La empresa está formada por un gerente general, un gerente administrativo, un
contador, un auxiliar contable, una persona encargada de cuentas por cobrar, y otra
de cuentas por pagar, cuatro operadores logísticos, un capturista, dos personas de
evidencias es decir, encargados de control de embarques, 40 operadores, y también
se cuenta con el servicio de taller, en el cual se encuentran el jefe de taller, el jefe de
tráfico, jefe de refacciones, y 10 personas de servicio.
4 Personal de EAMSA, “Manual de Inducción de la empresa” Zamora Mich. 2007
16
ORGANIGRAMA C.P. MARIO RODRIGUEZ
GERENCIA GENERAL
C.P. RUBEN ESPINOZAGCIA. ADMINISTRATIVA
H. DANTE EQUIHUAGCIA. MANTENIMIENTO
EDUARDO GARCIAOPERADOR LOGISTICO
EMMANUEL AGUILAROPERADOR LOGISTICO
ANGELICA SOLISAUXILIAR LOGISTICO
RICARDO GAMIÑOAUX. ADMNISTRATIVO
YUTITZI LOPEZCUENTAS X COBRAR
EDITH ORTIZCONTADORA
EDUARDO VALDESCOMPRADOR
ALBERTO DIAZGCIA. MANTENIMIENTO
O P E R A D O R E S
EQUIPO MECANICOS Y CONTROL LLANTAS
NICOLAS FLORESGCIA. SEGURIDAD VIAL
ZANDRA AYALAADMON. EVIDENCIAS
SOLEDAD CRUZANALISTA DE GASTOS
D) Servicios
En empresa de Autotransportes Merza, existen 3 áreas principales que son:
• Administrativa
• Operativa
• Taller
Área administrativa
Está formada por personal altamente capacitado, preparado y profesionalizado
para asegurar que la información sea confiable, se analice y se envie oportunamente
a las demás áreas y a nuestros clientes. Esto gracias a un sistema de administración
de información desarrollado para las necesidades de la empresa.
Área operativa
Esta área incluye al personal de logística, personal de operadores, personal de
monitoreo y seguridad, cuentan con lo mejor en tecnología de punta, así como los
17
equipos de transporte tales como tractocamiones y remolques que son los mejores
del mercado y que también cuentan con tecnología y materiales de calidad
internacional, todo esto conjugado hace que nuestra empresa participe con su
excelente servicio con las mejores empresas transnacionales del país.
Área de taller
En el taller se cuenta prácticamente con todo el personal especializado para
atender de forma oportuna y eficiente todo tipo de unidades con que cuenta nuestra
empresa. Dicha área cuenta con la herramienta especializada para corregir fallas de
la computadora, hasta cualquier desperfecto mecánico, eléctrico y de llantas.
Para esto cuenta con un almacén de refacciones, hasta un área de lavado y un
sistema que controla y administra toda la información de la unidad en cuanto a su
mantenimiento.
1.3.- DIAGNÓSTICO
Como interventoras es necesario saber el lugar que se pisa, identificar las
problemáticas dentro de la empresa y cómo poder ayudar a través de la intervención.
El diagnóstico “consiste en investigar los problemas que tenemos en la
organización o en la realidad que nos rodea. Elegimos un problema, recogemos
información sobre él y analizamos sus causas y consecuencias, sus relaciones con
otros problemas, los conflictos que abarca5
Para la recopilación de información se utilizaron los siguientes instrumentos de
investigación: la entrevista, cuestionario, observación participante, diario de campo.
5 ASTORGA, Alfredo y VAN DER BIJL, Bart, “Manual de diagnóstico participativo” Ed. Humanitas – CEDEPO 2° edición, Buenos Aires. 1991, p. 26
18
Para el mismo autor, la entrevista es un instrumento de investigación, es una
conversación que tiene como finalidad la obtención de información. Hay diversos
tipos de entrevistas: laborales (para informarse y valorar al candidato a un puesto de
trabajo), de investigación (realizar un determinado estudio), informativas (reproducir
opiniones) y de personalidad (retratar o analizar psicológicamente a un individuo),
entre otras.
En la entrevista intervienen el entrevistador y el entrevistado. En donde el
entrevistador plantea mediante preguntas específicas cada tema de su interés y
decide en qué momento el tema ha cumplido sus objetivos. El entrevistado facilita
información sobre sí mismo, su experiencia o el tema en cuestión.6
En la investigación sirvió de apoyo para conocer cuáles son las necesidades
que se presentan en cada familia y así poder intervenir.( VER ANEXO 1)
Mientras que para Osorio el cuestionario:
“es un instrumento de investigación, que consiste en un conjunto de preguntas cerradas, abiertas o mixtas, respecto a una o más variables, se utiliza, de un modo preferente, en el desarrollo de una investigación en el campo de las ciencias sociales: es una técnica ampliamente aplicada en la investigación de carácter cualitativa”7.
El cuestionario fue de utilidad, ya que nos sirvió para recabar información en un
tiempo relativamente breve. Se entrevistó a trabajadores y sus familiares dando la
pauta para: identificar la problemática y el campo de acción de nuestra investigación.
Otro instrumento es la observación participativa que:
6 "Entrevista." Microsoft® Encarta® 2006 [DVD]. Microsoft Corporation, 2005 7 OSORIO, Rojas, Ricardo Arturo. Magister © Educación, http://www.nodo50.org/sindpitagoras/Likert.htm
19
“Es una técnica de observación utilizada en el ámbito social en donde el investigador comparte con los investigados su contexto, experiencia y vida cotidiana, para conocer directamente toda la información que poseen los sujetos de estudio sobre su propia realidad, o sea, conocer la vida de un grupo desde el interior del mismo”8.
Con este instrumento tuvimos que seleccionar al grupo de personas con las que
se interactúa y realizar anotaciones de las impresiones vividas y observadas, para
tener una referencia fidedigna.
Mientras que un diario de campo es:
Un cuaderno utilizado por etnógrafos e investigadores para investigar la sociedad de acuerdo al contexto en el que se encuentra, en el diario se registran anotación de los sucesos reales o no que sigue una pauta regular, aunque no estrictamente diaria. Forma parte de la literatura confidencial como la carta, la autobiografía o las memorias.9
Este medio fue utilizado como una herramienta más de ayuda para recabar
información y datos importantes y vivenciales que los otros instrumentos no lo
permiten, como las emociones y experiencias personales de los informantes.
“El diagnóstico es una forma de investigación en que se describen y explican
problemas, con el fin de comprenderlos.”10
Al realizar el diagnóstico nos encontramos con una serie de problemáticas que
enfrentan las diferentes familias que conforma, la Empresa de Autotransportes
Merza y son las siguientes:
♦ Las señoras se dedican al hogar, atender sus casas, cuidar a sus hijos, leer
alguna revista, ver televisión, preparación de alimentos y sobre todo el día en
8 http://es.wikipedia.org/wiki/Observaci%C3%B3n_parti cipante consultado el 17 de mayo de 2010 9 www3.unileon.es/dp/ado/ENRIQUE/practicu/Diario.htm, consultado el 17 de mayo de 2010 10 ASTORGA, Alfredo y VAN DER BIJL, Bart, Op. Cit. p. 37
20
que sus esposos llegan de viaje procuran prepararles una rica comida y
consentirlos con algún postre; algunas de ellas se dedican un tiempo del día
para ir al aeróbics y hacer un poco de ejercicio o ir a clases de manualidades
esto les permite aprender y romper con la rutina diaria. Se dedican a la venta
de productos por catálogo. También hay esposas que tienen que trabajar como
empleadas para ayudar en el gasto familiar.(VER ANEXO 2)
♦ Las señoras no conocen en qué consiste el trabajo de sus parejas, saben que
son traileros y nada más. Aunque la mayoría cuando se casaron estaban
conscientes del trabajo de sus esposos y lo que ello conlleva, existen muchas
inconformidades como el tiempo fuera de casa, el trabajo en días festivos,
nóminas bajas que les generan problemas de pareja. (VER ANEXO 3)
♦ La falta de atención y descuido para con los hijos, ya que durante las visitas, en
varias ocasiones se encontraron con niños de 4 y 5 años solos y encerrados
con llave. Así como otros a cargo de la abuelita, o las tías o las vecinas.
♦ Otra problemática es la falta de aseo, ya que la mayoría de las casas están muy
sucias y desordenadas, mientras que las personas que las habitan se
encuentran fuera de ellas y sólo llegan a dormir o están viendo televisión.
