eκπαιδευτικό πρόγραμμα · 2019-09-13 · eeegr 5 Περίοδος 18/10/2019...

2 ΤΜΗΜΑ ΠΕΛΟΠΟΝΝΗΣΟΥ & ΔΥΤ Ι ΚΗ Σ ΕΛΛΑΔΑΣΕκπα ιδευτ ι κό Πρόγραμμα Β ’ Ε ξαμήνου 20 19

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ

ΝΕΟ

ΝΕΟ

ΝΕΟ

ΝΕΟ

02 Financial Workshop for non Financiers

04 E-commerce Legal Issues & Protection

ΩΡΕΣ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΕΣ ΣΕΛΙΔΑ

12 1,2/11/2019 12


12 29,30/11/2019 12

Management

Marketing

Μεταπτυχιακά Προγράμματα

Διεπιχειρησιακά Εκπαιδευτικά Προγράμματα

01 Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στη Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού -ΠΑΤΡΑ (1η Σειρά)

01 Internet of Things

03 Time & Stress Management

06 Bridging the Gap Between Marketing & Digital Marketing

05 Inbound Marketing


300 18/10/2019 (Έναρξη) 14/11/2020 (Λήξη) 5


336 1/11/2019 (Έναρξη) 17/4/2021 (Λήξη) 7


400 29/11/2019 (Έναρξη) 10/4/2021 (Λήξη) 6


400 11/10/2019 (Έναρξη) 20/2/2021 (Λήξη) 6


12 18,19/10/2019 11


12 15,16/11/2019 11


12 8,9/11/2019 14


12 6,7/12/2019 13

03Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στη Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων-Executive Program in Tourism & Hospitality Management -ΚΑΛΑΜΑΤΑ (1η Σειρά)

02 Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων -ΠΑΤΡΑ (22η Σειρά)

02 Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων -ΚΑΛΑΜΑΤΑ (5η Σειρά)

www.eede .g r 3

07 Από την Εξυπηρέτηση στην Εμπειρία Πελάτη και το WOW Effect στην Εξυπηρέτηση Πελάτη

08 Personal Profile Customer Service


12 22,23/11/2019 15


12 13,14/12/2019 16

Πωλήσεις

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ

Σημ.: Το κόστος όλων των παραπάνω προγραμμάτων της ΕΕΔΕ μπορεί να καλυφθεί με το 0,24% της επιπλέον εργοδοτικής εισφοράς που καταβάλλουν οι εταιρίες για την ενίσχυση των προγραμμάτων επαγγελματικής εκπαίδευσης του ΟΑΕΔ.

Για περισσότερες πληροφορίες παρακαλούμε απευθυνθείτε στα γραφεία του Τμήματος Πελοποννήσου & Δυτικής Ελλάδας της ΕΕΔΕ:Πλατεία 28ης Οκτωβρίου (πρ. Πλ. Πίνδου), 26222 ΠάτραΤηλ.: 2610 318573, Fax: 2610 361517κ. Ρούλα Ιωάννου & κ. Άντυ Γαρδίκη, e-mail: [email protected]


ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ

www.eede .g r 5

Περίοδος18/10/2019 ( Έναρξη)14/11/2020 (Λήξη)

ΚόστοςΜέλη: € 4.000Μη Μέλη: € 4.500

ΕκπαιδευτέςΕπιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών

Διάρκεια300 ώρες

ΜΕΤΑΠ

ΤΥΧΙΑΚ

Α ΠΡ

ΟΓΡΑ

ΜΜΑΤ

Α01. Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στη Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού1η σειρά Πάτρας

Η αποτελεσματική Διοίκηση του Ανθρώπινου Δυναμικού αποτελεί μια από τις μεγαλύτερες προκλήσεις που αντιμετωπίζουν σήμερα οι επιχειρήσεις. Η επιτακτική ανάγκη για εργαζόμενους με περισσότερες γνώσεις, ικανότητες και "εργαλεία" δουλειάς, σε συνδυασμό με την σημασία τους ως "πηγή" ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος, επιβάλλουν την αναζήτηση νέων και πιο αποτελεσματικών τρόπων Διοίκησης του Ανθρώπινου Δυναμικού.H ΕΕΔΕ μέσω του Μεταπτυχιακού Προγράμματος στη Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού, συμβάλλει:

• στην ανάπτυξη των ικανοτήτων του Ανθρώπινου Δυναμικού• στην ενίσχυση της συμβολής του Ανθρώπινου Δυναμικού στα επιδιωκόμενα αποτελέσματα και στην αναβάθμιση του Management.

Σε ποιους απευθύνεταιΤο Πρόγραμμα απευθύνεται σε: Υπεύθυνους Προσωπικού και στα Στελέχη των Τμημάτων Διοίκησης Ανθρώπινου Δυναμικού, Διευθυντές ή Προϊστάμενους διαφόρων Τμημάτων μίας Επιχείρησης (Οικονομικό Τμήμα, Λογιστήριο, Πωλήσεις, Marketing, Logistics, Παραγωγή), Ιδιοκτήτες ή διαχειριστές μικρών και μικρομεσαίων επιχειρήσεων, Συμβούλους Επιχειρήσεων και Ελεύθερους Επαγγελματίες που επιθυμούν να αναβαθμίσουν τις γνώσεις τους με αποτελεσματικό τρόπο. Οι συμμετέχοντες πρέπει να είναι απόφοιτοι ΑΕΙ, ΤΕΙ, ιδρυμάτων πανεπιστημιακού επιπέδου (ανεξάρτητα από την ειδικότητα του πτυχίου) ή να διαθέτουν τουλάχιστον 5ετή προηγούμενη εργασιακή εμπειρία στο χώρο της διοίκησης επιχειρήσεων.

Οφέλη από το πρόγραμμαH παρακολούθηση του Προγράμματος προσφέρει:

Ολοκληρωμένη γνώση που θα επιτρέψει στους συμμετέχοντες να διαχειρίζονται αποδοτικότερα το ανθρώπινο δυναμικό της επιχείρησής τους, καθώς και εργαλεία, που θα τους βοηθήσουν: στη μεθοδική επιλογή προσωπικού, στην ομαλή ένταξη του προσωπικού αυτού στην επιχείρηση, στη συστηματική εκπαίδευση των εργαζομένων της επιχείρησης με στόχο τη βελτιστοποίηση της απόδοσής τους, στη μεθοδική και τεκμηριωμένη αξιολόγησή του προσωπικού, στις τεχνικές και μεθόδους εφαρμογής συστημάτων παρακίνησης και αμοιβών, στην απόκτηση εμπειρίας μέσω εφαρμογής της γνώσης, των εργαλείων και των συστημάτων, με χρήση ασκήσεων και εξειδικευμένων case studies για κάθε ενότητα.

