engagement design: oltre il razionale
DESCRIPTION
Engagement Design: Oltre il Razionale è il titolo dello speech di Fabio Viola alla Marketing Trends Conference 2012 di Milano. Il tema della Gamification nella sua componente teorica e di design.TRANSCRIPT
MARKETING TRENDS CONFERENCE 2012 1/12/2011
CHI SONO?CHI SONO?
• Fondatore di Mobile Idea s.r.l. e DigitalFun s.r.l. (Lottomatica, Sky,
RCS, Vodafone, Ericsson…)
• +10 anni nei videogiochi lavorando a The Sims, Tetris, Pac-Man,
Monopoly…
• Docente a chiamata Università Iulm e Università Luiss
• Autore del libro “Gamification – I Videogiochi nella Vita Quotidiana
”
PREPARING FOR BATTLELa serie di azioni (lavarsi, colazione, leggere giornale..) che accompagnano il nostro risveglio, ci aiutano a preparare la giornata mantenendo un senso di controllo.
FEASTINGCondividere un pasto con altri, siano amici, familiari o colleghi. Crea un senso di tribù rendendoci in quel momento parte di una comunità e non più individui isolati.
SEXING UPCurare se stessi per sentirsi sexy e desiderabili: crema antirughe, centro benessere, rossetto…
RETURNING TO THE CAMPLa serie di azioni che accompagnano il ritorno a casa, la fase di relax.
PROTECTING YOURSELFFOR THE FUTUREAzioni svolte prima di andare a dormire per salvaguardare noi e i nostri cari: spegnere le luci, chiudere la porta, allarme…
L’UOMO RAZIONALEBBDO ha rilasciato nel 2007 lo studio “The Ritual Masters” basato sullo studio di 5000 individui sparsi in 26 nazioni. I rituali sono azioni consapevolmente intraprese allo scopo di sentirsi meglio mantenendo un controllo, o una illusione di controllo, sulla propria vita. Cambiano le modalità di esecuzione nelle varie parti del Globo ma sempre cinque restano le macro-categorie.
L’ECONOMIA DELL’IRRAZIONALITA’Apparentemente padroni delle nostre vite, esseri in grado di pianificare e dominare le emozioni, in realtà siamo facilmente manipolabili agendo irrazionalmente sotto influssi esterni positivi o negativi. Gran parte della nostra vita è costellata di usanze a cui aderiamo in cerca di fortuna o sfuggiamo perché spaventati.
IL POTERE DEL GAMINGhttp://www.newzoo.com/static/Newzoo_Data_Explorer.html
ARCHITETTURA DELLA SCELTAI giochi con le loro meccaniche, dinamiche ed emozioni sono l’unico strumento che spinge le persone a compiere azioni contro i propri interessi in un modo pianificabile, all’interno di un contesto di adesione volontaria in cui le opzioni sono consentite e gli incentivi economici non contribuiscono a modificare il comportamento.
GAMIFICATION
DECOY EFFECTL’Effetto Decoy (esca) si innesca introducendo una terza variabile, sempre peggiorativa rispetto ad A o B, volta a spostare l’asse di scelta verso uno dei due contenenti principali. Il principio della Dominanza Asimmetrica è applicabile in ogni modello economico virtuale e fisico: televisori, abbonamenti a riviste (esempio reso famoso da Dan Ariely nel suo Prectabily Irrational) o pacchetti turistici.
