empreendedorismo e marketing
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Com a grande quantidade de produtos e serviços no mercado é preciso que o empresário trabalhe o diferencial da sua empresa. O marketing é uma alternativa, mas não necessariamente uma opção cara. Hoje em dia a tecnologia oferece ferramentas gratuitas que possibilitam a disseminação de um negócio, como as redes sociais. As micro e pequenas empresas contribuem de forma significativa para o desenvolvimento econômico de um País. No Brasil, elas representam 99% de todas as empresas e empregam 52% dos trabalhadores com carteira assinada (CLT). (Apresentação feita em janeiro de 2013)TRANSCRIPT
As MPEs
As MPEs
As micro e pequenas empresas contribuem de forma significativa para o desenvolvimento econômico de um País. No Brasil, elas representam 99% de todas as empresas e empregam 52% dos trabalhadores com carteira assinada (CLT).
As MPEs em números
Brasil
• Microempresas: 5.778.773• Empresas de pequeno porte: 342.154• Total: 6.120.927
• Nº de empregos gerados: 52% (carteira assinada)
• Nº de empreendedores individuais: 2.665.605• Micro e pequenas: 99% das empresas formais
do Brasil • 28% do faturamento das empresas está nas
MPEs• 20% do PIB está nas MPEs
A importância dos negócios de pequeno porte
no cenário econômico
A importância dos negócios de pequeno porte no cenário econômico
Pequenas empresas participam mais do processo de desenvolvimento do Brasil.
Matriz do desenvolvimento não se apoia mais apenas nas grandes empresas, mas no encadeamento de atividades que envolvem empresas de todos os portes.
Faturamento das MPEs
Variação (%)no mês no ano em 12 meses
Setores de atividade Nov 12 J an - Nov 12 Nov 12
Out 12 J an - Nov 11 Nov 11
Estado de São Paulo -5,5 8,3 4,7
Setores
Indústria -4,6 6,0 5,8
Comércio -9,6 9,4 10,2
Serviços -0,3 7,4 -3,0
Regiões
RMSP -7,4 5,7 -3,2
Interior -3,6 10,9 13,4
Grande ABC -12,5 10,2 2,8
Município de São Paulo -5,9 5,1 -2,9
Faturamento Real MPEs do Estado de São Paulo
Setores das MPEs
O setor de comércio tem a maior participação no número de MPEs com 48% do total, ou 880 mil estabelecimentos
Serviços fica em segundo lugar com 40% do total de MPEs, ou 770 mil estabelecimentos. O setor deverá ultrapassar o comércio, em número de MPEs, pela primeira vez em 2015
Indústria vem em terceiro, com 12%, ou 220 mil estabelecimentos em números absolutos
Empreendedores:quem são eles?
Os empreendedores iniciais
Gênero/Aano
2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
Masculino 57,6% 53,2% 56,6% 50,0% 56,2% 47,6% 52,7% 47,0% 50,7% 51,4%
Feminino 42,4% 46,8% 43,4% 50,0% 43,8% 52,4% 47,3% 53,0% 49,3% 48,6%
Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%
Brasil: distribuição dos empreendedores iniciais por gênero
Fonte: Relatório GEM.
Empreendedores iniciaisEmpreendedores que em um prazo de 3,5 anos iniciaram um empreendimento formal ou informal, ou realizaram ações no sentido de iniciar um empreendimento.
A mulher no mercado
A mulher no mercado
• De cada 100 empreendedores iniciais (envolvidos na criação de negócio ou que já têm negócio com até 42 meses), 49 têm comando feminino no Brasil.
• Média mundial (54 países pesquisados) é 37.• Mulheres preferem negócios como estética e tratamento de beleza,
comércio de vestuário, fornecimento de comida preparada e confecções.
• Homens preferem atividades ligadas à manutenção e reparação de veículos automotores, minimercados, lanchonetes e similares, e transporte de passageiros.
Fonte: Global Entrepreneurship Monitor (GEM)
Participação da mulher brasileira (em %)
Fonte: Elaborado pelo SEBRAE-SP, a partir da PNAD/IBGE.
Faixa etária dos empreendedores
• Até 24 anos: 13%;• 25 a 39 anos: 49%• 40 a 49 anos: 24%• 50 anos ou mais: 13%
** Nota: O total pode diferir de 100% devido a arredondamentos.** Nota: Empresas constituídas entre 2003 e 2007
Fonte: Pesquisa do Sebrae-SP “Doze anos de monitoramento da sobrevivência e mortalidade de empresas
Faixa etária dos empresários no momento da abertura
Por que os empreendedores abriram uma MPE?
