INTRODUCCIÓN

DESARROLLO

1 Conceptos básicos de Planeación ................................................................................................ 2

1.1 Planeación estratégica .................................................................................................... 2

1.2 Táctica ............................................................................................................................. 2

1.3 Misión .............................................................................................................................. 3

1.4 Visión ............................................................................................................................... 4

1.5 Valores ............................................................................................................................. 5

1.6 Objetivos ......................................................................................................................... 5

1.7 Metas ............................................................................................................................... 6

1.8 Estrategias ....................................................................................................................... 6

2 Estilos de planeación Ackoff ........................................................................................................ 7

3 Modelos organizacionales ............................................................................................................ 9

3.1 Funcional ............................................................................................................................... 9

3.2 Tres ejes............................................................................................................................... 10

3.2.1 Misión-Estrategia ............................................................................................................. 11

3.2.2 Diseño de estructura organizacional ................................................................................ 11

3.2.3 Diseño de transformación ................................................................................................ 11

3.3 Cuatro ejes .......................................................................................................................... 12

3.3.1 Modelo organizacional social ........................................................................................... 12

3.3.2 Modelo organizacional tecnológico: ................................................................................ 12

3.3.3 Modelos administrativos .................................................................................................. 13

3.3.4 Modelo organizacional estratégico .................................................................................. 14

CONCLUSIÓN

BIBLIOGRAFÍA

CONTENIDO

1

En la actualidad, para organizar las actividades que tenemos a diario ocupamos de

una planeación que nos ayude en la mejora de nuestros proyectos.

En el siguiente ensayo se hablará de los conceptos que utiliza la planeación para

una comprensión mayor, en el que la misión, la visión, los valores son esenciales

para determinar objetivos y estrategias a mediano o largo plazo. Sin embargo con

estos términos planteados ya no es solo una planeación simple, es una planeación

estratégica que emplea más elementos en la eficiencia de las metas planteadas

dentro de una organización.

Existen varios estilos de la planeación, de acuerdo a las necesidades que cada

organización, empresa requieren para el cumplimiento de sus objetivos.

Por consecuencia podemos deducir que también podemos encontrar diferentes

modelos organizacionales que nos ayuden en una eficaz planeación estratégica. No

solo para la empresa, sino también para los individuos que colaboran en todos los

aspectos que se establecen en los conceptos de una buena planeación estratégica.

INTRODUCCIÓN

2

1 Conceptos básicos de Planeación

1.1 Planeación estratégica

El término Dirección estratégica se utiliza como sinónimo de Planeación estratégica

y lo define como la ciencia y el arte de formular, implantar y evaluar las decisiones

a través de las funciones que permitan a una empresa lograr sus objetivos. Sin

embargo este concepto de Dirección estratégica es utilizado en las organizaciones

educativas, lo que significa que está más enfocado al término académico, que sirve

para alumnos y maestros.

Existen más conceptos que la definen como corriente y enfoque administrativo, trata

sobre las decisiones de efectos duraderos e invariables de la dirección de una

empresa o institución en una planeación de largo plazo, previo análisis del contexto

externo, económico, de mercado, social, político, nacional e internacional donde se

desenvuelve.

Más que una sola planeación estratégica, el término se convierte en una

herramienta que será de gran utilidad para las empresas. En las mismas

circunstancias, las ventajas que nos ofrece esta herramienta, se pueden convertir

en desventajas sino se aplican correctamente o alguna de ellas llega a faltar. Para

eso veremos otros conceptos utilizados en la planeación estratégica.

