encuesta aimc a usuarios de internet 2011

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Estudio realizado por la Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación (AIMC) con el propósito de conocer con detalle el perfil de los internauta en España así como sus hábitos en la utilización de Internet.

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Page 1: Encuesta aimc a usuarios de internet 2011

Patrocina: Colabora:

Encuesta AIMC a usuarios de Internet 2011

Page 2: Encuesta aimc a usuarios de internet 2011

14º Navegantes en la Red

Madrid, 23 de febrero de 2012 2

NAVEGANTES EN LA RED

Navegantes en la Red y población internauta

Notas metodológicas

Perfil del internauta

Hábitos del internauta

El consumo de medios en Internet

Los problemas de Internet

El modelo económico de Internet

Internet como espacio de relaciones

Internet como espacio económico

Conclusiones

Page 3: Encuesta aimc a usuarios de internet 2011

14º Navegantes en la Red

Madrid, 23 de febrero de 2012 3

NAVEGANTES EN LA RED

NAVEGANTES EN LA RED Y POBLACIÓN INTERNAUTA

Page 4: Encuesta aimc a usuarios de internet 2011

14º Navegantes en la Red

Madrid, 23 de febrero de 2012 4

NAVEGANTES EN LA RED VS. POBLACIÓN INTERNAUTA

POBLACIÓN INTERNAUTA

Estudio General de Medios Universo EGM: Población 14 +

DATOS 3ª OLA EGM 2011

Usaron Internet ayer: 42,4%

16,7 millones

Usaron Internet último mes: 57,6%

22,7 millones

NAVEGANTES EN LA RED 2011

Encuesta autoadministrada mediante enlaces a sitios web

- Usaron Internet ayer: 98,4%

- Perfil más masculino, más joven, conectado más tiempo

- Cada vez más maduro y más usuario de Internet

- Más habituado a dispositivos móviles y conexiones inalámbricas

- Heavy users, tendencias

Page 5: Encuesta aimc a usuarios de internet 2011

14º Navegantes en la Red

Madrid, 23 de febrero de 2012 5

NAVEGANTES EN LA RED

NOTAS METODOLÓGICAS

Page 6: Encuesta aimc a usuarios de internet 2011

14º Navegantes en la Red

Madrid, 23 de febrero de 2012 6

Metodología encuesta “Navegantes en la Red”

Universo objetivo Usuarios de internet que visitan sitios web españoles

Tipo de entrevista

Autoadministrada a través de Internet. No es un estudio representativo de la población con acceso a Internet

Colaboradores

IRC Hispano 329 sitios web

Fechas de recogida de encuestas

Desde el 18 de Octubre hasta el 11 de Diciembre de 2011

Tamaño de muestra 36.286 cuestionarios. Tras un proceso de depuración, la muestra útil final

fue de 34.656

Page 7: Encuesta aimc a usuarios de internet 2011

14º Navegantes en la Red

Madrid, 23 de febrero de 2012 7

NAVEGANTES EN LA RED

PERFIL DEL INTERNAUTA

Page 8: Encuesta aimc a usuarios de internet 2011

14º Navegantes en la Red

Madrid, 23 de febrero de 2012 8

Perfil del internauta de la Encuesta vs. Población internauta

Diferencias relevantes en sexo y edad

Casi tres cuartas partes de los encuestados son hombres

Sobrerrepresentación de los usuarios entre 25 y 44 años (62% frente al 50% de la población internauta)

Infrarrepresentación de los menores de 25 y de los mayores de 45 años

Son los heavy user de la población internauta

Más hombres - Más jóvenes – Mayor nivel de estudios – Más urbanos – Más activos - Más tiempo conectados (desde casa y en especial desde otros sitios) - Mayor experiencia de Internet

Page 9: Encuesta aimc a usuarios de internet 2011

14º Navegantes en la Red

Madrid, 23 de febrero de 2012 9

NAVEGANTES EN LA RED

HÁBITOS DEL INTERNAUTA DE

“NAVEGANTES EN LA RED”

Page 10: Encuesta aimc a usuarios de internet 2011

14º Navegantes en la Red

Madrid, 23 de febrero de 2012 10

Hábitos del internauta de la Encuesta

64.8

9.7

6.2

5.9

13.1

44.1

12.4

11.2

12.3

19.0

20.8

11.6

13.4

18.4

33.6

14.3

10

14.9

21.3

37.3

7.7

9.4

16.1

22.2

42.5

0 10 20 30 40 50 60 70

Ayer

Últimos 7 días

Último mes

Más tiempo

Nunca

Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic 2008 Oct-Dic 2007

Ultimo acceso a Internet con dispositivos móviles

Page 11: Encuesta aimc a usuarios de internet 2011

14º Navegantes en la Red

Madrid, 23 de febrero de 2012 11

Hábitos del internauta de la Encuesta

Octubre - Diciembre 2011

78,3

79,5

14,3

6,0

64,0

3,2

20,8

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90

Ordenador fijo o desobremesa

Ordenadorportátil/Netbook

Ordenadores tablet (tipoiPad,…)

Aparato de televisión

Teléfono móvil

Agenda electrónica (PDA)

Videoconsola

Equipos de acceso a Internet

Page 12: Encuesta aimc a usuarios de internet 2011

14º Navegantes en la Red

Madrid, 23 de febrero de 2012 12

Hábitos del internauta de la Encuesta

78.3

79.5

14.3

6.0

64.0

3.2

20.8

81.7

80.6

7.2

3.6

49.7

6.6

19.1

87.0

76.3

2.4

32.7

9.4

17.1

89.3

68.5

1.7

23.1

10.0

14.9

92.0

59.9

2.0

20.3

10.4

12.9

0 20 40 60 80 100

Ordenador fijo o desobremesa

Ordenador portátil/Netbook

Ordenadores tablet (tipo iPad,…)

