eMarketing Cultural

Álvaro Sarmiento, alvaro@bravomail.esPública 11 – Madrid, enero 2011

eMarketing CulturalÁlvaro Sarmiento, alvaro@bravomail.es

Pública 11 – Madrid, enero 2011

Qué es eMarketing

El marketing, sea analógico o digital, es un 

proceso, un sinfín: los resultados de una 

campaña nos llevan a su análisis, y éste a una 

revisión de la estrategia, la planificación y la 

implementación. 

Y vuelta a empezar…

Qué es eMarketing

En el marketing tradicional, el boca a boca y el 

marketing directo fueron los reyes. 

Y lo siguen siendo. 

La tecnología nos permite multiplicar sus 

efectos y comunicarnos mejor con nuestra 

audiencia.

Qué es eMarketing

•Marketing de Experiencias

•Marketing de Relaciones

eMarketing

1.

Lo más importante es saber a dónde vamos

2.

Hay que orientar nuestro interés al cliente

3.

La tecnología nos ayudará

enormemente

Web 2.0: Los Medios Sociales

Página Web

http://cndanza.mcu.es/

Página Web

1.

Audiencia

2.

Competencia

3.

Navegación

4.

Organización

5.

Calidad

6.

Concisión

7.

Priorización

8.

Osadía

9.

Analítica

10.

Revisión

Ama a tus internautas como a ti mismo

Las Redes Sociales - Facebook

Las Redes Sociales - Facebook

1. Es el lugar de encuentro de los usuarios2. Muy participativa3. Se premia la aceptación4. Personalizada5. Transparencia6. Poder horizontal7. Comunidades de intereses8. Factor humano9. Gran valor de la imagen10.Publicidad (mejor si es interna)

1. Es el lugar de encuentro de los usuarios2. Muy participativa3. Se premia la aceptación4. Personalizada5. Transparencia6. Poder horizontal7. Comunidades de intereses8. Factor humano9. Gran valor de la imagen10.Publicidad (mejor si es interna)

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El eMail Marketing

1. Alto compromiso2. Técnica “Push” (empuje)3. Establecido y aceptado4. Aproxima la venta online5. Potente segmentación6. Interacción7. Amalgama los medios sociales8. Medible9. LOPD10.Genera tráfico a tu web y es viral

1. Alto compromiso2. Técnica “Push” (empuje)3. Establecido y aceptado4. Aproxima la venta online5. Potente segmentación6. Interacción7. Amalgama los medios sociales8. Medible9. LOPD10.Genera tráfico a tu web y es viral

Pie de los emails

CRM – Gestión de Relaciones con el Cliente

•Reservas

•Invitados

•Prensa

•Personalidades

•Amigos

•Suscriptores

•Proveedores

•Etc.

Cada lista en ordenadores y programas 

distintos

CRM

Principio de Pareto

CRM

Pº

de Pareto en las Artes Escénicas

CRM

CRM

Frecuencia de  Asistencia

CRM

Frecuencia de  Asistencia

CRMEscalera de la Lealtad

Evangelista

Amigo

Cliente habitual

Cliente ocasional

Comprador novel

Público potencial

Evangelista

Amigo

Cliente habitual

Cliente ocasional

Comprador novel

Público potencial

CRMPrincipales beneficios

Mejorar el conocimiento de nuestras audiencias

Definir perfiles de usuarios

Mejorar la asistencia y el boca a boca entre los clientes existentes

Reducir el presupuesto de Marketing

Mejorar los ingresos por taquilla y donaciones

Desarrollar públicos más leales, con menos aversión al riesgo

Mejorar el conocimiento de nuestras audiencias

Definir perfiles de usuarios

Mejorar la asistencia y el boca a boca entre los clientes existentes

Reducir el presupuesto de Marketing

Mejorar los ingresos por taquilla y donaciones

Desarrollar públicos más leales, con menos aversión al riesgo

Alvaro Sarmientoalvaro@bravomail.es

Tel: 609.206.380

¡Muchas gracias!

And the winner is…

eMarketing Cultural Pública 11 - Bibliografía y otros

Full House, Turning Data into Audiences, Tomlinson, Roger. La Fundación Autor publicará una edición actualizada en los próximos meses.

Breaking the Fifth Wall (2011), Carr, Gene. La Fundación Autor publicará una traducción en los próximos meses.

Marketing De Las Artes Escenicas, Kotler, Philip; Scheff, Joanne Estrategias Y Marketing De Museos, Kotler, Philip; Kotler, Neil Marketing de las Artes Escénicas: Creación de Desarrollo de Público, Sellas, Jordi; Colomer, Jaume Haz Fácil Lo Imposible, Krug, Steve No Me Hagas Pensar 2ed, Krug, Steve Experiential Marketing, Schmitt, Bernd H. Las Reglas Del Marketing Directo En Internet, Brodmo , Hans Peter Marketing De Relaciones. Cómo Crear Y Mantener Un Vínculo Permanente Entre La Empresa Y Sus Clientes, McKenna, Regis Acceso Total, McKenna, Regis Marketing del Permiso, Godin, Seth La Sorprendente Verdad sobre Qué Nos Motiva, Pink, Daniel H. Google Analytics, Jerri L. Ledford, Joe Teixeira y Mary E. Tyler Analítica Web 2.0: El Arte de Analizar Resultados y la Ciencia de Centrarse en el Cliente, Avisash, Kaushik Psicografía: http://segmento.itam.mx/Administrador/Uploader/material/Segmentacion%20Psicografica,%20Conociendo%20al%20Consumidor.PDF

