elevamos nuestro mundo informe de sostenibilidad 2018 · 2019-12-09 · sobre este informe este es...

Elevamos ... Nuestro MundoInforme de Sostenibilidad 2018

Elevamos…Nuestro MundoEn Schindler, creemos que la sostenibilidad es una mentalidad. Se trata de la forma en que actuamos y asumimos la responsabilidad – hacia los accionistas, la empresa y sus trabajadores. La sostenibilidad es nuestro compromiso con la sociedad, nuestro planeta y las generaciones futuras.

Silvio Napoli, Presidente del Consejo de Administración

Schindler Informe de Sostenibilidad 2018 | 1


Contenidos

2 Mensaje del Presidente 3 Aspectos destacados de 2018 4 Quiénes somos 6 Estrategia de sostenibilidad y prioridades 17 Nuestros resultados 31 Declaración del auditor externo

Sobre este informeEste es el séptimo informe de sostenibilidad de Schindler basado en las pautas de la Iniciativa Global de Informes (GRI) y el primer informe que tiene en cuenta los estándares GRI. Cubre todas las entidades incluidas en nuestros estados financieros consolidados y refleja nuestro rendimiento en el periodo comprendido entre el 1 de enero de 2018 y el 31 de diciembre de 2018. La estructura y el contenido están alineados con nuestra agenda de sostenibilidad y priorizados de acuerdo con las preocupaciones de los accionistas. La auditoría externa es llevada a cabo por Swiss Climate, de acuerdo con el AA1000AS (2008) Tipo 2 en cuanto a nuestros datos de huella de carbono y prioridades de sostenibilidad.

El informe está aprobado por el Comité de Supervisión y Estrategia de la Junta Directiva presidido por el Presidente.

Publicado el 24 de junio de 2019

Portada: CityLife, Milán, ItaliaPágina anterior: Tencent Seafront, Shenzhen, China

| Schindler Informe de Sostenibilidad 20182

9.8 -5%

Mensaje delPresidente

Schindler lleva a las personas a su destino- en el trabajo o en casa, en aeropuertos o estadios, a lo largo de grandes ciudades o rascacielos, en cualquier parte del mundo. Hoy en día más personas viven en centros urbanos que en áreas rurales. Las ciudades y las estructuras se están volviendo más altas, más densas y más frenéticas. Estas nuevas dimensiones requieren de nuevos requerimientos de transporte. Al mismo tiempo, la tecnología y la sociedad se están fusionando - creando la necesidad de una movilidad urbana más eficiente, inteligente y sostenible. En Schindler, creemos que esta nueva dimensión requiere una combinación de tecnología y responsabilidad, eficiencia y conciencia, y un enfoque de presente y futuro.

¿Qué pasos estamos tomando? En 2018, lanzamos nuestra estrategia de sostenibilidad “Elevamos nuestro mundo”, basada en los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas y el Acuerdo de París sobre el cambio

climático, nuestra estrategia comprende seis prioridades claramente definidas relacionadas con el medio ambiente, para la sociedad y los negocios. Establece objetivos ambiciosos para 2022 que se describen en detalle en este informe.

Seleccionamos estos objetivos porque tienen sentido para nuestro negocio. Ya hemos avanzado mucho en áreas como la eficiencia energética y la formación vocacional, y estamos orgullosos de estos esfuerzos. Sin embargo, todavía tenemos un largo camino por recorrer en otras áreas; la diversidad de nuestra plantilla es un ejemplo.

Nuestro compromiso con la sostenibilidad forma parte de nuestro deber fiduciario de actuar en el mejor interés de la empresa y sus partes interesadas. Al operar de manera sostenible, podemos alinear el éxito de nuestro negocio con la responsabilidad social y un enfoque prospectivo. Se necesita valor para

pensar y actuar a largo plazo en lugar de centrarse en los resultados a corto plazo. Este coraje ha sido parte de la cultura de Schindler desde la fundación de la compañía en 1874, y continuará siendo parte de nuestra fortaleza en el futuro.

La sostenibilidad no se puede lograr en un solo paso. En Schindler, creemos que la sostenibilidad es una mentalidad. Se trata de la forma en que actuamos y asumimos la responsabilidad: hacia los accionistas, la empresa y sus empleados.

La sostenibilidad es nuestro compromiso con la sociedad, nuestro planeta y las generaciones futuras.

Silvio NapoliPresidente del Consejo de Directores

“La Sostenibilidad es nuestro

compromiso con la sociedad,

nuestro planeta, y las generaciones

futuras.”


9.8 -5%

Puntos destacadosde 2018

El número medio de días de formación técnica y de seguridad para técnicos de servicio en todas las sucursales, lo que representa un aumento del 26% en comparación con 2017

Reducción de la huella de carbono en nuestra flota global de vehículos con relación a nuestros ingresos de 2018.Es el resultado de un esfuerzo a largo plazo siguiendo nuestra Política de Flota Global, la cual establece unos objetivos estrictos para el reemplazo de la tecnología menos eficiente y estándares de emisiones. Para 2022, aspiramos a una renovación total del concepto de flota con medios de transporte alternativos para técnicos y materiales.

días

Schindler 9300 obtiene los requerimientos para las certificaciones LEED y BREEAMLa escalera mecánica ofrece una seguridad mejorada para los pasajeros y una huella de carbono reducida, siendo especialmente apropiada para grandes edificios comerciales y espacios públicos. Su nuevo sistema de tracción, en combinación con tres modos operativos EC, ofrece una solución a la movilidad de alta eficiencia energética. Además del sistema estándar de ahorro de energía ECO, otras opciones han sido utilizadas para mejorar la gestión de energía inteligente, lo que asegura una vida útil prolongada de la escalera mecánica y nos ha otorgado una calificación energética ISO de A+++ de acuerdo con el estándar 25745-1/3.

Más información aquí





Premios y reconocimientos

En 2018, Schindler Sudáfrica ganó el premio al mejor empleador por primera vez, mientras que Alemania lo recibió por octava vez desde 2008 y España por décimo año consecutivo.

A Schindler Australia le fue otorgado el galardón de Premio Empresarial en Gestión de Recursos Humanos (ABA100), reconociendo los esfuerzos llevados a cabo para asegurar las oportunidades para que cada uno pueda crecer y alcanzar su potencial.

El esfuerzo de Schindler ha sido también reconocido con la inclusión en el SXI Switzerland Sustainability 25® Index en el SIX Swiss Exchange desde 2016, el cual se compone de las 25 compañías más sostenibles del SMI Expanded Index.

Ahead ActionBoard

ActionBoard, parte de ‘Schindler Ahead’ una plataforma digital en la nube, provee a los gestores información en tiempo real respecto a la vida útil de los ascensores y escaleras mecánicas. Esta información les permite tomar decisiones con mejor información acerca de la infraestructura y, por tanto, una mejor administración de los recursos de que disponen y una mejora de la calidad de vida de los usuarios.

Programa para el Liderazgo de Mujeres

Sobre la base del éxito de nuestro programa europeo para Mujeres en el Liderazgo lanzado en 2017, ampliamos su alcance geográfico a América y Asia en 2018, mientras iniciaba su segunda edición en Europa. 78 empleadas de alto potencial han fortalecido sus pilares de desarrollo profesional a través del programa este año.

Igniting Minds, un programa de Schindler India, recibió cuatro galardones por haber permitido la formación técnica de 700 estudiantes con talento provenientes de entornos desfavorecidos.


https://www.schindler.com/com/internet/en/media/behind-the-scenes/stories/sustainabilty-stories/expanding-schindler-india-igniting-minds.html

https://www.schindler.com/com/internet/en/media/behind-the-scenes/stories/sustainabilty-stories/women-in-leadership-europe-2.html

https://www.schindler.com/es/internet/es/soluciones-de-movilidad/schindler-ahead.html%23button

https://www.schindler.com/com/internet/en/media/behind-the-scenes/stories/sustainabilty-stories/expanding-schindler-india-igniting-minds.html


Who we are

45%27%

38% 39%

28%

23%

Quiénes somos

Alrededor del mundo, Schindler contribuye al desarrollo sostenible de entornos urbanos con una calidad de vida mejorada. A través de la innovación y el liderazgo tecnológico, Schindler desarrolla productos y servicios para la movilidad de alta calidad que hace la vida más fácil en ciudades con alta densidad de poblaciónIngresosEn millones de francos suizos

10879Inversión total en I+DEn millones de francos suizos

178

Impuestos sobre los ingresosEn millones de francos suizos

244

Número de empleadosA 31 de diciembre, 2018

64486

Ingresosen % del Grupo

Empleadosen % del Grupo

Cifras clave por mercado y región

Asia-Pacífico América EMEA


Who we are

45%27%

38% 39%

28%

23%

Presencia GlobalEl Grupo tiene más de 1000 sucursales en más de 100 países, así como centros de producción, instalaciones de I+D, y centros de experiencia del cliente alrededor del mundo.

Productos y serviciosMás de mil millones de personas usan nuestros ascensores y escaleras mecánicas todos los días. Nuestra oferta varía de soluciones para edificios de baja altura hasta tecnología de gestión avanzada para los edificios más altos del mundo. Desde edificios residenciales a comerciales y desde centros comerciales a aeropuertos, nuestros productos y servicios cumplen las necesidades de movilidad para una gran variedad de aplicaciones.

Oficinas centrales Ebikon, Switzerland

Centros de producción AustriaBrasil China India Eslovaquia EspañaSuizaUSAVietnam

I+D y centros de negocio digitales. BrasilChina AlemaniaSuizaEEUU

Centros de experiencia PORTChinaSuiza



AscensoresResidenciales

Gestión de tránsito

Planificacióny diseño

Modernización Mantenimiento Schindler Ahead

AscensoresComerciales

Escaleras mecánicasy andenes móviles

Nuestros valoresfundamentales

Seguridad

Calidad

Integridady confianza

Valor para los clientes

Desarrollode personas

https://www.schindler.com/es/internet/es/schindler-espana.html

https://www.schindler.com/es/internet/es/soluciones-de-movilidad/Instalaciones.html


Prioridades y estrategia de sostenibilidad

Para 2030, se espera que haya 43 megaciudades en el mundo. Como resultado, la densidad y la altura de los edificios en las áreas metropolitanas continuarán creciendo y el flujo de gente moviéndose por las ciudades seguirá aumentando- impulsando la necesidad de soluciones de movilidad urbana efectivas y eficaces.

