Republica Bolivariana de Venezuela

Universidad Fermín Toro

Decanato de Investigación y Postgrado

Evolución de la calidad en Venezuela

AUTOR:

Lcda. Estefanía C. Ortega G.

C.I. V-20.237.833

Barquisimeto. Marzo 2015

Evolución de la calidad en Venezuela

Venezuela es uno de los países suramericanos en el que el consumo

de productos está fuertemente arraigado en su cultura. Es difícil decir que la

racionalidad económica forma parte de esa forma de ver las posibilidades de

adquirir lo que se necesita o lo que se desea. Es decir que el consumidor

venezolano, con tanta apertura a las tendencias de la moda y otras

corrientes consumistas, en cualquier circunstancia económica tendrá la

tendencia a interesarse por obtener de manera algo disparatada lo que el

mercado ofrece.

El Venezolano actualmente se detienen a meditar su compra, hacerla

más racional, menos impulsiva, lo que conlleva a que las empresas se

detengan a evaluar los hábitos, costumbres, tradiciones de compra del actual

consumidor para adecuar sus estándares de calidad a dichos

comportamientos. Este aumento en los niveles de exigencia del consumidor

en áreas relacionadas con la calidad de los servicios y procesos, fue lo que

hace algunas décadas origino que el estado tomara la iniciativa que le

corresponde y decreta la creación de la Comisión Venezolana de Normas

Industriales (COVENIN) en el año 1958, el cual permite que se desarrollen

políticas de control de la calidad. En 1970, las actividades de Normalización y

Certificación de la Calidad reciben un impulso importante, al crear el

Ministerio de Fomento, la Dirección de Normalización y Certificación de

Calidad (DNCC), la cual se convierte en la unidad operativa de COVENIN. A

través de esta dirección se comienza con el otorgamiento de la “Aprobación

COVENIN de Laboratorios”, otorgándose dichas aprobaciones hasta finales

del año 1992.

Durante el año de 1973 suceden aspectos muy importantes en el país como

son la promulgación del decreto para la "normalización y control de calidad"

que da las bases jurídicas para emprender tareas en materia de normas

técnicas, control y certificación de la calidad. Igualmente es importante

destacar que en éste año se crea el Fondo para la Normalización y

Certificación de Calidad (FONDONORMA), presidido por el Ministerio de

Fomento y con participación del sector privado. Dicho fondo fue creado con

el objetivo de apoyar los programas, que en materia de Normalización y

Certificación de la Calidad, estableciera el Ministerio de Fomento, con

aportes del sector privado a fin de servir de soporte financiero para el logro

de las metas trazadas por la división de normalización y certificación de la

calidad.

En el proceso de reestructuración del Ministerio de Fomento, quién da

paso al Ministerio de Industria y Comercio se crea en 1993, SENORCA,

convirtiéndose en el Organismo Nacional de Acreditación. FONDONORMA

es acreditado como organismo certificador de sistemas de la calidad y

productos.

En Diciembre de 1998, se da origen a la creación de SENCAMER

(Servicio Autónomo Nacional de Normalización, Calidad, Metrología y

Reglamentos Técnicos), servicio adscrito al Ministerio de la Producción y el

Comercio (anterior MIC), resultante de la fusión de SENORCA y

SANAMET (Servicio Autónomo Nacional de Metrología).

En Octubre de 2002 es promulgada la Ley del Sistema Venezolano para la

Calidad, con el fin de desarrollar los principios orientadores, que en materia

de calidad, dicha Ley establece los mecanismos necesarios para garantizar

los derechos de las personas a disponer de bienes y servicios de calidad en

el país, siendo SENCAMER el ente coordinador de velar por el cumplimiento

de esta Ley.

Referencias Electrónicas

http://www.sencamer.gob.ve/sencamer/documents/

calidad_historia.htm