emarketing - brainasset (20101216)
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
![Page 1: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/1.jpg)
กลยทธการตลาด อนเตอรเนต
คณนาวก นาเสยงEmail | [email protected]
Twiiter | @naviknFacebook | Navik NumsiangFacebook | Navik Numsiang
![Page 2: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/2.jpg)
สงทจะไดเรยนรในวนน….
• ความรพนฐานของอนเตอรเนต ฐ• ความหมายของ Internet Marketing & Strategy • Online Advertising• Online Advertising• กลยทธการตลาด E-Mail และ Search Engine
W b 2 0 W b 2 0/ S i l N t ki• Web 2.0 และ การตลาด Web 2.0/ Social Networking• เครองมอวเคราะหเพอตดตามผลการทางาน
![Page 3: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/3.jpg)
เขาใจอนเตอรเนต เขาใจอนเตอรเนต
![Page 4: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/4.jpg)
อนเตอรเนตคออะไร?
อนเตอรเนต (Internet) เปนระบบเครอขายคอมพวเตอรทม( )ขนาดใหญทสดในโลกโดยเกด จากการเชอมตอคอมพวเตอรหรอเครอขายคอมพวเตอรทกระจาย อยตามท
ตางๆ ทวโลก เขาดวยกน
INTERNET
H llHello
Helloe o
![Page 5: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/5.jpg)
IP Address?
• การกาหนดหมายเลขประจาตวใหกบเครองคอมพวเตอรแตละเครองทอยในเครอขาย
• ใชสาหรบรปแบบการสอสารของโปรโตคอล TCP/IP ง /• หมายเลขจะไมซากน (Unique)• หมายเลขประกอบดวยตวเลข 4 ชดยอยเรยงตดกน โดยมจด• หมายเลขประกอบดวยตวเลข 4 ชดยอยเรยงตดกน โดยมจดคน เชน 207.12.240.31
![Page 6: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/6.jpg)
Domain Name?
• การเปลยนหมายเลขประจาตวใหอยรปแบบทงายคลาย ทอย บาน
• ประกอบดวยตวยอภาษาองกฤษโดยมจดคนง ฤ • เครองคอมพวเตอรทเรยกวา Domain Name Server (DNS) จะทาหนาทแปลง Domain Name เปน IP Addressจะทาหนาทแปลง Domain Name เปน IP Address
• ตวอยาง 203.149.62.161 หมายถง www.samarts.com หรอ www samart co thหรอ www.samart.co.th
![Page 7: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/7.jpg)
.COM กบ .CO.TH?
http://www.thnic.net
http://www.networksolutions.com
![Page 8: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/8.jpg)
ประชากรอนเตอรเนต
http://www.internetworldstats.com/stats.htm
![Page 9: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/9.jpg)
การตลาดอนเตอรเนตการตลาดอนเตอรเนต
![Page 10: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/10.jpg)
การตลาดอนเตอรเนต
กระบวนการ ของ การสรางและรกษาความสมพนธกบลกคา ผาน กจกรรมออนไลน เพอใหเกดความสะดวกในการแลกเปลยนของ
ความคด สนคา และ บรการดวยความพงพอใจของทงสองฝาย
![Page 11: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/11.jpg)
ขอบเขตของการตลาดอนเตอรเนต
สดสวนทรพยากรของการตลาด
Offline Online
Cell 4 Cell 2ได
d-M
orta
rCell 4 Cell 2
องรายไ
Bric
ks-a
nd
ทมาข
อ B
Cell 3 Cell 1
แหลง
ท
![Page 12: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/12.jpg)
The Scope of Internet Channel Strategy!