Παρέχεται ολοκληρωμένο εκπαιδευτικό εγχειρίδιο σημειώσεων,ανά θεματική ενότητα, για άμεση χρήση.

Εισηγητές Οι Εισηγητές του Προγράμματος έχουν πολυετή θητεία ως ανώτατα Στελέχη Επιχειρήσεων, με αναγνωρισμένο επιστημονικό και επαγγελματικό κύρος στους τομείς εξειδίκευσής τους καθώς επίσης και μεγάλη διδακτική εμπειρία.

Μεθοδολογία ΠρογράμματοςΚατά τη διάρκεια του Προγράμματος, θα χρησιμοποιηθούν οι πλέον σύγχρονες διδακτικές τεχνικές και μεθοδολογίες όπως: παρουσίαση μέσω H/Y, χρήση πολυμέσων παρουσίαση ειδικευμένων μεθοδολογιών HRM Group case studies business games, βιντεοσκοπήσεις.

Αναλυτικό πρόγραμμα ΜαθημάτωνΥποχρεωτικός κύκλος μαθημάτων

• Στρατηγική στη Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού• Αξιολόγηση θέσεων Εργασίας και Προγραμματισμός Ανθρώπινου Δυναμικού• Αποτελεσματικές Διαδικασίες Προσέλκυσης και Επιλογής Προσωπικού• Συστήματα Διοίκησης και Αξιολόγησης της Απόδοσης• Μεθοδολογίες Εκπαίδευσης και Ανάπτυξης Προσωπικού• Πολιτικές και Συστήματα Αμοιβών και Παροχών• Πληροφοριακά Συστήματα HR• Εργατικό Δίκαιο και Εργασιακές Σχέσεις• Πρόγραμμα Επικοινωνίας και Διαπραγματεύσεων• Coaching & Mentoring

Κύκλος Μαθημάτων ΕπιλογήςΕπιλέγονται τέσσερα (4) από τα έξι μαθήματα επιλογής

• Διαχείριση Επιχειρησιακών Κρίσεων• Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη και Επιχειρηματική Ηθική• Εργασιακό Άγχος, Διαχείριση του Στρες• Διαχείριση Διαφορετικότητας• Οικονομικές Γνώσεις για Στελέχη HR• HR Metrics & Outsourcing

ΝΕΟ



Περίοδος5η Σειρά Καλαμάτα: 11/10/2019-20/02/202122η Σειρά Πάτρας: 29/11/2019 - 10/04/2021



ΜΕΤ

ΑΠΤΥ

ΧΙΑΚΑ

ΠΡΟ

ΓΡΑΜ

ΜΑΤ

Α 02. Μεταπτυχιακό Πρόγραμμαστη Διοίκηση Επιχειρήσεων

Στόχος του Προγράμματος– Η εκμάθηση σε βάθος των αρχών και της μεθοδολογίας του σύγχρονου Management– Η ανανέωση και ο εκσυγχρονισμός των επαγγελματικών γνώσεων των στελεχών– Η ανάπτυξη της ικανότητας των στελεχών να συνεργάζονται αποτελεσματικά– Η συστηματική ενημέρωση των στελεχών γύρω από τις διεθνείς τάσεις που αναπτύσσονται και οι επιπτώσεις αυτών στη λειτουργία των επιχειρήσεων και οργανισμών στον ελληνικό χώρο– Η σύνδεση του προγράμματος με τις πραγματικές ανάγκες των επιχειρήσεων

Σε ποιους απευθύνεται– Πτυχιούχοι εκπαιδευτικών ιδρυμάτων ανωτάτου επιπέδου (ΑΕΙ - ΑΤΕΙ) ή αντίστοιχων ιδρυμάτων του εξωτερικού– Στελέχη επιχειρήσεων και οργανισμών που διαθέτουν αποδεδειγμένη οκταετή τουλάχιστον επαγγελματική εμπειρία και θέση ευθύνης

ΕισηγητέςΤο διδακτικό προσωπικό αποτελείται από ακαδημαϊκούς καθηγητές και ανώτατα στελέχη επιχειρήσεων με αναγνωρισμένο επιστημονικό και επαγγελματικό κύρος στους τομείς εξειδίκευσής τους.

Μέθοδοι ΔιδασκαλίαςΕφαρμόζονται ειδικές μεθοδολογίες και σύγχρονα εργαλεία εκπαίδευσης όπως: Case Studies, Simulation Games, Team Projects, Practical Exercises, Focus Examples, Role Playing.

ΕξετάσειςΗ αξιολόγηση των συμμετεχόντων γίνεται σε συνδυασμό εργασιώνκαι εξετάσεων.

Σχεδιασμός προγράμματοςΤο πρόγραμμα αναπτύσσεται σε πέντε θεματικές ενότητες που καλύπτουνόλες τις λειτουργίες της σύγχρονης επιχείρησης.

1. ORGANIZATIONAL MANAGEMENT– Organizational Behavior and Leadership– Coaching Skills

– Organizational Behavior and Personal Development – Human Resource Management 2. MARKETING & SALES MANAGEMENT– Marketing Management– Strategic Marketing– Digital Marketing – Sales Management 3. FINANCIAL MANAGEMENT– Financial Accounting– Working Capital Management– Management Accounting– Financial Management– Business Risk Management 4. OPERATIONS MANAGEMENT – Production Management– Business Logistics Management– Information Technology & Decision Making– Business Excellence & Total Quality Management 5. STRATEGIC MANAGEMENT– Business Strategy– Business Game– Entrepreneurship & Ιnnovation– Business Plan

INNOVATIVE: Business Law & Ethics

www.eede .g r 7


03. Μεταπτυχιακό Πρόγραμμαστη Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων

Στόχος του Προγράμματος Το Πρόγραμμα έχει ως στόχο να παρέχει τις πλέον σύγχρονες επιστημονικές γνώσεις στη Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων σε συνδυασμό με τις ειδικές απαιτήσεις του Τουριστικού κλάδου.Είναι ιδανικό για πολυάσχολα στελέχη και επαγγελματίες, δίνοντας τους τη δυνατότητα να ζουν και να εργάζονται στον τόπο διαμονής τους και παράλληλα να ολοκληρώσουν ένα Μεταπτυχιακό, πλήρως προσαρμοσμένο στις ιδιαίτερες ανάγκες τους.

ΕισηγητέςΤο διδακτικό προσωπικό αποτελείται από ακαδημαϊκούς καθηγητές και ανώτατα στελέχη επιχειρήσεων με αναγνωρισμένο επιστημονικό και επαγγελματικό κύρος στους τομείς εξειδίκευσής τους.Οι εισηγητές του Προγράμματος συνδυάζουν πλούσια εκπαιδευτική διαδρομή και εξειδίκευση στον Τουρισμό με επιτυχημένη επαγγελματική εμπειρία σε Τουριστικές επιχειρήσεις, καθιστώντας το Πρόγραμμα μοναδικό στην παροχή εξειδικευμένων και σύγχρονων γνώσεων σε στελέχη του Τουρισμού στην περιοχή δράσης τους.

Σε ποιους απευθύνεται– Διευθυντές και Προϊστάμενους Ξενοδοχειακών και Τουριστικών Μονάδων– Στελέχη των Τμημάτων– Ιδιοκτήτες Ξενοδοχειακών και Τουριστικών Επιχειρήσεων– Στελέχη στον τομέα της Εστίασης και της Φιλοξενίας

Στο Πρόγραμμα μπορούν να συμμετάσχουν απόφοιτοι ΑΕΙ ή ΑΤΕΙ (ανεξάρτητα από την ειδικότητα του πτυχίου) με τουλάχιστον 3 χρόνια προϋπηρεσία στον τομέα του Τουρισμού και στελέχη που διαθέτουν επαγγελματική εμπειρία τουλάχιστον 5 χρόνια στο χώρο του Τουρισμού.

Μέθοδοι ΔιδασκαλίαςΕφαρμόζονται ειδικές μεθοδολογίες και σύγχρονα εργαλεία εκπαίδευσης όπως: Case Studies, Simulation Games, Team Projects. Practical Exercis-es, Focus Examples, Role Playing.

Aξιόλογηση Η αξιολόγηση πραγματοποιείται μέσω εργασιών –μετά την ολοκλήρωση των εισηγήσεων και μετά το πέρας κάθε κύκλου μαθημάτων.

Το Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στη Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων (Executive Program in Tourism and Hospitality Manage-ment) είναι το μοναδικό στην Ελλάδα για επαγγελματίες και στελέχη του Τουρισμού που πραγματοποιείται στον χώρο τους. Το Πρόγραμμα στοχεύει στην ανάδειξη των ηγετών στο χώρο του Τουρισμού και στην δημιουργία της επόμενης γενιάς στελεχών Τουρισμού υψηλού επιστημονικού και επαγγελματικού επιπέδου.

Συνοπτικό πρόγραμμα

1ος Κύκλος Μαθημάτων

• Τουριστικό Μάνατζμεντ (Tourism Management)• Μάρκετινγκ Μάνατζμεντ Τουριστικών Υπηρεσιών (Marketing Management of Tourism Services)• Χρηματοοικονομική Διοίκηση (Financial Management)• Event Management • Διοίκηση Λειτουργιών στις Τουριστικές Υπηρεσίες (Operations Management)


• Στρατηγική στον Τουρισμό και στην Φιλοξενία (Strategic Management in the Tourism Industry)• Εναλλακτικές Μορφές Τουρισμού (Alternative Forms of Tourism)• Διοίκηση Ανθρώπινων Πόρων (Human Resources Management)• Ηλεκτρονικό Μάρκετινγκ και Εφαρμογές στον Τουρισμό (Digital Marketing & e-Tourism)


• Αποτελεσματική Ηγεσία (Effective Leadership) • Διοίκηση Πωλήσεων και Κρατήσεις μέσω Διαδικτύου (Sales Management & Online Reservations) • Ειδικά Εργαλεία Διαδικτυακής Προβολής και Επικοινωνίας (Digital Promotion & Communication Tools) • Business Communication & Public Relations Tools • Επιχειρηματικότητα & Τάσεις από την Αγορά (Entrepreneurship & Market Trends)

Περίοδος1η Σειρά Καλαμάτα: 01/11/2019 - 17/04/2021



ΜΕΤΑΠ

ΤΥΧΙΑΚ

Α ΠΡ

ΟΓΡΑ

ΜΜΑΤ

ΑΝΕ

Ο


ΔΙΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΑ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΑΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ

www.eede .g r 9

01.Internet of Things

Το Internet of Things (IoT) είναι η σύγχρονη τάση επικοινωνίας και δικτύωσης όλων των ηλεκτρονικών συσκευών μεταξύ τους ή στο διαδίκτυο.Το IoT είναι εδώ και ήδη λειτουργεί ως μοχλός ανάπτυξης καινοτομίας και εξελίξεων, δημιουργίας νέων επιχειρηματικών μοντέλων και οικονομικής ανάπτυξης.

ΣκοπόςΤο πρόγραμμα εστιάζει στα βασικά τεχνικά και λειτουργικά ζητήματα του Internet of Things, εξετάζει τις δυνατότητες αλλά και τις προκλήσεις που προκύπτουν, υπό το πρίσμα πάντα των επιπτώσεων που καλούνται να διαχειριστούν οι επιχειρήσεις.

Σε ποιους απευθύνεταιΣε στελέχη και εργαζόμενους που επιθυμούν να εξοικειωθούν με τις προκλήσεις και τη δυναμική που προσφέρει το ΙοΤ.

Συνοπτικό πρόγραμμα

– Τι είναι το Internet of Things;

– Εισαγωγή στην έννοια, τον σκοπό και τον τρόπο λειτουργίας του Internet of Things

– Τεχνολογίες cloud και το IoT οικοσύστημα

– Βασικές τεχνολογίες και χρήσεις στην καθημερινή ζωή

– Συσκευές: τρόποι σύνδεσης, επικοινωνίας και διασύνδεσης

– Γνωριμία με ΙοΤ τεχνολογίες (πχ RFID, NFC κλπ) και τις πρακτικές εφαρμογές τους στην καθημερινότητα

– Εμπορική αξιοποίηση και νέες περιοχές ευκαιρίας

– Πως σύγχρονες εταιρίες αξιοποιούν τις δυνατότητες του ΙοΤ και νέες επιχειρηματικές ευκαιρίες.

