engagement index deutschland 2014¤sentation … · engagement index deutschland 2014...
TRANSCRIPT
ENGAGEMENT INDEX DEUTSCHLAND 2014PRESSEGESPRÄCH
MARCO NINK
10. MÄRZ 2015
Gallup GmbH, Markgrafenstraße 42, 10117 BerlinTel: +49 (0) 30 39 40 51 0E-Mail: [email protected]
Copyright © 2015 Gallup, Inc. All rights reserved.
Befragung unter Arbeitnehmer/innen in Deutschland, diemindestens 18 Jahre alt waren.
Die Auswahl der Befragten erfolgte nach einem mehrstufigenZufallsprinzip (zufällige Auswahl von Telefonnummern proBundesland, zufällige Auswahl der Zielperson im Haushalt mittelsNext-Birthday-Verfahren).
Die Befragung erfolgte mittels computergestützter Telefoninterviews(CATI).
Die Feldzeit der Studie lag zwischen dem 1. April und6. Mai 2014, dem 15. und 24. Oktober 2014 sowie dem4. November und 3. Dezember 2014.
Insgesamt wurden 2.034 Arbeitnehmer/innen befragt. Geringe Abweichungen der Soll-Struktur wurden durch Gewichtung
ausgeglichen (Basis: Statistisches Bundesamt). Die vorliegenden Ergebnisse sind repräsentativ für die
Arbeitnehmerschaft in Deutschland ab 18 Jahre.
DEUTSCHLANDS RENOMMIERTESTE STUDIE ZUMARBEITSUMFELD UND ZUR FÜHRUNG
2
DIE RAHMENBEDINGUNGEN
Copyright © 2015 Gallup, Inc. All rights reserved.
6,36,9 6,7 6,8 6,8 6,9 6,8
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
HOHE LEBENSZUFRIEDENHEIT DER DEUTSCHENARBEITNEHMER
4
Auf einer Skala von „0“ bis „10“ liegt die Lebenszufriedenheit derArbeitnehmer/innen in Deutschland im Schnitt bei 6,8.
Fragestellung: „Bitte stellen Sie sich eine Leiter vor, bei der die Stufen nummeriert sind. 0 ist ganz unten und 10 ganz oben. Angenommen, die oberste Stufe bedeutetdas bestmögliche Leben, das Sie führen könnten, und die unterste Stufe das schlechtestmögliche Leben, das Sie führen könnten. Auf welcher Stufe der Leiter sehenSie sich zurzeit?“
Best-möglicheStufe
Schlechtest-möglicheStufe
Alte Bundesländer: 6,9 (2013: 7,0)Neue Bundesländer: 6,6 (2013: 6,4)
Basis: Arbeitnehmer/innen ab 18 Jahre in der Bundesrepublik Deutschland
Copyright © 2015 Gallup, Inc. All rights reserved.
HOHES VERTRAUEN IN DIE ZUKUNFT DESARBEITGEBERS
5
9% 7% 9% 6% 7% 7% 5% 5% 4% 4% 3% 4%9% 5%
12%11% 9%
10% 8% 8% 9% 5% 5% 6% 6% 6%4%
7%
24%22%
27%21% 20% 22%
18%18% 16% 17% 16% 16% 13%
20%
26%28%
27%
27%26%
30%
26%26% 27% 28%
26% 28%36%
29%
30% 33% 29%36% 40%
34%42% 46% 47% 45% 49% 46%
38% 39%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2013 2014 2013 2014
5 stimme vollständig zu 4 3 2 1 stimme überhaupt nicht zu
/// in 2009 und 2011 nicht erhoben
/// ///
Aussage: „Ich habe Vertrauen in die finanzielle Zukunft meines Unternehmens.“
AlteBundesländer
NeueBundesländer
Basis: Arbeitnehmer/innen ab 18 Jahre in der Bundesrepublik Deutschland
Copyright © 2015 Gallup, Inc. All rights reserved.
17%31%
53% 48% 47%37% 32% 30%
13% 13% 11% 9% 7% 6% 10%
58%
54%
42%45% 45%
50% 53%44%
50%37%
33% 42% 40% 40%41%
23% 14% 5% 7% 8% 13% 14% 25% 34% 45% 53% 44% 48% 49% 46%
1% 1% 0% 0% 1% 1% 0% 1% 3%5% 4% 5% 4% 5%
2%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2014 2014
POSITIVE WIRTSCHAFTLICHE GRUNDSTIMMUNG
Fragestellung: „Wie würden Sie heute die Wirtschaftslage in diesem Land einschätzen?“
Schlecht Nur mittelmäßig Gut Hervorragend
6
///
AlteBundes-länder
NeueBundes-länder
Basis: Arbeitnehmer/innen ab 18 Jahre in der Bundesrepublik Deutschland/// in 2007 nicht erhoben
Copyright © 2015 Gallup, Inc. All rights reserved.
KAUM ZITTERN UM DEN JOB
7
Fragestellung: „Wenn Sie über Ihren Arbeitsplatz nachdenken, würden Sie sagen,dass er sicherer, unsicherer oder ungefähr so sicher ist wie vor einem Jahr?“
AlteBundes-länder
NeueBundes-länder
/// in 2009, 2011 und 2012 nicht erhobenBasis: Arbeitnehmer/innen ab 18 Jahre in der Bundesrepublik Deutschland
17 1824 26 23 20 16 18
11 8 11 10 15
5660
55 52 5657
5258
57
4649 50
49
2519 17 20 20 23
3224
3245
39 40 36
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2014 2014
Unsicherer Ungefähr so sicher Sicherer
/// //////
Copyright © 2015 Gallup, Inc. All rights reserved.