• 40% desejavam ter o próprio negócio• 33% identificaram uma oportunidade• 9% queriam melhorar de vida
(aumentar a renda)• 8% abriram por exigência de clientes• 4% estavam desempregados• 6% alegaram outros motivos
Grau de escolaridade
Necessidade x Oportunidade
23%
77%
Necessidade 23%
Oportunidade 77%
Mortalidade das empresas
Taxa de Sobrevivência
de Empresas no país nos
primeiros dois anos: 73,1%
Mortalidade das empresas
Taxa de sobrevivência das empresas,até dois anos no mercado, por Unidade da Federação
Fonte: Sebrae-NA. Taxa de sobrevivências das empresas no Brasil.
(empresas constituídas em 2006)
Por que as empresas fecham?
• comportamento empreendedor pouco desenvolvido; • falta de planejamento prévio; • flutuações na conjuntura econômica; • gestão deficiente do negócio; • problemas pessoais dos proprietários; • insuficiência de políticas de apoio.
Sobrevivência das empresas
As chances de sobrevivência no mercado são similares, independente da faixa etária dos proprietários.
As empresas dirigidas por jovens (pessoas de 18 a 24 anos) ou por aposentados (na faixa a partir dos 50 anos ou mais) não tem chances maiores de fechar prematuramente (de um a cinco anos no mercado).
Marketing Empreendedor
Ponto de partida: A abertura do empreendimento
Primeiro passo: Entender o mercado
• Para que servem as empresas ?Satisfazer necessidades humanas e
organizacionais
• Que tipos de necessidades?Básicas ComplexasRacionais EmocionaisDeclaradas Ocultas
Pessoas eEmpresas Necessidades
Produto ouServiço
Pesquisa de mercado
Plano de Negócios
Segundo passo: Identificar o público alvo
• Quem são meus clientes ?• Quantos são ?• Onde eles estão ?• Quando e como eles compram ?• Como me comunicar com eles ?
Terceiro passo: Agregar valor
• Quem determina o que é valor é o cliente.
• Pesquisar, estudar, entender o que é valor para o cliente.
• Selecionar, fornecer e divulgar o valor escolhido como diferencial.
• Não se agrega valor sem investimento.
Quarto passo: O que é Marketing afinal?
Marketing é um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros.
Philip Kotler
O que é Marketing afinal?
Marketing é identificar, conquistar e manter clientes, desenvolvendo relações lucrativas e duradouras com estes, ao atender suas necessidades declaradas ou ocultas
Marketing é a entrega de satisfação para o cliente em forma de benefício.
(KOTLER e ARMSTRONG, 1999)
Pensando em Marketing
Produto
Preço
Praça
Promoção
Cliente
Custo
Conveniência
Comunicação
----
O que é preciso identificar?
Produto ClienteO que vender? Para quem vender?Praça ConveniênciaOnde vender? Como e quando vender?Preço CustoPor quanto vender? Quanto os clientes estão
dispostos a pagar?Promoção ComunicaçãoComo divulgar os produtos? Como interagir com os
clientes?
Promoção – Comunicação
Instrumentos Impacto Mídia ObjetivosPropaganda Longo Prazo Massa Fixar marca
Promoção de vendas
Curto Prazo Massa + Ponto de Venda
Aumentar vendas
Marketing direto Curto/Médio Prazo Dirigida Fixar marca / promover vendas
Assessoria de imprensa
Longo Prazo Massa (notícia) Posicionar Marca
Patrocínios Logo Prazo Massa + Eventos Posicionar Marca
Internet Curto/Médio Prazo Interativa Relacionamento
Redes sociais Curto/Médio Prazo Interativa Relacionamento
Para Pensar
“ As empresas existem para criar e preservar clientes. Não para criar produtos, como muita gente imagina. Os produtos são efêmeros; os clientes não. ”
Don Peppers
Marketing no Sebrae
Trabalhos de marketing no Sebrae
Consultorias
Palestras
Cursos
Cartilhas
Oficinas
Cursos a distância
Sebrae Móvel
Marketing no Sebrae
Sebrae Tec - auxilia o empresário a desenvolver o design do produto de uma forma mais ampla, não apenas a logomarca.
Cartilhas Saiba Mais – na edição Venda Melhor, por exemplo, é possível encontrar dicas para o empreendedor alavancar as vendas com promoções criativas.
Comércio Varejista - programa específico para orientar empresas do varejo com relação aos detalhes essenciais da gestão de uma loja, como merchandising, vendas e marketing. O programa existe desde 2006 e só em 2012 foram quase 2 mil atendimentos.
Como se diferenciar da concorrência?
Com a concorrência cada vez mais
agressiva, o empreendedor
precisa buscar um diferencial
Para combater a concorrência:
Preço
Conhecer as iniciativas da concorrência
Ser cordial com os clientes
Organização
Formas de pagamento
Cadastro dos clientes
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