emprendimiento de una agencia de viajes

7/25/2019 Emprendimiento de Una Agencia de Viajes

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Cuadernos de Orientacin para el EmprendimientoLa Comunidad de Madrid y el Fondo Social Europeo Invierten en tu Futuro

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La Comunidad de Madrid y el FondoSocial Europeo Invierten en tu Futuro

... una agencia de

viajes

a idea de montar un negocio propio es un sueo que mucha gente hanido alguna vez en su vida y que cada da se hace realidad con msecuencia.

esde hace ya un t iempo, vivimos inmersos en un marco econmico mundialue se caracteriza por la competencia de las nuevas economas, laompetitividad y la globalizacin. En este contexto, y con el fin de convertir aUnin Europea en la economa del conocimiento ms competitiva y dinmica

el mundo, el Consejo Europeo aprob, en el ao 2000, la llamada Estrategiae Lisboa. Entre sus principales objetivos se encuentra la constitucin de un entornovorable para las empresas y su creacin, con especial atencin a las PYMES por suan capacidad innovadora y de generacin de empleo y riqueza.

a Comunidad de Madrid no es ajena a esta situacin y ha adquirido un especial compromisoara promover, fomentar, facilitar y favorecer el emprendimiento y el autoempleo. Para ello, hauesto en marcha numerosos servicios, programas y acciones con los que quiere reforzar la culturamprendedora de los ciudadanos y apoyar a aquellas personas que quieren optar por elmprendimiento como va de desarrollo de su carrera profesional y laboral.

os cuadernos Quiero montar... son una muestra ms del compromiso de la Comunidad de Madridara transmitir una nueva realidad en la que el emprendimiento es sinnimo de oportunidad yecimiento.

as pautas e informacin que se ofrecen en estas pginas servirn de motivacin para muchosmprendedores potenciales y les animarn a transformar sus ideas de negocio en autnticosoyectos empresariales.

Partiendo del autodiagnstico de las aptitudes y capacidades personales para el emprendimientoy del anlisis y valoracin de la idea de negocio, en estos Cuadernos de Orientacin para

el Emprendimientose ofrecen las claves para la elaboracin del plan de empresa, laeleccin de la forma jurdica, la realizacin de los trmites administrativos necesarios

para la constitucin de la empresa, y el uso de Internet como herramienta empresarial.Adems, el lector encontrar informacin detallada sobre los distintos servicios

que estn a su disposicin en la Comunidad de Madrid en los que podracceder a asesoramiento, formacin y ayudas, as como referencias

de los principales foros, premios y concursos para emprendedores,y un completo directorio con direcciones de inters. En cada

cuaderno se incluye tambin informacin especficareferida a la puesta en marcha de un tipo de

negocio en concreto, as como un casoreal de experiencia emprendedora

en cada tipo de negocio.

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Quieromontar...

...unaagenciade

viajes


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Edita:Comunidad de MadridConsejera de Empleo y MujerDireccin General de EmpleoC/ Santa Hortensia, 3028002 Madrid

Con la colaboracin de:Fundacin Universidad-EmpresaC/ Serrano Jover, 528015 Madrid

Asesora Tcnica: Universidad Alfonso X El Sabio

Diseo y Maquetacin:ngel Ruiz Acua y Ana Cirujano Garzo

Ilustracin:Desire Cavanillas Arias

Impresin:Grficas Arias Montano, S.A.Polgono Industrial 6 de MstolesPuerto Neveros, 928935 Mstoles (Madrid)

Depsito Legal:

M-6.602-2009


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NDICE

1. PRESENTACIN

2. POR QU EMPRENDER?

3. TIENES LAS CUALIDADES NECESARIAS PARA EMPRENDER?3.1. Perfil del emprendedor potencial3.2. Anlisis de tus aptitudes y capacidades personales

4. PAUTAS PARA LA CREACIN DE UNA EMPRESA4.1. La eleccin de la idea de negocio

4.2. Anlisis DAFO4.3. La elaboracin de tu plan de empresa4.3.1. Descripcin de la actividad4.3.2. Plan de recursos humanos4.3.3. Estudio de mercado4.3.3.1. La competencia: nmero de empresas del sector en la Comunidad

de Madrid4.3.3.2. Tendencias del sector4.3.4. Plan comercial y de mrketing4.3.5. Ubicacin y local4.3.5.1. La ubicacin de tu agencia de viajes

4.3.5.2. Arrendamiento y compra de locales4.3.6. Plan econmico y financiacin de tu proyecto4.3.6.1. Vas de financiacin4.3.6.2. Ayudas y subvenciones4.4. La eleccin de la forma jurdica4.4.1. Caractersticas generales de los diferentes tipos de formas jurdicas4.4.2. Las formas jurdicas ms habituales para las agencias de viajes4.4.3. Ventajas y desventajas de las formas jurdicas que ms te pueden

interesar4.5. Tu agencia de viajes en Internet

4.5.1. Creacin y promocin de tu web corporativa4.5.2. Diseo y contenidos de tu web corporativa

5. TRMITES ADMINISTRATIVOS DE CARCTER GENERAL NECESARIOSPARA CONSTITUIR TU AGENCIA DE VIAJES

6. COSAS QUE DEBES SABER SI QUIERES MONTAR UNA AGENCIADE VIAJES

6.1. Qu es una agencia de viajes?6.2. Clasificacin de las agencias de viajes6.3. Licencias y autorizaciones previas al comienzo de la actividad

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6.3.1. Obtencin del ttulo-licencia de agencia de viajes, constitucinde fianza y contratacin de seguros

6.3.2. La marca comercial

6.4. Obligaciones contractuales con los usuarios6.5. Legislacin y normativa aplicable.

7. UNA EXPERIENCIA DE XITO: VIAJES NONES

8. ANEXO: RECURSOS Y DIRECCIONES PARA EMPRENDEDORESEN LA COMUNIDAD DE MADRID

8.1. Servicios para emprendedores8.1.1. Comunidad de Madrid8.1.2. Ayuntamiento de Madrid

8.1.3. Administracin Central8.1.4. Universidades de Madrid8.1.5. Escuelas de Negocio8.1.6. Otras instituciones y organismos8.2. Jornadas, foros, premios y concursos para emprendedores8.2.1. Jornadas y foros8.2.2. Premios y concursos8.3. Direcciones de inters para emprendedores8.3.1. Trmites administrativos8.3.2. Financiacin8.3.3. Asociaciones y organizaciones empresariales

8.3.4. Asociaciones empresariales y profesionales del sector

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PRESENTACIN

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1. PRESENTACIN

La idea de montar un negocio propio es un sueo

que mucha gente ha tenido alguna vez en su vida yque cada da se hace realidad con ms frecuencia.

Desde hace un tiempo, vivimos inmersos en unmarco econmico mundial que se caracteriza por lacompetencia de las nuevas economas, lacompetitividad y la globalizacin. En este contexto,y con el fin de convertir a la Unin Europea en laeconoma del conocimiento ms competitiva ydinmica del mundo, (...) capaz de un crecimiento

econmico duradero acompaado por una mejoracuantitativa y cualitativa del empleo y una mayorcohesin social, el Consejo Europeo aprob, en elao 2000, la llamada Estrategia de Lisboa. Entre susprincipales objetivos se encuentra la constitucinde un entorno favorable para las empresas y sucreacin, con especial atencin a las pymes por sugran capacidad innovadora y de generacin deempleo y riqueza.

La Comunidad de Madrid no es ajena a esta situacin y ha adquirido un especial

compromiso para promover, fomentar, facilitar y favorecer el emprendimiento y elautoempleo. Para ello, ha puesto en marcha numerosos servicios, programas y accionescon los que quiere, en primer lugar, reforzar la cultura emprendedora de los ciudadanos,sustituyendo la ya anacrnica creencia de que la creacin de empresas es una actividad deriesgo sembrada de obstculos, por una nueva realidad en la que el emprendimiento essinnimo de oportunidad y crecimiento.

Como consecuencia de ello, cada vez son ms los madrileos que contemplan laposibilidad de crear su propia empresa como una opcin real y factible de desarrolloprofesional.

En este entorno cada vez ms favorable, los cuadernos Quiero montar... nacen conla intencin de proporcionar orientacin de utilidad a aquellas personas que contemplanla opcin de emprender como va de desarrollo de su carrera profesional y laboral.Consideramos que las pautas e informacin que ofrecemos en estas pginas servirn demotivacin para muchos emprendedores potenciales y les animarn a transformar susideas de negocio en autnticos proyectos empresariales.

La decisin de iniciar una actividad emprendedora requiere un examen previo de lasaptitudes y actitudes del futuro empresario, un anlisis de la idea y un conocimientoaproximado de las exigencias del proceso de constitucin que permita adoptar una

postura adecuada sobre la creacin de una empresa.

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En este contexto, y partiendo de un autodiagnstico de las aptitudes y capacidadespersonales para el emprendimiento y del anlisis y la valoracin de la idea de negocio, enestos cuadernos se ofrecen las claves para la elaboracin del plan de empresa, la eleccin

de la forma jurdica, la realizacin de los trmites administrativos necesarios para laconstitucin de la empresa, y el uso de Internet como herramienta empresarial. Adems,el lector encontrar informacin detallada sobre los distintos servicios que estn a sudisposicin en la Comunidad de Madrid en los que podr acceder a asesoramiento,formacin y ayudas, as como referencias de los principales foros, premios y concursospara emprendedores, y un completo directorio con direcciones de inters. En cadacuaderno se incluye tambin informacin especfica referida a la puesta en marcha de untipo de negocio en concreto, as como un caso real de experiencia emprendedora en cadatipo de negocio.

Tienes en tus manos el cuaderno Quiero montar una agencia de viajes, enel que encontrars las pautas para la creacin de una empresa, as como informacinespecfica referida a este tipo de negocio. Esperamos que su lectura te motive para tomarel camino del emprendimiento y comenzar a dar los pasos necesarios para la creacin detu propia empresa.


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POR QUEMPRENDER?

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2. POR QU EMPRENDER?

Las opciones que ofrece el mundo laboral se han ampliado en los ltimos aos:cada vez aparece como alternativa ms consolidada la del autoempleo,

bien a travs de la creacin de una empresa nueva,de la gestin de una empresa familiar, o de la incorporacin a una franquicia.

