encuesta usuarios de nternet

Buenos Aires, Abril de 2009

Un estudio realizado por

Ficha Técnica

• Trabajo de Campo: Marzo de 2009

• Ámbito: Ciudad Autónoma de Buenos Aires

• Diseño Muestral:• Muestra Probabilística Simple al Azar.• Datos ponderados según Sexo, Edad y Nivel Educativo alcanzado.

• Universo: Población mayor de 18 años residente en hogares particulares con teléfono fijo.

• Nivel de confianza: 95%

• Error Muestral: +- 3,1%

• Tamaño de la muestra: Total de casos : 1000

• Instrumento de Recolección: Cuestionario de preguntas cerradas con opción de respuesta única

• Sistema de Consulta: Telefónico.

El índice de nivel socioeconómico que aquí se presenta es el resultado de la clasificación de cada encuestado según tres variables socioeconómicas: el ingreso total del hogar, el tipo de cobertura médica y el nivel educativo del encuestado. De la combinación de estas tres variables surge el siguiente árbol de clasificación:

Más de $6000 Entre $6000 y $4501

Entre $4500 y $3001

Entre $3000 y $2001

Entre $2000 y $1501

Entre $1500 y

$800

Menos de $800

Prepaga

HPC ABC1 ABC1 C2 C2 C3 C3 C3

HSC ABC1 ABC1 C2 C3 C3 C3 D1

HUC ABC1 C2 C2 C3 C3 D1 D1

Obra Social o Mutual

HPC C2 C2 C2 C2 C3 C3 C3

HSC C2 C2 C2 C3 C3 C3 D1

HUC C2 C2 C3 C3 C3 D1 D1

Hospital Público

HPC C2 C2 C3 C3 D1 D1 D1

HSC C3 C3 C3 D1 D1 D2 E

HUC C3 D1 D1 D2 D2 E E

HPC= Hasta Primario Completo

HSC= Hasta Secundario Completo

HUC= Hasta Universitario o Técnico Completo

Índice de Nivel Socioeconómico

Si tuviera que elegir un único medio de comunicación para toda su vida, ¿cuál

elegiría?

TOTAL

Nivel de Instrucción

Hasta Primaria Completa

Secundaria Incompleta o

Completa

Terciaria o Universitaria Incompleta o

Completa

Internet 45,5 17,6 44,4 51,8

Televisión 23,1 52,3 23,1 17,2

Radio 13,9 25,6 11,8 13,0

Diarios y Revistas 8,7 4,5 11,4 7,7

No sabe 8,8 9,2 10,3


elegiría?Por Nivel de Instrucción

NSE

TOTAL ABC1 C2 C3 D1 D2

Internet 45,5 55,3 48,9 44,8 33,6 20,0

Televisión 23,1 20,1 20,5 23,3 35,0 30,2

Radio 13,9 9,6 13,6 14,3 11,5 18,7

Diarios y Revistas 8,7 7,5 8,7 9,2 5,9 17,4

No sabe 8,8 7,5 8,3 8,4 14,0 13,8


elegiría?Por Nivel Socioeconómico

Todas las marcas y empresas tienen su sitio en Internet.

¿Qué le gustaría encontrar en las páginas de las marcas que usted consume?

TOTAL

NSE

ABC1 C2 C3 D1 D2

Servicios que me sean útiles 27,5 31,1 29,6 22,0 27,7 22,2

Contenidos que me interesen 23,2 19,6 22,2 29,9 18,7 10,0

Presentación y datos del producto - servicio

16,2 18,7 16,9 13,3 19,2 12,3

No visito las páginas de las marcas 27,4 25,7 26,1 30,0 25,1 42,7

No sabe 5,7 4,9 5,3 4,8 9,2 12,8

Todas las marcas y empresas tienen su sitio en Internet.

¿Qué le gustaría encontrar en las páginas de las marcas que usted consume?

Por Nivel Socioeconómico

¿Qué le gustaría cambiar de Internet?

