Las oportunidades de la empresa abierta y un pequeño problema de modelos mentales

DiciembreDiciembre 0707

Tecnologías que nos hacen personas

Julen Iturbe-Ormaetxe�julen@jiturbe.com

http://artesaniaenred.comhttp://www.jiturbe.com

2Las oportunidades de la empresa abierta y un pequeño problema de modelos mentales

1. El compromiso con la comunidad de referencia

2. La disposición a compartir conocimiento3. Lo que aprendemos del software libre4. La participación radical de sus protagonistas5. Web social como plataforma de trabajo6. La wikipedia como modelo de construcción

de conocimiento compartido7. Clientes y usuarios

ProgramaPrograma

Modelos mentales

3Las oportunidades de la empresa abierta y un pequeño problema de modelos mentales

Empresa abierta••Regalando productoRegalando producto

•• Inmersas en el Inmersas en el crowdsourcingcrowdsourcing

••Haciendo negocios 2.0Haciendo negocios 2.0

••Sin apenas estructurasSin apenas estructuras

••Con gente amateurCon gente amateur

••Sin planes de negocioSin planes de negocio

••Que hacen comunidadQue hacen comunidad

••…… Y a veces ganan pastaY a veces ganan pasta¡¡Imposible!!

4Las oportunidades de la empresa abierta y un pequeño problema de modelos mentales

¿Cómo se construye reputación?

¿Puede la empresa ocultarse a su comunidad?

¿Están las empresas aquejadas de mala imagen social?, ¿qué piensan las personas jóvenes que se incorporan?

¿Cómo se conecta con la comunidad?, ¿es la comunidad más que el entorno?

¿Podemos aprovechar la inteligencia de una comunidad más amplia que la de la empresa?

La relación entre persona y empresa, ¿cómo cambia?

1. El compromiso con la comunidad de referencia

5Las oportunidades de la empresa abierta y un pequeño problema de modelos mentales

En la red somos lo que deseamos/podemos ser.

Cada uno proyecta un yo perfeccionable (…) sin el peso de la realidad y liberados de la física de los átomos.

El yo se libera del peso material de la realidad y la conciencia en Internet.

Juan Varela: Identidad de dominio público (presentación Slideshare, Evento Blog, Noviembre 2006).

La identidad de dominio público

6Las oportunidades de la empresa abierta y un pequeño problema de modelos mentales

Entrada de la wikipedia: To Google (verb)

To Google or Not to Google

• Google the company - not really translatable, and known around the internet world.

• As a verb - to google someone -to do a web search for someone in order to find out about them."Before I met with him, I googledhis name. It turns out that he's from Ohio, like me."

• As a verb - to google something -perform a web search for something.

7Las oportunidades de la empresa abierta y un pequeño problema de modelos mentales

ExplExplíícitocito

TTáácitocito

La ventana de La ventana de JohariJohari

Idea adaptada por Charles Handy a partir del concepto original de Joseph Luft y Harrington Ingram

8Las oportunidades de la empresa abierta y un pequeño problema de modelos mentales

2. La disposición a compartir conocimiento

Colaborar y competir, ¿irreconciliables?

¿Todo abierto al 100%?, ¿tenemos que proteger cierto conocimiento?, ¿quéconocimiento?

¿Qué compartimos?

¿Con quién compartimos?

¿Cómo enrolar a usuarios y personas “de fuera” a nuestras redes de conocimiento?

Fluir vs. Almacenar, ¿las dos posturas al mismo tiempo?

¿Estamos en la casilla 0 del juego de la oca?

9Las oportunidades de la empresa abierta y un pequeño problema de modelos mentales

Georges Bernard Shaw (1856-1950)

«Si tú tienes una manzana y yo tengo una manzana e intercambiamos manzanas, entonces tanto tú como yo seguimos teniendo una manzana. Pero si tú tienes una idea y yo tengo una idea e intercambiamos ideas, entonces ambos tenemos dos ideas»

http://artesaniaenred.blogspot.com/2006/06/open-business-una-idea-de-empresa.html

10Las oportunidades de la empresa abierta y un pequeño problema de modelos mentales

Conocimiento explícito y tácito

Conocimiento codificado, sistemático y que es transferible a través del lenguaje

formal.

