encuesta de satisfaccion a asociados activos periodo: septiembre 2012 encuestados: listas de...

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  • Diapositiva 1
  • ENCUESTA DE SATISFACCION A ASOCIADOS ACTIVOS Periodo: Septiembre 2012 Encuestados: listas de distribucin comisiones internas (aprox. 220 personas) Respondientes: 61
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  • Resp: 61 Las comisiones de la CAA Una posibilidad de ampliacin de la participacin de asociados activos en la CAA es la creacin de nuevas comisiones. Digital podra ser una de ellas. Encuesta de satisfaccin a Asociados activos Septiembre 2012
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  • Su opinin sobre las comisiones Resp: 46 Medios es la comisin de mayor concurrencia, lo que refleja el destino principal de las inversiones publicitarias. Las reuniones se realizan con un promedio 15-20 personas aproximadamente. Encuesta de satisfaccin a Asociados activos Septiembre 2012
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  • Resp: 46 Su opinin sobre las comisiones Existe claramente fuerte inters y satisfaccin por parte de los participantes por el trabajo que se realiza en comisiones Encuesta de satisfaccin a Asociados activos Septiembre 2012
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  • Resp: 44 Su opinin sobre las comisiones Las personas que participan de las comisiones estn muy comprometidas con las mismas. Encuesta de satisfaccin a Asociados activos Septiembre 2012
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  • El tiempo es claramente el mayor factor. Sin embargo, la flexibilidad de las comisiones permite enviar a un remplazante, asegurando as una participacin constante. Resp: 13 Si no particip de reuniones de comisin Encuesta de satisfaccin a Asociados activos Septiembre 2012 1 - No existe una comisin de RRHH 2 - En la voragine de mails la invitacin nicamente online se pierde
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  • Resp: 12 Si no particip de reuniones de comisin Existe claramente un deseo entre los que reciben la informacin de las comisiones de poder participar personalmente en las mismas en el futuro. Encuesta de satisfaccin a Asociados activos Septiembre 2012
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  • Resp: 57 La actividad de la CAA en defensa de los intereses de los anunciantes Si bien esta actividad no es publicitada a travs de los canales habituales (infoCAA, Buenos Anuncios, Facebook), existe un elevado conocimiento de la misma entre los asociados activos que reciben informacin de reuniones de comisin. Encuesta de satisfaccin a Asociados activos Septiembre 2012
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  • Resp: 50 Su opinin sobre la actividad de la CAA en defensa de los intereses de los anunciantes Alta valoracin de la comprensin de los problemas y de la informacin suministrada. Los resultados, aunque muy buenos, no reflejan siempre el esfuerzo dedicado Encuesta de satisfaccin a Asociados activos Septiembre 2012
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  • Resp: 55 Los cursos de la CAA Si bien tenemos alta participacin en los cursos, stos se dirigen a un publico diferente. En muchos casos tienen mayor participacin de asociados adherentes. Son una forma de extender nuestro alcance y lograr inters en otro grupo de asociados Encuesta de satisfaccin a Asociados activos Septiembre 2012
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  • Resp: 19 Su opinin sobre los cursos de la CAA En el subgrupo que asisti, la temticas reflejan sus intereses y existe buena satisfaccin con la organizacin, utilidad y calidad de los cursos. Pero la muestra es chica y no refleja el pblico habitual de los mismos. Encuesta de satisfaccin a Asociados activos Septiembre 2012
  • Diapositiva 12
  • Resp: 18 Su opinin sobre los cursos de la CAA La alta intencin de volver a participar de los cursos indica el grado de satisfaccin. Nuevamente, la muestra es chica y no refleja el pblico habitual de los cursos.