A B C
PREZZO Euro 10 Euro 5 Euro 9
MONETE VIRTUALI
210 100 150
A B
PREZZO Euro 10 Euro 5
MONETE VIRTUALI
210 100
DECOY EFFFECT
BENEFICIO TEORICO
LEVEL 1: RESETTIAMO IL LESSICO
BENEFICIO PRATICO
ENGAGEMENT UGC SOCIAL FATTURATO
+ Durata di visita Inserisci un video Condividi contenuto via social network
+ Frequenza acquisto
+ Visitatori unici Partecipa al Quiz Commenta + Valore per acquisto
+ Frequenza di visita Partecipa al Sondaggio Partecipa al forum + Up/cross selling
+ Esplorazione Inserisci Foto Vota + Acquisti di gruppo
Completa profinazione utente
Scrivi recensione Invita un amico Decidiamo il timing di acquisto
LEVEL 2: IDENTIFICHIAMO GLI OBIETTIVI
Obiettivo Primario
Obiettivo Secondario
Aumentare la condivisione sociale
V
Acquisti di gruppo X X
Frequenza della visita V
Durata della visita V
Esplorazione X X
LEVEL 3: CHI E PERCHE’ GIOCHERA’?Richard Bartle è un professore e game designer britannico che ha dedicato gran parte della propria vita all’universo dei giochi
di ruolo elaborando la teoria dei “Player’s Type”. Sebbene concepita in ambito puramente gaming, questa tassonomia è utilizzabile anche nella definizione del “giocatore”. Ognuna delle quattro categorie avrà le proprie esigenze e potrà essere modificata nella composizione
BARTLEKIERSEYLAZZARO
ACHIEVERS GUARDIANHARD FUN
EXPLORERS RATIONALEASY FUN
KILLERS ARTISANSERIOUS FUN
SOCIALIZERS IDEALISTPEOPLE FUN
DESCRIZIONE
Amano padroneggiare il sistema con l’idea di diventare sempre più potenti avanzando nel gioco.
Amano comprendere il mondo che li circonda tanto reale quanto virtuale. Si appassionano alla storia del gioco.
Amano sfidare, spesso anche umiliare l’avversario umano.
Utilizzano il gioco/piattaforma come strumento di socializzazione.
BISOGNI DEL GIOCATORE
-Progress Bar- Collezionare- Acquistare oggetti unici e rari- Badge/Achievement- High Score- Obiettivi chiari
-Imparare cose che altri non sanno- Scoprire sezioni/segreti- Creare mappe- Comprendere la storia- Puzzle
-Dominare gli altri- Primeggiare in chart- Provare adrenalina- Provare orgoglio- Provare paura- Gambling- Azione
-Unirsi ad un gruppo- Cooperative mode- Essere amati- Possedere luoghi dove la gente si ritrova- Strumenti di chat- Personalizzazione- Caring
MOTIVAZIONI
Sicurezza Conoscenza Potere Identità
MECCANICHE
Punti
Badge
Livelli
Missioni
Leaderboard
Dinamiche
Appuntamento
Contrasto comportamentale
Cascata informativa
Pressione temporale
Estetica
Orgoglio
Auto-espressione
Invidia
SfidaRegole
LEVEL 4: MDA FRAMEWORK
GAMIFICATION PLAYDECK
Regole ChiareObiettivi ChiariFeedback immediato
Contenuti aggiornatiNuove attivitàMaggiore livello di sfida
StatusEsclusivitàInfluenza sulla community
NUOVI UTENTI VETERANI
DISEGNARE IL VIAGGIO
VISITATORIVISITATORI
OnboardingOnboarding
•
REGOLARI
ONBOARDING NEI VIDEOGIOCHI
ONBOARDING in PHOTOSHOP
Regole ChiareObiettivi ChiariFeedback immediato
Regole ChiareObiettivi ChiariFeedback immediato
Contenuti aggiornatiNuove attivitàMaggiore livello di sfida
StatusEsclusivitàInfluenza sulla community
NUOVI UTENTINUOVI UTENTI VETERANI
DISEGNARE IL VIAGGIO
VISITATORIVISITATORI
OnboardingOnboarding
•
REGOLARI
NUOVI UTENTI NEI VIDEOGIOCHI
•
NUOVI UTENTI IN KEAS
Regole ChiareObiettivi ChiariFeedback immediato
Regole ChiareObiettivi ChiariFeedback immediato
Contenuti aggiornatiNuove attivitàMaggiore livello di sfida
StatusEsclusivitàInfluenza sulla community
NUOVI UTENTINUOVI UTENTI VETERANI
DISEGNARE IL VIAGGIO
VISITATORIVISITATORI
OnboardingOnboarding
•
REGOLARI
REGOLARI NEI VIDEOGIOCHI
•
REGOLARI IN SWYF
Regole ChiareObiettivi ChiariFeedback immediato
Regole ChiareObiettivi ChiariFeedback immediato
Contenuti aggiornatiNuove attivitàMaggiore livello di sfida
StatusEsclusivitàInfluenza sulla community
NUOVI UTENTINUOVI UTENTI VETERANI
DISEGNARE IL VIAGGIO
VISITATORIVISITATORI
OnboardingOnboarding
•
REGOLARI
VETERANI NEI VIDEOGIOCHI
•
VETERANI IN FOURSQUARE
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