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El Uso de la WEB 2.0 como Vehículo de Impulso de la Inteligencia Colectivapara la Transformacin de la !erencia "oderna en los #rocesos Empresariales

"sc. "anuel $%vilamanueldavilas&gmail.com

Resumen

'a We( 2.0 es el nom(re )ue se le da a un con*unto de aplicaciones + servicios(asados en la interactividad en la We( generando el compartimiento decontenidos entre diversas personas. 'o m%s importante de la We( 2.0 es )uevarios usuarios comunican ideas para conformar un concepto glo(al, )ueconlleva a tomar me*ores decisiones a gerencias en las empresas de la eramoderna, siendo esto lo )ue se conoce como Inteligencia Colectiva. 'a We(

2.0 parte de dos premisas- ./ Cual)uiera puede consumir + 2./ Cual)uierapuede producir lo principal + m%s resaltante de la produccin de contenidos es)ue la produccin es din%mica, es a(olida la comunicacin unidireccional paradar paso a la Inteligencia Colectiva donde todos los empleados de la empresaaportan ideas para formar conceptos )ue permitan gerenciar de forma efica1 +eficiente en (eneficio de la empresa por lo tanto, se puede concluir, )ue parala gerencia moderna la We( 2.0 representa un recurso invalua(le en la toma dedecisiones + en el seguimiento de sus procesos empresariales.

El Uso de la WEB 2.0 como Vehículo de Impulso de la Inteligencia Colectivapara la Transformacin de la !erencia "oderna en los #rocesos Empresariales

'a inteligencia colectiva ha sido un tema estudiando por muchos autores

desde hace varias dcadas + se refiere a la suma de las inteligencias

individuales de un grupo de individuos, es decir, cada individuo aporta sus

conocimientos, aprendi1a*es + e3periencias para crear un conocimiento mucho

m%s amplio + comple*o.

Unos de los precursores del concepto 4inteligencia colectiva5 fue el doctor 

6mile $ur7heim )ue en 82 en su o(ra 4'ecciones de sociología5, identific a

la sociedad como el recurso 9nico del pensamiento lgico humano. El

argumenta )ue la sociedad constitu+e una inteligencia ma+or por)ue

trasciende al individuo en espacio + tiempo.

El profesor #ierre 'v+ en su li(ro 4Inteligencia colectiva, #or una :ntropología

del Ci(erespacio5, define la inteligencia colectiva como 4una inteligencia

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repartida en todas partes, valori1ada constantemente, coordinada en tiempo

real, )ue conduce a una movili1acin efectiva de las competencias5. Esta

definicin da pie a afirmar )ue ning9n ser humano tiene toda la informacin en

sus manos, de manera con*unta se constru+e un conocimiento m%s slido.

El concepto de la inteligencia colectiva ha sido impulsado desde el auge de las

tecnologías de la informacin + la comunicacin, específicamente con la

aparicin de la WEB 2.0, donde los usuarios de la Internet pasaron de ser 

espectadores de los sitios ;e( a generadores de contenidos gracias a

herramientas de cola(oracin como las redes sociales, (logs, ;i7is, entre otras.

<o+ en día la inteligencia colectiva es una herramienta mu+ importante dentrode los procesos empresariales + ellas de(en valerse de las aplicaciones de la

WEB 2.0 para comen1ar a transformar sus procesos + hacerse cada ve1

organi1aciones m%s inteligentes. $e a)uí la importancia de )ue las empresas

incorporen tecnologías )ue permitan hacer m%s eficientes sus procesos, así

como estrategias para )ue cada empleado cola(ore aportando + difundiendo

sus conocimientos en (eneficio del colectivo empresarial, generando una

competencia sana entre ellos.

'a empresas est%n o(ligadas a transformar sus procesos inclu+endo en ellos la

aplicacin de la inteligencia colectiva por medio de las herramientas (rindadas

por la WEB 2.0, por e*emplo, ciertas decisiones estratgicas podrían ponerse

en consideracin de un grupo de tra(a*adores por medio de un foro de

discusin, sin distincin del rango )ue ocupen en la empresa. 'os resultados

podrían ser mu+ 9tiles tomando en cuenta las capacidades tcnicas )ue

pueden tener los empleados en unin con las capacidades gerenciales de losaccionistas de la empresa. =tra aplicacin es la utili1acin de Wi7is, para

reali1ar manuales de procedimientos, donde cada empleado alimenta la

plataforma, pudiendo ser editada + me*orada por otros empleados hasta llegar 

a un te3to definitivo m%s real + conciso.

El uso de la We( 2.0 en con*unto con la inteligencia colectiva le permite a la

empresa transformar sus procesos de produccin + comerciali1acin de sus

productos, creando redes cola(orativas )ue inclu+an a miem(ros de la

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empresa, clientes + proveedores, permitiendo generar productos + servicios

)ue se adapten me*or a las necesidades de los clientes + se puedan producir 

de una manera m%s efica1 aprovechando al m%3imo las potencialidades )ue

ofrecen sus proveedores.

#ara concluir, 'as empresas tienen al alcance de su mano herramientas

poderosas como las )ue propone la WEB 2.0, para sacarle el m%3imo

potencial al conocimiento + e3periencias de sus empleados, utili1ando la

inteligencia colectiva, haciendo sus organi1aciones cada ve1 m%s inteligentes,

permitiendo ser m%s competitivas en el mercado.

Referencias Bibliográficas

Durkheim E. (2003). 'ecciones de sociología- física de las costum(res + delderecho + otros escritos so(re el individualismo, los intelectuales + lademocracia. "i>o + $%vila editores.

Lévy P.(1!"). Inteligencia colectiva- por una antropología del ci(erespacio.Editorial 'a $couverte .