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Ferramentas OLAP:
Aplicações no Marketinge-Marketing
Catarina SantosInês Branquinho
Inês Capelo
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#1 Árvores de decisão
Ferramentas OLAP: Aplicações no Marketing
O “data mining” ajuda as empresas de marketing a construir modelos baseados em dados históricos para conseguir prever quem irá
responder a novas campanhas de marketing como, por exemplo, uma ação de mailing direto.
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#1.1 ExemploMailing Directo
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Identificar segmentos de mercado (para, por exemplo, aplicação de determinada comunicação apenas a um alvo).
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árvore de decisão
avaliação da performance
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#1.1 Resultados
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Exemplo de leitura:
Alguém com mais de 55 anos, no código postal maior que 75206, responderia.
Alguém com idade inferior a 55 anos e com morada num código postal superior ao nº 13828 e com
um rendimento igual ou inferior a 142836, tende a não dar resposta.
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Conclusões
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+ eficiente
+ eficaz
+ rentável
+ direcionada/adequada
Comunicação
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#2 Market Basket Analysis (MBA)
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O “data mining” permite às empresas entender padrões escondidos dentro de compras e transações passadas ajudando assim no plano
e lançamento de novas campanhas de marketing com atenção ao custo-eficiência.
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#2.1 Exemplo“Compras de Desporto”
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Fornecer informações sobre que combinações de produtos foram comprados, quando foram comprados e em que sequência por parte
dos clientes.;
Identificar padrões de comportamento de compra do cliente;
Identificar oportunidades de cross-selling e up-selling.
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#2.1 Resultados
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Conclusões
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Identificação dos produtos mais rentáveis e consequente promoção;
Maximização do lucro;
Identificação de oportunidades de cross selling;
Identificação de oportunidades de estratégias de preço.
Ferramentas OLAP:
Aplicações no MarketingObrigada pela atenção!
Catarina SantosInês Branquinho
Inês Capelo