ENPRESA LAGUNTZAILEAK, KALITATEAPUBLIZITATE-AGENTZIAN ETA PUBLIZITATE AGENTZIAETA TEKNOLOGIA BERRIAK.

Tamara Cabaleiro, Itsaso Ilintxeta, Iratxe Cote

1. ENPRESA LAGUNTZAILEAK

LEHENIK ETA BEHIN

AGENTZIA ON BATEK:

AGENTZIA KOLABORATZAILEEKIKO HARREMANAK ZAINTZEN DITU.

AGENTZIA LEHIAKOR BATEK:

ENPRESA LAGUNTZAILEEN SARE PROPIOA DU.

EGINKIZUNAK

ERRESPONTSABILITATEA KANPAINAREN EJEKUZIOAN

AGENTZIAK ESKAINTZEN DITUEN ZERBITZUEN ERAGILE.

MOTAK

AGENTZIA BEREZITUAK.

PUBLIZITATE PRODUKZIOAN LAGUNTZEN DUTENAK. ARGAZKILARITZAN IKUS-ENTZUNEZKO ZERBITZUETAN PLANGINTZA ETA GESTIOAN ...

ADIBIDEA

http://www.lapublicidadcreativa.com/colaboradorsok.html

2. KALITATEA PUBLIZITATE AGENTZIAN

Prozesu publizitarioak geroz eta kontrol hobea eskatzen du kalitatea hobetzeko.

Agentzien kalitate prozesua: akatsen kontrola eta kalitate prozesuen(barne eta bezero eta hornitzaileen artekoak...)

Enpresek produkzio prozesua erraztu nahi dute.

Bere ezagutza lehiakorraren parte dira prozesu hauek.

Agentzietan lan prozesuen garapena eta sistematizazioa abantaila suertatu daiteke konpetentziarekiko eta bezeroarekiko.

- Zerbitzuaren onberatasun froga bi aspektuetan du oinarri:

- Aurretik egindako zerbitzuek transmititzen duten kapazitatean.

- Bezeroari aurkeztu behar zaizkion zerbitzu ezberdinetan proiektu prozesuen egituran eta kontrolan.

Batzuetan prozesu hauei izen iradokitzaileak jartzen zaizkie. Agentziek noizbait bezeroari aurkezten dizkiote izen hoiek prozesu kapazitatea eta sistematizazioa aurkezteko.

Agentzia batzuek, handiak gehienetan,barne eskuliburuak garatzen dituzte prozesu batzuen gestio eta kontrolerako.

Experientziaren ondorioz sortzen dira.

- Zerbitzu enpresek ere, industria enpresetan bezala, ezagunagoak diren kalitate tendentziak jarraitzen dituzte.

- Antolaketa guztia agertzen da.

- Kalitatearen kontrolerako lan ereduak: E.F.Q.M. edo ISO

Adibideak…

ISO:

◦ Erakunde eta enpresetan kalitatezko produktuak ekoiztu eta zerbitzuak esakintzeko kontrol sistema batek bete behar dituen beharrizan minimoak zehazten ditu ISOk.

E.F.Q.M.:

(European Foundation for Quality Management izenaren sigla) kalitatea sustatu egiten duen europar erakunde bat da. ISO 9000 estandarra ez bezala, borondatezkoa da eta sariak ematen ditu.

Partaideen funtzioak prozesuan disekzionatzen dira, bakoitzak garatzen duen balioa jakiteko.

3. Publizitate agentziak eta teknologia berriak

80. hamarkadan izugarrizko berrikuntza teknologikoa informatika:

•Diseinua digitalizatu zen.

•Diseinu grafikoa errazagoa eta erabilgarriagoa.

•Diseinatzaileak jakintzak berritzeko beharra.

Berrikuntza prozesu bera orain (zinema, bideoa, soinua, argazkilaritza …):

•Etengabeko berrikuntza prozesua.

•Agentziak baliabideak berritu behar etekinen murrizpena.

•Inbertsio teknologikorako dirurik ez azpikontratazioak.

•Berrikuntza hauei esker denbora aurrezten produkzio denbora eta prezioak murritzagoak.

Teknologiaren laguntzak agentziaren departamenduetan:

Trafiko departamentua: sareekiko konexioa (departamentuen eta profesionalen artean) kudeaketa ahalmen handiagoa.

Produkzio departamentua: hornitzaile kudeaketa, gastuen kontrola, aurrekontuak errazten ditu.

Ikerketa eta planifikazio departamentua: informazio analisia eta bilketa berritu du. Informazio iturrietarako sarrera errazagoa egiten dute.

Kontu departamentua: zerbitzu kalitatea eta lan-errendimenduaren areagotzea.

Medioen departamentua: etengabeko berrikuntzaren beharra.

Azkenaldian berrikuntzarik garrantzitsuena informatikan eta telematikan (internet eta telebista):

Lan publizitarioan eragin handia.

Komunikazio komertziala aldatuz pertsonalizazio eta interakzio ahalmen handiagoa.

Publizitatea masiboa jakintza indibidualizatua, interakzioa bilatzen.

Emaitzei enfokaturiko publizitatea profesionalei exijentzia handiagoak inplikazio osoa.

Agentzia bitartekari arrakastaren edo porrotaren protagonista.

Internet:

Hasieran ezezaguna publizitate lanetarako. Azken hamarkadan publizitaterako erabiltzen hasi

zen Banner, flash iragarkiak, pop-up lehioak. Publizitate birala, sare sozialak.