Al mismo tiempo, el uso de tecnologías energéticamente eficientes en los edificios también está aumentando debido a una mayor concienciación y acción en torno a los riesgos climáticos y la sobrecarga de la red eléctrica. La edad media de un ascensor instalado en las naciones industrializadas es de más de 20 años. Como los edificios de todo el mundo son responsables del 40% del consumo energético mundial, el envejecimiento de los equipos crea la necesidad de modernización y una oportunidad para mejorar el rendimiento energético general de los mismos.

Como uno de los principales proveedores de ascensores y escaleras mecánicas, Schindler se compromete a dar forma a un futuro sostenible a través de innovaciones técnicas, el despliegue de herramientas y productos digitales y la mejora de su rendimiento ambiental y social.

Es por eso que nuestra estrategia de sostenibilidad tiene seis prioridades claramente enfocadas donde podemos causar un mayor impacto. Estas reflejan los temas de mayor impacto, que fueron identificados a través de talleres llevados a cabo con todos los miembros del Comité Ejecutivo del Grupo, así como una selección de altos directivos

Expertos independientes

Egbert Appel, Presidente del Patronato de la Fundación Hilti

Matthias B-lke, Vicepresidente de Estrategia, Excelencia Empresarial & Asuntos Públicos,

Schneider Electric (Alemania, Suiza, Austria)

Jorg Hofstetter, Profesor Asociado, KEDGE Business School y Presidente del Foro Internacional sobre Cadenas de Valor Sostenible (ISVC)

Patrick Hofstetter, Jefe de Política Climática y Energética de WWF Suiza

Dr. Gudrun Sander, Director, Programas de Diversidad y Gestión, Universidad de St. Gallen

Graham Uglow, Jefe de Seguridad, ABB

Comité Organizativo de Sostenibilidad en Schindler

Comité de direcciónComité de supervisión y estrategia

– Aprueba la estrategia y establece objetivos

– Asegura su cumplimiento

Comité de Sostenibilidad

– Asesora sobre sostenibilidad– Monitoriza el progreso en la estrategia y

metas– Destaca desarrollos emergentes

Comité de Grupo Ejecutivo

– Propone y ejecuta la estrategia– Responsable de metas y logros


“En Schindler definimos el éxito, no sólo por nuestros resultados

financieros, sino también por la ética empresarial con la que operamos y

nuestro impacto para los accionistas en todo el

mundo.”Thomas Oetterli

Chief Executive Officer

Prioridades

1. Mejorar la seguridad Reducir el número de accidentes y lesiones de los empleados mejorando nuestro Índice de Incidencia en un 20% respecto de 2017.

Aumentar el número de mujeres en puestos de liderazgo en un 25% y promover una cultura de trabajo inclusiva.

Desarrollar nuestros programas de educación vocacional y apoyar a las comunidades a través del voluntariado de empleados y donaciones caritativas.

Aumentar a más de 500 millones de personas al día el número de pasajeros que utilizan los ascensores y escaleras mecánicas conectados digitalmente de Schindler.

Reducir las emisiones de CO2 de nuestra flota global de vehículos en un 25% en comparación con 2017 en relación con los ingresos.

Llevar a cabo evaluaciones de sostenibilidad independientes para nuestros proveedores de componentes, lo que supone al menos el 75% de nuestras compras.

2. Atraer un talento más diverso

3. Crear valor en las comunidades

4. Movilidad urbana inteligente pionera

5. Reducir las emisiones de la flota de vehículos

6. Mejorar la actuación sostenible de nuestros proveedores

Metas (2018–2022)

Estrategia de sostenibilidad y prioridades

Nuestra estrategia conecta con las metas de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas:


Sustainability strategy and priorities


‘Nuestra Cultura de Seguridad está enraizada en una

fuerte responsabilidad con todos nuestros

empleados, desde los trabajadores de campo

hasta la dirección.’

Seguridad mejorada

La seguridad es el valor principal de Schindler. Como uno de los principales proveedores de ascensores y escaleras mecánicas global, el éxito solo puede ser conseguido cuando los pasajeros confían en que nuestros productos son seguros y de confianza, y cuando nuestros emplea-dos y subcontratistas que los instalan, mantienen y modernizan están trabajando en condiciones seguras.

Nuestra política de Seguridad y Salud se aplica a todas las compañías del grupo y es implementada a través de nuestro Método de Gestión de Seguridad basado en un sistema bien definido de vigilancia y responsabilidad, expectaciones de lide-razgo, reglas claras y prácticas estándar, formación rigurosa de los empleados y evaluaciones de campo.

Los comités de supervisión de dirección de seguridad establecidos aseguran que tengamos mecanismos sólidos de retro-alimentación que informen de medidas para implementar nuestra cultura de cero incidentes. Presidido por el CEO, el Comité de Seguridad Global reúne regularmente a técnicos locales y funciones corporativas con representantes de lugares de todo el mundo.

En 2018, los técnicos de Schindler se sometieron a un promedio de 9,8 días de formación técnica y de seguridad, lo que representa un aumento del 26% con respecto a 2017. La formación en identifi-cación y control de los requisitos regla-mentarios y las prácticas específicas de la industria, nuestro aprendizaje electrónico y las sesiones prácticas obligatorias son esenciales para brindar a nuestros em-pleados el conocimiento que necesitan para tomar decisiones seguras. Se ofrece formación en más de 30 idiomas para garantizar los mejores resultados.

Nuestro enfoque incluye también evaluaciones de seguridad independientes. Éstas proporcionan el coaching necesario para convertir a la dirección en líderes de seguridad efectivos, así como identificar riesgos y oportunidades para garantizar una mejora continua. En 2018, realizamos más de 28 evaluaciones de seguridad en todo el mundo. A través de las visitas al lugar de trabajo, medimos la efectividad de nuestras comunicaciones, formaciones y compromiso técnico. La observación directa y la retroalimentación se formalizan en visitas de seguridad. Estos son una oportunidad para proporcionar un reconocimiento positivo de las buenas prácticas y mejorar el rendimiento al comprometerse con acciones correctivas específicas. Este año, nuestros supervisores y gerentes de campo completaron 130 000 observaciones de seguridad.

Jornadas de sensibilización sobre seguridad y salud

Las sucursales de Schindler en todo el mundo realizan regularmente días de concienciación sobre seguridad y salud. En estos talleres, los empleados aprenden a considerar su seguridad como un activo personal y practican una cultura de retroalimentación entre compañeros.

Estos eventos animan a nuestro personal a pensar sobre los riesgos y las posibles consecuencias, y a reflexionar y mejorar su conducta personal, no sólo en el lugar de trabajo, sino también cuando se desplazan o en casa. A lo largo del año, estos eventos incluyen expertos en seguridad y personal relacionado para centrar los esfuerzos en los riesgos laborales y la seguridad en el hogar.

Julio ArceMiembro del Comité del Grupo Ejecutivo,

responsable de Calidad de Campo y Excelencia



“Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y

necesitamos aprovechar el talento mundial.”

Atraer talento diverso

La seguridad es el valor principal de Schindler. Como líder global en la industria de ascensores y escaleras mecánicas, el éxito solo puede conseguirse cuando los pasajeros confían en que nuestros produc-tos son seguros y de confianza, y cuando nuestros empleados y subcontratistas que los instalan, mantienen y modernizan están trabajando en condiciones seguras.

Nuestra política de Seguridad y Salud se aplica a todas las compañías del grupo y es implementada a través de nuestro Sistema de Gestión de Seguridad basado en un método bien definido de vigilancia y responsabilidad, expectaciones de lide-razgo, reglas claras y prácticas estándar, formación rigurosa de los empleados y evaluaciones de campo.

Desde 2016, un Comité de Diversidad está impulsando la agenda a nivel de grupo, y un objetivo dedicado a la diversidad de género se ha incluido en nuestra estrate-gia de sostenibilidad.

El Comité de Diversidad de Schindler está compuesto por 14 ejecutivos que repre-sentan funciones comerciales en todas las regiones. El Comité está presidido por el Jefe de Gestión de la Cadena de Suminis-tro para Europa e incluye tres miembros del Comité Ejecutivo del Grupo: Recursos Humanos Corporativos (RR. HH.), Europa del Sur, y Escaleras mecánicas y Cadena de Suministro. Su enfoque se ha centrado en incorporar un planteamiento proactivo y estratégico a la diversidad de género en nuestras iniciativas, procesos y herramien-tas de RR. HH. existentes, así como alentar la posesión en todas nuestras operacio-nes. Se han establecido comités regionales de diversidad en América, Europa y Asia

para garantizar un enfoque consistente y sistemático en el equilibrio de género en nuestras revisiones de talento y en la planificación de sucesiones.

Sobre la base del éxito de nuestro pro-grama Mujeres en Liderazgo lanzado en Europa en 2017, ampliamos su alcance geográfico a América y Asia, mientras iniciamos la segunda edición de nuestro foro europeo.

Basándonos en las pruebas piloto recientes, implementaremos una experiencia de seguridad de realidad virtual que incluye aplicaciones móviles para supervisores para generar mejoras de seguridad para los empleados.

En los próximos cinco años, nuestro objetivo es la mejora continua de la seguridad de los empleados mejorando la tasa de incidencia totales en un 20%. La tasa de incidencia es un indicador de seguridad integral que mide, no sólo el número de días de trabajo perdidos debido a una lesión por accidentes, sino que también incluye casos en los que un empleado no puede realizar su trabajo de forma habitual. En 2018, logramos una tasa de incidencia de 4,4, lo que representa una mejora del 12% con respecto al ejercicio 2017.

David ClymoMiembro del Comité del Grupo Ejecutivo,

responsable de los Recursos Humanos Corporativos



https://www.schindler.com/es/internet/es/schindler-espana/company-profile/sostenibilidad.html



Mujeres en el Liderazgo es un programa de coaching de 11 meses, que tiene como objetivo construir una cultura de liderazgo más inclusiva dentro de la organización para finalmente acelerar la promoción de mujeres de alto potencial a puestos de mando. Los participantes desarrollan sus capacidades personales y agudizan su perspicacia comercial, al tiempo que mejoran su visibilidad corporativa. El programa concluye con planes de desarrollo individual diseñados en colaboración con gerentes de línea y un coach ejecutivo.

Crear valor en las comunidades

Como ciudadano global responsable, Schindler impulsa actividades que crearán valor a largo plazo en las comunidades. Tenemos una larga historia en asociarnos con organismos gubernamentales e instituciones educativas para proporcionar programas de educación vocacional a los jóvenes. Alentamos a nuestros empleados a ser miembros activos de sus comunidades a través del voluntariado.

Educación vocacional y formaciónLos programas de educación vocacional y formación profesional han existido en Schindler durante muchos años, con el doble propósito de proporcionar a los jóvenes una educación de calidad al tiempo que se garantiza el desarrollo de habilidades y conocimientos necesarios para Schindler para seguir creciendo. Schindler hoy, dirige más de 40 programas de educación vocacional y formación profesional en todo el mundo con más de 2.000 estudiantes participando en ellos.

