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PROYECTO:

PLAN DE COMUNICACIÓN DE MERCADEO.

PRESENTADO POR:

Karen Villa Cod.0911020261 Lidia Sanchez

Cod.1321920038 Diana Sarmiento Cod.1221830100

Jesús Mauricio Mass Cod.1411980182 Diego Bocanegra Cod.1321079007

Tutor:

Cesar Augusto Erazo Parra

COLOMBIA BOGOTA SEPTIEMBRE DE 2015

 

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Tabla de Contenido

1. Introducción ………………………………………………………....... 3

2. Objetivos Generales …………………………………………………... 4

3. Objetivos Específicos ………………………………………………… 5

4. Reseña histórica…..…………………………………………………… 6

5. Mercado y Slogan ……………………………………………………. 6

6. Variables de segmentación ……………………………..…………….. 7

7. Mensajes utilizados …………………………………………………… 10

8. Plan de Mercadeo ……………………………………………………… 12

 

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Introducción

El propósito fundamental de este trabajo es la implementación del Plan de Marketing

para papel higiénico, para esto se realizara en un primer momento el diseño de la

investigación, donde se expone el problema científico, objetivo general y específicos,

objeto de investigación, campo de acción, hipótesis, valor teórico, práctico y resultados

esperados.

 

La Comunicación es una actividad que toda empresa realiza para relacionarse,

transmitir, interna y externamente, sus opiniones, necesidades o logros.

Es importante posicionar un producto o marca, darse a conocer y vender por esto el

Marketing en esencial para lograr conocer más a fondo el mercado y como transmitirles

la información de tal manera que para el consumidor este constituya algo necesario para

su día a día.

 

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Objetivos Generales

• Entrar a competir en el mercado de consumo masivo del Papel Higiénico, con un

producto capaz de competir de igual a igual en calidad y a un menor precio, dadas las

características de este.

• Cumplir todas las expectativas para que nuestro producto sea acogido en el

mercado.

• Crear la mejor imagen frente a los posibles compradores para tener una rentabilidad

máxima en próximos proyectos.

• Crear un campaña de gran impacto, cautivando, persuadiendo, seduciendo y

creando un comportamiento determinado de las personas que reciben la información sin

importad su edad, nivel económico, color, etc. y lograr posicionarse como líderes.

 

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Objetivos Específicos

• Desarrollar un producto que satisfaga las necesidades del consumidor en cuanto a

calidad y precio frente a los demás ofrecidos en el mercado

.

• Liderar el mercado del Papel Higiénico

• Obtener el máximo de beneficios o ganancias, dados los bajos costos de

producción.

• Crecimiento constante

• Innovación permanente en el desarrollo de productos.

• Aplicación permanente de la mejor tecnología en los procesos de producción.

• Convertir a los distribuidores en socios estratégicos de la empresa.

• Propiciar el desarrollo integral de las personas que laboran en la empresa.

• Desarrollar nuevos negocios rentables.

• Maximizar la productividad y correlación.

 

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Reseña Histórica

En 1958 fue fundada en Medellín una empresa llamada URIGO, por los señores Jhon

Gómez Restrepo y Mario Uribe, dedicada a lo importación de papel higiénico.

En 1960 Se lanza al mercado el papel higiénico Waldorf en colores.

En 1966 Se lanza al mercado el papel higiénico Familia a precio popular, a partir de

entonces apareció una inagotable aparición de nuevos productos en el mercado.

En 1972 se registra la marca familia.

En 1986, la empresa tomo el nombre actual, productos Familia, y se conformó con

un 100% de capital colombiano.

Mercado y Slogan

¡Aquí sí hay Familia!

Familia es la marca líder en papeles absorbentes en el mercado colombiano. La

variedad e innovación constante han hecho que millones de personas la prefieran. Aun

contando con los lugares más pobres y apartados, más de 90 de cada 100 colombianos

utilizan papel higiénico, y buscan un producto que sea blanco, suave y resistente.

Adicionalmente, existe una diversidad interesante de productos dentro de este mercado;

las características varían desde una tres hojas, perlados, blancos y decorados,

compactos, con extractos naturales, con o sin aroma, de 20 65 metros por rollo, etc.

Entre ellos escoge el consumidor al momento de realizar sus compras.

 

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Variables de Segmentación.

Familia obtiene el liderazgo en la categoría de Papel Higiénico a través de la

permanente innovación en conceptos de rendimiento, ya que esta es la necesidad más

relevante para el consumidor.