Source: Chaffey (2009) Internet Marketing: Strategy Implementation and Practice (4th edition)
![Page 13: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/13.jpg)
กลมเปาหมายทชดเจน
![Page 14: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/14.jpg)
Audience Participation Online
![Page 15: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/15.jpg)
เขาใจลาดบความสมพนธของผใชงาน
C it t Di l tiExploration/A Commitment DissolutionpExpansionAwareness
Customers can advance through the stages in severalCustomers can advance through the stages in several different ways
![Page 16: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/16.jpg)
สองทางเลอกของลกคาในสถานะ Commitment
StayCommitted
Satisfied, profitable customers
Commitment
DissolutionUnsatisfied or nprofitable c stomersunprofitable customers
Customers can either stay committed or move to dissolution
![Page 17: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/17.jpg)
![Page 18: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/18.jpg)
![Page 19: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/19.jpg)
สวนประสมการตลาดส ความสาเรจของ E-Marketing
การตลาดยอนกลบ (Reversed) ( )• สนคา บรการ• ราคา• ราคา• โปรโมชนช • ชองทางจดจาหนาย
• ชมชน• การสอสาร
![Page 20: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/20.jpg)
Reverse Product Design (สนคา)
ลกคาจะเรมออกแบบสนคาทตวเองใชลกคาจ เรมออกแบบสนคาทตวเองใชและอยากได
เชน Dell Computer, เครองสาอาง, hรถยนต, My Yahoo
![Page 21: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/21.jpg)
![Page 22: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/22.jpg)
![Page 23: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/23.jpg)
![Page 24: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/24.jpg)
Reverse Pricing (ราคา)
แทนทบรษทจะเปนคนตงราคาแทนทบรษทจะเปนคนตงราคา ลกคาจะตงราคาเอง ลกคาจ ตงราคาเอง
เชน ตวเครองบน, หองพกโรงแรม, รถยนต, บานเชา
“Priceline com” Model“Priceline.com” Model
![Page 25: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/25.jpg)
![Page 26: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/26.jpg)
![Page 27: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/27.jpg)
![Page 28: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/28.jpg)
รปแบบตางของ Pricing
Retail Price Decisions
Basic Pricing
Dynamic Pricing
Advanced Pricing Decisions g
Strategiesg
Strategiesg
Strategies Cyclical
Promotional Cost Plus English Auctions
Reverse Price Volume Discount
PricingPromotional Pricing (Hi-Lo)
Everyday Low Pricing
Brand Pricing Promotions
Reverse-Price English Auctions
Dutch Auctions First-Price Sealed-
Pricing Two-Part Pricing Bundling
Pricing Retail/Outlet
Pricing
Bid Auctions Reverse First-Price
Sealed-Bid AuctionsAuctions
Exchanges
![Page 29: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/29.jpg)
Reverse Communication (การสอสาร)
เปลยนจาก Broadcast Pointcastเปลยนจาก Broadcast Pointcast แทนทจะสอสารกบคนหมมากกเรม แทนทจ สอสารกบคนหมมากกเรม
สอสารแบบเจาะจงตวมากขน
โ ลกคาเลอกสอทจะรบเองโดยบรษทตองขอความเหนยนยอมขอความเหนยนยอม
![Page 30: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/30.jpg)
![Page 31: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/31.jpg)
![Page 32: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/32.jpg)
ตวอยางของการเลอกสอออนไลนในแตละระดบความสมพนธ
ประสบการณตอเนอง
P li d
ประสบการณตอเนอง
Banner Ad(to promote awareness)
Personalized Website
Permission e-mailsIndividualized
Website
2Is 2Is
awareness) Individualized offerings
ผใชคลกทโฆษณาแบน ใ ไ ผใชคลกทโฆษณาแบน
เนอรเพอตรายละเอยด
เพมเตม
ผใชสามารถทจะสรางเวบไซตตามขอมล
สวนตว, ลงทะเบยนอเมล, แสดงความคดเหน
หรอสงซอสนคา
Awareness CommitmentExploration
![Page 33: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/33.jpg)
![Page 34: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/34.jpg)
![Page 35: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/35.jpg)
![Page 36: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/36.jpg)
![Page 37: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/37.jpg)
Reverse Promotion (โปรโมชน)
ลกคาขอสวนลดหรอตวอยางสนคาลกคาขอสวนลดหรอตวอยางสนคาโดยผาน Internet service providers
![Page 38: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/38.jpg)
![Page 39: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/39.jpg)
![Page 40: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/40.jpg)
Reverse Distribution Channels (ชองทางจดจาหนาย)
สนคาจะมวางขายในรานคาหลากหลายสนคาจะมวางขายในรานคาหลากหลาย เชน grocery, drugstore, gas station,
Vending Machine มทง home delivery เชน คนสงซอเสอผาทางdelivery เชน คนสงซอเสอผาทาง
Internet (Gap.com)Internet (Gap.com)
![Page 41: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/41.jpg)
Skype.com
![Page 42: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/42.jpg)
Community
• สมาชกตองมาจากความเตมใจ• จานวนของสมาชกจะตองมากเพยงพอและยงยนตลอดไป
(Critical mass and sustainability)( y)• ผใหบรการตองสรางความไวใจแกสมาชก (Trust)• ผใหบรการตองใหสทธประโยชนทจงใจแกสมาชก• ผใหบรการตองใหสทธประโยชนทจงใจแกสมาชก• ผใหบรการจะตองสรางกจกรรมและรบความคดเหนของสมาชกสมาชก
• ผใหบรการตองสรางความรสกเปนเจาของแกสมาชก • เวบไซตจะตองมระบบทดและเอออานวยตอสมาชก
![Page 43: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/43.jpg)
ประโยชนของ Community ตอผใหบรการ
ตนทน รายได
ลดตนทนงานบรการ เพมกลมลกคาใหมๆ และเสนอ
ลดตนทนการไดลกคาใหม
ลดความผดพลาดจากการตลาด
สนคา/ บรการไดตามตองการ
ของลกคา ลดความผดพลาดจากการตลาด
ใหมหรอสนคาออกใหม
ลดตนทนการตลาด
สรางตราสนคาไดดขน
สรางความสมพนธกบลกคามาก ลดตนทนการตลาด
ขน
![Page 44: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/44.jpg)
Gay.com & PlanetOut.com
![Page 45: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/45.jpg)
Privacy Policy
![Page 46: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/46.jpg)
Online AdvertisingOnline Advertising
![Page 47: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/47.jpg)
การผสมผสานสอ
![Page 48: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/48.jpg)
เปรยบเทยบขอดและขอเสยของสอออนไลนตางๆ
Medium Advantages Disadvantages
W b it /P li d Communicate rich, detailed information that users Websites/Personalized websites
,can navigate at will; can track users and customize site accordingly.