Aparato de televisión

Teléfono móvil

Agenda electrónica (PDA)

Videoconsola

Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic 2008 Oct-Dic 2007

Equipos de acceso a Internet

Page 13: Encuesta aimc a usuarios de internet 2011

14º Navegantes en la Red

Hábitos del internauta de la Encuesta

Madrid, 23 de febrero de 2012 13

Tiempo de uso diario de Internet (Bases: Total / accede por móvil / accede por tablet)

0,4

2,2

9,4

25,1

32,6

30,2

29,1

23,9

23,2

14,8

5,2

2,7

13,0

15,4

25,5

25,5

11,6

6,1

0 5 10 15 20 25 30 35

Menos de 15 minutos

De 15 minutos a mediahora

De media hora a unahora

Entre una y dos horas

Entre dos y cuatro horas

Más de cuatro horas

Total A través de móvil A través de tablet

Page 14: Encuesta aimc a usuarios de internet 2011

14º Navegantes en la Red

Hábitos del internauta de la Encuesta

Madrid, 23 de febrero de 2012 14

Frecuencia de acceso a Internet a través de dispositivo móvil (Base: accede a Internet por Móvil (19.734 ent.) / Tablet (2.876) / TV (1.420)

58,1

16,6

10,6

6,8

7,7

54,9

22,2

12,2

5,7

4,3

8,1

17,4

26,8

24,3

22,2

0 20 40 60 80

Varias veces al día

Todos o casi todos los días

Varias veces a la semana

Varias veces al mes

Con menor frecuencia

MóvilTabletTV

Page 15: Encuesta aimc a usuarios de internet 2011

14º Navegantes en la Red

Madrid, 23 de febrero de 2012 15

Hábitos del internauta de la Encuesta

Lugar de acceso (última vez)

93.597.2

47.161.1

11.519.3

7.817.3

23.933.8

15.723.4

0 20 40 60 80 100

Casa (ayer)

Casa (últ. semana)

Trabajo (ayer)

Trabajo (últ. semana)

Universidad/Centro de estudios (ayer)

Universidad/Centro de estudios (últ. semana)

Local público (ayer)

Local público (últ. semana)

Calle/Medio de transporte (ayer)

Calle/Medio de transporte (últ. semana)

Otro sitio (ayer)

Otro sitio (últ. semana)

Page 16: Encuesta aimc a usuarios de internet 2011

14º Navegantes en la Red

Madrid, 23 de febrero de 2012 16

Hábitos del internauta de la Encuesta Forma principal de acceso a Internet a través del teléfono móvil

(Base: accede a Internet por teléfono móvil)

12.5

52.3

34.3

18.7

55.5

24.8

0 10 20 30 40 50 60

Accedo al portal deloperador

Accedo a páginasque no son del

operador

A través deaplicaciones

Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010

Page 17: Encuesta aimc a usuarios de internet 2011

14º Navegantes en la Red

Hábitos del internauta de la Encuesta

Madrid, 23 de febrero de 2012 17

Descarga de aplicaciones /apps para el móvil (Base: accede Internet por teléfono móvil)

33.3

27.0

18.8

13.0

7.7

0 5 10 15 20 25 30 35

Ayer

En la última semana

En el último mes

Hace más tiempo

Nunca

Page 18: Encuesta aimc a usuarios de internet 2011

14º Navegantes en la Red

Hábitos del internauta de la Encuesta

Madrid, 23 de febrero de 2012 18

96.9

17.0

0 20 40 60 80 100

Gratuita

De pago

Tipo de descarga de aplicaciones/apps para el móvil (Base: descarga aplicación para móvil último mes)

Page 19: Encuesta aimc a usuarios de internet 2011

14º Navegantes en la Red

Hábitos del internauta de la Encuesta

Madrid, 23 de febrero de 2012 19

Uso de servicios de geolocalización GPS vía Internet desde el móvil (últimos 30 días) (Base: accede Internet por teléfono móvil)

19.9

32.5

29.2

46.8

0 10 20 30 40 50

Compartir mi localización con amigos obuscarlos cerca de mí

Búsqueda, recepción de ofertas,... deestablecimientos cercanos

Otros usos que requieren mi localización víaGPS

Ninguna de las anteriores

Page 20: Encuesta aimc a usuarios de internet 2011

14º Navegantes en la Red

Madrid, 23 de febrero de 2012 20

Hábitos del internauta de la Encuesta

BASE (accede desde casa)

18.4

24.1

36.8

11.4

9.3

23.7

32.4

32.6

3.0

8.4

33.0

37.4

21.1

1.4

7.1

0 10 20 30 40

3 Megas (3 Mbps) oinferior

4-8 Megas (4-8 Mbps)

9-20 Megas (9-20 Mbps)

Más de 20 Megas (20Mbps)

No lo sé

Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009

Velocidad de acceso a Internet contratada (Base: Accede a Internet desde casa)

Page 21: Encuesta aimc a usuarios de internet 2011

14º Navegantes en la Red

Madrid, 23 de febrero de 2012 21

Hábitos del internauta de la Encuesta

31,6

30,1

29,0

7,2

1,0

36,6

37,7

18,4

5,7

1,0

37,6

51,4

7,0

2,7

0,9

33,7

61,4

1,9

1,7

0,9

0 20 40 60 80

Mozilla Firefox / SeaMonkey / Mozilla

Microsoft Internet Explorer

Google Chrome

Safari

Opera

Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic 2008

Navegador usado en la encuesta

Page 22: Encuesta aimc a usuarios de internet 2011

14º Navegantes en la Red

Madrid, 23 de febrero de 2012 22

Hábitos del internauta de la Encuesta Sistema operativo del internauta

38,5

35,3

12,0

6,9

3,0

2,9

0,7

24,2

45,8

16,1

8,5

1,1

3,3

4,9

63,4

22,3

4,1

3,0

73,8

17,7

2,9

2,3

0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0 80,0

WINDOWS 7

WINDOWS XP

WINDOWS VISTA

MACINTOSH

iOS

LINUX

ANDROID

Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic 2008

Page 23: Encuesta aimc a usuarios de internet 2011

14º Navegantes en la Red

Hábitos del internauta de la Encuesta

Madrid, 23 de febrero de 2012 23

Sistema operativo del móvil para el acceso a Internet (Base: accede Internet por teléfono móvil)