Dado que el desempleo juvenil es un desafío global, el aprendizaje ayuda a los jóvenes a obtener certificaciones profesionales en profesiones técnicas y comerciales de mayor demanda. En Suiza, Schindler ejecuta un programa en el que 300 aprendices trabajan directamente y se benefician de un programa de varios años que involucra la escuela, la formación en casa y la experiencia profesional.Con el tiempo, el programa se ha convertido en un centro de excelencia con visitas de más de 50 países interesados en aprender más sobre el sistema nacional de aprendizaje. En 2018, Schindler Suiza se asoció con la Iniciativa de Migración Suiza de la Confederación y brindó oportunidades de formación vocacional a los jóvenes refugiados que llegaron recientemente al país.

Durante los próximos cuatro años, continuaremos enfocándonos en la gestión proactiva del talento femenino a través de esquemas de promoción y coaching, junto con la ampliación de nuestros programas de educación y formación dirigidos a líderes senior. Nos aseguraremos de que las candidatas se identifiquen al inicio y se beneficien de las oportunidades de desarrollo y planes de carrera que faciliten su acceso a los roles de liderazgo.

Dentro de nuestra cartera de candidatos para puestos de liderazgo, queremos aumentar la proporción de mujeres al 25% para 2022.En 2018, teníamos un 19% de mujeres en nuestra cartera de liderazgo.

Schindler Australia introdujo dos programas de desarrollo de liderazgo en 2018 para desencadenar un cambio cultural:

– un programa de liderazgo inclusivo dirigido a gerentes.

– un programa de desarrollo para empleadas.

Ambos programas incluyeron módulos de formación online. Para los gerentes, los temas incluyeron sesgos inconscientes, liderazgo inclusivo, diferencia de estilo y colaboración. En el programa de desarrollo, los temas incluyeron la creación de marca personal, el networking, la negociación, la comunicación y la toma de riesgos.Hasta la fecha, más de 80 empleados han participado en los programas.

Los graduados se incorporan como mentores y promotores para las próximas generaciones de líderes.

Una encuesta anual de evaluación comparativa dirigida por nuestro Comité de Diversidad, identifica las mejores prácticas demostradas que se comparten en nuestros foros globales de recursos humanos y talento. Los talleres que abordan el desafío del sesgo inconsciente se han desarrollado y desplegado en diferentes partes del negocio, así como a todos los miembros del Comité Ejecutivo del Grupo.

En los últimos dos años, el número de candidatas para puestos de liderazgo se ha duplicado y casi un tercio del total de las incorporaciones para cargos de alto nivel se atribuyeron a mujeres. Hemos creado un grupo de candidatas destacadas que reciben más visibilidad y oportunidades de desarrollo.

En los últimos dos años, el número de candidatas para puestos de liderazgo

se ha duplicado Más información aquí

https://www.schindler.com/com/internet/en/about-schindler/sustainability/attract-diverse-talents.html



En India, Schindler ha lanzado un programa galardonado, Igniting Minds, para promover la formación técnica de jóvenes de entornos desfavorecidos. En las universidades del Instituto de Formación Industrial e Ingeniería, se otorgan becas a estudiantes destacados que, de lo contrario, tendrían que abandonar sus estudios.

El programa comenzó en Bombay y Pune y desde entonces se ha expandido a más de 12 estados. Más de 700 estudiantes han recibido becas hasta hoy y otros 300 estudiantes se beneficiarán de este apoyo en 2020.

VoluntariadoCreemos que el crecimiento personal no se limita al lugar de trabajo y animamos a los empleados a ser voluntarios. Al utilizar su tiempo y habilidades para beneficiar a otros, los empleados de Schindler obtienen una mayor comprensión de sus comunidades locales, lo que enriquece sus vidas, tanto personal como profesionalmente.

Se ofrecen programas de educación y formación profesional para diferentes profesiones en el campus de Jiading, Shanghai, China.

“La filosofía de nuestro programa

corporativo de responsabilidad social no es solo dar dinero a la beneficencia.

Es tener una visión a largo plazo de lo que Schindler representa

en India.’

Ashok RamachandranCEO Schindler India

En China está en marcha una cooperación con 30 universidades técnicas

Schindler China ha aumentado constantemente el número de escuelas asociadas que apoya en la cualificación de jóvenes estudiantes en distintos estudios técnicos.

Al proporcionar apoyo en especie y recursos financieros a 30 escuelas, Schindler ha brindado oportunidades educativas de calidad a más de 1.500 estudiantes en los últimos cuatro años. Y lo que esto refleja el compromiso a largo plazo de Schindler con el país donde fue la primera empresa extranjera en establecer una empresa conjunta industrial en 1980.


12 13| Schindler Sustainability Report 2018 Schindler Sustainability Report 2018 |



Pioneer smart urban mobility

As cities grow and become more densely populated, they are increasingly seizing the opportunities of digital transformation to meet the mobility needs of their citizens. Smart cities are harnessing the power of computing and developments in data science to address the challenge of keeping millions of citizens moving across crowded urban landscapes.

Schindler is driving forward the digital transformation of elevators, escalators, and moving walks. Every phase in the life cycle of a unit is being digitized: from the design, engineering, and production phases to the installation and construction process, through to transit management and the maintenance and safety of the unit. Pioneering smart urban mobility is how we integrate the growing needs of communities, by digitizing our elevators and escalators for sustainable cities.

Schindler Ahead – connecting peopleThe cloud-based digital platform Schindler Ahead is the world’s first digitally con-nected closed-loop maintenance, emer-gency, and information system for elevators and escalators. This powerful machine-learning-supported system offers predictive maintenance service for customers. It increases the availability of the units (up- time) and accelerates product development. In addition, Schindler Ahead enables customers, service technicians, and cus-tomer contact centers to access information (insights) in real time, and a range of personalized solutions ensures greater convenience for passengers.

Lower vehicle fleet emissions

We operate a global fleet of vehicles to effectively install and maintain our products. As the fleet accounts for the largest pro-portion of our direct energy consumption, it is crucial for us to reduce its greenhouse gas emissions.

With over 20 000 vehicles, we systemati-cally reduce CO2 emissions by replacing vehicles with more fuel-efficient technology – allowing for reductions in fuel consump-tion and emissions.

Schindler units and PORT Technology facilitate the flow of 9 600 employees in the lobby of Tencent headquarters in Shenzhen, China.

By 2022, our goal is to move over half a billion people daily on digitally connected elevators and escalators. In 2018, we moved over 100 million passengers each day on connected units across the globe.

myPORT – the individualized intelli-gent traffic management system Thanks to a smartphone app, user access, navigation, and transportation through a building can be individually defined and customized.

myPORT is based on the PORT Transit Management System that intelligently combines traffic management with access control within buildings, allowing for a time saving of up to 40% during passenger embarking and disembarking. When authorized building occupants identify themselves at the entrance to the building using their smartphone, they can then follow the optimal route through the building to reach their destination floor. myPORT has already been installed in many buildings around the world.

!

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‘Rapid technological

advancements in connectivity

and computing power are

opportunities to digitize several

steps of our value chain, resulting

in better and higher qualitative

products for our customers.’

Dr. Elena Cortona Head of Digital Transformation

Our commitment to reduce fleet emissions is stipulated in our Global Fleet Policy. Since 2012, we have already reduced CO2 emissions by more than 20% in relation to revenue. Apart from our vehicle replace ment program, initiatives include the optimization of the daily routes of our service technicians and the remote monitoring of our products, which allows for predictive maintenance and efficient planning of site visits.

We operate globally in diverse markets that offer different transportation options available to technicians. In some markets our technicians benefit from the local public transport infrastructure to reach their customer, whereas in other markets an ever-expanding network of electric-charging stations supports the use of electric and hybrid vehicle technology.

In 2018, employees at all levels of the company were involved in community development, from individually organized initiatives to team events and national level partnerships. Examples include:

– Initiated in 2012, The Tour de Schindler comprised 22 cyclists in 2018 who covered a total distance of 830 kilometers from The Hague to Berlin. As part of this event, Schindler and the participants donated CHF 45 000 to cancer support groups in Germany and the Nether-lands.

– Inspired by the successful project carried out in Morristown, New Jersey, USA, in 2017, employees in New Holland, Ohio, USA, volunteered to work on renovation projects with their local Habitat for Humanity® organization. Schindler India has entered into a similar partnership.

– As part of a team-building event, the Jardine Schindler Group management team volunteered at the Food Angel Community Center in Hong Kong. They helped prepare over 1 500 meals and served them to the underprivileged.

– During ‘Movember’ 2018, Schindler employees globally raised CHF 24 000 to address some of the biggest health issues faced by men: prostate cancer, testicular cancer, and mental health and suicide prevention.

!

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En 2018, empleados de todos los niveles de la empresa participaron en el desarrollo de su comunidad, desde iniciativas organizadas individualmente hasta eventos de equipo y asociaciones a nivel nacional. Algunos ejemplos:

– Iniciado en 2012, el Tour de Schindler involucró a 22 ciclistas en 2018 que cubrieron una distancia total de 830 kilómetros desde La Haya hasta Berlín. Como parte de este evento, Schindler y los participantes donaron 45.000 CHF a grupos de apoyo contra el cáncer en Alemania y los Países Bajos.

– Inspirado por el exitoso proyecto llevado a cabo en Morristown, Nueva Jersey, EE. UU., en 2017, los empleados de New Holland, Ohio, EE. UU., se ofrecieron como voluntarios para trabajar en proyectos de renovación con su organización local Habitat for Humanity®. Schindler India ha comenzado un proyecto similar.

– Como parte de un evento de trabajo en equipo, el equipo de gestión del Jardine Schindler Group se ofreció como voluntario en el Food Angel Community Center en Hong Kong. Ayudaron a preparar y servir más de 1.500 comidas para los más desfavorecidos.

– Durante ‘Movember’ 2018, los empleados de Schindler recaudaron 24.000 francos suizos a nivel mundial para abordar algunos de los problemas de salud más importantes que afectan a los hombres: cáncer de próstata, cáncer testicular y prevención de suicidio y salud mental.

