en digitaliserad försäkringsbransch - framtidens kunder
DESCRIPTION
Hur påverkar digitaliseringen försäkringsbranschen? Syftet är att spegla den snabba utvecklingen av processer och funktioner inom och utanför försäkringsområdet. Semianrium den 27 mars i Stockholm. Föredrag av Beata Wickbom, SocialightTRANSCRIPT
![Page 1: En digitaliserad försäkringsbransch - framtidens kunder](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051109/5487107eb4af9f640d8b52bd/html5/thumbnails/1.jpg)
Beata Wickbom@beataw
Framtidens kundbeteende
![Page 2: En digitaliserad försäkringsbransch - framtidens kunder](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051109/5487107eb4af9f640d8b52bd/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: En digitaliserad försäkringsbransch - framtidens kunder](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051109/5487107eb4af9f640d8b52bd/html5/thumbnails/3.jpg)
ALLA skapar innehåll idag
![Page 4: En digitaliserad försäkringsbransch - framtidens kunder](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051109/5487107eb4af9f640d8b52bd/html5/thumbnails/4.jpg)
12 årig YouTube-stjärna
![Page 5: En digitaliserad försäkringsbransch - framtidens kunder](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051109/5487107eb4af9f640d8b52bd/html5/thumbnails/5.jpg)
Tillgång till... gratis kunskap i världsklass
Världens kunskap finns tillgänglig för alla
![Page 6: En digitaliserad försäkringsbransch - framtidens kunder](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051109/5487107eb4af9f640d8b52bd/html5/thumbnails/6.jpg)
Tekniken är omistlig
![Page 7: En digitaliserad försäkringsbransch - framtidens kunder](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051109/5487107eb4af9f640d8b52bd/html5/thumbnails/7.jpg)
Nya kreatörer -> nya användarupplevelser
![Page 8: En digitaliserad försäkringsbransch - framtidens kunder](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051109/5487107eb4af9f640d8b52bd/html5/thumbnails/8.jpg)
![Page 9: En digitaliserad försäkringsbransch - framtidens kunder](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051109/5487107eb4af9f640d8b52bd/html5/thumbnails/9.jpg)
Lekfullare gränssnitt
![Page 10: En digitaliserad försäkringsbransch - framtidens kunder](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051109/5487107eb4af9f640d8b52bd/html5/thumbnails/10.jpg)
Hur ska ni utveckla framtidens tjänster?
![Page 11: En digitaliserad försäkringsbransch - framtidens kunder](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051109/5487107eb4af9f640d8b52bd/html5/thumbnails/11.jpg)
”Spelifiering” av upplevelser
![Page 12: En digitaliserad försäkringsbransch - framtidens kunder](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051109/5487107eb4af9f640d8b52bd/html5/thumbnails/12.jpg)
![Page 13: En digitaliserad försäkringsbransch - framtidens kunder](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051109/5487107eb4af9f640d8b52bd/html5/thumbnails/13.jpg)
Skinput, developed at Microsoft Research
Mer osynliga och intuitiva
gränssnitt
![Page 14: En digitaliserad försäkringsbransch - framtidens kunder](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051109/5487107eb4af9f640d8b52bd/html5/thumbnails/14.jpg)
Teknik som förmänskligar
Var möter ni kunden?
![Page 15: En digitaliserad försäkringsbransch - framtidens kunder](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051109/5487107eb4af9f640d8b52bd/html5/thumbnails/15.jpg)
Krävande kunder som alltid är
uppkopplade
När har ni öppet? Vem där?
![Page 16: En digitaliserad försäkringsbransch - framtidens kunder](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051109/5487107eb4af9f640d8b52bd/html5/thumbnails/16.jpg)
Jag vill inte betala för
andras risk.
Fler tjänster blir smarta
av big data
Vilken sorts intelligens vill kunden betala
för?
![Page 17: En digitaliserad försäkringsbransch - framtidens kunder](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051109/5487107eb4af9f640d8b52bd/html5/thumbnails/17.jpg)
Hur ska ni kommunicera för att minska
stress?
![Page 18: En digitaliserad försäkringsbransch - framtidens kunder](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051109/5487107eb4af9f640d8b52bd/html5/thumbnails/18.jpg)
Vi behöver filter!
![Page 19: En digitaliserad försäkringsbransch - framtidens kunder](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051109/5487107eb4af9f640d8b52bd/html5/thumbnails/19.jpg)
Vem ska jag lita på?
![Page 20: En digitaliserad försäkringsbransch - framtidens kunder](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051109/5487107eb4af9f640d8b52bd/html5/thumbnails/20.jpg)
Kunderna litar på andra
kunder
Vem hos er ska de lita på?
![Page 21: En digitaliserad försäkringsbransch - framtidens kunder](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051109/5487107eb4af9f640d8b52bd/html5/thumbnails/21.jpg)
Direkt tillgång till experter
![Page 22: En digitaliserad försäkringsbransch - framtidens kunder](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051109/5487107eb4af9f640d8b52bd/html5/thumbnails/22.jpg)
Finns ni inte, så syns ni inte.
![Page 23: En digitaliserad försäkringsbransch - framtidens kunder](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051109/5487107eb4af9f640d8b52bd/html5/thumbnails/23.jpg)
Tillgång till... experter som du litar på
![Page 24: En digitaliserad försäkringsbransch - framtidens kunder](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051109/5487107eb4af9f640d8b52bd/html5/thumbnails/24.jpg)
![Page 25: En digitaliserad försäkringsbransch - framtidens kunder](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051109/5487107eb4af9f640d8b52bd/html5/thumbnails/25.jpg)
Kommer kunderna veta sitt värde?
Vet ni deras värde som påverkare?
![Page 26: En digitaliserad försäkringsbransch - framtidens kunder](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051109/5487107eb4af9f640d8b52bd/html5/thumbnails/26.jpg)
Reklam funkar inte!
![Page 27: En digitaliserad försäkringsbransch - framtidens kunder](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051109/5487107eb4af9f640d8b52bd/html5/thumbnails/27.jpg)
Reklam funkar visst!
Hur skapar ni engagemang?
![Page 28: En digitaliserad försäkringsbransch - framtidens kunder](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051109/5487107eb4af9f640d8b52bd/html5/thumbnails/28.jpg)
![Page 29: En digitaliserad försäkringsbransch - framtidens kunder](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051109/5487107eb4af9f640d8b52bd/html5/thumbnails/29.jpg)
Vad är ett kontor?
Vem ska försäkras?
![Page 30: En digitaliserad försäkringsbransch - framtidens kunder](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051109/5487107eb4af9f640d8b52bd/html5/thumbnails/30.jpg)
Nya sätt att skapa värde
![Page 31: En digitaliserad försäkringsbransch - framtidens kunder](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051109/5487107eb4af9f640d8b52bd/html5/thumbnails/31.jpg)
Vem äger vad här?
![Page 32: En digitaliserad försäkringsbransch - framtidens kunder](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051109/5487107eb4af9f640d8b52bd/html5/thumbnails/32.jpg)
Vem är arbetsgivare?
![Page 33: En digitaliserad försäkringsbransch - framtidens kunder](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051109/5487107eb4af9f640d8b52bd/html5/thumbnails/33.jpg)
Hur blir era kunder en större del av businessen?
![Page 34: En digitaliserad försäkringsbransch - framtidens kunder](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051109/5487107eb4af9f640d8b52bd/html5/thumbnails/34.jpg)
TACK!Kommentera på Twitter @beataw [email protected]