entretien motivationnel
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Antoine COLLIN
Octobre 2011
Merci à l’AFDEMEt particulièrement aux Drs Philippe Michaud et Dorothée Lécallier
L’ENTRETIEN MOTIVATIONNEL
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PLAN
I. Histoire et place de
l’EM
II. Les principaux concepts
III. Principes et stratégies de l'EM
IV. Conclusion
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Histoire et place de l’EM
Ø L’entretien motivationnel a été développé à
la fin des années 1980 par les
psychologues William Miller et Stephen
Rollnick.
Ø L’EM s’oppose au style confrontationnel
alors souvent utilisé en addictologie.
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Histoire et place de l’EM
L’EM s’appuie sur C. Rogers: l’entretien d’aide;
James Prochaska et Carlo DiClemente:
le cycle du changement naturel;
l Brehm : la réactance psychologique;
l Janis et Man : la balance décisionnelle;
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Histoire et place de l’EMØL’EM est une méthode de communication…
…de préparation et d’accompagnement au changement
ØPlus qu’une technique c’est un style relationnel, un état d’esprit.
ØLes principes et les stratégies (savoir faire) sont au service de l’esprit de l’EM (savoir être)
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Place de l’EMApproche traditionnelle en addictologie Approche motivationnelle
L’acceptation du diagnostic, de l’étiquette « addict » est vue comme essentielle à l’amorce d’un changement.
L’accent mis sur l’acceptation d’une étiquette est découragé car perçu comme non nécessaire à l’amorce d’unchangement.
Insiste sur l’existence d’une personnalitépathologique réduisant les possibilités de faire un choix éclairé et la possibilité de toute forme de contrôle personnel.
Insiste sur le libre arbitre de l’aidé et ses capacités personnelles.
La résistance est perçue comme un symptôme de "négation", un trait de caractère nécessitant argumentation et remise à l’ordre, rappel du cadre.
La résistance est vue comme un comportement influencé en partie par la relation avec le consultant et en partie comme un mécanisme de défense.
Les buts du traitement sont prescrits par le soignant, le soigné est en déni, ou résistant et incapable de prendre de bonnes décisions.
Les buts et les stratégies de traitement sont négociés (coexpertise). L’implication du soigné dans le choix et la mise en œuvre du soin sont jugés comme des éléments cruciaux.
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Approche Cognitivo-comportementale Approche motivationnelle
Prend pour acquis que le client est motivé ; aucune stratégie implicite n’est utilisée pour bâtir la motivation.
Utilise des principes et des stratégies précis afin de bâtir la motivation du client à l’amorce d’un changement.
Vise à identifier et à modifier les cognitions mal adaptées.
Explore et reflète les perceptions du client sans les étiqueter ou les "corriger".
Enseigne les comportements d’adaptation en utilisant l’entraînement, le "modeling", les mises en situation et la rétroaction.
La responsabilité du "comment" est laissée au client; aucun entraînement, "modeling" ou mise en situation.
Enseigne des stratégies de résolution de problèmes.
Les processus de résolution de problèmes propres au client sont mis en valeur.
Place de l’EM
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Selon Carl Rogers
?
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Selon Carl Rogers
ØApproche humaniste, non directive et centrée sur la personne
ØIl est essentiel qu’un « soignant » fasse preuve , avant tout: D’empathie De chaleur D’authenticité
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Approche « Rogérienne » Approche motivationnelle
Permet au client de déterminer le contenu et la direction des sessions thérapeutiques
Dirige (systématiquement ?)le client afin d’augmenter sa motivation au changement.
Évite de donner des conseils ou du feedback au client.
Offre des conseils et du feedback lorsque jugés appropriés et acceptés par le patient
Le reflet est utilisé de façon non directive et non orientée.
Le reflet est choisi et utilisé de façon sélective afin de renforcer certains points
Explore les conflits et les émotions du client comme ils se présentent en thérapie.
Vise à créer et amplifier les divergences du patient afin d’augmenter la motivation au changement.
