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FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALESESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN PROYECTO DE INVESTIGACIN

ALUMNOS : Alarcn Cherres Leidy Crdova Calle Darwin Fernndez Vilchez Lissi Galn Chaname Johana Luna Febres Gladys. Martnez Paredes Bryan Ramos Campos Milagros.

ASIGNATURA : Administracin De Recursos Humanos

PROFESOR : Mego Nez Onesimo

CICLO : V

SECCIN AULA : 307 C

TURNO : Tarde

Pimentel, 09 de Julio del 2012

ESQUEMA DE PROYECTO DE INVESTIGACION DE ADMINISTRACION DE PERSONALI. INTRODUCCION

a. CUL ES LA FUNCIN DE LA ADMINISTRACIN DE PERSONAL EN LAS ORGANIZACIONES.

Para llevar a cabo una buena administracin de personal, se debe estudiar evaluar y proponer el establecimiento de polticas, planes, programas y formas, orientados a elevar la moral y el rendimiento del personal de una empresa, respetando sus derechos.

Funcin de empleo:La cual comprende el reclutamiento y la seleccin de personal, situando al trabajador en el lugar en que puedarendir mas, previo conocimiento de los puestos de la empresa y sus componentes, haciendo ingresar a los mejores postulantes a trabajar, tomando pruebas y entrevistas que den un exacto reclutamiento y una perfecta seleccin.

Funcin de entrenamiento:A la cual competer la capacitacin de los trabajadores, en todos los niveles jerrquicos, mediante cursos, seminarios; de acuerdo a la funcin del trabajo que efectan los trabajadores, pudiendo ser estos cursos de capacitacin locales o en el extranjero.

Funcin Preventiva o de seguridad:La cual previene los accidentes de trabajo, asegurando los medios para evitarlos y en su caso extinguir incendios mediante adiestramiento dl personal para conseguir estos fines.

Funcin de Relaciones laborales:La cual establece sistemas que fomenten el bienestar de los trabajadores e incrementen su moral de trabajo, favoreciendo el mejoramiento de los niveles de convivencia laboral, mediante una adecuada conduccin, interpretar y aplicar los reglamentos y velar por su cumplimiento y crear o sustituir los puntos que fueran precisos, recogiendo y canalizando las aspiraciones del personal a travs de sus organizaciones y agrupaciones, especialmente las de carcter sindical. Asimismo, organizar programas de recreacin laboral para integrar al trabajador y sus familiares a la empresa.

Funcin distributiva o de sueldos y salarios:Su finalidad es repartir adecuadamente el fondo de dinero destinado a incrementar los sueldos y salarios de los trabajadores, de acuerdo a su nivel o a la funcin que desarrollan, estableciendo las lneas de sueldos y salarios dentro de la empresa.

Funcin de control o registro de personal:Por medio de la cual se controlan las entradas y salidas del personal, para su fiel cumplimientos del horario de trabajo, se controlan las horas extras, para los pagos respectivos , deber controlar los permisos, vacaciones, inasistencias, tardanzas, licencias, etc.

Funcin de servicio mdico:Es la encargada de cuidar el estado de salud del personal de trabajadores de la empresa, mediante exmenes peridicos. As como tambin la de verificar el estado de salud de los postulantes al empleo. Realiza las visitas mdicas domiciliarias a los trabajadores inasistentes. El servicio mdico puede ser extendido tambin por los familiares de los trabajadores.

b. UBICACIN DE LAS OFICINAS, GERENCIAS, UNIDADES O DEPARTAMENTOS DE PERSONA EN LAS ORGANIZACIONES PUBLICAS E EMPRESAS PRIVADAS.

TIENDAS:

TUMBES

Paseo Los Libertadores No.248 Telfono: (072) 525554

PIURA

PiuraAv. Grau No. 402Telfono: (073) 301988 / SAT 302644

Piura IIAv. Carceres. Esquina con Universitaria Primer nivel LC 07 CC Open PlazaTelfonos: (073) 607615 / 607616

ChulucanasJr. Lima No. 313 Sector IIITelfonos: (073) 378331 / 378297

SullanaCalle Sucre No. 601Telfono: (073) 503388

PaitaJr. Junn No. 319Telfonos: (073) 211959 / 212656

TalaraCentro Cvico No. 275 360Telfonos: (073) 383585-386633 SAT 382352

La UnionCalle Lima 574 Distrito Unin

LAMBAYEQUE

ChiclayoPedro Ruz No. 835Telfonos: (074) 221812 / SAT 270200

Chiclayo RealAv. Miguel de Cervantes No.200 Local LC. 09Telfonos: (074) 270750 / 274197

Chiclayo IIIAv. El Dorado 1225 Mz I Lt 15 Jos Leonardo OrtizTelfonos: (074) 254728

LambayequeAv. Ramn Castilla No. 830Telfonos: (074) 281450

FerreafeCalle Grau No.110 Pueblo NuevoTelfonos: (074) 287011 / 287880

LA LIBERTAD

TrujilloMega Ayacucho No. 662 668Telfonos: (044) 203124 / SAT 200333

Trujillo RealAv. Ftima No. 1121 Urb. Upao tienda 04Telfonos: (044) 421617

Trujillo IIAv. J. F. Snchez Carrin No. 547 - El PorvenirTelfonos: (044) 410396 / 410480

VirAv. La Alameda No. 351Telfonos: (044) 371115 / 525098

ChepnCalle Trujillo No. 501 / Jr. Junn No. 474Telfonos: (044) 561575 / 561585

PacasmayoCalle Adolfo King No. 24 La LibertadTelfonos: (044) 521503

ANCASH

ChimboteJr. Leoncio Prado No. 536Telfonos: (043) 341972 / 341981 / 341957

HuarazAv. Luzuriaga No. 489Telfonos: (043) 427898 / 429266

LIMA

Jockey Plaza C.CJockey plaza shop Center Tienda 134-A361292 / 4360563 / 2509151

San Miguel Av. La Marina N22555664041 / SAT 5663850

San IsidroEsq. J. Prado N 135 y Av. Arequipa N 26752227879 / 2229038 / 2229039

Miraflores Esq. R. Palma N 119 y Av. Arequipa 4459633 / 4447777 / 4471802

SurquilloAv. Angamos Este 1807 LC 76 CC Open Plaza2255583

LimaCentro Jr. De la Unin N 6464287878 / 4282614 / 4280828

Centro cvicoAv. Garcilazo de la Vega 1337 int. 10204333334

RimacJr. Vir 3524826929 / 4826943

Comas Av. Tpac Amaru N 11955360203 / 5370331

Los Olivos Av. Carlos Alberto Yzaguirre 4334867125 / 5231659 / 5233201

Callao Av. Saens Pea N 480 4824691243 / 4653400

San Juan de Miraflores San juan N 1156 -1156 A S.J.M2767202 / 4502809

San Martin de Porres Av. Peru N 1855 18575711735 / 5710741

Minka Av. Argentina N 3093 Tda. 15Pabellon 2 Callao 4200744 / 4533813

Villa el Salvador Av. Revolucion N 1234 mz H lt 6288200 / 2882059

San Juan de LuriganchoAv. Proceres de la Independencia N 1815 3751717 / 458404

HuachoAv. 28 de Julio N 6552394344

HuaralAv. Solar N 365 2463226 / 2463225

Caete Av. Mariscal Benavides N 4235812143 / 5813525

Ate Asoc. Porvenir Vitarte Mz. A Lt 143516164 / 4941470

Ate IIAv. Nicolas Ayllon N 4233520880 / 3987300

Chosica Av. 28 de julio N 3983611709 / 3610855

Lurin Plazuela Castilla N 140 B. Urb, Las Virreynas MZ. C. Lote B4302388

Chorrillos Av. Alameda San Marcos Mz. II con Av. Alameda Sur. CC Strip Center2548118