Narrow reach
Banner ads Link directly to buying opportunity; easy to measure effectiveness; wide reach; potential for effective targeting
Low attention and click-through rates; short life; limited “pass-along” audience; very high clutter; fleeting exposuretargeting fleeting exposure
Pop-up Catch users’ attention; link to buying opportunity Can annoy users; limited “pass-along” audience
Rich media Attention getting; link to buying opportunity Can annoy users without broadband accessRich media Attention-getting; link to buying opportunity Can annoy users without broadband access
Dynamic ad placement Serves up customized ads to users in real time Difficult to execute well; can annoy users, other advertisers
Search engines Good credibility; high believability; guarantee of position available; significant audience at major sites
High competition; information overload; limited “pass-along”
Classifieds and listings
Relatively inexpensive, potential for wide exposure; qualified audience Clutter
Opt-in e-mail High demographic selectivity; high credibility; significant flexibility; proven high click-through rates; absolutely inexpensive; some pass-along
Requires substantial user base before effective; high clutter
Mass e mail High reach; inexpensive; flexible Low attention and significant resentment (spam Mass e-mail High reach; inexpensive; flexible g ( pimage)
Customer service Interested parties asking for help, thus high targeting value; generates loyal customers
Very expensive to provide comprehensive telephone, e-mail, and online support
![Page 49: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/49.jpg)
ตวอยางของ Affiliate Programs
![Page 50: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/50.jpg)
ตวอยางของ Referral Program
![Page 51: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/51.jpg)
Internet Ad Terms
Aggregate number of user clicks on a banner adAd Clicks
Number of times a banner ad is downloaded to a user’s browser and presumably looked atAd Views (Impressions)
Percentage of ad views that are clicked upon; also “Ad Click Rate”Click-Through
Formula used to calculate what an advertiser will pay to an Internet publisher based on number of click-throughs a banner generates
CPC(Cost-per-Click)
Cost per thousand impressions of a banner ad; a publisher that charges $10 000 per Cost per thousand impressions of a banner ad; a publisher that charges $10,000 per banner and guarantees 500,000 impressions has a CPM of $20 ($10,000 divided by 500)CPM
Measurement recorded in server log files that represent each file downloaded to a b i d i i l d l i l fil hi d id fHit browser; since page design can include multiple files, hits are not a good guide for measuring traffic at a website
Hit
Number of individuals who visit a website in a specified period of time; requires the use of Unique Users registration or cookies to verify and identify unique usersUnique Users
A series of requests made by an individual at one site; if no information is requested for a certain period of time, a “time-out” occurs and the next request made counts as a new visit Visits p q— a 30 minute time-out is now standard
![Page 52: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/52.jpg)
สอออนไลนสาหรบ Acquisition และ Retention
A i i i R iAcquisition Retention
Search engine positioning 94% 6%
Banner ads 91% 9%
R f l/ i l 85% 15%Referral/viral programs 85% 15%
Affiliate programs/ 75% 25%sponsorships
Incentive programs 51% 49%Incentive programs 5 % 49%
E‐Mail marketing 37% 63%
Source: DMA
![Page 53: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/53.jpg)
การตลาดดวยอเมลE il M k tiEmail Marketing
![Page 54: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/54.jpg)
![Page 55: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/55.jpg)
ความสาเรจของ Hotmail
• Hotmail ผใหบรการฟรอเมล• งบประมาณโฆษณาการตลาดเพยง 5 แสนเหรยญสหรฐ ซงนอยกวาคแขงอยาง Juno ทใหงบประมาณสงถง 20 ลาน ง ง ง ง งเหรยญสหรฐ
• การตลาดงายๆ ดวย Viral Marketing เพยงใสคาวา “Getการตลาดงายๆ ดวย Viral Marketing เพยงใสคาวา Get Your Private, Free Email at http://www.hotmail.com” ในทกๆ อเมลในทกๆ อเมล
![Page 56: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/56.jpg)
ทาไมอเมลยงไดรบนยมอย
• ผใชอนเตอรเนตคนเคยกบการใชงานอเมลและยงคงใชอเมลอยทกวนทกวน
• อเมลสามารถใชไดกบทกชวงอาย ตางกบสออนๆ อยาง SMS หรอ Social Media ทเนนเฉพาะกลม 20-35 เปนสวนใหญ ญ
• สออเมลมตนทนทตาๆ มากกวาเมอเทยบกบสออยาง Direct Mail หรอ โฆษณาสออเมลสามารถสรางแคมเปญการตลาดไดงายกวา เรวกวา จง• สออเมลสามารถสรางแคมเปญการตลาดไดงายกวา เรวกวา จงตอบสนองความยดหยนตอความตองการของผบรโภคไดดกวาสออนๆ • สออเมลสามารถนาเสนอเนอหาแบบสวนบคคล หรอ
Personalization ได เชน ทกทายดวยชอของผรบ กาหนดโปรโมชนตามพฤตกรรมของผบรโภคได เปนตน ชวยเสรมสรางโปรโมชนตามพฤตกรรมของผบรโภคได เปนตน ชวยเสรมสรางความสมพนธทดกบลกคา
• การตลาดอเมลใหผลตอบแทนการลงทนทสงกวา
คณเหนดวยกบความจรงขางบนหรอไม?