– Επιλεγμένα case studies

– Τι κρύβει το μέλλον; Νέες προκλήσεις

– Προβληματισμοί και ασφάλεια συστημάτων και δεδομένων;

– Πόσο μας επηρεάζει το ΙοΤ και πώς συνδυάζονται οι τεχνολογίες με προσωπικά μας θέματα όπως υγεία;

ΚόστοςΜέλη: € 200Μη Μέλη: € 230

ΕκπαιδευτήςΓιάννης Αγγελάκης


Περίοδος18-19/10/2019

MAN

AGEM

ENT

ΝΕΟ


MAN

AGEM

ENT

• Βασικές αρχές λογιστικής

• Ανάλυση Οικονομικών Καταστάσεων – Αριθμοδείκτες

• Κεφάλαιο Κίνησης και Κύκλος Ρευστού

• Κόστος και ανάλυση νεκρού σημείου

• Προϋπολογισμοί

• Τιμολόγηση

• Αξιολόγηση επενδύσεων

• Πηγές χρηματοδότησης

• Μορφές επιχειρήσεων

• Ειδικά θέματα

ΣκοπόςΤη σημερινή περίοδο περισσότερο από ποτέ, κρίνεται απαραίτητη η κατανόηση βασικών οικονομικών εννοιών και από μη οικονομικά στελέχη, δεδομένου ότι καλούνται να λάβουν αποφάσεις σημαντικές για το μέλλον της επιχείρησης. Σκοπός του σεμιναρίου είναι να παρουσιάσει θέματα οικονομικής διοίκησης καθώς και να αναλύσει θέματα που οδηγούν σε σωστές λειτουργικές, επενδυτικές και χρηματοδοτικές αποφάσεις.

Σε ποιους απευθύνεταιΤο σεμινάριο απευθύνεται σε επιχειρηματίες και στελέχη επιχειρήσεων που επιθυμούν να εμβαθύνουν σε χρηματοοικονομικά θέματα της επιχείρησης, να αντιλαμβάνονται καλύτερα το οικονομικό περιβάλλον και να είναι σε θέση να κατανοούν, να ερμηνεύουν και να αναλύουν οικονομικές καταστάσεις, προκειμένου να λαμβάνουν τις σωστές αποφάσεις.

02.Financial Workshop for Non Financiers (Οικονομικά για μη οικονομικούς)

Περίοδος01-02/11/2019


ΕκπαιδευτήςΕμμανουήλ Πατεράκης


www.eede .g r 11

03.Time & Stress Management Διαχείριση Χρόνου

Σκοπός Θα μπορούν οι συμμετέχοντες: • Να αντιληφθούν την “αξία” του χρόνου• Να ορίσουν και να πετυχαίνουν στόχους• Να δημιουργούν προτεραιότητες και να καθορίζουν ρεαλιστικά όρια• Να βελτιώνουν τη συγκέντρωση και την αποτελεσματικότητα τους• Να….. Αναβάλλουν την αναβλητικότητα!• Να χρησιμοποιούν την τεχνολογία προς όφελός τους για την διαχείριση του χρόνου• Να δημιουργούν και να καλλιεργούν την θετική ενέργεια• Να αναγνωρίζουν το άγχος και τα συμπτώματά του

Σε ποιους απευθύνεται Το σεμινάριο απευθύνεται σε Υπεύθυνους Προσωπικού, Διευθυντές & Προϊσταμένους Τμημάτων Επιχειρήσεων & Οργανισμών και σε κάθε στέλεχος το οποίο επιθυμεί την ατομική και εταιρική παραγωγικότητα και αποτελεσματικότητα με τη σωστή χρησιμοποίηση του διατεθειμένου χρόνου εργασίας του.

Συνοπτικό Πρόγραμμα Time Management is Self Management ✓ Η “αξία” του χρόνου ✓ Controlling Chaos✓ Ο χαμένος χρόνος✓ Ανέβαλλε…… την αναβλητικότητα!

Σχεδιασμός για επιτυχία✓ Καθορισμός στόχων βάσει του ρόλου σας✓ Στοχοθεσία – SMART GOALS – ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ – ΕΠΕIΓΟΝ ✓ Θετική Ψυχολογία

Συγκέντρωση, εστίαση και οργάνωση✓ Αυτογνωσία – Αυτοπειθαρχία – Διαχείριση άγχους✓ Επιπτώσεις του άγχους ✓ Καλό και κακό άγχος: Κάνε το άγχος φίλο σου✓ Αναγνώριση και Επίγνωση των συμπτωμάτων του Άγχους✓ Τρόποι αντιμετώπισης με πρακτική εφαρμογή✓ Ισορροπία προσωπική – επαγγελματική


ΕκπαιδευτήςΚωνσταντία Πάλλα


Περίοδος15 - 16/11/2019

MAN

AGEM

ENT


ΝΕΟ

MAN

AGEM

ENT

Στη σημερινή Ελλάδα που προσπαθεί να αντιμετωπίσει και γιατί όχι να προσπεράσει την μακρά οικονομική δυσπραγία το ηλεκτρονικό εμπόριο γνώρισε άνθιση και ανάπτυξη, ιδιαίτερα από το 2015 και έπειτα. Ωστόσο, βασικός λόγος περιορισμού και ενδεχομένως αποτυχίας πολλών προσπαθειών και δραστηριοτήτων στον χώρο του ηλεκτρονικού εμπορίου είναι η ελλιπής γνώση του Νομοθετικού πλαισίου και των ιδιαιτέρων συνθηκών που επικρατούν σχετικά με αυτήν την δραστηριότητα.

Σκοπός Σκοπός του εκπαιδευτικού προγράμματος είναι η νομική προσέγγιση του ηλεκτρονικού εμπορίου με βάση την Ελληνική και κοινοτική Νομοθεσία, εξετάζοντας πτυχές του Ηλεκτρονικού Εμπορίου όπως συμβάσεις, υπογραφές, πληρωμές, προστασία χρήστη κ.α.