♦ También se pudo percibir el mal estado de ánimo de las señoras, que se sienten
solas, sin apoyo, presionadas por cuestiones económicas, de salud, la
responsabilidad de los hijos, etc. (VER ANEXO 7)
♦ Tienen poca preparación y el contexto en el que viven no les permite socializar,
y de alguna forma se reprimen limitando a los hijos a desarrollarse dentro de un
pequeño círculo: mamá-casa-escuela.
21
♦ La situación económica es otro problema fuerte al que se enfrentan estas
familias, que algunas tienen deseos de superarse, de realizar alguna actividad
que las haga sentir bien o simplemente que puedan dedicar un espacio para
ellas, pero que no tienen los recursos para hacerlo.
♦ Viven en colonias muy alejadas, en proceso de construcción, en donde tienen
muchas carencias como el agua, el transporte, el ambiente social, el tipo de
viviendas, faltan espacios considerados de primera necesidad, etc.
♦ Son codependientes de sus esposos, que no saben tomar decisiones que en
ocasiones se requieren de inmediato, ya sea por inseguridad, por temor, o por
que no están preparadas para abordar situaciones de la vida cotidiana. (VER
ANEXO 7)
♦ Se identificó que hay una relación inestable entre parejas, y sobre todo entre
padres e hijos, que esto a su vez representa otra presión más para las señoras,
ya que la ausencia del padre genera motivos de conflictos entre ellos. (VER
ANEXO 5)
Astorga comenta que: en todo diagnóstico partimos de una situación irregular o
problemática que necesita ser cambiada. Para ello es impredecible conocer bien el
problema. Las experiencias y sentimientos que expresa la población acerca de sus
problemas constituyen la materia prima para el diagnóstico…11
El diagnóstico nos arrojó que existen muchas problemáticas y situaciones en
las que podemos intervenir para mejorar el bienestar emocional de estas familias,
mediante el empleo de estrategias socioeducativas.
11 Ídem p.68
22
1.4.- PROBLEMÁTICA
Poder demostrar que la productividad y el rendimiento laboral dependen del
ambiente familiar en el que viven. Es por ello que el proyecto de intervención se
dirige a las familias de los trabajadores de Empresa de Autotransportes Merza, S. A.,
utilizando estrategias socioeducativas que permitieron el desarrollo integral, familiar
social, personal y laboral de niños y adultos.
1.5 JERARQUIZACIÓN
Al realizar el diagnóstico pudimos observar que existen los siguientes
problemas:
1.- Las señoras no conocen en qué consiste el trabajo de sus parejas, saben
que son traileros y nada más. Aunque la mayoría cuando se casaron estaban
conscientes del trabajo de sus esposos y lo que ello conlleva, existen muchas
inconformidades como el tiempo fuera de casa, el trabajo en días festivos, nóminas
bajas que les generan problemas de pareja.
2.- La falta de atención y descuido para con los hijos, ya que durante las visitas,
en varias ocasiones se encontraron con niños de 4 y 5 años solos y encerrados con
llave. Así como otros a cargo de la abuelita, o las tías o las vecinas.
1.6.- PROBLEMA:
El problema, responde al “ Por qué”, de la Investigación lo podemos definir
como la situación propia de un objeto, que provoca una necesidad en un sujeto, el
cual desarrollará una actividad para transformar la situación mencionada. 12
12BIJARRO Hernández, F.: (2007) Desarrollo estratégico para la investigación científica, Manual práctico de la producción de la riqueza, Edición electrónica gratuita. Texto completo en www.eumed.net/libros/2007b
23
¿DE QUÉ MANERA LOS TALLERES SOCIOEDUCATIVOS FAVOREC EN LA
INTEGRACIÓN ENTRE LAS FAMILIAS, LOS TRABAJADORES Y LA EMPRESA
DE AUTOTRANSPORTES MERZA, S. A. DE C. V.?
Ante esta situación se considera que es importante definir los siguientes
cuestionamientos con la finalidad de ir creando alternativas de solución al problema
planteado:
� ¿Qué temáticas abordar en cada uno de los talleres que se impartirán?
� ¿Quiénes serán los expositores adecuados para cada tema?
� ¿Cómo motivar a las señoras para que asistan a los distintos talleres de
intervención?
� ¿Dónde se llevarán a cabo las actividades?
� ¿A partir de cuándo llevaremos a cabo la intervención?
1.7.- JUSTIFICACIÓN
El desarrollo de esta temática se da porque al desarrollar el diagnóstico nos
damos cuenta que no existe un vínculo entre la empresa y las familias de sus
trabajadores, por lo que en muchas ocasiones se presentan dificultades familiares
que repercuten en el desempeño laboral, de ahí que sea necesario un programa de
intervención que propicie la integración de las diferentes familias, que se conozcan
entre ellas, intercambiarán preferencias, gustos, sus desacuerdos por el trabajo de
sus esposos, así como intereses y porqué no, sus problemas y sobre todo que se
sintieran parte importante de la empresa, y que esto a su vez representara una
motivación para el trabajador.
“No hay ningún viento favorable para el que no sabe a qué puerto se dirige.”
Arthur Schopenhauer (1788-1860)
24
1.8.- OBJETIVO GENERAL
Integrar a las familias de los trabajadores de la empresa de Autotransportes
Merza, para que se sientan parte importante de la misma.
Para ello cerramos este primer capítulo con una frase de Freinet, que
menciona VALDOVINOS:
“El trabajo es como el corazón social del hombre. Llega el día en que cansa produciendo un dolor físico o moral que va profundizándose” 13
13 VALDOVINOS Capistrán José de Jesús. Antología y Guía proyecto de vida. UPN, Zamora Mich 2007
25
CAPÍTULO 2
MARCO TEÓRICO
2.1.- BIENESTAR EMOCIONAL-FAMILIAR-EMPRESARIAL
El hombre por naturaleza es un ser social, desde que nace se empieza a
desenvolver en un mundo donde ocupa a alguien más para que le ayude y lo cuide, y
con el paso de los años sigue teniendo una relación muy estrecha con toda la gente
que le rodea.
Raven Rubin dice que “los roles sociales son un patrón de conducta que una
persona ocupa en cierta posición en un grupo.”14
Muchas de las veces se actúa o tenemos cierta influencia con la sociedad, es
por eso que cada individuo busca sus propias necesidades con otro ser, mejorando
su calidad de vida, Cummis describe siete aspectos que el ser humano debe tener
para mejorar su vida:
1.- BIENESTAR MATERIAL: Es todo aquello que tiene o que logra a base de su
trabajo, como casa, carro, ropa, etc.
2.- SALUD: uno de los aspectos más importantes si tienes salud por ende podrás
desarrollar todos los demás.
3.- TRABAJO PRODUCTIVIDAD: es el desarrollo de alguna actividad que te deje
satisfacción y una remuneración y con ello te sientes mejor.
4.- INTIMIDAD: algo intrínseco, único que tiene cada individuo. Como el valor del
respeto, la confianza, etc.
14 GONZÁLEZ Núñez José de Jesús, Interacción grupal, Plaza y Valdez, México, 2003, p. 47
26
5.- SEGURIDAD: la confianza que se tiene en sí mismo para poder realizar las
actividades con satisfacción.
6.- COMUNIDAD: es la relación con los demás, cómo actuó con las personas que
me rodea, cómo es mi vecino, mi compañero de trabajo, etc.
7.- BIENESTAR EMOCIONAL: en este aspecto ya no tomamos en cuenta a los
demás, sino a la persona o el individuo, aquello que me hace sentir bien, todos mis
sentimientos, el poder querer a las demás personas, esposa, hijos, amigos, etc., son
todos los sentimientos de amor, cariño, como también los aspectos negativos, son
emociones.
Otro aspecto que quizá no se nombra con exactitud y que menciona Lindgren15
es que, “como seres sociales cada uno tenemos un rol en ella y por lo cual tenemos
derechos y por consiguiente también obligaciones que tenemos que cumplir en
todos los aspectos de la vida”.
Todos estos aspectos el hombre lo toma en cuenta para tener una mejor calidad
de vida, pero como es común no todo lo consideramos, o a veces ni siquiera
sabemos que existen, y todo esto conlleva a problemáticas colaterales.
Dentro del trabajo es muy común que existan cosa negativas o que interfieran
en el desarrollo, y es por eso que se manifiesta el Sindrome de Burnout y su nombre
viene del Maslach Burnout que fue quien describió este síndrome, y que es: “el
agotamiento que tiene el trabajador, la decepción de lo que realiza y pérdida de
interés en actividades cotidianas que antes tenía el gusto de realizarlas y por el
15 LINDREN, Henry Clain. Introducción a la psicología social, Ed. Trillas, 4ª ed., México, 2003, p. 143
27
estrés laboral y carga excesiva de trabajo y todo esto se convierte en un círculo
vicioso que por ende repercute en la familia porque el trabajador llega muy estresado
y cansado y recala con los habitantes de su hogar, su familia, y al día siguiente es lo
mismo el trabajo excesivo y la relación familiar es negativa16.