1.2 Táctica

La táctica son las acciones específicas para llevar a cabo las estrategias, no

obstante las estrategias que se plantearon resultarán efectivas para la empresa u

DESARROLLO

3

organización, por ejemplo: una tienda de ropa pretende lanzar otra línea de ropa,

este sería el objetivo, y su estrategia puede ser que cuando un cliente llegue a la

tienda, se le muestre la nueva mercancía, es decir, el nuevo producto que desea

lanzar y la táctica son las acciones al momento de mostrar el producto, suponiendo

que un cliente llega y compra inmediatamente, el vendedor, con toda amabilidad

deberá informarle sobre la llegada de las nuevas prendas que hay, constatando que

los precios que se van a manejar son accesibles y de buena calidad, mencionando

las rebajas que puede obtener en al comprar de las nuevas prendas.

1.3 Misión

La misión es lo que hace la empresa para satisfacer una necesidad de los usuarios

y clientes. Es la rentabilidad de sus inversiones (utilidades) o metas tangibles:

cuantitativas, mensurables, temporales, etc. Algunas preguntas que ayudan a

definir la misión son:

• ¿En qué negocio se está?

• ¿Quiénes son los clientes?

• ¿Qué valor agregado reciben los clientes?

• ¿Qué contribución hace la empresa a la sociedad?

• ¿En qué es especialmente buena la empresa? (Productos, servicios, fortalezas.)

• ¿Cómo se distingue y es única?

Las preguntas ayudaran a ver la razón de ser de la empresa, que no es solo ver los

intereses propios, sino intereses de ambas partes, y como primer interés son los

clientes, satisfacer las necesidades de los clientes y por consiguiente también las

necesidades de la empresa, en donde ambos tienen ganancia. En él se mencionan

los productos a ofertar y las satisfacciones que el cliente obtendrá de dicho

producto.

4

Definir la misión ayudara a la empresa a darle fortaleza, una personalidad con la

que no solamente se identifique la organización, también los colaboradores que

ayudan a llegar los productos a los clientes potenciales.

1.4 Visión

Es la manera de pensar de todos los miembros de la empresa, sobre todo de la alta

dirección. Asimismo, está conformada por las ideas rectoras de lo que hay que

alcanzar en el mercado o ambiente donde se desenvuelve la institución para

concretar la misión.

Las siguientes preguntas y afirmaciones permiten clarificar ideas para posicionar la

visión en la mente de los directivos:

• ¿Por qué son importantes nuestros productos y servicios en la comunidad?

• ¿Por qué es importante dominar el mercado?

• ¿Por qué es importante ganarle al competidor?

• La calidad (cero defectos) de nuestros productos es nuestro orgullo.

• La satisfacción del cliente, en todo el ciclo de compra y servicio, nos da significado.

• La vanguardia de nuestra tecnología es importante para alcanzar la estrategia, y

ésta es la esencia de nuestro negocio.

• La visión estratégica también es la aspiración de lo que la empresa desea llegar

a ser, y es también una idea rectora compuesta por la misión y los valores.

Después de formular estas preguntas hay otras que ayudaran a concretar la visión:

¿Cómo será el proyecto cuando haya alcanzado su madurez en unos años?

¿Cuáles serán los principales productos y servicios que ofrezca? -¿Quiénes

trabajarán en la empresa?

¿Cuáles serán los valores, actitudes y claves de la empresa?

5

La definición de la visión es lo que la empresa quiere llegar a ser, ayuda a fomentar

entusiasmo para todos los trabajadores y para la persona que esta al frente de ellos,

y con una visión muy concreta no es necesario realizar modificaciones, puesto que

todos se guiaran hacia donde se lo han propuesto, y tendrán un solo pensar con el

cual identificarse.

1.5 Valores

Creencias altamente arraigadas de todos los que participan en la organización para

alcanzar la estrategia. Dan flexibilidad al cuerpo directivo, sin perder el rumbo ni la

esencia del negocio. Los valores son elementos subjetivos en el sentido de que

están en la mente de las personas y, por tanto, rigen su comportamiento. La

empresa debe elegir objetivamente los valores más útiles al desarrollo de su misión.