40.5

22.4

11.5

11.3

2.9

1.8

3.3

6.3

0 10 20 30 40 50

Android

iOS (iPhone)

Symbian

Blackberry OS

Windows Phone

Bada

Otro

No sé/NC

Page 24: Encuesta aimc a usuarios de internet 2011

14º Navegantes en la Red

Madrid, 23 de febrero de 2012 24

Hábitos del internauta de la Encuesta Cliente de correo electrónico utilizado preferentemente

(Base: dispone de e-mail)

80,1

42,9

30,1

4,6

19,0

7,9

3,4

2,1

69,1

30,7

29,1

5,8

29,8

17,2

4,7

3,2

69,8

24,2

34,3

6,9

28,1

17,0

4,7

1,6

0 20 40 60 80 100

TOTAL WEBMAIL

·Gmail/Google Mail

·Hotmail

·Yahoo mail

TOTAL PROGRAMA

·Outlook/Windows Mail (Microsoft)

·Thunderbird (Mozilla)

·Mac OS X Mail (Apple)

Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009

Page 25: Encuesta aimc a usuarios de internet 2011

14º Navegantes en la Red

Madrid, 23 de febrero de 2012 25

Hábitos del internauta de la Encuesta Software de mensajería instantánea utilizado principalmente

46.7

39.9

32.5

19.0

6.0

2.9

2.4

1.5

1.4

0.9

5.8

18.8

0 10 20 30 40 50

Windows Live Messenger/MSN Messenger

WhatsApp

Skype

Google Talk

Yahoo Messenger

Facebook chat/Facebook Messenger

Pidgin

Adium

BlackBerry Messenger (BBM)

AOL Instant Messenger (AIM)

Otros

No utilizo

Page 26: Encuesta aimc a usuarios de internet 2011

14º Navegantes en la Red

Madrid, 23 de febrero de 2012 26

Llamadas telefónicas por Internet (Telefonía IP )

23,4

6,3

7,7

62,3

20,1

4,6

8,2

66,9

15,1

4,1

7,0

72,7

12,8

4,0

5,8

76,0

0 20 40 60 80

Sólo a ordenadores

Sólo a teléfonos convencionales (fijos o móviles)

Ambos tipos

No realizo llamadas por Internet

Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic 2008

Page 27: Encuesta aimc a usuarios de internet 2011

14º Navegantes en la Red

Madrid, 23 de febrero de 2012 27

Hábitos del internauta de la Encuesta

88,5

94,4

10,6

40,0

15,0

3,7

19,5

9,8

91,1

94,9

12,5

34,8

11,2

21,4

9,4

93,4

95,6

18,4

38,9

10,0

26,6

8,0

0 20 40 60 80 100

World Wide Web (www)

Correo Electrónico (e-mail)

Transferencia de ficheros vía FTP

Mensajería instantánea

Chats, IRC

Newsgroups

Intercambio de archivos P2P (eMule,...)

Telefonía IP

Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009

Servicios de Internet usados ayer (Base: ha accedido ayer)

Page 28: Encuesta aimc a usuarios de internet 2011

14º Navegantes en la Red

Madrid, 23 de febrero de 2012 28

NAVEGANTES EN LA RED

EL CONSUMO DE MEDIOS EN INTERNET

Page 29: Encuesta aimc a usuarios de internet 2011

14º Navegantes en la Red

Madrid, 23 de febrero de 2012 29

NAVEGANTES EN LA RED

Habitual consumidor de PRENSA y, en especial, en formato electrónico

Importante consumidor de RADIO por Internet

Se frena la escucha cotidiana de “radio a la carta”

Crece el visionado de Internet por TELEVISIÓN

Internet es la fuente principal de información de actualidad para más de dos tercios de los encuestados

Page 30: Encuesta aimc a usuarios de internet 2011

14º Navegantes en la Red

Madrid, 23 de febrero de 2012 30

El consumo de medios en Internet

Prensa

Page 31: Encuesta aimc a usuarios de internet 2011

14º Navegantes en la Red

73,1

4,2

8,4

3,9

5,5

4,9

42,2

7,2

21,8

11,2

12,3

5,2

0 20 40 60 80

Ayer

Anteayer

En los últimos 7 días

En los últimos 30 días

Hace más tiempo / Nunca

NS/NC

Electrónica (Internet) No electrónica (papel)

Madrid, 23 de febrero de 2012 31

El consumo de medios en Internet

Lectura de diarios en papel y electrónicas

Page 32: Encuesta aimc a usuarios de internet 2011

14º Navegantes en la Red

Madrid, 23 de febrero de 2012 32

El consumo de medios en Internet

51,3

32,3

9,3

7,0

0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0

Ambas ediciones (impresa y electrónica)

Sólo la edición electrónica de Internet

Sólo la edición impresa

No suelo leer el periódico

Octubre - Diciembre 2011

Forma habitual de lectura del periódico

Page 33: Encuesta aimc a usuarios de internet 2011

14º Navegantes en la Red

El consumo de medios en Internet

Madrid, 23 de febrero de 2012 33

93.4

12.9

34.4

1.7

1.6

0 20 40 60 80 100

Ordenador sobremesa/Portátil/Netbook

Ordenador tablet (tipo iPad,...)

