email marketing w e-commerce
DESCRIPTION
Prezentacja Macieja Ossowskiego z Uniwersytetu Konwersji CENEO.TRANSCRIPT
![Page 1: Email Marketing w e-commerce](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102823/546f8a21af7959a9108b4596/html5/thumbnails/1.jpg)
Email Marketing w E-Commerce, ���czyli jak @ zamienić w $
![Page 2: Email Marketing w e-commerce](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102823/546f8a21af7959a9108b4596/html5/thumbnails/2.jpg)
Zanim zaczniemy...
![Page 3: Email Marketing w e-commerce](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102823/546f8a21af7959a9108b4596/html5/thumbnails/3.jpg)
Gdzie dziś jest email marketing?"
![Page 4: Email Marketing w e-commerce](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102823/546f8a21af7959a9108b4596/html5/thumbnails/4.jpg)
Mówią, że:���
• Email umiera • Nastolatkowie nie korzystają z poczty elektronicznej i
wybierają komunikatory oraz Facebooka • Media społecznościowe są przyszłością e-marketingu
![Page 5: Email Marketing w e-commerce](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102823/546f8a21af7959a9108b4596/html5/thumbnails/5.jpg)
Stworzyliśmy system do komunikowania się, który zawiera w sobie email jako jedną ze składowych. Tak powinna wyglądać
przyszłość wymiany informacji.&
![Page 6: Email Marketing w e-commerce](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102823/546f8a21af7959a9108b4596/html5/thumbnails/6.jpg)
Ale liczby mówią co innego..."
![Page 7: Email Marketing w e-commerce](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102823/546f8a21af7959a9108b4596/html5/thumbnails/7.jpg)
Fakty:
1. Zwrot z inwestycji w email marketing: 4200% (źródło: badanie DMA)
2. Newslettery są drugim najważniejszym czynnikiem zachęcającym do odwiedzenia strony obok znajomości marki (źródło: ForeSee Results 2010)
3. 68% marketerów zamierza zwiększyć wydatki na email marketing w 2011 roku (źródło: eMarketer.com)
4. Przewidywane wydatki na promocję poprzez emaila w 2013 roku: 27.8 miliardów dolarów. W 2008 roku budżet ten wyniósł 11.9 miliarda (źródło: badanie Communications Industry Forecast)
![Page 8: Email Marketing w e-commerce](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102823/546f8a21af7959a9108b4596/html5/thumbnails/8.jpg)
Aktywność klientów polskich sklepów internetowych nie pozostawia złudzeń:
![Page 9: Email Marketing w e-commerce](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102823/546f8a21af7959a9108b4596/html5/thumbnails/9.jpg)
Zachłyśnięcie się Facebookiem może odbić się czkawką..."
![Page 10: Email Marketing w e-commerce](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102823/546f8a21af7959a9108b4596/html5/thumbnails/10.jpg)
3 Marca 2011
![Page 11: Email Marketing w e-commerce](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102823/546f8a21af7959a9108b4596/html5/thumbnails/11.jpg)
![Page 12: Email Marketing w e-commerce](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102823/546f8a21af7959a9108b4596/html5/thumbnails/12.jpg)
Budując własną bazę i powierzając ją dostawcy tj. GetResponse, masz pewność co do
bezpieczeństwa Twoich danych"
![Page 13: Email Marketing w e-commerce](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102823/546f8a21af7959a9108b4596/html5/thumbnails/13.jpg)
Przechodząc do rzeczy...
![Page 14: Email Marketing w e-commerce](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102823/546f8a21af7959a9108b4596/html5/thumbnails/14.jpg)
3 Porozmawiamy o
tematach
![Page 15: Email Marketing w e-commerce](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102823/546f8a21af7959a9108b4596/html5/thumbnails/15.jpg)
“Jak budować bazę mailingową?”
“Jak przygotować kampanię email marketingową?”
“Jak osiągać konkretne rezultaty dzięki email marketingowi?”