Villa Maria Av. Villa Maria 1714961582

Barranca Galvez N 263 2354375 / 2352030

ICA

IcaAv. Grau No. 245 247Telfonos: (056) 214467 / 245172

Ica IICalle Callao 239-247 CercadoTelfonos: (056) 222105 / 222107

NazcaCalle Lima 308 costado de UGEL.Telfono: (056) 523353

ChinchaAv. Benavides No. 240Telfono: (056) 266688

Chincha IIJr. Santo Domingo No. 128 - Chincha AltaTelfonos: (056) 264683 / 263940

PiscoPasaje Jazmin No. 150Telfonos: (056) 531064 / 531062

AREQUIPA

ArequipaCalle Jerusaln No.110 - Moral No. 100Telfonos: (054) 285090 / 285719 / 288018

Arequipa IIAv Andres A. Cceres G 2 Urb Villa HermozaTelfonos: (054) 420277 / 430311

Arequipa IIIAv Porongoche Local comercial No. I-4, segundo nivel Mall Aventura Plaza Distrito de PaucarpataTelfono: (054) 614808

CamanJr. 28 de julio No. 166 boulevardTelfonos: (054) 573479 / 573469

El pedregalAv. Majes Mz Q LT 3 (Frente a Comercial Sihuas)Telfonos: (054) 586902

MOQUEGUA

Jr. Callao No. 615Telfonos: (053) 482151 / 482148

TACNA

TacnaAv. San Martn No. 351Telfonos: (052) 241961 / 241965

CAJAMARCA

CajamarcaMega Jr. Sor Manuela Gil No. 151Telfonos: (076) 361792 / 361964

Cajamarca IJr. Del Comercio No. 608Telfono: (076) 340609

JanAv. Villanueva Pinillos No. 480 - 484Telfono: (076) 432795

AMAZONAS

ChachapoyasJr. Amazonas 737

SAN MARTIN

TarapotoJr.Martnez de Compan No. 154 160Telfono: (042) 522917

MoyobambaJr. Pedro Canga No. 569Telfonos: 562121 / 562119

HUANUCO

HunucoCalle Hunuco No. 680Telfono: (062) 519726

Hunuco IIJr. Dos de mayo No. 1068Telfono: (062) 517899

Tingo MariaAv. Raimondi 587 No. Rupa Rupa Leoncio PradoTelfono: (062) 562761 / 561281 PASCO

PascoJr. Leoncio Prado 120 -126 Plaza Carrin ChaupimarcaTelfonos: (063) 423184 / 422938

JUNIN

HuancayoMega Esq. Giraldez No. 287-293/ Calle Amazonas No. 620Telfonos: (064) 211054 / 218344 / 203128 / 211054

Huancayo ICalle Real No. 681Telfono: (064) 200057

TarmaCalle Lima No. 773Telfono: (064) 322064

La MercedJR TARMA 588 CERCADO- LA MERCEDTelfono: (064) 531167

HUANCAVELICA

HuancavelicaJr. Manuel Segura No.150Telfonos: (067) 454341/ 453729

AYACUCHO

AyacuchoAv. Mariscal Cceres No.990Telfono: (066) 326221

APURIMAC

Abancay Av. Arenas 192Telfonos: (083) 321121

Andahuaylas Jr. Guillermo Caceres Tresierra No. 221Telfonos: (083) 421209 / 421239

CUZCO

CuzcoCalle San Andrs No. 294Telfono: (084) 263516

Quillabamba Proloncin Ricardo Palma 130 132 134Telfonos: (084) 281687 / 2812544

PUNO

JuliacaCalles Tumbes y San Martin s/n Local comercial T-01 Telfonos: (051) 324500

PunoJr. Cahuide No. 129 Telfonos: (051) 364475

MADRE DE DIOS

Puerto MaldonadoAv. Ernesto Rivero Mz. 1 Lote. 7Telfonos: (082) 573692

UCAYALI

Jr Raymondi No. 533Telfono: (061) 575967

LORETO

IquitosJr.Prspero No. 342 348Telfonos: (065) 233912 / SAT 235132

Iquitos IIAv. El Ejercito No. 1313-1315Telfono: (065) 263835

YurimaguasJr. Progreso 210 212 YurimaguasTelfono: (065)352646C. FUNCIN DE UNA OFICINA DE PERSONAL.

UNIDAD ORGANICAOficina General de Recursos Humanos

NCAP10

CARGO ESTRUCTURALTcnico Administrativo Secretarial

FUNCION BASICA:Ejecucin, coordinacin y supervisin de actividades de apoyo secretarial.

FUNCIONES ESPECIFICAS:

1. Recibir, clasificar, registrar y mantener al da el archivador de la documentacin que ingresa y egresa de la Oficina General de Recursos Humanos, as como encargarse de su conservacin.2. Organizar y controlar el seguimiento de expedientes que ingresan a la Oficina General y mantener actualizada la informacin del sistema de trmite documentario.3. Redactar documentos de comunicacin interna y externa de acuerdo a las indicaciones recibidas.4. Atender el telfono, efectuar llamadas, concertar citas, atender visitas.

d. MODELO DE ESTRUCTURA ORGANICA DE UNA OFICINA DE PERSONAL.

GERENTE DE TIENDA(Sr. Enrique Gastiaburu Cachay)

COORDINADOR DE VENTA ACTIVA(Manuel Chapoan) LOGISTICO DE TIENDA(Pavel Rojas y Jorge Arbol)FACTURACION(CAJEROS)(Esther Alvarado)SUPERVISOR DE TIENDA(Gloria Daz)

VENDEDORES DE ACTIVA(Gabriela Paredes, Frank Cortez, Ivonne Castro, Maribel Flower)VENDEDORES DE PISO(Betty Florian Oliva, Maria Salazar Cajo, Jorge Sanchez)

e. Cules son los factores que interviene en la determinacin de las oficinas de personal

OFICINAS DE COLOCACINSon empresas especializadas en buscar y dotar personal a las entidades solicitantes, ya sea con personal calificado o no calificado.La caracterstica principal de estas oficinas es que abastecen personal idneo, de acuerdo a especificaciones del puesto de trabajo, con la garanta de eficiencia y eficacia en el trabajo laboral, y lgicamente cobrando sus servicios.

II. INGRESO DE PERSONAL

a. PLANEAMIENTO Y ORGANIZACIN DE PERSONAL ELABORACIN DEL (CAP PAP)

ESCALERA DE REMUNERACIONESNCARGOESTRUCTURALCLASIFICACIONTOTALNECES.REMUNERACINMENSUAL

GerenteG 11VARIA

FacturadoraA 111,255

Logstica principalL 111,355

Apoyo LogsticoL 21950

VendedoresV 15VARIA

Coordinador ActivoC 11VARIA

Vendedor de motosM - 11VARIA

CUADRO PARA ASIGNACION DE PERSONAL (CAP)NCARGO ESTRUCTURALCLASIFICACIONTOTALNECES.SITUACIONDE CARGOCARGO DE CONFIANZA

OVP

GerenteG-1111

FacturadoraA-111

Logstica principalL-111

Apoyo LogsticoL-211

VendedoresV-155

Coordinador ActivoC-111

Vendedor de motosM-111

CUADRO DE ASIGNACION DE PERSONAL (PAP)NCARGOCARGONIVELTOTALSIT. PLAZABSICOBONIF.OTROSTOTALGRATI-BONIFTOTALAPORTES

PLAZACLASIFICADOESTRUTURALREMNEC.NCVFAM.MENSUALJUL-DICBESCOLCTSANUALPATRON

GerenteG-1Varia11--110055VariaVariaVaria-VariaVaria

FacturadoraA-111120055-12552510-125517570

Logstica principalL-111130055-13552710135518970

Apoyo LogsticoL-211--950--9501900-95014250

VendedoresV-1Varia5575055Varia VariaVaria-VariaVaria

Coordinador ActivoC-1Varia1175055VariaVariaVariaVariaVaria

Vendedor de motosM-1Varia1145055VariaVariaVariaVariaVaria

PLANILLA

b. PROCESO DE RECLUITAMIENTO

-Medios que utilizan para el reclutamiento del personal: Radio Peridico Web

-Investigacin durante la seleccin: Antecedentes en enfocorp Antecedentes domiciliarios Judiciales PolicialesDeclaracin jura de derecho aviente y beneficiarios