Teléfono móvil

Lector de libros electrónicos

Otro equipo

Dispositivos de lectura de periódicos/diarios electrónicos (Base: leyó en Internet últimos 30 días)

Page 34: Encuesta aimc a usuarios de internet 2011

14º Navegantes en la Red

Madrid, 23 de febrero de 2012 34

El consumo de medios en Internet

Revistas

Page 35: Encuesta aimc a usuarios de internet 2011

14º Navegantes en la Red

23,2

4,2

16,7

14,4

32,2

9,3

22,6

5,8

24,7

20,3

23,4

3,2

0 5 10 15 20 25 30 35

Ayer

Anteayer

En los últimos 7 días

En los últimos 30 días

Hace más tiempo /Nunca

NS/NC

Electrónica (Internet) No electrónica (papel)

Madrid, 23 de febrero de 2012 35

El consumo de medios en Internet

Lectura de revistas en papel y electrónicas

Page 36: Encuesta aimc a usuarios de internet 2011

14º Navegantes en la Red

El consumo de medios en Internet

Madrid, 23 de febrero de 2012 36

84.4

12.6

20.0

1.7

1.7

0 20 40 60 80 100

Ordenador sobremesa/Portátil/Netbook

Ordenador tablet (tipo iPad,...)

Teléfono móvil

Lector de libros electrónicos

Otro equipo

Dispositivos de lectura de revistas electrónicas (Base: leyó en Internet últimos 30 días)

Page 37: Encuesta aimc a usuarios de internet 2011

14º Navegantes en la Red

Madrid, 23 de febrero de 2012 37

El consumo de medios en Internet

Radio

Page 38: Encuesta aimc a usuarios de internet 2011

14º Navegantes en la Red

Madrid, 23 de febrero de 2012 38

El consumo de medios en Internet

Escucha de radio por Internet

22,9

4,2

14,1

13,4

20,7

23,9

4,1

14,8

13,3

20,0

25,2

4,1

17,2

15,2

20,8

24,4

3,9

16,1

15,1

21,4

0 5 10 15 20 25 30

Ayer

Anteayer

En los últimos 7 días

En los últimos 30 días

Hace más tiempo

Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic 2008

Page 39: Encuesta aimc a usuarios de internet 2011

14º Navegantes en la Red

Madrid, 23 de febrero de 2012 39

El consumo de medios en Internet

Última vez que ha escuchado la radio a través del teléfono móvil

14.5

2.6

9.1

9.9

21.7

12.3

2.3

7.8

8.3

20.5

9.2

2.0

7.2

8.2

19.6

0 5 10 15 20 25

Ayer

Anteayer

En los últimos 7días

En los últimos 30días

Hace más tiempo

Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009

Page 40: Encuesta aimc a usuarios de internet 2011

14º Navegantes en la Red

Madrid, 23 de febrero de 2012 40

El consumo de medios en Internet

16,3

29,2

41,4

12,8

22,7

25,0

37,7

14,5

16,3

23,8

39,2

19,9

9,3

20,9

43,4

25,4

0,0 20,0 40,0 60,0

Sí, frecuentemente

Sí, ocasionalmente

No, aunque conozco su existencia

No, y desconocía su existencia

Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic 2008

Radio a la carta (LastFM, Spotify…)

Page 41: Encuesta aimc a usuarios de internet 2011

14º Navegantes en la Red

Madrid, 23 de febrero de 2012 41

El consumo de medios en Internet

Televisión

Page 42: Encuesta aimc a usuarios de internet 2011

14º Navegantes en la Red

Madrid, 23 de febrero de 2012 42

Visionado de televisión por Internet

17,8

4,6

16,5

13,3

16,6

4,2

16,1

12,8

16,4

3,9

16,0

12,7

14,8

3,5

14,9

12,3

0 5 10 15 20

Ayer

Anteayer

En los últimos 7 días

En los últimos 30 días

Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic 2008

El consumo de medios en Internet

Page 43: Encuesta aimc a usuarios de internet 2011

14º Navegantes en la Red

Madrid, 23 de febrero de 2012 43

El consumo de medios en Internet

Último visionado de TV en el teléfono móvil

3.1

1.1

3.8

4.9

11.8

2.2

0.7

2.6

3.2

9.6

0.8

0.3

1.2

1.4

7.4

0 5 10 15

Ayer

Anteayer

En los últimos 7días

En los últimos 30días

Hace más tiempo

Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009

Page 44: Encuesta aimc a usuarios de internet 2011

14º Navegantes en la Red

Madrid, 23 de febrero de 2012 44

3.5

1.1

3.5

3.7

7.5

80.6

0 20 40 60 80 100

Ayer

Anteayer

En los últimos 7 días

En los últimos 30 días

Hace más tiempo

Nunca/NS/NC

Último visionado de TV en tablet

El consumo de medios en Internet

Page 45: Encuesta aimc a usuarios de internet 2011

14º Navegantes en la Red

Madrid, 23 de febrero de 2012 45

El consumo de medios en Internet

Visionado de las películas/series vistas online (sin descargar) (Base: ha visto películas/series online últimos 30 días)

51.5

62.0

6.2

20.0

7.7

2.8

52.0

62.5

19.8

5.5

3.3

0 10 20 30 40 50 60 70

En un ordenador fijo ode sobremesa

En un ordenadorportátil / Netbook

En un ordenador tablet (tipo iPad,…)