Place de l’EM
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C’est un style d’intervention centré sur
le client et semi-directif visant à
augmenter la motivation (intrinséque)
au changement de comportement par
l’exploration et la résolution de
l’ambivalence.MILLER, 2002
L’ENTRETIEN MOTIVATIONNEL
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« On se persuade mieux par les raisons qu’on a soi-même trouvées, que par celles qui sont venues dans l’esprit des autres »
Les pensées. Pascal
L’ENTRETIEN MOTIVATIONNEL
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PLAN
I. Histoire et place de l’EM
II. Les principaux
conceptsIII. Principes et stratégies de l'EM
IV. Conclusion
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LES PRINCIPAUX CONCEPTS
Quelques pièces du
puzzle…
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L’AMBIVALENCE: LE NOEUD DU CONFLIT
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Elle…
est normale,
est souvent confondue avec la
négation ou le déni,
doit être explorée et non
confrontée,
L’AMBIVALENCE: LE NOEUD DU CONFLIT
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Ø C’est notre désir de faire le bien, de
corriger une situation jugée, par nous,
comme étant malsaine, dangereuse,
insupportable
ØL’enfer est pavé de bonnes
intentions
LE REFLEXE CORRECTEUR
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LE REFLEXE CORRECTEUR
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Reflexe correcteur
Résistan
ce
LE REFLEXE CORRECTEUR
Réacta
nce
psyc
holog
ique
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LA REACTANCE PSYCHOLOGIQUE
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LA REACTANCE PSYCHOLOGIQUE
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Ø Selon Brehm: Lorsque la liberté d’agir et
l’autonomie d’une personne sont menacées,
la désirabilité du comportement menacé
augmente.
Ø Tenter de convaincre quelqu’un de faire
quelque chose (ou de ne pas le faire) a
souvent l’effet contraire…
LA REACTANCE PSYCHOLOGIQUE
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Ø Selon R. Miller: « Il y a quelque chose
dans la nature humaine qui résiste à l’idée
de faire les choses qu’on veut nous
imposer. Au contraire, c’est la
reconnaissance des droits et de la liberté de
l’autre de ne pas changer qui rend le
changement possible »
LA REACTANCE PSYCHOLOGIQUE
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24
LA RESISTANCE
ØElle…Ø Est le fruit d’une relation interpersonnelle
Ø Est un comportement observable du patient, qui
représente un signal important de dissonance dans
l’entretien
Ø Concerne spécifiquement un changement donné
Ø N’est ni stable, ni fixe
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25
LA RESISTANCE
ØElle…
Ø Est normale et ne doit pas être source d’inquiétude
Ø NB: Elle peut être une adaptation du système de
défense face à un sujet, une situation trop difficile
ou douloureuse
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26
LA RESISTANCE
Ø L’EM considère qu’il ne faut pas lutter mais
rouler avec la résistance
ØL’EM est une danse!
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27
Elle…
Øn’est pas un trait statique mais est une variable dynamique et fluctuante,
Øse génère et se maintient sous certaines conditions,
Øest influencée par le style de l’intervenant.
LA MOTIVATION
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28
2 types de motivation
Situation à éviter
Motivation extrinsèque Motivation intrinsèque
Objectif à atteindre
Désirs personnels
Menaces perçues
LA MOTIVATION
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29
1 motivation puissante
Motivation intrinsèque
Objectif à atteindre
Désirs personnels
LA MOTIVATION
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30
La balance motivationnelle
LA MOTIVATION
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STATUS QUO CHANGEMENT
Avantages Inconvénients Avantages Inconvénients
-------
-------
-------
-------
Bilan Bilan
LA MOTIVATIONLa balance motivationnelle
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32
Elle…
ØS’exprime via le discours-changement
LA MOTIVATION
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Ø Le « changement naturel» est une composante
essentielle de la vie…
Ø …même dans les comportements problématiques
Ø Il convient de le favoriser, non de le diriger
Ex: les fumeurs: combien le sont encore après 65
ans?
LE CHANGEMENT
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Øn’est pas un événement brutal,
Øsuscite une ambivalence normale,
Øse construit par stades
Prochaska& Di Clementi, 1982
LE CHANGEMENT
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Les 6 stades du changement
AMBIVALENCE
DÉCISION
PLANIFICATION
SUIVI
Accomplissement
RechuteMaintie
n
Action
Préparation
Contemplation
Pré-contemplation
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Ø Précontemplation (indifférence)
quel problème?
Ø Contemplation (ambivalence)
il y a un sans doute un problème… il faudrait faire quelque
chose
Ø Détermination : j’arrête… dès que je peux
Ø Action : assez parlé…j’agis!
Ø Maintien : tenir bon, rester vigilant!
Ø Rechute : comment faire cette fois?