c. PROCESO DE SELECCIN DE PERSONA: CONCURSO PUBLICO O INGRESO DIRECTO FORMATOS EXAMENES

ENCUESTA PERSONAL1. DATOS GENERALES NOMBRE __________________________________________ FECHA____/_____/____LUGAR Y FECHA DE NACIMIENTO _____________________________ EDAD ________LUGARES DONDE HAS TRABAJADO_____________________________________________ULTIMO SALARIO______________ PRETENCION SALARIAL______________PUESTO AL QUE POSTULA: _____________________________________________________________________PERSONAS CON LAS QUE VIVES _______________________________________________ESTADO CIVIL__________________ HIJOS: SI NO N_______DIRECCION ________________________________________________________________DNI: ____________ TELEFONO:____________ CELULAR_____________/____________

2. DATOS PERSONALESRealiza una descripcin de tu personalidad _______________________________________________________________________________________________________________Menciona 3 cualidades que posees _____________________________________________________________________________________________________________________Menciona 3 defectos o aspectos que quieres mejorar _______________________________________________________________________________________________________Si pudieras elegir SER un animal Cul escogeras y por qu? _________________________________________________________________________________________________Menciona una meta que quieras realizar en tu vida_________________________________________________________________________________________________________

3. DATOS LABORALESQu es lo que ms te gusta de la actividad de _____________?__________________________________________________________________________________________________________________________________________________Qu es lo que menos te gusta de la actividad de ____________?__________________________________________________________________________________________________________________________________________________Cul es el motivo del cambio de trabajo? _______________________________________________________________________________________________________________Conoces la empresa? Qu sabes de ella? _______________________________________________________________________________________________________________Cmo llegaste a la empresa?( ) Por referencias, quien: ___________________________( ) Pginas de internet ______________________________

4. OTROS CONOCIMIENTOS:NIVELAREASBsicoIntermedioAvanzado

Word

Excel

Fecha de ingreso __________Cargo ___________________Tienda ___________________FICHA PERSONALDATOS PERSONALESNombre ______________________________________________________________________DNI: _______________ Lugar y Fecha de Nacimiento: ________________________________Nacionalidad ____________________ Sexo ___________ Factor Sanguneo_______________Estado Civil_____________________ Telfono _____________

En caso de Emergencia comunicarse al telfono __________________________con la Persona _______________________________________________________________

Nombre / Apellido Cnyuge Ocupacin Fec. Nac.: / / Nombre del Hijo (a) Ocupacin Fec. Nac.: / / Nombre del Hijo (a) Ocupacin Fec. Nac.: / / Nombre del Hijo (a) Ocupacin Fec. Nac.: / /

Apellidos/Nombres Padre Ocupacin Fec. Nac.: / / Apellidos/Nombres Madre Ocupacin Fec. Nac.: / /

FORMACION ACADEMICAInstruccinAosInstituto/UniversidadGrado - Titulo

Primaria[Del] [Hasta]

Secundaria[Del] [Hasta]

Superior[Del] [Hasta]

Post-Grado [Del] [Hasta]

Otros [Del] [Hasta]

[Del] [Hasta]

IDIOMASEXTRANJEROSESCRITURALECTURACONVERSAC.CENTRO DE ESTUDIOS

Bien RegulMalBien RegulMalBien RegulMal

DATOS RELATICOS A TRABAJOS ANTERIORESFecha InicialFecha FinalNombre de Cia.Puesto o Cargo

DECLARO BAJO JURAMENTO QUE LOS DATOS CONTENIDOS EN ESTA FICHA SON CIERTOS Y COMPLETOS, Y EN CASO QUE NO LO FUERA, CONSTITUIRIA CAUSAL PARA LA RESCICION DE MI CONTRATO DE TRABAJO CON LA EMPRESA.Lima __________ de ______ de _______ ___________________FIRMA DEL EMPLEADOPRUEBA N 1INSTRCUCCIONES: Ud. encontrara en este folleto una serie de frases numeradas lea la atentamente cada una de ellas e indique en la hoja de respuestas, si en su caso la frase es cierta(C) o falsa (F). Trate de sincero consigo mismo y use su propio criterio. Si es posible, no deje de contestar ninguna de las frases.1. Tengo buen apetito2. Me despierto descansado y fresco casi todas las maanas.3. Mi vida esta llena de cosas que me mantienen interesado4. Trabajo bajo una tensin muy grande.5. De vez en cuando pienso en cosas demasiado malas para hablar de ellas.6. Muy raras veces sufro de estreimiento.7. A veces he sentido un intenso deseo de abandonar mi hogar.8. A veces me dan accesos de risa o llanto que no puedo controlar9. Sufro de ataques de nauseas y vmitos.10. Nadie parece comprenderme.11. A veces siento deseos de maldecir.12. Me dan pesadillas con mucha frecuencia.13. Encuentro difcil concentrarme una tarea o trabajo.14. He tenido experiencias muy peculiares y extraas.15. Si la gente no la hubiera cogido conmigo yo hubiera tenido mucho mas xito.16. Por un tiempo cuando era nio(a) participe en pequeos robos.17. He tenido periodo de das, semanas o meses que no poda ocuparme de nada porque no tena voluntad para hacerlo.18. Mi sueo es irregular o intranquilo.19. Cuando estoy con gente me molesta or cosas muy extraas.20. Le agrado la mayor parte de la gente que me conoce.21. Con frecuencia e tenido que recibir ordenes de alguien que no sabia tanto como yo.22. Quisiera poder ser tan feliz como otras personas parecen serlo.23. Creo que mucha gente exagera sus desdichas para que se conduelan de ellos y les ayuden.24. Algunas veces me enojo 25. Decididamente tengo confianza en mi mismo.26. Tengo pocos problemas con espasmos o contracciones musculares27. Muchas veces me siento como so hubiera hecho algo incorrecto o diablico.28. Casi siempre estoy feliz.29. Algunas personas son tan dominantes que he sentido el deseo de hacer lo contrario de lo que me piden, aunque sepa que tienen la razn.30. Creo que estn conspirando contra mi31. La mayor parte de la gente se vale de medios algo injustos para obtener beneficios o ventajas antes que perderlos.

32. Sufro mucho de trastornos estomacales33. A menudo puedo comprender porque he estado tan irritable y mal humorado.34. A veces los pensamientos por mi mente con mayor rapidez que lo que puedo expresar con palabras.35. Creo que en mi vida de hogar es tan agradable como la de la mayor parte de la gente que conozco.36. Decididamente a veces siento que no sirvo para nada.37. Durante los ltimos aos he gozado de salud la mayor parte del tiempo.38. He tenido pocas durante las cuales he hecho cosas que luego no he recordado haber hecho.39. Creo que frecuentemente he sido castigado sin motivo.40. Nunca me he sentido mejor que ahora.41. No me preocupa lo que otros piensen de mi.42. Mi memoria parece ser buena.43. Encuentro difcil entablar conversacin con alguien que conozco por primera vez.44. Siento debilidad general la mayor parte del tiempo.45. Muy pocas veces me duele la cabeza.46. No e tenido dificultad en mantener el equilibrio cuando camino47. No me agradan todas las personas que conozco.48. Hay personas que quieren apoderarse de mis pensamientos e ideas.49. Debera ser tan tmido(a).50. Creo que mis pecados son imperdonables.51. Frecuentemente me encuentro preocupado(a) por algo.52. Con frecuencias mis padres mis padres se han opuesto a la clase de gente con quien acostumbro a salir.53. A veces siento que no puedo tomar decisiones con extraordinaria facilidad.54. A veces mi muro chismeo un poco de la gente.55. Rara vez noto los latidos de mi corazn y muy pocas veces me siento corto(a) de respiracin.56. Me molesto con facilidad pero se me pasa pronto.57. Tengo periodos de tanta intranquilidad que no puedo permanecer sentado(a) en una silla por mucho tiempo.58. Mis adres y familiares me encuentran mas defectos de los que tengo.59. A nadie le importa mucho lo que me sucede.60. No culpo a la persona que se aprovecha de alguien que se expone a que le ocurra tal cosa.61. A veces estoy lleno(a) de energa62. Mi vista esta tan buena como lo ha estado por aos.63. Casi nunca noto que me zumban o chillan los odos.64. Una o mas veces en mi vida he sentido que alguien me hacia hacer cosas hipnotizndome.65. Tengo pocas en las que me siento muy alegre sin tener una razn especial.66. An cuando este acompandome me siento solo la mayor parte del tiempo.67. Creo que casi todo el mundo me mentira para evitarse problemas.68. Soy ms sensible que la mayor parte de la gente.69. Durante ciertos periodos mi mente parece trabajar mas despacio que costumbre.70. L gente me desilusiona con frecuencia.71. He bebido alcohol en exceso.