![Page 57: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/57.jpg)
ผลตอบแทนการลงทนในสอดจตอล
![Page 58: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/58.jpg)
Who killed email?
• RSS? - hasn’t gone mass marketRSS? hasn t gone mass market• SMS? - no links
b ’ ll h• Twitter - maybe? But we’re still on the adoption curvep
• Social networks? - maybe? still rely on email
Integrate this stuff with your email
• So actually Email is alive and well!• It’s why you’re here isn’t it?
![Page 59: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/59.jpg)
2010 Marketing Trend Survey
![Page 60: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/60.jpg)
2010 Marketing Trend Survey
![Page 61: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/61.jpg)
Multiply the sharing opportunities
![Page 62: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/62.jpg)
“Follow us” Link in Email Massage
![Page 63: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/63.jpg)
Add “Sign up” form on Facebook Fan Page
![Page 64: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/64.jpg)
การตลาดอเมลคออะไร?
• ตรงกลมเปาหมาย สอสารถกตอง ดวยจดหมาย อเลกทรอนกส
• เปาหมาย– เพมยอดขายสรางการรบร– สรางการรบร
– ใหขอมลขาวสาร – เสรมแบนด
– สรางความสมพนธกบลกคา
![Page 65: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/65.jpg)
สแปมคออะไร?
• การตลาดแบบ Opt-in กบ Spamp p– Spam = การทาลายแบรนด
• ประกอบดวย 8% ของอเมลทงหมดในป 2001 32%• ประกอบดวย 8% ของอเมลทงหมดในป 2001, 32% ในป 2002
• ประมาณ 50% ในป 2003• ประมาณ 50% ในป 2003– Opt-in = การตอบรบทสงและสรางความสมพนธทด
• 100-1000x ROI เทยบกบ spam• Spam จะผดกฏหมายในบางประเทศดวย
![Page 66: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/66.jpg)
ความหมายของ Spam?
![Page 67: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/67.jpg)
การใชงานอเมล
SPAM COOLSpam Opt-out Opt-in Double Opt-in
No relationship E i ti l ti hi
SPAM COOL
No relationshipNo permission
Weak relationship
Existing relationshipPermission to contact
Harvesting Weak relationshipStale contact
Opt-in record
No relationship Existing relationshipP i i3rd party permission Permission to contact
![Page 68: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/68.jpg)
ลกษณะการใชอเมลเพอการตลาด
1%
4%
1%
31% Double Opt-In31% Double Opt InOpt-inOpt-out
64%Spam
Source: Opt-In News
![Page 69: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/69.jpg)
ทาไมการตลาดอเมลจงมประสทธภาพ?
• อตโนมต = ตนทนในการพฒนาทตา– เวลาในการออกแบบ (custom กบ templates)– การจดการฐานขอมลทสะดวก
– การสงอเมลทมประสทธภาพ– การตรวจสอบและวเคราะห
• กลมเปาหมาย = การตอบรบทดขน– อตราการอาน = 30-60% (เฉลยประมาณ 38%*)
2 10% ( ป 7 1%*)– อตราการคลก = 2-10% (เฉลยประมาณ 7.1%*)– อตราการแปลงสลกคา (Conversion rate) เฉลย 4.3%*
* Source: DoubleClick Email Marketing Trend Report
![Page 70: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/70.jpg)
Email Result Information
Source: UK Email CouncilSource: UK Email Council
![Page 71: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/71.jpg)
เรมตนการตลาดอเมลอยางไร?
