Equipe: Alcy Silva Diego Leonardo Elielma Caetano

Ercilia Souza Jean Abreu

Ricardo Braga

ENDOMARKETING – EMPRESA FIAT

29/11/2012

Disciplina: Marketing para QualidadeProfessor Dr. Cláudio Frota

UNIVERSIDADE FEDERAL DO AMAZONASFACULDADE DE TECNOLOGIA

NÚCLEO DE PESQUISA E EXTENSÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

Endomarketing: Porque? Pra quê?

A Fiat é uma das empresas que mais vem tendo retorno com ações estratégicas de endomarketing;

Sincronização entre os rumos da empresa e os objetivos dos colaboradores;

Visão do “vestir a camisa!” nas tomadas de decisões;

Respeitar a cultura organizacional e a história da empresa.

Ações de Endomarketing da FIAT

Os primeiros test drives no lançamento de novos carros são feitos pelos colaboradores –

Ações baseadas na meritocrácia; Programas de capacitação e

incentivo – Programa “Prêmio melhores práticas de Engenharia”;

“O colaborador é o 1º cliente da empresa”

FIAT: Movidos pela paixão

Eventos culturais proporcionados aos colaboradores;

Os familiares dos colaboradores são contemplados com cursos de idiomas, bailes de 15 anos, formaturas, festas de bodas para aniversários de casamento, etc.;

Uso da intranet para debates e sugestões entre colaboradores e supervisores.

Os resultados e reflexos obtidos com as ações de Endomarketing

Aumento de 33,5% da produção após campanhas de marketing na Fábrica de Betim – MG;

A opção “trabalhe conosco” no site da empresa bateu o recorde com o recebimento de mais de 500 mil currículos de engenheiros interessados em adentrar na empresa;

Satisfação dos colaboradores.

Considerações Finais O endomarketing potencializa o cliente interno, que

reflete no cliente externo;

Maximização da produtividade;

Foco nos resultados – “vestir a camisa da empresa”;

Estreitamento do relacionamento entre os colaboradores e a missão da empresa;

Promove canais de comunicação mais abertos entre os membros da equipe.

Referências

• www.ideiasdemarketing.com.br

• www.fiatbrasil.com.br

• www.amcham.com.br