73%
„Wei
ter
arb
eite
n“
Fragestellung: „Angenommen,Sie würden so viel Geld erben,dass Sie nicht mehr arbeitenbräuchten, würden Sie Ihrer
Arbeit dann weiterhin nachgehenoder würden Sie Ihrer Arbeit
nicht weiter nachgehen?“
Positive Arbeits-einstellung
DIE RAHMENBEDINGUNGEN IM FOKUS
8
57%
„Top
-2-B
ox(5
-Pu
nkt
e-S
kala
)“
Aussage: „Von meinemStandpunkt aus gesehen werdeich für die Arbeit, die ich leiste,
angemessen bezahlt.“
Materiellzufrieden im Job
Basis: Arbeitnehmer/innen ab 18 Jahre in der Bundesrepublik Deutschland
70%
Fragestellung: „Auf einer 5-Punkte-Skala, wobei 5 „äußerst
zufrieden“ und 1 „überhauptnicht zufrieden“ bedeutet, wiezufrieden sind Sie insgesamt
damit, bei Ihrer Firma zuarbeiten?“
Hohe Zufriedenheitmit den Rahmen-
bedingungen
„Top
-2-B
ox(5
-Pu
nkt
e-S
kala
)“
ENGAGEMENT INDEX 2014
Copyright © 2015 Gallup, Inc. All rights reserved.
Die im Rahmen dieser Untersuchung verwendeten Aussagen, die so genannten Gallup Q12® ,dienen dazu, die Arbeitnehmer/innen in drei Kategorien einzuteilen und zwar basierend aufderen Antwortverhalten. Diese sind:
Arbeitnehmer/innen mit hoher emotionaler Bindung
Arbeitnehmer/innen mit geringer emotionaler Bindung
Arbeitnehmer/innen ohne emotionale Bindung
DIE DREI ENGAGEMENT-GRUPPEN
10
Copyright © 2015 Gallup, Inc. All rights reserved.
Hochgerechnet auf die erwerbstätige Bevölkerung:
ENGAGEMENT INDEX DEUTSCHLAND 2014DIE LAGE IN DEUTSCHEN BÜROS UND FABRIKHALLEN
Von je 100 Beschäftigten in einem durchschnittlichen Unternehmen weisen eine
, und auf:
Grundlage: 33,532 Millionen Erwerbstätige ab 18 Jahre (ohne Selbständige, mithelfende Familienangehörige) im Jahr 2013;Quelle: Statistisches Bundesamt, Wiesbaden (Mikrozensus 2013, Fachserie 1 Reihe 4.1.1)
Basis: Arbeitnehmer/innen ab 18 Jahre in der Bundesrepublik Deutschland
hohe emotionale Bindung geringe emotionale Bindung keine emotionale Bindung
15 Personen 70 Personen 15 Personen
5,030 Millionen Personen 23,472 Millionen Personen 5,030 Millionen Personen
11
Copyright © 2015 Gallup, Inc. All rights reserved.
DEUTSCHE ARBEITNEHMER OHNE LEIDENSCHAFTENGAGEMENT INDEX DEUTSCHLAND IM ZEITVERLAUF
12
Basis: Arbeitnehmer/innen ab 18 Jahre in der Bundesrepublik Deutschland
Hohe Bindung
Geringe Bindung
Keine Bindung
AAAAA
FOLGEN FÜR UNTERNEHMEN UNDVOLKSWIRTSCHAFT
Copyright © 2015 Gallup, Inc. All rights reserved.
HOHE BINDUNG = WENIGER FEHLZEITENFEHLZEIT AUFGRUND VON KRANKHEIT ODER UNWOHLSEIN*NACH DEM GRAD DER EMOTIONALEN BINDUNG
14
Ø 2014: 6,3 Tage*Ohne Berücksichtigung von Langzeitkranken (90 oder mehr Krankheitstage pro Jahr)
_Xx
Hohe Bindung
Geringe Bindung
Keine BindungBasis: Arbeitnehmer/innen ab 18 Jahre in der Bundesrepublik Deutschland
AAAAA
Fragestellung: „Ungefähr wie viele Tage haben Sie im vergangenen Jahr bei Ihrer Arbeit gefehlt, weil Sie sich krank oder nicht gut fühlten?“
Text
Copyright © 2015 Gallup, Inc. All rights reserved.
WAR OF TALENTS TOBT AM ARBEITSMARKT
15
Basis: Arbeitnehmer/innen ab 18 Jahre in der Bundesrepublik Deutschland
Fragestellung: „Ganz allgemein gefragt, wie beurteilen Sie persönlich Ihre Chance, einenneuen Arbeitsplatz zu finden, wenn Sie heute Ihren Arbeitsplatz verlierenwürden?“
Fragestellung: „Hat Ihnen innerhalb der letzten 12 Monate ein Headhunteroder Personalberater eine neue Arbeitsstelle angeboten?“
Aussage: „Ich bin davon überzeugt, dass meine Firma dazuin der Lage ist, die besten Talente anzuziehen.“
Copyright © 2015 Gallup, Inc. All rights reserved.
FLUKTUATION: HOHE BINDUNG = MEHR TREUEKURZ-, MITTEL- UND LANGFRISTIGE FLUKTUATIONSNEIGUNGNACH DEM GRAD DER EMOTIONALEN BINDUNG
16
88%
81%
76%
68%
58%
50%
47%
33%
14%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
„Ich beabsichtige, heute in einem Jahr noch bei meinerderzeitigen Firma zu sein.“
„Ich beabsichtige, heute in drei Jahren noch bei meinerderzeitigen Firma zu sein.“
„Ich beabsichtige, meine berufliche Kariere bei meinerderzeitigen Firma zu machen.“
Aussagen:
%5 = Top-Box („stimme vollständig zu“) auf einer Fünf-Punkte-Skala
Ø: 59%
Ø: 51%Hohe Bindung
Geringe Bindung
Keine Bindung
Ø: 69%
Basis: Arbeitnehmer/innen ab 18 Jahre in der Bundesrepublik Deutschland
Copyright © 2015 Gallup, Inc. All rights reserved.
