email marketing i marketing automation krok po kroku - tomasz kryk @ 3camp

52
Jak to dobrze robid? E-mail marketing i marketing automation krok po kroku

Upload: sendingo-sp-z-o-o

Post on 01-Dec-2014

3.536 views

Category:

Technology


0 download

DESCRIPTION

Prezentacja wygłoszona na 3camp w Gdańsku przez Tomasza Kryka z Sendingo, porusza tematy takie jak: • Dobre praktyki i uruchomienie maili sprzedażowych • Segmentacja • LifeCycle Marketing – program powitalny, porzucony koszyk, program specjalnych okazji • Rekomendacje behawioralne • Maile transakcyjne – cross i up-selling • Mobile eMail Marketing Większość działań jest przedstawiona na podstawie case study przygotowanych dla takich klientów jak: * willsoor-shop.pl * bdsklep.pl * kulturystyka.sklep.pl * vitalab.pl * zwierzakowo.pl Dużo konkretów, realnych wyników i liczb. Zapraszamy do zapoznania się.

TRANSCRIPT

Page 1: Email Marketing i Marketing Automation krok po kroku - Tomasz Kryk @ 3camp

Jak to dobrze robid? E-mail marketing

i marketing automation krok po kroku

Page 2: Email Marketing i Marketing Automation krok po kroku - Tomasz Kryk @ 3camp

Jak to wygląda w liczbach? Raport IAB.

• Każda przeznaczona na eMM złotówka daje 40 złotych zwrotu!

• Średnia otward wiadomości to: 16,7%

• Średni CTR to: 4,5%

Page 3: Email Marketing i Marketing Automation krok po kroku - Tomasz Kryk @ 3camp

CZEGO SIĘ DOWIESZ?

Page 4: Email Marketing i Marketing Automation krok po kroku - Tomasz Kryk @ 3camp

Schodkowa strategia eMM

1• Dobre praktyki i uruchomienie maili sprzedażowych

2• Segmentacja

3• LifeCycle Marketing – program powitalny, porzucony koszyk, program specjalnych okazji

4• Rekomendacje behawioralne

5• Maile transakcyjne – cross i up-selling

6• Mobile eMail Marketing

Page 5: Email Marketing i Marketing Automation krok po kroku - Tomasz Kryk @ 3camp

willsoor-shop.pl

Marzec Kwiecieo do 11.04

Kwiecieo od 11.04

Maj Czerwiec

Wizyty

Przychód

Transakcje

Page 6: Email Marketing i Marketing Automation krok po kroku - Tomasz Kryk @ 3camp

bdsklep.pl

Wizyty

Przychód

Transakcje

Page 7: Email Marketing i Marketing Automation krok po kroku - Tomasz Kryk @ 3camp

JAK OSIĄGAD TAKIE WYNIKI?

Page 8: Email Marketing i Marketing Automation krok po kroku - Tomasz Kryk @ 3camp

E-Mail – Co jest ważne?

Page 9: Email Marketing i Marketing Automation krok po kroku - Tomasz Kryk @ 3camp

SKLEP.KULTURYSTYKA.PL

Page 10: Email Marketing i Marketing Automation krok po kroku - Tomasz Kryk @ 3camp
Page 11: Email Marketing i Marketing Automation krok po kroku - Tomasz Kryk @ 3camp
Page 12: Email Marketing i Marketing Automation krok po kroku - Tomasz Kryk @ 3camp
Page 13: Email Marketing i Marketing Automation krok po kroku - Tomasz Kryk @ 3camp
Page 14: Email Marketing i Marketing Automation krok po kroku - Tomasz Kryk @ 3camp

Porównanie

0

20

40

60

80

100

120

140

160

180

200

Wejścia Transakcje Przychód

Sklep.Kulturystyka.pl

Sendingo

Page 15: Email Marketing i Marketing Automation krok po kroku - Tomasz Kryk @ 3camp

VITALAB.PL

Page 16: Email Marketing i Marketing Automation krok po kroku - Tomasz Kryk @ 3camp

VitaLab.pl vs Sendingo

Page 17: Email Marketing i Marketing Automation krok po kroku - Tomasz Kryk @ 3camp

VitaLab.pl vs Sendingo.pl

0

50

100

150

200

250

300

Wejścia Transakcje Przychód PVV ECR

VitaLab.pl

Sendingo

VitaLab.pl – 100%, Sendingo – odpowiednio do VitaLab.pl

Page 18: Email Marketing i Marketing Automation krok po kroku - Tomasz Kryk @ 3camp

JAK TO ZROBILIŚMY W WILLSOOR-SHOP.PL

Page 19: Email Marketing i Marketing Automation krok po kroku - Tomasz Kryk @ 3camp
Page 20: Email Marketing i Marketing Automation krok po kroku - Tomasz Kryk @ 3camp
Page 21: Email Marketing i Marketing Automation krok po kroku - Tomasz Kryk @ 3camp
Page 22: Email Marketing i Marketing Automation krok po kroku - Tomasz Kryk @ 3camp
Page 23: Email Marketing i Marketing Automation krok po kroku - Tomasz Kryk @ 3camp
Page 24: Email Marketing i Marketing Automation krok po kroku - Tomasz Kryk @ 3camp
Page 25: Email Marketing i Marketing Automation krok po kroku - Tomasz Kryk @ 3camp
Page 26: Email Marketing i Marketing Automation krok po kroku - Tomasz Kryk @ 3camp
Page 27: Email Marketing i Marketing Automation krok po kroku - Tomasz Kryk @ 3camp
Page 28: Email Marketing i Marketing Automation krok po kroku - Tomasz Kryk @ 3camp

Jak to przeniosło się na wyniki sklepu willsoor-shop.pl?

