entornos digitales para los negocios, cámara de sevilla
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º1 Entornos digitales para los Negocios
Ponente: Javier Rodríguez (@javisevilla)
ÍNDICEÍNDICE
Hacia el presente digital, un nuevo mercado
Las redes digitales. Comunidades y Marketing
Estrategia digital
El Community Manager
Herramientas de gestión
Plataformas de software social corporativo
Plataformas de blogging
Plataformas de software social y comunidades
Aplicaciones de reputación online
Aplicaciones para eventos
Analítica web
Cuadro de mando
1. Hacia el presente digital, un nuevo mercado
La web 2.0 y los nuevos medios de comunicación en la empresa
Cultura 2.0
“Todos compartimos con todos.Todos aprendemos de todos.
El 50% de Estudiantes y el 48% de jóvenes profesionales
Fuente:
La cultura2.0 en laempresa
Escuchar, para saber conversar
Transparencia
Aceptar críticas Compromiso
Aportar valorSer bueno, además de parecerlo
EL CLIENTE ¿DESAPARECE O SE TRANSFORMA?
Junio de 20126.401 agencias de viajes en EspañaFuente: abc.com
En 2012 las agencias presenciales vendieron un 9% menos y las online un 5% más
EL GRAN CAMBIOnuestra actitud ante la información
Antes
Ahora
• Los clientes están más informados que nunca
• Los clientes están dispuestos a comprar y confiar en marcas blancas, cuando estas son más baratas
• Los competidores son capaces de copiar más rápidamente
• Lo digital y las redes sociales han creado fuentes nuevas de información y comunicación
Estos cambios exigen otra manera de pensar y actuar por parte de directivos y
profesionales del marketing
Las empresas inteligentes están cambiando su forma de pensar
NO SOBREVIVE EL MÁS
FUERTE,sino el que mejor se adapta al medio.
¿CÓMO SER MÁS FUERTE?
2. Las redes digitales. Comunidades y Marketing 2. Las Redes digitales
Comunidades y Marketing
La nueva cultura digital se fundamenta en 4 paradigmas:
1. Nuevas formas de informarse
La nueva cultura digital se fundamenta en 4 paradigmas:
2. Nuevas formas de comunicarse
La nueva cultura digital se fundamenta en 4 paradigmas:
3. Nuevas formas de trabajar en red
La nueva cultura digital se fundamenta en 4 paradigmas:
4. Nuevas formas de aprender
2. Las redes digitales. Comunidades y Marketing
3. Estrategia digital
“Conjunto de aciones planificadas
sistemáticamente en el tiempo que se llevan a cabo para lograr un determinado
fin o misión”
Planteamiento de una estrategia digital
Desarrollo de la estrategia
Contenidos
InteracciónConversión
Métricas