Son muchas las ventajas que te puede ofrecer el emprendimiento. A continuacin te

indicamos algunas de las ms importantes:

Podrs decidir sobre tu futuro y el de tu negocio. Podrs establecer tus propios objetivos. Podrs innovar y desarrollar tu creatividad. La independencia que tendrs al no depender de un jefe te permitir

organizar el trabajo con autonoma. Obtendrs la satisfaccin personal de hacer realidad un

proyecto y alcanzar los retos perseguidos. El riesgo inherente en cualquier actividad empresarial ser un estmulo que

mantendr tu motivacin personal activa a largo plazo. La gestin de tu negocio te brindar innumerables y continuas oportunidades de

aprendizaje. Podrs asumir la toma de decisiones. El potencial de gananciay crecimiento econmico puede ser mucho mayor

que el de un trabajo por cuenta ajena.

Podrs conciliar tu tiempo segn tus propias necesidades profesionales ypersonales.

Podrs generar trabajo para otros y, de esta manera, contribuir al bienestarde la sociedad.

Logrars estabilidad en el empleo.


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TIENES LASCUALIDADES

NECESARIAS PARAEMPRENDER?

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1 Global Entrepreneurship Monitor (GEM) es un observatorio internacional que t iene por objetivo analizar el fenmeno emprendedor encada uno de los 60 pases participantes y su influencia sobre las economas nacionales. En Espaa, el proyecto GEM est liderado por elInstituto de Empresa y cuenta actualmente con 15 equipos regionales: Andaluca, Asturias, Canarias, Castilla La Mancha, Castilla y Len,Catalua, Comunidad Valenciana, Extremadura, Galicia, Madrid (desde 2004), Murcia, Navarra, Pas Vasco, y las Ciudades Autnomas deCeuta y Melilla. Para ms informacin: http://www.gemconsortium.org y http://www.ie.edu/gem/img/informes/34.pdf.2

Datos proporcionados por el estudio: 2010, La Prxima Generacin de Emprendedores, Fundacin Junior Achievement-Young EntrepriseEurope, 2007.

3. TIENES LAS CUALIDADES NECESARIAS PARA EMPRENDER?

3.1. Perfil del emprendedor potencial

Segn datos aportados por el Global Entrepreneurship Monitor (GEM)1 referidos a 2007, unode cada cinco emprendedores espaoles crea su empresa en la Comunidad de Madrid, loque la convierte, junto con Catalua y Andaluca, una de las regiones espaolas con mayorcrecimiento en emprendedores. En este sentido, hay que sealar que la Comunidad deMadrid tiene un ndice de actividad emprendedora por encima de la media nacional (7,62%).

El perfil del emprendedor potencial residente en Espaa es el de un hombre (60,3% del totalde potenciales emprendedores), de edad comprendida entre 25 y 34 aos (37,2% de loscasos), con estudios universitarios (31,0%), que dispone de una renta mensual media de

2.400 euros. No obstante, es tambin elevado el nmero de potenciales emprendedoresque cuentan con estudios secundarios o bachillerato (27,9%) y estudios de Formacin Pro-fesional (20,6%).

Cabe destacar el gran incremento del inters de los residentes extranjeros en emprender,que suponen ya un 23% del total de emprendedores potenciales, as como el notable creci-miento de la participacin de la mujer en el proceso de creacin de empresas, que se ha in-crementado en casi 14 puntos desde el ao 2004.

Tambin se ha producido un significativo incremento de los emprendedores ms jvenes

(sobre todo aquellos con edades comprendidas entre 18 y 24 aos y, en menor medida, losde 25 a 34 aos). Las causas de este reajuste generacional pueden encontrarse en un mayorsoporte institucional a travs de programas de apoyo a los jvenes emprendedores y en elfomento activo del espritu emprendedor desde los centros educativos. Ambos factoresestn contribuyendo a un cambio en la consideracin del autoempleo como un medio dedesarrollo profesional.

De hecho, los jvenes espaoles demuestran actitudes muy positivas en relacin con la ac-tividad emprendedora. As, vemos que un 62% son receptivos a trabajar por cuenta propiaen el futuro, la mayora de ellos (83%) movidos por el deseo de ser independientes y de des-

arrollar su propia carrera (89%).2

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Una gran mayora de los emprendedores potenciales (el 84,3% de los casos) considera queposee la experiencia, los conocimientos y las habilidades necesarias para crear su empresa,y no contempla el fracaso como freno para la puesta en marcha de su negocio (61,6%).

La distribucin sectorial de la actividad emprendedora en la Comunidad de Madrid presentaen general una pautas bastante estables desde el ao 2004, destacando sobre todo las ini-ciativas puestas en marcha en los sectores orientados al consumidor: servicios a empresas(25,48%), hostelera y restauracin (18,88%) y educacin, sanidad y servicios sociales(10,90%). A estas reas de actividad le siguen muy de cerca las relacionadas con el comer-cio y los servicios al consumidor.

3.2. Anlisis de tus aptitudes y capacidades personales

Parte del xito de tu idea empresarial est en tu propio perfil emprendedor. Es importanterecalcar que ni los conocimientos acadmicos ni la experiencia son tan determinantes parael xito o el fracaso como las caractersticas propias del emprendedor. Tanto si se trata de em-presarios vocacionales como si no, est claro que unos y otros deben cumplir una serie deobligaciones y responsabilidades inherentes a la actividad empresarial que requieren cier-tas competencias.

En este sentido, al igual que la creacin de empresas aporta muchas ventajas, tambin com-porta unas dificultades que todo emprendedor debe estar preparado para asumir. Estasdificultades se pueden resumir en tres:

El riesgo econmico y personal El esfuerzo y la dedicacin que requiere, sobre todo en las primeras fases La responsabilidadante todos los problemas y situaciones que vayan surgiendo

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Para afrontarlos en condiciones de seguridad y xito, es conveniente que el emprendedorcuente con una serie de cualidades y capacidades, entre las que se encuentran:

Confianza en uno mismo Iniciativa y capacidad para enfrentarse a nuevos retos Empuje, motivacin e ilusin por el proyecto emprendido Realismo, objetividad y seriedad en los planteamientos Elevada capacidad de trabajo y de entrega Capacidad para evaluar el entorno, detectar oportunidades y aprovecharlas Flexibilidad y polivalencia Capacidad creativa y espritu innovador

Orientacin al mercado y al cliente Facilidad para las relaciones interpersonales Capacidad para la comunicacin Capacidad para formar un equipo, dirigirlo y motivarlo Disponibilidad de tiempo Constancia, tenacidad, compromisoy responsabilidadpersonal Estabilidad emocional, entereza y fortaleza de carcter Valores ticos e integridad Capacidad para establecer y culminar objetivos concretos Capacidad de organizar y coordinar todos los medios a disposicin del

proyecto empresarial

Capacidad de planificacin a corto, medio y largo plazo Orientacin hacia metas especficas y seguimiento sistemtico de resultados Capacidad de previsin Capacidad para tomar decisiones y resolver problemas Capacidad para asumir riesgos y aprender de los posibles reveses Tolerancia a la presin y a la incertidumbre

Alta resistencia a la frustracin Capacidad para contrastar experiencias ajenas Capacidad de aprendizaje y disposicin para la formacin continua Inters por ampliar conocimientos referidos al sector de actividad del proyecto

empresarial

En este contexto, antes de llevar a cabo tu idea empresarial es necesario que identifiques, apartir de este listado, tus aptitudes y actitudes para evaluar hasta qu punto estscapacitado para emprender. Esto te ayudar a reconocer posibles carencias y plantear solu-ciones, bien a travs de formacin y/o asesoramiento, bien a travs de la delegacin de de-terminadas funciones en otras personas ms capacitadas, etc.

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PAUTAS PARA LACREACIN DE UNA

EMPRESA

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4. PAUTAS PARA LA CREACIN DE UNA EMPRESA

4.1. La eleccin de la idea de negocio

Todo proyecto de empresa se desarrolla en torno a una idea, que surge como consecuenciade las circunstancias particulares de cada futuro emprendedor. Son muchos los factores quepueden llevar a una persona a inclinarse por un negocio concreto. Su origen puede de-pender de diferentes factores, como son:

El aprovechamiento de una oportunidad de negocio en mercados pocoabastecidos, de nueva creacin o con un alto potencial de crecimiento.

La necesidad de crear el puesto de trabajo propio ante la falta de otras alterna-tivas laborales. Los conocimientos tcnicos sobre mercados, sectores o negocios concretos. La deteccin de necesidades no satisfechas o de carencias en los negocios

existentes.

La posesin de un producto o servicio innovador que se estimapueda generar mercado.

La repeticin de experiencias ajenas exitosas. El deseo de trabajar de manera autnoma e independiente.

Antes de entrar en el anlisis exhaustivo de tu idea de negocio y la elaboracin de tu plande empresa, conviene que te plantees algunas preguntas clave respecto a la misma:

? Por qu quieres montar una agencia de viajes?? Conoces bien los servicios que van a ser la base de tu negocio?? Ests plenamente convencido de que puedes abrirte paso en el mercado

de las agencias de viajes?? Tu idea de negocio aporta algn componente innovador o diferenciador

respecto a tus competidores?? Tu idea de negocio es realista?? Es tcnicamente posible?? Es econmicamente realizable?? Su rentabilidad va a justificar los esfuerzos necesarios para su puesta en marcha?? Crees que tienes suficiente formacin y experiencia para llevarlo a cabo con xito?? Renes, en este momento, las condiciones suficientes para realizarlo?

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A continuacin debers reflexionar sobre los motivos que te han llevado a laeleccin de tu idea de negocio considerando los siguientes factores:

La idea nunca debe ser el nico factor que te lleve a emprender. Cuando laidea es lo nico que te motiva para emprender... Fracaso.

El motivo es importante, pero con matices: estoy en el paro, odio a mi jefe,quiero ganar mucho dinero... Fracaso.

Tengo ganas de hacer algo grande, quiero asumir un reto... xito.

La motivacin es esencial: ilusin, espritu luchador, capacidad de esfuerzo,confianza, valenta ante el riesgo, conocimiento profundo del sector... xito.

No es tan determinante la idea en scomo lo es tu capacidad para creer en ella,

tu confianza en sus posibilidades,

y tu entrega incondicional al proyecto.

La eleccin de tu idea de negocio debe estarrespaldada por una ilusin desbordante,

una confianza imbatible,una naturaleza competitiva

y un conocimiento del sector.stos son los verdaderosingredientes del xito.


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4.2. Anlisis DAFO

Antes de elaborar tu plan de empresa, es conveniente realizar un exhaustivo anlisis DAFO

(identificacin de Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades) de tu idea de nego-cio, ya que te permitir evaluar un conjunto de variables externas e internas que pueden in-fluir positiva o negativamente en el desarrollo de tu proyecto empresarial.