Toda empresa busca contar con equipos de trabajo de alto desempeño, es
decir, un proceso social estructurado y flexible que promueva y facilite la
participación activa de las personas para llegar a una meta en común, con
indicadores claros de productividad, calidad y satisfacción con la vida laboral.
El trabajador debe adquirir un compromiso personal, no sólo laboral de dar
resultados, para lo cual es necesario que la empresa motive a sus asociados a
fortalecer las habilidades, el desarrollo humano. Esto servirá para apoyar el
establecimiento de vínculos de comunicación apropiados.
Estos vínculos deben abarcar la comunicación:
� Intrapersonal, que es el conocimiento de los aspectos internos de si mismo:
acceso al universo emocional interno, a la sucesión personal de sentimientos. Incluye
la integridad personal, particularidad humana que se fortalece a través de la
autoestima, la identidad, la autonomía, la humildad, la empatía, la capacidad de
diálogo y los valores, factores indispensables para la construcción de contextos
estables17.
16 PRECIADO Serrano, María de Lourdes, Aldrete Rodríguez María Guadalupe, y otros, “Agotamiento emocional en el trabajo en profesionistas”, Revista Cubana de Salud y Trabajo, No. 9, Cuba, 2008, p. 23 consultado en http://bvs.sld.cu/revistas/rst/vol9_2_08/rst03208.pdf el 20 de junio de 2010 17 Consultor educacional, Comunicación intrapersonal (el conocimiento de uno mismo) consultado en http://manuelgross.bligoo.com/content/view/248507/Comunicacion-Intrapersonal-El-Conocimiento-de-uno-Mismo-actualizado.html, el 20 de junio de 2010
28
� Interpersonal. es la relación de intercambio por medio de la cual dos o más
personas comparten su percepción de la realidad con la finalidad de influir en el
estado de las cosas. No siempre es un proceso consciente. Proceso por el cual, el
ser interactúa con otros, para transmitir, información, dudas y emociones.18
� Comunicación grupa l: es la interacción entre dos o más seres vivos que
intercambian información por la vía de las expresiones, utilizando instrumentos
biológicos y/o tecnológicos con la participación de un código común19.
El contar con una comunicación eficaz y oportuna, nos da la pauta a ser un
trabajador exitoso, este es aquel que tiene sus tareas o problemas a resolver bien
definidos, y que cuenta con la naturalidad y asertividad para llevarlas acabo,
mediante el seguimiento de procedimientos claramente definidos y establecidos
previamente, con la opción de modificarlos para mejorar la eficiencia y aumentar la
productividad.
Además debe existir un nivel socioafectivo adecuado entre los trabajadores,
esto se refiere al intercambio de acciones y reacciones afectivas y emocionales
dentro del trabajo, pero que en la mayoría de las empresas no son atendidas.
2.2. LA CAPACITACIÓN
La capacitación para el trabajador es muy importante, aparte de que una
obligación tiene otra vertiente, si se capacita al trabajador se tiene una ventaja
competitiva hacia otras empresas.
18 CASTRO R. Eduardo, Comunicación interpersonal, Revista Convergencia, Septiembre-Diciembre, núm. 038, Universidad Autónoma del Estado de México, Toluca, 2004, p. 4 19 Teorías de la comunicación, consultado en http://arturiasaber.wordpress.com/page/3/ el 20 de junio de 2010
29
El entrenamiento no es nada más por darles cursos y más cursos y con eso
cumplo como empresa sino saber qué es lo que se quiere instruir, en qué área de la
empresa está fallando algún detalle y no se está produciendo adecuadamente, y
tener objetivos de adiestramientos e investigar las personas especializadas en dicha
área, que métodos se tiene que seguir y sobre todo tener una evaluación de la
misma, saber qué aprendió el trabajador y de qué manera va a poner en práctica en
lo que le capacitaron. A su vez el trabajador va a producir en forma excelente y su
ánimo o entusiasmo será bueno.
Existe una frase que dice “En la escuela el aprendizaje es la educación y en
trabajo el aprendizaje es la capacitación y desarrollo”.
Dentro de la capacitación existe un valor estratégico el cual será un
mejoramiento para la empresa y se divide en cuatro:
• Estrategia de velocidad: en el menor tiempo posible producir algún producto
• Estrategia de calidad: tener los mejores materiales para el producto
• Estrategia de innovación: dentro del mercado existen mucha competitividad, es
por eso que de debe buscar algún producto nuevo o diferente que llame la
atención del mercado.
• Estrategias de costo: reducir los costos de la producción, sin olvidar la calidad
que debe tener el producto.20
Todo esto va a llevar a un excelente trabajo, tanto de producción para la
empresa como para el trabajador, porque se va sentir motivado para hacer bien su
trabajo y aparte la capacitación es para su desarrollo personal. 20 MONDY R Wayne, NOE Robert, “Administración de recursos humanos, Ed. Prentice hall, México, 2005, p. 285
30
El proceso socioafectivo se manifiesta en cada trabajador y/o individuo a través
de actitudes y comportamientos que puedan facilitar o dificultar la ejecución de la
tarea. Se puede detectar cuando un trabajador se aisla o se incorpora, cuando existe
frustración o realización, indiferencia o motivación, el silencio o la comunicación, la
competencia o la colaboración, etc.
Al momento en que ingresa un nuevo trabajador a la empresa, debe recibir la
inducción, donde se le informe la historia de la empresa, quiénes somos y sobre todo
que lo cuestionen sobre: ¿qué significa la institución para él? ¿porque eligió esa
empresa? ¿qué esperas de la empresa?, etc. Además que los líderes de la empresa
llámense jefes o gerentes tienen el deber de preguntar ¿hacia dónde te diriges?.
Aparte de informar quienes son las autoridades de la empresa y el orden jerárquico
que representa cada uno, así como guiarlo durante el periodo de adaptación y
aceptación, observando los síntomas que se vayan presentando y crear buenos
canales de comunicación que promuevan la integración grupal y socialización.
La socialización: “es el proceso mediante el cual los individuos pertenecientes a
una sociedad o cultura aprenden e interiorizan un repertorio de normas, valores y
formas de percibir la realidad, que los dotan de las capacidades necesarias para
desempeñarse satisfactoriamente en la interacción social con otros individuos de
ésta. "El individuo no nace miembro de una sociedad", sino que "es inducido a
participar" en la sociedad a través de la internalización de sus normas”.21 Todos los
individuos nos interrelacionamos y vamos formando nuestro modo de vida y de usos
y costumbres.
21http://es.wikipedia.org/wiki/Socializaci%C3%B3n consultada el 5 de junio de 2010
31
2.3 LA MOTIVACIÓN.
La motivación es sumamente importante en los individuos para crecer y llevar a
cabo actividades que nos permitan una satisfacción personal, que se refleje en el
trabajo y en la familia.
Se genera en el interior de las personas por medio de mecanismos
motivacionales externos.
Las motivaciones que sirven en el desempeño laboral son las siguientes:
La profecía de la autorrealización (Merton)22: se refiere a lo que las personas
traen en su mente y que consciente o inconscientemente tienden a ocurrir. Y cada
persona es capaz de cambiar esta supuesta programación, dependiendo de la
intensidad con que lo desea.
Factores de higiene: están relacionados con el entorno del trabajo:
22 RODRIGUEZ Combeller, Carlos, “Liderazgo Contemporáneo. Programa de actualización de habilidades directivas”, ITESO, Tlaquepaque, Jalisco, 2004, p. 196
La profecía de la autorrealización
a (Merton)
Necesidades humanas
a (A. Maslow)
Factores de higiene y motivación
a (F. Herzberg)
Toda persona es capaz de cambiar esta supuesta programación
Higiene: entorno laboral motivación: elementos - intrínsecos
Necesidades fisiológicas Necesidades psicológicas Necesidades de autorrealización
32
- Temperatura
- Distribución
- Confort
- Ruido
- Estética
- Sanidad
- Seguridad
- Salario
- Beneficios
- Políticas
- Disponibilidad de recursos
- Relaciones interpersonales
- Presiones del trabajo
- Status
- Seguridad
- Incentivos
Factores motivacionales: están relacionados con los elementos intrínsecos
(íntimos, esencia personal) al contenido del trabajo y promover motivación y
satisfacción personal (tareas interesantes que signifiquen: retos, niveles de
responsabilidad, logros, reconocimientos, oportunidades de ascenso).
