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ENTRENAMIENTO OFICIAL ITIL: SERVICE DESING (SD)
Miraflores, Lima - Perú
WWW.NEXTECH.PE
OBJETIVOS
Al finalizar exitosamente los componentes de capacitación,
examinación y certificación de este curso, el participante será
competente en las siguientes áreas:
Gestión y control de todas las actividades del Diseño del
Servicio.
Gestión y aplicación de los conceptos, entradas, salidas y
actividades del Diseño del Servicio.
Conocimiento de los principios del Diseño del Servicio y
gestión de los procesos del Diseño del Servicio.
Control y coordinación de las actividades relacionadas con
la tecnología del Diseño del Servicio.
Justificación y control de los asuntos organizacionales y
tecnológicos del Diseño del Servicio.
Análisis, justificación y selección de los métodos, retos,
factores críticos de éxito y riesgos para la implementación.
DIRIGIDO A:
La audiencia a la cual está dirigido este curso incluye, pero no
está limitado a:
Personas que requieran un conocimiento a fondo de los
procesos del Diseño del Servicio para su implementación.
Personal ya involucrado en las áreas del Diseño del
Servicio.
Profesionales en TI trabajando en una organización que ha
adoptado y adaptado ITIL®, como son directores, gerentes,
consultores y entrenadores.
Gerentes de negocio y dueños de procesos de negocio.
CERTIFICADO
A los participantes aprobados con nota mayor a 14 se les haráentrega del “Certificado de Aprobado”, en c aso de no aprobar se le hará la entrega de una “Constancia de Participación”.
INSTRUCTOR
Los capacitadores son profesionales certificados en ITIL V3, ITIL EXPERT, con credenciales académicas y extensa experiencia en la alta conducción de proyectos complejos.
TM
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PRESENTACIÓN En este curso usted estará inmerso en todos los conceptos generales, procesos, políticas y metodologías asociadas con la fase de Diseño del Servicio del Ciclo de Vida del Servicio.
En el curso se cubrirán los temas de gestión y control de las actividades y técnicas comprendidas dentro de la etapa de Diseño del Servicio, y no los detalles de cada uno de los procesos de soporte.
Este curso tiene validez tanto por sí mismo así como parte del ITIL® Intermediate Capability stream y es uno de los módulos requeridos para poder obtener el ITIL® Expert in IT Service Management Certificate.
EVALUACIÖN
La fórmula que permite obtener la nota final es la siguiente:
NF= (PT + AS + TR) /3 donde:
NF = Nota finalPT = Promedio ponderado de los talleres realizados durante el curso.AS = Asistencia del participante.TR = Trabajo presentado al participante al final del curso.
Av. José Larco 743 of. 305 3er. Piso - Miraflores, Lima - Perú
Central: (511) 714 9595 | RPC: 993 349 880 | RPM: 948 039 490
Email: [email protected]
PLAN DE ESTUDIO
El temario del curso es el siguiente:
Introducción al Diseño del Servicio.
Principios de Diseño del Servicio.
Procesos de Diseño del Servicio.
Actividades relacionadas con tecnología de Diseño del
Servicio.
Organizándose para el Diseño del Servicio.
Consideración de la Tecnología.
Implementación y mejora del Diseño del Servicio.
Esquema de Certificación en ITIL®.
Descripción del Examen.
Repaso, Evaluación y Examinación. Preparación para el Examen / Examen de Prueba. Examen.
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REQUISITOS
El participante que desee tomar este curso y el examen de
certificación deberá contar con el certificado de Fundamentos
deITIL®.
También es recomendable que el participante:
Esté familiarizado con la terminología de TI y entienda el
contexto del Diseño del Servicio dentro de su propio
ambiente de negocio.
Tenga alguna experiencia laboral en el área de gestión de
servicios dentro del ambiente de un proveedor de servicios.
Lea las secciones de las publicaciones centrales del Ciclo
de Vida del Servicio de ITIL® más relevantes al curso.
METODOLOGÍA:
Se basan en los principios de empleabilidad y facilidad de
asimilación. Para asegurar el conocimiento impartido de la
metodología utilizada, se hace uso de las siguientes técnicas y
métodos de aprendizaje:
Clases teórico - práctico.
Capacitación apoyada con metodologías E-Learning (
acceso a Campus Virtual).
Modalidad totalmente personalizada con casos de negocio
y escenarios del día a día.
ENTREGABLES En el curso se entregará lo siguiente:
Certificado a nombre de NEXTECH.
Acceso al aula virtual.
Libro impreso de ITIL SD.
Av. José Larco 743 of. 305 3er. Piso - Miraflores, Lima - Perú
Central: (511) 714 9595 | RPC: 993 349 880 | RPM: 948 039 490
Email: [email protected]
DURACIÓN
25 horas
FORMA DE PAGO
Central: (511) 714 9595 Anexo 103 y 106
RPC: 993 349 880
RPM: 948 039 490
TELEFONO
LUGAR
Sala de Computo NEXTECHAv. José Larco 743. Of 305 Miraflores - Lima
INVERSIÓN MODALIDAD
Capacitación: S/. 2300
Certificación: $ 354
Cuenta Corriente en Soles191-1911555-0-35
Cuenta Corriente en Dolares191-1882193-1-59Código de Cuenta Interbancario (CCI):002-191-001882193159-51
Banco de Credito - BCP
Código de Cuenta Interbancario (CCI):002-191-001911555035-52
A nombre de:NEXCORPTecnología y Soluciones Empresariales SAC
Presencial: (Lima)
Online - Virtual: ( a tiempo real con consultas en vivo, desde cualquier lugar del mundo)
FORMA DE PAGO
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Project Management InstituteR
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