Algunas de las preguntas a las que debes contestar al realizar tu anlisis DAFO son:

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Anlisis DAFO

AnlisisInterno

DebilidadesFactores internos que limitan o

reducen la capacidad de desarrollode tu empresa

FortalezasFactores internos que favorecen o impulsan el

crecimiento de tu empresa

Tienes problemas de recursos de capital? Qu factores pueden ser percibidos como

una debilidad/carencia por parte de tusclientes potenciales?

Qu factores podran reducir el xitode tu proyecto?

Qu se podra mejorar?

Ejemplos:- Recursos financieros limitados- Equipo poco capacitado, motivado o

comprometido

- Horarios o servicios limitados- Ubicacin inadecuada

Qu ventajas competitivas tiene tu proyecto? Qu vas a hacer mejor que cualquier otro? A qu recursos materiales y humanos tienes

acceso? Qu factores pueden ser percibidos como un

beneficio por parte de tus clientes potenciales?

Ejemplos:- Recursos financieros adecuados- Eficacia y rapidez en la prestacin del servicio- Equipo cualificado, motivado y comprometido

- Amplitud de servicios y horarios

AnlisisExterno

AmenazasFactores externos que pueden

impedir o dificultar el desarrollode tu empresa

OportunidadesFactores externos que pueden

suponer una ventaja competitivapara tu empresa

A qu obstculos se enfrenta tu proyecto? Qu estn haciendo los competidores? Te pueden surgir nuevos competidores? Qu disponibilidad de personal cualificado,

especializado y/o capacitado existe en elmercado para incorporarse a tu proyecto?

Puede alguna de las debilidades afectarseriamente al desarrollo de tu proyecto?

Ejemplos:- Mercado saturado- Competencia con servicios on-line- Autosuficiencia del consumidor- Dificultad para encontrar personal cualificado- Alta rotacin de personal

Cules son las tendencias del mercado? Existe una coyuntura favorable para el

desarrollo de tu proyecto? Qu cambios tecnolgicos se estn

presentando en el mercado? Qu cambios se estn produciendo en la

normativa legal y/o poltica? Qu cambios se detectan en los patrones

sociales y estilos de vida?

Ejemplos:- Entrar en nuevos mercados (barrios de nueva

construccin, municipios con escasez deagencias de viajes)

- Ofrecer servicios especializados (turismosolidario, cultural, de aventura o deportivo;singles, familias, empresas, etc.)

- Adaptacin a los nuevos hbitos delconsumidor

- Incorporacin de las TIC a la gestin y a lasoperaciones diarias

Anlisis

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4.3. La elaboracin de tu plan de empresa

El plan de empresa es un documento de trabajo, sinttico y claro, en el que vas a desarrollar

el contenido de tu proyecto empresarial, desde la definicin de la actividad a desarrollar ylos objetivos de tu idea inicial hasta la explicacin concreta y detallada de cmo la vas aponer en prctica, pasando por la valoracin de los riesgos, la viabilidad de tu negocio, lasperspectivas de futuro, etc.

Es absolutamente recomendable elaborar este documento, incluso si el negocio que pien-sas crear es muy pequeo, ya que te ayudar a optimizar tus posibilidades de llevarlo a caboy de garantizar un control permanente sobre la buena marcha de las acciones emprendidas.

Al definir tu proyecto con rigor, el plan de empresa cumple cuatro funciones esenciales:

1. Comprobar y demostrar la viabilidad de tu proyecto.2. Aportar una mayor credibilidad a tu proyecto frente a terceros (posibles so-

cios o inversores; entidades financieras a las que acudas en busca de financiacin).3. Controlar el desarrollo de la actividad de tu empresa en su fase inicial, contras-

tando tus previsiones con los hechos reales. As, podrs analizar las causas de las des-viaciones que se produzcan y rectificarlas a tiempo, minimizando tus riesgos.

4. Detectar e incorporar posibilidades nuevas que vayan surgiendo. No debesolvidar que el plan de empresa es un documento abierto y dinmico que se va ac-tualizando a medida que avanza tu idea de negocio.

Aunque el plan de empresa vara de un proyecto a otro en funcin de la actividad a des-arrollar, la dimensin del proyecto y el volumen de la inversin a realizar, siempre debe en-globar las siguientes cuestiones:

4.3.1. Descripcin de la actividad

La lectura de este apartado del plan de empresa debe transmitir una idea clara sobre la em-presa que proyectas crear, por lo que conviene estructurarlo en cuatro grandes bloques:

Ficha descriptiva

o Marca y nombre comercialo La forma jurdica previstao El mbito y la localizacin de la empresao La estructura econmico-financierao La financiacin necesaria

Presentacin de la ideao Cmo y cundo surgi la idea inicial

Presentacin del promotor o promotoreso Quin ha promovido la idea y cmo se incorpora el resto de socios

o La experiencia y objetivos de los promotores


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Descripcin del producto o servicioo Las caractersticas del producto o servicio que se va a ofrecero El mercado al que va dirigido y las necesidades que va a cubrir

o Elementos diferenciadores respecto de los productos o servicios de la competenciao Las normas que regulan la fabricacin o comercializacin del producto o pres-

tacin del servicio

4.3.2. Plan de recursos humanos

Los aspectos que debers tener en cuenta a la hora de elaborar tu plan de recursoshumanos son:

Puestos de trabajo a crear, distribucin por categoras y funciones, y asignacin de

responsabilidades y tareas. Debes tener en cuenta que las funciones habitualesdentro de cualquier empresa son las de direccin, gestin, administrativo-financiera,aprovisionamiento, transformacin, ventas y distribucin.

Identificacin de los perfiles personales y profesionales que debern reunir laspersonas que ocupen cada puesto de trabajo.

Establecimiento de los mecanismos de seleccin adecuados.

Definicin de los tipos de contratos de trabajo a suscribir y el cumplimiento de lasobligaciones laborales que conllevan.

En la pgina web del INEM podrs encontrar informacin detallada sobre lascaractersticas, requisitos y modalidades de los diferentes contratos de trabajo envigor, as como modelos de cada uno de ellos.(http://www.inem.es/inem/ciudadano/empleo/contratos).

Identificacin de las necesidades de formacin continua.

Previsin de gastos de personal necesarios y de crecimiento de empleo.

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No olvides que debers rodearte delos colaboradores idneospara dirigir

correctamente tu empresay alcanzar los objetivos fijados.


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Te recomendamos que consultes el Convenio Colectivo vigente correspondiente al sector deagencias de viajes3, en el que encontrars las pautas que debers seguir para una correctaelaboracin de tu plan de recursos humanos. En este sentido, debers tener en cuenta que,

aunque la contratacin del personal para tu agencia de viajes depender de las necesidadeso el volumen de actividad de la misma, el personal que contrates tiene que quedar encua-drado en alguna de las siguientes categoras profesionales en funcin de las responsabili-dades y funciones que desempeen:

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Convenio Colectivo Estatal de Agencias de Viajes. Boletn Oficial del Estado, n 107 de 5 de mayo de 2005. (Se puede consultar enhttp://www.convenios.juridicas.com/convenios/agencias-de-viajes-convenio-colectivo-2004-2006-espana.html).

CATEGORA FUNCIONES

Mandos

Mando superior: realiza los trabajos de direccin y las funciones deorganizacin, planificacin, ejecucin y control de carcter central o zonal de laempresa, con dependencia de la alta direccin y jerarqua sobre los centros detrabajo de sus respectivos mbitos. Quedan incluidos tambin aquellos trabajosque, con responsabilidad equivalente, requieran titulacin superior.

Mando medio: realiza los trabajos de jefatura y ostenta la responsabilidadglobal de una oficina o departamento principal. Quedan incluidos asimismoaquellos trabajos que, con responsabilidad equivalente, requieran titulacin degrado medio. Los mandos medios pueden ser jefe de 1, jefe de 2, tituladoauxiliar, cajero con firma, analista de sistemas y analista programador.

Tcnicos

Tcnico superior: comprende trabajos de iniciativa y responsabilidad para losque se necesita una preparacin tcnica especial, reconocida y acorde con lascaractersticas de las funciones a desempear. Los tcnicos superiores puedenser oficial 1, cajero sin firma, telefonista/recepcionista con dos o ms idiomasextranjeros, traductor-intrprete con dos ms idiomas extranjeros y dedicacinexclusiva a esta funcin, promotor 1, tcnico de ventas, gua de turismo y

conductor de autocares y autobuses.

Tcnico medio: comprende trabajos de iniciativa para los que se necesitanconocimientos similares a los del nivel anterior pero con menor nivel deresponsabilidad. Los tcnicos medios pueden ser oficial 2, telefonista/recep-cionista con un idioma extranjero, traductor-intrprete con un idioma extranjeroy dedicacin exclusiva a esta funcin, promotor, tcnico comercial auxiliar, yconductor no incluido en el nivel anterior.

Auxiliares

Tcnico auxiliar: comprende los trabajos para los que se necesita unapreparacin tcnica adecuada a los cometidos, con responsabilidad limitada alcumplimiento de la funcin encomendada en cada caso. Se trata de los

auxiliares, telefonistas, ordenanzas, conserjes, personal de limpieza, mozos,asistentes de grupos tursticos y motoristas.

Ayudante: comprende los trabajos auxiliares o complementarios de los gruposanteriores, para los que se requieren unos conocimientos generales de carctertcnico elemental y no especializados. Se trata de los ayudantes administrativosy comerciales, asistentes, recepcionistas, guardas y personal no cualificado noincluido en los grupos anteriores.

Los puestos de auxiliares no podrn ser cubiertos por trabajadores con titulacinsuperior oficial de estudios de turismo.


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Por otro lado, en funcin de las caractersticas especiales de los servicios prestados en el sec-tor de agencias de viajes, la retribucin de tus trabajadores estar constituida por: el sala-rio base establecido en el Convenio Colectivo, tres gratificaciones extraordinarias (que se

harn efectivas los das 30 de junio, 30 de septiembre y 30 de diciembre de cada ao natu-ral), una paga extraordinaria que se har efectiva el da 30 de marzo y las siguientes per-cepciones extrasalariales:

Nocturnidad: Las horas nocturnas que realicen tus trabajadores durante el perodocomprendido entre las 22 y las 7 horas tendrn una retribucin especfica del 30%sobre el salario base reflejado en las tablas salariales del Convenio Colectivo. Cuandoun trabajador preste sus servicios durante 4 o ms horas en el perodo citado, se con-siderar toda la jornada nocturna a efectos de percibir el complemento de noctur-nidad.