La marca ha optado por el segmento de compradores de valor

Compradores de valor:

La máxima de estos compradores es buscar el menor precio al menor valor económico.

 

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Aquí el comprador tiene tiempo y estudiará cuál es la mejor oferta con base a las

prestaciones del producto, la calidad, los servicios brindados y el precio. Dado que estos

compradores tienen capacidad de análisis, es más difícil mantenerlos fieles a una

empresa dado que evalúan constantemente la relación precio vs valor. Es por ello

fundamental en este tipo de negociación contar con vendedores preparados que puedan

formar a los compradores y ayudarlos a identificar los valores que provee la empresa.

Los papeles higiénicos Familia son sustitutos entre sí, es por eso que se debe

mantener la estrategia de segmentación claramente identificada para que no exista

canibalización entre los productos y el que vaya a comprar por valor no termine

comprando por precio.

Se tiene en cuenta que los clientes son más sensibles al precio, por lo cual la marca

utiliza diferentes gamas de productos para atender a todos los diferentes segmentos

según su sensibilidad al precio.

SEGMENTO  TOP*  Papeles  doble  hoja*  Productos  suaves  y  de  alta  blancura*  Nichos:    

Perfume,  aroma  y  color  

 SEGMENTO  MEDIO*  Papeles  una  hoja*  Metraje  ($/M)  rendimiento    

SEGMENTO  ECONÓMICO*  Papeles  una  hoja*  Baja  blancura  

Esta caracterización hace que este producto sea accesible a cualquier estrato o nicho

económico que lo quiera comprar.

 

 

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 Segmentación  de  Papel  Higiénico:  

 

 De  acuerdo  a  las  necesidades  del  consumidor  

   

Papel  Higiénico  Suavidad:  6%  El  consumidor  busca  que  al  utilizar  el  producto,  éste  sea  suave,  delicado,  flexible  y  no  lo  irrite.  

 

 Rendimiento:  85%  El  consumidor  busca  un  producto  que  rinda  en  el  uso,  que  no  lo  tenga  que  cambiar  permanentemente.  

 

 Desembolso:  9%  El  consumidor  busca  la  menor  transacción  posible,  sacrifica  calidad  por  precio.  

 

 Cada  vez  más  exige  una  mayor  calidad:  blancura,  suavidad,  resistencia,  calibre,  compactación,  etc.    

 

También  hemos  considerado  que  Familia  utiliza  la  SEGMENTACIÓN  POR  USO  O  UTILIZACIÓN.  

Este criterio corresponde a la manera en que los individuos utilizan determinado tipo

de bienes. Las categorías más usadas son las siguientes:

Por cantidad de uso

Por tipo de uso

Por oportunidad de uso

Por lealtad de marca

 

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Tipo de mensaje

Ya que la familia es algo tan necesario y común en nuestro entorno hemos

apelado a los momentos más relevantes, en este tipo de relación familiar dichos

momentos son especiales porque compartimos con nuestros seres queridos ya sea un

regalo, un abrazo afectuoso y de cariño, el compartir una comida y otras cosas que al

parecer son simples nos van a traer muy buenos recuerdos, pero siempre resaltan

nuestra marca FAMILIA dejando ver que nuestro producto también lo acompañara en

las diferentes facetas de su vida.

Los osos que usamos en nuestro mensaje son parte representativa de la marca y

generan una recordación al momento de hacer la compra, adicional a esto son suaves,

abullonado o acolchonado y nos refuerzan la imagen que queremos trasmitir de una

familia unida, la cual cuenta con una protección y es nuestro papel higiénico llamado

FAMILIA esto nos hace tener un vínculo más estrecho y cercano a nuestro

compradores y clientes de todas las edades.

Aparte de utilizar los medios televisivos con nuestro mensaje, queremos

experimentar en otros ámbitos publicitarios dejando una ventana abierta a través de

vallas publicitarias con fotos de familias famosas colombianas, también nuestra

página de internet en esta encontrara comentarios sobre las experiencias que han

tenido como familia con nuestro producto de promociones en línea como se percibe en

la foto de abajo.

 

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El objetivo de utilizar este tipo de mensaje es familiar al entorno de nuestro

público además tanto el televisión como las vallas publicitarias están al alcance de

todo nuestro objetivo meta lo cual nos facilitara tener acceso a ellos de una

manera más sencilla .  

