ENTERPRISE RESOURCE PLANNING (ERP)

María Laura López López

E R P

Es un sistema que tiene el propósito de lograr la

gestión integral (la adecuada integración y

colaboración) de los recursos humanos al

interior de la empresa, a través de enriquecer y

allanar los canales de comunicación e integrar la

información.

Antecedentes• 1. Surgen como sistemas de control de inventarios

armamentístico en los campos militares.

• 2. Después de la Segunda Guerra Mundial llega a las empresas como MRP (material resource planning).

• 3. En las empresas se integra, primero, en las áreas productivas.

• 4. Se incorporan las variables dinero , tiempo y personas.

El flujo de la informaciónpuede ser…

Integración de la cadena de valor en CRM

LKT. Technologieshttp://lkdtech.com/ServiceDetail.aspx?id=8

Elementos que se deben contener en ERP

Fuente: Mercadotecnia hoy en día.http://zuleima-mercadotecniahoyendia.blogspot.mx/2011/05/la-cadena-de-valor.html

Toda la empresa es una exacta maquinaria que opera en función de su punto final:

EL CLIENTE

Operación circular de la cadena de valor

CLIENTE

Ventajas

• La información compartida evita duplicidad y por tanto reducción de costos.

• Producción esbelta o adelgazada. • Producción modular.• Reducción de costos en inventarios.• Mejor distribución de cargas de trabajo.• Aplicación de justo a tiempo.

Objetivos

Es un método para la planeación efectiva de todos los recursos de una empresa de manufactura.

1. Mejorar el servicio al cliente.2. Reducir la inversión de inventarios.3. Mejorar la eficiencia de operación de la planta

Idealmente se encarga de:

1. La planeación operacional en unidades.

2. Planeación financiera en dólares.

3. Con capacidad de simulación para responder a preguntas.

Funciones

1. Planeación empresarial.2. Planeación de ventas y operaciones.3. Planeación de producción.4. Planeación de requerimiento de materiales.5. Planeación de los requerimientos de capacidad.6. Integración de informes financieros.7. Informe de compromiso de compras.8. Presupuesto de embarques.9. Proyecciones de inventarios en dólares.10. Retroalimentación al sistema.

Bibliografía

Chase, R. B. (2009). Administración de operaciones. México: McGraw Hill.

Evans, J. R. (2008). Administración y control de la calidad. México: Cengage.

LKT. Technologieshttp://lkdtech.com/ServiceDetail.aspx?id=8

Mercadotecnia hoy en día.http://zuleima-mercadotecniahoyendia.blogspot.mx/2011/05/la-cadena-de-valor.html