MITARBEITER AUF DEM ABSPRUNG
93%82%
55%
6%14%
26%
1% 4%
19%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Hohe Bindung Geringe Bindung Keine Bindung
Aktive Suche*
Umschauen**
Keine Suche***
17
Basis: Arbeitnehmer/innen ab 18 Jahre in der Bundesrepublik Deutschland
Fragestellung: „Inwiefern sind Sie derzeit auf der Suche nach einem neuen Arbeitsplatz?“* Ich bin aktiv auf der Suche nach einen neuen Arbeitsplatz.** Ich schaue mich um, bin aber nicht aktiv auf der Suche nach einem neuen Arbeitsplatz.*** Ich bin nicht auf der Suche nach einem neuen Arbeitsplatz.
Copyright © 2015 Gallup, Inc. All rights reserved.
MITARBEITER ALS MARKENBOTSCHAFTER:BINDUNG SORGT FÜR WEITEREMPFEHLUNGEMPFEHLUNGSMARKETING NACH DEM GRAD DER EMOTIONALEN BINDUNG
18
82%
68%
49%
31%
24%
7%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
„Ich würde die Produkte und Dienstleistungen meinerFirma meinen Freunden und Familienangehörigen
empfehlen.“
„Ich würde meine Firma als einen hervorragendenArbeitsplatz meinen Freunden und Familienangehörigen
empfehlen.“
Ø: 52%
Ø: 34%
Aussagen:
Hohe Bindung
Geringe Bindung
Keine BindungBasis: Arbeitnehmer/innen ab 18 Jahre in der Bundesrepublik Deutschland
%5 = Top-Box („stimme vollständig zu“) auf einer Fünf-Punkte-Skala
Copyright © 2015 Gallup, Inc. All rights reserved.
VOLKSWIRTSCHAFT:INNERE KÜNDIGUNG KOSTET MILLIARDEN
Die volkswirtschaftlichen Kosten aufgrundvon innerer Kündigung belaufen sich auf eineSumme zwischen 73 und 95 Milliarden Eurojährlich.
19
BURN-OUT
Copyright © 2015 Gallup, Inc. All rights reserved.
SPASS, STRESS ODER BURN-OUT?NACH DEM GRAD DER EMOTIONALEN BINDUNG
21
83%
9%
21%
35%
19%
36%
5%
41%
60%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
„Während der letzten Woche hatte ich Spaß bei derArbeit.“
„Haben Sie während der letzten 30 Tage drei odermehr Tage gehabt, an welchen der Arbeitsstress dazu
geführt hat, dass Sie sich schlecht gegenüber IhrerFamilie oder Ihren Freunden verhalten haben?“
„Hatten Sie in den letzten 30 Tagen das Gefühl, aufGrund von Arbeitsstress innerlich ausgebrannt zu
sein?“
Antwort: „Ja“ Ø: 37%
Antwort: „Ja“ Ø: 20%
Antwort: %5 = Top-Box Ø: 39%
Hohe Bindung
Geringe Bindung
Keine Bindung
Fragestellungen:
Basis: Arbeitnehmer/innen ab 18 Jahre in der Bundesrepublik Deutschland
Copyright © 2015 Gallup, Inc. All rights reserved.
GEFÜHL DES AUSGEBRANNTSEINS NIMMT ZU
22
Fragestellung: „Hatten Sie in den letzten 30 Tagen das Gefühl, auf Grund von Arbeitsstress innerlichausgebrannt zu sein?“
2014 „Ja“
Gesamt 37%
Männer 31%
Frauen 43%
Vollzeit 38%
Teilzeit 33%
18-34 Jahre 34%
35-44 Jahre 37%
45-54 Jahre 42%
55 Jahre+ 33%
Führungskräfte 39%
Wochenarbeitszeit40 Stunden undweniger
34%
Wochenarbeitszeit51 Stunden undlänger
54%
Basis: Arbeitnehmer/innen ab 18 Jahre in der Bundesrepublik Deutschland
68% 64% 63%70% 66% 65% 60% 57% 53%
32% 36% 37%30% 34% 35% 40% 43% 47%
2012 2013 2014 2012 2013 2014 2012 2013 2014
Nein Ja
Alte Bundesländer Neue Bundesländer
Copyright © 2015 Gallup, Inc. All rights reserved.
AAAAA
DEM BURN-OUT VORBEUGEN
6,3
11
FEHLZEIT AUFGRUND VONKRANKHEIT ODER
UNWOHLSEIN (in Tagen)
Keine kritischeBewertung beiden drei Aspekten(Bewertung mit 4oder 5)
Bewertungmit 1, 2oder 3bei allen dreiAspekten
Basis: Arbeitnehmer/innen ab 18 Jahre in der Bundesrepublik Deutschland
n=4.055; 2012-2014* Methode: Logistische Regression (Odds ratios)
Die stärksten Verhinderer des Ausgebranntfühlens*:
• Anerkennung• Arbeitsmittel und Materialien vorhanden• Meinung zählt
34%24%
35%46%
57%
66%76% 65%
54% 43%
Insgesamt(2012-2014)
Keine kritischeBewertung bei den
drei Aspekten(Bewertung mit 4
oder 5)
Bewertung mit 1, 2oder 3 bei einemder drei Aspekte
Bewertung mit 1, 2oder 3 bei zwei der
drei Aspekte
Bewertung mit 1, 2oder 3 bei allen drei
Aspekten
Nein Ja
Fragestellung: „Hatten Sie in den letzten 30 Tagen das Gefühl, auf Grund von Arbeitsstressinnerlich ausgebrannt zu sein?“
FÜHRUNGSKRÄFTE :KÜNDIGUNGSGRUND NUMMER EINS
Copyright © 2015 Gallup, Inc. All rights reserved.