PRUEBA N 1

HOJA DE RESPUESTAS

Apellidos y Nombres ___________________________ Edad ___________Grado de Instruccin_____________________ Fecha ___/___/___

1 ______ 19 ______ 37 ______ 55 ______ 2 ______ 20 ______ 38 ______ 56 ______ 3 ______ 21 ______ 39 ______ 57 ______ 4 ______ 22 ______ 40 ______ 58 ______ 5 ______ 23 ______ 41 ______ 59 ______ 6 ______ 24 ______ 42 ______ 60 ______ 7 ______ 25 ______ 43 ______ 61 ______ 8 ______ 26 ______ 44 ______ 62 ______ 9 ______ 27 ______ 45 ______ 63 ______10 ______ 28 ______ 46 ______ 64 ______11 ______ 29 ______ 47 ______ 65 ______12 ______ 30 ______ 48 ______ 66 ______13 ______ 31 ______ 49 ______ 67 ______14 ______ 32 ______ 50 ______ 68 ______15 ______ 33 ______ 51 ______ 69 ______16 ______ 34 ______ 52 ______ 70 ______17 ______ 35 ______ 53 ______ 71 ______18 ______ 36 ______ 54 ______

COMPRUEBE SI HA CONTESTADO TODAS LAS PREGUNTAS

12346789

AREASLFKHSDHIDPPAPTESMA

TT

d. PROCESO DE CONTRATACIN E INDUCCIN DE PERSONAL - RESOLUCIONES

PROGRAMA DE CONTRATO DE TRABAJO SUJETO A MODALIDADConste por el presente documento, el contrato de trabajo sujeto a modalidad por incremento de actividades que realiza la Empresa Curacao S.A. con RUC: 20331429601. Debidamente representado por el Sr. Enrique Gastiaburu Cachay, a quien en adelante se le denominara el EMPLEADOR; y, de la otra parte del Sr. Identificado con DNI N con domicilio en la calle , a quien en adelante se le denominara EL TRABAJADOR, en los trminos y condiciones siguientes:LAS PARTES:PRIMERA: El EMPLEADOR es una persona jurdica de derecho privado, organizada bajo la sociedad annima de acuerdo a la Ley general de las sociedades, cuya actividad consiste principalmente en el cargo de Vendedor. EL TRABAJADOR. Declara estar capacitado para desempear los servicios requeridos por EL EMPLEADOR; Objeto del contrato.SEGUNDA: el empleador se encuentra en una etapa de desarrollo, incremento de actividades y ampliacin de rubro de actividades, referido al rea de RRHH; por lo que requiere contratar a el TRABAJADOR para ejecutar las funciones de gerente bajo a un sistema contrato a plazo fijo de carcter temporal bajo la modalidad de contrato por incremento de actividad segn el artculo 57 del texto nico ordenado del decreto legislativo N 728 ley de productividad y competividad laboral texto aprobado mediante el decreto supremo N003-97-TR.Sin embargo el empleador esta facultado a realizar modificaciones razonables en funcin a la capacidad y aptitud del trabajador y a las necesidades y requerimientos de la misma, sin que dichas modificaciones signifique modificacin del presente contrato, categora y/o remuneracin.Queda entendido que la prestacin de servicios deber ser efectuada de manera personal, no pudiendo el trabajador ser reemplazado ni ayudado por tercera persona.

PLAZO DE DURACIN:TERCERA: El plazo del presente contrato es de 7 meses que comenzara a correr a partir del dos de mayo del 2012 y se concluir el 30 de noviembre del 2012 sin necesidad de comunicacin previa alguna por parte del empleador el presente contrato incluye la prrroga del contrato del trabajo sujeto a modalidad subscrito entre EL EMPLEADOR Y EL TRABAJADOR con fecha dos de mayo 2012. JORNADA LABORAL:CUARTA: Las partes se estipulan que la jornada laboral de EL TRABAJADOR, ser dentro del horario fijado por EL EMPLEADOR respetando el mximo legal, con 45 minutos de refrigerio, que no forma parte de la citada jornada. En uso de sus facultades directrices, el empleador est facultado a realizar modificaciones en la jornada de trabajo, de acuerdo al establecido en el artculo dos del TUO DEC. LEG. N 854, aprobada por decreto supremo .N007-2002-TR, sin que dichas variaciones signifique menos cabo de categora y/o remuneracin.REMUNERACION:QUINTA: EL TRABAJADOR percibir una remuneracin mensual de s/. 5000 (cinco mil nuevo soles) la asignacin familiar correspondiente; que se abonaran si de manera directa en la cuenta de EL TRABAJADOR.Las ausencias injustificadas por parte de EL TRABAJADOR, se descontaran de la remuneracin en forma proporcional; sin perjuicio del ejercicio de las facultades disciplinarias propias del empleador previsto en la legislacin laboral y normas internas de EL EMPLEADOR. FACULTAD DIRECTRIZ:SEXTA: El empleador, podr impartir rdenes o directivas observando los criterios de razonabilidad proporcionalidad, claridad, transparencia y buena fe, las cuales deben ser acatadas por el trabajador, quien acepta realizar la labor detallada y declara conocer el horario y reglamento interno de trabajo.SETIMO: En el desempeo de su cargo el trabajador cumplir con las obligaciones que a continuacin se detallan sin que estas tengan carcter limitado:a. detallara todas las labores sin limitacin alguna, inherentes al cargo de Vendedor as como aquellas que le pudiera impartir el empleador.b. el empleador se reserva la ubicacin de EL TRABAJADOR dentro de los lmites de la ley.c. observara y cumplir las ordenes y directivas que le sean impartidas por sus superiores y por los representantes o ejecutivos competentes de EL EMPLEADOR.OCTAVO: El merito a la relacin de subordinacin laboral, el empleador es titular de los derechos patrimoniales derivados los trabajos e informes, inclusive las investigaciones, los borradores, los trabajadores preliminares y la tecnologa utilizada; que sean realizado en el cumplimiento del presente contrato, quedando el empleador facultado para publicar o reproducir en forma ntegra o parcial dicha informacin.NOVENO: EL TRABAJADOR est prohibido de proporcionar su informacin a terceros o material que se le hubiera entregado, el mismo que, una vez culminada cada labor encomendada; se deber devolver ntegramente con los originales AL EMPLEADOR.EL TRABAJADOR mantendr confidencialidad absoluta durante y despus de la vigencia de este contrato respecto de la tecnologa informaciones y documentos proporcionados por el empleador para el desarrollo de su servicio; informacin, tcnica, comercial o de cualquier ndole que llegue a su conocimiento en relacin con los negocios de EL EMPLEADOR, sus socios y/o clientes; hasta despus de cinco(05) aos determinado el presente contrato; quedando durante ese presente periodo, prohibido de utilizar dicha informacin para s o para terceros.El incumplimiento de esta obligacin originara, adems de las sanciones laborales y penales correspondientes el pago de la indemnizacin por los daos y pre juicos ocasionados al empleador, as como la responsabilidad penal por delito previsto el artculo 167 del cdigo penal.