Plus funcional: En virtud del nivel de responsabilidad que se le exige a cada traba-jador en el desempeo de su puesto de trabajo, el empresario puede abonar bajoeste concepto los siguientes pluses: plus de cargo, plus de jefatura, plus de respon-sabilidad y/o dedicacin, plus de puesto, plus de direccin, plus de cargo jefatura yplus de destino.

Plus de transporte: Como compensacin de los gastos de desplazamiento y me-dios de transporte, debers abonar un complemento salarial a los trabajadores quecubran una jornada mayor de 20 horas semanales con independencia de las distan-cias que puedan existir entre el centro de trabajo y el domicilio de los trabajadores

de tu empresa.

Salidas y dietas: Si el trabajador, por necesidades del servicio, se tiene que despla-zar a una localidad diferente a la de su destino habitual, tu agencia de viajes corrercon todos los gastos que dicho desplazamiento origine. Si, adems, el trabajador nopuede regresar a comer a su domicilio porque le han sido encomendados trabajosdistintos a los habituales, aun cuando sea dentro de su localidad, tendr derecho ala dieta por comida.

Adems de los conceptos salariales, debes tener presente que, en caso de que sea necesa-

rio el uso de un uniforme de trabajo, ste deber ser proporcionado por la empresa en lasiguiente forma: cuatro uniformes cada dos aos, dos para invierno y dos para verano, faci-litando a las empleadas la opcin de elegir entre falda y pantaln.

Por ltimo, ten presente que, como empresario responsable de una agencia de viajes, estsobligado a contratar una pliza de seguros que garantice a cada uno de los trabajadoresde la compaa un capital de 27.000 para los casos de muerte o invalidez permanente de-rivados de accidente que pueda producirse durante las 24 horas del da. El importe ntegrode la prima del seguro corre a cargo de la empresa.


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4.3.3. Estudio de mercado

Es necesario conocer, con la mayor precisin posible, el sector en el que vas a competir y el

mercado al que te vas a dirigir. Recuerda que un sector est formado por empresas que des-arrollan actividades similares y que tienen los mismos clientes potenciales, y que el mercadose compone por los clientes potenciales que pueden demandar los productos o serviciosde una empresa.

Para ello, debes:

Definir tus productos y servicios desde el punto de vista de la necesidad que satis-facen y de las previsiones de evolucin del mercado.

Identificar tu mercado real y tu mercado potencial, en funcin de: tipos de cliente;volumen; hbitos, comportamientos y motivaciones de consumo; capacidad adqui-sitiva; y distribucin geogrfica.

Conocer a tus competidores: identificacin; localizacin; volumen de negocio; po-sicin e imagen en el mercado; caractersticas generales y diferenciales de sus ser-vicios; servicios complementarios que ofrecen; precios; puntos fuertes y dbiles;grado de rivalidad entre competidores; etc.

Prever las posibles reacciones de tus competidores ante la entrada de una nuevaempresa en el sector.

Evaluar las barreras de entrada: inversin inicial requerida; legislacin vigente; eco-noma de escala; etc.


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4.3.3.1. La competencia: nmero de empresas del sector en la Comunidad de Madrid

Segn los datos del Instituto Nacional de Estadstica4 referentes al sector Actividades

de Agencias de Viajes, Mayoristas y Minoristas de Turismo (epgrafe,I 633 del CNAE93), a finales de 2007 existan 2.129 empresas en la Comunidad de Madridque desarrollaban este tipo de actividades. De estas empresas 1.001 (47,0%) tenan planti-llas de entre uno y nueve trabajadores, 974 (45,7%) no contaban con asalariados, y tan slo154 (7,2%) contaban con ms de diez empleados.

2

4

4 Instituto Nacional de Estadstica (http//:www.ine.es).

Fuente:Instituto Nacional

de Estadstica


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4.3.3.2. Tendencias del sector

En Espaa el sector turstico ha sido, y es, uno de los principales motores de la economa e

impulsor del desarrollo social. Concretamente en la Comunidad de Madrid, el turismo aporten 2007, de forma directa, el 4,6% del PIB y el 4,9% del empleo regional, y que la demandaturstica ha registrado una tasa media de crecimiento interanual del 8,6% en el periodo 2001-20075. Sin embargo, a pesar de su buena posicin, y segn el diagnstico del Plan de Tu-rismo Espaol6, el sector turstico debe adaptarse a un nuevo entorno en el que:

La globalizacin econmica y la desregulacin de mercados ha dado lugar a unfuerte incremento de la competencia.

La penetracin de las nuevas tecnologas como herramienta de venta y promocinde servicios y productos, y tambin como medio de contratacin e informacin por

parte de los consumidores, es imparable. En 2007 un 51,6% de los clientes utilizaronInternet para estos fines, frente a un 38,3% en 2004.

El cliente tiene hoy un poder de informacin, decisin y compra antes inimaginable.Este hecho no slo ha modificado la relacin con el cliente, sino que ha supuesto lanecesidad de otorgar un papel cada vez ms importante a la orientacin al clientey a la especializacin.

Han surgido nuevas tipologas de clientes y nuevos hbitos de consumo.

En este sentido, resulta de inters el anlisis realizado en el informe Las Tribus Viajeras delMaana 20207, en el que se identifican las siguientes coordenadas:

Nuevas tipologas de clientes

Mayores activos: personas jubiladas con recursos, buen estado de salud ytiempo libre.

Clanes internacionales: personas que trabajan o estudian en un pas diferenteal de origen y realizan viajes internacionales para visitar a sus familiares o amigos,y viceversa.

Profesionales itinerantes: personas que viven y trabajan en lugares o pases di-ferentes.

Ejecutivos internacionales: altos directivos que realizan viajes de trabajo al ex-tranjero, de largo o corto recorrido.

5 Madrid Impactur 2007. Estudio del impacto econmico del turismo sobre la economa y el empleo: Resumen de los principales indicadores,Consejera de Cultura y Turismo de la Comunidad de Madrid y Exceltur, julio 2008:http://www.madrid.org y http://www.exceltur.org.6 Plan de Turismo Espaol Horizonte 2020, Consejo Espaol de Turismo, 2007, http://www.turismo2020.es.7

Future Traveller Tribes / Las Tribus Viajeras del Maana 2020, Henley Centre HeadlightVision y Amadeus, 2008,http://www.amadeus.com/travellertribes.


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Nuevos hbitos de consumo

Ms por menos / a la caza de la oferta

Viajes a la medida / demanda de productos y servicios personalizados

Viajar como vlvula de escape / inters por la salud, el bienestar y la cultura

Bsqueda de nuevas experiencias / aventura

Viajes temticos: turismo solidario, deportivo, sostenible, gastronmico, etc.

En este contexto, y teniendo en cuenta la actual coyuntura de desaceleracin econmica, lasagencias de viajes han de adoptar estrategias de diferenciacin que les permitan mante-ner su competitividad en el mercado y obtener la mxima rentabilidad. La encuesta Pers-

pectivaSpain 2008, realizada por Amadeus Espaa8, pone de manifiesto que las actualesestrategias de negocio de las agencias de viaje espaolas se orientan hacia la especializa-

cin (60% de las agencias encuestadas), entendiendo por ello el enfoque en producto o seg-mento de cliente; la diversificacin (30%), tanto en la bsqueda de nuevos nichos declientes, como en la introduccin de nuevos producto o la puesta en marcha de reas deconsultora y asesoramiento de clientes; y el control de costes (10%).

Por ltimo, y en respuesta a las tendencias globalizadoras del mercado, son cada vez ms lasagencias de viajes que optan por la internacionalizacin de su negocio, a travs de acuer-dos o alianzas con mayoristas o agencias de viajes extranjeras.

2

6

8 Amadeus Espaa, consultar la seccin de noticias en http://www.es.amadeus.com.


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4.3.4. Plan comercial y de mrketing

Elaboracin de estrategias de diferenciacin respecto a los productos y servicios

de tus competidores: bsqueda e incorporacin de nuevos productos y servicios,mejora de los productos y servicios existentes, etc.

Determinacin de los precios en funcin de: costes de produccin (tanto materia-les como de recursos humanos), inversin realizada, precios de la competencia, va-lores aadidos que ofrece tu producto o servicio, y objetivos de tu empresa (obtenerbeneficios, promocionar un nuevo producto, captar nuevos segmentos del mercado,alcanzar un determinado volumen de ventas, etc.).

Determinacin de los canales de comercializacin de tu producto o servicio, en

funcin de las caractersticas del mismo, de tu empresa, de la competencia y del mer-cado al que va destinado. Los principales canales para la comercializacin son: laventa directa; la venta a travs de mayoristas, minoristas o comisionistas y la ventaa travs de distribuidores o redes comerciales.

Plan de mrketing o elaboracin de la estrategia de promocin para lanzar el pro-ducto o servicio en el mercado y darlo a conocer al pblico: publicidad, catlogos,descuentos y condiciones especiales, acciones promocionales, presentacin en fe-rias, etc.

Plan de compras (proveedores) y previsin de ventas (clientes).

Garantas, atencin al cliente, etc.

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4.3.5. Ubicacin y local

En este apartado de tu plan de empresa debers determinar la ubicacin de tu agencia de

viajes, evaluar la disponibilidad y precio de locales e instalaciones y decidir si vas a optar porla compra o alquiler de tu local.

4.3.5.1. La ubicacin de tu agencia de viajes

A la hora de decidir dnde vas a ubicar tu agencia de viajes, es importante conocer primerola distribucin geogrfica de tus competidores.

En este sentido, puedes consultar el Gua de Agencias de Viajes que edita anualmente laDireccin General de Turismo9 y en el que encontrars informacin sobre las agencias de via-

jes y sucursales ubicadas en la Comunidad de Madrid. Podrs realizar bsquedas seleccio-nado por: nombre, direccin, localidad, cdigo postal, tipo y marca.

En las Pginas Amarillas (http://www.qdq.com) tambin puedes realizar bsquedas selec-cionando la actividad (agencias de viajes), la provincia, la ciudad, el barrio, e incluso la calle.

Adems, puedes acceder a la base de datos de la Cmara Oficial de Comercio e Industriade Madrid (http://www.camaramadrid.es/asp/guia/dir.asp#inicio), en la que se recoge in-formacin de las empresas domiciliadas en la Comunidad de Madrid, de acuerdo con los si-guientes criterios: epgrafe de actividad econmica (IAE), localizacin geogrfica, cdigopostal y municipio.

