el sitio de investigación como organización del siglo xxi
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ORGANIZACIÓN DEL SIGLO XXI
EL SITIO DE INVESTIGACIÓN
COMO
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CLÍNICA
Sistemas
De
Salud
Comunidad
SISTEMA ESTABLE
XXI jorgevelascozamora.com
Comunidad
Ag. Regulatoria
SITIO
Patrocinante
CIE
CRO
Suj.
investig
COMPLEJIDAD
INCERTIDUMBRE
DINAMISMO
DISRUPCIONES
INESTABILIDAD
GLOBALIZACION
CRISIS
XXI jorgevelascozamora.com
un sitio de investigación es una organización compleja con una
cultura, estructura y estrategia singulares
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sobrevivir al entorno introduciendo nuevos
sistemas y procedimientos capaces de incrementar el desempeño, competitividad
y rentabilidad
XXI las especies que sobreviven
no son las más fuertes ni las más inteligentes, sino
las que mejor se adaptan a los cambios
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Comprendiendo las organizaciones tradicionales
¿cómo se originaron?
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Frederick Taylor (1856 - 1915)
Los principios de la administración
científica (1911)
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desagregó los componentes del trabajo
manual en movimiento y
tiempo
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“a ustedes los tenemos por su fuerza y
habilidad mecánica, les pagamos a otros para que piensen”
Taylor a un grupo de obreros
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actividad (obrero) diseño (capataz) forma de regulación del trabajo:mando y control
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a. “techo” al rendimiento (el trabajador no supera el límite superior impuesto por el capataz) b. sustentado en la emocionalidad del miedo
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capataz como forma de
autoridad
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capataz como forma de
autoridad
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la altura de la estructura determina el poder se informa de abajo hacia arriba y se ordena de arriba hacia abajo cuanto más abajo menor poder de decisión, nulo en la base
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se utilizó el modelo burocrático de la vieja China, del ejército, de la iglesia … y funcionó XX jorgevelascozamora.com
XX
tiempos
Locus reflexivo Capataz
Mecanismo de
regulación
Mando y control
Carácter de la
regulación
“Techo”
Emocionalidad Miedo
Autoridad Capataz
Tipo de organiz. Piramidal/jerárquica jorgevelascozamora.com
CRITERIOS CARACTERÍSTICA
Trabajo Manual
Fundamento Destreza física
Productividad Movimientos y
la organización tradicional está en crisis por que no es capaz de aprovechar la potencialidad de su gente y la estructura piramidal es lenta en la toma de decisiones
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variables externas aceleración del cambio globalización de los mercados aumento de competitividad nuevas tecnologías variables internas cambios en el carácter del trabajo (no manual) crisis del mecanismo “mando y control” (el jefe sabe menos)
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Reflexión sobre el
trabajador manual y no manual (del conocimiento)
Conocimiento: juicio que hace un observador al examinar determinado
comportamiento
La
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Información Qué?
Quién? Donde?
Cuántos?
Conocimiento ¿cómo hacerlo?
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La diferencia entre el trabajador manual y no manual no es el
conocimiento sino que el primero utiliza la destreza física y el segundo
la palabra
Po
de
r g
en
era
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motivación
capacitación sanción
conducción decisión
resolución Destrucción
y la lista continúa …
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XXI
la actividad en una organización de trabajadores no manuales es
tridimensional:
• tareas individuales (presente)
• tareas de coordinación (presente)
• tareas reflexivas de aprendizaje (futuro)
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Trabajador manual =
movimientos físicos + tiempo
Trabajador no manual = competencias conversacionales
Conversación = palabras en acción (el conocimiento como tal no garantiza desempeño superior,
solo la acción a través de las competencias conversacionales puede ser productiva)
Poder
gene
rador
de la
palabr
a
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Mecanismo regulador del trabajo
Trabajo manual =
mando y control
Trabajo no manual = confianza
Mando y control =
miedo
Confianza = autonomía responsable gestión de resultados (resultante de la gestión de procesos)
LA C
ONFIA
NZA
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XXI
“necesitamos volver a la
idea según la cual las personas no están
enfocadas en una tarea determinada o una
actividad aislada, sino hacia un resultado. Y
¿qué produce ese resultado? un proceso no una tarea individual
sino un conjunto de tareas Michael Hammer
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XXI
CRITERIOS ORGANIZACIÓN
TRADICIONAL
ORGANIZACIÓN
EMERGENTE
Trabajo Manual No manual
Fundamento Destreza física La palabra
Productividad Movimientos y tiempos Conversaciones
Locus reflexivo Capataz Difuso, reflexión
Mecanismo de regulación Mando y control Autonomía responsable
Carácter de la regulación “Techo” “Piso”
Emocionalidad Miedo Confianza
Perfil de autoridad Capataz Coach
Tipo de organiz. Piramidal/jerárquica Horizontal/flexible
Criterio guía estandarización Aprendizaje organizacional
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La confianza: viga maestra de la empresa del futuro
La confianza es el fundamento de toda relación social que no esté
sustentada en la fuerza
La confianza como dominio básico de la vulnerabilidad, toda vez que quien no
siente confianza suele habitar el miedo. La ausencia de confianza aumenta
la vulnerabilidad
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XXI
la confianza, como toda otra emocionalidad puede ser
reconstruida a partir del lenguaje
la confianza y la falta de confianza nos hablan de la manera como
encaramos el futuro en función de los eventuales peligros que este nos
pueda deparar. Ellas definen, por lo tanto nuestra
relación con el futuro
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XXI
Consideraciones sobre la confianza:
Siempre es una apuesta
Es un gran disolvente del miedo
Aprender a discernir, ser prudentes en otorgar confianza
Si no discierno: ingenuidad o desconfianza permanente
es un requisito para la acción (disminuye la incertidumbre y complejidad)
Desconfianza = acciones de conservación
Confianza = acciones transformadoras (la capacidad transformadora
le otorgará a la organización del futuro su gran ventaja competitiva)
LA C
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XXI
La confianza como atributo de los sistemas sociales
no es posible sistema social en el que no exista confianza
LA C
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XXI
normas de comportamiento información y conocimiento solidaridad interna valores compartidos sentido de futuro
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normas de comportamiento Cooperación = confianza Competencia = desconfianza
información y conocimiento Qué, quién, donde, cuando y cuantos
solidaridad interna brazo del amor
valores compartidos compartir aumenta el vínculo
Sentido de futuro confío cuando el futuro es atractivo
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saber escuchar veracidad en manejo de información Consistencia en la toma de decisiones Solidez en los juicios cumplimiento de promesas
Competencias conversacionales genéricas
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XXI
Cada vez que alguien no es escuchado adecuadamente afecta la confianza,
Con una afirmación asumimos el compromiso de que sea verdadera o afectamos la confianza,
Cada vez que tomamos una decisión el mundo es modificado y afectamos la confianza,
La solidez de los juicios afecta la confianza,
El cumplimiento de las promesas y responsabilidades afecta la confianza
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Competencias conversacionales genéricas
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estructura y cultura organizacional (sistemas y procesos) desempeño y competencias de personas (comportamiento)
el sitio como organización del siglo XXI
relaciones de trabajo fundadas en la confianza
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XXI
Todo vivir humano
ocurre en conversaciones y es en ese espacio
donde se crea la realidad en que vivimos.
Humberto Maturana
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