Si estos factores no están presentes, conducen a una insatisfacción y
desmotivación con el trabajo e interfieren en el desempeño laboral.
33
La motivación es la respuesta a ciertos estímulos que satisfacen las
necesidades de unos y que al mismo tiempo sirven para el cumplimiento asertivo de
tareas para cumplir una misión.
Muchas de las veces nos preguntamos ¿por qué tenemos que trabajar?, o al
pasar los días el trabajo va perdiendo sentido; vamos a trabajar porque tenemos que
hacerlo, pero ese gusto, ese anhelo por sentirte realizado, se pierde con la
cotidianidad.
A Sigmund Freud23: le preguntaron:
¿Qué es lo que debe hacer una persona normal para sentirse satisfecha?...y
contestó: “Lieben und Arbeiten” que significa “Amar y Trabajar” y completó - amar a
los demás y trabajar por el bien común.
Se aclara entonces que este amor debería satisfacerse a través de la familia y
que al estar bien con ella, automáticamente se produciría un efecto positivo en el
desarrollo laboral y con esto, el individuo tendrá un funcionamiento psicológico sano.
En el trabajo todo individuo puede encontrar un valor intrínseco en el desarrollo
de sus actividades laborales, es decir: es el valor que el individuo encuentra al
desarrollar una tarea y la remuneración que adquiere para proporcionar las
necesidades de la vida propia y de la familia. El trabajo es un canal que une la
inteligencia, las capacidades y los conocimientos con los que cuenta una persona. Y
que al mismo tiempo lo ve como un medio de realización personal, y que le permite
liberar a la familia de tensiones y proveerla de bienestar emocional y económico.
23 FREUD Sigmund y Psicoanálisis, Notas, p. 3 consultado en http://www.sonoma.edu/users/d/daniels/freud_notes.html
34
Este bienestar familiar se ve reflejado en la productividad de los trabajadores.
Para Muchinsky:
Yo soy responsable de mantener a mi familia, salgo de casa pronto por la mañana y no vuelvo antes de que los niños estén en la cama. Sencillamente, no tengo tiempo para estar con mis hijos. Mi único tiempo libre son los domingos, pero incluso en ocasiones tengo que trabajar o voy a jugar al golf con mis clientes o colegas. Pero sabes!!! No hago esto por puro placer sino por mi familia. Pienso que ellos, mi esposa y los niños están agradecidos por el tipo de vida que les proporciono, aunque paso poco tiempo con mis hijos confío en mi mujer cuando se trata de críarlos y educarlos. ¿Crees que lo material es suficiente? ¿Qué será mejor: amar y trabajar, o trabajar para obtener un bien material...?24
2.4. RELACIÓN EMPRESA-FAMILIA
Dentro de cualquier empresa existe una relación muy estrecha entre el
trabajador y la familia aunque es un tema que no se toma mucho en cuenta, quizá
porque las empresas no le dan la importancia que requiere una interacción, existen
tres aspectos relacionados con el trabajo-familia y los otros son a la inversa
familia-trabajo, que son:
• Modelo extensión: este modelo son las experiencias laborales que tienes en la
empresa que son negativas, como las diferencias que tienes con los
compañeros de trabajo, con el jefe, etc. y todas se reflejan o afectan a los
miembros de la familia.
24 MUCHINSKY, Paul M. Psicología Aplicada al Trabajo, 6ª. Edición, Ed. Thomson Editores, S. A. de C. V. , México, 2002, p. 21
35
• Modelo compensación: son las carencias de satisfacciones dentro de la
empresa, nada le es gratificante y todo esto repercute en la familia, el trabajador
llega enojado y recala con los niños, les grita, etc.
• Modelos de segmentación: son los conflictos de diversos tipos en el trabajo.
• Trasferencias de humor diversas: son conflictos a peleas que tienes en tu casa,
con tu esposa o con tus hijos, etc., todo esto crea que el trabador llegue mal al
trabajo con un humor exaltado y por lo tanto no ve rendir ni producir en la
empresa.
• Conflictos de roles: en este punto se divide en tres: físico, mental y emocional, y
debe existir un equilibrio para que el trabajador esté bien en su trabajo y la
familia.
• Socialización de habilidades y valores: son las cualidades positivas que influyen
en el juicio moral del individuo regulando su conducta y sentido de vida, con
armonía y convivencia humana.
Estos modelos nos dejan ver cómo afectan mutuamente el trabajo y la familia,
ya que representan un vínculo que los lleva a un mecanismo de adaptación entre el
trabajo y la familia.
Las familias que comulgan con valores pueden asegurar la integración,
convivencia y productividad de una sociedad.
36
CAPÍTULO 3
ESTRATEGIAS DE INTERVENCIÓN
“Una estrategia es el arte de coordinar las acciones y de obrar para alcanza un objetivo” 25
3.1.- PRESENTACIÓN DEL PROGRAMA
El 01 de Junio de 2007 se llevo a cabo la Presentación del programa a las
esposas de los trabajadores, para dar a conocer las actividades que se llevarían a
cabo durante el año mencionado. La respuesta a ésta fue de cierta manera
reservada ya que no sabían que esperar de ella y mucho menos cómo relacionarse
con la empresa donde laboran sus esposos.
3.2.- VISITAS FAMILIARES
OBJETIVO: que cada una de las familias que conforman la Empresa
Autotransportes Merza, S. A. de C. V., conozcan el desarrollo, historia e
instalaciones así como la labor que desempeña cada uno de los trabajadores.
Las visitas familiares a la empresa, consistían en un pequeño recorrido por
las instalaciones de EAMSA, y la proyección de un video de la empresa, con ello se
trató de que comprendieran un poco la función de la misma, toda la gama de
actividades que se llevan a cabo para poder ser productiva, pero lo más importante
es que conocieran más de cerca en qué consiste el trabajo de sus esposos, lo
importante que es para ellas su desempeño y todavía mejor el valor que se les da
como seres humano productivos y parte fundamental de la misma.
25 SEP, Diccionario básico escolar, Larousse, México, 2009, p. 115
37
3.3.- PLÁTICAS EDUCATIVAS
OBJETIVO : adquirir información verídica y adecuada que sirva de apoyo
dentro de su relación familiar.
Esta fue la primer plática-taller que se impartió dentro del programa de
integración familiar empresarial Merza, denominada “el valor de la mujer”. Esta
conferencia se llevó a cabo el 30 de junio por la psicóloga Patricia Díaz Caballero.
Pensamos en este tema por que la intervención está dedicada en especial a
las mujeres, y es de suma importancia que conozcan su valor y cada uno de los
roles que como mujeres tienen que cubrir.
“La valoración interna iría en función de ¿qué quiero hacer conmigo mismo,
ser profesional o no, ser pasivo o no?”.26
Días antes nos dedicamos a platicar con la maestra Paty para ver si nos
apoyaba con el taller y ella de una manera muy accesible nos dijo que si, que nos
apoyaba en todo lo que estuviera a su alcance, y hasta nos prestó material didáctico
para trabajar con los niños.
Se les citó a todas las esposas de los trabajadores y se invitó al personal a
participar en esta primera plática educativa. Al principio nos encontrábamos
preocupadas porque no llegaba ninguna de las invitadas. Además era el primer
acercamiento con ellas después de la presentación.
Al poco rato comenzaron a llegar, la plática dió inicio en la sala de juntas de
Abarrotera del Duero, al principio las señoras se notaban un tanto nerviosas
26 Op. Cit, VALDOVINOS, p. 94
38
extrañadas de estar ahí, como la empresa nunca les había dado algún tipo de
plática, ni nada de este tipo de eventos.
La psicóloga Paty les dio la bienvenida y les brindó confianza para que
estuvieran relajadas y dio inicio a su exposición.
Más que una conferencia fue un taller vivencial muy interesante donde se
resaltaron los valores que se tiene como mujer, que muchas de las veces se olvida y
no se les da ningún valor, como el ser madre es un privilegio que conlleva
responsabilidades, habilidades y sobre todo sentimientos, que nos proporcionan la
fuerza y sabiduría para educar a los hijos y sacarlos adelante. Otra virtud es el que
logra salir de cualquier problema que se presente en la vida, el ser esposa el buscar
y mantener ese equilibrio que permita el bienestar familiar. Es difícil mantener la
familia unida y sobre todo cuando la cabeza de la casa pasa el mayor tiempo fuera
de ella.
La mujer es un ser independiente que puede salir adelante de cualquier crisis,
que tiene la capacidad de vencer obstáculos y de luchar, la mujer es digna de
admiración.
“…la mujer fue identificada con lo indio y fue, asimismo, asociada como símbolo
de la debilidad, del sometimiento y de la inferioridad social. Pronto terminaron viendo
el poder como atributo masculino y la obediencia como sometimiento femenino…”27
Todas las señoras estaban con los sentimientos a flor de piel, porque la maestra
Paty con sus habilidades de psicología supo llegar al corazón de cada una de ellas,
para que pudieran expresar sus emociones.
27 RODRIGUEZ, Mauro, RAMÍREZ, Patricia, “Psicología d el mexicano en el trabajo” Ed. Mc Graw Hill 2ª edición, México, D.F. p. 132
39
Se percibió armonía y confianza dentro del grupo de señoras, se vió el cambio
de cuando llegaron y cuando se fueron, aparte de que algunas lloraron y sacaron un
poco de su vida, se fueron todas con una sonrisa y eso es muy gratificante porque
era nuestra primera actividad con ellas, y eso nos dió más ganas de seguir adelante.
(VER ANEXO 9)
En el área recreativa que tiene la empresa, Carmen y Nancy les hicieron juegos
a los niños utilizando el material didáctico que nos prestó la maestra Paty, como
pelotas grandes y pequeñas, aros, cuerdas, costales, etc., y con ellos todos los niños
jugaron y convivieron, a pesar que no se conocían, pero como un niño es muy
adaptable, fue fácil llevar la armonía y el orden con ellos. (VER ANEXO 14)
“Dentro del área social, la estimulación se orienta a proporcionar al niño el
mayor grado de iniciativa y autonomía posibles en lo referente a los hábitos básicos
de independencia personal…”28
3.4 TALLERES SOCIOEDUCATIVOS
OBJETIVO: realizar diversas actividades que permitan el aprendizaje y la
interacción con personas que llevan una vida en común.
La estrategia que se realizó fue el taller del listón , que se llevó a cabo el mes
de julio los días 21, 25 y 28, el cual lo impartió la señora Rocío Soto, esposa de
Mauricio Valdés compañero del área de taller, días antes nos dimos a la tarea de
visitar a la señora Rocío a su casa para ver qué material se ocuparía para a su vez
comprarlo.
28 RAMÍREZ, Cabañas. J. F. “Cómo potenciar las capacidades de nuestro hijo recién nacido, la estimulación personalizada” Ed. Ciencias de la Educación Preescolar y Especial. 1995. Madrid. p. 86
40
El material requerido para este curso fue tela, listón, agujas, aros de madera,
estambre, etc.
“El saber se manifiesta en la acción y el lenguaje del maestro”29
Se preparó todo el material, y se invitó a todas las señoras al taller del listón, se
armaron los paquetes necesarios con el material que se solicitó para cada una de
ellas.
Todo quedó listo para el día viernes 21 de julio en que dió inicio el curso.
La señora Rocío muy responsable, llegó muy temprano a la empresa. para
instalarse y preparar todo para el curso. Poco a poco fueron llegando las demás
personas invitadas. La mayoría llegó tarde, está actividad fue en la sala de compras
de Abarrotera del Duero, al llegar se les iba dando el material necesario para el taller,
llegaron 28 señoras, todas muy contentas y entusiasmadas porque iban a aprender
algo nuevo, y sobre todo porque ya se conocían, como ya habían tenido un
acercamiento con la plática pasada pues el trato fue más estrecho, comenzamos con
las cosas más básicas de bordar listón, para unas señoras fue más fácil el aprender
porque ya tenían nociones, como la señora Gloria ella ya sabía, había hecho
muchas cosas de listón y compartió algún tipo de puntada que no sabía la señora
Rocío, a unas personas, si les costaba más trabajo realizar las cosas por que nunca
había tenido la oportunidad de ir a un taller de este tipo, ese fue el primer día.
Como en cada actividad que se realizó con la señoras, los niños se ocupan en
otro tipo de actividad, los niños eran 35 de todas la edades, Carmen y Nancy que
son las interventoras, los pusieron a hacer una manualidad que era un muñeco de
29 Op. Cit. VALDOVINOS, p. 100
41
una caja de cartón, todos los chicos estaban muy emocionados y cada uno decoraba
su muñeco según su imaginación, les dimos papel, resistol, cajas de cartón, pintura
de colores, etc. Todos los niños estuvieron muy divertidos y compartieron el estar
juntos.
…Los patrones sensoriales son las representaciones que se han ido formando dentro del género humano sobre las variaciones fundamentales que han sufrido cada tipo de propiedades y relaciones-el color, la forma y el tamaño de los objetos; su disposición en el espacio; la altura del sonido; la duración de los intervalos de tiempo, etcétera. Estos patrones surgieron en el transcurso histórico de la humanidad y son utilizados por las personas en calidad de patrones de modelos, de marcas, de medios, mediante los cuales se establecen y denominan las correspondientes propiedades y relaciones…30
El miércoles 25 de julio a las 5:00 de la tarde citamos a las señoras en la sala
de juntas de EAMSA, ese día sólo faltó una señora de las 28 que habían asistido el
día 21 de julio, como ya iban algo avanzadas era más fácil, todas llegaron muy
entusiasmadas a bordar y a aprender más puntadas, Rócio les tenía mucha
paciencia, y si no entendían una cosa, se las volvía a explicar, y a su vez todas
compartían y se ayudaban entre todas.
Carmen y Nancy a cada niño le entregaba una hoja con una animal, como un
tiburón, un tigre, un león etc., y lo tenían que dibujar y después lo recortaban y
formaban un antifaz, mientras que Carmen les iba leyendo un cuento y los niños
según el animal que les había tocado, tenían que actuar en la obra, fue muy
30 MARTÍNEZ, Mendoza Franklin y otros “Los procesos evolutivos del niño.” Ed. Pueblo y educación, la Habana Cuba 2001, p.13
42
divertido, todos estaban risa y risa, hasta quisieron que leyeran el cuento otra vez
para poder participar de nuevo.
…Los niveles de ayuda constituyen pasos graduales que realizan los adultos con los niños y las niñas que no logran hacer una tarea propuesta, estos pasos graduales propician que los pequeños se fijen en los aspectos más significativos de una acción, de manera que poco a poco puedan a apoderarse de los procedimientos a seguir para ejecutar diferentes acciones solos…31
El tercer día del taller fue el sábado 28 de julio, nosotras sólo teníamos
considerados dos días para realizarlo, pero las mismas señoras quisieron otro día, y
se accedió a su petición, esa era muy buena señal, porque se veía la vibra positiva y
el ambiente agradable estando en esta actividad, participaron las mismas señoras, y
no solo eso, ellas mismas trajeron más material, como fue listón de diferentes
colores, tela, etc., se les invitó a compartir su material, además se logró ver un gran
avance en el aprendizaje, ya que las señoras que el primer día no sabían ni ensartar
un aguja, ahora hasta saben hacer una flor.
Las compañeras que nos apoyaron con el cuidado de los niños, mientras les
pusieron de actividad que realizaran una serie de dibujos, de lo que ellos quisieran,
se les dieron hojas, colores, crayolas y cada niño con su imaginación iba realizando
su dibujo, unos hicieron a su familia, otros el camión de su papá, otros su escuela,
etc.
Todas la señoras salieron muy contentas y satisfechas de haber aprendido algo
nuevo, el ambiente era muy agradable, y hasta unas les pidieron el teléfono a la
31 MORA Llanos Lázaro J. “La formación de hábitos en los niños y niñas de 0 a 6 años. Una tarea de la institución y la familia”. Ed. Pueblo y Educación La Habana Cuba, 2000, p.18
43
señora Rócio para juntarse una tarde en casa de alguna para seguir con el taller de
listón. (VER ANEXO 10)
3.5. TALLERES CONVIVENCIA DEPORTIVA – FAMILIAR
Al iniciar la planeación y selección de estrategias de nuestro proyecto de
intervención, se pensó en realizar una actividad en donde no sólo participaran las
esposas e hijos sino que ahora también tomaran parte los trabajadores de la
empresa. Es por esto que surge la convivencia Familiar-deportiva “Juntos
activando valores”.
Esta actividad ha sido una de las más importante y de mucha organización,
desde tiempo atrás, se tuvo la necesidad de dedicarnos a organizar todos los
detalles del evento, como era conseguir el lugar, preparar playeras para todas las
familias, la comida, el transporte, elegir los acertijos adecuados que permitieran el
logro del objetivo. Fueron días de mucha dedicación, de estar al pendiente de todos
los detalles del evento para que todo saliera bien.
Se realizaron invitaciones y se entregaron personalmente a cada una de las
familias, con el fin de darle la importancia requerida para la magnitud del evento,
además de explicarles en qué iba a consistir, y las indicaciones a seguir.
Días antes compramos el material que íbamos a ocupar para los acertijos, como
cuerdas, llantas, pinturas, cadenas, palos, etc. las personas que nos ayudaron fueron
David Cortés y Antonio León, compañeros de taller, ellos son unas personas muy
participativas y con ellos armamos todo, aunque unas cosas eran un poquito
44
complicadas porque se ocupaba de fuerza y nosotras no podíamos, pero nos
quedaron muy bien todos los juegos.
El día al fin llegó domingo 26 de agosto, en el cual se pararon totalmente
operaciones para que todo el personal asistiera con sus familiares. Es agradable
reunir a todos los trabajadores de base conviviendo con el resto del personal, el ver
la mayoría de los tractocamiones en el patio de la empresa, fue algo muy agradable.
A la gente se le citó a la 7:00 am en las instalaciones de la empresa, al ir
llegando cada familia se le iba dando una playera, para cada miembro de la misma,
había dos colores, el amarillo y el azul, esto con la intención de formar dos equipos, y
ver en ellos el entusiasmo de competir.
Los camiones encargados de trasladar a la gente ya estaban listos, había dos,
uno de la empresa y el otro se rentó, también se llevó una combi, una camioneta y
los carros particulares de algunos trabajadores, todos estaban muy contentos y
emocionados, y una vez que llegaron todas las familias de EAMSA partimos al
bosque del CEDER, en Patamban Mich.
Buscamos un slogan que distinguiera este proyecto el cual fue: “juntos
activando valores” porque en cada acertijo o reto a cumplir, tenía que rescatar un
valor como el amor, la confianza, la unión, el respeto, el apoyo, etc.
El lugar a donde llegamos era un bosque donde había cabañas, una pista para
correr, un área de comedor, canchas de futbol y voleibol, la intención era que las
familias disfrutaran en un contexto diferente al de su vida cotidiana, y qué mejor que
disfrutar de la naturaleza.
45
Al llegar al bosque inmediatamente se inauguró el evento, momento en el que el
Gerente de EAMSA, Mario Rodríguez, les dio la bienvenida, agradeciendo la
presencia de todos, el Lic. Juan y su esposa la Lic. Alicia Calvillo dieron una
explicación sobre la importancia de la familia y los valores humanos.
Se explicó en qué consistiría el evento, como serían los juegos, de qué manera
se iban a realizar, y después se continuó con la formación de los equipos azul y
amarrillo.
Cada equipo esta conformó con 10 participantes entre niños y adultos, las
edades de los niños era entre los 7 hasta 15 años de edad, los pequeños tuvieron
actividades diferentes con las compañeras Carmen y Nancy, y ellas se dedicaron a
cuidarlos.
Posteriormente dieron inicio los juegos, cada acertijo estaba un poco
complicado, pero lo principal era que entre todos se pusieran de acuerdo, quien era
el más ágil, o quien tenía habilidad para cierto juego, etc., y lograran terminar en el
menor tiempo posible el juego, la burra, la caída de confianza, el santo de fe, el
metro, etc.. Cada uno con un valor diferente, todos estaban muy contentos, aunque
habían unos que otro que alegaban y decían que el equipo contrario hacia trampa,
etc. También hubo unas caídas una señora al estar participando en un acertijo se
cayó, otro operador se raspó, un niño también tuvo una caída, pero para esos
detalles se llevó al doctor de la empresa que estuvo al pendiente de curarlos, de los
golpe y raspones leves.
Todos se sentían muy unidos y contentos de participar en este tipo de eventos,
y más que estaba toda la familia junta, eso era lo mejor.
46
Después pasamos al área del comedor, donde se le dieron unos ricos tacos
suaves, todos estaban con hambre después de tanta actividad física que habían
tenido, iban formándose y junto con las personas de administración, ayudamos a
agilizar la fila.
Todos comiendo y conviviendo, unos al terminar se fueron a jugar un partido de
fútbol, otros al voleibol, mientras unos señoras con unos niños brincaban la cuerda,
otros bailaban porque también había sonido, fue muy bonito cada actividad que se
tenía, sobre todo, las familias están bien integradas.
Antes de las 6 de la tarde que se tenía contemplado que se terminara el evento
comenzamos la premiación, el gerente iba nombrando a todos los trabajadores y se
les iba dando una medalla como reconocimiento, esfuerzo y participación, y todos
iban pasando muy contentos a recibirlos, y el equipo ganador fue el color azul, a éste
se le regalaron unos puntos que iban acumulando cada operador según su
desempeño laboral.
También a los niños se les dieron regalos como pelotas, loncheras, etc.
porque hicieron el mayor de sus esfuerzos en la competencia.
Terminando la premiación nos comenzamos a retirar del bosque, cada quien se
subió al transporte en el que venía, y partimos hacia Zamora.
El convivió familiar deportivo “Juntos activando valores” fue todo un éxito, es
una de las estrategias que más ha impactado, porque todas las familias estuvieron
unidas y sobre todo conviviendo, fue un evento inolvidable para todos los que
conforman EAMSA. (VER ANEXO 11)
47
3.6. CUIDANDO NUESTRO PLANETA
El programa de integración cada vez va tomando fuerza, originando estrategias
que permiten la interacción, el aprendizaje y la convivencia.
En el mes de septiembre se realizó una plática-taller interactiva de
reforestación , a cargo de la Coordinadora Regional del Medio Ambiente, Arq.
Patricia Heyer, la cual nos atendió y nos brindó un poco de sus conocimientos y amor
por el medio ambiente. Dispuesta a darnos su apoyo visitó unos días antes la
empresa para conocerla y ver entre las áreas verdes, algunos espacios disponibles
para su forestación, qué cual tipo de árboles era el adecuado para plantarse.
Como en todas las actividades días antes nos dedicamos a hablarles por
teléfono e invitarlas a la siguiente actividad que formaba parte de nuestro programa
“integración familiar empresarial Merza”.
Comenzaron a llegar las señoras con sus niños a la empresa, fue una plática
muy bonita e interesante, fue un taller interactivo dedicado a los niños. Y pidiendo el
apoyo de las mamás para llevarlo al cabo con éxito aparte de que la idea era de que
hijos y madres interactuaran y compartieran ideas.
Durante la plática se proyectó un video con música y caricaturas a todos, con
temas como el cuidado del agua, el no tirar basura, el como plantar un árbol, etc.,
después de la proyección, comenzaron con una actividad con pintura y hojas
recicladas, los niños estaban muy felices porque jugar y batirse de pintura es lo que
le gusta, una que otra señora no se animaba a pintarse las manos, pero entre todas
le echaban porras y terminaban participando en la actividad.
48
Culminaron el taller con la reforestación, la regidora nos regaló varios árboles, y
cada familia plantó uno, se veía una colaboración de todos, mientras unas señoras y
niños con palas escarbaban para hacer los agujeros, otros traían agua, etc., la
regidora daba las indicaciones de cómo tenían que plantar el árbol, se plantaron 20
arbolitos, cada niño le puso un nombre diferente y sobre todo crearon un compromiso
de cuidarlo y darle el mantenimiento adecuado.
Fue una experiencia diferente y muy buena para cada una de las familias que
participaron, todos se fueron muy contentos, esperando regresar para seguir al
cuidado de su árbol. (VER ANEXO 12)
3.7 CELEBRANDO LA INDEPENDENCIA
En el mes de septiembre la actividad que tuvimos fue una noche mexicana , la
cual las mismas señoras organizaron, ello fueron las que decidieron que querían
tener un convivencia, como ya se conocen y su relación entre ellas y los niños es
muy buena, decidieron hacer esta cena.
Días antes nos pusimos de acuerdo con lo que íbamos a cooperar, se decidió
hacer un pozole, la señora Silvia por iniciativa dijo que ella lo hacía con la ayuda se
su cuñada Rosa Isela, la señora Angélica dijo que llevaba el agua, otra las tostadas,
y así cada cosa se fue repartiendo.
La cena fue en una quinta que rentó la empresa en el Infonavit Arboledas,
nosotras llegamos unas horas antes para acomodar las sillas, mesas, etc. La primera
en llegar fue la señora Herminia con sus niñas y todas nos pusimos a decorar con
motivos mexicanos, después comenzaron a llegar todas.
49
El ambiente en la convivencia se sentía muy integrado, los niños jugando, y
todos felices porque les pintamos unas banderitas en la cara, las señoras
compartiendo, platicando, unas cantando otras escuchando la música etc.
Después comenzamos a servir el pozole, que por cierto le quedó muy buena la
señora Silvia, todos cenamos, y al terminar no podía faltar el baile, todas no paramos
a bailar, aunque a unas señoras de daba algo de pena, otras las animaban y al fin se
pararon.
Todos disfrutamos la cena y sobre todo que fue agradable el poder compartir un
poco más a fondo con ellas fuera del contexto de la empresa. (VER ANEXO 13)
3.8 SUPERACIÓN PERSONAL
Dando continuidad a la parte formativa, el 13 de octubre de 2007, se impartió
una plática-taller sobre los valores familiares, en la cual se analizó y se llegó a la
conclusión de que era muy importante este tema, la cual fue impartida por la Lic.
Alicia Calvillo.
Fue un sábado y la reunión sería donde cotidianamente realizábamos nuestras
actividades, que era en sala de juntas, previamente la maestra Alicia nos había dado
una hojas que tenían que llenar las señoras con sus niños, era un cuento, y el día de
la plática lo tenían que llevar, era una tarea, nosotras les entregamos en sus casas
su tarea y les explicamos qué tenia qué hacer, y todas los llevaron.
La licenciada fue muy puntual al llegar, comenzó el taller con la presentación, se
les dio la introducción y comenzaron, eran 23 señoras, las cuales todas se hablaban
y tenían más comunicación y eso fue benéfico para el taller porque ya se tenían más
50
confianza y era más fácil la participación de todas, claro una que otra señora aun le
costaba trabajo integrarse, pero con el paso del tiempo, la maestra les daba
confianza.
Trabajaron con la actividad previa que la maestra les había dejado, sólo a una
señora se le olvidó su tarea, de allá todas fueron muy cumplidas, fue un taller muy
bueno porque se habló sobre los valores que debe de haber en la familia, como la
comunicación, el respeto con la esposa y con los hijos, el amor que es fundamental
en cualquier relación, y sobre todo la comprensión hacia con sus esposos, por el tipo
de trabajo que tienen, en vez de pelear o reclamarle, mejor platicar, y preguntarle
cómo le fue en el trabajo.
Fue una plática-taller muy buena, todas las señoras respondieron muy bien al
taller y salieron muy contentas, esperando que la maestra fuera a darles otra charla.
Con los niños, que son muy importantes, Carmen y Nancy que son las
interventoras los pusieron a realizar unos monos, con cajas de cartón y pintura,
fueron como 35 niños de todas las edades y todos muy divertidos pintando, jugando
y participando, unos le ponían color rojo a sus monos otros azul, otros amarillo, los
niños que estaban más grandes ayudaban a sus hermanitos o a los niños más
chiquitos.
Cuando cada niño iba terminando su mono, le ponía su nombre y lo ponía al sol
para que se secara más rápido, y se iba comer galletas que les dábamos son su jugo
y se ponían a jugar.
Fueron más de dos horas de plática, las señoras salieron muy contentas y sobre
todo que iban a poner en práctica todo lo que habían aprendido, para los niños
51
también fue divertido, recogieron su basura, le enseñaron a su mamá el mono que
habían hecho y se retiraron, esperando que hubiera otra actividad para poder
participar.
3.9 TRADICIONES MEXICANAS.
Previamente a las señoras se les había avisado que la siguiente actividad que
teníamos era la elaborar del altar de muertos, que fue el 27 octubre de 2007 entre
todas nos pusimos de acuerdo en lo que iba llevar cada uno, la señora Silvia que era
una de las más participativas dijo que llevaba unas calabazas y unas flores, la señora
Rosy llevó pan, Angélica lleva más flores y entre todas llevamos todo que íbamos a
ocupar, nosotras ya teníamos varias cosas que nos iban a servir para realizar el altar.
La cita fue a las 4:30 de la tarde en las instalaciones de la empresa, fue en la
sala de juntas, todas comenzaron a llegar, mientras unas pintaban el aserrín, otras
iban cortando el papel de china para adornar el altar, los niños también tuvieron
mucha participación, porque todos querían ayudar a sus mamás.
El objetivo principal de esta actividad era el no olvidarnos de nuestras
tradiciones y sobre todo la convivencia e integración entre todas las señoras.
La señora Rocío tiene mucha creatividad y en ella nos apoyamos mucho para
darle forma al altar, ella nos decía cómo le podíamos hacer, pusimos cajas como
bases, mesas etc. La señora Gloria se dedicó hacer el papel picado, todas íbamos
aprendiendo y después le ayudábamos, hubo una cooperación muy buena.
52
Nos llevamos casi toda la tarde en realizar el altar de muertos, nos quedó muy
bonito y sobre todo el ambiente era de armonía y compañerismo entre todas, mamás
e hijos y claro, nosotras.
El 9 de diciembre de 2007, celebrando a la patrona de los mexicanos, se realizó
una peregrinación al santuario a venerar a nuestra señora de Guadalupe, partiendo
de las instalaciones de la empresa Merza.
Esta fue una de la actividades más dinámicas y de cooperación que tuvimos con
las señoras, días antes no juntamos con las mamás para a realizar flores de papel
para adornar el camión, la verdad todas aprendimos porque unas señoras no sabían
hacer flores y entre todas nos ayudábamos para hacerlas, hicimos como 150 flores y
todas nos quedaron muy bonitas, hasta los niños nos ayudaron, ellos también
querían participar.
En la mañana, Carmen, Nancy dos señoras y nosotras fuimos a la empresa y
adornamos el camión, simulamos el cerro del Tepeyac donde la virgen de
Guadalupe tuvo sus apariciones a Juan Diego, donde los protagonistas fueron Gloria
y Jesús, hijos de nuestros compañeros de trabajo, Gerardo Delgado y Mario Méndez.
La reunión fue a las 3:30 pm en las instalaciones de la empresa y de allí
partiríamos al santuario Guadalupano, todas las señoras comenzaron a llegar, la
mayoría venía vestida tradicionalmente de guare, los niños de Juan Diego.
Esperamos también a la banda de viento de mamá Rosa la cual nos acompañó
por toda la peregrinación. Partimos a las 4 de la tarde, algunos operadores que les
tocó descanso ese día nos pudieron acompañar en la peregrinación, también
participaron algunos compañeros de oficinas. Posteriormente y fuera de la
53
planeación nos unimos con las danzas de la colonia Arboledas, ya que ese domingo
les tocaba danzar.
Entre las señoras, las niñas y nosotras nos formamos en dos filas e hicimos una
danza, todas son muy cooperativas y sobre todos muy sencillas y la participación fue
buena. Llegamos al santuario Guadalupano, el recorrido se hizo en alrededor de dos
hora y media, si se nos hizo un poco cansado, pero íbamos todas contentas,
entramos a misa de seis de la tarde, algunas señoras y dos de nuestro operadores
llevaron las ofrendas, terminó la misa, salimos y nos juntamos afuera, convivimos un
rato y después cada quien partió para sus casas.
Fue una experiencia muy buena y sobre toda con una respuesta excelente por
parte de las familias.
3.10 POSADA EMPRESARIAL
Para finalizar el año y cerrar nuestro programa de integración familiar-
empresarial MERZA, el 23 de diciembre se llevara a cabo la posada tradicional que
brinda la empresa para sus trabajadores y familias.
Previamente hicimos una pequeña reunión con las señoras para comentarles
en qué consiste la posada, en la cual realizaríamos una pastorela donde las señoras
serían las protagonistas, decidimos qué personajes iban a hacer cada señora, los
niños participarían con varios villancicos, también formamos varios grupos para
realizar el concurso de piñatas, en el cual las mamás con su imaginación y
creatividad realizaron un piñata, y la más original ganaría.
54
Días antes de la posada nos juntamos para tener los ensayos de la pastorela,
ver los vestuarios, y los niños también ensayaban los cantos navideños de los que
Nancy y Carmen fueron las que coordinaron a los chicos.
El día esperado se llegó, fue algo pesado porque nos tocó coordinar todo,
desde ver comida, quinta, regalos para las señoras y para los niños, invitaciones, etc.
La posada fue en una quinta muy bonita, la hora que citamos a la gente fue a las 11
de la mañana, donde todas las familias comenzaron a llegar, unas señoras estaban
algo nerviosas porque nunca habían hecho una pastorela.
Mauricio y Fernando compañeros del área de taller, fueron los que nos
ayudaron a montar el escenario donde realizaríamos la pastorela.
La pastorela comenzó a las doce y media, todas las señoras se estaban
terminando de arreglar, poniéndose sus trajes de pastoras, la diabla era la señora
Mayra y se veía muy bien, la señora Gloria era un Ángel, la señora Cintia era la
virgen María, todas se veían muy lindas.
El único detalle que vimos malo fue que no se escuchaba, porque la señoras no
hablan fuerte, fuera de ahí toda la obra les quedó muy bien.
Terminando la pastorela, comenzamos con los villancicos donde los niños en
compañía de Reynaldo que estaba tocando la guitarra, cantaron y bailaron, los
chicos iban de blanco, con una bufanda verde, roja o azul, fue algo muy emotivo para
todos los papás porque estaban viendo cantar a sus niños.
Al terminar con los villancicos, se sirvió la comida que fueron guisados, y aguas
frescas, se sentía un ambiente de armonía y compañerismo.
55
El concurso de piñatas fue divertido, participaron 5 piñatas, de las cuales había
un ángel, un tracto camión, una estrella, etc., todas fueron muy originales y sobre
todo que las señoras pusieron el mayor esfuerzo para realizar las piñatas, y también
fueron premiadas, el premio fue una despensa para cada señora ganadora.
Otra parte importante de la posada fue el detalle a papá que les dieron las
señoras con los niños a sus esposos consistía en hacer en una cartulina con las
manos o pies de los hijos y les escribían todo lo que sentían y le querían decir a su
papá, fue una de las partes más importantes, porque todos los papás iban pasando
de uno por uno para recibir su detalle. Fue algo muy emotivo para todos.
También para las señoras hubo sorpresas, se les regaló una bolsa a las que
fueron muy participativas dentro del proyecto de integración, todas se fueron muy
contentas y agradecidas por su regalo y las atenciones que tuvimos con ellas.
Fue un evento inolvidable y que gustó a todos, incluyendo familias,
administrativos y directivos, porque nunca habían tenido la oportunidad de poder
participar en un evento como este.
“Las mejores acciones, los gestos más generosos, corren el peligro de
robustecer el error si no se encuentra la luz que ilumine los caminos de la vida.”32
32Op. Cit. VALDOVINOS, p. 22
56
CONCLUSIONES
Al inicio del proyecto se tuvo que realizar un enlace entre la escuela y una
empresa, posteriormente realizamos un diagnóstico en donde se logro rescatar las
fortalezas y debilidades que se tenían en la institución y que podrían servir como
elementos para aplicar nuestro aprendizaje, para seguir formándonos, pero sobre
todo a qué problemas nos enfrentaríamos como interventoras y que posibles
soluciones podríamos dar, por supuesto a partir de un plan de trabajo.
Al llevar a cabo la aplicación de nuestras actividades planeadas nos
enfrentamos a varias problemáticas que logramos superarlas pero también
aprendimos de ellas, quedando para nosotras un aprendizaje fundamental “no
debemos rendirnos ante las adversidades”.
Es importante mencionar que algunas actividades fueron más llamativas y
tuvieron más impacto en las familias ya que eran referencias de vinculación entre la
empresa y la propia familia, y algo de resaltar es que se recuperaron tradiciones que
al final de cuentas volvían a unir lazos culturales, aspectos que quizá no se
consideraban como primordiales en el objetivo general del proyecto.
Después de la aplicación de las actividades hemos llegado a considerar que los
resultados arrojados en la evaluación final, fueron los que nosotras realmente
esperábamos, además que el ver los cambios en las relaciones familiares nos
motivan a seguir trabajando como interventoras en esa línea donde tanto desgaste
hay actualmente sobre todo por los medios de comunicación que nos bombardean
con información irreal.
57
Estamos seguras además que con una buena relación entre las familias se
beneficia el rendimiento del trabajador en la empresa por lo que de una manera u
otra, también sale beneficiada.
La empresa reconoce nuestra labor y que hay mucho por hacer dentro de ella
como interventoras por lo que toman la decisión de acogernos como parte del
departamento de Recursos Humanos de la empresa.
Además debemos reconocer que nuestra labor deja una puerta abierta para
que compañeros de nuestra licenciatura en un futuro puedan participar en la misma
empresa o en otra con situaciones parecidas, en fin, hemos dado el primer paso,
esperemos que varios más den los que siguen.
Después de haber concluido este proyecto tanto de forma teórica como llevada
a la práctica logramos obtener grandes conocimientos significativos, entrelazando
lazos afectivos, que sabemos que nos servirán para el desarrollo intelectual futuro,
pues estamos seguras que contamos con las herramientas necesarias para enfrentar
problemáticas reales. Por todo esto sentimos una gran satisfacción ya que hicimos
un trabajo de equipo bien organizado y planeado en donde pusimos todo nuestro
empeño y aplicamos los conocimientos adquiridos durante nuestra Licenciatura en
Intervención Educativa (LIE).
58
BIBLIOGRAFÍA
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59
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www3.unileon.es/dp/ado/ENRIQUE/practicu/Diario.htm, consultado el 17 de mayo de 2010
60
ANEXOS
ANEXO 1
CUESTIONARIO DEDICADO A LAS FAMILIAS DE LOS TRABAJADORES DE EAMSA.
1.- ¿CUÁL ES SU NOMBRE? 2.- ¿CUÁNTOS AÑOS TIENE? 3.- ¿CUÁL ES SU OCUPACIÓN? 4.- ¿CÓMO SE INTEGRA SU FAMILIA Y A QUÉ SE DEDICAN CADA UNO DE ELLOS? 5.- ¿EN QUÉ OCUPA SU TIEMPO LIBRE? 6.- ¿DE LAS SIGUIENTES ACTIVIDADES, QUÉ LE GUSTA HACER? ______________VER LA TELEVISIÓN ______________LEER ______________HACER DEPORTE, ¿CUÁL?_____________ ______________COCINAR ______________BAILAR ______________REALIZAR MANUALIDADES OTROS __________________________________
61
7.- SI LA EMPRESA DE AUTOTRANSPORTES MERZA LE BRINDARA LA OPORTUNIDAD DE INTEGRARSE A UN TALLER, ¿ACEPTARÍA? SI NO (SI LA RESPUESTA ES SI) ¿CUÁL SERÍA EL TALLER DE SU PREFERENCIA? ______________________________________________________________________ 8.- ¿QUÉ SABE DE LA EMPRESA DE AUTOTRANSPORTES MERZA? 9.- ¿SABE EN QUÉ CONSISTE EL TRABAJO DE SU ESPOSO? 10.- ¿ESTÁ ENTERADA DE LOS PROGRAMAS DE BIENESTAR Y PREVISIÓN SOCIAL CON QUE CUENTA LA EMPRESA PARA SUS TRABAJADORES? 11.- ¿Y QUÉ OPINA DE ELLO?
62
ANEXO 2
¿A QUÉ DEDICAS TU TIEMPO LIBRE?
ANEXO 3
¿QUÉ TANTO SABES DE LA EMPRESA, Y DEL TRABAJO DE TU ESPOSO?
0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%
100%
COCINA
DEPORTE
MANUALIDADES
TV
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
MUCHO
POCONADA
EMPRESA TRABAJO
63
ANEXO 4
¿QUÉ SITUACIONES TE DISGUSTAN DEL TRABAJO DE TU ESP OSO?
ANEXO 5
¿CÓMO ES LA RELACIÓN ENTRE LOS HIJOS Y SU PAPÁ?
0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%
100%
TIEMPO FUERADE CASA
SUELDO BLOQUEO DELTELEFONO
GASTOS DEVIAJE
LABORARDIAS
FESTIVOS
BUENA54%
MALA46%
64
ANEXO 6
¿CÓMO ES LA RELACIÓN ENTRE PAREJA?
ANEXO 7
¿CÓMO TE SIENTES ANTE LA AUSENCIA DE TU ESPOSO?
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
BUENA REGULAR MALA
7%
64%
29% SOLAS
COSTUMBRE
INDIFERENTE
65
ANEXO 8
¿QUÉ ACTIVIDADES TE GUSTARÍA REALIZAR?
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
COCINA Y/OREPOSTERIA
BELLEZA
MANUALIDADES
COSTURA
66
ANEXO 9
PLÁTICAS EDUCATIVAS
67
ANEXO 10
TALLERES SOCIOEDUCATIVOS
68
ANEXO 11
TALLERES CONVIVENCIA DEPORTIVA-FAMILIAR
69
70
71
72
ANEXO 12
CUIDANDO NUESTRO PLANETA
73
ANEXO 13
CELEBRANDO LA INDEPENDENCIA
74
ANEXO 14
NIÑOS