Para 2022, nuestro objetivo es desplazar a más de 500 millones de personas diariamente en ascensores y escaleras mecánicas conectados digitalmente. En 2018, trasladamos a más de 100 millones de pasajeros cada día, en unidades conectadas en todo el mundo.

myPORT – el sistema inteligente individualizado de control de tráfico Gracias a una aplicación de teléfono inteligente, el acceso del usuario, la navegación y el transporte a través de un edificio se pueden definir y personalizar individualmente.

myPORT se basa en el sistema de gestión de tránsito PORT que combina de manera inteligente la gestión del tráfico con el control de acceso dentro de los edificios, lo que permite ahorrar hasta un 40% de tiempo durante el embarque y desembarque de pasajeros. Cuando los ocupantes autorizados se identifican en la entrada del edificio usando su teléfono inteligente, pueden seguir la ruta óptima a través del edificio para llegar a su piso de destino. myPORT ya se ha instalado en muchos edificios de todo el mundo

Movilidad urbana inteligente pionera.

A medida que las ciudades crecen y se vuelven más densamente pobladas, aprovechan cada vez más las oportunidades de la transformación digital para satisfacer las necesidades de movilidad de sus ciudadanos. Las ciudades inteligentes están aprovechando el poder de la informática y los desarrollos en tecnologías de la información para abordar el desafío de mantener a millones de ciudadanos moviéndose a través de paisajes urbanos congestionados.

Schindler está impulsando la transformación digital de ascensores, escaleras mecánicas y andenes móviles. Cada fase del ciclo de vida de una unidad se está digitalizando: desde las fases de diseño, ingeniería y producción hasta el proceso de instalación y construcción, pasando por la gestión del tránsito, el mantenimiento y la seguridad de la unidad. Siendo pioneros en la movilidad urbana inteligente es cómo integramos las necesidades crecientes de comunidades, digitalizando nuestros ascensores y escaleras mecánicas para ciudades sostenibles.

Schindler Ahead – conectando personasLa plataforma digital basada en la nube Schindler Ahead es el primer sistema de mantenimiento, emergencia e información conectado digitalmente para ascensores y escaleras mecánicas. Este potente sistema basado en machine-learning ofrece un servicio de mantenimiento predictivo para los clientes. Aumenta la disponibilidad de las unidades (tiempo de actividad) y acelera el desarrollo del producto. Además, Schindler Ahead permite a los clientes, técnicos de servicio y centros de contacto con los clientes, acceder a información (conocimiento) en tiempo real, y una gama de soluciones personalizadas garantiza una mayor comodidad para los pasajeros.



https://www.schindler.com/es/internet/es/empleo.html

https://www.schindler.com/es/internet/es/soluciones-de-movilidad/schindler-ahead.html


12 13| Schindler Sustainability Report 2018 Schindler Sustainability Report 2018 |



Pioneer smart urban mobility

As cities grow and become more densely populated, they are increasingly seizing the opportunities of digital transformation to meet the mobility needs of their citizens. Smart cities are harnessing the power of computing and developments in data science to address the challenge of keeping millions of citizens moving across crowded urban landscapes.

Schindler is driving forward the digital transformation of elevators, escalators, and moving walks. Every phase in the life cycle of a unit is being digitized: from the design, engineering, and production phases to the installation and construction process, through to transit management and the maintenance and safety of the unit. Pioneering smart urban mobility is how we integrate the growing needs of communities, by digitizing our elevators and escalators for sustainable cities.

Schindler Ahead – connecting peopleThe cloud-based digital platform Schindler Ahead is the world’s first digitally con-nected closed-loop maintenance, emer-gency, and information system for elevators and escalators. This powerful machine-learning-supported system offers predictive maintenance service for customers. It increases the availability of the units (up- time) and accelerates product development. In addition, Schindler Ahead enables customers, service technicians, and cus-tomer contact centers to access information (insights) in real time, and a range of personalized solutions ensures greater convenience for passengers.

Lower vehicle fleet emissions

We operate a global fleet of vehicles to effectively install and maintain our products. As the fleet accounts for the largest pro-portion of our direct energy consumption, it is crucial for us to reduce its greenhouse gas emissions.

With over 20 000 vehicles, we systemati-cally reduce CO2 emissions by replacing vehicles with more fuel-efficient technology – allowing for reductions in fuel consump-tion and emissions.

Schindler units and PORT Technology facilitate the flow of 9 600 employees in the lobby of Tencent headquarters in Shenzhen, China.

By 2022, our goal is to move over half a billion people daily on digitally connected elevators and escalators. In 2018, we moved over 100 million passengers each day on connected units across the globe.

myPORT – the individualized intelli-gent traffic management system Thanks to a smartphone app, user access, navigation, and transportation through a building can be individually defined and customized.

myPORT is based on the PORT Transit Management System that intelligently combines traffic management with access control within buildings, allowing for a time saving of up to 40% during passenger embarking and disembarking. When authorized building occupants identify themselves at the entrance to the building using their smartphone, they can then follow the optimal route through the building to reach their destination floor. myPORT has already been installed in many buildings around the world.

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‘Rapid technological

advancements in connectivity

and computing power are

opportunities to digitize several

steps of our value chain, resulting

in better and higher qualitative

products for our customers.’

Dr. Elena Cortona Head of Digital Transformation

Our commitment to reduce fleet emissions is stipulated in our Global Fleet Policy. Since 2012, we have already reduced CO2 emissions by more than 20% in relation to revenue. Apart from our vehicle replace ment program, initiatives include the optimization of the daily routes of our service technicians and the remote monitoring of our products, which allows for predictive maintenance and efficient planning of site visits.

We operate globally in diverse markets that offer different transportation options available to technicians. In some markets our technicians benefit from the local public transport infrastructure to reach their customer, whereas in other markets an ever-expanding network of electric-charging stations supports the use of electric and hybrid vehicle technology.

In 2018, employees at all levels of the company were involved in community development, from individually organized initiatives to team events and national level partnerships. Examples include:

– Initiated in 2012, The Tour de Schindler comprised 22 cyclists in 2018 who covered a total distance of 830 kilometers from The Hague to Berlin. As part of this event, Schindler and the participants donated CHF 45 000 to cancer support groups in Germany and the Nether-lands.

– Inspired by the successful project carried out in Morristown, New Jersey, USA, in 2017, employees in New Holland, Ohio, USA, volunteered to work on renovation projects with their local Habitat for Humanity® organization. Schindler India has entered into a similar partnership.

– As part of a team-building event, the Jardine Schindler Group management team volunteered at the Food Angel Community Center in Hong Kong. They helped prepare over 1 500 meals and served them to the underprivileged.

– During ‘Movember’ 2018, Schindler employees globally raised CHF 24 000 to address some of the biggest health issues faced by men: prostate cancer, testicular cancer, and mental health and suicide prevention.

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Reducir las emisiones de la flota de vehículos

Operamos una flota global de vehículos para instalar y mantener efectivamente nuestros productos. Como la flota representa la mayor parte de nuestro consumo directo de energía, es crucial para nosotros reducir sus emisiones de gases de efecto invernadero.Con más de 20.000 vehículos, reducimos sistemáticamente las emisiones de CO2 reemplazando los vehículos con tecnología más eficiente en combustible.

Reduciendo el consumo de combustible y las emisiones. Nuestro compromiso para reducir las emisiones de la flota está estipulado en nuestra Política Global de Flota.Desde 2012, ya hemos reducido emisiones de CO2 en más del 20% en relación con los ingresos. Además de nuestro programa de reemplazo de vehículos, las iniciativas incluyen la optimización de las rutas diarias de nuestros técnicos de servicio y la monitorización remota de nuestros productos, lo que permite el mantenimiento predictivo y la planificación eficiente de las visitas en plaza.

Operamos globalmente en diversos mercados que ofrecen diferentes opciones de transporte disponibles para los técnicos. En algunos mercados, nuestros técnicos se benefician de la infraestructura de transporte público local para llegar a sus clientes, mientras que, en otros mercados, una red en constante expansión de estaciones de carga eléctrica respalda el uso de tecnología de vehículos eléctricos e híbridos.


Las instalaciones Schindler y la tecnología PORT facilitan el flujo de 9.600 empleados en el vestíbulo de la sede de Tencent en Shenzhen, China.

“Los rápidos avances tecnológicos en conectividad y

capacidad informática son oportunidades para digitalizar varios pasos

de nuestra cadena de valor añadido, lo que resulta en productos

cualitativamente mejores y de mayor

calidad para nuestros clientes’.

Dra. Elena CortonaDirectora de Transformación Digital



En 2018, relanzamos nuestro programa para la optimización de flota de vehículos enfocado principalmente en la reducción de la huella de carbono, la perspectiva del ciclo de vida y conceptos innovadores del servicio. Por lo tanto, nuestras principales subsidiarias definen un plan estratégico de flota propicio para las condiciones locales. De esta manera, optimizamos nuestras flotas y tenemos en cuenta los desarrollos y restricciones legales como la prohibición de los vehículos en las ciudades interiores densas. Los planes estratégicos se consolidan para garantizar la coherencia global con nuestros objetivos y aprovechar las mejores prácticas.

Aumentar el rendimiento de sostenibilidad de los proveedores

Como empresa con una cadena de suministro global, la creación de asociaciones mutuamente beneficiosas y el aumento de la sostenibilidad de nuestros proveedores es importante para nuestro éxito a largo plazo.

Consideramos que la forma en que trabajamos con nuestros socios, de la cadena de suministro, es fundamental para mantener el nivel de confianza que hemos ganado con nuestros clientes a lo largo de los años.

Schindler confía en una red global de proveedores para servicios y materiales de producción. Nuestro compromiso de mejorar su competitividad, comportamiento ético y prácticas de gestión ambiental está integrado en nuestro entorno, calidad y políticas de proveedores. Evaluamos sistemáticamente a nuestros posibles proveedores y llevamos a cabo recalificaciones frecuentes de socios existentes. Schindler valora a los proveedores con sistemas certificados de seguridad, calidad y gestión mental, como ISO 45001, ISO 9001 e ISO 14001.

En 2018, decidimos ampliar nuestros criterios de evaluación a una gama más amplia de criterios de sostenibilidad, como una forma de lograr mejoras continuas en nuestra cadena de suministro. Por lo tanto, nos hemos fijado el objetivo de tener evaluaciones independientes de la capacidad de sostenibilidad para nuestros proveedores de componentes, reflejando al menos el 75% de nuestras compras para 2022.

Como participante de EcoVadis, hemos decidido utilizar esta plataforma de terceros para apoyar los esfuerzos de nuestros socios de la cadena de suministro para mejorar su rendimiento.

Además de estos planes, lanzamos un proyecto centrado específicamente en soluciones de transporte alternativo. El equipo del proyecto tiene la tarea de pensar de forma diferente, mientras considera alternativas, a la propiedad de vehículos y la forma en que movemos a nuestra gente y materiales. El equipo presentará sus hallazgos e ideas a nuestro Comité Ejecutivo del Grupo en 2019.

