eric berne - gasos-ro.cz · 2019. 8. 22. · title: eric berne author: elizabeth created date:...
TRANSCRIPT
Asertivita
MUDr. Mgr. Petra Elizabeth Teslíková
Gymnázium a Střední odborná škola,
Rokycany, Mládežníků 1115
Číslo projektu: CZ.1.07/1.5.00/34.0410
Číslo šablony: 1
Název materiálu: Asertivita
Ročník: 3.
Identifikace materiálu: TES_32_1_Asertivita
Jméno autora: Petra Elizabeth Teslíková
Předmět: Společenskovědní seminář
Tématický celek: Psychologie
Anotace: Powerpointová prezentace na téma asertivita obsahuje definici pojmu, přehled asertivních technik a práv, dále se zaměřuje na další typy jednacích stylů a zmiňuje empatické naslouchání.
Datum: 10.9. 2013
Asertivita
Asertivita se do češtiny nejčastěji překládá jako sebeprosazení
Autorem této metody je Američan Andrew Salter
Své žáky učil spontánním reakcím, přiměřenému projevu
emocí a umění stát si na svém
Úkolem asertivity je mimo jiné rozpoznat a zastavit
manipulativní chování
Nenechat se zmanipulovat
Jako komunikační styl a strategie se asertivita odlišuje od
agrese a pasivity
Tendence a způsoby chování
Otevřeně agresivní
Nepřímá agrese
Pasivní chování
Asertivní
Otevřeně agresivní Vyhrožování, zastrašování, skákání do řeči,
kritika, urážky
Prosazování se na úkor ostatních
Srážení sebedůvěry, hlasité projevy
Nepřímá agrese
Manipulativní chování
Otázky typu „PROČ“
frustrace, pocit viny, zmatení
Pasivní Tichý, nevýrazný člověk, s pocitem „oběti“
Neschopnost se adekvátně prosadit a jasně
sdělit svá přání
Omlouvá se, není sebejistý, neříká své názory
Asertivní
Bere ohled na druhé, ale dokáže si prosadit své cíle!
Sebedůvěra, schopnost přiznat chybu
Klidný hlas, vyslechnutí protějšku, vstřícný postoj
Odolnost vůči manipulaci
Zpětná vazba, řízení rozhovoru
Asertivní komunikační
techniky
Technika pokažené gramodesky
Opakuji vytrvale - znovu a znovu - to, čeho
chci dosáhnout, a to aniž bych začal(a) být
naštvaný(á), rozčilený(á), či hlučný(á) (bez
křiku).
Nenechat se zatlačit pocitem viny
Nebrat ohled na manipulativní otázky typu…
Proč?
Technika přijatelného kompromisu
Souhlas s určitým termínem výměny zboží,
nebo dohoda typu něco za něco
Jestliže by kompromis zasahoval do
sebeúcty partnerů, žádný kompromis
řešením není!
Technika sebeotevření
Technikou vyjadřuji svoje vnitřní pocity
Technika otevřených dveří
Umět přijmout kritiku
Vyslovování a přijímání komplimentu
Nedegradovat pochvalu
Negativní asertivita Změnit svoje přesvědčení, že kvůli svojí chybě se
musíme cítit zle a provinile.
Naučit se asertivním postojům k chybám - považovat je jednoduše nic víc a nic míň než za chyby.
Asertivně akceptovat vlastní chybu či omyl a slovně to vyjádřit.
Negativní asertivita
Přijmout svojí chybu bez ospravedlňování se
Ptát se kritika na podrobnosti, když jsou v kritice obsažené zajímavé informace, nebo je možné tím kritiku vyčerpat, když je manipulativní.
Negativní otázky
Pozor! Lehký rozdíl v intonaci mění tuto
metodu v ironickou provokaci. Je důležité
hovořit pokojně, bez ironie a hněvu,
vyrovnaně
Proč, nerozumím, co se ti nelíbí?
Reakce zpětnou vazbou
Hmm, ani si to neuvědomuji
Asertivní odmítnutí
Úzkostní lidé – strach říct „ne“
„Ne, nechci.
Ne, to neudělám.
Ne, tam nepojedu.
Ne, to mi opravdu nevyhovuje.
Ne, o to nemám zájem.“
Umění požádat o laskavost
Požádat o to, co potřebujeme, o pomoc
Dotěrnost? Závazek?
V blízkých vztazích – je pomoc automatická?
„Prosím, pomoz mi dnes s úklidem.“
1. Jednoznačná přesná formulace toho, co
chceme
2. Vnitřně se připravit na to, že druhá strana má
právo nás odmítnout
3. Úspěchem je, že jsme se troufli zeptat
Empatické naslouchání
Přijetí bez hodnocení, s respektem, úctou
Projevení zájmu v neverbální oblasti
Použití vět vyjadřujících pochopení a
porozumění („Ano, rozumím vám, bylo vám
to nepříjemné. Chápu vás, byla jste tím
zaskočená.“)
Empatické naslouchání
Opakování celé věty, kterou druhý řekl
(ano, rozumím vám, říkáte, že vás to bolí při
chůzi)
Parafrázování věty, kterou druhý řekl, svými
slovy (jestli ti dobře rozumím, naštvalo tě, že
nepřišel)
Umění krátce shrnout smysl delšího sdělení
Reakce na odmítnutí
Vyjádření emocí: „Vadí mi to. Mrzí mě to. Nelíbí se mi to.“
Vyjádření porozumění pro hledisko druhého: „Rozumím tomu. Máte na to právo. I když je to pro mě nepříjemné, budu to respektovat.“
Možné navrhnout kompromis: „Vidím, že teď mi nevyhovíte. Mohli bychom si promluvit znovu za měsíc. Byl bych rád, kdybyste moji žádost v budoucnu bral v potaz.“
Asertivní schopnosti komunikace
Schopnost požádat o laskavost
Schopnost uplatnit svůj nárok
Schopnost říci ne
Schopnost začít, udržovat a ukončit konverzaci
Asertivní schopnosti komunikace
Schopnost vypořádat se s kritikou
Schopnost přijmout uznání
Schopnost vyjádřit uznání
Schopnost vyjádřit vlastní pocit, názor,
myšlenku
Asertivní práva
Mám právo sám posuzovat svoje vlastní jednání, myšlenky a pocity a být si za ně a za jejich důsledky sám zodpovědný
Mám právo neposkytovat žádné výmluvy, vysvětlení, ani ospravedlnění svého jednání
Mám právo posoudit, zda a nakolik jsem zodpovědný za řešení problémů jiných
Mám právo dělat chyby a být za ně zodpovědný
Asertivní práva
Mám právo změnit svůj názor
Mám právo říci: "Já nevím.“
Mám právo být nezávislý na dobré vůli jiných
lidí
Mám právo činit nelogická rozhodnutí
Asertivní práva
Mám právo říci: "Já ti nerozumím.“
Mám právo říci: "Je mi to jedno!"
5 pravidel asertivního stylu
Stručné, upřímné vyjadřování, vysvětlování
Respektování práv druhých
Využití kompromisu
Kontrola svých emocí
Vyhýbání se boji (konfrontaci)
Zdroje
NOVÁK, Tomáš a Věra CAPPONI. Asertivně
do života. 3. vyd. Havlíčkův Brod: Grada
Publishing a.s., 2012. ISBN 978-80-247-3869-7.
NOVÁK, Tomáš. Jednej asertivně: Asertivně
na duševní hygienu. 1. vyd. Havlíčkův Brod:
Grada Publishing a.s., 2012. ISBN 978-80-247-
3999-1.