ELTON MAYO Y LA TEORIA DE LAS

RELACIONES HUMANAS

George Elton Mayo nació el 26 de diciembre de 1880 en Adelaida, Australia y falleció el 7 de septiembre de 1949.

Psicólogo de profesión, enseño filosofía lógica y ética en Australia en las Universidades de Queensland y Pennsylvania. Fue maestro de investigación industrial en la Harvard Business School.

¿QUIÉN FUE ELTON MAYO?

Junto con sus colaboradores Mery Perder Follet, Abraham Maslow, Manfred Max Neef, H. A. Wright, Fritz Roethlisberger, entre otros, desarrollo los estudios de Hawthorne en E.U. en al año de 1930

ORIGEN

ORÍGENES DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES

HUMANASReacción opuesta a la Teoría Clásica

Conclusiones de los

experimento s de Hawthorne

Ideologías de Dewey,

Lewin y Pareto

Desarrollo de las

ciencias humanas

Deshumanización del

trabajo en la Teoría Clásica

ESTUDIOS

Western Electric Company

Chicago - Hawthorne1927 -1932

4FASESala de

montaje de terminales

3 FASEPrograma de entrevistas

2 FASESala de prueba de armado de

relés

1 FASEEfectos de la iluminación

Intensidad de iluminación y

eficiencia en la producción

ESTUDIOS DE HAWTHORNE

FIN: conocer el efecto de la iluminación sobre el rendimiento.

EXPERIENCIA: un grupo de observación con luz variable y uno de control con intensidad constante, realizando todos la misma tarea.

CONCLUSION: El ser humano reacciona en forma más compleja que las máquinas ante cambios del entorno. (Maquina)

1 FASE: EFECTOS DE LA ILUMINACION

FIN: conocer el efecto de cambios en las condiciones de trabajo, buscando explicar fatiga y monotonía; evaluar desempeño de muchos obreros.

EXPERIENCIA: un grupo de observación de 6 jóvenes de nivel medio con un observador que colaboraba y uno de control formado por el resto del grupo trabajando normalmente. Existía un supervisor común a ambos. CONCLUSION:oSupervisor = Parte del grupo. ParticipaciónoAmbiente amistoso = satisfacción laboraloEstabilidad : influencia del grupooLa producción se elevo

2 FASE: SALA DE PRUEBA DE ARMADO DE RELES

FIN: conocer más a los empleados, escuchar sus opiniones y sugerencias.

EXPERIENCIA: entrevistas en varios sectores con cuestionarios sobre los gustos respecto a su trabajo, donde se les dejaba hablar libremente. CONCLUSION:

o Producción controlada por estándares del grupo

3 FASE: PROGRAMA DE ENTREVISTAS

o Insatisfacción en pagos de incentivos a la producción

o La organización informal generaba unión entre trabajadores y a la vez lealtad a la empresa

FIN : analizar la organización informal de los obreros.

EXPERIENCIA : un grupo experimental junto a un observador en una sala especial, en iguales condiciones de trabajo que el resto; afuera alguien hacía entrevistas; el observador analizaba las relaciones recíprocas y las actividades del grupo en conjunto. CONCLUSION :

o Ritmo de trabajo manejado por el grupo a favor del pago de incentivos.

o Relación entre la organización informal de los empleados y la organización formal de la fábrica.

o La experimentación fue suspendida sin culminar por razones externas.

4 FASE : SALA DE OBSERVACION DE MONTAJE

DE TERMINALES

• El nivel de producción depende de la integración social.• El comportamiento del individuo se apoya por completo en su grupo social.• El hombre no se motiva únicamente por medio del dinero• La empresa paso a ser una organización social compuesta por grupos sociales informales, cuya estructura no siempre coincide con la formal.• La gerencia debe prestar a tención a las relaciones humanas, la naturaleza y el contenido del trabajo influyen en la moral del trabajador (trabajo repetitivo).

CONCLUSIONES GENERALES

• Las personas están motivadas por ciertas necesidades que logran satisfacer en los grupos sociales a los que pertenecen

TEORIA

CLASICA

TEORIA DE LAS

RELACIONES HUMANAS

Hombre Social

Hombre = Parte del proceso

Ingenieros

Hombre Económico

Hombre = Maquina útil

Productividad

Productividad

Psicólogos

TEORIA CLASICA VS. TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS