emailmarketing project
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Project emailmarketi
ng
Griet CambiePieter De MoorStefanie De MesureTim HerremanFranka MortierMieke Vandenholen
Groep 1
Inhoud1. Argumenten 2. Doelgroep en segmentatie 3. Strategie (Doelstellingen en KPI’s)4. Budget5. Concurrentieanalyse6. Benaderingsstrategie
Opt –in Incentives
7. Contactstrategie 8. Welkomst e-mail 9. Jaarplan 10. Besluit
1. Argumenten
1. Argumenten - 2. Doelgroep & segmentatie - 3. Strategie - 4. Budget - 5. Concurrentieanalyse
NL: 80% FR: 70%
75%
Populair in distributiesector
90%
Doelstellingen
Integratie met … = meest gebruikt
+ 63%
Persoonlijk & gesegmenteerd
1. Argumenten - 2. Doelgroep & segmentatie - 3. Strategie - 4. Budget - 5. Concurrentieanalyse
1. Argumenten - 2. Doelgroep & segmentatie - 3. Strategie - 4. Budget - 5. Concurrentieanalyse
ROI = eenvoudig Testen
succesvolle e-mails
1. Argumenten - 2. Doelgroep & segmentatie - 3. Strategie - 4. Budget - 5. Concurrentieanalyse
Doelgroep
72%28%
1. Argumenten - 2. Doelgroep & segmentatie - 3. Strategie - 4. Budget - 5. Concurrentieanalyse
2. Doelgroep & segmentatie
Sportieve of vrijetijdskleding,
schoenen en accessoires
1. Argumenten - 2. Doelgroep & segmentatie - 3. Strategie - 4. Budget - 5. Concurrentieanalyse
Taal
Geslacht
1. Argumenten - 2. Doelgroep & segmentatie - 3. Strategie - 4. Budget - 5. Concurrentieanalyse
Segmentatie
Segmentatie koopgedrag
Nieuwe klant
Jonge klant Goede klant
‘Oude’ klant
Lang klant
Weinig aangekocht
Veel aangekocht
Pas klant
1. Argumenten - 2. Doelgroep & segmentatie - 3. Strategie - 4. Budget - 5. Concurrentieanalyse
Toekomstige segmentatie
Doelstellingen KPI’s
Contactmomenten via e-mail met 100 %
• Delivery rate• Churn rate
uitbreiding database met 30 %
• Aantal inschrijvingen• Send to a friend (viral rate)
1% conversie ratio via e-mail • Click to open rate• Click through rate• Site visits• Conversion rate• Aantal promoties gebruikt• Tijd op de website• Aantal pagina’s bekeken• Bounce rate (website)
1. Argumenten - 2. Doelgroep & segmentatie - 3. Strategie - 4. Budget - 5. Concurrentieanalyse
2. Strategie
Doelstellingen KPI’s
Avg. Order Value 10% • Sales per e-mail sent• Average Order Value• Aantal promoties gebruikt
Herhalingsaankopen 0,5%
• Aantal herhaalaankopen• Aantal e-mails nodig voor
een herhaalaankoop• Churn rate• Conversie ratio
1. Argumenten - 2. Doelgroep & segmentatie - 3. Strategie - 4. Budget - 5. Concurrentieanalyse
Vaste kost Ontwerp e-mailcampagne: €850
Variabele kost € 125 euro
1 jaar € 2350 Volgende jaren € 1500
Jan Feb Ma Apr Mei Jun Jul AugSep Okt NovDec0
200
400
600
800
1000
1200
Maandelijkse kost
1. Argumenten - 2. Doelgroep & segmentatie - 3. Strategie - 4. Budget - 5. Concurrentieanalyse
4. Budget
Concurrenten
AS Adventure
Jack-Wolfskin.be
Zalando.be
Mistral-online.com
Torfs.be
Otto.nl1. Argumenten - 2. Doelgroep & segmentatie - 3. Strategie - 4. Budget - 5. Concurrentieanalyse
5. Concurrentieanalyse
SWOT Mountoberon
Opportunities ThreatsGemakkelijke en goedkope manier internationale klanten te bereiken
Inefficiënte behandeling database
Strenghts WeaknessesVernieuwend geen rekening met aankoopgedrag
Geen emailmarketing achterstand
Geen emailmarketing ontbreken extra touchpoint
