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Welcome Pack¡Empieza a generar
más felicidad!
8. Materiales
0. Introducción
1. Las ventajas
2. Empezamos
3. Cómo acceder
4. Vincular cuentas
5. Happiness Generator
6. La captación
7. Dar de alta
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Introducción
Las ventajas
Antes de empezar
Cómo acceder
La captación
Dar de alta
Materiales
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Hola
¡Hola y bienvenido a bordo de Wanup!
Wanup se basa en la economía colaborativa, donde el programa crece gracias a la aportación de todos. En esta guía te enseñamos cómo aportar tu grano de arena para que Wanup se convierta en el programa de fidelidad más grande del mundo. Y todo esto mientras tu ganarás travel cash y estancias gratuitas en los hoteles asociados.
¡Recuerda que el trabajo en equipo es esencial! Cuando tú y tu equipo registráis nuevos miembros, la comunidad crece y vuestro hotel gana visibilidad entre un mayor número de huéspedes.
Para ayudarte, hemos creado Happiness Generator, el programa que genera felicidad para todos: cada vez
que registras un miembro en el club, le ayudas a mejorar su experiencia y a la vez, tú ganas dinero en forma de travel cash para disfrutar en tus viajes personales.
También proporcionamos materiales de ayuda para tu hotel, para que tu camino sea más fácil. Con ellos, vuestro nuevo club de fidelidad tendrá más visibilidad y vosotros tendréis un apoyo importante a la hora de convencer a un huésped para darse de alta en Wanup.
¡Empecemos!
¿Conoces las ventajas que tienes cuando registras nuevos miembros en el club?
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Lourdes, la directora de un hotel asociado Wanup ha acumulado 450 € en tres meses.
Alicia, recepcionista en un hotel asociado lleva casi 250 € en 2 meses.
¿Y tú? ¿Dónde te gustaría viajar con el travel cash que ganarás dando de alta nuevos miembros?
0 %Las reservas de los miembros captados por tu equipo
siempre estarán a comisión 0 % para tu hotel.
-25 %Si llegáis a captar 2,5 miembros por habitación al mes,
todas las comisiones bajarán hasta un 25 %.
CRM & Email marketingPodréis gestionar todo sobre vuestros huéspedes y
enviar campañas de email marketing segmentadas
y personalizadas a través de la Extranet de Wanup.
50 €Por cada 100 nuevos miembros que registras, ganas
50 € en travel cash.
100 miembrosCuando los 100 miembros hacen su primera reserva
directa, ganas otros 50 € en travel cash.
Noches gratisPuedes disfrutar de noches gratis en cualquier hotel
asociado de Wanup.
20 %Como director del hotel, también ganas el 20 %
de la cantidad total obtenida por tu equipo,
en travel cash.
Adicionalmente, para varios hitos puntuales, ganarás travel cash adicional.
VENTAJAS PARA TU HOTEL VENTAJAS DIRECTAS PARA TI
¡Empieza a generar felicidad!
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How to or lets expand Happiness
Genera felicidadAntes de empezar a ganar travel cash para cada nuevo miembro que registras, sigue estos 3 sencillos pasos:
¿Fácil verdad? ¡Seguimos!
01. ASEGÚRATE QUE TIENES UN CÓDIGO PIN **Sino, consúltalo con tu responsable o con el account manager de Wanup.
02. ACCEDE A LA EXTRANET Y CREA TU CUENTA DE MIEMBRO
03. VINCULA TU CUENTA DE MIEMBRO CON TU CUENTA DE EXTRANET, MEDIANTE EL CÓDIGO PIN
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Cómo acceder a la Extranet
01. INICIA SESIÓN CON EL EMAIL GENÉRICO DE RECEPCIÓN Y LA CONTRASEÑA ASOCIADA
02. INTRODUCE TU CÓDIGO PIN PERSONAL E INTRANSFERIBLE DE 4 DÍGITOS NUMÉRICOS
Sigue este enlace: https://ext.wanup.com/es
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Una vez has accedido a la Extranet:
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HAZ CLIC EN EL BOTÓN: HAPPINESS GENERATOR
01. DIRÍGETE AL MENÚ DE LA BARRA LATERAL IZQUIERDA
02. HAZ CLIC EN EL BOTÓN: <HAPPINESS GENERATOR>
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Happiness Generator
Si no tienes una cuenta de miembroSi ya tienes cuenta de miembroHAZ CLIC EN EL BOTÓN <CREAR UNA CUENTA>
HAZ CLIC EN EL BOTÓN DE <VINCULAR TU CUENTA>
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Si ya tienes tu cuenta de miembro creada
01. RELLENA CON TU EMAIL Y CONTRASEÑA DE LA CUENTA DE MIEMBRO
02. HAZ CLIC EN EL BOTÓN DE <VINCULAR TU CUENTA>
IMPORTANTE: No olvides marcar la casilla de términos y condiciones
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Si todavía no tienes una cuenta de miembro
01. HAZ CLIC EN EL BOTÓN <ENVIAR>
01. RELLENA EL FORMULARIO DE ALTA QUE APARECE EN LA PANTALLA
IMPORTANTE: No olvides marcar la casilla de términos y condiciones
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Convencer a tus huéspedes para registrarse en Wanup
El mejor momento es durante el check-in ya que el huésped
te da sus datos.