CUMPLIMIENTO DE NORMAS LABORALESDCIMO: EL EMPLEADOR cumplir con las obligaciones laborales establecidas normas legales sobre derecho y beneficios del trabajador sujeto al rgimen de la actividad privada de acuerdo a la modalidad contratada. En todo lo no previsto por el presente contrato de trabajo sujeto a la modalidad, se aplicara lo dispuesto en la legislacin laboral vigente.FINALIZACIN ANTICIPADADCIMO PRIMERO: Las partes acuerdan que el presente contrato podr darse por terminado anticipadamente por acuerdo entre las partes, o con un pre aviso con un pre- aviso comunicado por aviso con un plazo no mayor a quince (15) das calendarios clausura arbitral.DCINA SEGUNDA: Las partes declaran a ver celebrado el presente contrato de acuerdo a las leyes peruanas. Todo litigio controversia, desavenencia o reclamacin resultante, relacionada o derivada de este acto jurdico o que guarda relacin con el incluida a su valides, eficacia o terminacin incluso las del convenio arbitral sern resueltas mediante arbitraje de derecho con arbitral nico cuyo laudo ser definido a e inapelable, suya designacin y procedimientos sern llevados de conformidad de reglamento del estatuto de centro de conciliacin y arbitraje nacional e internacional de la cmara de comercio de Lima a cuyas normas administracin y decisin se someten las partes en forma condicional declarando conocerlas y aceptarlas en su integridad en caso que por cualquier circunstancia deba designarse a un rbitro sustituto, este ser designado siguiendo el mismo procedimiento sealado en el mismo prrafo para la asignacin del rbitro que se sustituye. El arbitraje se desarrolla en la cuidad de Lima, en el lugar que el rbitro decida. Las partes renuncias a la interposicin de recurso de apelacin del laudo arbitral que se emita. En todo lo no previsto en la presente clausula se aplicara las normas contenidas en la ley general da arbitraje N 26572 y sus modificatorias a cuyas normas, las partes se someten de forma condicional de acuerdo a lo estipulado al artculo 104 sometimiento al arbitraje de la LPCL para cualquier INTERVENCION jueces y tribunales ordinarios dentro de la mecnica arbitral, las partes se someten expresamente a la jurisdiccin de los jueces y tribunales de la cuidad de Lima, renunciando al fuero de sus domicilios.Con forme al artculo 73 del T.U.O. Del derecho legislativo 728 se presentaran tres ejemplares del presente contrato a la autoridad administrativa de contrato a la autoridad administrativa de trabajo para los efectos de su conocimiento y registro.Ambas partes suscriben el presente documento en duplicado y en seal de conformidad en Chiclayo dos de mayo del 2012.

EMPLEADDOR TRABAJADORIII. EVALUACION DEL DESEMPEO LABORAL

A) DEFINICIN DE LA EVALUACIN:

Evaluacin cuantitativa: Como el personal atiende al cliente Conocimientos de la empresa Colaboracin en el equipo de ventas. Conocimientos de los productos

B) UTILIDAD Y CARACTERSTICAS DE LA EVALUACIN:

En la empresa La Curacao S.A. (TOTAL DE ARTEFACTOS) se realiza la evaluacin mensual de cualidades del vender.

C) MTODOS DE EVALUACIN:

Mtodo de escala graficas. El mtodo de escalas grficas es el ms utilizado y divulgado, este mtodo evala el desempeo de las personas mediante factores de evaluacin previamente definidos y graduados como bueno , malo, excelente.

Mtodo de listas de verificacin: En este mtodo el evaluador califica y selecciona oraciones que describen el desempeo del empleado y las caractersticas personales del trabajador. Mtodos de evaluacin en grupos: los enfoques de evaluacin en grupos pueden dividirse en varios mtodos que tienen en comn la caracterstica de que se basan en la comparacin entre el desempeo del empleado y el de sus compaeros de trabajo. Administracin por objetivos: consiste en que tanto el supervisor como el empleado establecen conjuntamente los objetivos de desempeo deseables. Evaluaciones psicolgicas: cuando se emplean psiclogos para las evaluaciones, su funcin esencial es la evaluacin del potencial del individuo y no su desempeo anterior.

D) INSTRUMENTOS Y FACTORES DE EVALUACIN:

Instrumento base de evolucin: Se constituyen en la base de un sistema de evaluacin y certificacin de competencias y de su planificacin y organizacin dependen sus resultados.

Toman en cuenta los factores de: Imagen Qu actitud muestra? Profundidad de conocimiento Amplitud de conocimiento Sensibilidad Entusiasmo Madurez Profesionalismo

E) MODELO DE REGLAMENTO

Reglamento interno de trabajoI. ASPECTOS GENERALES

Artculo 1.- El presente Reglamento Interno de Trabajo establece las normas generales de comportamiento laboral, que deben ser observadas por todos los trabajadores de la empresa, independientemente del cargo que desempean y del nivel jerrquico que este conlleve.

Artculo 2.- El presente Reglamento regula las relaciones jurdicas laborales entre la Empresa y sus trabajadores, teniendo sus disposiciones carcter complementario a la legislacin laboral peruana vigente as como a las estipulaciones acordadas dentro del contrato de trabajo. La empresa se obliga a entregar a cada trabajador un ejemplar del presente Reglamento y de sus eventuales modificaciones, una vez aprobados por la Autoridad de trabajo, con el fin de mantenerlos perfectamente informados sobre su contenido.

Artculo 3.- El Departamento de Recursos Humanos es la unidad organizativa encargada de establecer, mantener y desarrollar las condiciones necesarias para el normal desenvolvimiento de las relaciones jurdico laborales entre la Empresa y sus trabajadores.

II. DE LA ADMISIN DE LOS TRABAJADORES

Artculo 4.- La Empresa determinar las condiciones generales y los requisitos para postular a cualquiera de sus cargos. Al momento de contratar los servicios del trabajador fijar las condiciones del periodo de prueba, dentro de los alcances de la ley.

III. ASISTENCIAS, PERMISOS, LICENCIAS Y VACACIONES

Artculo 5.- La Empresa establecer la jornada de trabajo en concordancia con el marco normativo laboral vigente. Del mismo modo, sealar los das y el horario de trabajo al que debern sujetarse los trabajadores, pudiendo introducir las modificaciones que estime convenientes, sin contravenir el referido marco legal, por consiguiente, se respeta la jornada mxima de 48 horas semanales de trabajo. Todo exceso de horas laborales ser compensado con das de descaso, excepto los puestos de direccin o confianza.

Articulo 6.- Los trabajadores deben cumplir estrictamente el horario de trabajo establecido por la Empresa, la cual controlar la asistencia y puntualidad a travs de los mecanismos que estime ms adecuados.

Articulo 7.- Los trabajadores que acumulen tres o ms tardanzas se harn acreedores a un descuento equivalente a medio da de sueldo por cada tres tardanzas.Articulo 8.- Se considera permiso la ausencia del trabajador en horas de trabajo, por razones debidamente justificadas y con previo conocimiento de la Empresa. Los permisos en horas de oficina sern autorizados por la jefatura de la respectiva rea o Departamento, la que pondr en conocimiento al Departamento de Recursos Humanos.

Articulo 9.- El trabajador al que no le fuere posible asistir a la Empresa deber dar aviso a su jefe inmediato, indicndole el motivo de sus falta, antes del medioda en que se produzca sta. Recibida la comunicacin, la jefatura informar de la ocurrencia al departamento de Recursos Humanos.