2%
5%
8%
13%
39%
42%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
„Einmal angenommen, Sie könnten Ihren derzeitigenVorgesetzten / Ihre derzeitige Vorgesetzte mit sofortiger
Wirkung entlassen, würden Sie Ihrem Chef/ IhrerChefin dann kündigen oder würden Sie dies nicht tun?“
„Haben Sie innerhalb der vergangenen 12 Monateaufgrund Ihres / Ihrer direkten Vorgesetzten darangedacht, Ihr derzeitiges Unternehen zu verlassen?“
Fragestellungen:
FÜHRUNGSQUALITÄT: SCHLECHTE NOTEN FÜRDIE VORGESETZTEN
25
Antwort: „Ja“ Ø: 16%
Antwort: „Ja“ Ø: 12%
Hohe Bindung
Geringe Bindung
Keine BindungBasis: Arbeitnehmer/innen ab 18 Jahre in der Bundesrepublik Deutschland
Copyright © 2015 Gallup, Inc. All rights reserved.
KÜNDIGUNG ZUR VERBESSERUNG DES EIGENENWOHLBEFINDENS
26
Basis: Arbeitnehmer/innen ab 18 Jahre in der Bundesrepublik Deutschland
Fragestellung: „Haben Sie jemals eine Arbeitsstelle wegen eines Vorgesetzten gekündigt, um Ihr allgemeines Wohlbefinden zu verbessern?“
Nein76%
Ja24%
Copyright © 2015 Gallup, Inc. All rights reserved.
DER TYPISCHE VORGESETZTE: DIE VERMESSUNGDER FÜHRUNGSKRAFT
27
Basis: Führungskräfte ab 18 Jahre in der Bundesrepublik Deutschland
Die durchschnittliche Führungskraft:
• ist 45,8 Jahre alt• ist männlich (75%)• arbeitet Vollzeit (87%)• verfügt als formale Bildung mindestens über einen Realschulabschluss (88%)• hat im Schnitt 9,7 Jahre Führungserfahrung• führt weniger als 10 Mitarbeiter (52%)• hat bei 1,7 Unternehmen Führungserfahrung gesammelt• durchschnittliche Wochenarbeitszeit liegt bei 43,3 Stunden pro Woche• hält sich für angemessen bezahlt (59%)
Copyright © 2015 Gallup, Inc. All rights reserved.
DER WEG ZUR FÜHRUNGSKRAFT
28
51%
47%
21%
14%
3%
4%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
„Ich habe sehr viel Erfahrung auf meinem Gebiet undarbeite schon lange für mein Unternehmen.“
„Ich wurde befördert, weil ich in einer vorherigen Position,ohne Fürhungsverantwortung, erfolgreich war.“
„Ich wurde als Führungskraft eingestellt und habe meineKarriere als Führungskraft begonnen.“
„Ein Mentor hat mich dazu ermutigt, Führungskraft zuwerden.“
„Ich habe einen (Universitäts-) Abschluss im BereichManagement.“
„Anderer Grund.“
Basis: Führungskräfte ab 18 Jahre in der Bundesrepublik Deutschland
Mehrfachantworten möglich, maximal 2 Antworten
Fragestellung: „Welche der folgenden Aussagen beschreibt, wie Sie Führungskraft geworden sind?“
Aussagen:
Copyright © 2015 Gallup, Inc. All rights reserved.
9%1%6%5%
21%
11%
28%
19%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
KOMMUNIKATION UND AUSTAUSCH
Täglich
1%2%6%4%
21%
65%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Wöchentlich
Alle zwei Wochen
Monatlich
Weniger als einmal im Monat
Mindestens zweimal im JahrEinmal im Jahr oder weniger
Keine regelmäßigen Besprechungen
Täglich
Wöchentlich
Alle zwei WochenMonatlichWeniger als einmal im MonatNie
29
Fragestellung: „Wie oft haben Sie in der Regel Team-Besprechungen mit Ihrem Vorgesetzten?“
Fragestellung: „Wie oft sprechen Sie im Allgemeinenmit Ihrem Vorgesetzten (persönlich, Telefon, E-Mails,Chat-Nachrichten oder jede andere Form digitalerKommunikation)?“
Basis: Arbeitnehmer/innen ab 18 Jahre in der Bundesrepublik Deutschland
Copyright © 2015 Gallup, Inc. All rights reserved.
FOKUS AUF STÄRKEN ODER SCHWÄCHEN?
30
Basis: Führungskräfte ab 18 Jahre in der Bundesrepublik Deutschland
7%
60%
33%
Aussage:„Ich lege meinenSchwerpunkt eher auf dieEntwicklung der Stärkenoder positivenEigenschaften meinerMitarbeiter, weil das dieBereiche sind, in denensie am besten sind.“
Aussage:„Ich lege meinen Schwerpunkteher auf die Schwächen odernegativen Eigenschaften meinerMitarbeiter, weil Ihnen das hilft,sich zu verbessern.“
Aussage:„Ich konzentrieremich gleichermaßenauf die Stärken unddie Schwächenmeiner Mitarbeiter.“
Fragestellung: „Welche der folgenden Aussagen beschreibt Ihren Führungsstil am besten?“
Copyright © 2015 Gallup, Inc. All rights reserved.