• ตดสนใจ in-house หรอoutsource
• รวบรวมรายชอลกคา และกลมมงหวง
• พฒนากลยทธ พรอมกบพฒนากลยทธ พรอมกบสออนๆ
• สรางเคมเปญการตลาด• สรางเคมเปญการตลาดอเมล
• กระจายอเมล• กระจายอเมล• ตรวจสอบและประเมนผลป ป• ปรบปรงกลยทธการตลาด
![Page 72: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/72.jpg)
รบสมครผานทางเวบไซต
Build your listBuild your list
![Page 73: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/73.jpg)
ขอควรระวงในการตลาดอเมล เพอใหสงถงผรบอยาง
ตองมนใจวา Email Server ทใชสงอเมลตดตงอยางถกตอง –R d DNSReversed DNS
ระวงอยาสงอเมลทเปน Unknown user ช ซ ช ไ ไ ส อยาเชาหรอซอรายชออเมลจากคนทคณไมรจก หรอไมสามารถ
แหลงทมา – เสยงตอการเปนสแปม ระมดระวงในเรอง Subject line (call to action targeted) ระมดระวงในเรอง Subject line (call to action, targeted) ชอผสงจะตองเปนทรจกของผรบ (“From” line) เนอหาควรจะตองนาสนใจและ Personalizeเนอหาควรจะตองนาสนใจและ Personalize ระวงการใชคาทมแนวโนมของการเปนสแปม พจารณาเวลา และวนในการสงอเมลพจารณาเวลา และวนในการสงอเมล จงใหความสาคญกบความถในการสงดวย แนะนาใหสงถๆ เนอหาควรจะกระชบ ไดใจความและระวงเรองรปภาพเนอหาควรจะกระชบ ไดใจความและระวงเรองรปภาพ ระวงกบดกสเปม (Spam Trap) จาก ISP หรอ เวบไซตตางๆ
![Page 74: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/74.jpg)
ระวงอยางใชแตรปภาพอยางเดยว
![Page 75: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/75.jpg)
ควรจะมทางเลอกในการอานอเมลดวย
![Page 76: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/76.jpg)
แนะนาวาตองเปน Double Opt-in เทานน
![Page 77: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/77.jpg)
จะตองมทางเลอกใหยกเลกไดงาย
![Page 78: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/78.jpg)
การตรวจสอบและวเคราะห
• วเคราะหแตละแคมเปญญ– อตราการอาน/ อตราการเปด– อตรา Click-thru / Article Click Throughอตรา Click thru / Article Click Through– อะไรทผอานคลก
/ ส ช ใ – อตราการยกเลก/ สมาชกใหม– ตดตามกจกรรมหลงจากคลกแลว– อตราการ Bounce
• สรางรายชออเมลใหมโดยพจารณาจากพฤตกรรมการรบฤอเมล– สรางกลมเปาหมายยอยเพอตดตามสรางกลมเปาหมายยอยเพอตดตาม
![Page 79: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/79.jpg)
ตรวจสอบ Spam
http://spamcheck.sitesell.com/
![Page 80: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/80.jpg)
ทดสอบ “From” & “Subject”
http://www.emaillabs.com/tools/from_subject_line_tool_popup.html
![Page 81: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/81.jpg)
Search Engine MarketingSearch Engine Marketing
![Page 82: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/82.jpg)
Search Engine?
• แหลงรวบรวมขอมลทใหญทสดใน internet : มจานวน ญ ขอมลนบพนลาน
• ตว search engine จะทาการคนหาขอมลทคณกาลงมองหา g ง งโดยคดเลอกจากขอมลนบลานเวบไซต
• โดยปกตแลว search engine จะทาการสรางตว index จากโดยปกตแลว search engine จะทาการสรางตว index จากเวบไซตตางๆ เพอหาผใชงานสามารถปอนคาทตองการคนหามาคนในตว indexคนหามาคนในตว index
![Page 83: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/83.jpg)
Click Through Behavior on Search Engine
![Page 84: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/84.jpg)
Search Engine The “Golden Triangle”
![Page 85: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/85.jpg)
SEO and Other Advertising
![Page 86: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/86.jpg)
การทางานของ Search Engine?
• ในคาวา Search engine ถกนามาใชเรยกทงแบบ crawler-based search engines และแบบ crawler-based search engines และแบบ directories ซงจดขอมลโดยคน
• Crawler-based search engine จะทาการสงโปรแกรมทเรยกวา Spider ไปยงเวบเพจตางๆโปรแกรมทเรยกวา Spider ไปยงเวบเพจตางๆ หรอจะเรยกวา Indexer กได ทงสองตวนมหนาทเขาไปอานขอมลในเวบไซตตางๆ แลวนาไปสรางเปน Index บนพนฐานของขอมลแตละตว
• Directories จะใชคนในการจดขอมล เพอใหขอมลนนมคณภาพและอยตามหมวดตางๆ
กอนทจะนาเวบไซตเหลานนไปแสดงผลใน Directory
• Search Engine บางตวใช hybrid bi ti โ ใcombination โดยแสดงผลทงสองแบบใน
Search engine ตวเดยวกน • Search engine แตละตวใช Algorithms ทาง
คณตศาสตรทแตกตางกน เพอทาการแปลคณตศาสตรทแตกตางกน เพอทาการแปลเอกสารจากตว Index โดยเปนตวกาหนดความสาคญในการแสดงผล
![Page 87: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/87.jpg)
Major Search Engines
![Page 88: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/88.jpg)
ประเภทของ Search Engine Marketing
1. Search Engine Optimization (SEO) การทาการตลาดg p ( )โดยอาศยการทาอนดบใน Search Engine e.g. Google , Yahoo
2. Paid Search Advertising (Pay Per Click Advertising,2. Paid Search Advertising (Pay Per Click Advertising, PPC) การทาการตลาดโดยลงโฆษณากบ Search Engine เชนGoogle Adwords, OvertureเชนGoogle Adwords, Overture
![Page 89: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/89.jpg)
Type of Search Engine Ads Placement
Sponsored LinksSponsored Links
“Organic” Results
![Page 90: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/90.jpg)
Paid SearchPaid Search Advertising
![Page 91: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/91.jpg)
Search Engine O ti i tiOptimization
Stand Out in the Crowd!