Sin embargo, nuestro objetivo es claro. Para 2022 queremos haber reducido nuestras emisiones de flota de vehículos, de CO2 en relación con nuestros ingresos en un 25% en comparación con los niveles de 2017. En 2018, logramos una reducción del 5%.

Encontrar soluciones de transporte óptimas, dimensionar adecuadamente los vehículos para el tipo de trabajo e introducir medidas como técnicas de conducción defensiva, telemática – un registro instrumental del comportamiento en la conducción- e incentivos para cambiar el comportamiento a modos alternativos de transporte, forman parte del plan estratégico de la flota. Se están llevando a cabo varios ensayos en diferentes empresas del Grupo.

“Nuestra ambición es optimizar el

rendimiento en materia de sostenibilidad, la

seguridad de nuestros conductores de vehículos

y el coste de la flota, con la participación de nuestros

técnicos de servicio.”Jürgen Kästle

Director de Liderazgo Global de Costes y Calidad Continuo


La adecuación del tamaño y el cambio por vehículos eléctricos en la flota se promueve en todo el Grupo

https://www.schindler.com/com/internet/en/about-schindler/sustainability/lower-vehicle-fleet-emissions.html


Schindler es un proveedor orientado a la sostenibilidad

Schindler ha respondido a los cuestionarios de EcoVadis desde 2016. Fundada en 2007, EcoVadis es una plataforma independiente que proporciona clasificaciones globales para prácticas sostenibles de adquisición. Gracias a este enfoque compartido pudimos proporcionar información sobre nuestro rendimiento sostenible a 48 de nuestros clientes de mayor volumen con una evaluación comprensiva.

“Reconocemos a los proveedores con altos

estándares éticos y ambientales. En el futuro, vamos a

codesarrollar planes de mejora a largo plazo.”

Sabine Siméon-AissaouiDirectora de dirección de la cadena de

suministros de Europa


Schindler colabora con miles de proveedores alrededor del mundo


Durante los próximos cuatro años, nos centraremos en aumentar la disponibilidad y el intercambio de datos de calidad, para fortalecer la capacidad de nuestros equipos de adquisiciones para identificar oportunidades para colaboraciones específicas con los principales proveedores. Estas colaboraciones reforzarán nuestro enfoque basado en el riesgo, equiparán a nuestros compradores con herramientas basadas en la información, y nos ayudarán a centrar nuestras formaciones en el lugar donde tienen un mayor impacto.

Con el tiempo, construiremos un portal global de comunicación de proveedores que permita que nuestros proveedores participen directamente en el intercambio de información, el establecimiento de objetivos y el seguimiento de acciones de acuerdo con los planes de mejora. Al fomentar una cultura de comunicación abierta y colaboración, podremos impulsar una mejor práctica empresarial sostenible en nuestra cadena de suministro.

https://www.schindler.com/es/internet/es/schindler-espana/company-profile.html


2018 2017 2016

129 368 131 167 136 333

3 5 11

–3 – –

2018 2017 2016

4 798 4 489 4 321

37 581 35 670 33 679

22 107 20 860 20 271

Total 64 486 61 019 58 271

2018 2017 2016

7 7 7

59 59 58

34 34 35

Total 100 100 100

2018 2017 2016

24 594 22 998 21 480

14 600 14 186 13 801

25 292 23 835 22 990

Total 64 486 61 019 58 271

2018 2017 2016

38 38 37

23 23 24

39 39 39

Total 100 100 100


Nuestros actores clave incluyen clientes, empleados, accionistas, proveedores, asociaciones industriales, organizaciones no gubernamentales, instituciones gubernamentales y académicas. Nos involucramos a través de diferentes canales incluyendo encuestas, premios, talleres, redes sociales y conferencias.

En 2018, evaluamos la satisfacción del cliente mediante la realización de más de 129.000 encuestas con un enfoque que da más importancia a los “trabajos críticos”, p.ej. unidades con reparaciones y devoluciones de llamadas. Son puntos de contacto críticos para nuestros clientes que a veces resultan en más comentarios negativos que nuestro enfoque anterior, que se centraba en encuestas más tradicionales basadas en el mantenimiento. En 2018, redujimos el peso de las encuestas basadas en el mantenimiento del 61% al 30%.

Como resultado, el Net Promoter Score (NPS) disminuyó en un 3% en el año del informe. Si la distribución de encuestas se hubiese mantenido comparable a 2017, el NPS “like for like” hubiera aumentado en un 3%.

Mientras nos relacionamos con nuestros clientes para comprender completamente y responder a sus necesidades, también colaboramos con nuestros proveedores para mejorar su calidad y sostenibilidad.

Como miembros del Conference Board, una asociación de investigación y de una agrupación empresarial independiente, participamos en la creación de su Consejo

de Abastecimiento Responsable para abordar la transparencia de la cadena de suministro con compañeros de diversos sectores industriales.

Compartimos desarrollos técnicos y participamos en asuntos regulatorios a través de asociaciones empresariales como la Asociación Europea de Ascensores. Schindler también participa con los principales actores del Proyecto de divulgación de carbono (CDP), Sustainalytics y asesoramientos corporativos ISS-oekom.

Realizamos encuestas de compromiso de los empleados cada dos años. En 2018, tuvimos una tasa de participación superior al 97%. Comparado al punto de referencia del “mejor de su clase”, nosotros mejoramos en todas las áreas y especialmente en la categoría de rendimiento superior a la competencia.

Nos comprometemos con socios estratégicos para avanzar en nuestras principales prioridades y hemos firmado una asociación de investigación con el Consejo de Edificios Altos y Hábitat Urbano (CTBUH) para explorar más a fondo la aplicación de tecnologías robóticas para la movilidad inteligente, así como con la Ecole Polytechnique Fédérale de Lausanne (EPFL0), para trabajar con estudiantes y profesores sobre la movilidad del futuro.

El compromiso constante es fundamental para cumplir con nuestra estrategia de sostenibilidad y lograr nuestros objetivos.

El compromiso constante es fundamental para cumplir con nuestra estrategia de sostenibilidad y lograr nuestros objetivos

2018 2017 2016

Número de encuestas completadas 129.368 131.167 136.333

NPS en comparación con el año anterior en%, en términos comparables

3 5 11

NPS en comparación con el año anterior en%: nueva pondera-ción implementada

-3 - --


2018 2017 2016

129 368 131 167 136 333

3 5 11

–3 – –

2018 2017 2016

4 798 4 489 4 321

37 581 35 670 33 679

22 107 20 860 20 271

Total 64 486 61 019 58 271

2018 2017 2016

7 7 7

59 59 58

34 34 35

Total 100 100 100

2018 2017 2016

24 594 22 998 21 480

14 600 14 186 13 801

25 292 23 835 22 990

Total 64 486 61 019 58 271

2018 2017 2016

38 38 37

23 23 24

39 39 39

Total 100 100 100

Nuestra estrategia hacia las personas se basa en nuestros valores fundamentales y se enfoca en iniciativas que favorecen el logro de objetivos de los negocios del Grupo, desarrollando y reteniendo talento diverso. Schindler quiere proporcionar un entorno de trabajo que permita a las personas prosperar profesionalmente, personalmente y como miembros activos de sus comunidades.

Representación de la fuerza laboral (GRI 102-8/401-1/405-1)En 2018, el 59% de la fuerza laboral global de Schindler trabajó en servicios de instalación y mantenimiento, mientras que el 7% de los profesionales de la compañía trabajó en producción y el 34% en ingeniería, ventas y administración. La plantilla global creció un 5,7% a 64.486 empleados. Durante los últimos tres años, el mayor aumento en el reclutamiento tuvo lugar en nuestros servicios de instalación y mantenimiento. Se crearon nuevos puestos de trabajo en todas las regiones.

Nuestro rendimientoAsuntos sociales

Producción

Instalaciones y mantenimiento

Instalaciones y mantenimiento

América

América

Asia-Pacífico

Asia-Pacífico

Europa, Oriente Medio y África

Europa, Oriente medio y África

Ingeniería, ventas y administración

Ingeniería, ventas y administración

Número total de empleados por área de negocio

Número total de empleados por región

Producción

En %


19Schindler Sustainability Report 2018 |

Our performance

2018 2017 2016

27 26 25

56 56 57

17 18 18

Total 100 100 100

2018 2017 2016

2 2 2

0 0 0

58 56 –

19 – * – *

2018 2017 2016

11.1 7.9 8.4

12.3 10.2 8.9

6.3 5.5 5.7

9.8 7.8 7.7

2018 2017 2016

71 71 67

Nuestros resultados

Menores de 30 años

Mujeres en la Junta Directiva

Mujeres en el Comité Ejecutivo del Grupo

Mujeres en la Gestión del Grupo

Mujeres en Liderazgo en%

* Número indicador, no incluido en los informes de 2017 y 2016

Entre 30 y 50 años

Mayores de 50 años

En %

Número

Distribución de empleados por edad

Períodos mínimos de aviso con respecto a cambios operativos (GRI 402-1)Cumplimos con las leyes y regulaciones laborales, incluidas las normas que rigen los períodos mínimos de notificación para cambios operativos significativos, en los mercados individuales en los que operamos.

Estas leyes y regulaciones pueden diferir significativamente de un país a otro. En ciertos mercados, los períodos mínimos de notificación se especifican en los acuerdos de negociación colectiva, mientras que, en otros, se definen caso por caso. Los períodos de notificación varían entre no ser requeridos hasta ser requeridos en un año. Algunos países especifican diferentes períodos de notificación en función de la duración del servicio de los empleados afectados y / o su antigüedad dentro de la empresa. También se pueden establecer acuerdos alternativos. En tales casos, los términos establecidos en estos convenios colectivos exceden los requisitos legales mínimos.

Acuerdos colectivos de negociación (GRI 102-41)El 70% de los empleados de Schindler están cubiertos por convenios colectivos.

Desde 2017, el Comité de Empresa Europeo de Schindler ha proporcionado una plataforma de comunicación para representantes de los empleados de 30 países europeos con el objetivo principal de informar y consultar sobre asuntos europeos transnacionales.

Entrenamiento y educación (GRI 404-1&2)El compromiso de Schindler de ser un socio valioso para sus clientes solo se puede lograr a través del talento humano, y de trabajadores comprometidos y cualificados.

Un programa de certificación de todo el Grupo garantiza que nuestros técnicos de servicio, incluidos los subcontratados, reciban formaciones periódicas sobre las habilidades técnicas más actualizadas además de requisitos para instalar y mantener nuestros productos de manera segura y eficiente. Basado en estos estándares mundiales, brindamos formación adicional sobre una base específica para satisfacer las necesidades específicas de regiones individuales o subsidiarias.