La base de datos contiene un total de 344.096 empresas, cuyos datos proceden del Censode Actividades Econmicas que elabora la Agencia Estatal para la Administracin Tributaria(Ministerio de Economa y Hacienda). La informacin bsica de cada empresa (identifica-cin, actividad y direccin) se puede descargar en distintos formatos de fichero (Access,Excel, ASCII) a cambio de una pequea tarifa de acceso (0,09 /empresa y pedido mnimo de 18 ).

Esta informacin te ser de gran utilidad a la hora de identificar tus posibles competidores.Adems, te permitir elaborar un mapa preciso de la distribucin de las agencias de viajesen el municipio donde te quieres instalar y, por tanto, determinar su ubicacin ms idnea.

En este sentido, debers prestar especial atencin a aquellos barrios de nueva construccin,zonas comerciales, polgonos industriales, centros de negocio, distritos municipales o mu-nicipios en los que puede haber un nmero insuficiente de agencias de viaje para atenderlas necesidades de los clientes. Recuerda que en muchas ocasiones la comodidad y la pro-ximidad al lugar de residencia o de trabajo es un factor clave a la hora de acudir a una agen-cia y no a otra.

9

Esta gua se puede descargar gratuitamente. Consultar en http://www.madrid.org (Consejera de Cultura y Turismo PublicacionesGua de Agencias de Viajes en la Comunidad de Madrid rea de Descargas).


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4.3.5.2. Arrendamiento y compra de locales

Los contratos de arrendamiento de viviendas, locales de negocio, oficinas, almacenes, de-

psitos, etc., se encuentran sujetos a la Ley de Arrendamientos Urbanos 10, y en su formali-zacin las partes contratantes estipularn las clusulas que van a regir durante la vigencia delcontrato.

El contrato de arrendamiento podr celebrarse de forma verbal o por escrito, siendo acon-sejable celebrarlo de esta ltima forma a fin de evitar problemas futuros. Los contratos es-critos podrn ser privados o formalizados en escritura pblica. En el contrato se har constarla identidad de los contratantes, la identificacin de la finca arrendada, la duracin pactada,la renta inicial del contrato y las dems clusulas que las partes acuerden libremente.

Los contratos de arrendamiento de locales de negocio normalmente requerirn el depsitopor parte del arrendatario de una fianza equivalente a dos mensualidades de renta. El arren-dador deber depositar el importe de la fianza, mediante ingreso en una cuenta bancaria,en el Instituto de la Vivienda de Madrid11, dentro de los 30 das siguientes a la formalizacindel contrato, junto con:

Copia del contrato de arrendamiento en poder del arrendador. Justificante bancario del depsito realizado. DNI del arrendador.

En el caso de compra de locales o terrenos, sta se formalizar mediante el correspondiente

contrato de compraventa, que ser elevado a escritura pblica e inscrito posteriormente enel Registro de la Propiedad12, debiendo abonarse el Impuesto sobre el Valor Aadido cuandose trate de la primera transmisin, o el de Transmisiones Patrimoniales si se trata de la se-gunda o posterior.

Antes de proceder a la compra del local donde quieres desarrollar la actividad proyectada,debers comprobar la calificacin urbanstica del mismo, de forma que no exista ningnproblema para la posterior obtencin de las correspondientes licencias municipales.

Debes saber que Avalmadrid (http://www.avalmadrid.com) cuenta con una lnea de finan-

ciacin especfica para la adquisicin de naves industriales, oficinas y locales destinada a fa-cilitar a pymes y autnomos de la Comunidad de Madrid el acceso a una financiacinpreferente a bajo coste y largo plazo que les permita la creacin o expansin de su actividadempresarial.

10 Ley 29/1994, de 24 de noviembre, de Arrendamientos Urbanos, Boletn Oficial del Estado nmero 282, de 25 de noviembre de 1994.Se puede consultar en http://www.boe.es/g/es/bases_datos/webBoe.php

11 El Instituto de la Vivienda de Madrid (IVIMA) se encuentra en la calle Baslica, 23, 28020 Madrid. Su horario de atencin al pblicoes de 9 a 14 horas. Puede solicitar informacin en el telfono 915 809 083.

12 Puedes localizar el Registro de la Propiedad que le corresponde al municipioen el que vas a ubicar tu agencia de viajes en http://www.registradores.org


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4.3.6. Plan econmico y financiacin de tu proyecto

Lo primero que debers hacer es cuantificar las inversiones iniciales que vas a necesitar para

la puesta en marcha de tu agencia de viajes.

Aunque la inversin inicial necesaria para la puesta en marcha de tu agencia de viajes estaren funcin de un conjunto de variables (forma jurdica adoptada, ubicacin, tamao dellocal, obras de acondicionamiento a realizar, tipo y calidad del mobiliario, equipamiento in-formtico, etc.), te ofrecemos una primera aproximacin que te puede servir de orientacin.

Recuerda que debers elaborar tambin un primer balance provisional(previsin de ingresos, gastos y resultados), evaluar tu capacidad financieray realizar una planificacin global de tus necesidades de financiacin y de

tesorera.

Constitucin de SLEn caso de constituirse como empresario individual, este gasto se reduciraa menos de 100 .

3.500

Alquiler: 1 ao, local de 50 m2Se ha calculado este coste en base a un alquiler de 20 /m2, aunque estacifra puede variar, tanto al alza como a la baja, dependiendo del municipio,distrito municipal, barrio o incluso calle en la que se encuentre el local quedesees alquilar.

12.000

Proyecto y licencias municipalesEste coste estar en funcin de las tasas establecidas en el municipiodonde quieras ubicar tu agencia de viajes y de la envergadura del proyecto.

3.000

Obras de acondicionamientoDepender de la envergadura de las obras a realizar y de las calidadesescogidas. Se ha tomado como base para el clculo el gasto de 150 /m 2. 7.500

Mobiliario y equipamiento (2 puestos de trabajo)Depender del nmero de puestos de trabajo que tengas que equipar y dela calidad del mobiliario que quieras comprar. Debes tener en cuenta lainstalacin de las redes de comunicaciones que vayas a necesitar(centralita, telfonos, adsl, fax), los equipos informticos y el softwareespecializado. Se ha tomado como base para el clculo la cantidad de2.500 por cada puesto de trabajo.

5.000

FianzaDepender de la actividad que vaya a desarrollar tu agencia de viajes:mayorista (120.202,42 ), mayorista/minorista (180.303,63 ), o minorista(60.101,21 ).

60.100

Seguros 3.000

Total 94.100

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4.3.6.1. Vas de financiacin

Una de las etapas clave para cualquier emprendedor es el momento de buscar las fuentes

de financiacin de su negocio, tanto en la etapa de lanzamiento como en su posterior con-solidacin y desarrollo, y ms an cuando no se cuenta con experiencia previa ni contactoscon los bancos que puedan servir de referencia.

A la hora de buscar financiacin para tu agencia de viajes, debers tener en cuenta qu partede financiacin propia y qu parte de ajena quieres que tenga tu empresa, recordando siem-pre que el nivel de deudas con terceros no debe superar nunca el 60% del total de recursos.Asegrate que tus previsiones de ingresos sean suficientes para hacer frente a los plazos delos crditos o prstamos.

Una vez calculados los recursos que vas a necesitar, cundo los vas a necesitar, durantecunto tiempo, a qu los vas a destinar, y qu garantas puedes ofrecer para su devolucin,se plantea dnde y cmo conseguirlos. Si no cuentas con recursos propios suficientes exis-ten varias alternativas.

En primer lugar, y adems de la posible ayuda econmica que te puedan aportar tus propiosfamiliares, puedes recurrir a la aportacin de capital por parte de un tercero, por la cual sele cede una parte del accionariado de la empresa, en funcin del volumen de la aportacin.Conviene estudiar a fondo esta posibilidad porque implica la renuncia a una parte del con-trol y del valor de la empresa, aunque esta solucin evita el compromiso financiero de de-volver la deuda.

Por otro lado, puedes acudir a las entidades financieras, que cuentan con diversos productosque pueden adaptarse a tus necesidades. Es importante negociar las condiciones con la en-tidad financiera a la que acudas y asegurarte de que podrs cumplir con ellas sin poner en pe-ligro la viabilidad de tu proyecto. Las principales frmulas de financiacin de inters para laspymes son:

1. Prstamo: El beneficiario recibe un dinero mediante un contrato que le obliga a de-volver el principal y abonar los intereses y los gastos derivados de la operacin (co-misiones) en un plazo determinado de tiempo. Existen varios tipos: personales, enpliza, hipotecarios, etc.

2. Cuenta de Crdito: La entidad financiera pone dinero a disposicin del beneficiariohasta un lmite sealado y por un plazo determinado. Existen varios tipos: cuentacorriente de crdito, crdito documentario, a la exportacin, participativo, sindicado,etc. La mayora de bancos y cajas disponen de lneas especiales para la financiacinde nuevos negocios.

3. Leasing: Mediante el pago de una cuota mensual el usuario disfruta de un contratode arrendamiento de bienes a medio o largo plazo que le da derecho al uso y ex-plotacin de los mismos. Una vez finalizado el contrato los bienes pueden ser ad-quiridos y sustituidos. Esta modalidad es ms accesible para las pymes que el crdito

convencional y cuenta adems con importantes ventajas fiscales.

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4. Renting: Es una variedad del leasing con financiacin a corto plazo. Se trata de unalquiler de bienes por plazo variable, mediante el pago de cuotas, en el que la con-servacin corre a cargo del propietario del bien. Tambin tiene importantes venta-

jas fiscales.

5. Confirming: La entidad financiera acta como un intermediario que gestiona lospagos de una empresa cliente a sus proveedores, ofreciendo a estos ltimos la po-sibilidad de cobrar sus facturas con anterioridad a la fecha de vencimiento. Consti-tuye un sistema cada vez ms convencional de financiacin opcional.

6. Descuento Comercial: Muy utilizado por las pymes para adelantar cobros. Se tratadel abono del importe de un ttulo (generalmente letras) de crdito no vencido trasdescontar los intereses y quebrantos legales por el tiempo que media entre el anti-cipo y el vencimiento del crdito.

En la Comunidad de Madrid es importante la oferta proporcionada por Avalmadrid(http://www.avalmadrid.es), que cuenta con diversas lneas de financiacin para empren-dedores. A modo orientativo te sealamos algunas de las principales lneas de financiacindisponibles para el ao 2008.

Jvenes emprendedoresSe conceden ayudas tanto para financiar inversiones a largo plazo como circulante.El porcentaje de la inversin total financiable es de hasta un 75%, con un importe m-ximo de 60.000 .