Σε ποιους απευθύνεται Το πρόγραμμα απευθύνεται επιχειρηματίες και σε στελέχη όλων των τμημάτων και βαθμίδων που εμπλέκονται έμμεσα ή άμεσα με το ηλεκτρονικό εμπόριο και θέλουν να ενημερωθούν σε πρακτικά Νομικά ζητήματα που το διέπουν. Το πρόγραμμα μπορούν να το παρακολουθήσουν και ενδιαφερόμενοι που σχεδιάζουν να επεκτείνουν τις δραστηριότητες σε τομείς του ηλεκτρονικού εμπορίου και επιθυμούν να ενημερωθούν για τις νομικές του πτυχές.

Συνοπτικό Πρόγραμμα • Ψηφιακά Αγαθά (πχ: Λογισμικό, βάσεις δεδομένων, πολυμέσα, ιστοσελίδες, ψηφιακά έργα κ.α.)

• Ηλεκτρονικές Συμβάσεις & υπογραφές

• Ηλεκτρονικές Διευθύνσεις (domain name etc.)

• Προστασία Χρήστη – Καταναλωτή

• Διαφήμιση στο Διαδίκτυο

• Εξωδικαστική Επίλυση Διαφορών # Δικαστική Επίλυση

• Πρακτικά θέματα και επίλυσή τους

ΝΟΜΟΘΕΤΙΚΟ ΠΛΑΙΣΙΟ: Ν. 4512/2018, ΥΠ. ΑΠΟΦ. 5338/2018, ΥΠ. ΑΠΟΦ. 31619/2017,

Ν. 2251/1994

04.E-commerce Legal Issues & Protection

Περίοδος29-30/11/2019


ΕκπαιδευτήςΔημήτρης Καλογερόπουλος


www.eede .g r 13

06. Βασική Εκπαίδευση Βοηθών Λογιστών

MAR

KETIN

G

05.Inbound Marketing

ΣκοπόςΣτόχος του σεμιναρίου είναι να βοηθήσει τα στελέχη Marketing να κατανοήσουν πώς μπορούν να δημιουργούν περιεχόμενο που να εστιάζει και να απαντά στις ανάγκες των χρηστών για τα προιόντα/υπηρεσίες τους ώστε να προσελκύσουν πελάτες.

Σε ποιους απευθύνεταιΣε στελέχη Marketing, Business Development και Πωλήσεων που σχεδιάζουν και υλοποιούν προγράμματα marketing, προωθητικές ενέργειες και πωλήσεις.

Μεθοδολογία Κατά τη διάρκεια του σεμιναρίου παρουσιάζονται στοιχεία έρευνας και δεδομένα, αναλυτικά παραδείγματα καλών πρακτικών (case studies) από επιτυχημένες υλοποιήσεις ενώ θα δοθούν σημειώσεις με ενεργά links σε εργαλεία, άρθρα και πρακτικές που θα βοηθήσουν τους συμμετέχοντες να σχεδιάσουν και να υλοποιούν ενέργειες Inbound Marketing από μόνοι τους.

Ενδεικτικές Ενότητες – Τι είναι το Inbound Marketing, ποια είναι τα χαρακτηριστικά που το καθιστούν απαραίτητο και τόσο δημοφιλές στην αγορά σήμερα;

– Σε τι διαφέρει από τις παραδοσιακές μορφές Marketing και την κλασική διαφήμιση;

– Πώς δομείται η στρατηγική και πώς εμπλέκονται οι άνθρωποι της επιχείρησης και οι συνεργάτες;

– Από την πολιτική push στην πολιτική pull. Πώς να κάνουμε τους πελάτες να μας αναζητούν και να έρχονται από μόνοι τους;

– SEO, Social Media Marketing, Blogs, Infographics, Whitepapers, Newslet-ters, Editorial Calendars, 360photos, Videos. Πώς ορίζουμε το περιεχόμενο και ποια κανάλια επιλέγουμε να αξιοποιήσουμε;

– Τι είναι η ηθική δωροδοκία και πώς συμβάλλει στη δημιουργία leads?

– Πώς δημιουργούμε θετική προδιάθεση και υποστηρικτές που να μιλάνε με θετική προδιάθεση για μας (brand ambassadors);

– Οι τεχνικές, τα εργαλεία, τα tips & tricks της επιτυχίας

– Παραδείγματα και case studies από εταιρίες που κάνουν καλή χρήση


ΕκπαιδευτήςΓιάννης Αγγελάκης


Περίοδος06-07/12/2019


06.Bridging the gap between Social Media & Marketing

Συνοπτική περιγραφήΤο Bridging the gap της ΕΕΔΕ είναι το μοναδικό πρόγραμμα Digital Mar-keting το οποίο συνδέει το Στρατηγικό Marketing με το Digital Marketing έτσι ώστε οι συμμετέχοντες σε αυτό να αξιοποιούν αποτελεσματικά και συνδυαστικά τις δύο αυτές κρίσιμες επιχειρηματικές λειτουργίες και να επιτυγχάνουν αποτελεσματικότερα τους στόχους της εταιρίας τους. Πρόκειται για ένα πρόγραμμα το οποίο θα δώσει «συμπυκνωμένη» τεχνογνωσία σε όσους το παρακολουθήσουν.

ΣκοπόςΤο πρόγραμμα παρέχει τη δυνατότητα στους συμμετέχοντες:

1. Να αποκτήσουν βασική τεχνογνωσία για το Στρατηγικό Marketing2. Να αποκτήσουν τις δεξιότητες για την κατασκευή μιας αποτελεσματικής ιστοσελίδας, συνδυάζοντας τεχνικά θέματα και πτυχές του Στρατηγικού Marketing3. Να κατανοήσουν και εξοικειωθούν με τα σημαντικότερα εργαλεία προώθησης ιστοσελίδων4. Να αναπτύσσουν αποτελεσματικά Strategic Digital Marketing Plans που θα συμβάλλουν στην επίτευξη των εταιρικών στόχων

Σε ποιους απευθύνεταιΤο πρόγραμμα απευθύνεται σε:

– Στελέχη εταιριών που ασχολούνται με το Στρατηγικό Marketing (Εμπορικούς Διευθυντές, Marketing Directors, Marketing Managers, Brand Managers, Product Managers) και θέλουν να κατανοήσουν σε βάθος την ψηφιακή του διάσταση, τόσο σε τακτικό όσο και σε στρατηγικό επίπεδο