Les 6 stades du changement
![Page 37: entretien motivationnel](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/557202094979599169a2d7aa/html5/thumbnails/37.jpg)
Les 6 stades du changementTâches du soignant
Stades attitudes recommandées
Précontemplatio
n
Faire naître le doute; donner des
informations; instaurer la confiance
Contemplation Créer une "balance décisionnelle"
Explorer l’ambivalence
Détermination Clarifier les objectifs; lever les obstacles;
planifier un programme d'action
ActionAccompagner le patient dans les étapes
du changement
MaintienAider à identifier et utiliser les stratégies
de prévention de la rechute
RechuteAider à retourner au stade d’ action en
évitant la culpabilité
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38
LE CHANGEMENT
Ø Raisons de changer
Ø Nécessité de changer
Ø Capacité perçue à changer
Ø Désir de changer
Ø ENGAGEMENT au changement
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39
LE CHANGEMENT
Décision deCHANGEMENT
IMPORTANCE
CONFIANCE
ETRE PRET
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40
Importance +
Confiance -
Importance -
Confiance +
Je ne veux pas, et de toute façon je me sens incapable d’arrêter.
Je ne veux pas maintenant, mais je me sens capable d’arrêter
J’aimerais m’arrêter, mais je m’en sens incapable.
Je veux m’arrêter maintenant et je suis capable de le faire dès maintenant
Importance et confiance
![Page 41: entretien motivationnel](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/557202094979599169a2d7aa/html5/thumbnails/41.jpg)
PLAN
I. Histoire et place de l’EM
II. Les principaux concepts
III. Principes et stratégies
de l'EMIV. Conclusion
![Page 42: entretien motivationnel](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/557202094979599169a2d7aa/html5/thumbnails/42.jpg)
L’ENTRETIEN MOTIVATIONNEL
STRATEGIES:
OuVER
ESPRIT
PRINCIPES:
FLAMES
Collaboration EvocationRespect de l’autonomie
Sav
oir
faire
Sav
oir
être
Feed back Libre arbitre Avis Menu
Empathie Sentiment d’autoefficacité
Questions Ouvertes
Reflets, résumésEcoute réflective
Valoriser
![Page 43: entretien motivationnel](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/557202094979599169a2d7aa/html5/thumbnails/43.jpg)
ØCollaboration
ØRespect de l’autonomie
ØEvocation
L’ESPRIT
![Page 44: entretien motivationnel](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/557202094979599169a2d7aa/html5/thumbnails/44.jpg)
Ø Collaboration
Ø Partenariat coopératif et collaboratif
Ø Echanges actifs entre 2 co-experts et prise
de décisions conjointes
L’ESPRIT DE L’ENTRETIEN MOTIVATIONNEL
![Page 45: entretien motivationnel](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/557202094979599169a2d7aa/html5/thumbnails/45.jpg)
Ø Respect de l’autonomieØ Démarche éthique de respect et de
valorisation du libre choix du patient en ce
qui concerne sa vie et donc sa santé
Ø Le soignant peut, si le patient l’y autorise,
informer, prévenir…
L’ESPRIT DE L’ENTRETIEN MOTIVATIONNEL
![Page 46: entretien motivationnel](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/557202094979599169a2d7aa/html5/thumbnails/46.jpg)
Ø EvocationØ Faire émerger les ressources et
motivations personnelles du patient
Ø Faire le lien entre les valeurs,
préoccupations, objectifs du patient et le
changement de comportement ciblé…
L’ESPRIT DE L’ENTRETIEN MOTIVATIONNEL
![Page 47: entretien motivationnel](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/557202094979599169a2d7aa/html5/thumbnails/47.jpg)
ØFeed-back
ØLibre arbitre
ØAvis
ØMenu d’options
ØEmpathie
ØSentiment d’auto-efficacité
LES PRINCIPES
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Feed-back
ØLe feedback permet d’accompagner le patient
dans l’élaboration de son discours. Développer,
résumer, mettre le doigt sur les contradictions
pour construire le « discours changement » du
patient.
LES PRINCIPES
![Page 49: entretien motivationnel](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/557202094979599169a2d7aa/html5/thumbnails/49.jpg)
Libre arbitre
Ø Il est important de rappeler aux aidés leur
liberté de choix et d’action. Personne ne
peut les forcer à prendre une décision qui ira
à l’encontre de leur désir profond.