1
2
3
![Page 16: Email Marketing w e-commerce](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102823/546f8a21af7959a9108b4596/html5/thumbnails/16.jpg)
1
![Page 17: Email Marketing w e-commerce](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102823/546f8a21af7959a9108b4596/html5/thumbnails/17.jpg)
Porozmawiajmy o odbiorcach...
![Page 18: Email Marketing w e-commerce](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102823/546f8a21af7959a9108b4596/html5/thumbnails/18.jpg)
Twoja lista jest na wagę złota!
![Page 19: Email Marketing w e-commerce](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102823/546f8a21af7959a9108b4596/html5/thumbnails/19.jpg)
Ale jak tę listę zbudować?"
![Page 20: Email Marketing w e-commerce](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102823/546f8a21af7959a9108b4596/html5/thumbnails/20.jpg)
Na początek o tym, czego
NIE MOŻNA ROBIĆ...
![Page 21: Email Marketing w e-commerce](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102823/546f8a21af7959a9108b4596/html5/thumbnails/21.jpg)
Nie można"kupować listy.
![Page 22: Email Marketing w e-commerce](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102823/546f8a21af7959a9108b4596/html5/thumbnails/22.jpg)
Porozmawiajmy więc o tym jak budować listę...
![Page 23: Email Marketing w e-commerce](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102823/546f8a21af7959a9108b4596/html5/thumbnails/23.jpg)
sposobów budowania listy 10
![Page 24: Email Marketing w e-commerce](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102823/546f8a21af7959a9108b4596/html5/thumbnails/24.jpg)
sposób 1
![Page 25: Email Marketing w e-commerce](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102823/546f8a21af7959a9108b4596/html5/thumbnails/25.jpg)
Umieszczaj formularze zapisu
wszędzie!
![Page 26: Email Marketing w e-commerce](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102823/546f8a21af7959a9108b4596/html5/thumbnails/26.jpg)
sposób 2
![Page 27: Email Marketing w e-commerce](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102823/546f8a21af7959a9108b4596/html5/thumbnails/27.jpg)
Social Media!
![Page 28: Email Marketing w e-commerce](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102823/546f8a21af7959a9108b4596/html5/thumbnails/28.jpg)
umieść formularz zapisu na fan page’u��� (konwertuj fanów na subskrybentów) ���
automatycznie publikuj na Facebooku swój newsletter ���
zamieszczaj linki do archiwum newsletterów na Twitterze / Blipie
pozwól odbiorcom dzielić się newsletterem w mediach społecznościowych
Get Social!
![Page 29: Email Marketing w e-commerce](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102823/546f8a21af7959a9108b4596/html5/thumbnails/29.jpg)
sposób 3
![Page 30: Email Marketing w e-commerce](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102823/546f8a21af7959a9108b4596/html5/thumbnails/30.jpg)
Proces zapisu na listę powinien być
![Page 31: Email Marketing w e-commerce](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102823/546f8a21af7959a9108b4596/html5/thumbnails/31.jpg)
Usuń przeszkody!
![Page 32: Email Marketing w e-commerce](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102823/546f8a21af7959a9108b4596/html5/thumbnails/32.jpg)
" nie proś o zbyt wiele informacji. ���
" linkuj do polityki prywatności ���
" napisz czego można się spodziewać...
" ...a nawet pokaż!
Usuwanie"przeszkód
![Page 33: Email Marketing w e-commerce](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102823/546f8a21af7959a9108b4596/html5/thumbnails/33.jpg)
sposób 4
![Page 34: Email Marketing w e-commerce](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102823/546f8a21af7959a9108b4596/html5/thumbnails/34.jpg)
Zaoferuj coś extra!
![Page 35: Email Marketing w e-commerce](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102823/546f8a21af7959a9108b4596/html5/thumbnails/35.jpg)
" darmowy raport, badanie, ebook. ���
" konkurs z nagrodami. ���
" darmowy consulting.
" kupon rabatowy (zniżka).