Articulo 10.- En caso de enfermedad, el trabajador o un familiar cercano adems de dar aviso de tal circunstancia al jefe inmediato, segn lo estipulado en el artculo anterior, presentar al Departamento de Recursos Humanos, bajo cualquier medio, el respectivo certificado mdico para su justificacin. En caso de no informar su ausencia ser considerada como falta.

Artculo 11.- La empresa conceder Licencia con goce de haber por capacitacin, por uno o ms das, siempre y cuando haya sido autorizada por los niveles de decisin correspondientes.

Articulo 12.- La Licencia por razones de ndole personal podrn ser concebidas sin goce de haber, salvo por fallecimiento de cnyuge, hijos o padres, en cuyo caso se adecuaran a las normas establecidas para la materia por la Empresa.

Artculo 13.- Las Licencias por enfermedad y maternidad (prenatal y postnatal) se reconocern de acuerdo a las disposiciones legales vigentes.

Artculo 14.- La Empresa correr con el integro de las remuneraciones los primeros veinte (20) das de Licencia por enfermedad. A partir del vigsimo primer da el instituto Peruano de Seguridad Social (ESSALUD) asumir el pago del subsidio correspondiente.

Artculo 15.- El descanso vacacional se otorgar al trabajador una vez al ao, conforme al rol vacacional que formule el Departamento de Recursos Humanos, en coordinacin con los trabajadores y jefaturas pertinentes. En ltima instancia, y conforme a Ley, la Empresa define la oportunidad del descanso vacacional del trabajador, en atencin a las necesidades de servicio.

Artculo 16.- Para iniciar el goce del periodo vacacional (formato de movimiento de vacaciones).

IV. REMUNERACIONES Y TRABAJO EXTRAORDINARIOArtculo 17.- La planilla de remuneraciones se pagar el da 15 de cada mes. La forma de pago es mensual, a travs del sistema de planillas de la Empresa.

Artculo 18.- Se considera trabajo extraordinario aquel que es prestado por un trabajador fuera del horario normal de trabajo. Para que sea remunerado es necesario contar con la respectiva autorizacin, por escrito, del funcionario facultado por ello.

Artculo 19.- La sola permanencia del trabajador en el centro de labores con anterioridad al inicio o trmino de la jornada de trabajo no constituye trabajo extraordinario, salvo autorizacin expresa.

V. DE LA SEGURIDAD E HIGIENE EN EL CENTRO DE TRABAJO

Artculo 20.- Durante las horas diarias, todo trabajador est obligado a observar las normas internas de Seguridad en prevencin de cualquier clase de accidentes.

Artculo 21.- Para la atencin de repentinas indisposiciones de la salud de los trabajadores, la Empresa mantendr adems de un botiqun por primero auxilios, contacto con algn establecimiento especializado en prestar de inmediato socorro y atencin al trabajador afectado.

Artculo 22.- Con la finalidad de prevenir accidentes, todo trabajador est obligado a cumplir las siguientes disposiciones:

a) No Distraer la atencin de otro trabajador cuando ello ocasione exponerlo a un accidente.

b) No concurrir al centro de trabajo en estado de embriaguez o bajo efectos de drogas.

c) Mantener limpio y ordenado el lugar donde trabaja.

d) No dejar desperdicios, materiales o herramientas fuera de su lugar y menos an donde puedan provocar un accidente.

e) No fumar en lugares donde no est permitido hacerlo o donde la cercana de material inflamable lo torne peligroso.

f) Concurrir al centro de trabajo, aseado y bien presentado. Se utilizar para tal fin, el uniforme que la empresa ha proporcionado al personal, en los casos en que los que el puesto lo amerite. El uso del uniforme tiene carcter obligatorio y el no portarlo puede significar una amonestacin o sancin. La Empresa proporcionar el uniforme al personal, cuyo gasto ser asumido al 100% por el trabajador, el cual le ser descontado en tres (03) partes. Cabe mencionar que los empleados de la oficina principal debern asistir a laborara de lunes a jueves en ropa de vestir y los das Viernes pueden estar sport elegante.

g) Velar por el aseo de los servicios higinicos que la Empresa ponga a disposicin de los trabajadores, comunicando cualquier deficiencia de aseo o funcionamiento al rea encargada para su inmediata subsanacin, en resguardo de la salud de los propios trabajadores y de la higiene y presentacin de las instalaciones.

h) Al final de la jornada, apagar y desconectar todos los equipos elctricos e interruptores de la luz que correspondan a su lugar de labores, con el fin de prevenir la ocurrencia de algn siniestro.

Artculo 23.- El servicio de seguridad estar bajo responsabilidad de la Gerencia de Operaciones, dependiente de la Gerencia General y ser prestado a travs de contratos con empresas especializadas.

Artculo 24.- Cualquiera que sea la modalidad del servicio utilizado, el vigilante se encargar de la custodia, ingreso, salida y permanencia de las personas que concurran a la Empresa.Artculo 25.- El vigilante est autorizado para controlar el ingreso y salida de las personas, materiales y vehculos que concurran al local de la Empresa, estando autorizado adems de impedir la salida de objetos cuya salida no estuviera permitida.

Artculo 26.- Si un vigilante faltare de palabra o hecho a algn trabajador o visitante, o viceversa, el agraviado deber de informarlo de inmediato al Gerente de Operaciones o jefe de Tienda, segn sea el caso, para que se adopten las medidas y, de ser necesario, las sanciones que correspondan.

Artculo 27.- Todos los trabajadores estn obligados con los vigilantes para fines de controles de seguridad y vigilancia, accediendo a la revisin de paquetes, bolsos, maletines, vehculo, y adems objetos que les fueran requeridos.

VI. DERECHOS Y DEBERES

Artculo 28.- Adems de los recogidos en la legislacin para los trabajadores de actividad privada, el trabajador de la Empresa tiene los siguientes derechos:

a) A que la Empresa cumpla y haga cumplir el presente Reglamento Interno de Trabajo.

b) A que la Empresa guarde la debida reserva respecto a informacin que obrase en su poder respecto a su persona y, particularmente, en lo que se refiere a datos sobre su salud y tratamiento mdico recibido; salvo autorizacin expresa del trabajador.

c) A rendir un trato digno y decoroso tanto de los niveles jerrquicos superiores como el personal subalterno, procurando mantener un favorable y armonioso ambiente de trabajo.

d) A que su rendimiento sea evaluado peridicamente.

e) A participar en programas de capacitacin orientados a su desarrollo integral.

Artculo 29.- En trminos generales, y de ningn modo excluyente, los trabajadores de la Empresa estn obligados a:

a) No divulgar ni utilizar para su propio beneficio o de terceros sin autorizacin de la Empresa conocimientos, estrategias, Know how, secretos comerciales, u otra informacin confidencial.

b) Abstenerse de publicar o divulgar en cualquier forma, informacin relacionada con las operaciones en que interviene la Empresa o sus clientes.

c) No efectuar operaciones algunas con prestatarios, cliente o proveedores de la Empresa que le deparen provecho personal a favor de terceros, con perjuicio o en conflicto frente a los intereses de la compaa.

d) Guardar la mayor consideracin, reserva, respeto y amabilidad en su trato con los clientes de la Empresa y para con los dems trabajadores, cualquiera sea su nivel jerrquico.

e) Desempear sus funciones con dedicacin, esmero, celeridad, responsabilidad, eficiencia y eficacia.

f) Cumplir las rdenes e instrucciones, verbales o escritas, que le imparten sus superiores con respecto a su trabajo, ejecutndolo en la forma que ellos le indiquen o como est sealado en los manuales de organizacin, funciones y/o procedimientos.

g) Dar cuenta de manera inmediata a sus superiores y/o a los niveles de control pertinentes, de los actos dolosos, irregulares o que no denoten negligencia cometidos por sus compaeros de trabajo, cualquiera sea su nivel jerrquico.

h) Portar siempre el fotocheck respectivo, ya que ser su nica identificacin para el personal de seguridad.

i) Comunicar a la empresa, por escrito y con carcter de Declaracin Jurada, sus cambios domiciliarios, de estado civil, modificaciones de su carga familiar, etc., inmediatamente despus de producidos.

j) Presentarse aseado, as como guardar la compostura del caso dentro del centro de trabajo.

k) A prestar su colaboracin en cualquier investigacin sobre prdida, desperfecto, faltante o avera de cualquier producto o bien de la empresa que haya sucedido con ocasin de la prestacin de su labor, y que si, luego de las indagaciones correspondientes, se concluye con su responsabilidad, suscribir la documentacin respectiva que para dicho efecto la empresa le otorgue a fin de autorizar el descuento de sus remuneraciones o beneficios sociales para cubrir la restitucin o valor del producto o bien bajo mencin.