Para solicitar una de estas ayudas es necesario demostrar que el proyecto empresa-rial es tcnicamente viable y rentable en trminos de generacin de empleo y ri-queza. La validez del proyecto debe ser certificada por la Asociacin de JvenesEmpresarios antes de su presentacin para estudio y aprobacin por parte de Aval-madrid. Por otro lado, es requisito haber constituido la Sociedad (o haberse dado dealta en autnomos) como mximo en los 12 meses anteriores a la presentacin dela solicitud, y presentar la firma de los promotores como compromiso e implicacindel empresario en su propio proyecto empresarial.

Emprendedores AvalmadridSe trata de la concesin de financiacin preferente, a travs de prstamos, crditoso leasing. El porcentaje de la inversin total financiable es de hasta un 80% de la in-versin que requiere el proyecto, hasta un mximo de 60.000 . Las inversiones rea-lizables son: adquisicin de activos fijos, activo circulante necesario para el desarrollode la actividad, y puesta en marcha de la Sociedad.

Para solicitar una ayuda de este tipo es necesario aportar recursos propios de, almenos, el 20% del plan de inversin. Es requisito haber constituido la Sociedad (ohaberse dado de alta en autnomos) como mximo en los 12 meses anteriores a lapresentacin de la solicitud, y presentar la firma de los promotores como compro-

miso e implicacin del empresario en su propio proyecto empresarial.

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Emprendedores IDEAM (IMADE)El porcentaje de la inversin total financiablees de hasta un 75%, y se establece un importe

mximo de 60.000 condicionado a la creacin oconsolidacin de empleo. Las inversiones realizablesson: adquisicin de activos fijos, activo circulante necesario parael desarrollo de la actividad, y puesta en marcha de la Sociedad.

Para solicitar una ayuda de este tipo es necesario aportar recursos propios de, almenos, el 20% del plan de inversin y contar con la certificacin previa de IDEAM-IMADE. Es requisito haber constituido la Sociedad (o haberse dado de alta en aut-nomos) como mximo en los 12 meses anteriores a la presentacin de la solicitud, ypresentar la firma de los promotores como compromiso e implicacin del empresa-

rio en su propio proyecto empresarial.

Mujeres emprendedorasEl porcentaje de la inversin total financiable es de hasta un 80%. El importe mximoes de 60.000 y se concede a travs de prstamos y leasing. Las inversiones realiza-bles son: adquisicin de activos fijos, activo fijo, circulante e I+D+i.

Las beneficiarias deben ser autnomas o pymes gestionadas por mujeres, en las queal menos el 51% del capital social est suscrito por mujeres y las funciones de admi-nistracin y gestin estn ejercidas por mujeres en su mayora.

InmigrantesSe trata de la concesin de financiacin preferente a bajo coste y largo plazo, a travsde prstamos, crditos y leasing, para la realizacin de inversiones necesarias para lapuesta en marcha y/o desarrollo de la empresa por parte de inmigrantes que pro-muevan o hayan promovido una pequea empresa, as como autnomos inmigran-tes. El importe mximo de la financiacin es de 25.000 .

Adems, Avalmadrid cuenta tambin con varias lneas de financiacin especficas para elsector comercial madrileo que pueden ser de tu inters.

Plan de Fomento e Impulso al Comercio y Hostelera (FICOH):

FICOH tiene por objeto la modernizacin, especializacin y adecuacin de las pymes y au-tnomos comerciales, la hostelera y las empresas de servicios vinculadas al comercio de laComunidad de Madrid, y el fomento su acceso a una financiacin a bajo coste y largo plazo,mediante prstamos y frmulas de leasing.

Pueden solicitar estas ayudas todas aquellas pymes y autnomos comerciales de la hoste-lera y de servicios vinculados al comercio que ejercen su actividad y realizan la inversinobjeto de la ayuda en el mbito territorial de la Comunidad de Madrid (IAE o DeclaracinCensal de Comercio Minorista, o de servicio vinculado al comercio) cuando tengan el fin dellevar a cabo un proyecto de transformacin y dinamizacin de su oferta.

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Las inversiones (por un importe mnimo de 15.000 ) por las que puedes obtenerfinanciacin (hasta un importe mximo de 300.000 ) son:

Adquisicin, instalacin y montaje de equipamiento informtico y/o tcnolgicoespecfico para la gestin empresarial.

Adquisicin del equipamiento comercial especfico y los bienes muebles (ahorroenergtico y seguridad).

Realizacin de obras o reformas para su modernizacin.

Realizacin de inversiones en activo fijo material e inmaterial (vehculosindustriales; maquinaria, mobiliaria y otros equipos; procesos que supongan unamejora de la gestin; franquicias; inversiones en activo circulante vinculado aactivo fijo; restructuracin de pasivo vinculado a inversin en activo fijo).

Lnea internacional:

La lnea de financiacin internacional que ofrece Avalmadrid, junto con la Cmara Oficial deComercio e Industria de Madrid y CEIM, tiene por objeto fomentar las inversiones en activofijo derivadas del comercio exterior para la internacionalizacin de las empresasmadrileas, facilitando su acceso a una financiacin preferente a bajo coste y largo plazo.

Los beneficiarios deben ser pequeas, medianas y micro empresas que cumplan los

siguientes requisitos: Ejercer su actividad en el mbito territorial de la Comunidad de Madrid y

disponer de delegacin o establecimiento permanente (IAE o declaracincensal).

Estar incorporadas o ser susceptibles de incorporacin en el Censo de la CmaraOficial de Comercio e Industria de Madrid.

Encontrarse al corriente del Recurso Cameral Permanente.

Son realizables las inversiones en activo fijo realizadas fuera del territorio nacional, talescomo: instalaciones tcnicas; reformas y obras de acondicionamiento; maquinaria y bienesde equipo; aplicaciones informticas; gastos de puesta en marcha; construcciones. Seestablece una financiacin mxima de 300.000 por beneficiario, a travs de prstamos(hasta 10 aos), leasing (hasta 5 aos) y crditos (hasta 3 aos).

Para obtener informacin actualizada sobre ayudas, subvenciones y otras frmulas de fi-nanciacin para comercios en la Comunidad de Madrid, te aconsejamos que accedas tam-bin a la seccin de Ayudas en la web Madrid Comercio, promovida por la Comunidad deMadrid y la Cmara Oficial de Comercio e Industria de Madrid (http://www.madridcomercio.org).

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Otra va de financiacin que debes conocer es la capitalizacin de la prestacinpor desempleo en forma de pago nico. Para poder acceder a esta opcin debes, entreotros requisitos, ser beneficiario de una prestacin contributiva por desempleo, tener

pendiente de recibir al menos 3 mensualidades a fecha de tu solicitud y acreditar tuincorporacin de forma estable como socio trabajador a una Cooperativa de TrabajoAsociado o Sociedad Laboral de nueva creacin o en funcionamiento. Si vas a constituirtecomo trabajador autnomo y no tienes una discapacidad de grado igual o superior al 33%,podrs capitalizar hasta un 60% de tu prestacin contributiva pendiente de percibir. Puedesencontrar informacin detallada sobre esta posible va de financiacin en tu oficina deempleo o en http://www.inem.es/ciudadano/prestaciones/pdf/GuiaCapitalizacion.pdf.

4.3.6.2. Ayudas y subvenciones

Por ltimo, existe una tercera alternativa, referente a las ayudas y subvenciones que suelenofrecer distintos organismos pblicos tanto a nivel local, provincial, nacional o europeopara apoyar la creacin de empresas, la modernizacin de las mismas, y la creacin de empleo.

Estas ayudas suelen variar todos los aos en cuanto a las condiciones y cuantas, ya quedependen del presupuesto anual de la Administracin y de las polticas que en ese momentose estn desarrollando. Sus convocatorias se publican en el Boletn Oficial del Estado (BOE)y en los Boletines de las diferentes Comunidades Autnomas, que puedes consultar a travsde Internet (http://www.boes.es para el BOE y http://www.madrid.org/bocm para el BoletnOficial de la Comunidad de Madrid).

Las ayudas pblicas suelen ser de cuatro tipos:

1. Subvenciones a fondo perdido, calculadas a partir de los conceptossubvencionables en cada programa o convocatoria.

2. Subvenciones financieras, consistentes en la bonificacin del tipo deinters de los prstamos obtenidos para la puesta en marcha del proyecto.

3. Formacin gratuita de los empleados.

4. Apoyo tcnico durante la planificacin y ejecucin del proyecto.Aunque estas ayudas econmicas pueden resultar interesantes,

la viabilidad de tu proyecto empresarial no debe apoyarsenunca en ellas, ya que no existe la seguridad de que las vayas

a obtener ni, en el caso de que las consigas,el momento en que las cobrars.

Las ayudas pblicas solamente deben considerarsecomo un complemento a los recursos,

propios o ajenos,con los que cuentas.

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4.4. La eleccin de la forma jurdica

Slo cuando hayas acabado el trabajo previo que supone el plan de empresa podrs elegir

la forma jurdica que mejor convenga a la creacin de tu empresa. La eleccin de la formajurdica es importante, pues de ella dependen tanto los trmites que se han de realizar paraconstituir la empresa, como las obligaciones fiscales y laborales que el empresario debecumplir.

Antes de elegir una forma jurdica debes tener en cuenta los siguientes factores:

Tipo de actividad a desarrollar: la activi-dad a ejercer puede ser determinante en laeleccin de la forma jurdica a adoptar en

aquellos casos en que la propia normativaaplicable exija una forma concreta.

Nmero de socios: el nmero de promoto-res o socios que pretenden iniciar la nuevaempresa puede condicionar la eleccin de laforma jurdica, ya que cada tipo de Sociedadexige un nmero mnimo de socios.

Responsabilidad: segn el tipo de forma ju-rdica elegida, el promotor asume un grado

de responsabilidad diferente. sta puedeestar limitada al capital aportado o puedeser ilimitada, afectando a todo supatrimonio.

Capital inicial: determinadas formas jurdi-cas exigen un capital mnimo para suformalizacin.

Obligaciones fiscales: la carga fiscal (IRPF,

IVA, e Impuesto sobre Sociedades) que elbeneficio empresarial tendr que soportarvara segn la forma jurdica adoptada.

4.4.1. Caractersticas generales de los diferentes tipos de formas jurdicas

A continuacin te describimos las principales caractersticas de las diferentes formas jurdi-cas que puede adoptar tu empresa, que se agrupan en dos grandes grupos: personas fsicas(el empresario individual, Comunidad de Bienes y Sociedad Civil) y personas jurdicas (los di-ferentes tipos de sociedades mercantiles).