STATUS QUO STÄRKENORIENTIERUNG
31
Aussage: „In den vergangenen drei Monaten hattenmein Vorgesetzter / meine Vorgesetzte und ich eingehaltvolles Gespräch über meine Stärken.“
31%
8%
21%
19%
21%
1 stimme überhaupt nicht zu
2
3
4
5 stimme vollständig zu
Mittelwert: 2,90
Basis: Arbeitnehmer/innen ab 18 Jahre in der Bundesrepublik Deutschland
Copyright © 2015 Gallup, Inc. All rights reserved.
4% 3% 2%7% 5% 5%
26%25% 24%
42%43%
41%
21% 24% 28%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
2010 2013 2014
1 überhaupt nicht zufrieden 2 3 4 5 äußerst zufrieden
Mittelwert: 3,69Top-2-Box: 63%
Mittelwert: 3,80Top-2-Box: 67%
Mittelwert: 3,87Top-2-Box: 69%
FÜHRUNGSKRAFT:POSITIVERES GESAMTURTEIL
Fragestellung: „Unter Berücksichtigung aller Ihrer Erfahrungen mit Ihrem direkten Vorgesetzen bzw. Ihrer direktenVorgesetzten, wie zufrieden sind Sie dann alles in allem mit diesem bzw. dieser?“
32
Copyright © 2015 Gallup, Inc. All rights reserved.
FÜHRUNGSKRAFT:BESSERES GESAMTURTEIL = HÖHERE BINDUNG
5% 9%
50%59%
72%
49%36%
19%1%
Äußerst zufrieden mit dem/derVorgesetzten
(Top-Box auf einer 5-Punkte-Skala)
Bewertung mit der zweitbestenAntwortmöglichkeit
(auf einer 5-Punkte-Skala)
Negatives Gesamturteil bzgl. des/derVorgesetzten
(Bottom-2-Box auf einer 5-Punkte-Skala)
Hohe Bindung
Geringe Bindung
Keine Bindung
Fragestellung: „Unter Berücksichtigung aller Ihrer Erfahrungen mit Ihrem direkten Vorgesetzten bzw. Ihrerdirekten Vorgesetzten, wie zufrieden sind Sie dann alles in allem mit dieser?“
33
Entwicklung
Als Mensch gesehen werden
Anerkennung
Talente
Top-Box („stimme vollständig zu“) auf einer 5-Punkte-SkalaWachsen und weiterentwickeln
Fortschritt
Freundschaftliches Umfeld
Qualitätsfokus
Strategie und Mission
Meinung zählt
Arbeitsmittel
Erwartungen
78%
32%
12%
34
MITARBEITERBINDUNG:BEDÜRFNISSE ERFÜLLT = HOHE BINDUNG
Angaben in %
DurchschnittlicheZustimmung überalle zwölf Aspekte
Copyright © 1993-1998, 2015 Gallup, Inc. All rights reserved.
Hohe Bindung
Geringe Bindung
Keine Bindung
DIE 3 Z HERVORRAGENDER FÜHRUNG:
- Zielorientierung- Zuständigkeit- Zugänglichkeit
Copyright © 2015 Gallup, Inc. All rights reserved. 36
Aussage:„Mein Vorgesetzter unterstützt mich dabei, Prioritäten beimeiner Arbeit festzulegen.“
Aussage:„Mein Vorgesetzter unterstützt mich dabei, Leistungsziele zudefinieren.“
Aussage:„Mein Vorgesetzter / Meine Vorgesetzte legt den Schwerpunkt aufmeine Stärken und positiven Eigenschaften.“
31%9% 3%
65%
76%60%
4% 15%38%
Bottom-3-Box Bewertung mit derzweitbesten
Antwortmöglichkeit
Top-Box(5 stimme
vollständig zu)
DIE 3 Z HERVORRAGENDER FÜHRUNGZIELORIENTIERUNG
Hohe Bindung
Geringe Bindung
Keine Bindung
29%9% 3%
67%
75%56%
4% 15%41%
Bottom-3-Box Bewertung mit derzweitbesten
Antwortmöglichkeit
Top-Box(5 stimme
vollständig zu)
38%10% 4%
60%
76%60%
2% 14%36%
Bottom-3-Box Bewertung mit derzweitbesten
Antwortmöglichkeit
Top-Box(5 stimme
vollständig zu)Basis: Arbeitnehmer/innen ab 18 Jahre in der Bundesrepublik Deutschland
Copyright © 2015 Gallup, Inc. All rights reserved. 37
Aussage:„Mein Vorgesetzter weiß, an welchen Projekten oderAufgaben ich arbeite.“
Aussage:„Mein Vorgesetzter hält mich für meine Leistungverantwortlich.“
33%15% 10%
62%69% 67%
5% 15% 23%
Bottom-3-Box Bewertung mit derzweitbesten
Antwortmöglichkeit
Top-Box(5 stimme
vollständig zu)
DIE 3 Z HERVORRAGENDER FÜHRUNGZUSTÄNDIGKEIT
Hohe Bindung
Geringe Bindung
Keine Bindung
22% 15% 12%
72% 75%60%
6% 11%28%
Bottom-3-Box Bewertung mit derzweitbesten
Antwortmöglichkeit
Top-Box(5 stimme
vollständig zu)
Fragestellung:„Wie oft haben Sie in der Regel Besprechungen mit Ihrem Vorgesetzten?“
12%31%
68%58%
20% 11%
Regelmäßig Nicht regelmäßig
Basis: Arbeitnehmer/innen ab 18 Jahre in der Bundesrepublik Deutschland
Copyright © 2015 Gallup, Inc. All rights reserved. 38
Aussage:„Ich habe das Gefühl, dass ich mich immer an meinemVorgesetzten wenden kann, egal welche Frage ich habe.“