Artculo 30.- Independientemente de los hechos que tipifica como delitos o faltas al Cdigo Penal y la normalidad legal vigente, los trabajadores de la Empresa tienen terminantemente prohibido:

a) Disminuir intencionalmente el rendimiento de su labor.

b) Suspender su trabajo en horas de labor, o hacer abandono de l, a menos que medie la correspondiente autorizacin para hacerlo.

c) Portar armas de cualquier tipo dentro del local de la Empresa, salvo autorizacin expresa.

d) Alterar, modificar, falsificar, ocultar o destruir documentos de trabajo.

e) Suministrar informacin inexacta o falsa, la cual sea utilizada para su propio beneficio.

f) Solicitar o recibir ddivas u obtener ventajas de otro orden como consecuencia de actos o comisiones relacionadas a sus labores.

g) Incurrir en abuso de autoridad o en faltas a un superior.

h) Realizar dentro del centro de trabajo, dentro de las horas de labor o fuera de ellas, actividades comerciales o crediticias as como cualquier otro negocio o actividad lucrativa por cuenta propia o de terceros.

i) Utilizar el servicio telefnico de la Empresa para tratar asuntos de ndole personal, salvo casos de fuerza mayor. El servicio para llamadas de larga distancia slo podr utilizarse previo conocimiento y autorizacin por escrito del funcionario habilitado para ello. Igual principio rige para a utilizacin de los servicios de correo electrnica (e-mail), facsmil u otros similares.

j) Circular peridicos, folletos, libros, volantes o cualquier clase de documentos que no tengan relacin con el trabajo, ms an si contienen expresiones injuriosas o descorteses contra la Empresa o algn miembro de su personal directivo o laboral, o que vulneren el principio de autoridad y la disciplina que debe regir en todo centro laboral.

k) Conectar a la red de energa elctrica de la Empresa, y mucho menos a los tomacorrientes de UPSs cualquier clase de artefacto o instrumento, a menos que su ingreso y uso haya sido previamente autorizado.

l) Utilizar los formatos internos y/o formatos legales para motivos deferentes a los que la Empresa ha destinado.

VII. MEDIDAS DISCIPLINARIAS

Artculo 31.- En salvaguarda de la disciplina que debe primar en el desarrollo de las labores y comportamiento de los trabajadores de la Empresa, quienes incurran en faltas se harn acreedores a la aplicacin de sanciones detalladas en el presente captulo, teniendo en consideracin los criterios que se sealan a continuacin:

a) Las sanciones debern de guardar correspondencia con la falta cometida, aplicndose con justicia e idoneidad y sin ningn tipo de discriminacin ni favoritismo.

b) En la apreciacin de la falta se tendr en cuenta los antecedentes del trabajador, segn su rcord personal.

c) El nivel jerrquico del trabajador dentro de la Empresa.

Artculo 32.- La Empresa establece cuatro clases de medidas disciplinarias:a) Amonestacin Verbal.b) Amonestacin por escrito.c) Suspensind) .Despido.

El orden de enumeracin de estas sanciones no significa que deban aplicarse en orden correlativo, en forma sucesiva. Cada Sancin debe adecuarse a la naturaleza y gravedad de la falta y a los antecedentes del trabajador infractor. Las sanciones de los incisos (a) y (b) sern aplicadas por el jefe inmediato, quien deber dar parte de las mismas al Departamento de Recursos Humanos. Las dems sanciones sern impuestas por la Gerencia General, previa informacin en el da de la ocurrencia de la falta, bajo responsabilidad, por parte de la Gerencia correspondiente.

Artculo 33.- Sern amonestados, en forma verbal o escrita a criterio de quien aplica la sancin a los trabajadores que incurran en las siguientes faltas:

a) No observar la debida puntualidad en su asistencia al trabajo.

b) Salir o ausentarse del trabajo durante la jornada sin el correspondiente permiso o autorizacin.

c) Faltar al trabajo sin justificacin.

d) Realizar actos contrarios al orden y a la moral en el centro de trabajo.

e) Negligencia o ineficiencia en el trabajo.

f) No acatar las rdenes, instrucciones e indicaciones que le son impartidas por sus superiores o las disposiciones del presente reglamento.

g) Utilizar el centro de trabajo para realizar negocios y, en general, actividades ajenas a sus labores.

h) Faltar injustificadamente al trabajo, siempre que no exceda de tres das consecutivos, de cinco das no consecutivos en un periodo de 30 das calendario o de quince das no consecutivos en un periodo de ciento ochenta das calendario.

i) La disminucin deliberada y ocasional, no reiterada, en el rendimiento en las labores del volumen o de la calidad de la produccin. Se entender dentro de este supuesto el no cumplimiento del objetivo mnimo de actividades a desarrollar conforme a los manuales y procedimientos de cada rea.

j) La concurrencia en estado de embriaguez o bajo influencias de drogas o sustancias estupefacientes. Sin embargo, la concurrencia ocasional en el estado antes mencionado se considerar falta grave sancionada como despido, cuando por naturaleza de la funcin o del trabajo la ocurrencia en dicho estado revista excepcional gravedad.

k) Reiterada comisin de faltas leves.

l) No atender en forma correcta, usuarios y/o visitantes de la Empresa.

m) Negarse a someterse al control y revisin a que se refieren los artculos 24 y 27 del presente reglamento.

n) Otras faltas de naturaleza o gravedad similar.

Artculo 34.- Las amonestaciones escritas se dirigirn al trabajador sancionado, alcanzando una copia a la Gerencia general y al Departamento de Recursos Humanos para su inclusin dentro de su legajo personal.

Artculo 35.- La suspensin por un mnimo de un (1) da y un mximo de tres (03) das, sin goce de haber se aplicar en los siguientes casos:

a) Reiterada comisin de faltas que determinen amonestacin verbal o escrita.

b) Abandono del centro de trabajo durante la jornada sin permiso ni autorizacin de los niveles pertinentes.

c) Fomentar o participar en actos de indisciplina o desorden laboral.

d) Presentarse al centro de trabajo en estado de embriaguez o bajo el efecto de drogas, as como ingerir bebidas alcohlicas o estupefacientes dentro de l.

e) Causar daos por negligencia, o descuido a los bienes de la propiedad de la Empresa.

f) Emplear palabras soeces para dirigirse a sus compaeros de trabajo y, en general faltar de palabra a otro trabajador, independientemente de su nivel jerrquico.

g) Otras faltas de naturaleza o gravedad similar.