Diversidad de órganos de gobierno


19Schindler Sustainability Report 2018 |

Our performance

2018 2017 2016

27 26 25

56 56 57

17 18 18

Total 100 100 100

2018 2017 2016

2 2 2

0 0 0

58 56 –

19 – * – *

2018 2017 2016

11.1 7.9 8.4

12.3 10.2 8.9

6.3 5.5 5.7

9.8 7.8 7.7

2018 2017 2016

71 71 67

Nuestros resultados

Nuestra capacitación técnica se coordina en centros de formación en todo el mundo, bajo la supervisión de Julio Arce, miembro del Comité Ejecutivo de Calidad y Excelencia de Campo. Los centros usan más de 230 fosos de ascensores y escaleras mecánicas de instrucción y, en combinación con cursos in-situ, brindan formación teórica y práctica para nuestros técnicos. Se alienta a los empleados a alcanzar niveles crecientes de certificación al tiempo que mejoran sus habilidades y experiencia.

En 2018, el número promedio de días de formación técnica y de seguridad desempeñados por empleado aumentó a 9,8 días, lo que representa una mejora del 26% desde 2017. Este resultado va más allá de nuestro objetivo de 5 días de formación requeridos por nuestro programa de certificación. Todas las regiones participaron en este logro, incluidos 51.000 días de formación de personal solo en China.

Nuestra formación no técnica se basa en un enfoque multicanal, que abarca desde la enseñanza tradicional en el aula hasta cursos de formación multimedia que los empleados pueden completar en sus ordenadores portátiles o dispositivos móviles. Ofrecemos una amplia gama de cursos para desarrollar el liderazgo, habilidades, conocimiento y experiencia en todas las áreas de negocio. Alentamos la formación interfuncional para permitir a nuestros empleados ampliar sus opciones de carrera.

Apoyamos el talento joven a través del Programa de Desarrollo de Carrera de Schindler (SCDP). El SCDP es un programa de formación en gestión del trabajo diseñado para desarrollar una cartera de futuros líderes y prepararlos para puestos clave de la dirección.Este programa de seis años incluye una rotación funcional, una asignación internacional y oportunidades de liderazgo profesional.

Evaluaciones de desempeño y desarrollo profesional (GRI 404-3)Aparte de la evaluación del rendimiento, la planificación del desarrollo individual de empleados destaca las acciones de desarrollo que pueden llevar a la mejora de las habilidades y el comportamiento, así como al crecimiento profesional.

Asia-Pacífico

Empleados que reciben revisión del rendimiento al menos una vez al año

América

EMEA *

* Reestablecido debido a que Medio Oriente y África se reincorporan a Europa

Promedio

Promedio de días de formación técnica y de seguridad por empleado.

% de la plantilla


Our performance

Our performance

Nuestros resultados

Incidentes de discriminación y medidas correctivas tomadas (GRI 406-1)Nuestra evaluación anual de cumplimiento no identificó ningún incidente significativo de incumplimiento de nuestra política global sobre igualdad de oportunidades. No toleramos la discriminación en ninguna de sus formas.

Operaciones y proveedores con riesgo significativo de incidentes de trabajo infantil (GRI 408) Nuestro rechazo al uso de trabajo infantil se establece en el Código de Conducta de Schindler y la Política de Proveedores de Schindler. También se prescribe en las leyes laborales específicas de cada país. La evaluación de cumplimiento anual no identificó ningún caso relacionado con riesgos de trabajo infantil.

Salud y seguridad de los pasajeros. (GRI 416)Somos responsables de la seguridad de cada persona que trasladamos. Por lo tanto, mejoramos continuamente la seguridad de nuestros productos y servicios. Lo hacemos siguiendo un riguroso protocolo de seguridad y calidad durante todo el ciclo de vida del producto que incluye los requisitos más estrictos desde el desarrollo, el diseño y la instalación hasta el mantenimiento y la modernización. También nos aseguramos de que los desarrolladores de productos envíen sus opiniones a nuestros instaladores y técnicos de servicio.

1. Los nuevos productos y componentes se revisan para cumplir con los requisitos específicos de seguridad y calidad de Schindler que van más allá de los códigos aplicables de ascensores y escaleras mecánicas.

2. La producción e instalación de ascensores personalizados y las modernizaciones se rigen por la aplicación de reglas de ingeniería establecidas a nivel de Grupo, incluidas I+D y Calidad de campo y excelencia. El uso de componentes de seguridad de terceros debe estar explícitamente autorizado.

3. Una vez instalados, los ascensores y las escaleras mecánicas se someten a rigurosas pruebas de seguridad in-situ por parte de personal independiente (no involucrado en la producción e instalación del producto in-situ) antes de ser aprobados para su uso por nuestros clientes. El estándar de inspección de aceptación de Schindler (SAIS) es un estándar global que va sobre y más allá del código local.

4. Cada cinco años, personal independiente realiza inspecciones de mantenimiento. La confirmación de los procesos de inspección periódica de seguridad se establece para garantizar el uso seguro de nuestros ascensores y escaleras mecánicas y se toman medidas correctivas cuando es necesario.

5. Las pruebas de campo y la retroalimentación para nuevas líneas de productos y componentes informan al departamento de I + D para mejorar constantemente los productos en desarrollo, así como la seguridad de quienes los instalan.

Los componentes y las líneas de producto cumplen con el código de ascensores y escaleras mecánicas

Seguridad del productoSeguridad de las personasCalidadrequisitos

Garantizado por el sistema de gestión a nivel de grupo

Pruebas finales de seguridad realizadas por inspectores certificados.

Proceso certificado para garantizar la calidad y seguridad en el mantenimiento.

Aprendizaje integrado y hacer cumplir acciones correctivas para ofrecer mejoras continuadas

Ingeniería de aplicación segura y componentes de seguridad de terceros autorizados

Norma de inspección de aceptación de Schindler(SAIS)

Confirmación de la inspección periódica de seguridad y acciones correctivas(CPSI)

Organización de aprendizaje

Seguridad de los Productos

Personas competentes, procesos fiables, productos seguros, herramientas de última generación


Our performance

Our performance

Nuestros resultados

Requisitos para información y etiquetado de productos y servicios (GRI 417-1)Para ayudar a los clientes a tomar decisiones de compra, Schindler asesora y proporciona información verificada de forma independiente sobre los materiales, la producción, la utilización y la retirada de sus productos a través de las Declaraciones Ambientales de Producto (EPD) en línea con las normas internacionales.Norma ISO 14025. El consumo de energía del ascensor durante su fase de uso se evalúa de acuerdo con la norma ISO 25745-2.

Para cumplir con los requerimientos de una EPD, evaluamos el impacto ambiental de nuestros productos en función de un enfoque de ciclo de vida, utilizando nuestra herramienta de comparación de productos ecológicos PEcoPIT, que nos proporciona una visión general del consumo de energía, restringe el uso de materiales peligrosos, y permite la retirada segura del producto al final de su ciclo de vida. Todos los ascensores y escaleras mecánicas de Schindler son reciclables en, al menos, un 80%.

Los impactos en la salud y la seguridad están totalmente integrados de acuerdo con nuestros estrictos protocolos de seguridad y calidad y proporcionamos información sobre el uso seguro de nuestros productos según exigen las reglamentaciones.

Las EPD de ascensores Schindler se pueden descargar aquí.

Quejas fundamentadas sobre violaciones de la privacidad del cliente y pérdidas de datos del cliente (GRI 418-1)El Código de conducta de Schindler requiere que todos los empleados mantengan los más altos estándares de conducta profesional y personal, incluso en sus relaciones con los clientes. Con respecto a la información personal, Schindler tiene una Política de privacidad que requiere que los empleados de Schindler traten la información personal de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

Para obtener datos Online, consulte la Política de privacidad de Schindler aquí.

Incumplimiento de las leyes y reglamentos en el área social y económica. (GRI 419-1)No se pagaron multas significativas por incumplimiento de las leyes y reglamentaciones relativas al suministro y uso de productos y servicios en el año de referencia 2018.


Our performance

2018 2017 2016

61 69 75

5 5 6

2 2 2

257 259 * 246

195 156 ** 198

15 48 14

535 539 541

109 112 115

15 16 17

124 128 132

659 667 673

2018 2017 * 2016

68 76 83

467 463 458

124 128 132

659 667 673

2018 2017 * 2016

1.1 1.3 1.5

7.6 8.0 8.1

2.0 2.2 2.3

Total 10.7 11.5 11.9

2018 2017 * 2016

6.7 7.8 8.8

45.9 48.7 48.8

12.1 13.2 14.1

Total 64.7 69.7 71.7

Nuestros resultados

Nuestras dependencias e impactos ambientales están principalmente relacionados con la energía requerida para usar nuestros productos, nuestra flota mundial de vehículos de servicio, que representa dos tercios de nuestras emisiones de gases de efecto invernadero y las operaciones en nuestros centros de producción. Todos ellos representan nuestras áreas clave para la acción.

Cuestiones Medioambientales

Consumo de energía dentro de la organización. (GRI 302-1)Nuestro consumo total de energía disminuyó alrededor de un 1% con respecto a 2017, pasando de 667 GWh a 659 GWh.

Nuestra flota de vehículos de servicio representa el 71% de nuestro consumo total de energía. La electricidad comprada y calefacción urbana representan el 19%, seguidos de los combustibles para edificios y procesos con el 10%.

La medición del consumo de electricidad, excluye aquellos casos en que los cargos de electricidad forman parte del contrato de arrendamiento. Estos casos se limitan a edificios de oficinas. Sin embargo, todas nuestras instalaciones de producción están incluidas en la tabla de consumo de energía. Nuestra combinación global de electricidad depende de la red nacional de cada país y los cambios son visibles a nivel de cada país.

Intensidad de la Energía (GRI 302-3)Nuestra ratio global de intensidad energética disminuyó un 7% durante el año del informe. En 2018, el número de empleados aumentó un 5,7% y los ingresos crecieron un 6,9%, lo que supuso un aumento del 7,3% en las divisas locales.

Las ratios de intensidad energética globales resultantes para 2018 fueron:– 10.7 MWh/empleado (2017: 11.5)– 64.7 MWh/franco suizo (2017: 69.7)

Energía directa

Vehículos

Energía total directa

Energía indirecta

Total energía indirecta

Consumo total de energía

Gas Natural

Diesel

Electricidad

Revisado: rectificación al alta de una filial en 2017 por la cantidad de 1 GWh.Revisado: rectificación a la baja de una filial en 2017 por la cantidad de1 GWh.Revisado: rectificación al alta en 2016 por la cantidad de 1 GWh.