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  • Resp: 36 Si no particip de cursos de la CAA La falta de tiempo es el mayor problema. Debemos mejorar la comunicacin, ya que 20% que declaran no haber sido informados es alto en el nucleo duro de la CAA. 1 - Mi incorporacin es muy reciente 2 - de viaje 3 - no estoy tan abocada a temas publicitarios especficamente 4 - no recuerdo haberme enterado Encuesta de satisfaccin a Asociados activos Septiembre 2012
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  • Resp: 36 Su opinin sobre los cursos de la CAA Parece existir un aspiracin de poder asistir ir a los cursos. Tal vez un sistema de e-conference podra permitir la participacin de estos asociados. Encuesta de satisfaccin a Asociados activos Septiembre 2012
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  • Resp: 55 La comunicacin de la CAA (InfoCAA) Si bien hay una difusin masiva, un17% que no recibe es alto en el nucleo duro. Estamos cambiando el sistema de envo para evitar la clasificacin como spam que hoy ya nos afecta. Encuesta de satisfaccin a Asociados activos Septiembre 2012
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  • Resp: 46 Lectura regular llega casi al 80% en el ncleo duro, lo que muestra que el medio es apreciado. La comunicacin de la CAA (InfoCAA) Encuesta de satisfaccin a Asociados activos Septiembre 2012
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  • Resp: 46 La comunicacin de la CAA (InfoCAA) Rever diseo y facilidad de lectura. El tema mas apreciado son las actividades de la CAA, por lo que el newsletter podra dedicarle mas espacio sobre empresas actividades de la CAA Temas publicitarios Encuesta de satisfaccin a Asociados activos Septiembre 2012
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  • Tiene alguna sugerencia para mejorar la calidad y efectividad del newsletter InfoCAA?: 1 - La Verde Pro y quien subscribe, Eduardo Aparicio agradece la gestion y colaboracin de Philip al frente de la asociacin. Saludos y muchas gracias, 2 - Novedades organizadas por rubro 3 - mas informacin de las actividades de las comisiones 4 - En mi caso particular, no me resulta interesante cuando se utiliza el newsletter para publicar las gacetillas de prensa de los anunciantes. Prefiero un contenido mas enfocado. 5 - Enfocar en mtricas y best practices de gestin de medios, indicadores y panorama del mercado publicitario. Hi-lights de dados publicitarios del mercado. 6 - sugiero twitear las noticias ms interesantes 7 - Organizara por temticas los temas y desde ya acotara la cantidad de informacin enviada 8 - No 9 - menos repeticin de fotos 10 - Ms notas Resp: 10 La comunicacin de la CAA (InfoCAA) En el rediseo, prever incorporacin de ms temas de inters y mejor facilidad de lectura. La gacetillas son muy apreciadas por los que las publican, por lo que deberan seguir. Encuesta de satisfaccin a Asociados activos Septiembre 2012
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  • Resp: 55 La CAA y las redes sociales A pesar de la cantidad de seguidores que tenemos en Facebook (>2.500), es an alto el numero que no nos vio an. Prever una campaa de difusin. Encuesta de satisfaccin a Asociados activos Septiembre 2012
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  • Resp: 33 La CAA y las redes sociales 1 - Utilizo muy poco las redes sociales 2 - S que est en Facebook, pero sera clave Twitter 3 - No uso redes sociales y tampoco vi a la CAA en ellas 4 - No soy usuario de redes sociales Desconocimiento y falta de tiempo son los mayores problemas para incrementar la difusin de la CAA a travs de las redes sociales. Encuesta de satisfaccin a Asociados activos Septiembre 2012
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  • Resp: 55 La participacin de su empresa en la CAA El 92% de los encuestados encuentra utilidad en estar asociado a la CAA. Esto demuestra que la permanencia no es reflejo de la inercia, sino de una satisfaccin con el servicio recibido. Encuesta de satisfaccin a Asociados activos Septiembre 2012
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  • La participacin de su empresa en la CAA Resp: 55 El 88% de los encuestados recomendara a otros anunciantes asociarse en la CAA. En la prctica, no existe tal boca en boca y los nuevos asociados surgen de permanentes gestiones del staff de la CAA. Encuesta de satisfaccin a Asociados activos Septiembre 2012
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  • Tiene alguna sugerencia para mejorar el servicio a los asociados? 1 - mejorar el nivel de los cursos de capacitacin, menos pero con ms impacto. trayendo speakers de afuera o en conjunto con alguna universidad de prestigio (IAE?) 2 - El trabajo de la CAA es muy bueno. Creo que deberan comunicarse mejor las mltiples acciones que se realizan, lo que contribuira a que sea incluso mejor ponderado su trabajo de lo que lo es hoy. Esto es lo que noto, cuanto menos en lo que ms que conozco que son las acciones desarrolladas en materia regulatoria en diferentes mbitos legislativos. 3 - Buscar cercana con agencias similares de otros pases hispanohablantes buscando una sinergia y liderazgo en regin latinoamericana y abrir puertas para ese mercado. veo CAA ms preparada que otras asociaciones regionales. 4 - no 5 - no tengo en este momento, en tal caso lo manifestar. 6 - comunicaciones mas llamativas y mas personalizadas 7 - Mejorar la comunicacin directa a travs de un intercambio ms fluido con sus asociados 8 - Tener ms conocimiento de la regin Latam considerando que hay muchos anunciantes con base en argentina y responsabilidades Latam. Encuesta de satisfaccin a Asociados activos Septiembre 2012 Resp: 8 Sugerencias Mejorar la calidad de ciertas comunicaciones. Tal vez adoptar formatos especfico para diferentes temas
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  • Encuesta de satisfaccin a Asociados activos Septiembre 2012 Conclusiones Elevada satisfaccin de los asociados activos con: El trabajo realizado en comisiones La defensa de los intereses de los Anunciantes Las actividades de formacin Las comunicaciones a los asociados Oportunidades de mejoras: Organizar mejor las comunicaciones por mail, tal vez adoptando formatos especficos por temtica. Mejorar diseo de InfoCAA. Realizar campaa de difusin de la actividad en redes sociales. Cursos: Tiene mayor penetracin entre adherentes que entre activos. Evaluar.