3. Exemple

3.1 Ergonomia produselor

In 1993, AB Sandvik Saws and Tools ( parte din organizatia Sandvik suedeza) a decis sa aiba o strategie specifica de diferentiere ergonomica in scopul atingerii pozitiei de lider mondial in uneltele manual profesionale (White si Birkinshaw, 2000). O parte a strategiei a fost o abordare a proiectarii produselor ergonomice in 11 pasi, elaborata de Ergonomi Design Groupen AB (Bobjer et al., 1995). Aceasta abordare a inclus 3 pasi cu participarea utilizatorului. In ultimii cativa ani, diferite instrumente manual au fost elaborate in acest mod, si introduce pe piata ca Instrumente ergonomice.

Dupa introducerea Instrumentelor ergonomice, rezultatele AB Sandvik Saws and Tools in 1995 au aratat o cota de piata crescuta in pietele unde compania déjà avea o pozitie buna, pe cata vreme in pietele noi nu au fost vazute efecte, inclusive in SUA. In 1999, AB Sandvik Saws and Tools a fost preluata de Snap-On, Inc. din SUA, iar numele companiei a fost schimbat in Bahco Group AB.

In raportul anual din 2001, Snap-On comunica o imbunatatire a pozitiei pe piata, datorita introducerii noilor instrumente de la Bahco. Raportul anual din 2002 enunta faptul ca interesul crescand al pietei fata de ergonomie poate ajuta la stimularea dezvoltarii ulterioare a companiei, si ca puterea inovativa a Snap-On in domeniul ergonomic este un avantaj competitiv diferential.

3.2 Ergonomia productieiFamostar Emergency Lighting BV din Olanda fabrica, asambleaza si vinde produse de

iluminat de urgenta. Compania este lider de piata in Olanda. Produce 200000 de sisteme in fiecare an si esre in rapida dezvoltare.

In vechiul sistem de asamblare, un lot de piese era pus pe o masa si asamblat si impachetat manual de muncitorii care mergeau de-a lungul mesei. Produsele terminate erau plasate manual pe un pat de scandura pentru trasportul ulterior.

Datorita unei cresteri a volumului de produse si a unei lipse de spatiu, s-a elaborat un proiect prin care se reproiecta procesul de asamblare (Rhijn et al., 2002). Productia discontinua a fost trasformata in productie continua. Au fost introduse locurile de munca pe scaune, care permiteau alegerea componentelor din cutii apropiate de corp si a fost introdusa echipamentul de ridicare pentru a reduce ridicarea manuala.

Proiectul a avut urmatoarele rezultate: productivitatea muncii in termeni de numar mediu de produse/persoana/zi a crescut cu 69%, solicitarea de spatiu s-a diminuat cu 45%, incarcatura manuala s-a redus de la 129% la 51% a incarcaturii maxime adise, iar postura bratelor s-a agravat deoarece muncitorii au lucrat 12% mai mult cu o postura a bratelor mai ridicata cu 20-60 de grade. Mai mult, muncitorii au experimentat o sarcina de lucru mai completa si un climat psihologic imbunatatit, din moment ce au fost implicati in elaborarea solutiilor. Per ansamblu,

rezultatele arata ca procesul de asamblare a fost mai productiv si mai prietenos fata de om, desi s-au descoperit si unele nuante.

4. DiscutiiModelul si exemplele arata ca ergonomia poate avea o valoare strategica pentru companii

cand managementul de varf decide o strategie de diferentiere cu produse prietenoase cu utilizatorii (vezi exemplul Bahco) sau o strategie a costurilor cu procese prietenoase cu omul si procese productive de munca (vezi exemplul Famostar).

Totusi, majoritatea organizatiilor nu sunt constiente de valoarea strategica a ergonomiei. Perrow (1983) a mentionat mai multe motive ce includ: numarul relativ mic de ergonomisti care sunt angajati in companii, lipsa de control a acestor ergonomisti asupra bugetului si a oamenilor, natura calitativa a ergonomiei si imaginea ergonomistilor ca protectori ai muncitorilor. Hendrick (1996) adauga faptul ca sunt prea multe ergonomii slabe, ca multi ergonomisti presupun ca altii sunt convinsi de importanta ergonomiei, de asemenea, si ca beneficiile ergonomiei nu sunt bine documentate. Mai mult, urmatoarele motive suplimentare ar putea fi mentionate:- Majoritatea activitatilor ergonomice se ocupa de dimensiunea sociala a ergonomiei si ofera mai putina atentie dimensiunii ei economice;- Ergonomia se ocupa in primul rand de minimizarea problemelor, mai degraba decat de maximizarea oportunitatilor;- Multe cunostinte ergonomice sunt disponibile la nivel operational, si totusi la nivel tactic si strategic, disciplina nu este inca bine dezvoltata;