1. Argumenten - 2. Doelgroep & segmentatie - 3. Doelstellingen & KPI’s - 4. Budget - 5. Concurrentieanalyse
Incentive
Voordelen
Relateren aan reden websitebezoek
Trigger
6. Benaderingsstrategie - 7. Contactstrategie - 8. Welkomst e-mail - 9. Jaarplan - 10. Besluit
6. Benaderingsstrategie
Incentives voor Mountoberon
Downloadbare artikels
Andere downloadbare content
Wedstrijd of game
Afnemen enquête
Forum
Exclusieve specials
6. Benaderingsstrategie - 7. Contactstrategie - 8. Welkomst e-mail - 9. Jaarplan - 10. Besluit
Database
Zelf opbouwen
‘what’s in it for me’
6. Benaderingsstrategie - 7. Contactstrategie - 8. Welkomst e-mail - 9. Jaarplan - 10. Besluit
Single opt-in
6. Benaderingsstrategie - 7. Contactstrategie - 8. Welkomst e-mail - 9. Jaarplan - 10. Besluit
Welkomste-mail
6. Benaderingsstrategie - 7. Contactstrategie - 8. Welkomst e-mail - 9. Jaarplan - 10. Besluit
7. Benaderingsstrategie
Transactionele mail
d. Contactstrategie
7 Soorten e-mails
Mail met tevredenheidsenqu
ête
6. Benaderingsstrategie - 7. Contactstrategie - 8. Welkomst e-mail - 9. Jaarplan - 10. Besluit
d. Contactstrategie
7 Soorten e-mails
Promotionele e-mail
6. Benaderingsstrategie - 7. Contactstrategie - 8. Welkomst e-mail - 9. Jaarplan - 10. Besluit
d. Contactstrategie
7 Soorten e-mails
Mail ter gelegenheid van een speciale
gebeurtenis
6. Benaderingsstrategie - 7. Contactstrategie - 8. Welkomst e-mail - 9. Jaarplan - 10. Besluit
d. Contactstrategie
7 Soorten e-mails
Nieuwsbrief
6. Benaderingsstrategie - 7. Contactstrategie - 8. Welkomst e-mail - 9. Jaarplan - 10. Besluit
Mail op basis van aankoopgedrag met
promoties van bijhorende producten
6. Benaderingsstrategie - 7. Contactstrategie - 8. Welkomst e-mail - 9. Jaarplan - 10. Besluit
8. Welkomst e-mail
4. Jaarplan en implementatiePlanning Mount Oberon
jan/13 feb/13 mrt/13 apr/13 mei/13 jun/13 jul/13 aug/13 sep/13 okt/13 nov/13 dec/13
1Nieuwjaar + reminder solden
reminder solden promoties feestperiode
2
3
4
5 lentecollectie herfstcollectie
6 bevestiging aankoop
7 Valentijn
8
9
10 tevredenheids-mail
11
12
13
14
15 welkomste-mail promoties Halloween reminder herfstcollectie + wandelspecial
reminder promoties feestperiode
16
17
18
19 Grote Vakantie +
zomercollectie
20 Pasen mail gebaseerd op
aankoopgedrag
back to school
21
22 nieuwbrief + skispecial
nieuwsbrief nieuwsbrief nieuwsbrief
23
24
25 solden
26
27 verjaardagse-mail solden
28
29
30
31
6. Benaderingsstrategie - 7. Contactstrategie - 8. Welkomst e-mail - 9. Jaarplan - 10. Besluit
Persoonlijke mailsMails speciale gebeurtenissenNieuwsbrievenActiesCall-to-actionOpbrengstTestversie
4. Besluit
6. Benaderingsstrategie - 7. Contactstrategie - 8. Welkomst e-mail - 9. Jaarplan - 10. Besluit
Jan Feb Ma Apr Mei Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec0
2000
4000
6000
8000
10000
12000
14000Groei database
Zonder emailMet email
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 € -
€ 10,000
€ 20,000
€ 30,000
€ 40,000
€ 50,000
€ 60,000
€ 70,000
€ 80,000
€ 90,000
Netto opbrengst
Series1Series2
6. Benaderingsstrategie - 7. Contactstrategie - 8. Welkomst e-mail - 9. Jaarplan - 10. Besluit
Bedankt!Nog vragen?
Griet CambiePieter De MoorStefanie De MesureTim HerremanFranka MortierMieke Vandenholen