![Page 92: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/92.jpg)
Search Engine Optimization
• Search Engine Optimization หรอเรยกสนๆวา SEO คอใ ใ S h i โ กระบวนการในการทาอนดบใน Search engine โดยเรมจากการ
คดเลอก keyword ทเกยวของกบเนอหาของเวบไซต และทาการนา keyword ปรบเขากบเนอหาของเวบไซตเพอการทาอนดบนา keyword ปรบเขากบเนอหาของเวบไซตเพอการทาอนดบ
• SEO นนมความแตกตางจาก Paid-For-Search คอจะตองทาใหเวบเพจนนสามารถถกอานไดจากตว robot ของ search engine
g
และ keyword ทจะใชนนตองเกยวของกบ content ของเวบไซต ซงแตกตางจากการทาโฆษณาซงไมจาเปนจะตองเกยวของกบ content ของเวบไซตcontent ของเวบไซต
• การทา search engine optimization ขนสง จะตองมการ research ถงองคประกอบ page design, โครงสรางของเวบไซต esea c ถง ง ร page des g , โ รงสร ง งเว ไ, Off-the-page
• นกการตลาดสวนใหญจะนา SEO เปนหนงในกลยทธในการทา l konline marketing
![Page 93: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/93.jpg)
Ranking Factors
• URL FactorsO P F t (C d &• On-Page Factors (Code & Content)
• Title tags <title>• Header tags <h1>• ALT image tags• Content Content• Content, Content,
Content (Body text) <body>Hyperlink text• Hyperlink text
• Keyword frequency & density
• Off-Page Factors• Link Popularity (“votes”• Link Popularity ( votes
for your site) – adds credibility
• Anchor text• Anchor text
Ephricon Web Marketing
![Page 94: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/94.jpg)
Title Tag
![Page 95: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/95.jpg)
Header Tag: Meta Tag
![Page 96: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/96.jpg)
Keyword Frequency & Density
![Page 97: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/97.jpg)
Link Popularity
The theory goes something like this: The search engine Powers That Be have decidedThat Be have decided that if other sites are linking to your site, itlinking to your site, it must be a winner; therefore, it deserves a boost in rankings (when all else is equal). If you think about it thisthink about it, this makes a lot of sense. People link to goodPeople link to good sites, not bad ones.
![Page 98: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/98.jpg)
![Page 99: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/99.jpg)
![Page 100: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/100.jpg)
Link Baiting
![Page 101: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/101.jpg)
Sponsored LinkP P Cli k AdPay Per Click Ads
![Page 102: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/102.jpg)
Pay Per Click Advertising (PPC)
• การนาเวบไซตขนไปไวใน search engine ในตาแหนงทgตองการ ในระยะเวลาทจากด โดยจะตองเสยคาใชจายเปนราคา ตอ 1 ครง ทคลก และราคานจะประมลตามตาแหนงท
ตองการแสดง ตาแหนงท 1 เดนทสดจะแพงทสด แตโดยสวนใหญจะเรมท $0.05 ( 2 บาท) ตอ การ คลก 1 ครง
![Page 103: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/103.jpg)
![Page 104: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/104.jpg)
![Page 105: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/105.jpg)
ขอดของ Pay Per Click Advertising (PPC)
• จายตามผลงาน ถาไมมลกคาเขาเวบไซตกไมเสยเงน (คณ ( จะจายคาใชจายกตอเมอคณไดรบ click เทานนซงแตกตางจาก Banner Ads)
• เหนโฆษณาของตวเองบน search engine ไดทนท• มความหยดหยนในการจดการบรหารโฆษณา สามารถมความหยดหยนในการจดการบรหารโฆษณา สามารถจดการเปลยนแปลงแกไขไดตลอดเวลา
• ความสามารถในการปรบลดราคาอตโนมต• ความสามารถในการปรบลดราคาอตโนมต• คณสามารถเจาะเฉพาะกลมลกคาเปาหมายใน 225 ประเทศและ 65 ภาษาและ 65 ภาษา
• ไมมการกาหนดอตราการจายโฆษณาขนตาแตละเดอน ใ • มเครองมอชวยในการคนควาหา keywords ทเกยวของ
![Page 106: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/106.jpg)
Geo Targeting
![Page 107: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/107.jpg)
PPC vs. “Organic” SEO
Pay‐Per‐Click “Organic” SEOPay Per Click Organic SEO• results in 1‐2 days
• easier for a novice or one without much
• results take 2 weeks to 4 months
• requires ongoing learning and experience knowledge of SEO
• ability to turn on and off at any moment
• generally more costly per visitor and per
to reap results
• very difficult to control flow of traffic
• generally more cost‐effective, doesn’t g y y p pconversion
• fewer impressions and exposure
• easy to compete in highly competitive
g ypenalize for more traffic
• SERPs are more popular than sponsored adseasy to compete in highly competitive
market space (but it will cost you)
• can generate exposure on related sites (AdSense)
• very difficult to compete in highly competitive market space
• can generate exposure on related websites(AdSense)
• ability to target “local” markets
• better for short‐term and high‐margin i