Los valores son principios y ética que tiene el personal en una empresa, es la

personalidad con la que se identifica. Si los valores que se plantean están en la

personalidad de los colaboradores, entonces la empresa tendrá una imagen más

creíble, por el contrario, si la empresa define sus valores y estos no se encuentran

dentro de los principios éticos de cada persona entonces la misión y objetivos están

en riesgo de llegar a su objetivo.

1.6 Objetivos

Son los logros que pretende alcanzar la empresa u organización. Los objetivos se

basan en la misión, visón y valores que se han establecido, estos pueden ser a largo

plazo. Deben ser claros, coherentes, medibles, alcanzables y motivadores. La

finalidad de los objetivos estratégicos es ofrecer directrices o pautas de actuación

encaminadas a la mejora de la actividad y el rendimiento de una organización.

6

En lo que se refiere, los objetivos son todas las acciones que debe realizar una

empresa para lograr lo que se ha establecido para llegar a tener su misión y lograr

ver hasta dónde puede llegar con su visión. Sin embargo, si los objetivos tampoco

están bien planteados o no van de acuerdo a los intereses de la empresa, entonces

puede que todo lo establecido no tenga éxito. Por lo contario, si están bien fijados,

todas las metas pueden concluir exitosamente.

Esta parte de fijar los objetivos, en lo particular es donde más se complica, porque

podemos fijar la misión y la visión, pero los objetivos pueden cambiar rotundamente

sino se ha comprendido con claridad hasta dónde quiere llegar la empresa y cuál

es la razón de ser de la misma.

1.7 Metas

Las metas están incluidas en todo lo planteado anteriormente, de tal suerte que si

tenemos identificadas las metas, también podemos saber cuál es la misión, la visión

y los objetivos que se afirman de acuerdo a las metas que cada organización tiene.

Si bien es cierto que todas las metas trazadas, tienen un objetivo, y cuando se

realizan las metas con los principios éticos establecidos, teniendo en mente siempre

la misión de la empresa, se verá reflejada en la visión. Puesto que todas estas metas

van a un solo sentido: la visión que ha desarrollado la empresa.

1.8 Estrategias

Para comprender este término veamos diferentes conceptos:

La esencia de la estrategia radica en crear las ventajas competitivas del mañana,

con mayor rapidez que la de los competidores que imitan a la empresa.

7

La estrategia competitiva significa ser diferente. Tomar la elección deliberada de

desempeñar las actividades de una manera distinta o llevar a cabo actividades

diferentes de los rivales, a fin de proporcionar una mezcla única de producto y

servicio que genere una marca: un sello distintivo.

Adicionalmente, son las acciones que se realizan para alcanzar los objetivos o por

decirlo de otra manera, son los medios a través de los cuales se quiere lograr el

objetivo. Anteriormente habíamos mencionado un ejemplo de tienda de ropa y la

estrategia que podía realizar para lanzar un nuevo producto y que el cliente lo

conozca. En ese ejemplo decíamos que la estrategia era llegar al cliente

directamente para hacerle conocedor de un nuevo producto.

2 Estilos de planeación Ackoff

De acuerdo a Ackoff, el proceso de la planeación en las organizaciones se orienta

por las actitudes que los administradores tengan hacia la formulación de la

planeación. Estas actitudes nunca son puras, siempre se presentan en diferentes

proporciones; sin embargo su principal característica es la de su preferencia por

diferentes estadios del tiempo: pasado, presente o futuro.

“Una organización es un sistema con un propósito que contiene partes que a su vez

tienen propósitos. Las organizaciones también son partes de otros sistemas

mayores con propósitos propios”

Tipificación del estilo en la planeación en las organizaciones según Ackoff

a) Reactivista (pasado)

b) Inactivista (presente)

c) Preactivista (futuro)

d) Interactivista (integración)

8

Los reactivistas tienen una visión clara de donde vienen, pero no hacia donde van,

es decir, se basan en el pasado y en los valores, le tienen miedo a la tecnología y

la historia es su principal base de aprendizaje para poder tomar la decisión de que

sus respuestas están ahí. Su esencia es lo tradicional, ya que su jerarquía es

autoritaria y no buscan un cambio repentino.