*

**

***

Gasolina

Gasolina

Calefacción urbana

Otros

Otros (biocombustibles, LPG, CNG)

En gigavatios hora (GWh)


Our performance

2018 2017 2016

61 69 75

5 5 6

2 2 2

257 259 * 246

195 156 ** 198

15 48 14

535 539 541

109 112 115

15 16 17

124 128 132

659 667 673

2018 2017 * 2016

68 76 83

467 463 458

124 128 132

659 667 673

2018 2017 * 2016

1.1 1.3 1.5

7.6 8.0 8.1

2.0 2.2 2.3

Total 10.7 11.5 11.9

2018 2017 * 2016

6.7 7.8 8.8

45.9 48.7 48.8

12.1 13.2 14.1

Total 64.7 69.7 71.7

Nuestros resultadosCuestiones Medioambientales

El consumo directo de energía de nuestra flota de vehículos de servicio en relación con nuestro número de empleados y con nuestros ingresos disminuyó:– 7.6 MWh/empleado (2017: 8.0), correspondientes a un descenso del 5% – 45.9 MWh/CHF (2017: 48.7), correspondientes a 6% descenso

Nuestro consumo indirecto de energía por empleado en relación con los ingresos disminuyó:– 2.0 MWh/empleado (2017: 2.2), correspondiendo a un descenso del 9%.– 12.1% MWh/Francos suizos (2017: 13.2), correspondiendo a un descenso del 8%.

Reducción del consume de energía (GRI 302-4)El principal objetivo a la hora de reducir el consumo de energía es mejorar la eficiencia energética de nuestra flota de vehículos de servicio y minimizar la huella medioambiental de nuestras instalaciones de producción.

Operamos una flota global de más de 20.000 vehículos, que representan nuestra mayor fuente de emisiones de CO2. Nuestra flota de vehículos es utilizada principalmente por nuestros empleados relacionados con el mantenimiento 24/7 de los ascensores y escaleras mecánicas de Schindler. Desde 2012, hemos reducido las emisiones de CO2 en más de un 20% en relación con los ingresos.

Nuestro objetivo es reducir estas emisiones de vehículos de CO2 en otro 25% comparado con los niveles de 2017 para 2022. Al mismo tiempo que adoptamos un enfoque de flota estratégica global, estamos trabajando estrechamente con nuestras empresas del Grupo para apoyar la implementación de soluciones que se ajusten a las condiciones locales. Esto resultará en una combinación de acciones que implicará la utilización de los avances tecnológicos en vehículos, la planificación inteligente de rutas, el replanteamiento del concepto de flota de vehículos de servicio y la exploración de modelos de servicios de movilidad alternativos.

Energía directa: combustibles para edificios y procesos



Energía directa: combustibles para flota de vehículos

Energía indirecta: electricidad y calefacción urbana





*Ajustado de acuerdo con los cambios en el consumo de energía.

*Ajustado de acuerdo con los cambios en el consumo de energía.

*Ajustado de acuerdo con los cambios en el consumo de energía

Consumo total de energía

En gigavatios hora (GWh)

En megavatios hora (MWh) por empleado

En megavatios hora (MWh) por millón de francos suizos


Our performance

2018 2017 * 2016

4 3 1

14 16 17

121 121 119

139 140 137

2018 2017 * 2016

44 50 50

3 3 3

47 53 53

2018 2017 * 2016

18 18 19

121 121 119

47 53 53

186 192 191

Nuestros resultados

Medimos la huella medioambiental de nuestros centros de producción para monitorizar y reducir el consumo de energía, los residuos y el uso de compuestos orgánicos volátiles (COV). En 2018, el 85% de nuestros centros de producción fueron certificados según ISO 14001. Nuestro objetivo es que todos nuestros centros de producción estén certificados de acuerdo con este sistema de gestión ambiental reconocido internacionalmente. La aplicación de la ISO 14001 va acompañada de la definición periódica de objetivos para indicadores clave.

Reducción de las necesidades energéticas de los productos y servicios (GRI 302-5) La eficiencia energética es una de las formas más económica de apoyar la transición a una economía baja en emisiones de carbono. Alrededor del 80% del impacto ambiental total de un edificio se produce mientras está en uso, que también es la fase más intensiva en consumo de energía en la vida de un ascensor o escalera mecánica. Diseñar productos que utilicen menos energía mientras están en funcionamiento, por lo tanto, no sólo contribuye a reducir nuestro impacto ambiental, sino que también ayuda a reducir el consumo total de energía en los edificios.

Realizamos evaluaciones del ciclo de vida basadas en ISO 14040 y ISO 14041 para identificar maneras de mejorar el rendimiento medioambiental de un producto a lo largo de su ciclo de vida. – Desde la fase de desarrollo y la adquisición de materias primas a su producción,embalaje y transporte, utilización, mantenimiento y eliminación. Al desarrollar productos de eficiencia energética, ponemos un énfasis particular en los accionamientos de puertas, la iluminación de las cabinas y los sistemas de control y ventilación.

Las soluciones de modernización de Schindler para ascensores y escaleras mecánicas más antiguos ofrecen oportunidades de mejora energéticamente más eficientes. Incluyen la instalación de nuevos sistemas de iluminación LED, unidades de recuperación de energía, mediante las que la energía de los ascensores no utilizada se retroalimenta en la red eléctrica de un edificio, los sistemas inteligentes de gestión de energía y los sistemas de transporte energéticamente eficientes que optimizan el flujo de tráfico. Los ascensores de doble cubierta con dos cabinas individuales que utilizan el mismo eje y sistema de accionamiento y que viajan juntos ahorran espacio y recursos en edificios muy altos.

El mantenimiento periódico, ofrecido por nuestros técnicos de servicio, también aumenta la eficiencia energética de las instalaciones y amplía el ciclo de vida del producto, reduciendo así la demanda de recursos naturales. Nuestras nuevas herramientas digitales basadas en la nube, que recopilan y analizan datos de rendimiento, permiten la detección anticipada de posibles fallos de componentes lo que permite una rápida intervención a través del mantenimiento predictivo. En conjunto, estos servicios pueden afectar significativamente a la fiabilidad y la longevidad del equipo, limitando la necesidad de una sustitución total de la infraestructura.

La demanda de edificios más ecológicos ha crecido en los últimos años. Para apoyar la adopción de estándares de construcción ecológica como BREEAM y LEED, cumplimos con las especificaciones de los códigos internacionales pertinentes y ayudamos a arquitectos y diseñadores a obtener certificaciones de construcción ecológica.

Obtenga más información sobre la ecología del sitio de producción aquí.


Our performance

2018 2017 * 2016

4 3 1

14 16 17

121 121 119

139 140 137

2018 2017 * 2016

44 50 50

3 3 3

47 53 53

2018 2017 * 2016

18 18 19

121 121 119

47 53 53

186 192 191

Nuestros resultados

Ámbito 1 Emisiones directas de GEI (GRI 305-1)Nuestra flota de vehículos de servicio sigue siendo la mayor fuente de emisiones de GEI en Schindler, representando más del 60% de nuestra huella de carbono total (Ámbito 1 y 2). Con fecha de efecto a partir de 2016, hemos incluido las emisiones por fugas originadas por las pérdidas de refrigerante en los sistemas de aire acondicionado de nuestros edificios en nuestros informes de ámbito 1. En comparación con 2017, las emisiones del ámbito 1 se mantuvieron estables

Ámbito 2 emisiones indirectas de GEI (GRI 305-2)Nuestras emisiones indirectas de GEI representan el 25% de nuestra huella de carbono total (ámbito 1 y 2). En comparación con 2017, nuestras emisiones de ámbito 2 disminuyeron un 11%.

Otras emisiones indirectas (Ámbito 3) de GEI (GRI 305-3)Hemos considerado nuestro impacto en dirección ascendente dentro de la cadena de suministros utilizando datos de compras y hemos realizado un modelo que relaciona las emisiones relacionadas basándonos en una base de datos de entradas y salidas. Esta evaluación identificó las órdenes de magnitud para cada categoría. Como resultado, se constató que los productos comprados y servicios adquiridos fueron los mayores emisores de materiales del ámbito 3, seguidas de las actividades relacionadas con el transporte. Se constató que los bienes de equipo, los residuos generados, los viajes de negocios y las actividades relacionadas con el combustible y la energía fueron de baja relevancia.

Intensidad de emisiones de GEI (GRI 305-4)Las emisiones totales de CO2 por empleado disminuyeron un 9% en comparación con 2017. Las emisiones totales de CO2 en relación con los ingresos disminuyeron un 8% en el mismo período:– 2.9 t/empleados en 2018 (2017: 3.2)– 17.3 g/francos suizos (2017: 18.9)

Edificios y procesos: emisiones por fuga

Electricidad

Ámbito 1 edificios y procesos

Ámbito 1 flota de vehículos

Ámbito 2 indirectos

Total Ámbitos 1 y 2

Calefacción urbana

Edificios y procesos: uso de combustible

Combustible por la flota de vehículos

*Restablecido de acuerdo con los reajustes del consumo de energía.



Total Ámbito 1

Total Ámbito 2

En kilotones de equivalentes de CO

En kilotones de equivalentes de CO2

En kilotones de equivalentes de CO2


2018 2017 * 2016

0.3 0.3 0.3

1.9 2.0 2.0

0.7 0.9 0.9

2.9 3.2 3.2

2018 2017 * 2016

1.7 1.8 1.9

11.2 11.8 12.3

4.4 5.3 5.5

17.3 18.9 19.7

2018 2017 2016

119 131 137

0 0 0

119 131 137

2018 2017 2016

1.6 1.3 0.8

3.3 0.1 0.0

3.9 2.5 1.5

2018 2017 2016

748 1 063 * 1 081

88 74 90

8 22 4

4 4 6

647 688 668

96 96 98

2 2 0

2 2 2

384 294 370

38 65 54

37 24 26

25 11 20

1 779 2 045 2 119

Nuestros resultados

Reducción de las emisiones de GEI de la flota de vehículos. (GRI 305-5)El año de referencia para el cálculo de las emisiones de GEI de nuestra flota de vehículos es 2017. Nos hemos fijado el objetivo de reducir nuestra huella de carbono en un 25% para 2022, medido en su equivalencia en CO. Al final de 2018, hemos conseguido una reducción del 5% teniendo en cuenta el crecimiento de beneficios.