Aussage:„Ich kann mit meinem Vorgesetzten über Themen sprechen,die nicht die Arbeit betreffen.“
Aussage:„Mein Vorgesetzter antwortet mir innerhalb von 24 Stundenauf meine Anrufe oder Nachrichten.“
38%8% 4%
60%
78%65%
2% 14%31%
Bottom-3-Box Bewertung mit derzweitbesten
Antwortmöglichkeit
Top-Box(5 stimme
vollständig zu)
DIE 3 Z HERVORRAGENDER FÜHRUNGZUGÄNGLICHKEIT
Hohe Bindung
Geringe Bindung
Keine Bindung
25% 14% 5%
64%64% 70%
11% 21% 25%
Bottom-3-Box Bewertung mit derzweitbesten
Antwortmöglichkeit
Top-Box(5 stimme
vollständig zu)
28%10% 9%
63%76%
65%
9% 14%25%
Bottom-3-Box Bewertung mit derzweitbesten
Antwortmöglichkeit
Top-Box(5 stimme
vollständig zu)Basis: Arbeitnehmer/innen ab 18 Jahre in der Bundesrepublik Deutschland
Copyright © 2015 Gallup, Inc. All rights reserved. 39
6% 6% 4% 2% 1% 3%9% 4%
8% 8%6% 4%
2%7%
8%
3%
19% 19%18%
7% 11%
16%
16%
12%
29%35%
34%
16%
31%
22%
24%
21%
38%32%
37%
71%
55% 52%43%
60%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
3,85 3,79 3,94 4,51 4,37 4,13 3,85 4,30
5 stimme vollständig zu 4 3 2 1 stimme überhaupt nicht zu
Mittelwert:
FÜHRUNGSKRÄFTE: ZIELORIENTIERUNG,ZUSTÄNDIGKEIT UND ZUGÄNGLICHKEITDIE 3 Z HERVORRAGENDER FÜHRUNG
Aussage:„MeinVorgesetzterunterstütztmich dabei,Prioritäten beimeiner Arbeitfestzulegen.“
Aussage:„MeinVorgesetzterunterstütztmich dabei,Leistungszielezu definieren.“
Aussage:„MeinVorgesetzter /MeineVorgesetzte legtden Schwerpunktauf meineStärken undpositivenEigenschaften.“
Aussage:„MeinVorgesetzterweiß, anwelchenProjekten oderAufgaben icharbeite.“
Aussage:„MeinVorgesetzterhält mich fürmeine Leistungverantwortlich.“
Aussage:„Ich habe dasGefühl, dass ichmich immer anmeinenVorgesetztenwenden kann,egal welcheFrage ich habe.“
Aussage:„MeinVorgesetzterantwortet mirinnerhalb von24 Stundenauf meineAnrufe oderNachrichten.“
Aussage:„Ich kann mitmeinemVorgesetztenüber Themensprechen, dienicht dieArbeitbetreffen.“
Basis: Arbeitnehmer/innen ab 18 Jahre in der Bundesrepublik Deutschland
Zielorientierung Zuständigkeit Zugänglichkeit
ANHANG
Copyright © 2015 Gallup, Inc. All rights reserved.
IHR ANSPRECHPARTNER
41
Marco NinkStrategic Consultant / Senior Practice Consultant
GALLUP®
Markgrafenstraße 4210117 BerlinTel.: 030 / 39 40 51 - 0Fax: 030 / 39 40 51 - [email protected]
12 FRAGEN ZUR ANALYSE DER MITARBEITER-BINDUNG
42
Q01. Ich weiß, was bei der Arbeit von mir erwartet wird.Q02. Ich habe die Materialien und die Arbeitsmittel, um meine Arbeit richtig zu machen.Q03. Ich habe bei der Arbeit jeden Tag die Gelegenheit, das zu tun, was ich am besten kann.Q04. Ich habe in den letzten sieben Tagen für gute Arbeit Anerkennung oder Lob bekommen.Q05. Mein Vorgesetzter / Meine Vorgesetzte oder eine andere Person bei der Arbeit interessiert sich für
mich als Mensch.Q06. Bei der Arbeit gibt es jemanden, der mich in meiner Entwicklung fördert.Q07. Bei der Arbeit scheinen meine Meinungen zu zählen.Q08. Die Ziele und die Unternehmensphilosophie meiner Firma geben mir das Gefühl, daß meine Arbeit
wichtig ist.Q09. Meine Kollegen / Kolleginnen haben einen inneren Antrieb, Arbeit von hoher Qualität zu leisten.Q10. Ich habe einen sehr guten Freund / eine sehr gute Freundin innerhalb der Firma.Q11. In den letzten sechs Monaten hat jemand in der Firma mit mir über meine Fortschritte gesprochen.Q12. Während des letzten Jahres hatte ich bei der Arbeit die Gelegenheit, Neues zu lernen und mich
weiterzuentwickeln.
Die Aussagen sind mit einer 5-stufigen Bewertungsskala hinterlegt: „1“ steht für die schlechtestmögliche Bewertung und „5“ fürdie bestmögliche Bewertung.Durch die ungerade Anzahl der Skalenstufen existiert eine Mitte, so dass die Möglichkeit besteht, durch die Wahl der Ziffer „3“ eineneutrale Position einzunehmen. Von den Befragten wird dementsprechend kein Urteil erzwungen, das in eine bestimmteRichtung weist.Bei Aussagen, die Sie nicht beantworten können, besteht die Antwortmöglichkeit „Weiß nicht / Nicht zutreffend“.