Nie możesz dać wszystkim Astona?"Spróbuj któregoś z tych 4 bonusów:
![Page 36: Email Marketing w e-commerce](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102823/546f8a21af7959a9108b4596/html5/thumbnails/36.jpg)
sposób 5
![Page 37: Email Marketing w e-commerce](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102823/546f8a21af7959a9108b4596/html5/thumbnails/37.jpg)
Zbuduj świetny Landing Page!
![Page 38: Email Marketing w e-commerce](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102823/546f8a21af7959a9108b4596/html5/thumbnails/38.jpg)
sposób 6
![Page 39: Email Marketing w e-commerce](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102823/546f8a21af7959a9108b4596/html5/thumbnails/39.jpg)
Kieruj traffic na landing page przez:
![Page 40: Email Marketing w e-commerce](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102823/546f8a21af7959a9108b4596/html5/thumbnails/40.jpg)
sposób 7
![Page 41: Email Marketing w e-commerce](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102823/546f8a21af7959a9108b4596/html5/thumbnails/41.jpg)
Korzystaj z opinii zadowolonych odbiorców
![Page 42: Email Marketing w e-commerce](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102823/546f8a21af7959a9108b4596/html5/thumbnails/42.jpg)
sposób 8
![Page 43: Email Marketing w e-commerce](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102823/546f8a21af7959a9108b4596/html5/thumbnails/43.jpg)
Organizuj konkursy i poproś uczestników o zgodę na wysyłanie emailingów
![Page 44: Email Marketing w e-commerce](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102823/546f8a21af7959a9108b4596/html5/thumbnails/44.jpg)
„Wyrażam zgodę...”
![Page 45: Email Marketing w e-commerce](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102823/546f8a21af7959a9108b4596/html5/thumbnails/45.jpg)
sposób 9
![Page 46: Email Marketing w e-commerce](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102823/546f8a21af7959a9108b4596/html5/thumbnails/46.jpg)
![Page 47: Email Marketing w e-commerce](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102823/546f8a21af7959a9108b4596/html5/thumbnails/47.jpg)
sposób 10
![Page 48: Email Marketing w e-commerce](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102823/546f8a21af7959a9108b4596/html5/thumbnails/48.jpg)
Kody QR
efektowne (efekt nowości)
łatwe w implementacji (darmowa funkcjonalność w GetResponse)
alternatywny sposób budowania listy
pomost pomiędzy zbieraniem zapisów offline i online
trackowalne – można śledzić wygenerowany z nich ruch
![Page 49: Email Marketing w e-commerce](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102823/546f8a21af7959a9108b4596/html5/thumbnails/49.jpg)
2
![Page 50: Email Marketing w e-commerce](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102823/546f8a21af7959a9108b4596/html5/thumbnails/50.jpg)
Porozmawiajmy o rezultatach
![Page 51: Email Marketing w e-commerce](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102823/546f8a21af7959a9108b4596/html5/thumbnails/51.jpg)
Email Marketing ROI
43 PLN
![Page 52: Email Marketing w e-commerce](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102823/546f8a21af7959a9108b4596/html5/thumbnails/52.jpg)
Jak to osiągnąć?"
![Page 53: Email Marketing w e-commerce](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102823/546f8a21af7959a9108b4596/html5/thumbnails/53.jpg)
sposoby na osiąganie konkretnych rezultatów z email marketingiem
3
![Page 54: Email Marketing w e-commerce](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102823/546f8a21af7959a9108b4596/html5/thumbnails/54.jpg)
1 strategia
![Page 55: Email Marketing w e-commerce](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102823/546f8a21af7959a9108b4596/html5/thumbnails/55.jpg)
stwórz newsletter
![Page 56: Email Marketing w e-commerce](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102823/546f8a21af7959a9108b4596/html5/thumbnails/56.jpg)
![Page 57: Email Marketing w e-commerce](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102823/546f8a21af7959a9108b4596/html5/thumbnails/57.jpg)
ludzie mają deficyt uwagi
w roku 201I...
![Page 58: Email Marketing w e-commerce](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102823/546f8a21af7959a9108b4596/html5/thumbnails/58.jpg)
Prowadzisz wyścig z czasem!