• can generate exposure on related websites and directories
• more difficult to target local markets
b tt f l t d l icampaigns • better for long‐term and lower margin campaigns
![Page 108: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/108.jpg)
SEM Strategy Matrix
![Page 109: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/109.jpg)
Google Networks
![Page 110: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/110.jpg)
ความสาคญของ Copy Write
GemsGreat deals on GemsSh B d S ! 1 Copy write ทด (Google AdWords)Shop on eBay and Save!www.eBay.com
1 Title 25 คา
Description 35 คาตอบรรทด
GemsExquisite Gems, Jewelry On Sales,Save Up To 50-95%. Fast Shipping ! 2
ถกหลกไวยากรณ
ไมควรใชเครองหมายอศเจรยใน Title p pp gwww.thaigem.com
Fine Natural Gemstones
ไมควรใชตวใหญจนเกนความจาเปน
ไมควรใชคาซากน
ไ Fine Natural GemstonesUp to 40% off loose gems -Huge sale going on now !www gemsuite com
3 ไมควรแสดงการเปรยบเทยบ เชน best,
cheapestwww.gemsuite.com
![Page 111: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/111.jpg)
Web 2.0 ... Huh?!and Social Marketingand Social Marketing
![Page 112: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/112.jpg)
Birth of Web 2.0
• Cultural shift from passive Web surfers to active pcontent creators who want to share– Surf (mid 90s)( )– Search (2000 2005)
Subscribe/Publish (2006 on)– Subscribe/Publish (2006 on)• Shift from push marketing to mix of push/pull
d b d di l• Increased number and two way customer dialogues• Easy, inexpensive technology to create/distribute
content• Google, Microsoft, Yahoo promoted use of Web 2.0g , , p
![Page 113: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/113.jpg)
Web 2.0: Evolution Towards a Read/Write Platform
Web 1.0(1993 2003)
Web 2.0(2003 b d)(1993-2003)
Pretty much HTML pages viewed through a browser
(2003- beyond)
Web pages, plus a lot of other “content” shared over the web, with more interactivity; more like an application than a “page”
“Read” Mode “Write” & Contributeead ode te & Co t bute
“Page” Primary Unit of content
“Post / record”
“static” State “dynamic”Web browser Viewed through… Browsers, RSS Readers,
anything“Client Server” Architecture “Web Services”
Web Coders Content Created by…
Everyoney
“geeks” Domain of… “mass amatuerization”
![Page 114: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/114.jpg)
Web 2.0 is the network as platform, spanning all connected devices; Web 2.0 applications are those that make the most of the intrinsic advantages of that platform: delivering software as a continually-updated service that gets better the more people use it consuming and remixing data from multiple sources use it, consuming and remixing data from multiple sources, including individual users, while providing their own data and services in a form that allows remixing by others, creating network effects through an "architecture of participation," and going beyond the page metaphor of Web 1.0 to deliver rich user experiencesrich user experiences.
Tim O'Reilly, “Web 2.0: Compact Definition?”Tim O Reilly, Web 2.0: Compact Definition?
![Page 115: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/115.jpg)
Web 2.0
Examples of Web 2.0: MySpace , YouTube, Podomatic, Flickr, Facebook, Google APIs, Yahoo 360, Imeem, Vox, Live, MSN Spaces, Dabble, Xanga, TagWorld , LinkedIn, Digg(Source:http://blogs.zdnet.com/BTL/?p=3226)(Source:http://blogs.zdnet.com/BTL/?p 3226)
![Page 116: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/116.jpg)
Trust Weighted Towards Peers Online and Offline
![Page 117: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/117.jpg)
What is Social Media?
Social media is the use of electronic and Internet tools for the purpose of sharing and discussinginformation and experiences with other human beings.– Wikipediap
![Page 118: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/118.jpg)
![Page 119: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/119.jpg)
![Page 120: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/120.jpg)
Power of
• More than 300 million active users, 3rd most-trafficked website in the world
• Over 55,000 regional, work-related, collegiate, and high school networks
• More than 65 translations available• More than 50% users are outside of college • The fastest growing demographic: 35 years old and older• Maintain 85 %market share of 4-year U.S. universities • About 70% of facebook users are outside the U.S.• 50% of users return daily.• Group Facebook for Business for a rich source of p
information. 25,000+ members.