Copyright © 1993-1998, 2015 Gallup, Inc. All rights reserved.
DIE STUFEN EMOTIONALER MITARBEITERBINDUNG
• Arbeitsmittel• Erwartungen
• Freundschaftliches Umfeld• Qualitätsfokus• Strategie und Mission• Meinung zählt
• Wachsen und weiterentwickeln• Fortschritt
• Entwicklung• Als Mensch gesehen werden• Anerkennung• Talente
Wachs-tum
Teamarbeit
Unterstützung
Grundbedürfnisse
Gallup hat bei der Entwicklung festgestellt, dass auch die Reihenfolge, in der die Fragen gestellt werden,von Bedeutung ist. Mit den unteren sechs Fragen sollte die Teamdiskussion beginnen.
Copyright © 1993-1998, 2015 Gallup, Inc. All rights reserved. 43
Copyright © 2015 Gallup, Inc. All rights reserved.
WEICHE FAKTOREN ZAHLEN SICH IN BARERMÜNZE AUS
44
Fluktuation
Abwesen-heit Schwund
Arbeits-unfälle
Kunden-kennzahlen
Produktivität Rentabilität
Unternehmenmit hoher
Fluktuation
Unternehmenmit niedrigerFluktuation
Qualitäts-mängel
Arbeitsgruppen mit hoher emotionaler Bindung – die oberen 25% – weisen gegenüber Arbeitsgruppenmit niedriger emotionaler Bindung – die unteren 25% – im Schnitt folgende Unterschiede auf:
Basis: 192 Unternehmen aus 49 Branchen mit knapp 1,4 Millionen Mitarbeitern aus 34 Ländern.Quelle: Gallup-Q12® Meta-Analyse 2012
Copyright © 2015 Gallup, Inc. All rights reserved.
ENGAGEMENT INDEX DEUTSCHLAND 2014OST-WEST VERGLEICH
45
Hohe Bindung
Geringe Bindung
Keine Bindung
AAAAA
Basis: Arbeitnehmer/innen ab 18 Jahre in der Bundesrepublik Deutschland
Copyright © 2015 Gallup, Inc. All rights reserved.
Der deutschen Wirtschaft entstehen durch fehlende oder nur geringe emotionale Bindungder Beschäftigten zu ihrem Unternehmen Kosten in Höhe von 22,3 Milliarden Euro im Jahr– nur aufgrund von Fehlzeit (88,5 Millionen Fehltage).*
Würde man bei einem Unternehmen mit der untenstehenden Anzahl an Mitarbeitern dieFehlzeit auf die Größenordnung der Beschäftigten mit hoher emotionaler Bindung an ihreFirma reduzieren (3,8 Tage pro Jahr), so würde dies eine Kostenentlastung in folgenderHöhe ausmachen:
Mitarbeiteranzahl Jährliche Einsparung500 Mitarbeiter 333 Tsd. Euro
2.000 Mitarbeiter 1,3 Mio. Euro30.000 Mitarbeiter 19,9 Mio. Euro
TEURE FEHLZEITEN
*Berechnungsgrundlage: 33,531 Millionen Erwerbstätige ab 18 Jahre (ohne Selbständige, mithelfende Familienangehörige) gemäß Statistischem Bundesamt, davonweisen 15 Prozent eine hohe emotionale Bindung an ihr Unternehmen auf, 70 Prozent eine geringe emotionale Bindung und 15 Prozent keine emotionale Bindungauf. Die Anzahl der Fehltage basiert auf der Selbstauskunft der Befragten (2014). Die durchschnittlichen Arbeitskosten pro Tag betragen 252 €. Grundlagen derBerechnung sind Daten des Statistischen Bundesamts (Jahresschätzung Arbeitskosten, Produzierendes Gewerbe und Dienstleistungsbereich) auf Basis einesachtstündigen Arbeitstages.
46
Copyright © 2015 Gallup, Inc. All rights reserved.
Für ein Unternehmen mit der untenstehenden Anzahl an Beschäftigten ergeben sich aufBasis unserer Daten pro Jahr folgenden Fluktuationskosten:
Mitarbeiteranzahl Fluktuationskosten500 Mitarbeiter 617 Tsd. Euro
2.000 Mitarbeiter 2,5 Mio. Euro30.000 Mitarbeiter 36,9 Mio. Euro
TEURE FLUKTUATIONFLUKTUATIONSNEIGUNG UND DIE DAMIT VERBUNDENEN FLUKTUATIONSKOSTEN
47
Die durchschnittlichen Fluktuationskosten wurden auf der Grundlage von Daten des Statistischen Bundesamtes (Arbeitskostenerhebung, Arbeitskosten improduzierenden Gewerbe und Dienstleistungsbereich; Bruttoverdienste) unter Berücksichtigung der Berechnungsgrundlage des Corporate Leadership Council,Corporate Executive Board („Workforce turnover and firm performance. The new business case for employee retention“) ermittelt (Summe von 40.644 Euro x 0,41 =Fluktuationskosten). Die ausgewiesenen Fluktuationskosten sind als konservativ anzusehen. Andere Quellen führen als Fluktuationskosten pro Mitarbeiter dasdoppelte der reinen Gehaltskosten und Nebenkosten eines Jahres an.
Grundlage für die Berechnung ist der Anteil der Personen, die der Aussage „Ich beabsichtige, heute in einem Jahr noch bei meiner derzeitigen Firma zu sein.“bedingungslos widersprechen (Bottom-Box auf einer Fünf-Punkte-Skala). Von den Mitarbeitern mit hoher emotionaler Bindung widersprechen zwei Prozent, vonjenen mit geringer emotionaler Bindung tun dies fünf Prozent und bei Beschäftigten ohne Bindung sind es 24 Prozent.