Destácale que podrá disfrutar de los mismos beneficios en cualquier hotel asociado del
club Wanup.
RESERVA DIRECTA
RESERVA INDIRECTA
Beneficios en esta estancia
Late check-out & early check-in gratis*
10 % de descuento en comida y bebidas
Para la próxima estancia
10 € bono de bienvenida
3 % de su reserva en travel cash
10 € bono de bienvenida
0,75 % de su reserva en travel cash
Para la próxima estancia
En función de la reserva (directa o indirecta), ofrécele estos beneficios
* Según disponibilidad
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EL HUÉSPED RELLENA EL FORMULARIO DE REGISTRO
TU SUBES LOS DATOSA LA EXTRANET (BAJO EL
BOTÓN <ALTA MIEMBRO> )
EL HUÉSPED RECIBE UN CORREO DE
CONFIRMACIÓN DE ALTA
LE ASIGNAS EL TRAVEL CASH GANADO CON
LA PRESENTE RESERVA
TIENE QUE HACER CLIC EN EL CORREO PARA COMPLETAR EL ALTA
TRAVEL CASH EN TU CUENTA +0,50 € CUANDO RESERVE
POR 1º VEZ
01.
02.
03.
04.
05.
06.
Después de convencer a tu huésped para darse de alta, sigue estos sencillos pasos y regístrale:
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01. IMPRIMA VARIOS FORMULARIOS DE REGISTRO PARA TENERLOS A MANO
02. PÍDELE A TU HUÉSPED DE RELLENAR UN FORMULARIO
03. ASEGÚRATE QUE HA RELLENADO BIEN SU DIRECCIÓN DE CORREO Y EL RESTO DE CAMPOS
¿Cómo registrar un nuevo miembro en Wanup?
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0101. HAZ CLIC EN EL BOTÓN UBICADO EN LA PARTE SUPERIOR DERECHA <ALTA MEMBER>
02. RELLENA EL FORMULARIO QUE SE ABRE CON LOS DATOS DEL HUÉSPED
03. MUY IMPORTANTE: ASEGÚRATE DE MARCAR LA CASILLA <EL NUEVO MIEMBRO ACEPTA LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD>
IMPORTANTE: Marcar la casilla
¿Cómo finalizar el alta en la Extranet?
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Contacto
0201. OPCIONALMENTE, LE PUEDES ASIGNAR TRAVEL CASH POR LA PRESENTE ESTANCIA MARCANDO LA CASILLA
02. PARA HACERLO, RELLENA EL ORIGEN DE LA RESERVA Y LAS FECHAS DE CHECK-IN Y CHECK-OUT
03. HAZ CLIC EN EL BOTÓN <CONFIRMAR>
IMPORTANTE: Marcar la casilla
¿Cómo finalizar el alta en la Extranet?
¡Listo! Ya has registrado tu primer miembro. ¿Vamos a por otro?
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Registrar miembro
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Contacto
Como hotel asociado de Wanup, habrás
recibido los materiales de apoyo para tu hotel.
Estos sirven para informar más sobre Wanup
a tus huéspedes y ayudarte a explicar mejor
vuestro nuevo programa de fidelidad.
RECIBIRÉIS 3 TIPOS:
SOPORTE DE SOBREMESA
ROLL-UP
PEGATINAS
Los materiales
Te mostramos las ubicaciones ideales para ayudarte a colocar bien los materiales
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Materiales
La Extranet
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Sin cuenta creada
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Contacto
El soporte de sobremesa debe ser ubicado delante del ordenador de la recepción, donde los huéspedes generalmente hacen el check-in.
En el soporte encontrarás de forma rápida todos los beneficios que un miembro Wanup puede disfrutar, en función de su nivel de miembro. Te servirá para iniciar la conversación sobre las ventajas que podrán disfrutar si se registran como miembros en el club.
SOPORTE DE SOBREMESA
Soporte de sobremesa
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Contacto
El roll-up es una herramienta potente para conseguir nuevos miembros.
El expositor detalla de forma rápida y clara las ventajas por las que tus huéspedes deben unirse al programa Wanup. El roll-up complementa la información del soporte de sobremesa, ayudándote cuando un huésped tiene más preguntas.
El roll-up debe colocarse en recepción, con el fin de ser visible por cualquier huésped que entra en tu hotel. Tienes que colocar solo un roll-up por hotel.
Roll-up
ROLL-UP
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Contacto
Os proporcionamos dos pegatinas por propiedad.
• Una debe colocarse en la entrada principal, a la vista de los huéspedes.
• La segunda se puede colocar en otra parte de la entrada principal, o en cualquier lugar transitado por los huéspedes (por ejemplo, en el ascensor o en la entrada del restaurante).
Las pegatinas te ayudarán a difundir mejor vuestro nuevo club de fidelidad.
También ayudan a los miembros ya existentes de Wanup a reconocer que vuestro alojamiento es un hotel asociado, y a solicitar sus beneficios y el travel cash.
Pegatinas Wanup
PEGATINAS
¿Necesitas más ayuda para empezar a generar felicidad?
PARA CUALQUIER PREGUNTA O DUDA, CONTÁCTANOS:
Telf. (+34) 930 180 111
De lunes a viernes de 9 a 18h.