En el Periodo:Tercer trimestre 2013Total: 97

Por servicio:

SERVICIOCuenta De

Número_RadicaciónCirugía 4

Consulta externa 8

Farmacia 3

Imagenologia 4

Mezanine 6

Tercer piso 8

UCIA 1

Urgencias 61

Blanco 1

Referencia 1

Total general 97

Por Régimen:Régimen Nº

Contributivo 4

Subsidiado 0

Vinculado 0

Especial 33

Particular 0

Otro (SOAT) 1

No Registra 59

Total 97

Por Genero:

Genero Nº

Mujer 64Hombre 29No Registra 4Total 97

Nombre Cantidad

Armenia 89

No registra 8

Total 97

Por Municipio:

Por Medio de Recepción:

Medio Recepción Cantidad

E - mail 2

Escrito 94

Verbal 1

Total 97

Clasificación A:Clasificación A: Nº

Derecho de petición 2

Felicitación 4

Queja 74

Sugerencia 16

Tutela 1Otro 0

Total 97

Clasificación B:Clasificación B: Nº

Prestación de Servicio 62

Deficiencia Administrativa

35

Seguimiento a Tutela 0

Aseguramiento 0

Otro 0

Total 97

Clasificación C:Clasificación C: Nº

Misional 68

Estratégico 0

Apoyo 29

Evaluación 0

Otro 0

Total 97

P.Q.R.S TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS

Reclamo:Nº

Prestación de Servicio 0

Deficiencia Administrativa

0

Seguimiento a Tutela 0

Aseguramiento 0

Otro 0

Total 0

P.Q.R.S TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS

Queja:Nº

Prestación de Servicio 50

Deficiencia Administrativa

24

Seguimiento a Tutela 0

Aseguramiento 0

Otro 0

Total 74

P.Q.R.S.TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS

Intermediación:Nº

Prestación de Servicio 0

Deficiencia Administrativa

0

Seguimiento a Tutela 0

Aseguramiento 0

Otro 0

Total 0

P.Q.R.S.TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS

Sugerencia:Nº

Prestación de Servicio 7

Deficiencia Administrativa

9

Seguimiento a Tutela 0

Aseguramiento 0

Otro 0

Total 16

P.Q.R.S.TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS

Felicitación:Nº

Prestación de Servicio 4

Deficiencia Administrativa

0

Seguimiento a Tutela 0

Aseguramiento 0

Otro 0

Total 4

P.Q.R.S.TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS

Petición:Nº

Prestación de Servicio 0

Deficiencia Administrativa

0

Seguimiento a Tutela 0

Aseguramiento 0

Otro 0

Total 0

P.Q.R.S.TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS

Derecho de Petición:

Nº

Prestación de Servicio 1

Deficiencia Administrativa

1

Seguimiento a Tutela 0

Aseguramiento 0

Otro 0

Total 2

P.Q.R.S.TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS

Tutela:

Nº

Prestación de Servicio 0

Deficiencia Administrativa

1

Seguimiento a Tutela 0

Aseguramiento 0

Otro 0

Total 1

P.Q.R.S.CLASIFICADAS POR POBLACION

POBLACION Nº

Victima del Conflicto

Madre Cabeza Hogar

Tercera Edad 5

Discapacitada

Indígena

Afro descendiente

Adolescente 0

Embarazada 3

ESTADO DE CONSULTAS CIUDADANAS

En el Periodo: 97

Recibidas : 97Cerradas: 96

Recibidas en el año: 295Cerradas del año : 293

Cerradas otros años (2012): 211

TRAMITES REALIZADOS

Por Periodo: 129Promedio con PQRS del Periodo : 1,32

P.Q.R.S.

Remitidas: 0

Tribunas Ética Medica

Tribunal Ética Enfermería

Tribunal Ética Odontológica

Superintendencia Nacional de Salud

Ministerio de la Protección Social

Indagación Preliminar

P.Q.R.S.

Recibidas de la Supersalud:

SAC

NURC USUARIO

MES1

MES2 MES3 TOTAL

CC3266461-010712-1

MIGUEL ANGEL ANGARITA ESPINOSA

1 1

P.Q.R.S-RESPUESTAS

Período:

NUMERO DE DIAS

MES7 MES8 MES9 TOTAL

0-5 8 0 6 14

6-15 12 9 33 54

16-30 3 18 7 28

TOTAL 23 27 46 96