TOTAL

NSE

ABC1 C2 C3 D1 D2

Que sea más fácil y barato conectarse

55,4 46,5 56,8 54,1 54,7 65,1

Que no haya que registrarse para usar servicios

15,3 16,1 15,2 15,7 20,1 9,0

Que las páginas no tengan publicidad

12,4 12,1 13,2 12,9 13,9 8,3

Que se navegue más rápido

10,6 17,3 9,9 11,3 9,8

Otro 6,4 8,0 4,9 6,0 11,2 7,8

¿Qué le gustaría cambiar de Internet? Por Nivel Socioeconómico

¿Qué es lo mejor de Internet?

TOTAL

SEXO EDAD

Masc. Fem. 18-29 30-44 45-59 60 y más

Que encuentro la información que necesito

55,6 53,7 57,4 43,0 64,3 62,4 52,8

Que me permite comunicarme con mucha gente

18,7 20,8 16,5 23,2 12,9 18,2 24,2

Que sus contenidos y servicios son, en su mayoría, gratuitos

10,7 10,2 11,1 11,8 10,3 9,6 10,3

Que me entretiene 8,1 7,7 8,6 11,2 7,6 4,7 7,1

Otro 7,0 7,5 6,5 10,9 4,8 5,1 5,5

¿Qué es lo mejor de Internet? Por Sexo y Edad

TOTAL




Completa


Completa

Que encuentro la información que necesito

55,6 38,5 59,6 56,1

Que me permite comunicarme con mucha gente

18,7 34,4 17,2 16,5

Que sus contenidos y servicios son, en su mayoría, gratuitos

10,7 3,9 8,2 13,7

Que me entretiene 8,1 23,1 9,4 4,2

Otro 7,0 5,5 9,4

¿Qué es lo mejor de Internet? Por Nivel de Instrucción

54,2

11,9 14,110,0

9,9

Acceso desdecualquier lado -

celular, teléfono demi casa, el

televisor,etc.

Mejor organizaciónde la información

Mayor velocidad deconexión

Otro Es imposible saberlo

¿Cuál cree que es el futuro de Internet?

72,1%

27,9%

Si

No

¿Lee diarios impresos?

TOTAL

SEXO EDAD

Masc. Fem. 18-29 30-44 45-59 60 y más

Si 72,1 75,6 68,5 68,3 72,4 72,7 80,8

No 27,9 24,4 31,5 31,7 27,6 27,3 19,2

¿Lee diarios impresos? Por Sexo y Edad

¿Por qué elige leer diarios impresos si puede leer su contenido gratis en

Internet?

39,4

28,0

7,1 4,62,7 2,4 0,6 0,5

6,1 8,8

Clarín La Nación Infobae Crítica Digital

Página 12 Perfil El Cronista Ámbito Financiero

Otro No sabe

¿Qué diario online consulta con mayor frecuencia?

TOTAL

NSE

ABC1 C2 C3 D1 D2

Clarín 39,4 31,3 37,0 43,9 56,0 36,1La Nación 28,0 32,2 33,1 24,5 12,0 15,9Infobae 7,1 11,4 6,3 6,6 14,3Crítica Digital 4,6 8,9 4,3 2,5 2,8 7,8Página 12 2,7 3,3 2,4 3,8 1,4 Perfil 2,4 1,2 3,0 3,2 2,9El Cronista 0,6 0,8 1,1 Ámbito Financiero 0,5 1,3 0,4 0,3 Otro 6,1 6,9 2,9 6,7 14,4 10,2No sabe 8,8 2,7 9,6 8,6 13,4 12,8

¿Qué diario online consulta con mayor frecuencia? Por Nivel Socioeconómico

64,2%

35,8%

Si

No

¿Está de acuerdo con que los chicos formen parte de redes sociales y que utilicen sistemas de

mensajería instantánea como el MSN?