2 sekundy
na przykucie uwagi
51% porzuci
wiadomość email, jeśli nie wykorzystasz
tego czasu
![Page 59: Email Marketing w e-commerce](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102823/546f8a21af7959a9108b4596/html5/thumbnails/59.jpg)
w jaki sposób przykuć uwagę?
" eksponuj tylko USPs, nie całą ofertę
" podziel newsletter na 4 sekcje (pre-header, header, Call-To-Action i stopka).
sprawdź, czy Twój newsletter renderuje się poprawnie w największych klientach pocztowych
upewnij się, że wiadomość jest czytelna nawet z zablokowanymi obrazami
![Page 60: Email Marketing w e-commerce](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102823/546f8a21af7959a9108b4596/html5/thumbnails/60.jpg)
Tęsknisz za latami 80-tymi?
co powiesz na emaile tekstowe?
![Page 61: Email Marketing w e-commerce](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102823/546f8a21af7959a9108b4596/html5/thumbnails/61.jpg)
plain-text ma się dobrze!
łatwiej go dostarczyć���
jest bardziej personalny
często jest bardziej przejrzysty i uporządkowany
nie zawiera obrazów, więc nie ma problemów z renderowaniem.
![Page 62: Email Marketing w e-commerce](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102823/546f8a21af7959a9108b4596/html5/thumbnails/62.jpg)
który wybrać?
HTML czy tekst? cool nuda
personalny
dostarczalność
design
zablokowane obrazy
![Page 63: Email Marketing w e-commerce](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102823/546f8a21af7959a9108b4596/html5/thumbnails/63.jpg)
TEST!
![Page 64: Email Marketing w e-commerce](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102823/546f8a21af7959a9108b4596/html5/thumbnails/64.jpg)
email marketing results
2 strategia
![Page 65: Email Marketing w e-commerce](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102823/546f8a21af7959a9108b4596/html5/thumbnails/65.jpg)
skąd wiedzieć czy Twoja kampania przyniesie oczekiwane rezultaty?
![Page 66: Email Marketing w e-commerce](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102823/546f8a21af7959a9108b4596/html5/thumbnails/66.jpg)
TEST!
![Page 67: Email Marketing w e-commerce](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102823/546f8a21af7959a9108b4596/html5/thumbnails/67.jpg)
co
testować?
![Page 68: Email Marketing w e-commerce](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102823/546f8a21af7959a9108b4596/html5/thumbnails/68.jpg)
Wskaźnik Otwarć
wskazuje ile osób otwiera Twoje emaile
wskaźnik otwarć jest ważny, ale nie jest precyzyjny
średnio wynosi 20% - 30%
![Page 69: Email Marketing w e-commerce](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102823/546f8a21af7959a9108b4596/html5/thumbnails/69.jpg)
CTR wskazuje ile osób klika w Twoje linki
bardzo ważny, a do tego precyzyjny
średnio wynosi 4% - 8%
Wskaźnik kliknięć
![Page 70: Email Marketing w e-commerce](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102823/546f8a21af7959a9108b4596/html5/thumbnails/70.jpg)
A/B split-testy
![Page 71: Email Marketing w e-commerce](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102823/546f8a21af7959a9108b4596/html5/thumbnails/71.jpg)
![Page 72: Email Marketing w e-commerce](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102823/546f8a21af7959a9108b4596/html5/thumbnails/72.jpg)
co dokładnie
testować? różne tematy wiadomości ���
personalizację lub jej brak
dzień oraz godzinę wysyłek
częstotliwość mailingów
wrażliwość na filtry antyspamowe
![Page 73: Email Marketing w e-commerce](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102823/546f8a21af7959a9108b4596/html5/thumbnails/73.jpg)
flashback do roku 2006...
wysyłamy specjalną ofertę.
![Page 74: Email Marketing w e-commerce](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102823/546f8a21af7959a9108b4596/html5/thumbnails/74.jpg)
flashback do roku 2006...
wysyłamy specjalną ofertę.
☹ 1szy email: zerowy odzew
![Page 75: Email Marketing w e-commerce](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102823/546f8a21af7959a9108b4596/html5/thumbnails/75.jpg)
flashback do roku 2006...
wysyłamy specjalną ofertę.
