encuesta satisfaccion minsa

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  • 7/24/2019 encuesta satisfaccion minsa

    1/14

    ANEXO 5

    ENCUESTA DE SATISFACCIN DEL PERSONAL DE SALUD

    Instrucciones Generales

    Esta encuesta de opinin sobre la organizacin es absolutamente annima, noescriba su nombre, cdigo o cualquier otro tipo de identifcacin ya que sebusca que usted responda con la ms amplia libertad y veracidad posible. Laencuesta est dividida en 3 partes:

    Parte I: Est dedicada a la inormacin de carcter general acerca de susituacin actual como traba!ador del "#$%&'(reguntas ) a la *+.

    Parte II: Est dedicada a medir la apreciacin que tiene d. comotraba!ador acerca de las pol-ticas empleadas en la organizacin.'(reguntas ) a la 3+.

    Parte III: /iene por fnalidad recoger sugerencias y cr-ticasconstructivas acerca de la organizacin, que usted considere necesariasprecisar por escrito.

    Parte I

    INFORMACINGENERAL FECHA: ....

    / /

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    / /

    d+ 4dontlogo e+ (siclogos + $utricionistag+ /raba!adora social + /6cnico de enermer-a7&u8iliar i+ /6cnico administrativo

    !+ 4tro 'especifque+

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    3. %C#&l es s# c!ndici*n lab!ral en el MIN"A+

    a+ $ombrado b+ 9ontratado a plazo f!oc+ Locacin de servicios. d+ %ervicee+ 4tros

    *. %C#&l es s# tiep! de ser-ici!s en el MIN"A+

    a+ "enos de ) ao. b+ 0e ) a * aos. c+ 0e ;aos a ms.

    . %C#&l es s# tiep! de ser-ici!s en el act#al p#est! detraba$!+................

    Parte II

    APRECIACIONE" "ORE "0 CEN1RO DE LAORE"

    & continuacin tiene usted una lista de afrmaciones o puntos de vistarelacionados con el traba!o, cargo o puesto que sted desempea. %-rvasecalifcar cada una de las rases usando una escala de puntuacin del ) al ;,de tal manera que el punta!e que asigne denote su conormidad con lo que adeclarado.

    El punta!e y la clave de respuesta a cada afrmacin se asignar de acuerdo a la

    siguiente tabla:

    940# Est; /4/&L"E$/E 0E &9E

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    4Luego de haber entendido las instrucciones d vuelta a lahoja y por favor, conteste TODAS las

    preguntas5

    9on relacin a las siguientes preguntas, marque con una aspa '@+ o cruz 'A+ sobre el cdigo queresponda de me!or manera a las interrogantes que se ormulan:

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    Pre

    !"# AP$#%&A%&'( T(#"ST#D D# S" %#(T$O

    P"(TA)#

    Trabajo Actual) Los ob!etivos y responsabilidades de mi puesto de traba!o son claros,

    por tanto s6 lo que se espera de m-.; * 3 5 )

    5 El traba!o en mi servicio est bien organizado. ; * 3 5 )3 En mi traba!o, siento que puedo poner en !uego y desarrollar mis ; * 3 5 )* %e me proporciona inormacin oportuna y adecuada de mi

    desempe:o y resultados alcanzados.; * 3 5 )

    Trabajo en *eneral; %iento que puedo adaptarme a las condiciones que orece el medio

    laboral de mi centro de traba!o; * 3 5 )

    B La institucin me proporciona los recursos necesarios, erramientas einstrumentos sufcientes para tener un buen desempe:o en el puesto.

    ; * 3 5 )

    C En t6rminos Denerales me siento satiseco con mi centro laboral ; * 3 5 )

    &nteracci+n con el )efe &n,ediato Los 0irectivos y7o 2ees generalmente me reconocen por un traba!o ; * 3 5 )F Los 0irectivos y7o 2ees solucionan problemas de manera creativa y

    buscan constantemente la innovacin y las me!oras.; * 3 5 )

    ) Los 0irectivos y 2ees demuestran un dominio t6cnico y conocimientos ; * 3 5 ))) Los 0irectivos y 2ees toman decisiones con la participacin de los

    traba!adores del establecimiento.; * 3 5 )

    )5 Los directivos del centro laboral acen los esuerzos necesarios paramantener inormados oportunamente a los traba!adores sobre losasuntos que nos aectan e interesan, as- como del rumbo de la

    ; * 3 5 )

    Oportunidades de progreso)3 /engo sufciente oportunidad para recibir capacitacin que permita el

    desarrollo de mis abilidades asistenciales para la atencin integral.; * 3 5 )

    )* /engo sufciente oportunidad para recibir capacitacin que permita mi ; * 3 5 )

    $e,uneraciones e &ncentivos); "i sueldo o remuneracin es adecuada en relacin al traba!o que ; * 3 5 ))B La institucin se preocupa por las necesidades primordiales del ; * 3 5 )

    &nterrelaci+n con los %o,pa-eros de Trabajo)C Los compa:eros de traba!o, en general, estamos dispuestos a

    ayudarnos entre nosotros para completar las tareas, aunque esto; * 3 5 )

    ) Estoy satiseco con los procedimientos disponibles para resolver losreclamos de los traba!adores.