CONOCIMIENTO EXPLCONOCIMIENTO EXPLÍÍCITOCITOCONOCIMIENTO TCONOCIMIENTO TÁÁCITOCITOExponente de un conocimiento personal, no articulado, implícito y difícil de formalizar y

comunicar (incluyendo experiencias, acciones, valores, emociones e ideas).

• ¿Sabemos que sabemos cosas pero no las tenemos explicitadas?

• ¿Sabemos que tenemos cosas explicitadas pero no suficientemente divulgadas?

• ¿No sabemos quiénes saben o lo que saben?

• ¿Sabemos que no sabemos de determinadas cosas y deberíamos aprenderlas?

CTCT CECE

11Las oportunidades de la empresa abierta y un pequeño problema de modelos mentales

3. Lo que aprendemos del software libre

¿Se puede generar contenido de calidad y competitivo sin mediar empresa alguna?

Sin regulación externa, sin normas escritas, ¿por pura emergencia podemos autoorganizarnos y ser eficientes?

¿Dejamos que florezcan las pasiones?

¿Necesitamos un gran objetivo común?, ¿un enemigo común?

¿Hay jerarquía en los modelos de construcción del software libre?, ¿es meritocracia?

¿El software puede compararse a un producto industrial?, ¿podemos encontrar parecidos razonables?

12Las oportunidades de la empresa abierta y un pequeño problema de modelos mentales

¿La motivación sale de dentro?, ¿no hay zanahoria que valga?

http://www.flickr.com/photos/jdickert/

13Las oportunidades de la empresa abierta y un pequeño problema de modelos mentales

¿Las empresas de hoy son una trampa para los nativos digitales?

http://www.flickr.com/photos/ppowers/

14Las oportunidades de la empresa abierta y un pequeño problema de modelos mentales

ETTempresa temporal de trabajo

15Las oportunidades de la empresa abierta y un pequeño problema de modelos mentales

Quién enseña a quién

16Las oportunidades de la empresa abierta y un pequeño problema de modelos mentales

Ética hacker

• Pasión

• Libertad

• Conciencia social

• Verdad

• Anti-Fascismo

• Anti-Corrupción

• Lucha contra la alienación del hombre

• Igualdad social

•Libre acceso a la información (conocimiento libre)

• Valor social (reconocimiento entre semejantes)

• Accesibilidad

• Actividad

• Preocupación responsable

• Creatividad

17Las oportunidades de la empresa abierta y un pequeño problema de modelos mentales

4. La participación radical de sus protagonistas

¿Podemos permitirnos Paretos 20:80?

¿Podemos permitirnos ley de participación en medios sociales 1:19:80?

¿La cantidad conduce a la calidad?

¿Hay que ir a por el crowdsourcing?

¿Hay que reunirse?, ¿hay que compartir tiempo y espacio?, ¿podemos participar al estilo de cómo lo haríamos en la wikipedia?

¿Tenemos que obligarnos al modelo 80-20 de Google?

18Las oportunidades de la empresa abierta y un pequeño problema de modelos mentales

De los expertos a la multitud

Saber experto

Saber profano

La larga cola

¿Quiénes saben?

Personas y más personas

19Las oportunidades de la empresa abierta y un pequeño problema de modelos mentales

Hemisferio derecho y hemisferio izquierdo, Hemisferio derecho y hemisferio izquierdo, necesitamos los dosnecesitamos los dos

20Las oportunidades de la empresa abierta y un pequeño problema de modelos mentales

5. Web social como plataforma de trabajo

¿Puede la empresa actual obviar que existe la web 2.0, la web social?

