enrevista:chedraui.- contol de calidad

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Diapositiva 1

EQUIPO N 1Diego Prez Lady DianaGarca Santos OmarMoreno Jurez Leticia AbigailVzquez Gonzlez YajairaWilliams del ngel Narcisa1SUPER TIENDAS CHEDRAUIS.A. de C.V.

2Cmo es el proceso del control de calidad?R- El control se lleva a acabo en el rea de recibo, ese departamento tiene la responsabilidad de checar que los productos vengan en buen estado mediante la elaboracin de una ficha tcnica por cada producto. Procesos del Control deCalidad32. Cul es el sistema que utilizan?R- El MMS mediante por un medio computarizado, se checa lo pedido contra lo facturado, esta en red con todas las tiendas, todo es por sistema, al llegar el camin, presentan la factura de todo lo pedido.43. Sus sistemas estn certificados?R- Si, estn certificados por la misma tienda, y que es un sistema propio de la tienda, y no es publico, y por lo tanto no tiene que estar avalado por ninguna autoridad.54. Quines llevan acabo el registro del control de la calidad?R- El personal de recibo, que se encarga de recibir toda la mercanca que entra a la tienda, el del muelle y el Departamento de Prevencin de perdidas que se encarga de evitar mermas y por ultimo el jefe de cada departamento que tiene la obligacin de revisar la calidad y la vigencia de cada producto.65. De que manera registran los resultados del registro del control de la calidad?R- Se registran por medio de la computadora mediante el sistema, ya sea manual o por el scanner.76. Cul es la finalidad de tener un buen registro del control de la calidad?R- Se realizan con la finalidad de obtener un mayor control de la calidad de todos los productos que entran y todo lo que se compra para poder la mnima cantidad de perdidas.87. Cules son los requisitos que deben cumplir un producto para poder salir a la venta?R- Los requisitos dependen del producto que sea, dichas fichas sirven para controlar la calidad del producto, incluyendo, la fotografa, el peso, tamao y color.98. Cunto personal se necesita para llevar acabo el seguimiento de la calidad?R- Depende de la empresa y de la magnitud de los productos a revisar.109. Qu herramientas se ocupan para realizar el seguimiento de la calidad?R- Solo se ocupa el manual, en caso de que la persona que va a realizar el seguimiento no conozca los pasos a seguir, y las fichas tcnicas que contienen toda la informacin bsica del producto.1110. Qu acciones se toman cuando se encuentra algn producto de baja calidad en el control?R- Automticamente el encargado debe rechazar el producto por que no cumple con los requisitos necesarios, y se da de enterado al proveedor de la mercanca daada para que no se repita y tome cartas en el asunto.12

Respuestas por: C. P. Arnulfo Maya NavarroJefe de rea de perecederosChedraui Andonegui .14