encuesta de satisfaccion cliente interno 38587

Ministerio del Interior República de

Colombia

FORMATOENCUESTA PARA EL CLIENTE INTERNO

ANEXO 2

Código: SI-G-05-F-01

Versión: 01

Fecha: 01/10/2012

Respetado funcionario, su opinión es muy importante, por lo tanto le solicitamos que dedique unos minutos para el diligenciamiento de la presente encuesta. Por favor escriba una X para cada una de las Preguntas.

Dependencia del Ministerio a la que pertenece:____________________________________

Cargo:___________________________________________ Fecha:____________________

A. Subdirección de Gestión Humana

Marque con una sola (X) el área de la dependencia a la que se evalúa en esta encuesta.

a. Administración de Planta de Personal.b. Viáticos y Gastos de Viaje.c. Desarrollo de Personal.

1. ¿Considera usted que los funcionarios de la Subdirección de Gestión Humana, tienen buena disposición ante sus requerimientos?

De Acuerdo Parcialmente de Acuerdo En Desacuerdo

2. ¿Las solicitudes presentadas por

usted ante la Subdirección de Gestión Humana, son gestionadas de forma oportuna?


3. ¿En términos de calidad, sus requerimientos son atendidos satisfactoriamente?


4. ¿Considera que los servicios ofrecidos por la Subdirección de Gestión Humana, satisfacen sus necesidades y expectativas?


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ANEXO 2


Versión: 01

Fecha: 01/10/2012


Dependencia del Ministerio a la que pertenece: ____________________________________

Cargo: ________________________________________ Fecha: ______________________

B. Subdirección de Gestión Financiera y Administrativa


a. Gestión Documental.b. Gestión Financiera.c. Gestión Administrativa y Bienes.

1. ¿Considera usted que los funcionarios de la Subdirección Administrativa y Financiera, tienen buena disposición ante sus requerimientos?


2. ¿Las solicitudes presentadas por usted ante la Subdirección Administrativa y Financiera, son gestionadas de forma oportuna?




4. ¿Considera que los servicios ofrecidos por la Subdirección de Administrativa y Financiera, satisfacen sus necesidades y expectativas?


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ANEXO 2


Versión: 01

Fecha: 01/10/2012



Cargo: _____________________________________________ Fecha: _________________

C. Oficina de Información Pública del Interior


a. Sistemas.b. Comunicación.c. Servicio al Ciudadano.

1. ¿Considera usted que los funcionarios de la Oficina de Información Pública del Interior, tienen buena disposición ante sus requerimientos?


2. ¿Las solicitudes presentadas por usted ante la Oficina de Información Pública del Interior, son gestionadas de forma oportuna?




4. ¿Considera que los servicios ofrecidos por la Oficina de Información Pública del Interior, satisfacen sus necesidades y expectativas?


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ANEXO 2


Versión: 01

Fecha: 01/10/2012



Cargo: ___________________________________________ Fecha: ___________________

D. Oficina Asesora de Planeación.


a. Planes Programas y Proyectos.b. Programación y Gestión Presupuestal.c. Mejoramiento Continuo.

1. ¿Considera usted que los funcionarios de la Oficina Asesora de Planeación, tienen buena disposición ante sus requerimientos?


2. ¿Las solicitudes presentadas por usted ante la Oficina Asesora de Planeación, son gestionadas de forma oportuna?




4. ¿Considera que los servicios ofrecidos por la Oficina Asesora de Planeación, satisfacen sus necesidades y expectativas?


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ANEXO 2


Versión: 01

Fecha: 01/10/2012



Cargo: ____________________________________________Fecha: __________________

E. Oficina de Control Interno


a. Evaluación y seguimiento a procesos.b. Seguimiento y Evaluación de los Sistemas de Control Interno y Sistema Integrado de

Gestión Institucional.

1. ¿Considera usted que los funcionarios de la Oficina de Control Interno, tienen buena disposición ante sus requerimientos?


2. ¿Las solicitudes presentadas por usted ante la Oficina de Control Interno, son gestionadas de forma oportuna?




4. ¿Considera que los servicios ofrecidos por la Oficina de Control Interno, satisfacen sus necesidades y expectativas?


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ANEXO 2


Versión: 01

Fecha: 01/10/2012



Cargo: _____________________________________________Fecha: _________________

F. Oficina Asesora Jurídica


a. Gestión de lo Contencioso.b. Actuaciones Administrativas.c. Asuntos Religiosos Y Entidades Extranjeras.

1. ¿Considera usted que los funcionarios de la Oficina Asesora Jurídica, tienen buena disposición ante sus requerimientos?


2. ¿Las solicitudes presentadas por usted ante la Oficina Asesora Jurídica, son gestionadas de forma oportuna?




4. ¿Considera que los servicios ofrecidos por la Oficina Asesora Jurídica, satisfacen sus necesidades y expectativas?


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ANEXO 2


Versión: 01

Fecha: 01/10/2012



Cargo: _________________________________________Fecha: _____________________

G. Subdirección de Gestión Contractual


a. Gestión Contractual.b. Liquidación Contractual.

1. ¿Considera usted que los funcionarios de la Subdirección de Gestión Contractual, tienen buena disposición ante sus requerimientos?


2. ¿Las solicitudes presentadas por usted ante la Subdirección de Gestión Contractual, son gestionadas de forma oportuna?




4. ¿Considera que los servicios ofrecidos por la Subdirección de Gestión Contractual, satisfacen sus necesidades y expectativas?


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