Copyright © 2015 Gallup, Inc. All rights reserved.
Reduziert ein Unternehmen mit der untenstehenden Anzahl an Beschäftigten den Anteilseiner Mitarbeiter ohne emotionale Bindung um fünf Prozentpunkte (von 17 auf 12 Prozent)und erhöht gleichzeitig den Anteil seiner Mitarbeiter mit hoher emotionaler Bindung umfünf Prozentpunkte (von 15 auf 20 Prozent), reduzieren sich die Fluktuationskosten wiefolgt:
Mitarbeiteranzahl Einsparungspotenzial500 Mitarbeiter 92 Tsd. Euro
2.000 Mitarbeiter 365 Tsd. Euro30.000 Mitarbeiter 5,5 Mio. Euro
15% 10%
70% 70%
15% 20%
Keine Bindung Geringe Bindung Hohe Bindung
KLEINER EINSATZ – GROSSE WIRKUNGFLUKTUATIONSNEIGUNG UND DIE DAMIT VERBUNDENEN FLUKTUATIONSKOSTEN
48
+
-
Copyright © 2015 Gallup, Inc. All rights reserved.
Fragestellung: „Angenommen, Sie würden so viel Geld erben, dass Sie nicht mehr arbeiten bräuchten,würden Sie Ihrer Arbeit dann weiterhin nachgehen oder würden Sie Ihrer Arbeit nichtweiter nachgehen?“
STELLENWERT VON ARBEIT:NICHT NUR DES GELDES WEGEN
/// in 2002, 2009, 2011 und 2012 nicht erhoben
30% 30% 28% 30% 26% 27% 28% 30% 29% 27% 27% 26%
69% 69% 70% 70% 74% 73% 72% 71% 71% 73% 73% 74%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2014 2014
Weiterhin arbeiten Arbeit aufgeben
////// //////
Basis: Arbeitnehmer/innen ab 18 Jahre in der Bundesrepublik Deutschland
49
AlteBundes-länder
NeueBundes-länder
Copyright © 2015 Gallup, Inc. All rights reserved.
9% 11% 14% 16% 13% 12% 9% 10% 9% 9% 8% 8% 11% 10%
13% 14%16% 15% 16% 15%
9% 9% 13% 11% 12% 10%17% 14%
26%26%
27% 28% 27%26%
24% 21%26%
24% 26%23%
26%25%
31% 30%27% 25% 26%
26%
28% 28%
30% 34% 31%34%
27% 34%
21% 19% 17% 18% 17% 21%30% 31%
22% 23% 23% 24% 19% 18%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
2001 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2013 2014 2013 2014
5 stimme vollständig zu 4 3 2 1 stimme überhaupt nicht zu
48%43%43% 59%58% 57%53% 46%58%54% 52%
VERGÜTUNG: ANGEMESSEN ENTLOHNT
50
///
Aussage: „Von meinem Standpunkt aus gesehen werde ich für die Arbeit, die ich leiste, angemessen bezahlt?“
/// in 2009 nicht erhoben
Top-2-Box
Basis: Arbeitnehmer/innen ab 18 Jahre in der Bundesrepublik Deutschland
49%
AlteBundesländer
NeueBundesländer
52% 44%
Copyright © 2015 Gallup, Inc. All rights reserved.
ARBEITSBELASTUNG: STRESS FÄRBT AB
51
Fragestellung: „Haben Sie während der letzten 30 Tage drei oder mehr Tage gehabt, an welchen der Arbeitsstress dazu geführt hat, dass Sie sichschlecht gegenüber Ihrer Familie oder Ihren Freunden verhalten haben?“
2014 „Ja“
Gesamt 20%
Männer 16%
Frauen 25%
Vollzeit 21%
Teilzeit 19%
18-34 Jahre 20%
35-44 Jahre 23%
45-54 Jahre 20%
55 Jahre+ 18%
Führungskräfte 20%
Wochenarbeitszeit40 Stunden undweniger
18%
Wochenarbeitszeit51 Stunden undlänger
38%
Basis: Arbeitnehmer/innen ab 18 Jahre in der Bundesrepublik Deutschland
79% 80% 79% 80% 78% 76%
21% 20% 21% 20% 22% 24%
2013 2014 2013 2014 2013 2014
Nein Ja
Alte Bundesländer Neue Bundesländer
Copyright © 2015 Gallup, Inc. All rights reserved.
Dieses Dokument enthält gesetzlich geschützte Forschung, urheberrechtlich geschützte Materialien und geistiges Eigentumvon Gallup, Inc. Es dient ausschließlich zur Orientierung von Führungspersonen in Ihrem Unternehmen und darf außerhalbIhres Unternehmens nicht kopiert, zitiert, veröffentlicht oder verbreitet werden. Gallup® , , Gallup-Healthways Well-BeingIndex® und Q12® sind eingetragene Warenzeichen von Gallup, Inc.
Dieses Dokument ist von großem Wert sowohl für Ihr Unternehmen als auch für Gallup. Dementsprechend sind die Ideen,Konzepte, Angebote und Empfehlungen durch internationale und nationale Gesetze und Strafen bzgl. Patent, Copyright,Markenname und Betriebsgeheimnis geschützt. Alle anderen Warenzeichen sind das Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.
An diesem Dokument dürfen ohne die ausdrückliche schriftliche Genehmigung von Gallup, Inc. keine Änderungenvorgenommen werden.
COPYRIGHT STANDARDS
52