Óxidos de nitrógeno (NOX), óxidos de azufre (SOX) y otras emisiones atmosféricas significativas (GRI 305-7)Las únicas emisiones atmosféricas dignas de mención que resultan de nuestras actividades se originan en pinturas y disolventes utilizados durante los trabajos de mantenimiento en ascensores y escaleras mecánicas. El uso de compuestos orgánicos volátiles no clorados (COV) se redujo en un 9% en 2018 hasta 1,8 kg/empleado, a pesar de que nuestro volumen de negocio aumentó. Esto contrasta con los 2,1 kg/empleado de 2017.

Hemos estado cuantificando las emisiones de refrigerantes debido a las pérdidas en los sistemas de aire acondicionado desde 2016. En 2018, la huella de carbono resultante es de alrededor de 4 kilotones, y el potencial de agotamiento de ozono calculado (ODP) es de aproximadamente 3,3 kilogramos de equivalentes r-11. El aumento se debe a un extensivo mantenimiento en unidades de aire acondicionado en una de nuestras empresas del Grupo.



No clorados

Clorados

Pérdida en el rellenado de refrigerantes en toneladas

ODP de refrigerantes emitidos en kilogramos equivalentes a R-11

Emisiones de GEI de refrigerantes en kilotones equivalentes de CO2

Total de emisiones COV





* Revisado de acuerdo con los reajustes del consumo de energía

* Revisado de acuerdo con los reajustes del consumo de energía



En toneladas por empleado

En toneladas por millones de francos suizos

En toneladas


2018 2017 * 2016

0.3 0.3 0.3

1.9 2.0 2.0

0.7 0.9 0.9

2.9 3.2 3.2

2018 2017 * 2016

1.7 1.8 1.9

11.2 11.8 12.3

4.4 5.3 5.5

17.3 18.9 19.7

2018 2017 2016

119 131 137

0 0 0

119 131 137

2018 2017 2016

1.6 1.3 0.8

3.3 0.1 0.0

3.9 2.5 1.5

2018 2017 2016

748 1 063 * 1 081

88 74 90

8 22 4

4 4 6

647 688 668

96 96 98

2 2 0

2 2 2

384 294 370

38 65 54

37 24 26

25 11 20

1 779 2 045 2 119

Nuestros resultados

Residuos por tipo y método de eliminación (GRI 306-2)Alrededor del 95% de nuestro volumen total de residuos se recicla o se incinera para la recuperación de energía.

Los residuos peligrosos representan alrededor del 4% del total de residuos generados, de los cuales el 92% se reciclan o incineran. La cantidad total de residuos aumentó en más de un 14% en términos absolutos en 2018. Esto se debe en gran medida a la duplicación de nuestros residuos de madera, de los cuales el 99% fue reciclado o incinerado.

En 2018, nuestra ratio de intensidad de residuos evolucionó de la siguiente manera:– 0,64 t/empleado en comparación con 0,59 t/empleado en 2017 – 3,8 g/CHF en comparación con 3,6 g/CHF en 2017

Aceites usados/ emulsión de aceites

Residuos eléctricos y electrónicos

Otros residuos peligrosos

Total de residuos peligrosos/especiales

% reciclado

% reciclado

% reciclado

% incinerado

% incinerado

% incinerado

% vertido

% vertido

% vertido

En Toneladas


2018 2017 2016

18 953 18 178 * 19 202

99 100 100

0 0 0

1 0 0

3 535 3 635 ** 3 723

94 94 99

5 5 0

1 1 1

5 367 5 277 *** 5 118

33 28 39

38 39 26

29 33 35

8 941 4 063 **** -

74 53 -

25 47 -

1 0 -

2 601 2 970 **** 6 091

72 62 68

23 29 24

5 9 8

39 397 34 123 34 134

41 176 36 168 36 253

Chatarra

Papel/cartón

Residuos municipales

Residuos de madera

Otros residuos no peligrosos

Residuos no peligrosos totales

Residuos totales eliminados

% reciclada

% reciclada

% reciclada

% reciclada

% reciclada

% incinerada

% incinerada

% incinerada

% incinerada

% incinerada

% vertida

% vertida

% vertida

% vertida

% vertida

Revisado: reportado al alza por una filial por la cantidad de 1 tonelada en 2017.Revisado: reportado al alza por una filial por la cantidad de 17 toneladas en 2017.Revisado: reportado al alza por una filial por la cantidad de 2 toneladas en 2017.Residuos de madera introducidos como una nueva categoría en 2017, reportados anteriormente como otros residuos no peligrosos.

*

**

***

****

En toneladas

Nuestros resultados

Incumplimiento de las leyes y reglamentos ambientales (307-1)No se pagaron multas significativas en el año del informe 2018.


2018 2017 2016

18 953 18 178 * 19 202

99 100 100

0 0 0

1 0 0

3 535 3 635 ** 3 723

94 94 99

5 5 0

1 1 1

5 367 5 277 *** 5 118

33 28 39

38 39 26

29 33 35

8 941 4 063 **** -

74 53 -

25 47 -

1 0 -

2 601 2 970 **** 6 091

72 62 68

23 29 24

5 9 8

39 397 34 123 34 134

41 176 36 168 36 253

Nuestros resultados

El Código de Conducta de Schindler define cómo los empleados mantendrán los más altos estándares de conducta profesional y personal en sus relaciones con clientes, compañeros, socios comerciales, miembros de la competencia y de sus gobiernos o comunidades en las que operamos. Incluye cinco principios que los empleados se comprometen a cumplir.

Ética e integridad

El presidente emérito, Alfred N. Schindler, inició la puesta en marcha del Código de Conducta de Schindler (CdC) en toda la organización en 1996. El Comité de Supervisión y Estrategia supervisa las actividades de cumplimiento en coordinación con el Comité de Auditoría y con la asistencia del Grupo de Expertos en Auditoría. Schindler alienta la denuncia de buena fe de posibles violaciones y protege a los denunciantes contra la discriminación, como se especifica en la Política de Protección de Denunciantes de Schindler. La organización de cumplimiento de Schindler consiste en una red de cumplimiento compuesta por más de 200 empleados en todo el mundo que se integra en la estructura empresarial. Consiste en cumplimiento corporativo, oficiales de cumplimiento de área y oficiales de cumplimiento regionales y locales. Una red global de oficiales de cumplimiento apoya estos esfuerzos y supervisa la conformidad con el CdC mediante la realización de auditorías periódicas. El Oficial de Cumplimiento del Grupo tiene una línea de presentación de informes directos al Consejero General del Grupo y periódicamente informa al Grupo Experto en Auditoría, el presidente del comité de auditoría y al presidente de la Junta de Directores.

Todos los gerentes y empleados de todo el mundo se comprometen a defender los valores y reglas establecidos en el CdC de Schindler: aceptan actuar de manera ética y de acuerdo con todas las leyes y regulaciones aplicables. La implementación del CdC se basa en tres pilares: Educar – Examinar – Aplicar. Esto significa que educamos regularmente a los empleados sobre cómo abordar situaciones relevantes para el cumplimiento, examinamos los casos sistemáticamente con el fin de descubrir posibles deficiencias y exigimos el cumplimiento tomando las medidas correctivas apropiadas si se producen infracciones.

Operaciones evaluadas por riesgos relacionados con la corrupción (GRI 205-1)Nuestro programa de cumplimiento abarca a todas nuestras entidades, empleados y socios comerciales. Un componente central del programa es un ‘CdC Cockpit’ por el cual la gestión y el cumplimiento está supervisado, las actividades de cumplimiento en la formación, detección de violaciones y manejo de investigaciones y sanciones. La implementación del cumplimiento por parte de todas las empresas de Schindler se audita regularmente por el cumplimiento corporativo. Estas auditorías incluyen un cumplimiento en la revisión de riesgos, cheques de cuentas, auditorías internas, verificaciones puntuales en las sucursales y revisiones para supervisar la implementación del programa de cumplimiento a nivel local.

En 2018, Schindler llevó a cabo 172 (2017: 153) investigaciones de cumplimiento en todo el mundo.

Más información sobre el cumplimiento corporativo aquí

https://www.schindler.com/com/internet/en/about-schindler/schindler-compliance-program.html


Nuestros resultados

Comunicación y formación sobre políticas y procedimientos anticorrupción (GRI 205-2)El Código de Conducta de Schindler establece que nuestros empleados de todo el mundo mantendrán los más altos estándares de conducta profesional y personal en sus relaciones con clientes, colegas, socios comerciales, competidores, organismos reguladores y comunidades en las que operamos. El Código de Conducta se aplica a todos los empleados. Llevamos a cabo un programa de formación integral sobre los esfuerzos anticorrupción, incluyendo un módulo obligatorio de formación e-learning para todos los empleados con una cuenta de correo electrónico corporativa que deben completar cada seis meses. Este programa incluye formación adicional en el aula para los empleados en funciones centradas en el mercado, por ejemplo, ventas o adquisiciones. La formación puntual para gerentes se basa en casos reales de Schindler e incluye temas que van desde la confidencialidad en las plataformas de redes sociales y los conflictos de intereses hasta los casos de competencia, lucha contra el soborno y fraude.

Incidentes confirmados de corrupción y acciones tomadas (GRI 205-3)Nuestro equipo de cumplimiento investiga cualquier posible signo de corrupción y cuenta con el apoyo de especialistas externos en esta área.

Acciones legales para el comportamiento anticompetitivo y prácticas de monopolio (GRI 206-1)El Grupo está expuesto a una variedad de riesgos legales. En particular, estos pueden incluir riesgos asociados con la legislación laboral, la responsabilidad por productos, el derecho de patentes, el derecho fiscal y el derecho de la competencia. Varias empresas del Grupo están involucradas en procedimientos legales. Los resultados de los procedimientos pendientes o futuros no pueden ser previstos con precisión. En consecuencia, las decisiones de los tribunales u otras autoridades pueden dar lugar a gastos que no están cubiertos ni parcial ni totalmente por las pólizas de seguro. Esto puede tener algún impacto en nuestro negocio y en los resultados futuros.


Declaración del auditor externo


Existen informes complementarios que pueden ser de interés para el lector y que pueden encontrarse en www.schindler.com:– 2018 Schindler Informe de Grupo– 2018 Schindler Informe Financiero– GRI índice de contenido– Sitio web de sostenibilidad, que incluye Informes de Sostenibilidad anteriores.

Gracias por su interés en nuestro Informe de Sostenibilidad. Agradecemos sus preguntas, comentarios y feedback. Puede contactar con nosotros en: [email protected]

Schindler Management Ltd.Zugerstrasse 136030 EbikonSwitzerlandPhone +41 41 445 32 [email protected]

elevamos nuestro mundo informe de sostenibilidad 2018 · 2019-12-09 · sobre este informe este es...

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