LES PRINCIPES
![Page 50: entretien motivationnel](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/557202094979599169a2d7aa/html5/thumbnails/50.jpg)
Avis
Ø Ces avis sont émis de façon professionnelle et
non coercitive, et seulement à la demande
explicite de la personne. Ils portent sur des
éléments objectifs, reconnus et constatés.
LES PRINCIPES
![Page 51: entretien motivationnel](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/557202094979599169a2d7aa/html5/thumbnails/51.jpg)
Menus d’options
Ø Les personnes aidées ont plus de chance
d’adopter un plan de traitement qu’ils ont eux-
mêmes aidé à établir. Cela permet également
de renforcer le sentiment de liberté de choix afin
d’éviter la réactance psychologique.
LES PRINCIPES
![Page 52: entretien motivationnel](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/557202094979599169a2d7aa/html5/thumbnails/52.jpg)
Menus d’options
Ø Offrir un éventail de possibilités de traitement afin de tenir compte des différences individuelles.
Ø En offrant un menu d’options, les personnes aidées peuvent choisir le ou les moyens thérapeutiques qui répondent le mieux à leurs aspirations et à leurs situations.
LES PRINCIPES
![Page 53: entretien motivationnel](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/557202094979599169a2d7aa/html5/thumbnails/53.jpg)
Empathie
Ø Le résultat d’une psychothérapie est étroitement
corrélé au degré d'empathie exprimée par le
thérapeute.
Ø Petit aparté: Faites confiance à la personne
soignée! (Cf: expérience à l’hôpital)
LES PRINCIPES
![Page 54: entretien motivationnel](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/557202094979599169a2d7aa/html5/thumbnails/54.jpg)
Sentiment d’auto-efficacité
Ø C’est la confiance que le patient a en sa
capacité à gérer correctement certaines
situations. Cette confiance est un élément
fondamental de la motivation.
LES PRINCIPES
![Page 55: entretien motivationnel](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/557202094979599169a2d7aa/html5/thumbnails/55.jpg)
55
Renforcer le sentiment d’auto-efficacité
LES PRINCIPES
Ø Le crédit que s’accorde le patient quant à ses possibilités de changement est un élément important de motivation
Ø Le crédit accordé au patient par le thérapeute joue un rôle prédictif
Ø C’est le patient qui est responsable du choix et du développement des changements
![Page 56: entretien motivationnel](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/557202094979599169a2d7aa/html5/thumbnails/56.jpg)
ØFeed-back
ØLibre arbitre
ØAvis
ØMenu d’options
ØEmpathie
ØSentiment d’auto-efficacité
LES PRINCIPES
![Page 57: entretien motivationnel](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/557202094979599169a2d7aa/html5/thumbnails/57.jpg)
La pièce maitresse du puzzle…
Mais avant…
![Page 58: entretien motivationnel](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/557202094979599169a2d7aa/html5/thumbnails/58.jpg)
L’EMPATHIE
…Des neurones miroirs
![Page 59: entretien motivationnel](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/557202094979599169a2d7aa/html5/thumbnails/59.jpg)
L’EMPATHIE
…Des neurones miroirs
…à l’écoute active
![Page 60: entretien motivationnel](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/557202094979599169a2d7aa/html5/thumbnails/60.jpg)
Ø « …être empathique consiste à percevoir avec
justesse le cadre de référence interne de son
interlocuteur ainsi que les raisonnements et
émotions qui en résultent... C'est-à-dire capter la
souffrance ou le plaisir tels qu'ils sont vécus par
l'interlocuteur, en percevoir les causes de la même
façon que lui... »
Carl Rogers
L’EMPATHIE
![Page 61: entretien motivationnel](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/557202094979599169a2d7aa/html5/thumbnails/61.jpg)
A PATHIE Ne perçoit pas la détresse
ANTI PATHIE Rejette ou minimise la détresse
SYM PATHIE Partage la détresse
EM PATHIE Comprend la détresse sans la partager
Empathie et distance soignante
![Page 62: entretien motivationnel](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/557202094979599169a2d7aa/html5/thumbnails/62.jpg)
Ecoute Compréhension Aide
APATHIE O O O
ANTIPATHIE X O O
SYMPATHIE X X O
EMPATHIE X X X
Empathie et distance soignante
![Page 63: entretien motivationnel](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/557202094979599169a2d7aa/html5/thumbnails/63.jpg)
Ø Eprouver de l’empathie: créer un climat de confiance faciliter l'expression du patientpercevoir et de reconnaître les indices
verbaux et non-verbaux suggérant des états émotionnels
Ø Exprimer l’empathie: exprimer directement sa compréhension, refléter pensées et émotions sans porter
de jugement.