Los inactivistas solo buscan estabilidad y les gusta estar en la posición en la que se

encuentran, no buscan un cambio mayor porque solo son temporales. Son muy

conformistas, atacan los efectos pero no buscan las causas, por el hecho de la

conformidad.

Preactivista, las personas que buscan esta planeación ven el cambio en un futuro,

le gusta la perfección y la tecnología es su cómplice en el desarrollo del cambio, el

crecimiento es su principal objetivo y buscan ser el número uno. Siempre están en

busca del cambio y piensan que siempre es bueno y lo será.

Las personas interactivistas no retornan al estado en el que estaban pero tampoco

aceleran el cambio, aunque a pesar de todo creen que el futuro es lo único que

pueden controlar. También creen en el humanismo al igual que en la ciencia.

Entonces podríamos decir que estos últimos es la mezcla de los tres anteriores,

buscando la mejora de cada uno de ellos al paso del tiempo, tomando las ventajas

y desventajas que los tiempos les puede ofrecer, aprenden del pasado, se adaptan

al presente y desarrollan su capacidad para el futuro, y como resultado muestran su

confianza en la experimentación que en la propia experiencia.

9

3 Modelos organizacionales

3.1 Funcional

Esta organización hace que las actividades se dividan por secciones, áreas en las

cuales cada una tenga un dirigente que este especializado.

Las herramientas necesarias para llevar a cabo una organización racional; son

indispensables durante el proceso de organización y deben aplicarse de acuerdo

con cada grupo social. Organigramas: representaciones graficas de la estructura

formal de una organización, que muestran las interrelaciones, los niveles, los niveles

jerárquicos, las obligaciones y la autoridad existentes dentro de esta área.

El modelo funcional está basado en lo propuesto por Frederick Taylor en donde

incluiría: análisis del trabajo a realizar, asignación del trabajo a aquellos capaces de

realizarlo, y medida del funcionamiento. Esto significa que las personas con las

capacidades suficientes de cada área tuvieran la responsabilidad de enseñar a los

otros compañeros para minimizar lo tradicional en algo clasificado.

Las ventajas que ofrece este modelo es la delegación de actividades, en donde una

persona se especializa en un área determinada para mostrar a los otros, y con ello

10

atender las necesidades inmediatamente, al mismo tiempo tiene ciertas

desventajas, ejemplo de esto sería la delegación de responsabilidad entre los

subordinados, ya que los problemas existentes no querrán resolverlos para no tomar

parte de la responsabilidad y los trabajadores tendrán afectaciones en la moral por

no saber a quién acudir para resolver el problema.

3.2 Tres ejes

El modelo organizacional de los tres vectores permite identificar y establecer el

sistema generado por la organización y fue desarrollado para la administración del

insumo tecnológico con un enfoque sistémico y se aplica en el diagnóstico,

pronóstico y prospectiva tecnológica como antecedente a los planes, programas y

proyectos para el crecimiento o la permanencia de la organización.

El sistema organizacional surge de la interrelación existente en tres dimensiones,

llamados vectores, y del entendimiento de estas relaciones surgen las mejores

opciones estratégicas.

11

3.2.1 Misión-Estrategia

El primer vector, es decir la misión, es el principal vector, porque debemos conocer

a los clientes a los que pretendemos llegar, sus necesidades y a partir de este

vendrá la parte estratégica para logar los objetivos de la misión.

3.2.2 Diseño de estructura organizacional

En el segundo vector se estructura el factor humano y las finanzas. En factor

humano es donde se estructura la jerarquía de niveles, la división del trabajo, la

departamentalización y especialización, pero principalmente engloba lo que son los

principios éticos junto a la visión y optimización de ideas para logar un solo fin. Y el

factor de las finanzas es donde se encarga de coordinar los insumos para la

transformación al producto, es proveedor de estos. Estos factores originan el clima

organizacional para el buen funcionamiento y el buen control de los recursos para

la optimización de ellos y llegar a lo que sería el tercer vector.