Page 29: Email Marketing i Marketing Automation krok po kroku - Tomasz Kryk @ 3camp

0

5

10

15

20

25

30

35

Marzec Kwiecieo do 11.04

Kwiecieo od 11.04

Maj Czerwiec

Wizyty

Przychód

Transakcje

Wizyty – procent wizyt z mailingu w stosunku do wizyt całego sklepuPrzychód – procent przychodu z mailingu w stosunku do przychodu całego sklepuTransakcje – procent transakcji z mailingu w stosunku do transakcji w sklepie

Wilsoor Sendingo

Page 30: Email Marketing i Marketing Automation krok po kroku - Tomasz Kryk @ 3camp
Page 31: Email Marketing i Marketing Automation krok po kroku - Tomasz Kryk @ 3camp

JAK TO ZROBILIŚMY W BDSKLEP.PL

Page 32: Email Marketing i Marketing Automation krok po kroku - Tomasz Kryk @ 3camp

Oczywiście działania początkowe

• PopUp

• Wiadomośd Powitalna i Aktywacyjna

• Landing Page zapisu – do ewentualnych działao zewnętrznych ukierunkowanych na budowę bazy

Page 33: Email Marketing i Marketing Automation krok po kroku - Tomasz Kryk @ 3camp

Segmentacja

• Newsletter cotygodniowy z bieżącymi ofertami

• Gazetki i okazje

• Produkt Dnia

Page 34: Email Marketing i Marketing Automation krok po kroku - Tomasz Kryk @ 3camp

Newsletter cotygodniowy

Page 35: Email Marketing i Marketing Automation krok po kroku - Tomasz Kryk @ 3camp
Page 36: Email Marketing i Marketing Automation krok po kroku - Tomasz Kryk @ 3camp
Page 37: Email Marketing i Marketing Automation krok po kroku - Tomasz Kryk @ 3camp
Page 38: Email Marketing i Marketing Automation krok po kroku - Tomasz Kryk @ 3camp
Page 39: Email Marketing i Marketing Automation krok po kroku - Tomasz Kryk @ 3camp

Newsletter specjalny

Page 40: Email Marketing i Marketing Automation krok po kroku - Tomasz Kryk @ 3camp

Gazetka

Page 41: Email Marketing i Marketing Automation krok po kroku - Tomasz Kryk @ 3camp

Okazje

Page 42: Email Marketing i Marketing Automation krok po kroku - Tomasz Kryk @ 3camp

Produkt Dnia

Page 43: Email Marketing i Marketing Automation krok po kroku - Tomasz Kryk @ 3camp

Efetky

Wizyty

Przychód

Transakcje

Page 44: Email Marketing i Marketing Automation krok po kroku - Tomasz Kryk @ 3camp

Co dalej?

• Maile dynamiczne – zależne od tego co przeglądał użytkownik

• Maile porzuconego koszyka

• Maile systemowe

• Maile transakcyjne

• Rozwój w kierunku urządzeo mobilnych

• Testy nietypowych działao i kampanii

• Ukierunkowanie na powiększenie bazy użytkowników

Page 45: Email Marketing i Marketing Automation krok po kroku - Tomasz Kryk @ 3camp

WILLSOOR-SHOP.PL PORZUCONY KOSZYK

Page 46: Email Marketing i Marketing Automation krok po kroku - Tomasz Kryk @ 3camp

Dane z wybranego miesiąca

E-mail wysyłany 2h po opuszczeniu strony z koszykiem (dane z

października)

Wizyty: 0.31%

Przychód: 1.37%

Transakcje: 0.73%

Średni koszyk: 87.44%

ECR: 3.23% (średni: 1.38%)

PVV: 337.97%

Czy to się opłaca?

Page 47: Email Marketing i Marketing Automation krok po kroku - Tomasz Kryk @ 3camp

ZWIERZAKOWO.PL

Page 48: Email Marketing i Marketing Automation krok po kroku - Tomasz Kryk @ 3camp

Regularne kampanie, a współczynnik OTR i CTR

Page 49: Email Marketing i Marketing Automation krok po kroku - Tomasz Kryk @ 3camp

Czy te kilkanaście procent otward to dużo, czy mało?

Page 50: Email Marketing i Marketing Automation krok po kroku - Tomasz Kryk @ 3camp

Stabilnośd i interferencja kanałów sprzedaży

Page 51: Email Marketing i Marketing Automation krok po kroku - Tomasz Kryk @ 3camp

Pytania?

Page 52: Email Marketing i Marketing Automation krok po kroku - Tomasz Kryk @ 3camp

Myślisz o e-mail marketingu?Skontaktuj się, może uda mi się

coś podpowiedzied!

Tomasz Kryktel: 727-903-288e-mail: [email protected]