emday 2015 - résumé des bonnes pratiques de l'emailing en 11 conseils
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ATELIER PAR
11 points à ne pas rater si on veut réussir sa campagne emailing.
Clic et Site– Régis Bacher
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Quelques chiffres….
30 …. années d'expérience de notre groupe en marketing direct
5 millions…d’email envoyés par mois
1600 …campagnes email gérées depuis 2009
5 ….personnes dédiées à l'email marketing chez Clic et Site
12 millions : CA annuel de notre groupe autour du marketing direct et de l'email marketing
3 ème édition de l’Email Marketing Day en tant qu’organisateur
11 points à ne pas rater si on veut réussir sa campagne emailing
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Quelques clients
11 points à ne pas rater si on veut réussir sa campagne emailing
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De quoi parle-t-on ?
Quelques chiffres sur l'email marketing
115 milliards d'emails routés par an en France
3 adresses emails par personne en moyenne
19 heures, l'heure de pointe pour la consultation des emails
40 % des internautes souhaitent recevoir des offres promotionnelles par email
18 % est le taux d'ouverture moyen des emails en France
45 % des internautes cherchent à se désinscrire si l'email n'est pas intéressant
95 % des emails mondiaux sont stoppés par les filtres anti spam
11 points à ne pas rater si on veut réussir sa campagne emailing
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Premier conseil
Réfléchissez à l'intérêt de votre campagne pour les internautes, même si pour vous, ca parait tellement évident !
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Construire une vraie offre
Utiliser la promotion
Proposer une valeur ajoutée
Parler de l’ADN de sa marque
Rassurer l’internaute
Les clés
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Le bon exemple
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Deuxième conseil
Définir correctement sa cible : ce n'est pas parce que vous avez un marteau que tous vos prospects doivent ressembler à des clous.
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Définir la cible avant de faire la créa
Séparer les prospects et clients
Travailler le ciblage comportemental
Géolocaliser si pertinent
Les clés
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Le mauvais exemple
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Troisième conseil
Respecter la législation....mais pas que !
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Consentement préalable
Optin partenaire
Identification de l’émetteur
Désabonnement
Surveiller votre délivrabilité
Les clés
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Le mauvais exemple
Y’en a tellement, j’ai pas pu choisir.
A la place je vais vous conter une
petite histoire vraie…
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Quatrième conseil
Avoir une base de donnée interne centralisée …et propre.
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Regrouper les différentes adresses au même endroit
N’oublier aucune source (newsletter, carte de visite,
carnet d’adresses commerciaux, salons)
Dédupliquer les fichiers
Nettoyer les NPAI
Contrôler à la saisie
Les clés
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Le mauvais exemple
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Cinquième conseil
Ne pas se focaliser sur la vente
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Donner avant de recevoir
Collecter des données
Convertir avec un PRM
Fidéliser avec une newsletter
Les clés
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Le bon exemple
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Le bon exemple 2
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Le bon exemple 3
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Le bon exemple 4
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Sixième conseil
Etre conscient que son message va être affiché de 300 manières différentes
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Coder avec du HTML simple
Utiliser des tableaux
Faire du CSS inline
Tester ces emails avec des outils de rendering
Les clés
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Le mauvais exemple
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Le mauvais exemple 2
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Septième conseil
Savoir que les internautes ne voient pas nécessairement les belles images de l'email
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Respecter un ratio texte image de 60/40
Passer les informations importantes en texte
Utiliser efficacement les balises « alt »
Tester ces emails avec des outils de rendering
Les clés
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Le bon exemple
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Huitième conseil
Faciliter la vie de l’internaute avec des vrais beaux boutons
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Faire des boutons visibles
Leur donner une forme de bouton
Les laisser respirer
Placer le bouton haut dans la créa
Utiliser des verbes d’actions
Tester les !
Les clés
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Les bons exemples
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Neuvième conseil
Comprendre (...et faire comprendre) que le meilleur objet n'est pas toujours celui imposé par le plus gros salaire de l'entreprise
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Ne pas rédiger son objet au dernier moment
Etre le plus transparent possible
Jouer l’originalité
Amener une notion d’urgence
Utiliser des verbes d’actions
Ne pas oublier d’optimiser l’expéditeur
Les clés
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Le mauvais exemple
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Dixième conseil
Réaliser, enfin, que Outlook n'est pas un outil de routage d'emailing
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Utiliser un vrai outil de routage, même gratuit
Bien nettoyer les NPAI
Respecter le désabonnement de l’internaute
Modérer votre pression marketing
Surveiller votre note de réputation d’emaileur
Les clés
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Onzième …et dernier conseil
Voir plus loin (...bien plus loin !) que le taux d'ouverture et de clic
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Garder un œil sur son taux de désabonnement
Surveiller son taux de plaintes
Optimiser la conversion sur le site web
Mesurer la conversion multicanal à moyen terme
Identifier les inactifs
Les clés
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BONUS : 2 bonnes pistes à suivre….
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Premier Bonus
L’emailing ca peut s’automatiser
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Etablir un scénario de bienvenue pour les prospects
Suivre le cycle de vie du client (abandon de panier,
anniversaire, date d’abonnement, crosselling)
Les clés
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Le bon exemple
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Dernier Bonus
On peut prospecter avec l’emailing
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Ne pas acheter de fichiers
Louer des fichiers frais et avec des garanties
Penser à collecter
Créer un message spécifique à la prospection
Respecter l’internaute
Les clés
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Le mauvais exemple
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