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FORMAJURDICA

NMERODE

SOCIOS

CAPITALINICIAL

MNIMO

RESPONSABI-LIDAD

SEGURI-DAD

SOCIALTRIBUTOS ADMINISTRA-

CIN

PERSONAS FSICASEmpresario/aindividual

1Sin

mnimoIlimitada Autnomos

IRPFIVA

El/la titular

Comunidad deBienes (CB)

Mnimo 2Sin

mnimoIlimitadaSolidaria

AutnomosIRPFIVA

Comuneros

Sociedad Civil(SC)

Mnimo 2Sin

mnimoIlimitada

MancomunadaAutnomos

IRPFIVA

Administradores

PERSONAS JURDICAS SOCIEDADES MERCANTILES

SociedadColectiva Mnimo 2

Sinmnimo

Ilimitada AutnomosImpuesto

SociedadesIVA

Los socios

SociedadAnnima(SA)

Mnimo 2,pueden serSociedades

60.101,21 , almenos el 25%en la constitu-cin. Admite

bienes

Limitada a laaportacin

En general,Autnomos

ImpuestoSociedades

IVA

Administradoreso Consejo de

Administracin

SociedadLimitada(SL)

Mnimo 2,pueden serSociedades

3.005,06 ,desembolsontegro en laconstitucin.

Admite bienes


En general,Autnomos

ImpuestoSociedades

IVA


Administracin

SociedadLimitada NuevaEmpresa(SLNE)

2 a 5

De 3.012 a120.202 ,

desembolsontegro en laconstitucin.

Sloaportaciones

dinerarias


En general,Autnomos

ImpuestoSociedades

IVA

rganounipersonal

o pluripersonal

SociedadUnipersonalAnnima, Limi-tada o LimitadaNueva Empresa(SAU, SLU, SLNEU)

1El mismoque las

SA, SL, y SLNE


AutnomosImpuesto

SociedadesIVA

Administradornico

SociedadComanditaria Mnimo 2

Sin mnimopara la

SociedadComanditaria

simple. Mnimo60.101,21

para laSociedad

Comanditariapor acciones

Ilimitada parasocios

colectivos,

limitada a laaportacinpara socios

comanditarios

En general,Autnomos

Impuesto

SociedadesIVA

SociosColectivos

PERSONAS JURDICAS SOCIEDADES MERCANTILES ESPECIALES

Sociedad LaboralAnnima o Limi-tada (SAL, SLL)

Mnimo 3, lamayora

trabajadores

El mismo quelas SA y SL.Cada socio

1/3 mximo


RgimenGeneral o

Autnomos

ImpuestoSociedades

IVA


Administracin

SociedadCooperativa

Mnimo 3,todos

trabajadores

Mnimo fijadoen los

Estatutos


RgimenGeneral o

Autnomos

ImpuestoSociedades(Rgimen

Especial)IVA

Consejo Rectoro Administrador

nico


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4.4.2. Las formas jurdicas ms habituales para las agencias de viajes

Como acabamos de ver, la forma jurdica que adopte tu agencia de viajes depender de fac-

tores como el nmero de socios de tu proyecto empresarial, el capital inicial con el que cuen-tes, y la responsabilidad econmica que ests dispuesto a asumir.

No obstante, es importante que sepas que, tanto en la Comunidad de Madrid como a nivelnacional, las formas jurdicas ms habituales para las empresas incluidas en el sector Activi-dades de Agencias de Viajes, Mayoristas y Minoristas de Turismo (epgrafe, I, 633 del CNAE93),son las que corresponden a las sociedades de responsabilidad limitada(47,8% y 48,6%, respectivamente).

Por tanto, nos estamos refiriendo a: Sociedad Limitada, Sociedad Unipersonal, Sociedad Li-

mitada Nueva Empresa, Sociedad Limitada Laboral y Sociedad Cooperativa.

Fuente:Instituto

Nacional deEstadstica (INE) e

Instituto de

Estadstica de laComunidad de

Madrid,2006.

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8


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4.4.3. Ventajas y desventajas de las formas jurdicas que ms te pueden interesar

A partir de estos datos, te ofrecemos a continuacin algunas de las ventajas y desventajas

de las formas jurdicas ms habituales para las agencias de viajes.

SOCIEDAD LIMITADA / LIMITADA NUEVA EMPRESA / UNIPERSONAL

Ventajas El capital mnimo exigido para constituirse no es muy elevado y no se exige un n-

mero elevado de socios, pudiendo hacerse con un nico socio, en cuyo caso sedenomina Sociedad Unipersonal.

La responsabilidad de los socios est limitada a las aportaciones realizadas. El capital social se encuentra dividido en participaciones sociales nominales, iguales,

indivisibles y acumulables. Los socios tienen el derecho de adquisicin preferente ylas transmisiones a personas ajenas a la Sociedad no se pueden realizar sin el con-sentimiento previo de la Junta General, por lo que los socios controlan en todo mo-mento la propiedad de la empresa y pueden restringir, dificultar o impedir la entradade nuevos socios no deseados.

Desventajas El capital social deber estar ntegramente suscrito y desembolsado en el momento

de la constitucin, quedando excluida la aportacin de trabajo o servicios como par-ticipacin en la Sociedad.

La limitacin de la responsabilidad al capital aportado dificulta la consecucin de

crditos sin disponer del aval personal de los socios, lo cual significa que la respon-sabilidad no es del todo limitada ya que se debe responder personalmente, comoavaladores, de las posibles deudas de la empresa.

La transmisin de participaciones debe contar con el consentimiento de los demspartcipes.

Los contratos de trabajo bonificados no pueden aplicarse a los promotores de la em-presa.

Se debe celebrar al menos una Junta de Accionistas anual. Es obligatorio depositar las cuentas anuales en el Registro Mercantil.

SOCIEDAD LABORALVentajas El capital mnimo exigido para constituirse no es muy elevado. La responsabilidad de los socios est limitada al capital aportado. La constitucin de la Sociedad cuenta con bonificaciones fiscales. Se puede beneficiar de ayudas econmicas en la contratacin de personal.

Desventajas Se exigen al menos tres socios para su constitucin. En el caso de la Sociedad Annima Laboral, se exige un capital mnimo de constitu-

cin elevado.

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No se pueden transmitir las acciones libremente. Es obligatorio destinar anualmente un 10% de los beneficios al Fondo de Reserva,

que slo podr destinarse a la compensacin de prdidas en el caso de que no exis-

tan otras reservas disponibles suficientes para este fin. La existencia de dos tipos de socios (socios trabajadores y socios capitalistas no

trabajadores) puede provocar algunas dificultades operativas a la hora de tomardecisiones.

Se debe celebrar al menos una Junta de Accionistas anual. Es obligatorio depositar las cuentas anuales en el Registro Mercantil.

SOCIEDAD COOPERATIVA

Ventajas No se exige un capital mnimo de constitucin.

Los socios se pueden dar de alta o baja voluntariamente. Todos los socios participan con los mismos derechos. Su objetivo es el bien comn de todos los socios, y no el beneficio econmico. Se puede beneficiar de bonificaciones sociales.

Desventajas Se exigen al menos tres socios para su constitucin. Se debe celebrar al menos una Asamblea anual. Es obligatorio depositar las cuentas anuales en el Registro Mercantil.

4.5. Tu agencia de viajes en Internet

Cuando ests planificando la puesta en marcha de tu agencia de viajes, debers recordarque Internet como mercado global de bienes, servicios y publicidad es una valiosa he-rramienta de apoyo empresarial que est a tu alcance y que podrs incorporar a tu plan deempresa.

4.5.1. Creacin y promocin de tu web corporativa

Una web corporativa es aquella en la que se presenta la empresa, sus productos y/o servi-cios, ubicacin, promociones, novedades, etc.

Si tus conocimientos informticos son medios, podras aventurarte al diseo de tu web, o silo prefieres puedes usar una plantilla. Tambin puedes encargar una web de diseo exclu-sivo en multitud de empresas especializadas.

Adems del diseo de la web, necesitars contratar el hosting u hospedaje (espacio en unservidor donde se ubica la web) y el registro del dominio (www.nombredetuempresa.xxx).

Te aconsejamos que determines previamente tu presupuesto para evitar sorpresas, teniendoen cuenta todos los gastos descritos (diseo, dominio, hosting). Inicialmente es reco-mendable dedicar ms presupuesto al diseo de tu web que a la publicidad, ya que un buendiseo web te evitar inversiones futuras en este mismo apartado.


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Una vez registrado el dominio de tu empresa tienes que darle la mayor publicidad posiblepara que se llegue a conocer entre tus potenciales clientes. Puedes tener una web perfecta,pero si no la promocionas y no la visitan, no te servir de nada.

En primer lugar, debes incluir la direccin de tu pgina web en papelera, documentos, fo-lletos, tarjetas de visita, y todo lo relativo a la empresa. Y, en segundo lugar, debes hacer unesfuerzo por posicionar tu pgina en Internet.

Todava siguen siendo muchos los usuarios de Internet que utilizan guas gratuitas de em-presas (http://www.paginas-amarillas.eso http:// www.qdq.com) para anunciarse. Apareceren estas guas es muy til, pero lo es ms si tienes una pgina web a donde dirigir al clientedesde el anuncio o referencia insertada. Por ejemplo, cuando un usuario busca agencias deviajes en Pozuelo no slo quiere saber su direccin y telfono, quiere saber ms. La empresaque tenga pgina web ser la que marque la diferencia entre las referencias encontradas yla que logre atraer al cliente de esta gua a su web.

Para que la bsqueda del usuario le dirija a tu web es conveniente darte de alta en los bus-cadores ms habituales (Google, Yahoo, Altavista, ...). El alta es gratuita, pero existen tambinopciones de pago que harn ms efectivo tu posicionamiento en Internet:

Pago por clic: se abona una pequea cantidad cada vez que una persona entra entu web.

Aparecer el primero: tu web aparecera listado en primer lugar entre los resultados

de la bsqueda, que se realiza segn criterios de palabras clave (palabras o frases re-lacionadas con tu negocio) y/o orientacin (zona geogrfica en la que deseas que semuestren tus anuncios).

Otra herramienta de publicidad de tu web en Internet es el banner. Se trata de incluir unapieza publicitaria en otra pgina web con el objetivo de llamar la atencin del usuario, co-municar un mensaje y atraer trfico hacia tu sitio web. Cada vez que un usuario accede auna de las pginas en la que has contratado la inclusin de un banner, ste aparece en pan-talla. En los formatos habituales, cuando el usuario pincha sobre el banner, ser automti-camente redirigido a tu sitio web. Los formatos de los banners y los trminos de sucontratacin dependern de la empresa que los va a alojar en su pgina web.