Statistics gathered directly from Facebook
![Page 121: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/121.jpg)
Professional Resource
• Launched in May 2003• Grew almost 200% from 2007• 26+ million experienced professionals from around p p
the world• Represents 150 industries• 10+ Million unique visitors per month • Oldest average ageg g• More male than female (57% male)• Highest average income $89kHighest average income $89k• Typically join for business or work – keeping in touch
with business networks, job searching, business , j g,development and recruiting top reasons for joining
![Page 122: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/122.jpg)
Goes Mainstream
• 18M users by the end of 2009 y• 1,382% Growth Rate
$• $0 Revenue • By 2010, eMarketer expects that 15.5% of allBy 2010, eMarketer expects that 15.5% of all
U.S. adult Internet users will use Twitter.
Businesses are finding ways to tweetg y
![Page 123: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/123.jpg)
Signs of ROI
In August 2009, Dell announced that they've surpassed 1 million followers on Twitter, and has booked more than $2.5 million in sales this year from Twitter. Source: Twitter 101
![Page 124: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/124.jpg)
![Page 125: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/125.jpg)
Marketing Rules are Changing
It was It’s nowPushing message to client Pulling client to the message
One way message Interactive conversation
Business generated content User generated content
Direct client to immediate action Engage, build relationship
Hard to measure results Real time metrics
Consistent media preferences GenY/X different media preferences
Coveting information Sharing information
Charging for entry block entry Giving free ebooks product Charging for entry – block entry Giving free ebooks, product
![Page 126: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/126.jpg)
เทคนคความสาเรจในการตลาด Web 2.0/ Social Network
1. วางแผนกอนวาจะสออะไร? กลมเปาหมาย?2. เรมสสงคมออนไลนตามกลมเปาหมายของเรา เชน Hi5,
Myspace, Youtube, Wordpress, Blogspot หรอไทยๆ อยาง Exteen Bloggang อยา! สรางระบบใหมเลยExteen, Bloggang อยา! สรางระบบใหมเลย
3. เขยนเนอหานาสนใจ มประโยชน หรอสงรปหรอคลปทนาสนใจจรงๆ เพอใหดงดดคนเขามาไดอยางยงยนจรงๆ เพอใหดงดดคนเขามาไดอยางยงยน
4. อยา Hard selling ตองใจเยนๆ จงทาตวเปนเพอน เปนคร เปนสอฟร หรออยางอน
5. ทาเอง สงเอง คยเอง อยาใหมพนกงานหรอใครคนหนงทคอยเขยน
6 ใ ไ 6. หาเทคนคใหมๆ คยกบคนทชานาญ อาจจะเดกๆ และวยรนกได7. เลน เลน และ เลนใหมากทสด8 ใ ไ8. เนนมลตมเดย คนเลนเนตสวนใหญขเกลยจอานอะไรยาวๆ9. อพเดตบอยๆ
![Page 127: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/127.jpg)
การวดผลลพธความสาเรจ(E M t i f S )(E-Metric for Success)
![Page 128: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/128.jpg)
การวดผลลพธความสาเรจ (E-Metric for Success)
• ศาตรและศลปของมาตรวดและการแปลความหมายศาตรแล ศลปของมาตรวดแล การแปลความหมายสงทเกดขนกบธรกจออนไลนของคณมนบงบอกถงประสบการณของลกคาของคณและ• มนบงบอกถงประสบการณของลกคาของคณและการปรบปรงอยางตอเนอง
![Page 129: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/129.jpg)
Using the right measures
![Page 130: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/130.jpg)
“Web Analytic Tool”Web Analytic Tool
![Page 131: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/131.jpg)
![Page 132: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/132.jpg)
![Page 133: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/133.jpg)
![Page 134: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/134.jpg)
![Page 135: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/135.jpg)
Google Analytic Tool: Executive Summary
![Page 136: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/136.jpg)
![Page 137: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/137.jpg)
![Page 138: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/138.jpg)
![Page 139: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/139.jpg)
![Page 140: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/140.jpg)
Google Analytic Tool: Territory Details
![Page 141: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/141.jpg)
Google Analytic Tool: Top Content
![Page 142: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/142.jpg)
Google Analytic Tool: Goal Funnel
![Page 143: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/143.jpg)
Google Analytic Tool: Goal Funnel
![Page 144: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/144.jpg)
Google TrendsGoogle Trends
![Page 145: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/145.jpg)
What is Google Trends?
With Google Trends, you can compare the world’s interest in your favorite topics. Enter up to five topics and seeup to five topics and see how often they’ve been searched on Google over time. Google Trends also shows how frequently your topics have appeared intopics have appeared in Google News stories, and in which geographic regions people have searched for them most.
![Page 146: eMarketing - BrainAsset (20101216)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022402/5455bce5af79592b448b4aa7/html5/thumbnails/146.jpg)
ขอใหโชคดครบขอใหโชคดครบ
คณนาวก นาเสยงMobile | 0814813999Mobile | 0814813999
Email | [email protected] | @navikn
Facebook | Navik NumsiangFacebook | Navik Numsiang