Segmentación de Mercados y Posicionamiento: http://www.monografias.com/trabajos13/segmenty/segmenty.shtml

Talleres Asimétrica

Pdf del programa: http://goo.gl/EnLJO

Web: http://goo.gl/4sByU

Revista Conectando Audiencias: http://goo.gl/fEIXZ

San Lucas, 5 – 28004 Madrid / Telf. (+34) 609.20.63.80

www.BravoMail.es / alvaro@bravomail.es © 2011 Todos los derechos reservados. Prohibida la reproducción parcial o total sin autorización

http://www.artsoz.com.au/FH_Authors.htmhttp://www.fundacionautor.org/http://www.fundacionautor.org/http://www.agapea.com/libros/MARKETING-DE-LAS-ARTES-ESCENICAS-isbn-8480486252-i.htmhttp://www.agapea.com/libros/Estrategias-y-marketing-de-museos-isbn-8434466279-i.htmhttp://www.libreriayorick.com/teatro/jordi-sellas-jaume-colomer-marketing-de-las-artes-escenicas-creacion-p-3349.htmlhttp://www.agapea.com/libros/Haz-facil-lo-imposible-isbn-8441527547-i.htmhttp://www.agapea.com/libros/No-me-hagas-pensar-2ED-isbn-8483222868-i.htmhttp://www.agapea.com/libros/Experiential-marketing-isbn-8423424367-i.htmhttp://www.agapea.com/libros/Las-reglas-del-marketing-directo-en-internet-isbn-8423418618-i.htmhttp://www.agapea.com/libros/MARKETING-DE-RELACIONES-Como-crear-y-mantener-un-vinculo-permanente-entre-la-empresa-y-sus-clientes-isbn-8449300037-i.htmhttp://www.agapea.com/libros/MARKETING-DE-RELACIONES-Como-crear-y-mantener-un-vinculo-permanente-entre-la-empresa-y-sus-clientes-isbn-8449300037-i.htmhttp://www.agapea.com/libros/Acceso-total-isbn-8423420086-i.htmhttp://www.agapea.com/libros/MARKETING-DEL-PERMISO-isbn-8475778577-i.htmhttp://www.casadellibro.com/libro-la-sorprendente-verdad-sobre-que-nos-motiva/1772749/2900001392051http://www.agapea.com/libros/Google-Analytics-isbn-8441528276-i.htmhttp://www.agapea.com/libros/ANALITICA-WEB-2-0-9788498750805--isbn-8498750806-i.htmhttp://segmento.itam.mx/Administrador/Uploader/material/Segmentacion%20Psicografica,%20Conociendo%20al%20Consumidor.PDFhttp://segmento.itam.mx/Administrador/Uploader/material/Segmentacion%20Psicografica,%20Conociendo%20al%20Consumidor.PDFhttp://www.monografias.com/trabajos13/segmenty/segmenty.shtmlhttp://goo.gl/EnLJOhttp://goo.gl/4sByUhttp://goo.gl/fEIXZ

Número de diapositiva 1Número de diapositiva 2Número de diapositiva 3Número de diapositiva 4Número de diapositiva 5Número de diapositiva 6Número de diapositiva 7Número de diapositiva 8Número de diapositiva 9Número de diapositiva 10Número de diapositiva 11Número de diapositiva 12Número de diapositiva 13Número de diapositiva 14Número de diapositiva 15Número de diapositiva 16Número de diapositiva 17Número de diapositiva 18Número de diapositiva 19Número de diapositiva 20Número de diapositiva 21Número de diapositiva 22Número de diapositiva 23Número de diapositiva 24Número de diapositiva 25Número de diapositiva 26Número de diapositiva 27Número de diapositiva 28Número de diapositiva 29Número de diapositiva 30Número de diapositiva 31Número de diapositiva 32Número de diapositiva 33Número de diapositiva 34Número de diapositiva 35Número de diapositiva 36Número de diapositiva 37Número de diapositiva 38Bibliografía eMarketing - Pública 11.pdfMarketing De Las Artes Escenicas, Kotler, Philip; Scheff, JoanneEstrategias Y Marketing De Museos, Kotler, Philip; Kotler, NeilHaz Fácil Lo Imposible, Krug, SteveNo Me Hagas Pensar 2ed, Krug, SteveExperiential Marketing, Schmitt, Bernd H.Las Reglas Del Marketing Directo En Internet, Brodmo , Hans PeterMarketing De Relaciones. Cómo Crear Y Mantener Un Vínculo Permanente Entre La Empresa Y Sus Clientes, McKenna, RegisAcceso Total, McKenna, RegisMarketing del Permiso, Godin, SethGoogle Analytics, Jerri L. Ledford, Joe Teixeira y Mary E. TylerAnalítica Web 2.0: El Arte de Analizar Resultados y la Ciencia de Centrarse en el Cliente, Avisash, Kaushik