4.5.2. Diseo y contenidos de tu web corporativa

No debes olvidar nunca que el propsito principal de tu web es la de promocionar tu agen-cia de viajes y vender tus servicios. Por ello, debe captar la atencin del visitante y ofrecerleunos contenidos motivadores, claros y precisos. En este sentido, es importante mostrardesde el inicio las ventajas y beneficios de tu servicio para el cliente.

Siempre resulta interesante analizar las web corporativas de tus competidores ya que, ade-ms de proporcionarte informacin valiosa sobre sus actividades, te aportar ideas para eldiseo y los contenidos de tu propia web y te permitir tomar decisiones ms acertadas

respecto a sus contenidos.


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Algunas de las secciones que no deben faltar en tu web corporativa son:

Pgina principal de entrada o home page.

Quines somos: presentacin dede tu agencia de viajes, apuesta por la calidad y laatencin al cliente, poltica de devolucin del dinero en caso de reclamacin, etc.

Nuestro equipo: los socios y el equipo de profesionales.

Descripcin de los servicios ofrecidos: reserva y emisin de billetes (avin, tren, au-tobs, barco), reserva de habitaciones en hoteles, paquetes combinados, viajes amedida, circuitos, alquiler de coches, cruceros, servicios para empresas, venta de en-tradas, por ejemplo.

Informacin para los clientes: das y horarios de apertura y cierre, tarifas, promo-ciones especiales, ofertas destacadas, buscadores (hoteles, vuelos, paquetes vaca-cionales, etc.), tarjetas de crdito aceptadas, consejos para el viajero, etc.

Opcin para la solicitud de servicios: reserva y compra online, por ejemplo.

Contacto: no debe faltar nunca la direccin postal, telfono, fax y correo electr-nico; adems, se puede incluir un pequeo plano de ubicacin.

Trabaja con nosotros: para recibir solicitudes de empleo de personas interesadas entrabajar en tu agencia de viajes.

FAQ: repuestas a las preguntas ms frecuentes.

Poltica de privacidad

Noticias / Sala de prensa: artculos aparecidas en prensa, reportajes, por ejemplo

Dadas las caractersticas de este tipo de negocio, y con el fin de ampliar tu posible clientela,es recomendable ofrecer la posibilidad de acceder a la informacin contenida en tu web eningls.

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TRMITESADMINISTRATIVOS

DE CARCTERGENERAL

NECESARIOS PARACONSTITUIR TU

AGENCIADE VIAJES

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5. TRMITES ADMINISTRATIVOS DE CARCTER GENERALNECESARIOS PARA CONSTITUIR TU AGENCIA DE VIAJES

A la hora de constituir una empresa, la pregunta inicial que uno se hace es:

Por dnde empezar?

El proceso a seguir para la constitucin y puesta en marcha de una empresa ha sido, tradi-cionalmente, una tarea ardua, no por su complejidad, sino por lo laborioso de los trmitespara formalizar su constitucin.

Los trmites administrativos para la constitucin de la empresa, que obligaban y obligan to-dava en algunos casos a desplazarse en numerosas ocasiones por las distintas ventanillas de

las entidades implicadas en este proceso, se han visto facilitados por la creacin de la Ven-tanilla nica Empresarial (VUE).

Esta iniciativa, que responde a una labor conjunta de todas las Administraciones Pblicas(Administracin General del Estado, Comunidades Autnomas, Administraciones Locales) ylas Cmaras de Comercio, permite sustituir prcticamente siete meses de trmites por unospocos das gracias a la constitucin de centros integrados de tramitacin y de asesoramientoal emprendedor.

La red de Ventanillas nicas Empresariales abarca actualmente a treinta y unaciudades espaolas. En la Comunidad de Madrid est disponible en Madrid y en Getafe.

http://www.ventanillaempresarial.org

Los trmites administrativos necesarios para la constitucin de tu empresa variarn en fun-cin de la forma jurdica que hayas elegido y de las actividades que vayas a desarrollar. Acontinuacin encontrars una relacin de los trmites ms frecuentes que se deben realizaren la constitucin y puesta en marcha de una empresa.

Diesel, s/nPolgono Industrial El Lomo28906 GetafeTel.: 916 843 053 / 902 100 096Fax: 916 016 [email protected]

Ribera del Loira, 56-5828042 MadridTel.: 902 181 191Fax: 915 383 [email protected]

4

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TRMITETIPO

DE EMPRESA DNDE DOCUMENTACIN PLAZO

Redaccin y firma del contratoentre las partes, en el que se harconstar la voluntad de constituir laSociedad Civil o Comunidad deBienes; la identificacin de lossocios o comuneros y susaportaciones; la denominacin,domicilio social y objeto de laSociedad Civil o Comunidad deBienes; el rgimen de reparto debeneficios; la duracin de laSociedad Civil o Comunidad deBienes, y cualquier otro dato quese estime conveniente.

Comunidad deBienes,

Sociedad Civil

Al ser un contratoprivado, no es

necesarioformalizarlo ante

notario, salvo si sevan a realizar

aportaciones debienes inmuebles

Antes del iniciode la actividad

Certificacin Negativa deDenominacin: Solicitud yobtencin de un nombre. Esrecomendable comprobar concarcter previo a lacumplimentacin de la solicitudque la denominacin solicitadano figura registrada a travs desolicitud de nota simpleinformativa.

SociedadesColectiva,Annima,Limitada,

Limitada NuevaEmpresa,Laboral,

Comanditaria,Cooperativa

Registro MercantilNota simpleCertificacin

negativa

La reserva dedenominacin

tiene unavigencia de 15

meses, perotranscurrido el

plazo de 2 meseshabr quesolicitar la

renovacin de lacertificacin

Autorizacin previaadministrativa: Supone lacalificacin del proyecto deestatutos. Se solicita por uno delos promotores del tipo deSociedad que se va a crear.

SociedadesLaboral,

Cooperativa

Redaccin de Estatutos yEscritura de Constitucin:

Regula el funcionamiento de laSociedad.

SociedadesColectiva,Annima,Limitada,

Limitada NuevaEmpresa,Laboral,

Comanditaria,Cooperativa

Notario elegidopor los socios.

Cabeacudir previa-

mente a un abo-gado que redactelos estatutos de la

Sociedad

Certificacinnegativa de ladenominacin;

estatutos;

certificadobancario deingreso (en el

caso de aporta-ciones dinerarias)

Depsito Bancario: Desembolsodel capital social exigido. No esnecesario en el caso deaportaciones no dinerarias.

SociedadesAnnima,Limitada,

Limitada NuevaEmpresa

Entidad bancariaelegida por los

promotores

La certificacinbancaria del

depsito caducaa los 2 meses


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6

TRMITETIPO


Obtencin delNmero deIdentificacin Fiscal(CIF) provisional.

Comunidad deBienes;

Sociedades Civil,Colectiva,Annima

Administracin oDelegacin de laAgencia Estatal

deAdministracin

Tributariacorrespondienteal domicilio fiscalde la Sociedad o

Comunidad, oVentanilla nica

Empresarial

Modelo 036 firmado portodos los socios o

comuneros;original y 2 fotocopias del

contrato o escritura deconstitucin; original y

fotocopia del DNI de todoslos socios o comuneros, o del

administrador

Antes delinicio de laactividad

Liquidacin delImpuesto sobreTransmisionesPatrimoniales (ITP) yActos JurdicosDocumentados (ADJ).

Comunidad de

Bienes;Sociedades Civil,Colectiva,Annima,Limitada,

Limitada NuevaEmpresa,

Comanditaria,Laboral,

Cooperativa

DireccinGeneral de

Tributos

Modelo 600

Liquidacin del Impuesto(1% del capital aportado);contrato privado entre las

partes o copia simple yprimera copia de la escritura

de constitucin; original yfotocopia del DNI de cada

uno de los socios ocomuneros; original y

fotocopia del CIF provisional

30 dashbiles desdela fecha del

contratoprivado entrelas partes, o

desde la fechade escritura

Inscripcin en elRegistro Mercantil:

Adquisicin depersonalidad jurdica.

SociedadesAnnima,Limitada,

Limitada NuevaEmpresa,Laboral

RegistroMercantil

Primera copia de la escritura

de constitucin; Modelo 600autoliquidado;CIF provisional

2 mesesdesde el

otorgamientode la escriturapblica de

constitucin

Inscripcin en elRegistro General deCooperativas.

SociedadCooperativa

Registro Generalde Cooperativasde la Comunidad

de Madrid

Declaracin Censal deInicio de Actividad.

EmpresarioIndividual;

Comunidad deBienes;

Sociedades Civil,Colectiva,Annima,Limitada,

Limitada NuevaEmpresa,

Comanditaria,Laboral,

Cooperativa

Administracin oDelegacin de laAgencia Estatal

deAdministracin

Tributariacorrespondienteal domicilio fiscalde la sociedad o

comunidad, oVentanilla nica

Empresarial

Modelo 036 (uno por cadauno de los socios o

comuneros, o por eladministrador, o por elempresario individual);original y 2 copias del

contrato privado entre laspartes o de la escritura de

constitucin; original yfotocopia del DNI de cada unode los socios o comuneros, o

del administrador oapoderado habilitado a tal fin;

original y fotocopia del CIFprovisional; modelo 600

autoliquidado. En el caso delempresario individual:

original y fotocopia del DNI

Antes delinicio de laactividad


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TRMITETIPO


Obtencin del CIFdefinitivo.

Comunidad deBienes;

Sociedades Civil,Colectiva,Annima,

Limitada, LimitadaNueva Empresa,Comanditaria,

Laboral,Cooperativa

Administracino Delegacin de

la AgenciaEstatal de

AdministracinTributaria

correspondienteal domiciliofiscal de lasociedad o

comunidad, oVentanilla nica

Empresarial

Modelo 036;Fotocopia del DNI de

los firmantes delModelo 036; original

y 2 copias delcontrato privadoentre las partes u

original y fotocopiade la primera copia

de la escritura deconstitucin inscrita

en el RegistroMercantil;

CIF provisional

Una vezinscrita la

Sociedad yantes de la

caducidad delCIF provisional

(6 meses)

Inscripcin en el Registro dela Propiedad Inmobiliaria: Setrata de la inscripcin oanotacin de los actos ycontratos relativos al dominio ydems derechos reales sobrebienes inmuebles, es decir, attulo enunciativo, laadquisicin y transmisin dedichos bienes y la constituciny

emprendimiento de una agencia de viajes

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