    ; * 3 5 )

    bi t d T b j

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    Parte III

    "ECCIN DE COMEN1ARIO" 6"0GERENCIA"IN"1R0CCIONE"

    %i e8isten asuntos especiales que ,sted desea destacar escriba suscomentarios en esta pgina. POR FA7OR: NO FIRME. '

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    ANEXO 6

    1A/LA PARA PROCE"AR LA ENC0E"1A DE 0"0ARIO"

    IN1ERNO"

    #normacin procedente de:

    '9onsignar el nombre del Gospital, 9entro, (uesto de saludH donde se aplicaron las encuestas+

    P$#*"(TAS LT#$(AT&3AS D#

    %AS&LLAS PA$APALOT#A$

    TOTAL#S

    DA1O" GENERALE"). 9ategor-a

    quedescribeme!or eltraba!o

    a+ 0irector

    b+ 1uncionario

    c+ 2ee de

    d+ 2ee de %ervicio

    e+ 2ee de

    + &dministrativos

    g+ (ersonal

    + (ersonal de

    5. Drupoocupacional quepertenece

    a+ "6dico

    b+ Enermera

    c+ 4bstetriz

    d+ 4dontlogo

    e+ (siclogo

    + $utricionista

    g+ /raba!adora

    + /6cnico de

    enermer-a 7

    i+ /6cnico

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    APRECIACIN SORE CENTRO LAORALTrabajo Actual 5 " # $ %

    1. Los objetivos yresponsabilidades demi puesto de trabajoson claros, por tantos lo que se espera dem

    5"

    #

    $

    %2. El trabajo en mi

    servicio est bienorganizado.

    5

    "

    #

    $

    %

    . En mi trabajo, siento 5puedo poner en juego "desarrollar mis #!abilidades

    $

    %

    ". #e me proporciona 5in$ormaci%n oportuna "adecuada de mi #desempe&o y

    $alcanzados.

    %

    #'( )*)+LE#

    -E'/)+# +L)E-/+)0+# E

    3+#0LL+# +-+ +L*)E+- '/)+4E#

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    9/14

    -E'/)+# +L)E-/+)0+# E

    3+#0LL+# +-+ +L*)E+- '/)+4

    Trabajo en General 5 " # $ %5. #iento que puedo

    adaptarme a Las3ondiciones que o$receel medio laboral de micentro de trabajo

    5

    "

    #

    $

    %6. La instituci%n me

    proporciona losrecursos necesarios,!erramientas einstrumentos

    su$icientes para tener

    5

    "

    #

    $

    %7. En trminos enerales

    me siento satis$ec!o conmi centro laboral

    5

    "

    #

    $

    %

    #'( )*)+LE#

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    -E'/)+# +L)E-/+)0+# E

    3+#0LL+# +-+ +L*)E+- '/)+4

    Interaccin con jefe inmediato 5 " # $ %8. Los irectivos y9o 4e$es

    generalmente mereconocen por un trabajo

    bien !ec!o.

    5!"!#!$!%!

    :. Los irectivos y9o4e$es solucionan

    problemas de maneracreativa y buscanconstantemente lainnovaci%n y las

    5!"!#!$!%!

    1;. Los irectivos y 4e$esdemuestran un dominiotcnico y conocimientosde sus $unciones.

    5!"!#!$!%!

    11. Los irectivos yje$es tomandecisiones con la

    participaci%n de lostrabajadores delestablecimiento.

    5!"!#!$!%!

    12. Los directivos delcentro laboral !acen loses$uerzos necesarios

    para mantener in$.oport. a los trab. sobrelos asuntos que nosa$ectan e interesan, as

    5!"!#!$!%!

    #'( )*)+LE#

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    -E'/)+# +L)E-/+)0+# E

    3+#0LL+# +-+ +L*)E+- '/)+4

    Oportunidades de progreso 5 " # $ %1. )engo su$iciente

    oportunidad pararecibir capacitaci%nque permita eldesarrollo de mis!abilidades

    5!"!#!$!%!

    1". )engo su$icienteoportunidad pararecibir capacitaci%nque permita midesarrollo !umano.

    5!"!#!$!

    %!#'( )*)+LE#

    Remuneraciones e incentivos 5 " # $ %15.

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    -E'/)+# +L)E-/+)0+# E

    3+#0LL+# +-+ +L*)E+- '/)+4

    Interrelacin con sus compaeros de trabajo 5 " # $ %17. Los compa&eros de

    trabajo, en general,estamos dispuestos aayudarnos entre nosotros

    para completar la tareas,aunque esto signi$iqueun mayor es$uerzo.

    5!"!#!$!%!

    18. Estoy satis$ec!o con losprocedimientosdisponibles pararesolver los reclamos delos trabajadores.

    5!"!#!$!%!

    #'( )*)+LE#

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    -E'/)+# +L)E-/+)0+# E

    3+#0LL+# +-+ +L*)E+- '/)+4

    Ambiente de Trabajo 5 " # $ %1:. )engo un

    conocimiento claro ytransparente de las

    polticas de personalde la instituci%n.

    5!"!#!$!%!

    2;. 3reo que lostrabajadores sontratados bien,independientementedel cargo que ocupan.

    5!"!#!$!

    %!21. El ambiente de lainstituci%n permitee=presar opiniones con$ranqueza, a todo nivelsin temor a represalias

    5!"!#!$!%!

    22. El nombre y prestigiodel &INSA esgrati$icante para m.

    5!"!#!$!%!

    #'( )*)+LE#

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    14/14

    -E#'L)+2* 2E L+ #'