TOTAL

SEXO EDAD

Masc. Fem. 18-29 30-44 45-59 60 y más

Si 64,2 64,8 63,6 80,2 63,2 50,7 40,9

No 35,8 35,2 36,4 19,8 36,8 49,3 59,1


mensajería instantánea como el MSN?Por Sexo y Edad

TOTAL




Completa


Completa

Si 64,2 78,1 56,3 67,5

No 35,8 21,9 43,7 32,5


mensajería instantánea como el MSN?Por Nivel de Instrucción

53,1%

46,9%

Si

No

¿Es usuario de alguna red social de Internet como Facebook, MySpace,

Sonico, etc.?

TOTAL

NSE

ABC1 C2 C3 D1 D2

Si 53,1 56,2 61,0 49,4 42,2 36,3

No 46,9 43,8 39,0 50,6 57,8 63,7

¿Es usuario de alguna red social de Internet como Facebook, MySpace,

Sonico, etc.?Por Nivel Socioeconómico

57,7%

42,3%

Si

No

¿Sabe de la existencia de herramientas que limitan el acceso a las distintas redes

sociales?

26,5%

73,5% Si

No

¿Las utiliza?

41,5%

58,5%

Si

No

¿Accede al correo laboral desde su casa?

42,6%

57,4%

Si

No

¿Realiza compras a través de Internet?

TOTAL

SEXO EDAD

Masc. Fem. 18-29 30-44 45-59 60 y más

Si 42,6 45,8 39,3 50,0 47,6 31,4 24,8

No 57,4 54,2 60,7 50,0 52,4 68,6 75,2


Por Sexo y Edad

TOTAL

NSE

ABC1 C2 C3 D1 D2

Si 42,6 59,4 42,6 42,9 32,5 10,9

No 57,4 40,6 57,4 57,1 67,5 89,1



¿Por qué?

1,7 1,0

6,9

50,0

0,3 0,3

39,7

Artículoselectrónicos

Ropa Muebles Calzado Juguetes Autos Otros

¿Qué productos compra principalmente por Internet?

9,113,1

17,2

40,4

7,74,2

1,0

7,3

Google Su mail Clarín Facebook Yahoo! La Nación Fotolog Otra

¿Cuál es la primer página que visita al conectarse a Internet?

TOTAL

NSE

ABC1 C2 C3 D1 D2

Google 40,4 44,0 40,3 40,7 37,6 32,1

Su mail 17,2 13,7 19,1 19,4 9,6 18,8

Clarín 13,1 12,3 11,8 9,4 24,5 18,5

Facebook 9,1 8,6 12,2 5,5 7,8 6,9

Yahoo! 7,7 7,5 5,1 11,4 7,2 10,0

La Nación 4,2 5,1 4,9 4,6 2,1

Fotolog 1,0 0,9 1,1 1,3

Otra 7,3 7,9 5,4 7,5 11,2 13,8

¿Cuál es la primer página que visita al conectarse a Internet?


8,913,8

23,7

53,6

Una vez por semana Entre dos y tres Entre 4 y 6 Todos los días

¿Cuántas veces por semana se conecta?

