ESTUDIO SOBRE “PERCEPCIÓN DE LOS EMPRESARIOS TURÍSTICOS SOBRE LA SITUACION ACTUAL DEL TURISMO Y LA DIRCETUR LAMBAYEQUE”

LAS RESPUESTAS QUE ME PROPORCIONE SERÁN TOTALMENTE ANONIMAS Y ME AYUDARAN EN ESTE ESTUDIO.

Nombre de la Empresa:Representante:Dirección:Telef:e-mail:

TIPO DE ACTIVIDAD Marcar con una (X)

Hospedaje Guía de TurismoRestaurante OtrosAgencia de Viajes y Turismo

1. (Subraye la opción que más se asemeja a la situación actual de su empresa) En su opinión, ¿cómo considera la situación actual de su empresa respecto al turismo en su localidad?

a) Muy buena: estamos creciendo y en la empresa tenemos planes de expansión en el corto plazo (1 año)b) Buena: crecemos a un ritmo lento, pero nos mantenemos optimistas, esperamos la mejora en el mediano plazo (2-3 años)c) Regular: el crecimiento es casi nulo o nulo; nos mantenemos expectantes pero el panorama de corto y mediano plazo es inciertod) Mala: no hay crecimiento, sino descenso en la rentabilidad. En la empresa no sabemos muy bien qué hacer y nos mantienen vivos nuestros clientes de hace años.e) Muy mala: no ganamos sino lo suficiente para mantener el negocio y pensamos con frecuencia en salir del mercado; esto no es negocio.

2. ¿Qué medios usa para publicitar su empresa?

a) Televisión b) Radio c) Ferias d) Material impreso e) Internet f) Material audiovisual (videos…)

3. ¿Qué medios usa para estar informado sobre temas de turismo? (subraye)

a) Periódicos b) Revistas c) E-mail d) Internet e) Referencias de amigos f) Ninguno

4. ¿Es usted miembro de algún gremio empresarial?

a) Sí, ¿cuál? ___________________________________________________________________________________b) No, ¿por qué? ________________________________________________________________________________

5. ¿Cómo evalúa usted la organización actual del turismo dentro de su ámbito de acción?

a) Muy buena b) Buena c) Regular d) Mala E) Muy Mala

¿Por qué? ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

6. Ordene los siguientes temas según su importancia para fortalecer la actividad turística en la Región: (1 más importante – 8 menos importante)

a) Mejorar el desempeño de los gremios relacionados con turismo (cámaras, asociaciones…)b) Investigación de mercados (encuestas, cuestionarios…)c) Capacitación de prestadores de servicios relacionadosd) Sensibilización turística a la población en generale) Promoción y comercialización

Muy buenos días / tardes / noches, mi nombre es..., soy…….. (Consultor para TOURISM & BUSSINES PERU CONSULTING). En esta oportunidad me encuentro realizando encuestas para dicha empresa (E: MOSTRAR IDENTIFICACION). Con el propósito de conocer su apreciación de la Dirección Regional de Comercio Exterior y Turismo de Lambayeque, ¿me permite unos minutos de

su tiempo para responder unas preguntas al respecto? GRACIAS.

f) Puesta en valor de atractivos turísticos (desarrollo de productos turísticos)g) Aplicación de la normatividad relacionada con la actividad turística (transporte, sanidad…)h) Incrementar la participación de las autoridades locales en la actividad turística

7. ¿Le interesa fortalecer las capacidades de gestión empresarial turística (organización, administración, articulación) de su compañía?

a) Si b) No

8. (Si respondió SI) ¿En qué temas le gustaría recibir capacitación para usted o sus trabajadores? Marcar con una (X)

a) Planificación Estratégicab) Gestión de Servicioc) Técnicas de serviciod) Estrategias de Marketing y Promocióne) Manejo de herramientas en Internetf) Gestión Ambiental en Empresas Turísticasg) Otros:

9. ¿Qué metodología le gustaría que se aplique en una capacitación? Marcar con una (X)

a) Ponencias de expertosb) Talleres teóricos y/o prácticosc) Cursos directamente en mi empresad) Otros:

10. ¿Estaría dispuesto a pagar por estos servicios de capacitación?

a) SI, pero sólo una tarifa simbólica b) SI, de acuerdo con la calidad del expositor c) No

11. ¿Ha escuchado hablar del PERTUR (Plan Estratégico Regional de Turismo) Lambayeque?

a) Si b) No

12. Si su respuesta fue SI, ¿Qué recuerda del mismo?__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

13. ¿Ha escuchado hablar de “DIRCETUR Lambayeque”?

a) Si b) No

14. Si respondió SI ¿Me podría decir, en su opinión, cuál es su función principal?______________________________________________________________________________________________

15. ¿Qué tan de acuerdo está usted con las siguientes frases?

LA DIRCETUR DE MI LOCALIDAD…. Totalmentede acuerdo

De acuerdo

No sé, noConozco

En desacuerdo

En Totaldesacuerdo

Realiza su labor fiscalizadora siguiendo los criterios de leyHace una adecuada promoción turística de mi localidadContribuye a generar una cultura de mejor servicio entre los empresarios del sectorOfrece suficiente capacitación a los empresariosMe asesora adecuadamente cuando me acerco y solicito informaciónMonitorea adecuadamente la actividad turística de la regiónFomenta la oferta y la competitividad regional empresarial del sector, en un modelo de turismo sostenible.Genera información que me ayuda a la toma de decisiones de mi

empresaRealiza un buen trabajo en la creación de productos turísticos

16. ¿En general, cómo califica Ud. el rol que desempeña la DIRCETUR para el desarrollo de la actividad turística en la Región Lambayeque?

a) Muy Bueno b) Bueno c) Regular d) Malo e) Muy malo

1017. ¿Qué cree Ud. que ayudaría a mejorar las actividades de la Dirección Regional de Comercio Exterior y Turismo de Lambayeque?

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18. ¿Utiliza el Internet para actividades relacionada con su negocio? ¿Cuáles? A) SI B) NO

a) Comunicación con clientes b) Promoción (Página web, blog…) c) Busco-circulo Información (artículos, noticias, actualidad…) d) Coordinación con otros empresarios

19. ¿Qué medio le parecería el más adecuado para enterarse de la actividad turística regional?

a) Boletín Informativo Impreso b) Boletín Electrónico c) E-mail d) Página web de turismo de San Martín

20. ¿Qué compromisos Ud. podría asumir como empresario para mejorar el turismo en la región?

a) Dar prácticas a estudiantes de turismob) Auspiciar programas de turismoc) Invertir en mejorar la calidad de publicidad para la regiónd) Invertir en iniciativas para mejorar la calidad profesional en turismo (congresos, capacitaciones…)e) Invertir en levantamiento de información de mercadof) Participar en la planificación de estrategiasg) Promover las iniciativas de Turismo Rural Comunitarioh) Formular proyectos para presentar a la cooperación internacionali) Otros: _____________________________________

E: MUCHAS GRACIAS POR SU TIEMPO