En televisor conconexión a ordenador

A través del teléfonomóvil

De otro modo

Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010

Page 46: Encuesta aimc a usuarios de internet 2011

14º Navegantes en la Red

Madrid, 23 de febrero de 2012 46

El consumo de medios en Internet

68,2

28,1

2,5

1,0

69,5

27,6

2,1

0,7

64,2

31,0

2,4

1,0

53,1

41,5

3,3

1,1

0 20 40 60 80

Es mi fuente fundamental

Fuente secundaria pero importante

Fuente secundaria y no importante

No uso Internet como fuente de información

Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic 2008

Internet como fuente de actualidad

Page 47: Encuesta aimc a usuarios de internet 2011

14º Navegantes en la Red

Madrid, 23 de febrero de 2012 47

NAVEGANTES EN LA RED

LOS PROBLEMAS DE INTERNET

Page 48: Encuesta aimc a usuarios de internet 2011

14º Navegantes en la Red

Madrid, 23 de febrero de 2012 48

Los problemas de Internet

55,1

52,5

48,5

34,0

32,3

23,9

22,2

57,8

52,1

52,5

38,6

34,3

27,3

23,0

53,7

52,9

54,7

45,7

39,3

27,9

23,6

0 20 40 60 80

Coste

Demasiada publicidad

Velocidad

Infección por virus o programa espía

Seguridad

Calidad del acceso

Falta de confidencialidad

Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009

Page 49: Encuesta aimc a usuarios de internet 2011

14º Navegantes en la Red

Madrid, 23 de febrero de 2012 49

Los problemas de Internet Instalación de algún programa antivirus

(en el equipo con el que realiza la encuesta)

13.7

65.8

9.2

3.2

7.9

13.4

67.8

8.3

2.9

7.5

9.4

70.0

9.0

3.7

7.6

0 20 40 60 80

No

Sí, y actualizado enla última semana

Sí, y actualizado enel último mes

Sí, pero noactualizado en el

último mes

Sí, pero no sécuando ha sido

actualizado

Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009

Page 50: Encuesta aimc a usuarios de internet 2011

14º Navegantes en la Red

Madrid, 23 de febrero de 2012 50

Los problemas de Internet Afectado por algún virus informático o programa espía (spyware)

procedente de Internet en el último año

57.9

33.4

8.5

54.852.4

48.2

0 20 40 60 80

No

Sí, sinconsecuencias

Sí y me creóproblemas en el

equipo

Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic 2008

Page 51: Encuesta aimc a usuarios de internet 2011

14º Navegantes en la Red

Madrid, 23 de febrero de 2012 51

NAVEGANTES EN LA RED

PERCEPCIONES SOBRE INTERNET

Page 52: Encuesta aimc a usuarios de internet 2011

14º Navegantes en la Red

Madrid, 23 de febrero de 2012 52

Percepciones sobre Internet

3,3

9,9

18,7

59,5

8,5

2,7

9,2

18,3

63,0

6,7

2,9

12,2

20,2

57,5

7,1

3,8

14,8

21,3

51,5

8,3

0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0

Muy favorable

Favorable

Desfavorable

Muy desfavorable

No tengo opinión alrespecto

Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic 2008

Opinión acerca del “canon por copia privada”

Page 53: Encuesta aimc a usuarios de internet 2011

14º Navegantes en la Red

Madrid, 23 de febrero de 2012 53

Percepciones sobre Internet

23,7

30,8

19,2

25,2

24,8

33,2

20,8

20,4

19,8

39,5

21,9

17,7

0 5 10 15 20 25 30 35 40 45

Acceso gratuitointercalando publicidad

Acceso gratuito sin cortespublicitarios al existir ya el

canon

Acceso gratuito sinpublicidad y eliminación

del canon

Acceso de pago a preciosrazonables

Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009

Acceso a contenidos protegidos por copyright

Page 54: Encuesta aimc a usuarios de internet 2011

14º Navegantes en la Red

1.6

2.5

10.8

27.6

56.7

4.4

4.5

14.8

27.3

48.4

0 10 20 30 40 50 60

1 (Muy endesacuerdo)

2

3

4

5 (Muy de acuerdo)

Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010

Madrid, 23 de febrero de 2012 54

Percepciones sobre Internet

Media de valoración = 4,11 4,39

“Internet tiene gran capacidad de movilizar a la gente”

Page 55: Encuesta aimc a usuarios de internet 2011

14º Navegantes en la Red

4.3

5.7

16.9

24.3

48.0

6.6

6.4

17.7

22.4

46.4

0 10 20 30 40 50 60

1 (Muy endesacuerdo)

2

3

4

5 (Muy de acuerdo)

Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010

Madrid, 23 de febrero de 2012 55

Percepciones sobre Internet

Media de valoración = 3,96 4,07

“Me preocupa la privacidad en las redes sociales”

Page 56: Encuesta aimc a usuarios de internet 2011

14º Navegantes en la Red

6,8

12,6

29,3

22,4

27,5

0 5 10 15 20 25 30 35

1 (Muy endesacuerdo)

2

3

4

5 (Muy de acuerdo)

Madrid, 23 de febrero de 2012 56

Percepciones sobre Internet

Media de valoración = 3,52

“Las infraestructuras de Internet no están preparadas para los usos y necesidades actuales”

Page 57: Encuesta aimc a usuarios de internet 2011

14º Navegantes en la Red

22.5

15.4

26.2

13.8

21.1

28.9

15.9

24.2

11.7

18.7

0 10 20 30 40

1 (Muy endesacuerdo)

2

3

4

5 (Muy de acuerdo)

Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010

Madrid, 23 de febrero de 2012 57

Percepciones sobre Internet

Media de valoración = 2,75 (2010) 2,96 (2011)

“Las tarifas planas no son justas pues no distinguen entre quienes consumen poco y quienes consumen mucho”

Page 58: Encuesta aimc a usuarios de internet 2011

14º Navegantes en la Red

Percepciones sobre Internet

Madrid, 23 de febrero de 2012 58

7.6

58.2

12.4

21.8

0 10 20 30 40 50 60 70

No hacer nada, la situación está bien talcomo está

Establecer regulación que restrinja el usoexcesivo que se hace actualmente

Debería prohibirse el uso de "cookies"

No sé, no tengo opinión al respecto/NC

Posicionamiento frente a la legislación del uso de “cookies” por la Unión Europea en relación con la privacidad de los usuarios.

