Universidad De OrienteNcleo De Nueva EspartaEscuela de Hotelera y TurismoPrograma de Licenciatura en AdministracinAsignatura: Mercadeo

Marketing, mercado, segmentacin y posicionamiento

Realizado por:Ysbley Salazar C.I: Roxandra Martnez C.I: 26.326.941

Guatamare, 02 de Junio de 2015

MarketingSegn Philip Kotler asegura que esta disciplina es:un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a travs de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes (p.p 7)Segn Stanton, Etzel y Walker:"El marketing es un sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos satisfactores de necesidades, asignarles precios, promover y distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la organizacin" (p.p 7)En recapitulacin a lo citado anteriormente se puede decir que el marketing es un proceso social porque intervienen personas con necesidades, deseos y demandas; y tambin es un proceso administrativo porque necesita de tcnicas, estrategias y herramientas como: planificacin, organizacin, direccin y control para desarrollar sus actividades, buscando la forma de satisfacer las necesidades del cliente a travs de un producto u/o servicio.Factores ambientalesAspectos demogrficosSi bien los aspectos demogrficos (sexo, edad, estado civil, etc) influyen en las actividades de marketing, para efectos de esta presentacin se han privilegiado tres aspectos cuya influencia es fundamental como: La edad, la familia que es una variable muy importante en el consumo de los individuos y la poblacin rural-urbana que es de gran importancia, puesto a que esta concentracin define en gran medida las estrategias de distribucin y publicidad necesarias, as como los tipos de productos utilizados. Las principales decisiones de produccin, distribucin, publicidad, etc, se circunscriben fundamentalmente en un rea geogrfica, lo cual abarata los costos, pero concentra la competencia en la guerra por el mercado. Aspectos CulturalesUno de los aspectos ms importantes a analizar cuando se estudia el comportamiento del consumidor es de dicho aspecto. La cultura es la personalidad de la sociedad y define la forma de vida del consumidor y al estudiarla se puede comprender mejor sus decisiones de consumo y as las empresas pueden mejorar su estrategia comercial. Parte de la cultura se manifiesta en la educacin y religin en base a la cultura de cada pas.Aspectos econmicos y tecnolgicosLas fuerzas econmicas del medio influyen en la forma de reaccionar de los consumidores ante las decisiones de la mercadotecnia de una empresa, en otras palabras, las condiciones de la economa son una fuerza significativa que afecta el sistema mercadotcnico de cualquier empresa, ya sea comercial o no lucrativa.Los programas de la mercadotecnia son afectados fuertemente por factores econmicos tales como: tasas de inters, oferta de dinero, inflacin de precios y disponibilidad de crditos, En la mercadotecnia internacional, los tipos de cambios y polticas y evaluacin monetaria tienen efectos importantes en las importaciones y exportaciones.El nivel de ingreso personal disponible, particularmente en relacin con los niveles de precios y la inflacin, afecta sobremanera los sistemas de la mercadotecnia. Esto es por ejemplo: una persona puede tener un ingreso adecuado para comprar un artculo, pero al tener una baja de ingreso guarda su dinero en el banco, o puede decidir gastar su dinero, temiendo que la inflacin perjudicara sus ahorros o que el producto subir de precios al siguiente ao.Aun cuando las fuerzas econmicas influyen en la posibilidad de entrar en un negocio y en su supervivencia, los efectos de la tecnologa sobre la sociedad y los negocios tambin influyen en el xito de una empresa.Las decisiones y actividades de la mercadotecnia estn influidas por la tecnologa, estas afectan en forma directa al desarrollo de productos, el envase, las promociones, la fijacin de precios y los sistemas de distribucin, sin embargo no todas las empresas resultan afectadas en el mismo grado; este depende de cmo se utiliza la tecnologa.InfraestructuraUn ltimo punto a considerar es la evaluacin de los consumidores es la infraestructura con que cuenta para realizar su funcin de consumo. Relativo a las comunicaciones, la infraestructura comercial y la informacin de marketing. Arellano (2000).Los consumidores tienen determinadas caractersticas que afectan sus necesidades y deseos, dichas caractersticas se relacionan con los diversos aspectos del ambiente como rasgos socio psicolgicos de cada grupo social ya sean sus valores, actitudes, cultura entre otros, dado a que se encuentra mucha diversidad es importante que las empresas se concentren en esas diferencias para adaptarse acorde a ellas; otro aspecto del ambiente que se mencion anteriormente es el econmico, es decir todo lo relacionado con el bienestar material de las personas como la riqueza, los ingresos y los gastos de los individuos. La estabilidad econmica tambin es un factor de suma importancia como la inflacin y la escasez, un problema que hoy da estamos afrontando en nuestro pas; debido a esto toda empresa necesita conocer de manera profunda el comportamiento de los mercados tomando en cuenta estos factores. Las condiciones polticas afectan mucho en la manera de actuar y las estrategias de las empresas; la variabilidad de normas legales que existen en el pas afectan a las empresas y por lo que tienen que dedicarse a conocer todos estos aspectos y cambios que puedan afectar en su desarrollo.El funcionamiento de las empresas depende mucho de la infraestructura, ya que la disponibilidad de rutas, aeropuertos y medios de transporte y comunicacin facilita en un sentido amplio al comercio.Mercado internacional y VenezuelaArellano (2000) define al mercado internacional como:El marketing que se realiza en condiciones legales y culturales diferentes a las de la regin de origen de la empresa" (p.p 539)Las exportaciones de Venezuela giran bsicamente en torno al petrleo y sus derivados, es gracias a la importacin de insumos y productos que se mueve la mayor parte de la economa nacional. El pas debe reducir la dependencia petrolera, debe impulsar las exportaciones, nuestro pas tiene demasiada riqueza y su comercio exterior se limita a la exportacin de materia prima bsica con poco valor agregado debe participar en el comercio internacional de forma dinmica con productos de alto valor agregado.El problema econmico por el cual atraviesa el pas se debe al control cambiario rgido que ha tenido el gobierno debido a las malas polticas econmicas que ha implementado en el pas. Ha afectado las importaciones, ya que muchas empresas, de acuerdo a sus necesidades dependen de la importacin de materia prima para la elaboracin de productos o productos ya elaborados listos para la venta, dichas empresas carecen de divisas para poder importar, es lo que hace que la produccin sea deficiente y no se puedan satisfacer las necesidades de los consumidores .

Referencias bibliogrficas

Kotler, Philip y Gary Armtrong. Direccin de mercadotecnia. Editorial Prentice-Hall Hispanoamericana, S.A. 8va Edicin. 2000.Stanton, William y Michel Etzel-Bruce Walker. Fundamentos de Marketing. Editorial McGraw-Hill. 13ra Edicin. Mxico 2007.