– Στελέχη εταιριών που ασχολούνται με το Digital Marketing και θέλουν να εμβαθύνουν στο Στρατηγικό Marketing για να είναι σε θέση να εκπονήσουν αποτελεσματικά Strategic Digital Marketing Plans

– Ελεύθερους επαγγελματίες που παρέχουν υπηρεσίες Digital Marketing (πχ κατασκευή ιστοελίδων, προώθηση ιστοσελίδων) οι οποίοι επιθυμούν να κατανοήσουν σε βάθος την στρατηγική διάσταση του Digital Marketing αυξάνοντας με αυτό τον τρόπο την αποτελεσματικότητα τους

– Επιχειρηματίες και ελεύθερους επαγγελματίες οι οποίοι θέλουν να βελτιώσουν την online παρουσία τους έτσι ώστε αυτή να τους αποφέρει απτά αποτελέσματα

Συνοπτικό πρόγραμμαΕισαγωγή στο Στρατηγικό Marketing

– Η έννοια του marketing– Marketing Audit– Marketing Objectives– Marketing Strategy

Κατασκευή αποτελεσματικών ιστοσελίδων – Ο κύριος στόχος της ιστοσελίδας σας– Η ανάλυση λέξεων-κλειδιών– Η ανάλυση του domain name– Η επιλογή του domain name– Το πρωτόκολλο επικοινωνίας https– Η επιλογή του CMS– Η επιλογή για hosting– Τα customer personas– Η δομή της ιστοσελίδας– Ανάπτυξη περιεχομένου– Η χρήση των επικεφαλίδων (H1-H6)– Τα permalinks– Ο σχεδιασμός της ιστοσελίδας– Η αξιοποίηση των meta data– Η αξιοποίηση των social meta tags– Η χρήση των structure data– Οι φωτογραφίες– Τα internal links– Η χρήση CDN

Προώθηση ιστοσελίδων– Google Adwords– Programmatic Advertising– Email marketing– Social media– Search Engine Optimization– Affiliate marketing

Αναπτύσσοντας το Strategic Digital Marketing Plan– Η θέση του Digital Marketing Plan στο Strategic Marketing Plan– Digital Marketing Audit– Οι στόχοι του Digital Marketing Plan– Η στρατηγική του Digital Marketing Plan ▶Segmentation ▶Targeting ▶Positioning ▶Digital Marketing Mix mProduct (OVP-Online Value Proposition) mPrice mPlace mPromotion mPeople mProcess mPhysical evidence mPartnerships

Θέματα ελέγχου– Google Analytics– Google Search Console– Social Listening

ΝΕΟ

Περίοδος08-09/11/2019


ΕκπαιδευτήςΣτέφανος Οικονομίδης


MAR

KETING

www.eede .g r 15

06. Βασική Εκπαίδευση Βοηθών Λογιστών

07.Από την Εξυπηρέτηση στην Εμπειρία Πελάτη και το WOW Effect στην Εξυπηρέτηση Πελάτη

ΣκοπόςΗ πρακτική, αποτελεσματική και επί της ουσίας ενδυνάμωση και εμψύχωση των εργαζομένων, με σκοπό τη δημιουργία μιας ξεχωριστής εμπειρίας του πελάτη, με κέντρο την εξέχουσα προσωπική εξυπηρέτηση, το χτίσιμο μακροχρόνιας σχέσης, τη διαχείριση της νέας κουλτούρας ‘CUSTOMER EXPERIENCE’ και τη διαχείριση των αλλαγών, καθώς και τηνεμψύχωση-ενδυνάμωση των μελών της ομάδας τους. Απώτερος στόχος η δημιουργία της αγοραστικής εμπειρίας – ‘περιπέτειας’ του πελάτη.

Σε ποιους απευθύνεταιΣε όλους τους εργαζομένους στην σάλα καταστημάτων (Πωλήσεις & Ταμείο) αλλά και στα στελέχη της διοίκησης (Marketing, Sales κ.α.)

Συνοπτικό πρόγραμμα– Εισαγωγή στην αποτελεσματική επικοινωνία και προσέγγιση του πελάτη

– Χτίζοντας το Brand Name εσωτερικά και όχι μόνο εξωτερικά

– Χτίσιμο ενιαίας κουλτούρας και επαγγελματικής νοοτροπίας

– Η διαχείριση των αλλαγών που απαιτούν τα νέα δεδομένα της αγοράς

– Η φιλοσοφία της ποιοτικής εξυπηρέτησης & συνεργασίας ‘εσωτερικών - εξωτερικών πελατών’

– Η ψυχική μας δύναμη, ο επαγγελματισμός μας, πηγές παρακίνησης και κίνητρα συμπεριφοράς

– Παρακίνηση ή αυτοπαρακίνηση. Πώς να κάνουμε τους άλλους να θέλουν να κάνουν κάτι

– Χτίσιμο σχέσης και δημιουργία αγοραστικής ΕΜΠΕΙΡΙΑΣ με τον “νέο τύπο”, ώριμου, ενημερωμένου & απαιτητικού πελάτη

– Χτίσιμο σχέσης και δημιουργία αγοραστικής ΕΜΠΕΙΡΙΑΣ με τον “παλαιό τύπο”, μη ενημερωμένου πελάτη

– H ανάγκη για αλλαγή κουλτούρας στην προσέγγιση πελατών

– Ο πωλητής ως μακροχρόνιος προσωπικός σύμβουλος

– Νέες τεχνικές και εναλλακτικοί τρόποι προσέγγισης πελατών

– Πώς αυτή η νέα εμπειρία θα οδηγήσει σε ευκολότερη και πιο αποτελεσματική εργασιακή καθημερινότητα

– Πώς θα κινηθούμε μεθοδικά προς τη δημιουργία εμπειρίας


ΕκπαιδευτήςΙωάννης Καλογεράκης


Περίοδος22-23/11/2019

ΠΩΛΗ

ΣΕΙΣ

– Από το “τί κάνεις” στο “πώς το κάνεις”

– Από το ‘λέω’ στο ‘ρωτάω’

– Η σκοπιμότητα και η αξία του ‘story telling’

– Η αξία της ενεργητικής-συναισθηματικής ακοής

– Διατήρηση εργασιακών ορίων και σχέσεων

– Πώς να υπερνικήσω τις μικρότητες, ενισχύοντας την αυτοπεποίθησή μου

– The WOW effect in Customer Experience

– Εδραιώνοντας εμπιστοσύνη & αξίες (values & trust) με τον πελάτη σε μακροχρόνιο ορίζοντα


Περίοδος13-14/12/2019


ΕκπαιδευτήςΔημήτρης Σεραφειμίδης


ΠΩΛΗ

ΣΕΙΣ

ΣκοπόςΣκοπός του σεμιναρίου είναι να αναπτύξετε τις ψυχολογικές δεξιότητες και ικανότητες που απαιτούνται σήμερα για να δώσετε μια προσωποποιημένη θετική εμπειρία πελάτη (Personalized Positive Customer Experience). Μέσα από εφαρμοσμένα παραδείγματα και πρακτική εργαλεία, οι συμμετέχοντες θα αποκτήσουν μια ολοκληρωμένη εικόνα των ενεργειών που απαιτούνται για την αποτελεσματική τους διαδικτυακή παρουσία.