LES 2 FACETTES DE L’EMPATHIE
![Page 64: entretien motivationnel](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/557202094979599169a2d7aa/html5/thumbnails/64.jpg)
OU V E R
Ø Poser des questions OUvertes
ØValoriser
ØEcoute Réflective
ØRésumé
STRATEGIES
![Page 65: entretien motivationnel](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/557202094979599169a2d7aa/html5/thumbnails/65.jpg)
ØPoser des questions OUvertes
STRATEGIES
Ø Reconnaissance du problèmeØ PréoccupationsØ Optimisme face au changementØIntention de changer
![Page 66: entretien motivationnel](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/557202094979599169a2d7aa/html5/thumbnails/66.jpg)
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ØValoriser directement sous forme de compliments, de déclarations de remerciements ou de de compréhension
STRATEGIES: Valoriser
ØRègle des 4 P : Etre Prompt à être Positif, sur des Petites choses (progrès, propos) Précises !
ØL’essentiel est de remarquer et de valoriser les efforts et les ressources du patient
![Page 67: entretien motivationnel](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/557202094979599169a2d7aa/html5/thumbnails/67.jpg)
ØReflet simple: reformulation, paraphrase… ØDouble-reflet, ØSur ou sous-évaluation, ØReflet de sentiment….
STRATEGIES: L’écoute Réflective
![Page 68: entretien motivationnel](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/557202094979599169a2d7aa/html5/thumbnails/68.jpg)
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STRATEGIES: Le Résumé
![Page 69: entretien motivationnel](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/557202094979599169a2d7aa/html5/thumbnails/69.jpg)
69
Plan
I. Histoire et place de l’EM
II. Définition
III. Esprit et principe de l'EM
IV. Conclusion
![Page 70: entretien motivationnel](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/557202094979599169a2d7aa/html5/thumbnails/70.jpg)
70
Ø Depuis sa création, l’EM s’est développé très
rapidement. C’est une approche reconnue
pour être souple, pragmatique, et surtout
efficace
Ø Son utilisation a permis de changer le regard
de nombreux soignants sur les personnes
addicts.
CONCLUSION (provisoire)
![Page 71: entretien motivationnel](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/557202094979599169a2d7aa/html5/thumbnails/71.jpg)
71
Ø L’EM est une approche globale de la relation;
les stratégies (techniques opérationnelles) sont
au service de l’esprit (collaboration entre 2
experts, respect du libre arbitre…);
Ø Compatible avec d’autres approches;
Ø Particulièrement utile dans le début de la
relation thérapeutique
CONCLUSION (provisoire)
![Page 72: entretien motivationnel](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/557202094979599169a2d7aa/html5/thumbnails/72.jpg)
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Ø Développé pour les addictions mais efficace
dans toutes les situations ou un changement de
comportement est nécessaire (amélioration de
l’adhésion aux soins, de l’observance du
traitement, du respect de règles hygiéno-
diététiques…)
CONCLUSION (provisoire)
![Page 73: entretien motivationnel](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/557202094979599169a2d7aa/html5/thumbnails/73.jpg)
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N’OUBLIEZ PAS…
Ø Votre style est un puissant déterminant des
résistances et des changements des
patients
Ø L’argumentation est une méthode peu
efficace pour induire le changement
Ø Si vous vous fixez sur les résistances, votre
patient aura tendance à ne pas changer
![Page 74: entretien motivationnel](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/557202094979599169a2d7aa/html5/thumbnails/74.jpg)
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N’OUBLIEZ PAS…
Ø La motivation émerge des interactions entre
le soignant et le patient
Ø L’ambivalence est normale et non
pathologique
Ø Vous augmenterez la motivation en
changeant de stratégies
![Page 75: entretien motivationnel](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/557202094979599169a2d7aa/html5/thumbnails/75.jpg)
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Petits débats conclusifs
Ø Doit on combattre le déni?
Ø La volonté a-t-elle une utilité dans le
changement de comportement?
Ø Et si tout n’était qu’une question de choix?
![Page 77: entretien motivationnel](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020101/557202094979599169a2d7aa/html5/thumbnails/77.jpg)
MERCI DE VOTRE ATTENTION