1szy email: zerowy odzew
2gi email: $64,000 w 24h ☺
![Page 76: Email Marketing w e-commerce](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102823/546f8a21af7959a9108b4596/html5/thumbnails/76.jpg)
flashback do roku 2006...
wysyłamy specjalną ofertę.
[[firstname]], was it something I said? Temat:
1szy email: zerowy odzew
2gi email: $64,000 w 24h ☺
![Page 77: Email Marketing w e-commerce](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102823/546f8a21af7959a9108b4596/html5/thumbnails/77.jpg)
Jakich rezultatów oczekiwać?
20-30% wsk. otwarć
4-8% CTR
![Page 78: Email Marketing w e-commerce](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102823/546f8a21af7959a9108b4596/html5/thumbnails/78.jpg)
UWAGA: Twoje rezultaty mogą być inne. Niektórzy radzą sobie o wiele lepiej!
Nozbe.com (klient GetResponse) osiąga:
50-60%+ wsk. otwarć
10%+ CTR
![Page 79: Email Marketing w e-commerce](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102823/546f8a21af7959a9108b4596/html5/thumbnails/79.jpg)
co wpływa na Twoje rezultaty?
1 content wiadomości
2
3
relacje z odbiorcami
jakość platformy do email marketingu, z której korzystasz
test, test, test!"
![Page 80: Email Marketing w e-commerce](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102823/546f8a21af7959a9108b4596/html5/thumbnails/80.jpg)
email marketing results
3 strategia
![Page 81: Email Marketing w e-commerce](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102823/546f8a21af7959a9108b4596/html5/thumbnails/81.jpg)
email remarketing
![Page 82: Email Marketing w e-commerce](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102823/546f8a21af7959a9108b4596/html5/thumbnails/82.jpg)
follow-up?
People will buy when they are ready, not when you’re ready to make a sale. “ ”
![Page 83: Email Marketing w e-commerce](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102823/546f8a21af7959a9108b4596/html5/thumbnails/83.jpg)
jak zbudować kampanię follow-up?
" email powitalny
" darmowy raport
" kolejny follow-up���(“czy masz jakieś pytania?”)
• follow-up email / telefon
• email “zaczepny” ���(“dawno się nie odzywałeś(aś)”)
instant
dzień 1
dzień 2
dzień 5
dzień 14
![Page 84: Email Marketing w e-commerce](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102823/546f8a21af7959a9108b4596/html5/thumbnails/84.jpg)
jak zbudować kampanię follow-up?
" wyślij kolejnego follow-upa���(“to może się Tobie przydać...”)
• kolejny follow-up���(“czy masz jakieś pytania?”)
• zaoferuj darmowe konsultacje���(“specjalna oferta, tylko 48h!”)
• follow-up call
dzień 20
dzień 27
dzień 34
dzień 48
![Page 85: Email Marketing w e-commerce](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102823/546f8a21af7959a9108b4596/html5/thumbnails/85.jpg)
jeśli zrobisz to dobrze Twój biznes będzie sam na siebie zarabiał
![Page 86: Email Marketing w e-commerce](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102823/546f8a21af7959a9108b4596/html5/thumbnails/86.jpg)
pamiętaj:
People will buy when they are ready, not when you’re ready to make a sale. “ ”
![Page 87: Email Marketing w e-commerce](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102823/546f8a21af7959a9108b4596/html5/thumbnails/87.jpg)
a co
dalej?
![Page 88: Email Marketing w e-commerce](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102823/546f8a21af7959a9108b4596/html5/thumbnails/88.jpg)
nie zapomnij
odwiedzić: • EmailMarketing.pl
• Blog.GetResponse.com
• GetResponse.pl
![Page 89: Email Marketing w e-commerce](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102823/546f8a21af7959a9108b4596/html5/thumbnails/89.jpg)
Dziękuję!☺
![Page 90: Email Marketing w e-commerce](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102823/546f8a21af7959a9108b4596/html5/thumbnails/90.jpg)