Σε ποιους απευθύνεταιΤο σεμινάριο απευθύνεται σε προϊστάμενους, διευθυντές τμημάτων και ιδιοκτήτες επιχειρήσεων.

Συνοπτικό πρόγραμμα• Η ανάπτυξη του ‘white-glove customer service’• Η σημασία της ψυχολογίας στην Εξυπηρέτηση Πελατών• Το μοντέλο DISC (ΚΕΣΠ) και τα τεταρτημόρια της ανθρώπινης συμπεριφοράς (Κυριαρχικότητα, Επιδραστικότητα, Σταθερότητα, Προσεκτικότητα)• Ψυχομετρική αναγνώριση του ατομικού τύπου συμπεριφοράς με το Personal Profile System• Αναλυτική ερμηνεία και σε βάθος κατανόηση των ατομικών διαφορών των ανθρώπων• Θετικά και αρνητικά χαρακτηριστικά κάθε τύπου συμπεριφοράς πελάτη• Προσδιορισμός και μέθοδοι αναγνώρισης των τύπων συμπεριφοράς των πελατών σας• Πώς πρέπει να επικοινωνείτε και να συνεργάζεστε με κάθε πελάτη• Πλαίσιο εκπαίδευσης εργαζόμενων για να διαχειρίζονται πιο αποτελεσματικά παράπονα και δύσκολες καταστάσεις• The Ritz-Carlton Rule

08.Personal Profile Customer Service

www.eede .g r 17

ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ

ΤΜΗΜΑ ΠΕΛΟΠΟΝΝΗΣΟΥ & ΔΥΤ Ι ΚΗ Σ ΕΛΛΑΔΑΣΕκπα ιδευτ ι κό Πρόγραμμα Β ’ Ε ξαμήνου 20 19

Ενδοεπιχειρησιακή Εκπαίδευση

Στο σημερινό πιεστικό ανταγωνιστικό κόσμο των επιχειρήσεων, η χρονική διάρκεια της αντί-δρασης της εταιρίας σας να υιοθετήσει καινούργιες τεχνολογίες, να ανταποκριθεί στις απαιτήσειςτης αγοράς και να αναπτύξει ανταγωνιστικές στρατηγικές, σημαίνει τη διαφορά μεταξύ της επιτυχίαςκαι της αποτυχίας.

Με τα ενδοεπιχειρησιακά εκπαιδευτικά προγράμματα της ΕΕΔΕ, μπορείτε να ανταποκριθείτεγρήγορα και αποτελεσματικά σε κάθε τύπο αλλαγής.

Η ενδοεπιχειρησιακή εκπαίδευση της ΕΕΔΕ οπλίζει το προσωπικό σας με ικανότητες, έτσι ώστενα μπορούν ν' αντεπεξέλθουν στις καθημερινές ανάγκες και στις τεράστιες μελλοντικές ευκαιρίες.

Είναι η καλύτερη στρατηγική για να σιγουρέψετε την επιτυχία σ' ένα αυξανόμενο ανταγωνιστικόεπιχειρησιακό περιβάλλον.

Στην ενδοεπιχειρησιακή εκπαίδευση το ενδιαφέρον συγκεντρώνεται σ' αυτή καθαυτή τη με-μονωμένη επιχείρηση στα δικά της ιδιαίτερα πραγματικά προβλήματα, τους στόχους της και στιςανάγκες της για την ανάπτυξη του δικού της Μάνατζμεντ.

Επικεντρώνεται πάνω στο βασικό θέμα που είναι πώς οι ομάδες στελεχών ή τα μεμονωμέναστελέχη μπορούν ν' αντιμετωπίσουν πιο αποτελεσματικά τα προβλήματα, να πετύχουν τους αν-τικειμενικούς σκοπούς της επιχείρησης και να κατορθώσουν να βρουν μια ισορροπία μεταξύ τωνστόχων της επιχείρησης και των προσωπικών τους στόχων.

Τα ενδοεπιχειρησιακά προγράμματα σχεδιάζονται, αναπτύσσονται και προσαρμόζονται έτσιπου να καλύπτουν τις παραπάνω προσδιορισμένες ανάγκες και πέρα από αυτό να επιτυγχάνονταιμετρήσιμα αποτελέσματα στη βελτίωση των γνώσεων των δεξιοτήτων και της συμπεριφοράς τωνστελεχών.

Mία δυνατή πηγή ΜάνατζμεντΗ ΕΝΔΟΕΠιχΕιΡΗΣιΑΚΗ ΕΚΠΑιΔΕΥΣΗ ΤΗΣ ΕΕΔΕ ΣΑΣ ΠΡΟΣΦΕΡΕι:

Προσδιορισμό των εκπαιδευτικών αναγκών της επιχείρησης

Πλήρη κάλυψη όλων των αναγκών

Την πιο πλατιά γκάμα προγραμμάτων σε γενικό Μάνατζμεντ και σε διάφορους λειτουργικούςτομείς όπως είναι ο Οικονομικός τομέας, Μάρκετινγκ, Πωλήσεις, Δημόσιες Σχέσεις, Παραγωγή,Προμήθειες, Αποθήκη, Πληροφορική - Γραμματείς και Ανάπτυξη Προσωπικών Ικανοτήτων

Βοήθεια στην ανάπτυξη μιας διεπιχειρησιακής φιλοσοφίας στο Μάνατζμεντ

Ευχέρεια στον τόπο και χρόνο που γίνονται τα προγράμματα

Άμεσα και μετρήσιμα αποτελέσματα

Follow up

Σύνταξη, αναγγελία και διαχείριση των εκπαιδευτικών προγραμμάτων στον ΟΑΕΔ για την δια-δικασία της επιδότησης του 0,45% της εργοδοτικής εισφοράς του ΛΑΕΚ0,24%