Page 59: Encuesta aimc a usuarios de internet 2011

14º Navegantes en la Red

Madrid, 23 de febrero de 2012 59

NAVEGANTES EN LA RED

INTERNET COMO ESPACIO DE RELACIONES

Page 60: Encuesta aimc a usuarios de internet 2011

14º Navegantes en la Red

Madrid, 23 de febrero de 2012 60

Internet como espacio de relaciones

89.8

36.9

25.5

25.4

16.9

7.4

89.9

21.9

26.2

14.3

10.2

87.0

12.7

30.1

10.2

0 20 40 60 80 100

Facebook

Twitter

Google+/Google plus

Tuenti

LinkedIn

Flickr

Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009

Red Social que utiliza (Base: acceso a red social últimos 30 días)

Page 61: Encuesta aimc a usuarios de internet 2011

14º Navegantes en la Red

Madrid, 23 de febrero de 2012 61

Internet como espacio de relaciones

68.4

11.1

5.0

2.6

12.7

60.3

13.3

6.4

3.8

16.0

43.5

15.1

8.4

4.1

22.9

28.6

12.4

8.6

4.6

39.1

0 20 40 60 80

Ayer

Últimos 7 días

Últimos 30 días

Último año

Hace más tiempo /Nunca

Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic 2008

Último acceso a una red social de Internet

Page 62: Encuesta aimc a usuarios de internet 2011

14º Navegantes en la Red

Madrid, 23 de febrero de 2012 62

Internet como espacio de relaciones Actividades realizadas en Internet – últimos 30 días (1)

88.870.4

67.556.8

48.344.8

43.337.637.1

34.533.1

30.730.329.5

0 20 40 60 80 100

Lectura de noticias de actualidad

Consulta de mapas/callejeros

Visualización online vídeos (tipo Youtube)

Consulta de previsiones meteorológicas

Escuchar música online (sin descargar)

Consulta carteleras cine/espectáculos

Descarga de software

Consulta de información financiera

Descarga de películas/series

Ver películas/series online (sin descargar)

Descarga de música

Juegos en Red

Ver emisiones de cadenas TV en su web

Gestiones con la Administración

Page 63: Encuesta aimc a usuarios de internet 2011

14º Navegantes en la Red

28.526.926.0

24.922.6

20.518.418.017.4

15.415.114.614.2

9.59.2

4.6

0 20 40 60 80 100

Búsqueda de cursos, masters, formación

Visitas a páginas web para "adultos"

Buscar información temas de salud

Búsqueda de empleo

Videoconferencia/Videollamada

Realizar una encuesta

Apuestas (deportivas, casinos, loterías...)

Trabajar en casa conectado al trabajo

Descarga de libros electrónicos

Recibir información/noticias con RSS

Buscar vivienda (compra, alquiler,…)

Adquisición de cupones descuento

Descarga programa radio para oír después

Consulta de información sobre tráfico

Descarga emisiones tv para ver después

Búsqueda de pareja

Madrid, 23 de febrero de 2012 63

Internet como espacio de relaciones

nuevo

nuevo

Actividades realizadas en Internet – últimos 30 días (2)

Page 64: Encuesta aimc a usuarios de internet 2011

14º Navegantes en la Red

Madrid, 23 de febrero de 2012 64

18.5

16.5

10.0

7.4

7.2

6.9

2.5

17.6

8.6

6.0

4.1

6.2

1.9

0 5 10 15 20

Juegos en Red

Descarga de libroselectrónicos

Descarga de música

Ver películas/seriesonline (sin descargar)

Escuchar músicaonline (sin descargar)

Descarga depelículas/series

Lectura de noticias deactualidad

Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010

Pago por realizar actividades en Internet (Base: realizó cada actividad en los últimos 30 días)

Internet como espacio de relaciones

Page 65: Encuesta aimc a usuarios de internet 2011

14º Navegantes en la Red

Madrid, 23 de febrero de 2012 65

Internet como espacio de relaciones

A través del móvil

Navegar por la web (82%)

Correo electrónico (81%)

Acceso a redes sociales (64%, +10 puntos)

Mensajería instantánea (61%, +25 puntos)

Lectura de noticias de actualidad (52%)

Visualización online de vídeos (tipo Youtube) (43%, +6 puntos)

A través del tablet

Navegar por la web (90%)

Correo electrónico (82%)

Lectura de noticias de actualidad (72%)

Visualización online de vídeos (tipo Youtube) (65%)

Acceso a redes sociales (64%)

Consultas/transacciones bancarias (47%)

Mensajería instantánea (41%)

Actividades principales en Internet

Page 66: Encuesta aimc a usuarios de internet 2011

14º Navegantes en la Red

Madrid, 23 de febrero de 2012 66

Internet como espacio de relaciones

81.9

80.9

64.1

61.4

52.3

43.0

33.7

30.8

7.5

81.3

78.7

53.5

36.3

47.8

37.1

23.7

25.5

5.1

79.0

65.1

26.3

11.4

2.5

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90

Navegar por la Web

Correo electrónico (e-mail)

Acceso a redes sociales

Mensajería instantánea

Lectura de noticias de actualidad

Visualización online vídeos (tipo Youtube)

Subir fotos

Consultas o transacciones bancarias

Subir vídeos

Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009

Actividades realizadas en Internet a través de teléfono móvil (Base: acceden a Internet por teléfono móvil en los últimos 30 días)