TOTAL

SEXO EDAD

Masc. Fem. 18-29 30-44 45-59 60 y más

Una vez por semana 8,9 11,2 6,6 14,6 3,2 7,6 12,2

Entre dos y tres 13,8 13,5 14,0 9,0 12,8 15,4 27,3

Entre 4 y 6 23,7 21,6 25,9 21,6 24,9 26,0 22,7

Todos los días 53,6 53,7 53,4 54,7 59,0 50,9 37,8

¿Cuántas veces por semana se conecta? Por Sexo y Edad

TOTAL




Completa


Completa

Una vez por semana 8,9 19,3 14,4 3,0

Entre dos y tres 13,8 34,9 18,7 6,1

Entre 4 y 6 23,7 27,0 26,7 21,0

Todos los días 53,6 18,8 40,2 69,9

¿Cuántas veces por semana se conecta? Por Nivel de Instrucción

TOTAL

NSE

ABC1 C2 C3 D1 D2

Una vez por semana 8,9 3,2 11,0 9,6 13,2 6,9

Entre dos y tres 13,8 10,0 10,4 11,3 17,5 40,9

Entre 4 y 6 23,7 16,5 22,0 31,4 20,5 25,1

Todos los días 53,6 70,3 56,5 47,7 48,8 27,0

¿Cuántas veces por semana se conecta? Por Nivel Socioeconómico

Usos, costumbres y expectativas en Internet.• El 53,6% de los usuarios de Internet manifiesta conectarse todos los días a Internet. Si

sumamos aquellos que manifiestan conectarse entre 4 y 6 días más del 77,3% de los usuarios tiene incorporada a la red en su rutina diaria.

• Tanto los más jóvenes, como el nivel educativo más alto y el nivel socioeconómico más alto, son los segmentos que más utilizan Internet.

• Más de la mitad de los usuarios le gustaría que sea más fácil y barato conectarse a Internet.

• El 55,6% de los entrevistados cree que lo mejor de Internet es que encuentra la información que necesita.

• El 54,2% de los entrevistados cree que el futuro de Internet es el acceso desde cualquier lado, o sea desde el celular , teléfono de su casa , el televisor etc.

• En cuanto a las preferencias respecto de los sitios Web de las marcas y empresas, el 27,5% de los usuarios prefieren servicios que le sean útiles, el 23,2% contenidos que le interesen y un 16,2% presentación y datos del producto - servicio. Más de un ¼ de los entrevistados no visita el sitio de las marcas.

• El 53,1% de los usuarios de Internet utiliza redes sociales.

Conclusiones

Usos, costumbres y expectativas en Internet.

• El 64,2% de los entrevistados, manifiesta que está de acuerdo con que los chicos utilicen redes sociales y sistemas de mensajería instantánea.

• El 57,7% conoce la existencia de herramientas que limitan el acceso a distintas redes sociales. Solo un 26,5% utilizan esas herramientas.

• El 58,5% de los entrevistados no accede a su mail laboral desde su hogar.

• El 57,4% manifiesta no realizar compras por Internet. Entre aquellos que no compran por Internet, el 44% manifiesta que no le gusta hacerlo, el 36,5% porque no es seguro y el 11,1% porque es incómodo

• El 42,6% manifiesta realizar compras por Internet. Entre los que hacen compras por Internet el 50,0% manifiesta comprar artículos electrónicos.

• El 40,4% manifiesta que la primer página que visita al conectarse a Internet es Google, seguido por su mail con un 17,2% y Clarín Online un 13,1%.

Conclusiones

Medio preferido de información.• El 45,5% de aquellos que utilizan Internet prefiere como medio de comunicación la

red de redes. Solo un 23,1% prefiere la televisión y un 13,9% la radio. Entre aquellos que poseen hasta educación primaria completa la preferencia como medio de comunicación es la televisión, mientras que para los niveles medios altos Internet es prioridad. Lo mismo acontece con los niveles socioeconómicos donde los niveles altos y medios prefieren Internet como medio de comunicación, mientras que los niveles bajos prefieren la televisión.

• Más de 7 de cada 10 usuarios de Internet lee diarios impresos. Los hombres y las personas mayores de 60 años son los que manifiestan porcentajes más altos de lectura de diarios impresos.

• Entre aquellos que leen los diarios impresos casi un 30% manifiesta que lo hace por ser más cómodo, el 24,9% por costumbre, el 16% por que no puede conectarse tanto tiempo y un 8,8% porque recibe el diario en el trabajo.

• El 39,4% manifiestan leer la versión online de Clarín, un 28% La Nación y un 7,1% Infobae. Los sectores más altos del nivel socioeconómico prefieren La Nación, mientras que los niveles más bajos prefieren Clarín.

Conclusiones

encuesta usuarios de nternet

Travel