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Elementi di pianificazione di marketing Manuela Margutti Definizione di marketing Il processo svolto per creare, distribuire, promuovere e prezzare beni, servizi e idee al fine di facilitare le relazioni di scambio soddisfacenti con i clienti in un ambiente dinamico (W.M. Pride, O.C. Ferrell, Management vol.1 Marketing, Ed. Il Sole 24ore, Univ. Bocconi Editore, La Repubblica) Il marketing quindi…… • Implica lo sviluppo e la gestione di un prodotto capace di soddisfare i bisogni dei clienti/consumatori. • Si preoccupa di rendere il prodotto disponibile nel luogo giusto ad un prezzo accettabile da colui che acquista. • Individua e gestisce la comunicazione delle informazioni al cliente/consumatore  IL PROCESSO DI MARKETING L’analisi SWOT ( strengths/weaknesses, opprtunities/threats)  Punti di forza: Vantaggi competitivi che forniscono all’azienda un vantaggio nel soddisfacimento dei bisogni del mercato di riferimento Punti di debolezza: Limitazioni che un’impresa si trova ad affrontare nello sviluppo ed implementazione di una strategia di marketing I punti di forza ( strenghts) e di debolezza (weaknesses ) sono fattori interni che possono influenzare la capacità di una organizzazione di soddisfare i suoi mercati di riferimento. Sono fattori controllabili Opportunità: Condizioni ambientali favorevoli che potrebbero produrre vantaggi per l’impresa se essa agisse tenendone conto in modo appropriato Minacce: Condizioni o barriere che possono impedire all’impresa di raggiungere i suoi obiettivi Analisi del mercato Analisi del mercato Definizione della strategia Definizione della strategia Costruzione dell’offerta Costruzione dell’offerta Pianificazione delle attività Pianificazione delle attività Sviluppo della relazione con i clienti Sviluppo della relazione con i clienti Analisi del mercato Analisi del mercato Definizione della strategia Definizione della strategia Costruzione dell’offerta Costruzione dell’offerta Pianificazione delle attività Pianificazione delle attività Sviluppo della relazione con i clienti Sviluppo della relazione con i clienti

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