Page 67: Encuesta aimc a usuarios de internet 2011

14º Navegantes en la Red

Madrid, 23 de febrero de 2012 67

Actividades realizadas en Internet a través del tablet (Base: acceden a Internet por tablet en los últimos 30 días)

90.8

81.8

71.6

64.5

64.2

47.1

41.2

28.0

11.6

0 20 40 60 80 100

Navegar por la Web

Correo electrónico (e-mail)

Lectura de noticias de actualidad

Visualización online vídeos (tipo Youtube)

Acceso a redes sociales

Consultas o transacciones bancarias

Mensajería instantánea

Subir fotos

Subir vídeos

Internet como espacio de relaciones

Page 68: Encuesta aimc a usuarios de internet 2011

14º Navegantes en la Red

Madrid, 23 de febrero de 2012 68

NAVEGANTES EN LA RED

INTERNET COMO ESPACIO ECONÓMICO

Page 69: Encuesta aimc a usuarios de internet 2011

14º Navegantes en la Red

Madrid, 23 de febrero de 2012 69

Internet como espacio económico Consulta de opiniones sobre productos y servicios - últimos 30 días

48.0

24.9

26.8

46.9

26.0

26.9

43.2

25.7

29.6

0 10 20 30 40 50 60

Sí, y les concedogran confianza

Sí, pero no meinspiran mucha

confianza

No

Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009

Page 70: Encuesta aimc a usuarios de internet 2011

14º Navegantes en la Red

Madrid, 23 de febrero de 2012 70

Internet como espacio económico

87,0

12,9

88,2

11,2

80,5

13,0

78,2

17,2

0 20 40 60 80 100

No

Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic 2008

Compra de productos o servicios por Internet - último año

Page 71: Encuesta aimc a usuarios de internet 2011

14º Navegantes en la Red

Madrid, 23 de febrero de 2012 71

Internet como espacio económico

12.5

10.9

10.0

9.6

8.1

7.9

5.9

5.4

5.0

13.3

11.4

10.0

8.6

8.5

6.8

6.5

5.2

5.3

14.2

11.4

8.4

9.3

8.7

6.2

6.4

5.0

4.9

0.0 5.0 10.0 15.0

Billetes (avión, tren, barco, autocar,...)

Alojamiento (hotel, casa rural,...)

Electrónica, aparatos electrónicos

Ocio/Tiempo libre/Entradas espectáculos

Ordenadores/componentes/periféricos

Ropa y complementos

Libros/Revistas

Telefonía/Servicios telefónicos

Software

Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009

Producto o servicio comprado por Internet - último año (Base: menciones)

Page 72: Encuesta aimc a usuarios de internet 2011

14º Navegantes en la Red

Madrid, 23 de febrero de 2012 72

Internet como espacio económico

75,4

44,5

21,4

17,9

3,9

2,2

0,9

78,9

42,4

22,5

18,4

4,2

2,3

0,8

79,5

35,6

22,6

21,7

5,9

3,1

1,2

74,6

28,8

26,2

21,9

6,4

3,0

1,4

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90

Tarjeta de crédito

Plataforma de pago (Paypal, Moneybookers,Click&Buy,...)

Contra reembolso

Transferencia

Domiciliación bancaria

Tarjeta establecimiento

A través de móvil

Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic 2008

Métodos de pago de las compras por Internet (Base: ha comprado último año)

Page 73: Encuesta aimc a usuarios de internet 2011

14º Navegantes en la Red

Madrid, 23 de febrero de 2012 73

Internet como espacio económico

Octubre - Diciembre 2011

73,6

22,2

0 10 20 30 40 50 60 70 80

Alta seguridad

Baja seguridad

Seguridad en el pago por Internet con tarjeta de crédito

Page 74: Encuesta aimc a usuarios de internet 2011

14º Navegantes en la Red

Madrid, 23 de febrero de 2012 74

Internet como espacio económico

Relación con entidades bancarias en Internet - últimos 30 días

26.9

50.3

22.6

22.6

47.6

29.6

0 10 20 30 40 50 60

Sí, sólo paraconsultas

Sí, paraconsultas y

transacciones

No

Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010

Page 75: Encuesta aimc a usuarios de internet 2011

14º Navegantes en la Red

Madrid, 23 de febrero de 2012 75

Internet como espacio económico

Octubre - Diciembre 2011

77,0

18,9

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90

Alta seguridad

Baja seguridad

Seguridad de las transacciones bancarias por ordenador

Page 76: Encuesta aimc a usuarios de internet 2011

14º Navegantes en la Red

Madrid, 23 de febrero de 2012 76

NAVEGANTES EN LA RED

CONCLUSIONES

Page 77: Encuesta aimc a usuarios de internet 2011

14º Navegantes en la Red

Madrid, 23 de febrero de 2012 77

Conclusiones (1) Sobre los hábitos

Implantación del uso cotidiano de Internet a través de los dispositivos móviles, en especial del teléfono móvil

Despegue del tablet como dispositivo de acceso

Acceso cotidiano desde el móvil o tablet, muy superior al acceso desde la TV

Fuerte crecimiento del tiempo de conexión a Internet fuera del hogar / trabajo, en especial la conexión en la calle/medio de transporte

Adquiere relevancia el acceso a Internet desde el móvil desde una aplicación

Importancia de la descarga de aplicaciones

Uso de la geolocalización bastante extendido

Page 78: Encuesta aimc a usuarios de internet 2011

14º Navegantes en la Red

Madrid, 23 de febrero de 2012 78

Conclusiones (2) Sobre el hardware Mejora notable de la velocidad de conexión: crece sensiblemente la presencia de

quienes tienen más de 20 megas Equilibrio de los tres principales navegadores: Microsoft Internet Explorer, Mozilla

Firefox, y Google Chrome Liderazgo del sistema Android (40,5%) en móviles, seguido de iOS (22%)