ΔΗΛΩΣΗ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ

TITΛOΣ ΣEMINAPIOY:

HMEPOMHNIΑ: ΔΡΑΣΤ.:

TITΛOΣ EΠIX/ΣEΩΣ:

ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ-ΕΠΑΓΓΕΛΜΑ: MEΛΟΣ ΕΕΔΕ ΜΗ ΜΕΛΟΣ ΕΕΔΕ

ΑΡΙΘΜΟΣ ΑΠΑΣΧΟΛΟΥΜΕΝΩΝ: 0-9 10-49 50-249 >250

ΔIEYΘYNΣH: T.K.:

THΛEΦΩNO: FAX:

A.Φ.M.: Δ.O.Y.: E-MAIL:

Tο παρόν πρόγραμμα υπάγεται στο 0,24%: NAI OXI

Ο τιμολογούμενος δηλώνει υπεύθυνα βάσει του Ν. 1599/1986 ότι όλα τα συμπληρωθέντα στοιχεία είναι αληθή και ακριβή

Τα προσωπικά δεδομένα ταυτοποίησης που τυχόν καταχωρήθηκαν, θα χρησιμοποιηθούν από την ΕΕΔΕ για τις ανάγκες του Προγράμματος. Επιθυμώ να μαθαίνω τα νέα της ΕΕΔΕ και να λαμβάνω σχετικές προσκλήσεις και ενημερώσεις για τις δράσεις της. H Προστασία των Προσωπικών σας Δεδομένων είναι πολύ σημαντική για εμάς. Επισκεφτείτε το http://www.eede.gr/eede/gdpr για να έχετε περαιτέρω ενημέρωση για τα δικαιώματά σας, όπως αυτά εμπλουτίζονται από τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό (GDPR), ο οποίος τέθηκε σε πλήρη εφαρμογή από τις 25 Μαΐου 2018.Για όσο διάστημα διατηρούμε και επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα, μπορείτε να ασκήσετε, κατά περίπτωση, οποτεδήποτε, το δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης ή/και διαγραφής, καθώς και το δικαίωμα φορητότητας ή/και αντίρρησης, χωρίς ειδική προς τούτο αιτιολογία, με email στο [email protected].

Η εξόφληση των δικαιωμάτων συμμετοχής πρέπει να γίνει τουλάχιστον τρεις ημέρες πριν από την έναρξη με:

1. Επιταγή - Μετρητά στο ταμείο της ΕΕΔΕ

2. Κατάθεση στους λογαριασμούς*

Alpha Bank, Αρ. Λογ 813002002001992 / ΙΒΑΝ GR 29 0140 8130 8130 0200 2001 992EΘNIKH TPAΠEZA, Aρ. Λογ.104/48016104 / ΙΒΑΝ GR 24 0110 1040 0000 1044 8016 104EUROBANK, Αρ. Λογ. 0026.0277.71.0200028310 / ΙΒΑΝ GR 40 0260 2770 0007 1020 0028 310 ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ, Αρ. Λογ. 5058-073439-571 / ΙΒΑΝ GR 88 0172 0580 0050 5807 3439 571

3. Mε πιστωτική κάρτα VISA κατόπιν σχετικής αίτησης με fax ή στο ταμείο της EEΔE

Ακύρωση συμμετοχής: Γίνεται δεκτή όταν υπάρχει έγγραφη ενημέρωση 2 τουλάχιστον ημέρες πριν από την έναρξη του σεμιναρίου

Αθήνα, (Yπογραφή - σφραγίδα) Ημερομηνία εξόφλησης σεμιναρίου

(συμπληρώνεται απαραίτητα)P.O.# (συμπληρώνεται απαραίτητα από Ν.Π.)

ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ: MEΛΟΣ ΕΕΔΕ ΜΗ ΜΕΛΟΣ ΕΕΔΕ

ΕΠΙΠΕΔΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ: Β’ ΒΑΘΜΙΑ ΙΕΚ Γ’ ΒΑΘΜΙΑ ΜΕΤΑΠΤ/ΚΟ ΔΙΔΑΚΤΟΡΙΚΟ

ΘΕΣΗ-ΤΜΗΜΑ: A.Φ.M.: Email:

ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ: MEΛΟΣ ΕΕΔΕ ΜΗ ΜΕΛΟΣ ΕΕΔΕ

ΕΠΙΠΕΔΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ: Β’ ΒΑΘΜΙΑ ΙΕΚ Γ’ ΒΑΘΜΙΑ ΜΕΤΑΠΤ/ΚΟ ΔΙΔΑΚΤΟΡΙΚΟ

ΘΕΣΗ-ΤΜΗΜΑ: A.Φ.M.: Email:

Στοιχεία συμμετεχόντων

TPOΠOΣ KAI ΧΡONOΣ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Στοιχεία για την έκδοση τιμολογίου

1.

2.

*και αντίγραφο καταθετηρίου στην ΕΕΔΕ

Αθήνα

Λ. Ιωνίας 200 & Ιακωβάτων 61, 111 44 ΑθήναΤηλ.: 210 211 2000Fax: 210 211 2024, 210 211 2028e-mail: [email protected]

Τμήμα Μακεδονίας

Καρατάσου 7, 546 26 ΘεσσαλονίκηΤηλ.: 2310 522 314, 2310 516 639Fax: 2310 546 218e-mail: [email protected]

Η ΕΕΔΕ στην Ελλάδα

www.eede.grFollow us

Τμήμα Πελοποννήσου & Δυτικής Ελλάδος

Πλ. 28ης Οκτωβρίου (πρώην Πλ. Πίνδου), 262 22 ΠάτραΤηλ.: 2610 318 573, 2610 336 352Fax: 2610 361 517e-mail: [email protected]

Τμήμα Κρήτης

Κονδυλάκη 105 & Βάρνης, 713 05 Θέρισσος, ΗράκλειοΤηλ.: 2810 258 869, 2810 263 351Fax: 2810 258 413e-mail: [email protected]

eκπαιδευτικό πρόγραμμα · 2019-09-13 · eeegr 5 Περίοδος 18/10/2019...

Documents