Artculo 36.- Constituyen faltas graves, que conforme a ley, dan lugar al despido justificado e inmediato, las siguientes:

a) El incumplimiento de las obligaciones de trabajo que supone el quebrantamiento de la buena fe laboral, la reiterada resistencia a las ordenes con las labores, la reiterada paralizacin intempestiva de labores y la no observancia del Reglamento Interno de Trabajo o del Reglamento de Seguridad e Higiene Industrial, aprobados o expedidos, segn corresponda, por la autoridad competente que revistan gravedad.

b) La disminucin deliberada y reiterada en el rendimiento de las labores o del volumen de la calidad de produccin, verificada fehacientemente o con el concurso de los servicios inspectivos del Ministerio de Trabajo y Promocin Social, quien podr solicitar el apoyo del sector al que pertenece la Empresa. Se entender dentro de este supuesto el no cumplimiento del objetivo mnimo de actividades a desarrollar conforme a los manuales y procedimientos de cada rea.

c) La apropiacin consumada o frustrada de los bienes o servicios del empleador o que se encuentren bajo custodia, as como la retencin o utilizacin indebida de los mismos, en beneficio propio o de terceros, con prescindencia de su valor.

d) El uso o el incumplimiento injustificado de las obligaciones propias del cargo desempeado, la reiterada resistencia a acatar y cumplir las rdenes de sus superiores con respecto a sus labores, as como la inobservancia de las obligaciones y la transgresin de las prohibiciones dispuestas en el presente Reglamento.

e) La disminucin deliberada y reiterada en el rendimiento de su labor, sea en cuanto al volumen como la calidad de trabajo, salvo por motivos no imputables al trabajador.

f) La utilizacin, disposicin o tentativa del uso de los bienes y servicios de la Empresa, se encuentren o no bajo su custodia, en perjuicio del empleador y beneficio propio o de terceros.

g) El uso o entrega a terceros de informacin reservada o proporcionar intencionalmente informacin falsa al empleador, provocndole perjuicio.

h) La concurrencia al centro de trabajo en estado de embriaguez o bajo los efectos de drogas o sustancias estupefacientes. La condicin de reiterabilidad no ser necesaria cuando la naturaleza y las funciones desempeadas revistan el hecho de excepcional gravedad.

i) Las inasistencias injustificadas por ms de tres (03) das consecutivos, o por ms de cinco (05) das no consecutivos dentro de un periodo de treinta (30) das calendario, o ms de quince (15) das dentro de un periodo de ciento ochenta (180) das calendario.

j) Incurrir en acto de violencia, grave indisciplina o injurioso faltamiento de palabra en agravio de cualquier trabajador, independientemente del nivel jerrquico del injuriado, dentro del centro de trabajo, o fuera de l, cuando los hechos se deriven directamente de la relacin laboral.

k) Causar intencionalmente graves daos a los bienes muebles e inmuebles de la Empresa.

l) El uso indebido de formatos que comprometan a la Empresa.

m) Exponer a la compaa al cierre del local, no siguiendo los procedimientos de ley en el caso de comprobantes de pago.

VIII. RECLAMACIONES LABORALES

Artculo 37.- Los trabajadores de la Empresa pueden presentar cualquier reclamacin ante la compaa, la que ser atendida en la medida que se plantee de conformidad con el procedimiento aqu establecido.

Artculo 38.- Toda reclamacin laboral ser planteada siguiendo, sucesivamente, las siguientes instancias:

a) Jefe Inmediato.b) Jefe de categora funcional inmediata superior.c) Gerencia de rea.

Artculo 39.- Ninguna reclamacin individual o colectiva constituye razn para abandonar el puesto de trabajo.

Artculo 40.- Las gestiones ante las autoridades de trabajo cancelan el procedimiento de las reclamaciones internas de la Empresa.

IX. DISPOSICIONES FINALES

Artculo 41.- El presente reglamento podr ser modificado por la Empresa cuando las circunstancias as lo hagan recomendable, a cuyo objetivo se recabar la respectiva autorizacin de la Autoridad de Trabajo y dems formalidades sealadas por ley.

Artculo 42.- La Empresa podr dictar las normas administrativas y disposiciones complementarias que considere convenientes para la correcta aplicacin del texto y espritu del presente Reglamento.

Artculo 43.- El presente Reglamento Interno de Trabajo entrar en vigencia en cuanto sea aprobado por la Autoridad de Trabajo y sea distribuido a los trabajadores de la Empresa.

F) FORMATOS A USAR EN LA EVALUACIN DEL DESEMPEOMara CajoGloria DazAdriana EspinozaBertha FlorinEvelin SnchezManuel ChapoanJuan Glvez

1. Imagen 6665454

Presentacin : UniformadoSaludo y sonrisaLimpieza y pulcritud

2. Que actitud muestras6665454

Trabajo en equipoActitud positivaProactividad: Asumir conducta activa, tener iniciativa y ser creativo y audaces para generar mejoras

3. Profundidad de conociemiento4543344

Conocimiento cabal de la empresaHerramientas con las que trabaja el vendedor ( productos, poltica de crditos, competencia, GA)Preparar video para coordinadores de ActivaInteligencia Comercial: Conocer la competencia, informacin de precios.

4. Amplitud de conocimiento4444455

Estas informado de lo que sucede en la actualidad?Promover la discusin de un tema de actualidad una vez por quincenaPromover la difusin de material escrito de motivacin, tcnicas de venta, competencia, competencia de electrodomsticos.

5. Sensibilidad4444444

Vendedor identificado con su tienda: Limpieza, telfono, productos sin precio, exhibicin, promociones.Servicio y atencin al cliente interno y externo.

6. Entusiasmo 5554444

Esta siempre dispuesto hacer bien las cosas?Incentiva el trabajo de sus compaeros?Pasin, jubileo, energa, ganas, influencia

7. Madurez5554545

Capacidad de reconocer tus fortalezas y debilidades Aceptar las acciones correctivas

8. Profesionalismo5555545

Resultado positivo de las 7 cualidades anteriores

PUNTUACION FINAL39403934333535

IV. CONTROL DE ASISTENCIA DE PERSONAL FALTAS, INASISTENCIAS, TARDANZAS Y DESCUENTOSNApellidos y NombresDNICargo Hora de Ingreso FirmaInicio RegfrigerioFirmaFin RefriferioFirmaHora SalidaFirmaTotal HorasTotal Hrs. Extras

1GASTIABURU CACHAY ENRIQUE 40156161GERENTE DE TIENDA

2ESTHER ALVARADO MONTALVO16415365CAJERO VOLANTE

3PAVEL ROJAS M.42297759LOGISTICO PRINCIPAL

4ARBUL GUTIERREZ JORGE MANUEL43179216LOGISTICO APOYO

5CAJO SALAZAR MARIA 16738525VENDEDORA ELECTRO

6DIAZ CAJO GLORIA 41182015VENDEDORA ELECTRO

7ESPINOZA BANCES ADRIANA 40406534VENDEDORA ELECTRO

8JUAN ENRIQUE GALVEZ MARIN05336236VENDEDOR MOTOS

9FLORIAN OLIVA BERTHA17633297VENDEDORA ELECTRO

10LABRIN QUINTANA PEDRO 44382418CAJERO VOLANTE

11MANUEL CHAPOAN PUCCE17612462COORDINADOR VENTA ACTIVA

V. CONCLUSIONES

La empresa CURACAO S.A cumple con las funciones de la Administracin, ya que cuenta con una buena planeacin, organizacin, direccin y control, lo cual se refleja en la actitud y la atencin que brindan los empleados en la venta de los productos.

La diferentes tiendas de la empresa CURACAO comprenden la importancia de capturar toda la informacin posible referente a sus clientes tales como sus datos personales, nivel socioeconmico, necesidades, quejas y consultas ya que estos datos debidamente manejados que constituyen una ventaja competitiva determinante a la hora de consolidar su segmento de mercado.

La relacin entre el Gerente General y los empleados es muy buena, ya que el gerente no solo desea que lo vean como la mxima autoridad sino como un amigo quien los motiva para que trabajen con ms eficiencia y eficacia.

VI. RECOMENDACIONES

Aproveche estrategias mviles que faciliten que su producto sea reconocido en todas partes.La empresa CURACAO debe mejorar sus estrategias al momento de ofrecer las ofertas de sus productos y de esta forma puedan obtener la mayor cantidad de clientes.Analizar peridicamente el rea clave relacionada con la promocin.

ANEXOS