ASERTIVIDAD Y EMPATÍA

HABILIDADES SOCIALESGARCIA MENDEZ ALEJANDRAPACHECO RODRIGUEZ GRACIELARETURETA RUIZ MARIBEL

EmpatíaMahatma Gandhi: «Las tres cuartas partes de las miserias y los malos entendidos en el mundo terminarían si las personas se pusieran en el zapato de sus adversarios y entendieran suPunto de vista.

Es un sentimiento de participación afectiva de una persona en la realidad que afecta a otra. Consiste en ser capaz de ponerse en la situación de los demás

COMUNICACIÓN EMPÁTICA

Escuchar con empatía requiere de la habilidad para interpretar y responder con precisión a las ideas, pero especialmente a los sentimientos expresados por la otra persona.

¡Esto es empatía!

Asertividad

• Es la habilidad de exponer en un momento determinado, de manera apropiada y directa, creencias y sensaciones tanto positivas como negativas.

Es aquella conducta que le permite a la persona expresar adecuadamente sus ideas y sentimientos, respetando sus derechos y los de los demás. se manifiesta especialmente en la capacidad para expresar

OPOSICIÓN (decir no, expresar desacuerdos, hacer y recibir críticas, defender derechos y expresar en general sentimientos negativos)

AFECTO (dar y recibir elogios. Expresar en general sentimientos positivos).

COMUNICACIÓN ASERTIVA

Es comunicarse de tal manera que lo dicho sea tan sincero que no rompa la relación con la otra persona. Puede generar dolor, pero no sufrimiento, amargura ni resentimiento.

COMUNICACIÓN ASERTIVA

Es expresar lo que se siente de manera libre, clara y empática; es decir, poniéndose en el lugar de la otra persona.

no es callar ni ocultar por prudencia, tampoco es herir ni ofender

Por tal motivo, la persona asertiva siempre buscará el momento oportuno, el lugar

adecuado y las palabras correctas.-------------------------------------------------------

Ante una situación respondemos con...

- EXCITACIÓN / AGRESIVIDAD (reacción de lucha, de acción).

- INHIBICIÓN / TEMOR O MIEDO (reacción de huída, de inacción).

- ASERTIVIDAD /EQUILIBRIO (capacidad para razonar y expresar sentimientos e ideas).

CARÁCTERÍSTICAS DE LAS PERSONAS NO ASERTIVAS- Son demasiado complacientes con los

demás porque temen no entenderlos.

- Creen que los derechos de los otros son más importantes que los suyos.

- Se inhiben ante los superiores.

CARÁCTERÍSTICAS DE LAS PERSONAS NO ASERTIVAS

- Con mucha facilidad se sienten ofendidos por lo que los demás dicen o hacen.

- No expresan adecuadamente lo que sienten o creen.

- Tienen miedo al éxito.

- Sufren al establecer relaciones dañinas pero no se atreven a romperlas.

- Su tónica general es de frustración, insatisfacción, depresión, soledad, culpa, resentimiento, inhibición y falta de control.

- Se sienten obligados a dar mil explicaciones y/o justificaciones de lo que hace o no hace.

- Permiten que los demás los dominen y que los involucren en situaciones que no son de su agrado.

Se sienten inferiores aunque en realidad no lo sean; simplemente se creen inferiores, limitan sus expresiones y no emplean todo su potencial.

Características de las personas asertivas

Saben lo que quieren.

Tienen confianza en sí mismas

Tienen autoestima alta

Se comunican en forma clara y directa

Son proactivas

Aceptan sus limitaciones

Buscan alcanzar sus objetivos

Características de las personas asertivas

Se sienten libres para manifestarse con sus palabras y actos: “Este soy yo”. Esto es lo que yo siento, pienso, quiero.

Pueden comunicarse con personas de todos los niveles, de forma directa, franca y adecuada.

Tienen una orientación activa en la vida. Van tras lo que quieren, son proactivos.

Aceptan o rechazan en su mundo emocional a las personas con delicadeza pero con firmeza, establecen quienes van a ser sus amigos y quienes no.

Expresan con equilibrio emocional sus sentimientos. Evitan los dos extremos, por un lado la represión y por el otro la expresión agresiva y destructiva de sus emociones.

Se expresan con respeto al emitir un juicio hacia si mismos o hacia los demás, conservando el respeto propio y la dignidad humana.

Mecanismos de comunicación

Lenguaje verbal

Expresión facial

Tono de voz

Estilos básicos de comunicación

¿Por qué es importante utilizar una

comunicación empática y asertiva?

VentajasIncrementa la seguridad en ti mismo

Favorece la autoconfian

za

Facilita la adaptación

socialImpide ser manipulado

Alivia la ansiedad

Aumenta la autoestima

Derechos asertivos