3.2.3 Diseño de transformación

El tercer vector se divide en cuatro puntos, los primeros tres son en base al

desarrollo del producto y el último es el efecto de toda la transformación que se llevó

a cabo durante el desarrollo del mismo.

• Proceso: Es el paso en donde se considera el conocimiento de transformación, e

toman en cuenta nuevas alternativas y el desarrollo de nuevas operaciones.

• Operación: Aquí es donde se decide cómo realizar las nuevas acciones

establecidas en el proceso, si son ventajosas en cuanto a la competencia y si tienen

competitividad para la organización.

12

• Activo: en este elemento se decide en donde se realizaran tales acciones

dependiendo del mercado, del proceso y del factor humano con la experiencia

necesaria.

• Producto: Es el resultado de toda la transformación y responde a las necesidades

del cliente.

3.3 Cuatro ejes

Existen diferentes organizaciones que estudian a la organización desde diferentes

puntos de vista, con esto obtenemos los sociales, estratégicos, administrativos y

tecnológicos.

3.3.1 Modelo organizacional social

Este modelo se desarrolla dentro de los valores de las personas y los principios que

las conforman, su entorno social y el cómo se relacionan en él, si existe el liderazgo

y como lo desempeñan.

Los sistemas técnicos y sociales son muy diferentes pero están relacionados, el

tema de la adaptación y la compatibilidad entre ambos sistemas es componente

fundacional del enfoque de sistemas socio-técnicos.

3.3.2 Modelo organizacional tecnológico:

En el presente trabajo se plantea el concepto del paquete tecnológico de manera

integral, representado por un modelo de tres vectores, que nos lleva a formular una

propuesta al Proceso de Administración de la Tecnología. El desarrollo del modelo

plantea un enfoque sistémico e integrador para el proceso de administración de la

13

tecnología, considerando como elemento estratégico al mercado y como apoyo a la

estructura organizacional, donde el elemento tecnológico estará condicionado a la

interrelación de éstos, lo cual genera el paquete tecnológico apropiado.

3.3.3 Modelos administrativos

Se apoyan tanto para lograr la productividad, el desarrollo, la calidad y a

competitividad. En general una de las mejores administraciones es la científica

donde su principal característica es el separa la planeación de la ejecución. Además

incrementa el valor de la inversión de los accionistas, el valor de inversión en valor

monetario,, valores componentes de un código de ética que distinguen a quienes

trabajan para la misma y que les permiten alcanzar las metas organizacionales.

También el operario puede dar su opinión especialmente a la administración para la

calidad ya que las opiniones son importantes, ya que pueden contribuir a mejorar el

trabajo.

En las empresas mexicanas se utilizan los principios de Taylor:

Maximizar utilidades

Los pagos por incentivos

Evaluación de desempeño

Establecimiento de metas numéricas para los operarios

Empleados de línea

La racionalización del trabajo

La medición de tiempos

La separación de planeación (dirección general)

Ejecución

Supervisores

14

3.3.4 Modelo organizacional estratégico

En este tipo de planeación se trata de modelar y remodelar los negocios y productos

de la empresa, de manera que se combinen para producir un desarrollo y utilidades

satisfactorias.

Un sistema de planeación estratégica une cuatro tipos de planes fundamentales que

son:

Planes estratégicos

Programas a mediano plazo

Presupuestos a corto plazo

Planes operativos

Dentro de los planes estratégicos se establecen los propósitos, objetivos, políticas

y estrategias básicas para desarrollar planes detallados con el fin de lograr los

objetivos y propósitos de la compañía.