¿Es la web un nuevo escenario para los negocios?, ¿puede ser “el escenario” de los negocios?

¿Estamos limitados por nuestra condición de inmigrantes digitales?

¿Qué hacemos con los nativos digitales que se incorporan a las empresas?

¿Cómo divulgamos una nueva forma de relacionarnos sobre la base de las posibilidades de la web social?

21Las oportunidades de la empresa abierta y un pequeño problema de modelos mentales

La empresa 2.0

22Las oportunidades de la empresa abierta y un pequeño problema de modelos mentales

6. La wikipedia como modelo de construcción de conocimiento compartido

¿Es posible una apertura total, en la que cualquiera puede editar?

¿Se puede parcelar el contenido en pequeños fragmentos al estilo lego?

¿Es posible una estructura de bibliotecarios con funciones paradójicas: dinamizar y controlar?

¿Todas las personas deberíamos poder acceder al resultado de la wikipedia de empresa?

¿Tenemos que bloquear entradas?

23Las oportunidades de la empresa abierta y un pequeño problema de modelos mentales

Del copyright hacia el copyleft Del copyright hacia el copyleft

Creative CommonsCreative Commons

24Las oportunidades de la empresa abierta y un pequeño problema de modelos mentales

1.La empresa no acepta que su conocimiento esté al servicio de la sociedad, sino que se considera su legítima propietaria. No es una ONG.

2.La empresa sufre de patentitis, quiere hacer negocio con lo que considera su conocimiento explícito.

3. La empresa ha deteriorado la relación con sus personas y ha minado su confianza. Nadie contribuye "porque sí" (o sólo quienes se crean formar parte de una secta).

4.El grado de participación que se necesita es muy alto y el valor de la wikipedia pasa en parte por multitudes... de las que la empresa no dispone.

5.La generación que no es nativa de Internet pesa demasiado. Son quienes dirigen los negocios y no entienden de qué va todo esto.

Por qué no hay wikipedias de empresa

http://artesaniaenred.blogspot.com/2007/04/es-posible-una-wikipedia-de-empresa.html

25Las oportunidades de la empresa abierta y un pequeño problema de modelos mentales

6. La presión por la productividad (el dios todopoderoso de la empresa) es inversamente proporcional al grado de contribucióna una hipotética wikipedia de empresa.

7. La empresa no sabe no medir. Tendría que evaluar la calidad de las contribuciones, lo que haría tender a cero la evolución en el número de ellas.

8. La empresa ha endiosado el saber experto frente al saber profano. Su wikipedia carecería del 80% de lo que sus personas saben, simplemente porque cree que no es relevante.

9. La wikipedia de empresa afloraría una curiosa paradoja: pudiera ocurrir que los directivos son quienes menos aportan. Probablemente porque no saben.

10. La empresa se volvería neurótica respecto al conocimiento que ha explicitado. Su obsesión por protegerlo la pondría en riesgo psicótico.

Por qué no hay wikipedias de empresa

26Las oportunidades de la empresa abierta y un pequeño problema de modelos mentales

7. Clientes y usuarios

¿La innovación puede estar liderada por el usuario?, ¿en qué casos?, ¿por qué tipo de usuarios?

¿Cómo llegar a las comunidades de usuarios?, ¿estarían dispuestas a aceptarnos? Si así fuera, ¿bajo quécondiciones?

¿Clientes que no se apasionan no interesan?

¿Tenemos relaciones adultas cliente-proveedor?, ¿hasta dónde está viciada la relación por una excesiva asimetría de poder?

¿El cliente es el rey?, ¿es una monarquía absolutista?

27Las oportunidades de la empresa abierta y un pequeño problema de modelos mentales

Innovación abierta

28Las oportunidades de la empresa abierta y un pequeño problema de modelos mentales

Y ahora… unos minutos finales de reflexión

29Las oportunidades de la empresa abierta y un pequeño problema de modelos mentales

ModelosModelos mentalesmentales

Se lo debo a Juan Freire