MENSAJE    I.mp4  

https://www.youtube.com/watch?v=-­‐dbbYQAAe6s&feature=youtu.be

 

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ESTRATEGIA

MARKETING MIX Seleccione mínimo 2 estrategias

2. Si se ha planteado alguna estrategia de producto, se

detalla aquí1. Se especifica cuál o

cuáles van a ser los precios para el producto

2. Si se ha planteado alguna estrategia de precio, se

detalla aquí Se especifica cual va a ser

la estrategia de comunicación a realizar

DISTRIBUCIÓNSe especifica cuál va a ser el

esquema de distribución a realizar

PLAN DE TRABAJO ACCIONES ESTRATÉGICAS CUÁNTO CUESTA

$ 90.000.000,00

$ 20.000.000,00

$ 10.000.000,00

PRESUPUESTO DE M ARKETING $ 120.000.000

FECHA INICIO FECHA FIN2-jul.-2013 8-jul.-20132-jul.-2013 8-jul.-20138-jul.-2013 22-jul.-2013

22-jul.-2013 29-jul.-201329-jul.-2013 5-ago.-201329-jul.-2013 5-ago.-201329-jul.-2013 5-ago.-201329-jul.-2013 5-ago.-201329-jul.-2013 5-ago.-201329-jul.-2013 5-ago.-201329-jul.-2013 5-ago.-201329-jul.-2013 5-ago.-201329-jul.-2013 5-ago.-201329-jul.-2013 5-ago.-20135-ago.-2013 10-ago.-2013

semanassemanassemanassemanassemanas

semanassemanassemanassemanassemanas

semanas

semanas

semanas

Evaluacion de plan de comunicación

Monitoreo

Cuantif icacion

Mejoras

Rretroalimentacion

Pliego de ejecucion

Reclutamiento de personal

Adjudicacion de solicitudesl

Solicitud de recursos

Ejecucion de plan de comunicación

Definicion Objetivos

Plantamiento de Cronograma

Documentacion Procedimental

Definicion de Recursos

Obtencion de Recursos

CÓMO SE HACE RESPONSABLEPautas publicitarias en : cadenas de mercados, tiendas y supermercados, sitio web de la marca,

Mercadeo

Distribucon Directa en el canal TAT y posicisionamiento de la marca, poniedole concursos

con objetivos a la FFVV para lograr la mayor distribucion numerica.

Ventas

ACCIÓN ESTRATÉGICA

EJECUCION

DURACIÓN (TIEMPO: semanas, meses, etc)

semanassemanas

PLAN DE M ERCADEO

Incrementar las ventas del papel higienico familia en los periodos donde se identificaron reducciones de las mismas Posicionar la marca dentro de las mejores y las más reconocidas

Captar clientes potenciales

Fidelizar a los clientes actuales

El plan se enfocará en una estrategia que busca incrementar las ventas en los meses en donde se ha identificado disminución de la misma, para así mejorar esta tendencia.

También se busca capturar nuevos clientes potenciales y fidelizar los clientes actuales

Plantee únicamente objetivo de ventasOBJETIVOS

PLANTEAMIENTO Fundamente el objetivo

PRODUCTO

COMUNICACIÓN

Total Gastos Totales de todas las acciones (por cada variable del marketing mix )

Se basa en una campaña agresiva en medios de comunicación masivos con noticias sobre nuestro papel contiene mas cantidadsuave y acolchonaditos, generando

Vendores directos por zonas geograficas, canal t.a.t, grandes almacenes de cadena, distribuidores mayoristas y

autoservicios.

Únicamente mencione 3 acciones por estrategia

Presupuesto de Ingresos según objetivo de ventas

1. Se especifica cual es el producto que se va a ofrecer Papel higienico familia

A traves de los canales de comunicación , se sembrara el concepto que el papel higienico familia , sirve para toda la familia y la tiene unida debido a las grandes cualidades y •PAPEL HIGIENICO ULTRASUAVE: PRESENTACION X 1

ROLLO, X 4 ROLLO Y 12 ROLLO•PAPEL HIGIENICO MEGAROLLO: PRESENTACION X 1

Se realizara una estrategia de precio en alianza con el éxito,en esta se encuentra una oportunidad ya que se

atraen muchas amas de casa, por las promociones de este

Filiacion del Tendero e impulso con mercaderistas en los PDV para llegar al consumidor final. Ventas

PLAN DE MERCADEO