Se requiere contar con la información detallada sobre el medio ambiente en el que

opera la compañía: quienes son los competidores, cuantos servicios ofrecen, a que

costo, nivel de calidad, mercado o nivel al cual se enfocan los servicios.En base a

lo anterior, hay tres niveles básicos como lo son:

Nivel estratégico: el cual va a definir el qué vamos a hacer y por qué.

Nivel táctico: que nos establecerá el cómo lo vamos a lograr y con qué

recursos.

Nivel operativo: que deberá ser realizado por cada departamento y detallara

específicamente quienes, donde y con que se realizará.

15

16

La planeación estratégica es un tema relevante que abarca aspectos muy

concretos, pero a la vez difícil de manejarlos si no tenemos en cuenta lo que

queremos lograr con la empresa u organización con la cual pretendemos crecer o

desarrollar una nueva estrategia para su crecimiento.

En conclusión particular, mi interés por llevar más a detalle lo que es la misión y la

visión es importante, ya que muchas empresas no tienen bien definido lo que son y

hasta donde quieren llegar, mientras tanto confundimos dichos términos, dando

como resultado un desbalance entre los objetivos y las metas que queremos lograr.

Los modelos organizacionales planteados con anterioridad, están muy

desarrollados para las diferentes organizaciones y las necesidades que estas tienen

definirán el modelo organizacional que les convenga más.

El último modelo organizacional rebaso mi expectativas de entendimiento, por lo

que sugiero entrar un poco más a detalle a lo que en realidad se está hablando o a

lo que se está dirigiendo, por ende, concluyo que cada empresa tiene ciertas

necesidades que también las caracteriza, de acuerdo a lo que se dedican o el bien

o servicio que ofrecen para el mercado al que se dirigen.

Toda organización debe tener un fin en común, este sería cumplir con la misión que

se plantearon para alcanzar la visión de su empresa, dejando trabajar con ellos los

valores que los caracteriza como empresa y los cuales les rinde una personalidad

con la que siempre el cliente los identificara.

CONCLUSIÓN

17

Álvarez Torres, M. G. (2006) Manual de planeación estratégica. México: Panorama

Dessler, Gary; “Organización y Administración”; México 1979; Prentice-Hall Hispanoamericana, S.A.

FRANKLIN, Enrique B. (2003). Organización de Empresas, Segunda Edición,

McGraw-Hill. Mexico

HERNÁNDEZ y Rodríguez, Sergio (2002). Administración: pensamiento, proceso,

estrategia y vanguardia. Primera Edición McGraw- Hill/ Interamericana editores

Rodríguez Valencia, J. (2005) Cómo aplicar la planeación estratégica a la pequeña y mediana empresa. Quinta edición. México: Thomson.

Valdez, L. (2005).Planeación estratégica con el enfoque sistematico. Mexico Df. FCA.

Zimmermann. A . Gestion del cambio organizacional.1998. Quito Ecuador. Ediciones Abya Yala.

MUNCH, Galindo (2004) Fundamentos de administración casos y prácticas, Quinta

edición, Editorial trillas.

Ackoff. (2012). LAS CUATRO ORIENTACIONES BÁSICAS RESPECTO A LA

PLANEACIÓN. Recuperado el 28 de septiembre de 2012.

http://es.scribd.com/doc/94040221/Estilos-de-Planeacion-de-Ackoff-Segun-Ackoff

Club ensayos (Febrero de 2012) Modelos organizacionales. Disponible en http://clubensayos.com/Negocios/Modelos-Organizacionales/145652.html consultado el 28 de enero de 2013.

Gestión del cambio organizacional. Arthur Zimmermman. Ediciones ABYA-YALA 2000 http://universo-jan.blogspot.com/2013/01/modelos-organizacionales-de-4-ejes.html http://julioerg.blogspot.mx/2013/01/modelos-de-organizacion-de-4-ejes.html

Scribd (2013) Modelo de los tres vectores. Disponible en http://es.scribd.com/doc/55910238/Modelo-de-Los-Tres-Vectores consultado el 28 de enero de 2013.

BIBLIOGRAFÍA