Sobre el software Fuerte crecimiento de Gmail/Google Mail como cliente de correo electrónico WhatsApp despunta en su primer año y se sitúa por detrás de Windows Live

Messenger/MSN Messenger Crece la telefonía IP, en la que predomina las llamadas exclusivas a ordenadores Decrecimiento relevante de servicios como el intercambio de archivos P2P y la

transferencia de ficheros (FTP)

Page 79: Encuesta aimc a usuarios de internet 2011

14º Navegantes en la Red

Madrid, 23 de febrero de 2012 79

Conclusiones (3) Sobre el consumo de medios

Diarios/Revistas Elevada lectura cotidiana de la prensa electrónica Sigue en descenso la lectura diaria en papel Predomina la lectura exclusiva de la prensa electrónica frente a la lectura exclusiva

de la edición impresa entre los Navegantes en la Red Importante nivel de lectura desde el teléfono móvil (34%) e incipiente desde el

tablet (13%)

La lectura semanal de una revista electrónica asciende ya al 45% de los encuestados

Similar nivel de lectores cotidianos de revistas electrónicas que de lectores cotidianos de revistas en papel (24%)

Empieza a ser relevante la lectura de revistas electrónicas desde el móvil (20%) o el tablet (13%)

Page 80: Encuesta aimc a usuarios de internet 2011

14º Navegantes en la Red

Madrid, 23 de febrero de 2012 80

Conclusiones (4) Sobre el consumo de medios

Radio / TV

Alrededor del 20% de los encuestados hace un uso cotidiano de la radio en Internet

Descenso relevante de la escucha cotidiana de “radio a la carta”

Ascenso del visionado de Internet por TV. Alrededor del 39% vió TV por Internet en la última semana (18% ayer). El tablet iguala al móvil (8%)

Relevante consumo (20%) de películas/series online en los últimos 30 días, conectando el ordenador al TV

Internet: fuente fundamental de información para el 70%

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14º Navegantes en la Red

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Conclusiones (5) Sobre los problemas y la seguridad

Coste (55%) y demasiada publicidad (52,5%) son los dos problemas principales.

Mejora la percepción de la velocidad

Sigue en descenso la percepción como problema de la infección por virus y la seguridad (por debajo del 35% de menciones)

Los problemas relativos a la calidad del acceso o la falta de confidencialidad son puestos de relieve por algo más del 20% de los encuestados

Sigue en descenso la percepción de haber sido infectado por algún virus o programa espía

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Conclusiones (6) Sobre el modelo de Internet

Se mantiene firme la postura en contra del canon por copia privada (> 75%)

Preferencia por un modelo gratuito de acceso a contenidos protegidos (alrededor del 75%), bien sea con cortes publicitarios (24%), sin cortes, pues existe canon (31%) o sin cortes publicitarios y sin canon (19%)

Crecimiento de la opinión a favor del acceso de pago a precios razonables (25%) Valoración muy negativa del corte de acceso a Internet por descarga gratuita de

contenidos copyright

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Conclusiones (7) Percepciones sobre Internet

El 84% cree que Internet tiene gran capacidad de movilizar a la gente

Algo más del 70% se muestra preocupado por la privacidad en las redes sociales

La mitad de los encuestados consideran que las infraestructuras de Internet no están preparadas para los usos y necesidades actuales

El 38% se muestra en desacuerdo con quienes ven las tarifas planas como injustas

La mayoría (58%) está de acuerdo con una regulación que limite el uso actual de las cookies

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Conclusiones (8) Sobre las actividades en Internet Liderazgo incuestionable de Facebook (90% de usuarios) y notable incremento de

Twitter (37%), que supera con amplitud a Tuenti (25%). Aparición estelar de Google + (25,5%), que en su primer año supera en menciones a Tuenti

Sigue al alza el uso cotidiano de las redes sociales (68% accedió ayer) Usos más frecuentes: relaciones de amistad (84%); hobbies (37%) y relaciones

profesionales (32%) Se incrementa la participación en la web subiendo contenidos (58%), en especial

fotos y textos/comentarios (alrededor del 40%) Las actividades fundamentales en Internet sigue siendo: la lectura de noticias de

actualidad (89%); las consultas de mapas/callejeros (70%); el visionado de vídeos online (tipo Youtube) (68%); las consultas meteorológicas (57%); y la escucha de música online sin descargar (49%)

Crecimiento generalizado del pago por actividades en Internet, destacando los juegos en Red (18,5%) y la descarga de libros electrónicos (16,5%)

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Conclusiones (9) Sobre las compras Importancia del boca a boca: el 73% ha consultado opiniones o comentarios de otras

personas en Internet en los últimos 30 días . Un 48% concede gran confianza a las opiniones de otras personas en la red

Se estabiliza en torno al 85-90% el número de internautas que han comprado por Internet en el último año. Algo menos de un tercio de los internautas han realizado alguna compra en la última semana

Los productos más comprados por Internet son: la adquisición de billetes de transporte (13%); alojamiento (11%); electrónica y aparatos electrónicos (10%) ; Actividades relacionadas con el ocio (10%); y Ordenadores/componentes/periféricos (8%)

Alrededor del 80% de los internautas concede gran importancia a que las tiendas online estén adheridas a un sello de calidad

La tarjeta de crédito mantiene el liderazgo como método de pago preferido (75%)

Siguen creciendo las plataformas de pago (45%) frente a los métodos tradicionales (contra reembolso, transferencia…)

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Conclusiones (10) Sobre las compras

Percepción de seguridad en el pago mediante tarjeta de crédito por Internet (74% consideran que la seguridad es alta)

Crece la experiencia con los bancos a través de Internet: alrededor del 77% de navegantes ha operado con algún banco a través de Internet

Percepción de seguridad en las transacciones bancarias por ordenador (77% considera que la seguridad es alta)

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